Comment utiliser efficacement les codes QR en 2021

Les codes QR ont parcouru un long chemin depuis leur introduction en 1994. Ce qui était autrefois utilisé pour suivre l'inventaire des pièces automobiles est devenu une tactique de marketing stratégique. Ces codes à barres standard en noir et blanc peuvent être des conceptions de marque personnalisées.

La pandémie de 2020 est reconnue pour avoir aidé à ramener le code QR à une utilisation marketing. Avec un scan d'un code, les gens peuvent tout savoir sur un produit, effectuer un paiement et même écrire une critique rapide sur Yelp.

Que sont les codes QR ?

Des codes de réponse rapide (QR) ont été créés pour stocker un grand nombre de données dans un petit code-barres matriciel 2D. Mais contrairement aux codes-barres, les codes QR peuvent stocker beaucoup plus d'informations (plus de 7 000 caractères) et être lus plus de 10 fois plus rapidement. Le code QR a été officiellement publié par deux ingénieurs de Denso Wave en 1994 et utilisé pour la première fois par l'industrie automobile japonaise.

L'autre caractéristique unique d'un code QR est que les spécifications de celui-ci ont été intentionnellement conçues pour être accessibles au public. Pour cette raison, ajoutés à la norme ISO en 2000 et aux applications et appareils photo pour smartphones capables de les lire, les codes étaient faciles à créer et accessibles à de nombreuses personnes dans le monde.

Lors de la création de codes, il est important de savoir que plus vous encodez d'informations, plus le code sera volumineux et complexe. Ces codes sont également permanents tant que la page de destination ou l'action est disponible. Du côté des consommateurs, cependant, tout ce dont ils ont besoin est un smartphone doté d'un lecteur dans l'appareil photo.

Les codes QR sont-ils toujours pertinents pour le marketing d'entreprise ?

Lorsqu'ils sont bien créés et exécutés, les codes QR peuvent être intégrés ou centrés dans une campagne marketing. Ils peuvent également être utilisés quotidiennement, comme pour une option de paiement. Il existe deux types différents de codes QR : statique et dynamique. Comme cela est implicite, les codes statiques sont codés en dur une fois qu'ils sont créés et sont mieux utilisés pour des tâches telles que le partage d'une adresse e-mail ou d'informations de contact.

Les codes dynamiques ne stockent pas les données mais redirigent plutôt le scanner, un peu comme lorsque vous partagez un lien vers une page Web. Mais ils ne se limitent pas aux seules pages Web. Les codes QR dynamiques peuvent également vous conduire à un coupon, à une page d'événement, à un PDF et même à la création de texte SMS. Si nécessaire, vous pouvez modifier le contenu ou le type de code dynamique sans régénérer un nouveau code. Cela fait des codes dynamiques les meilleurs pour les campagnes marketing.

Selon une enquête de septembre 2020 auprès de clients américains et britanniques, 31,98 % des personnes interrogées avaient scanné un code QR au cours de la semaine dernière.

Et lorsqu'on leur a demandé où ils avaient scanné le code QR, trois emplacements se sont démarqués :

• 37,68% ont scanné dans un restaurant, un bar ou un café
• 37,27 % scannés chez un détaillant
• 31,78% scannés sur un produit de consommation.

En raison de leur fonctionnalité sans contact pour limiter les contacts entre les personnes, les codes QR ont été plus récemment favorisés et utilisés par les entreprises.

Comment utiliser les codes QR dans le marketing

Il existe de nombreuses façons d'intégrer les codes QR dans vos efforts de marketing. En voici quelques-unes pour faire couler le jus de votre brainstorming.

Partagez vos comptes de réseaux sociaux

De nombreuses plateformes de médias sociaux vous offrent la possibilité de personnaliser le code QR de votre compte. Une fois scannée, la personne est dirigée directement vers votre profil, où elle peut ensuite appuyer sur le bouton pour vous suivre. Ces codes peuvent également être imprimés pour être utilisés en personne afin de combler le fossé entre le numérique et le commerce de détail.

Le QR code d'Instagram est disponible dans votre profil et possède des options à personnaliser : emoji, couleur et selfie. Chaque plate-forme a sa propre vision du code QR du compte, incorporant souvent les couleurs de la marque et embellissant le design.

Une autre option consiste à créer une page de destination où tous vos comptes de médias sociaux sont liés. Une seule analyse permet au consommateur de choisir les comptes à suivre.

Publier un coupon

S'il y a une chose que tout le monde aime, c'est une bonne affaire. Les codes QR peuvent être affichés sur les réseaux sociaux, dans une allée d'un magasin de détail ou distribués dans des dépliants. Après avoir scanné le code, le consommateur est dirigé vers un coupon disponible en ligne ou dans une application.

Dans cet exemple, Target encourage les acheteurs à scanner le code pour activer l'offre dans leur compte d'application Target. En tant qu'acheteur, vous n'avez plus besoin de découper des coupons ou de vous rappeler de les apporter au magasin. Un code QR de coupon est un excellent moyen d'attirer de nouveaux clients ou d'augmenter la fidélité à votre marque.

Partager un menu de plats ou de services

L'industrie de la restauration a pris un énorme coup en 2020 et les propriétaires ont fait preuve de créativité sur la façon de naviguer dans un environnement sans contact. Au lieu de distribuer des menus papier ou réutilisables, utilisez un code QR pour rediriger les convives vers une page Web de tous vos éléments de menu.

Dans cet exemple, le café en plein air Hoptinger utilise une signalisation à l'intérieur pour fournir un lien vers ses menus. Et comme l'analyse ne mène qu'à une page Web, Hoptinger peut alors mettre à jour la page avec de nouveaux éléments de menu sans générer de nouveaux codes.

Demander des avis ou des commentaires

Les avis sont de la plus haute importance pour de nombreuses industries, mais les obtenir peut parfois sembler difficile. L'une des stratégies pour augmenter le nombre d'avis consiste à demander directement des avis.

Encouragez les critiques en distribuant des cartes comme celle ci-dessus, en les affichant sur des panneaux sur les portes, les tables ou les menus, ou en les envoyant par e-mail. Le code dirige le client vers le site d'enquête ou de révision pour lui permettre de laisser plus facilement ses commentaires.

Fournir des informations sur le produit

Il n'y a qu'un nombre limité d'informations que vous pouvez mettre sur un emballage de produit avant qu'il ne paraisse encombré. Utilisez des codes QR sur l'emballage des produits pour encourager les clients à en savoir plus sur un produit. Ils peuvent créer des liens vers n'importe quoi, d'une vidéo promotionnelle à un guide de démarrage rapide expliquant comment assembler le produit.

L'utilisation de codes QR dans des emballages comme ceux ci-dessus réduit le gaspillage de papier potentiel et libère de l'espace pour d'autres conceptions. De plus, si ceux-ci vous amènent à quelque chose comme un guide de démarrage rapide, vous pouvez modifier le guide sans avoir à réimprimer des milliers de livrets mis à jour.

Organisez un cadeau

En plus d'une bonne affaire, les cadeaux excitent également les gens, c'est un bon cadeau. Si vous cherchez un moyen d'encourager la participation aux cadeaux, facilitez la participation des gens. Dans le passé, les cadeaux vivaient sur une seule plate-forme comme un concours Instagram ou demandaient aux gens de visiter une URL pour s'inscrire. Mais demander aux gens de se souvenir d'une URL signifie que vous comptez sur la mémoire. Scanner un code QR pour accéder directement au formulaire d'inscription est simple et rapide.

Dans l'exemple ci-dessus, vous pouvez voir comment les codes QR ont été intégrés dans l'emballage en tant qu'option de participation au concours.

Comment suivre et mesurer le succès du code QR

Il est facile de créer votre propre code QR personnalisé grâce aux générateurs de code QR en ligne gratuits et facilement disponibles. Certains services autorisent les codes QR de données de base tandis que d'autres verrouillent les fonctionnalités derrière un plan pro. Pour les codes QR qui pointent vers un site Web, la génération d'un shortcode spécifique vous permettra de suivre les clics.

Mais si vous envisagez sérieusement d'utiliser des codes QR dans vos campagnes de marketing multicanal, il est préférable d'investir dans un logiciel qui fournit des données au-delà du nombre de scans. Vous pourrez savoir où sont basés les scanners, quels systèmes d'exploitation ils utilisent et les scans par date. Tout comme la publicité sur les réseaux sociaux, les données du code QR sont suivies et affichées en temps réel, vous offrant la possibilité de modifier éventuellement les campagnes au fur et à mesure de leur exécution.

Récapitulatif des codes QR et bonnes pratiques

Les codes QR ont connu une recrudescence ces derniers temps. Ils sont pratiques à numériser, les conceptions peuvent être personnalisées pour être plus attrayantes visuellement et elles sont intrinsèquement une technologie sans contact. Pour les entreprises, il est tout aussi simple d'intégrer des codes QR dans chaque partie de l'entonnoir marketing que de générer votre propre code.

Lorsque vous commencez à utiliser les codes QR pour le marketing d'entreprise, il y a quelques bonnes pratiques à garder à l'esprit :

• Ajouter un appel à l'action : coller un code seul sur quoi que ce soit ne sera pas bénéfique sans contexte. A quoi sert le code ? Ajoutez un appel à l'action près du code. Il peut s'agir d'une bordure entourant le code ou d'une simple ligne de texte au-dessus.
• Ayez un but : ce n'est pas parce que vous lisez des informations sur les codes QR que vous devez les utiliser. Assurez-vous que vous utilisez des codes pour vous aider dans votre marketing ou pour lisser certaines expériences client, et non parce qu'il s'agit d'une tendance marketing émergente.
• Incorporer dans un design : Admettons-le : le carré de code QR noir et blanc de base n'est pas le design le plus attrayant visuellement. Habillez-le en le mélangeant dans un design existant et en y ajoutant votre propre touche de marque. Encore une fois, remarquez comment, dans un exemple ci-dessus, Arsenault utilise la couleur marine de sa marque comme arrière-plan de son code QR.
• Suivre les codes : Les campagnes marketing sont inutiles si vous ne disposez pas des données pour étayer le succès. Assurez-vous de vérifier périodiquement vos codes pour voir si la campagne est réussie.

Vous vous sentez prêt à intégrer des codes QR dans votre marketing mais vous ne savez pas par où commencer ? Essayez-le avec votre contenu. Jetez un œil aux différents types de contenu de médias sociaux que vous pouvez créer pour incorporer des codes QR et être armé de données.