Redéfinissez votre stratégie de rétention d'applications mobiles grâce à ces conseils !

Si vous regardez en arrière une décennie ou avant, les développeurs d'applications mobiles se concentraient sur l'attraction de plus de clients et l'augmentation de leurs téléchargements d'applications. Pour eux, l'augmentation des téléchargements d'applications est le succès de l'application. Mais est-ce vraiment le cas encore aujourd'hui ? Malheureusement non. Le marché des applications est actuellement tellement inondé d'applications mobiles qu'un utilisateur dispose d'un grand nombre d'options pour chaque tâche individuelle. Les utilisateurs ne sont plus limités à en télécharger un et à l'utiliser partout ; ils peuvent télécharger plusieurs applications, les essayer une par une et finalement, garder celle qu'ils trouvent la meilleure. Cela laisse un impact considérable sur la situation financière des sociétés de développement d'applications mobiles. Vous vous demandez comment ? Vérifiez les données suivantes :

« Selon une enquête, 80 % des utilisateurs quittent une application dans les 90 premiers jours suivant l'installation. Comme nous savons tous qu'il faut un coût 7 fois plus élevé pour attirer un nouveau client que pour en conserver un existant, cette valeur affecte vraiment la situation financière de l'entreprise. app development agency Encore une fois, il a été observé qu'une agence de développement d'applications Cela implique que garder vos clients existants à vos côtés est encore plus crucial que d'acquérir de nouveaux utilisateurs.

Maintenant que vous connaissez l'importance de la fidélisation des utilisateurs, vous devez être ravi de savoir comment améliorer le taux de fidélisation des utilisateurs de votre application mobile. Eh bien, voici quelques-unes des façons les plus intelligentes de garder les clients qui rebondissent sur l'application accrochés à votre application : -

Conseils pour améliorer le taux de rétention des utilisateurs de votre application mobile

1. Utilisez une expérience d'intégration exceptionnelle

L'intégration de l'application est la première étape de la présentation de votre application aux clients. Si votre application mobile offre une expérience d'intégration fluide, elle peut toucher le « cœur et l'âme » des utilisateurs et les inciter à continuer à explorer votre application. Mais, d'un autre côté, si votre application exige une procédure d'inscription longue et inconfortable, les utilisateurs seront frustrés et laisseront votre application à mi-chemin. Ainsi, à partir de l'inscription elle-même, vous devez commencer par les tactiques d'engagement et de rétention des utilisateurs.

"Vous seriez amusé de savoir qu'une intégration sans friction peut augmenter de 50 % le taux de rétention des utilisateurs de l'application."

Il existe un large éventail de pratiques d'intégration d'applications mobiles que vous pouvez offrir aux utilisateurs une expérience parfaite , mais quelques-unes que nous admirons personnellement sont :

• Demandez uniquement des informations limitées et obligatoires !
• Autoriser les inscriptions sociales !
• Offrez des tutoriels courts mais informatifs ! (vous pouvez également donner des didacticiels vidéo attrayants).
• Fournissez uniquement ce que les utilisateurs veulent voir !

2. Engagez-vous via les notifications push

Peu importe à quel point votre idée d'application est impressionnante, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les utilisateurs continuent à visiter votre application sans aucun effort de votre part. Lors de la conception d'une application, gardez à l'esprit qu'un utilisateur rencontre un nombre énorme d'applications par jour, c'est à vous de décider comment vous restez dans son esprit. Parmi les différents moyens disponibles, nous préférons les notifications Push.

Une notification Push est un message généré automatiquement par lequel vous pouvez envoyer un message ou notifier les utilisateurs même s'ils n'ont pas ouvert votre application. Ce type de déclencheurs rappelle aux clients votre application et les invite à revenir.

"Il a été constaté que les utilisateurs qui acceptent de recevoir des notifications push ont environ 25 % de chances en plus de continuer à utiliser l'application mobile que ceux qui ne le font pas."

Voici les points que nos développeurs d'applications mobiles suggèrent de garder à l'esprit lors de l'utilisation de la notification push :

• Évitez d'envoyer des notifications push sans fin !
• Personnalisez vos notifications push !
• Bloquez l'intégration de vibrations dans vos notifications push !

3. Servir un service client exquis

Lorsque vous lancez une application mobile, assurez-vous que les utilisateurs se divertissent de la meilleure manière possible. Faites-leur sentir qu'ils comptent vraiment et que leur bonheur est votre objectif principal. Ce faisant, vous construisez une relation de confiance et de loyauté réellement profitable pour une entreprise dans le marché hyper concurrentiel actuel.

"Selon un rapport, 49 % des utilisateurs quittent l'application après avoir reçu une mauvaise expérience."

Les meilleures méthodes adoptées par les agences de développement d'applications renommées pour offrir une expérience exceptionnelle aux utilisateurs sont :

• Soyez toujours authentique et poli !
• Répondez instantanément !
• Passez en revue les commentaires !
• Offrez des récompenses !
• Fournissez des informations utiles!

4. Construisez une communauté

Il est indéniable que les médias sociaux agissent comme un excellent outil pour se connecter avec les clients et prendre leurs avis. Mais, il est toujours préférable de créer une communauté particulière où les utilisateurs peuvent parler de votre produit, de leur expérience, de leurs problèmes et de leurs suggestions. Selon une agence de développement d'applications réputée , une forte communauté d'utilisateurs peut améliorer le taux de rétention des utilisateurs. Grâce à cette communauté en ligne, vous pouvez découvrir quels clients ne sont pas satisfaits de votre produit et comment pouvez-vous améliorer leur expérience avant que la relation ne se détériore.

« Seuls 4 % des clients mécontents soulèvent réellement leur problème ; 91% font juste leurs valises et partent en cachette.

L'un des meilleurs exemples d'entreprises préférant cette stratégie de fidélisation des utilisateurs est Starbucks. Le Starbucks a créé une communauté en ligne sur « My Starbucks Idea » pour améliorer « l'expérience Starbucks ». Ainsi, ils comprennent plus facilement leurs clients, communiquent mieux avec eux et les incitent à se passionner.

Voici quelques moyens efficaces de créer une communauté puissante pour votre application mobile :

• Rédigez des articles de blog et encouragez les utilisateurs à aimer, commenter et partager.
• Invitez les clients à contribuer dans votre FAQ.
• Créer des forums en ligne pour la communication.

5. Mettez à jour votre application

Enfin, les mises à jour d'applications peuvent vous aider à maintenir l'intérêt des utilisateurs pour votre application. Lorsque vous mettez à jour votre application mobile avec des fonctionnalités et du contenu personnalisé que les clients souhaitent, vous augmentez la probabilité de les engager. Alors, utilisez les analyses, étudiez le comportement des utilisateurs, examinez leurs commentaires et réorganisez votre application avec des mises à jour qui la rendent encore plus attrayante et utile pour les utilisateurs.

Pensées finales !

La concurrence dans le domaine mobile augmente de jour en jour, ce qui rend très difficile pour les développeurs d' applications mobiles de garder leurs utilisateurs à leurs côtés tout le temps. J'espère que les informations partagées ci-dessus vous aideront tous à améliorer l'engagement des utilisateurs et le taux de rétention pour votre application, et vous permettront ainsi de profiter d'avantages plus importants !