Ramadan pendant le COVID-19 : comment stimuler les ventes en ligne en 2022

10 stratégies pour le Ramadan pendant COVID-19

En 2020, le Ramadan est passé au numérique alors que de nombreux pays se sont enfermés. Cette année, la menace de nouvelles variantes risque encore de bousculer les choses. Pour vous aider à vous préparer, nous avons compilé 10 stratégies de marketing en ligne pour le Ramadan pendant le COVID-19.

1. Iftar et Suhoor : modifier les heures de pointe de l'activité en ligne

Il y a deux activités principales qui déterminent le déroulement de la journée pendant le Ramadan : Iftar et Suhoor. Les gens rompent le jeûne à Iftar et prennent leurs derniers repas pendant Suhoor , un repas avant l'aube. En dehors de ces deux moments clés, les gens s'abstiennent de manger et de boire de l'eau. En conséquence, les heures où ils sont le plus actifs changent.

Les gens ont tendance à être plus actifs après l'iftar et le sahour, après avoir étanché leur faim, leur soif et leur épuisement. Ces nouveaux modèles deviennent la norme pour le mois. Les gens seront exceptionnellement actifs pendant les premières heures du matin, juste après avoir commencé leur jeûne. Connaître les changements dans ces modèles et adapter les calendriers de campagne en conséquence est le moins que les spécialistes du marketing puissent faire.

Pour vous adapter à ces changements de comportement, vous pouvez envoyer aux clients des notifications push récurrentes. Par exemple, une application de livraison de nourriture ou des épiciers en ligne peuvent envoyer des messages lorsque les clients sont les plus actifs et susceptibles de s'engager.

2. Le bon timing est essentiel pendant le Ramadan

En ce qui concerne l'évolution des modèles d'activité en ligne, il existe d'importantes fenêtres d'opportunité pour entrer en contact avec vos clients. Juste après que les gens rompent leur jeûne (iftar) ou commencent à jeûner (suhoor) sont des moments idéaux pour envoyer des messages personnalisés aux clients. Parce que les clients seront alors les plus actifs.

Pour les épiceries, c'est le moment opportun pour faire sentir à vos clients que vous êtes là pour eux. L'envoi de rappels sur le début de Suhoor et de messages de bonne volonté après l'Iftar peut gagner le cœur des clients.

Gardez à l'esprit que dans certaines zones géographiques, les entreprises ont des horaires réduits pendant le Ramadan. Pour les spécialistes du marketing diffusant des publicités ou des promotions spéciales, il est important d'être conscient de ces heures réduites. N'oubliez pas d'ajuster vos dépenses publicitaires autour de l'Iftar et du Suhoor.

3. Affichez des recommandations de produits personnalisées

Pendant le Ramadan, les choses les plus recherchées changent de manière significative par rapport au reste de l'année. Découvrez les produits les plus vendus grâce aux technologies soutenues par l'IA d'Insider. Tirez parti de ces meilleurs achats et présentez les produits tendance pour guider vos clients vers des produits populaires. Découvrez le conseiller intelligent d'Insider. Il aide vos clients à découvrir les produits demandés en les recommandant lors de leur achat. Vous pouvez présenter des produits tendance ou des produits qui sont principalement achetés ensemble.

4- Démarquez-vous avec des promotions contextuelles et gamifiées

Vers la fin du mois, avant d'entrer dans l'Eid Al Fitr, c'est une bonne idée de créer des promotions spécialement pour les produits de soins personnels et de mode, car la demande pour ces catégories augmente. Les produits de gamification d'Insider sont un excellent moyen de différencier vos offres pendant la saison des promotions tout en divertissant vos clients avec des widgets amusants et attrayants. Les partenaires d'Insider rapportent que les modèles de coupons gamifiés augmentent considérablement les conversions par rapport aux widgets de réduction conventionnels.

Avec le coupon à gratter Insider, suscitez la curiosité et incitez les visiteurs à jouer pour accéder à leur code de réduction.

5- Ne sous-estimez pas la puissance des bundles

Regroupez les produits populaires et traditionnels du Ramadan pour faciliter le stockage de vos clients. Les produits d'épicerie traditionnels du Ramadan varient légèrement selon les régions, mais les plus courants sont les dattes, les noix, les olives, les repas riches en calories et nutritifs qui sont idéaux pour le sahour. Le regroupement de ces produits facilite le stockage ou même l'envoi de colis de soins à vos proches, améliorant ainsi votre valeur moyenne de commande (AOV). En savoir plus sur la façon dont vous pouvez améliorer votre AOV dans notre eBook ici.

6- Offrir des cadeaux : un aspect convaincant du Ramdan

Pendant le Ramadan, il est courant d'acheter des cadeaux pour ses proches, en guise de célébration et de souvenir de cette période spirituelle. Les gens achètent divers produits allant des bijoux et de l'électronique aux petits appareils électroménagers et aux produits textiles. Par exemple, selon un rapport Google de 2020, "les recherches en ligne d'appareils de cuisine en tant que cadeaux connaissent un pic étonnant de 2 782 % dans la région MENA".

L'utilisation d'outils de découverte de produits comme Insider's Maven aidera vos clients à trouver ce qu'ils recherchent de manière plus rapide et plus efficace. Maven vous aide à poser les bonnes questions à vos utilisateurs à l'aide de technologies basées sur l'IA et les amène plus rapidement au produit souhaité. Il offre une expérience pratique et personnalisée en quelques minutes. Vous devez tirer parti du pouvoir des cadeaux pendant cette période où les gens sont enclins à partager et à offrir.

7 – Le contenu relatif et puissant est le plus grand roi/reine

Ce ne sont pas seulement les horaires d'activité qui changent pendant le Ramadan, mais aussi les mentalités et les comportements dans une certaine mesure. Beaucoup de gens voient cette période spirituellement puissante comme une opportunité d'arrêter ou de diminuer les mauvaises habitudes. Les préoccupations de bien-être et de santé occupent le devant de la scène, comme arrêter de fumer et perdre du poids, manger plus tard et réduire l'activité physique, c'est difficile de rester en forme. En fait, "Comment perdre du poids pendant le Ramadan" a été le top 4 des questions recherchées sur Google au cours des 3 dernières années.

Les gens recherchent également des vidéos de cuisine et recherchent de somptueuses recettes d'iftar et de suhoor pour se motiver. Les marques peuvent entrer en contact avec leurs clients sur des sujets pertinents tels que ceux-ci.

Encouragez vos clients à commencer à changer leurs mauvais comportements, incitez-les à faire des choix sains malgré les défis du jeûne. Partagez des recettes tendances, pratiques et saines, distribuez des livrets promotionnels comprenant des recettes ou des conseils pour renoncer aux mauvaises habitudes et faire des choix sains pendant le sahour.

8- C'est le moment de donner aux moins fortunés

Les actes de charité et l'aide aux moins fortunés est l'un des piliers du Ramadan. Selon la religion musulmane, on pense que ceux qui font la charité et commettent des actes de bonté reçoivent des bénédictions accrues au cours du mois spirituel.

S'engager dans des projets de responsabilité sociale peut être une stratégie significative pour l'engagement de votre marque. Vous pouvez créer des campagnes de dons de colis à des ONG. La mise en place de ce parcours de don de manière consciente peut être à la fois très efficace pour collecter des dons et générer des conversions sur votre site. Vous pouvez concevoir ces trajets de manière à ce que, au moment où vos clients arrivent à l'étape de la caisse au niveau du panier, vous leur fassiez payer un dollar supplémentaire ou ajoutez certains produits à leur panier afin que vous puissiez envoyer des forfaits Ramadan à leur place. . Cet élan final augmenterait l'impact de la responsabilité sociale. Surtout pendant le COVID-19, ces dons deviennent encore plus importants et pertinents. Vos projets peuvent inciter vos clients à faire un don facilement.

9 – Faites attention aux sensibilités culturelles dans vos campagnes du Ramadan

Dans le monde, 93 % des musulmans participent au jeûne du Ramadan (selon Pew Research), mais il est célébré dans différentes parties du monde et les nuances culturelles peuvent varier dans toutes les régions. Pour éviter d'être offensant ou inapproprié, assurez-vous de faire examiner vos campagnes par des experts locaux.

10 - Il est temps d'augmenter l'engagement de la marque avec des messages axés sur la valeur pour toutes les industries

Peu importe votre secteur d'activité, rester immobile est la pire chose que vous puissiez faire. Le ramadan est une période riche en opportunités pour toutes les entreprises. Pour ces industries, qui sont les plus durement touchées, assurez-vous que vos utilisateurs se souviennent de vous avec un message positif. Il n'y a pas de limite à la créativité, remonter le moral des gens pendant ces périodes. Connectez-vous avec vos utilisateurs grâce à un contenu significatif et axé sur la valeur et établissez une image de marque forte.

Pendant cette période, vous devez vous connecter avec votre public sur tous les canaux. Un rapport Google de 2019 montre que la croissance des médias sociaux augmente dans la région MENA. L'activité mobile devient n°1 avec des personnes passant 147 minutes par jour en moyenne, chassées par 113 minutes de TV par jour. Pensez donc à créer des campagnes pour les canaux où vos clients sont déjà actifs et engagés.

Points clés à retenir

Malgré les difficultés, le Ramadan et les autres jours fériés égayent encore les esprits en période d'incertitude. Cependant, avec la montée en puissance de la variante Omicron, le Ramadan pourrait ne plus ressembler à ce qu'il était par le passé. Ce qui compte le plus, ce sont vos clients et leurs réalités en constante évolution. Notre conseil est de rester flexible et d'ajuster votre plan en cours de route.

Pour plus de Ramadan pendant les stratégies COVID-19 , contactez un expert en croissance locale.