Comment réinventer votre stratégie de découverte de contenu à l'ère de l'IA

Publié: 2023-05-04

ChatGPT, Bing et Google's Bard font la une des journaux. L'évolution de l'utilisation des outils de contenu générateurs d'IA suscite la peur, l'excitation et le chaos chez les spécialistes du marketing.

C'est clair pourquoi. Vous avez besoin d'aide. Quarante-six pour cent des spécialistes du marketing déclarent qu'une personne (ou un groupe) est responsable du calendrier de contenu de leur organisation. Qui ne voudrait pas goûter la pomme AI ?

Plus important encore, vous devez diffuser le contenu de votre marque là où se trouve votre public. Même avec ses limites, l'apprentissage automatique a changé le nombre de personnes effectuant des recherches. Google utilise depuis longtemps l'IA pour fournir les bonnes réponses afin que les internautes n'aient pas à cliquer pour obtenir plus d'informations. Les générateurs de contenu IA, comme ChatGPT, attirent également une part de chercheurs qui préfèrent ces outils pour des réponses plus détaillées (qui ne nécessitent pas de clic).

Comment vous adaptez-vous pour que votre contenu soit découvert par votre public cible dans ce monde ancré dans l'IA ? Faites une pause pour réfléchir et élaborer une stratégie.

Comment faites-vous pour que votre #contenu soit découvert par votre public cible dans ce monde ancré dans l'IA, demande @ahaval via @CMIContent. Cliquez pour tweeter

L'IA apporte des limites

Commencez la mise à jour de votre stratégie de découverte de contenu en comprenant les inconvénients des outils d'IA. Considérez ces trois facteurs :

1. Les machines ne peuvent pas comprendre l'intention

Les réseaux sociaux et les algorithmes de recherche s'améliorent pour offrir aux lecteurs le contenu qu'ils souhaitent. Mais comprendre l'intention de l'utilisateur reste un travail en cours et le sera toujours.

Supposons que quelqu'un recherche "jaguars". Veulent-ils des informations sur l'animal, l'équipe de football de Jacksonville, en Floride, ou le constructeur automobile britannique ? Google ne le saurait pas et ne leur demanderait pas de clarifier. Il prendrait sa meilleure estimation, et le chercheur devrait probablement affiner sa recherche au moins une fois.

Une machine ne peut pas savoir avec certitude ce que veut un lecteur, les gens doivent donc affiner leurs recherches. Ces données alimentent l'outil d'IA pour améliorer l'algorithme, mais ce ne sera jamais parfait.

2. La nuance est perdue sur l'IA

Une machine a du mal à comprendre la nuance. Il communique des sujets complexes en noir et blanc. En tant que « père de la linguistique moderne », Noam Chomsky explique :

Le défaut le plus profond [des programmes d'apprentissage automatique] est l'absence de la capacité la plus critique de toute intelligence : dire non seulement ce qui est le cas, ce qui était le cas et ce qui sera le cas — c'est la description et la prédiction — mais aussi ce qui est pas le cas et ce qui pourrait et ne pourrait pas être le cas.

Les programmes d'apprentissage automatique négligent de communiquer avec nuance. Ils "apprennent" à partir des informations en ligne, exactes ou non, et ne voient pas les situations complexes sous plusieurs angles.

3. L'IA propage la désinformation et les préjugés

Les chatbots comme ChatGPT et Bard ne peuvent pas déchiffrer ce qui est une information exacte et ce qui est une fausse nouvelle. Bard a fait la une des journaux lorsqu'il s'est trompé sur le télescope spatial James Webb dans sa première démo. L'outil d'intelligence artificielle a fait une erreur car il a récupéré et recraché des informations mal interprétées, prolongeant ainsi le cycle de vie des fausses informations.

Bard a fait l'erreur de dire que le télescope a pris les premières photos d'une planète en dehors de ce système solaire dans ce tweet :

Dans le même temps, les programmes d'apprentissage automatique sont «formés» par des personnes, de sorte que les préjugés humains sont une réelle préoccupation. Par exemple, quelqu'un a formé un modèle informatique créé pour identifier les mélanomes avec des images cliniques. Malheureusement, 95 % des images de l'ensemble de données d'entraînement représentaient une peau blanche, ce qui soulève la question : "Le modèle informatique manquerait-il ou sur-diagnostiquerait-il les cancers de la peau chez les patients de couleur ?"

Le contenu créé par l'IA peut être erroné, biaisé et mal utilisé. Par conséquent, il doit être vérifié. Vous pouvez mieux relever les défis de votre stratégie de découverte de contenu en les comprenant.

Comment réussir dans le paysage de la recherche d'aujourd'hui

Alors que des entreprises comme BuzzFeed et bien d'autres inondent Internet de contenu créé par l'IA, vous pouvez rester sur un terrain plus élevé en suivant ces cinq étapes :

1. Optimisez votre contenu pour la découverte

Les algorithmes personnalisent plus que jamais l'expérience utilisateur à travers la page de découverte de la plateforme (c'est-à-dire la page pour vous de TikTok). Rendez donc vos publications « découvrables » sur les réseaux sociaux et Google Discover pour aider vos abonnés et les autres membres de votre public cible à voir votre contenu.

L'une de nos clientes, Amanda Todorovich, directrice exécutive du marketing de contenu à la Cleveland Clinic, explique comment procéder sur les réseaux sociaux, notamment :

  • Utilisez des formats créatifs et compatibles avec les algorithmes (comme la vidéo).
  • Attirez l'attention du scroller avec des visuels et des crochets.
  • Offrez une valeur rapide et exploitable aux lecteurs.

Bien sûr, vous n'avez pas besoin de vous arrêter là. Encouragez les lecteurs à interagir avec vos publications sur les réseaux sociaux en ajoutant des appels à l'action et en marquant le contenu pour qu'il corresponde à leur intention. Pour améliorer vos chances que Google Discover présente votre contenu, suivez ses règles et recommandations relatives au contenu.

2. Priorisez votre public

Extrayez vos données pour répondre à deux questions sur votre public cible :

  • Où traînent-ils en ligne ?
  • Comment, et surtout, où recherchent-ils des informations ?

Explorez Google Analytics de votre marque, les données démographiques des abonnés sociaux, les données CRM et les informations de votre équipe de vente. Laissez les données guider votre stratégie et déterminez d'où viennent les prospects. Ensuite, concentrez davantage vos efforts sur ces canaux.

Utilisez vos données pour savoir où votre public cible recherche des informations en ligne, déclare @ahaval via @CMIContent. Cliquez pour tweeter

ASTUCE : la recherche comporte plusieurs facettes. Oui, votre public peut trouver votre contenu sur la page d'un moteur de recherche. Mais ils pourraient tout aussi facilement trouver votre contenu sur les réseaux sociaux.

3. Créer avec intégrité journalistique

Le potentiel de désinformation à se multiplier dans un monde d'IA rend la confiance des lecteurs difficile à gagner. Soyez une source d'information fiable en :

  • Soutenir vos réclamations avec des experts en recherche et en la matière.
  • Citant des sources primaires approuvées.
  • Ajout de la date de publication à vos articles.
  • Aborder des sujets complexes à travers plusieurs lentilles.
  • Couvrir les sujets avec une profondeur appropriée, y compris les contre-arguments et éviter les généralisations.

4. Prévoyez du contenu pouvant être réutilisé

Rester compétitif (et détectable) avec les moulins à contenu basés sur les chatbots nécessite plusieurs formes de contenu. La réorientation est la solution.

Lorsque vous créez un contenu long, pensez aux sous-thèmes qui peuvent se transformer en d'autres formes. Récupérez les meilleurs moments ou idées et donnez-leur vie d'une nouvelle manière :

  • Transformez les podcasts en courts métrages ou bobines YouTube.
  • Transformez les articles de blog en newsletters.
  • Transformez les résultats de la recherche en publications sur les réseaux sociaux.

5. Restez fidèle à votre marque

Démarquez-vous dans la masse de contenu en affinant la voix de votre marque. Ne parlez pas comme un robot - vos lecteurs remarqueront si chaque phrase comporte trois clauses. Ne ressemblez pas non plus à vos concurrents. Ils diffusent tous du contenu sur le même sujet. Au lieu de cela, écrivez sur les problèmes qui comptent vraiment pour vos clients de manière à ce qu'ils souhaitent les consommer.

Relevez le défi de la découverte de contenu

Enfin, rappelez-vous que les chatbots et les algorithmes ont encore un long chemin à parcourir avant de pouvoir :

  • Comprendre l'intention de l'utilisateur.
  • Communiquez avec nuance.
  • Déchiffrez ce qui est vrai ou faux.
  • Vérifiez les biais.

Alors, penchez-vous sur ce qui fait briller votre marque, et vous ajouterez de la valeur au marché du contenu et continuerez à instaurer la confiance avec votre public. Soyez cohérent dans la façon dont vous vous présentez en ligne, et vous deviendrez reconnaissable dans une mer agitée de similitude.

Tous les outils mentionnés dans l'article sont identifiés par l'auteur. Si vous avez un outil à suggérer, n'hésitez pas à l'ajouter dans les commentaires.

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Image de couverture par Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute