Guide de marketing par e-mail pour les agents immobiliers
Publié: 2023-09-26Il n’y a rien de tel qu’un chez-soi, et personne ne le sait mieux qu’un agent immobilier. Les agents immobiliers ont la tâche principale d’aider les acheteurs à choisir un espace confortable, sûr et qu’ils seront fiers d’appeler chez eux. De plus, vous devez vous démarquer de la concurrence en créant une marque familière et digne de confiance.
Pour y parvenir, vous devez vous bâtir une réputation à la fois professionnelle et personnelle. Vous devez être quelqu'un qui connaît parfaitement le marché immobilier et les tenants et aboutissants des commodités du quartier, ainsi que quelqu'un qui comprend les sensibilités de vos clients. Une partie de ce qui contribue à bâtir votre réputation dépend de la façon dont vous vous commercialisez.
Pour commencer, réfléchissez aux défis auxquels vous êtes confrontés dans votre secteur :
Acquisition et fidélisation de clients : La constitution de votre clientèle est primordiale pour votre réussite en tant qu'agent immobilier. La fidélisation des prospects témoigne de votre capacité à garder votre marque familière et considérée comme une source d'expertise. Le marketing par e-mail, ainsi que d'autres canaux de marketing tels que les médias sociaux et la messagerie texte SMS, vous aideront à établir votre crédibilité et à rappeler à vos clients que vous êtes prêt à tout moment.
Concurrence : se démarquer des autres agents de votre région est une tâche majeure, mais votre capacité à bien vous commercialiser vous aidera à réduire le temps que vous passez à rechercher des clients. Avec une marque solide, vos prospects vous trouveront.
Le marketing par e-mail fonctionne-t-il pour les agents immobiliers ?
Le courrier électronique est l’une des méthodes de communication entreprise-consommateur (B2C) les plus courantes. Il est polyvalent dans sa capacité à se sentir à la fois professionnel et intime, aidant les propriétaires d'entreprise à établir des liens significatifs avec leur public tout en réduisant le temps nécessaire pour passer des appels individuels. Pour cette raison, le marketing par e-mail est un excellent canal permettant aux agents immobiliers de communiquer avec les prospects et de renforcer leur marque.
Prenez l’Association nationale des agents immobiliersⓇ. Les recherches qu'ils ont compilées indiquent que 95 % des agents immobiliers utilisent quotidiennement le courrier électronique et 57 % utilisent quotidiennement les applications de médias sociaux. L'association a également constaté que 93 % des membres préféraient la messagerie texte tandis que 89 % ont une préférence pour le courrier électronique lorsqu'ils communiquent avec leurs clients.
Outils de marketing par e-mail pour les agents immobiliers
Bien que les outils de messagerie gratuits comme Gmail et Yahoo soient parfaits pour la communication personnelle et professionnelle, leur capacité à gérer les campagnes par e-mail immobilières est limitée en termes de :
- Options de personnalisation
- Délivrabilité de grandes listes
- Fonctionnalités d'automatisation et de segmentation
- Suivi et analyses
- Normes de conformité
Les plateformes de marketing par e-mail offrent des outils pour aider les utilisateurs à atteindre et à ravir un public de consommateurs. Les fonctionnalités qui distinguent les fournisseurs de services de messagerie de la messagerie compatible avec les moteurs de recherche incluent :
- Segmentation de liste
- Modèles d'e-mails
- Contenu dynamique
- Automatisation du flux de travail
- Rapports
- Intégrations logicielles
Pourquoi utiliser l’email marketing dans l’immobilier ?
Développer une stratégie de marketing par e-mail immobilier permettra à votre entreprise de constituer votre liste de contacts, d'accroître la notoriété de votre marque et de convertir les prospects en clients. Les avantages du marketing par e-mail incluent :
Universalité
Même s’il existe encore des réfractaires aux réseaux sociaux et des personnes qui préfèrent un appel téléphonique plutôt qu’un SMS, le courrier électronique est assez universel. Les gens se réveillent et commencent à faire défiler leur boîte de réception avec une tasse de café pour suivre l'actualité, les mises à jour professionnelles et les offres des entreprises. De plus, le courrier électronique oblige les abonnés à s'inscrire pour recevoir des communications de votre entreprise, garantissant ainsi que vous avez accès à une liste de contacts engagés et hors ligne.
Établissement de relations et développement de leads
Utilisez le marketing par e-mail comme moyen de construire l’histoire de votre entreprise et d’inviter des abonnés à participer à cette histoire. Pensez à automatiser une série de bienvenue pour présenter votre entreprise et les services que vous proposez aux nouveaux abonnés. Présentez des annonces, détaillez des informations sur les portes ouvertes et fournissez du contenu de grande valeur comme des guides de quartier et des conseils de déménagement pour inspirer la confiance, prouver votre expertise et inciter à l'action parmi les clients potentiels.
Rentable
Les budgets marketing sont généralement le premier endroit où les propriétaires d’entreprise cherchent à réduire leurs coûts, en particulier pour les petites entreprises. Vous voulez être créatif, mais aussi investir votre temps et votre argent dans une stratégie qui vous rapportera sur le long terme. Le courrier électronique est l’une des options les plus rentables pour la communication d’entreprise, avec un retour sur investissement (ROI) de 36 $ pour chaque dollar dépensé.
Personnalisation
L'achat ou la vente d'une maison est un processus personnel rempli d'émotions fortes comme le stress et l'excitation. Utilisez vos campagnes par e-mail pour aider à apaiser les zones d'anxiété en apportant réconfort et connaissances et susciter l'enthousiasme pour une nouvelle aventure. Personnalisez le contenu des e-mails avec des champs dynamiques qui se remplissent automatiquement avec les noms des abonnés. Définissez des déclencheurs d'action pour envoyer des e-mails en fonction du comportement des abonnés, comme l'inscription à un événement et l'affichage d'une liste, afin que votre parcours client soit pertinent pour chaque abonné.
Convivial
Le marketing par e-mail est convivial pour les entreprises et les consommateurs, de la production back-end aux messages orientés vers l'avant. Utilisez des modèles d'e-mails prédéfinis ou créez un design personnalisé, ajoutez facilement des boutons et des liens pour diriger les lecteurs vers votre site Web et les inscriptions à des événements, et segmentez vos listes pour conserver vos contacts et maintenir le contenu pertinent.
Des résultats mesurables
En utilisant un fournisseur de services de messagerie (ESP) et ses outils de reporting, vous obtiendrez des informations précieuses sur la manière dont votre public cible interagit avec votre contenu. Il se peut qu’une partie particulière de votre public interagisse fréquemment avec les annonces, ce qui signifie qu’elle recherche activement une maison. En revanche, d’autres membres de l’audience pourraient accorder plus d’attention au contenu de la newsletter parce qu’ils souhaitent garder votre entreprise à l’esprit pour l’avenir. Le suivi de l'engagement du public vous aidera à mieux cibler votre contenu et à réduire les taux de désabonnement.
Automatisation et efficacité
Automatisez les e-mails que vous envoyez régulièrement pour maintenir l'efficacité au sein de votre entreprise et la cohérence avec votre public. Planifiez et définissez des actions de déclenchement pour les confirmations d'événements, les remerciements, les enquêtes et tout autre contenu pertinent. Utilisez l'automatisation pour tenir les abonnés informés et pour vous aider à reprendre du temps dans votre emploi du temps.
Cycle de vie d'une campagne d'email marketing immobilier
Pour vous aider à comprendre les avantages du marketing par e-mail pour votre entreprise, vous devez d’abord comprendre le cycle de vie d’une campagne par e-mail. De la création de votre liste à l'envoi en passant par la configuration de l'automatisation des e-mails, voici tout ce que vous devez savoir :
Créez et développez des listes de diffusion
Avant de pouvoir commencer à envoyer des e-mails, vous devez créer une liste d’abonnés intéressés. Intégrez un formulaire d'inscription sur votre site Web et/ou créez une page de destination pour capturer les adresses e-mail et d'autres informations importantes telles que la taille de la famille, la fourchette de prix, l'emplacement, etc.
Partagez des liens vers votre formulaire d'inscription par e-mail sur les réseaux sociaux et envisagez de proposer des incitations telles que du matériel pédagogique ou des offres exclusives.
Astuce : Vous voulez que vos abonnés soient ravis de recevoir votre contenu et vous voulez vous assurer que vous restez en conformité avec les normes fédérales ; cela signifie que vous ne devriez pas acheter de liste de diffusion. Encouragez les gens à s'inscrire à votre liste de diffusion afin que vous sachiez que vous envoyez des e-mails à des personnes qui souhaitent avoir de vos nouvelles.
Création d'email
Décidez d'un objectif pour votre campagne par e-mail. Essayez-vous d’encourager les abonnés à assister à un événement ? Regarder une annonce ? Télécharger un guide de quartier ? Assurez-vous que l'objectif de votre e-mail est évident en élaborant un appel à l'action (CTA) clair qui oriente le lecteur vers l'atteinte de l'objectif. Assurez-vous que vos e-mails reflètent votre image de marque en gardant les couleurs, le logo, la voix et le ton cohérents.
Automatisation des e-mails
Être agent immobilier signifie que vous avez peu de temps à perdre. L'automatisation des e-mails peut vous aider à gagner du temps en réduisant les envois manuels. Alors que vous commencez à tester le terrain en automatisant vos efforts de marketing par e-mail immobilier, envisagez de créer un déclencheur pour envoyer un e-mail de bienvenue lorsque quelqu'un s'abonne à votre liste de diffusion ou un e-mail de confirmation lorsque quelqu'un s'inscrit à un événement.
Métriques et rapports sur les e-mails
Une fois que vous commencez à envoyer des e-mails, consultez votre tableau de bord de reporting pour voir l'efficacité de votre contenu auprès de votre public. Vérifiez les taux de clics et les données de la carte thermique pour voir quel contenu stimule l'engagement dans vos e-mails. Est-ce que ce sont des liens vers des annonces ? Des images de maisons ? Des inscriptions ? Prenez note des taux d'ouverture pour comprendre si vos lignes d'objet encouragent les ouvertures ; n'oubliez pas que les taux d'ouverture en eux-mêmes ne prouvent pas le succès des e-mails, mais ils peuvent vous aider à comprendre ce qui stimule l'engagement dans la boîte de réception. Faites attention aux taux de désabonnement pour voir où les lecteurs abandonnent et comment vous pouvez créer un meilleur contenu pour les futures campagnes.
Mise à jour technique : la protection de la confidentialité du courrier d'Apple, annoncée en septembre 2021, empêche les spécialistes du marketing de voir les ouvertures de courrier électronique via les pixels de suivi des utilisateurs qui ont activé la protection d'accès sur leur appareil Apple. Il existe des options similaires disponibles via des extensions via Chrome et Firefox.
Notez également que les images des e-mails envoyés aux comptes Gmail sont hébergées via le serveur proxy de Gmail, ce qui signifie que les abonnés qui ont décidé de conserver leur propre autorisation pour l'affichage des images pourraient décider de ne pas ouvrir les e-mails, ce qui fausserait les taux d'ouverture.
Optimisation des e-mails
Utilisez les informations que vous collectez sur votre audience et son engagement avec le contenu de vos e-mails pour optimiser vos futures campagnes. Par exemple, si vous commencez à constater un taux d'ouverture inhabituellement faible, envisagez d'effectuer un test A/B sur la ligne d'objet. Si vous souhaitez augmenter les clics, reportez-vous aux données de la carte thermique pour vous aider à planifier la présentation et le contenu des e-mails.
Stratégies de marketing par e-mail
Utilisez les stratégies suivantes pour vous aider à élaborer un plan de marketing par e-mail efficace :
Segmentation
La segmentation est le processus de séparation de votre liste de contacts en groupes plus petits pour mieux cibler votre contenu. La segmentation peut être basée sur des informations démographiques, des comportements et d'autres critères tels que le type d'e-mail. Pour vous aider à segmenter vos contacts, envisagez de créer une page de destination ou un formulaire d'inscription qui collecte des données sur les éléments suivants :
- Perspectives
- Les vendeurs
- Premiers acheteurs
- Des familles
- Jeunes mariés et couples
- Références
Campagnes goutte à goutte
Une campagne goutte à goutte fait référence à une série d'e-mails et d'actions visant un objectif particulier, par exemple une campagne de lead nurturing dans laquelle vous essayez de transformer des prospects en clients. Votre campagne goutte à goutte pourrait ressembler à ceci : e-mail de bienvenue > l'abonné sélectionne la liste > déclencheurs d'action pour envoyer un guide de quartier présentant la maison dans la liste.
Témoignages et success stories
Les avis positifs des clients précédents peuvent grandement contribuer à établir la confiance des nouveaux clients et à conférer de la crédibilité à votre entreprise. Montrez le succès de vos acheteurs et vendeurs en envoyant des e-mails contenant des témoignages. Faites savoir aux abonnés quand un couple est enthousiasmé par la maison de style Tudor qu'ils ont achetée le mois dernier et dites aux lecteurs combien d'argent un vendeur a pu gagner en travaillant avec vous. Les succès passés déterminent les succès futurs.
Types d'e-mails à envoyer
Voici les types d'e-mails que vous pouvez envoyer pour nourrir des prospects et développer votre entreprise :
E-mails de bienvenue
Présentez votre entreprise aux acheteurs et vendeurs potentiels via un e-mail de bienvenue. Informez les abonnés du contenu qu'ils peuvent s'attendre à recevoir de votre part à l'avenir et envisagez de transformer un e-mail ponctuel en une série pour encourager les abonnés à prendre les mesures souhaitées.
Présenter des annonces immobilières
Il est probable que votre principale source de contenu soit les annonces immobilières. Créez du contenu de courrier électronique qui donne aux abonnés les informations nécessaires (pensez à l'emplacement, aux images et au prix) et les encourage à cliquer pour en savoir plus.
Bulletin
Les newsletters par e-mail vous permettent de devenir plus personnel avec vos abonnés. Donnez-leur des mises à jour récentes sur votre entreprise, faites-leur connaître vous-même ou d'autres professionnels de l'immobilier avec lesquels vous êtes associé, et montrez votre expertise en informant les lecteurs des tendances actuelles.
