Comment les CDP en temps réel aident les spécialistes du marketing à créer des expériences personnalisées, opportunes et contextuelles

Qu'est-ce qu'un CDP en temps réel ?

Un CDP avec traitement en temps réel est un système centralisé qui collecte, intègre et analyse instantanément les données clients provenant de diverses sources. Contrairement aux CDP traditionnels, qui peuvent retarder le traitement des données, les CDP en temps réel fournissent des informations instantanées sur le comportement, les préférences et les interactions des clients sur les canaux connectés.

Pourquoi l’utilisation de données en temps réel est-elle si importante ?

Les données en temps réel permettent aux marques de créer des expériences client opportunes et personnalisées, en fournissant du contenu, des offres et des recommandations pertinentes en exploitant des informations actualisées sur les actions et les préférences des clients. Cette réactivité immédiate répond et anticipe les besoins des clients, créant un parcours fluide et engageant qui augmente la satisfaction et cultive un sentiment de valeur.

De plus, les données en temps réel vous permettent de vous adapter aux tendances du marché et d'intégrer des commentaires instantanés pour améliorer l'expérience client. Cette approche dynamique transforme l'expérience client, renforçant la fidélité à la marque et favorisant la réussite de l'entreprise en créant des liens plus significatifs.

Cinq avantages clés des CDP adoptés en temps réel

Voici cinq avantages des CDP en temps réel :

1. Obtenez un profil client à 360 degrés pour mieux comprendre les clients

Les CDP en temps réel créent des profils clients complets en consolidant les données de différents points de contact. Cette vue holistique permet des campagnes marketing personnalisées adaptées aux préférences individuelles, optimisant l'engagement et favorisant l'efficacité des campagnes.

2. Accédez à des informations à jour grâce au traitement instantané des données

Les CDP en temps réel excellent dans le traitement et l'analyse des données au fur et à mesure de leur collecte, garantissant ainsi aux spécialistes du marketing l'accès aux informations les plus récentes. En éliminant les retards dans le traitement des données, les spécialistes du marketing peuvent réagir rapidement aux changements de comportement des clients. Cette capacité en temps réel permet une prise de décision agile et permet aux spécialistes du marketing de capitaliser sur les opportunités opportunes.

3. Touchez les clients où qu'ils se trouvent grâce à l'intégration multicanal

Les CDP en temps réel vous permettent d'exploiter les données sur tous les canaux et d'utiliser ces données pour créer des parcours pertinents et opportuns pour chaque client. En suivant quand et où les clients interagissent avec votre marque, vous pouvez adapter votre portée, en évitant la surexposition et en améliorant l'efficacité de vos efforts marketing.

4. Personnalisez les expériences pour un shopping plus pratique

72 % des clients déclarent qu’ils n’interagiront qu’avec des messages personnalisés.

La personnalisation est une stratégie puissante pour les marques, permettant aux clients de se sentir valorisés et compris et rendant les achats plus faciles et plus pratiques.

Grâce aux capacités de personnalisation avancées d'un CDP, vous pouvez cibler les clients à un moment spécifique de leur cycle de vie pour créer une expérience unique et les encourager à agir.

Grâce aux CDP adoptés en temps réel, vous pouvez rapidement optimiser les efforts de personnalisation en temps réel en fonction des changements de comportement ou des prédictions basées sur l'IA pour chaque client. De cette façon, les clients établissent des liens plus profonds avec la marque et sont plus susceptibles d’acheter.

5. Optimiser les performances de la campagne

En surveillant les performances des campagnes en temps réel, les CDP vous permettent d'effectuer des ajustements basés sur les données pour optimiser le ciblage, la messagerie et le timing, maximisant ainsi l'efficacité de vos campagnes.

6. Accédez à des informations à jour grâce au traitement instantané des données

Les CDP en temps réel excellent dans le traitement et l'analyse des données au fur et à mesure de leur collecte, garantissant ainsi aux spécialistes du marketing l'accès aux informations les plus récentes. En éliminant les retards dans le traitement des données, les spécialistes du marketing peuvent réagir rapidement aux changements de comportement des clients et aux tendances du marché. Cette capacité en temps réel permet une prise de décision agile et permet aux spécialistes du marketing de capitaliser sur les opportunités opportunes.

3 cas d'utilisation du CDP pour améliorer l'expérience client et générer des revenus

Prêt à vous inspirer ? Voici trois cas d’utilisation du CDP que les spécialistes du marketing comme vous peuvent exploiter.

1. Unifiez les données clients sur une plateforme unique

Avec de nombreuses solutions utilisées dans la pile Martech moyenne, les données clients sont souvent verrouillées dans différents systèmes. Un CDP unifie ces données cloisonnées, devenant ainsi une source unique de vérité permettant aux spécialistes du marketing de prendre des décisions fondées sur les données.

Les CDP offrent également des intégrations étendues, garantissant des flux de données fluides entre les différentes parties de votre pile technologique.

2. Prédire les actions des clients à l'aide de l'IA

Les dernières avancées en matière d'IA et de ML permettent aux CDP de créer des opportunités de segmentation et de ciblage plus précises pour les spécialistes du marketing avec des prédictions comportementales. Vous pouvez cibler les utilisateurs en fonction de :

• Valeur projetée du client à vie (LTV)
• Probabilité d'achat ou de désabonnement
• Remise ou affinité d'attribut
• Groupes d'intérêt
• Et plus

3. Analysez votre audience pour optimiser les performances

La collecte de toutes les données clients sur une plate-forme unique aide les spécialistes du marketing à analyser efficacement leurs parcours clients. Avec le CDP avancé d'Insider, vous pouvez créer un tableau de bord d'analyse d'audience entièrement personnalisable qui vous montre le nombre d'utilisateurs inconnus, l'accessibilité des canaux, les entonnoirs terminés, et bien plus encore.

Comment choisir un CDP adopté en temps réel ?

Il est naturel de se méfier de la modification de votre pile martech : c'est une bonne chose. Suivez ces 10 conseils pour trouver le meilleur CDP en temps réel pour votre entreprise et vos besoins.

1. Identifiez vos besoins

Commencez par comprendre vos objectifs commerciaux et vos objectifs marketing. Déterminez les fonctionnalités et caractéristiques spécifiques dont vous avez besoin d’un CDP en temps réel pour atteindre efficacement ces objectifs.

2. Évaluer l'évolutivité

Considérez l’évolutivité de la solution CDP en temps réel. Évaluez si elle peut répondre aux besoins croissants en données de votre entreprise et s'adapter aux demandes croissantes au fil du temps.

3. Vérifier les capacités d'intégration

Recherchez un CDP en temps réel qui vous permet d'intégrer de manière transparente les données client avec vos systèmes existants et vos applications tierces. Assurez la compatibilité avec votre pile technologique pour rationaliser la gestion des données et améliorer l’efficacité opérationnelle.

4. Donner la priorité à la sécurité et à la conformité

La sécurité est primordiale lorsqu'il s'agit de données clients. Choisissez une solution CDP en temps réel privilégiant la sécurité des données et la conformité aux réglementations en vigueur telles que le RGPD et le CCPA. Assurez-vous qu’il dispose de protocoles de cryptage robustes et que des contrôles d’accès aux données sont en place pour protéger les informations sensibles.

5. Assurez-vous qu’il peut s’adapter facilement

La technologie évolue et évolue chaque jour, assurez-vous que votre solution CDP en temps réel peut s'adapter à l'évolution des besoins marketing, aux canaux émergents et aux avancées technologiques. Choisissez une plateforme flexible qui permet la personnalisation et les intégrations pour vous assurer de ne pas être laissé pour compte.

6. Évaluer le support client

Évaluez le niveau de support client et d’assistance fourni par la plateforme CDP en temps réel. Assurez-vous qu'ils offrent des services et des ressources d'assistance fiables pour vous aider à maximiser la valeur de la solution et à résoudre tout problème ou préoccupation qui pourrait survenir.

7. Essai et test

Avant de prendre une décision finale, envisagez de réaliser un essai ou un pilote de la solution CDP en temps réel connue sous le nom de preuve de concept. Testez ses fonctionnalités, ses performances et sa convivialité pour vous assurer qu’il répond à vos exigences spécifiques et fournit les résultats attendus.

8. Recueillez les commentaires de votre équipe

Enfin, recueillez les commentaires des principales parties prenantes de l'organisation à l'aide de la solution CDP en temps réel. Recueillez les commentaires et les informations des clients pour vous assurer que la solution choisie répond à leurs besoins et préférences.

Premiers pas avec Insider

La plateforme de données client d'Insider vous permet de créer sans effort une vue client complète à 360 degrés. Notre plateforme se classe premier leader dans sept catégories dans les rapports d'hiver 2024 de G2, y compris le leader de l'automatisation du marketing, offrant un support inégalé et un score de satisfaction utilisateur parfait de 100/100.

Notre plateforme est la meilleure solution pour les start-ups et les entreprises qui cherchent à obtenir une vision client à 360 degrés et à développer des expériences client multicanal personnalisées. L'équipe d'assistance d'Insider vous aidera à introduire rapidement les données correctes dans le système, afin que vous puissiez vous concentrer sur la segmentation de votre audience, la découverte d'informations précieuses et la génération de plus de revenus.

Avec vos données centralisées, le CDP d'Insider peut vous aider à connecter les données entre elles pour prédire le comportement des clients, personnaliser vos campagnes de marque et développer votre entreprise. Réservez une démo avec notre équipe dès aujourd'hui pour découvrir comment Insider peut vous aider à atteindre vos objectifs de revenus.

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