Pertinence et évolution en période de changement

Le paysage des médias sociaux est en constante évolution. Pour les spécialistes du marketing des médias sociaux, rester pertinent signifie évoluer pour s'adapter à l'époque, faire appel à une démographie en constante évolution et s'élargir avec un contenu d'actualité.

Alors, de quels changements les spécialistes du marketing des médias sociaux doivent-ils être conscients dans le paysage en ligne d'aujourd'hui ? Quelles sont les tendances et les idées marketing qui font leur chemin ? Et comment les spécialistes du marketing peuvent-ils garder leur contenu pertinent ?

En explorant l'évolution de ce média en évolution rapide, les spécialistes du marketing des médias sociaux peuvent créer du contenu pour leur public idéal sur toutes les plateformes et éduquer leurs clients sans tomber dans des pièges juridiques.

Voici ce que vous devez savoir.

Tendance sur toutes les plateformes

Une approche généralisée des médias sociaux est essentielle pour tout spécialiste du marketing. Chaque plate-forme commune - que ce soit Facebook, Instagram ou Twitter - a sa propre part de tendances et de données démographiques sur l'audience qui rendent la diffusion sur les sites et les applications variée et parfois complexe.

Voici ce que vous devez savoir pour rester pertinent et évoluer avec chaque plateforme.

Facebook

Avec plus de 2,6 milliards d'utilisateurs actifs, Facebook représente un énorme marché couvrant le monde entier. Le marketing sur Facebook consiste à rechercher efficacement les tendances et à rejoindre des groupes pertinents où vous pouvez contacter et parler à la clientèle que vous essayez d'intéresser. Il est essentiel de connaître et de comprendre votre public, donc suivre votre industrie et son évolution revient à suivre des groupes qui impliquent des produits et services pertinents et similaires. Ensuite, il faut jauger et engager la conversation.

Gardez à l'esprit:

• Utiliser une image de profil agréable et de qualité
• Rechercher et rejoindre des groupes pertinents
• Apprendre de l'industrie et des utilisateurs intéressés
• Suivi des insights Facebook
• Publication le meilleur jour pour les fiançailles : mercredi

Instagram

Plate-forme moins lourde en contenu et plus axée sur l'image, Instagram est un excellent endroit pour commercialiser des biens de consommation. Comme sur Facebook, les spécialistes du marketing devraient explorer les sujets tendance. Instagram facilite cela grâce à l'utilisation de l'onglet Explorer, où vous pouvez facilement rechercher des hashtags entourant votre secteur ou votre produit. Instagram voit moins de volume de contenu mais des taux d'engagement plus élevés, ce qui rend nécessaire une approche ciblée et recherchée pour les publications pertinentes.

Gardez à l'esprit:

• Utilisation des histoires Instagram
• Création de teasers produits
• Utilisation de l'onglet Explorer
• Suivi des données d'insights
• Publication le meilleur jour pour les fiançailles : mercredi

Twitter

Twitter est une question de connexion et de communication. Vous avez maintenant 240 caractères pour exprimer votre message, ainsi que les pièces jointes qui l'accompagnent, et cette brève occasion de faire une déclaration peut être utile pour maintenir l'intérêt et l'engagement des clients. En suivant les hashtags, les personnes et les entreprises impliquées dans votre industrie ou votre produit, vous pouvez suivre la conversation 24h/24 et 7j/7 et vous assurer que vos propres publications abordent des sujets pertinents.

Gardez à l'esprit:

• Utilisation d'images; Les tweets avec des images ont été trouvés pour obtenir 89% de favoris en plus
• Créer du contenu multimédia comme des publicités vidéo
• Utiliser un minimum de hashtags (deux de préférence)
• Mener des sondages pour susciter l'engagement et rechercher l'intérêt des consommateurs
• Utilisation de la recherche avancée pour approfondir la conversation
• Publier les meilleurs jours pour l'engagement : vendredi, samedi et dimanche

Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour développer votre entreprise en suivant la conversation. Vos acheteurs potentiels parlent déjà, c'est donc à vous d'être là pour l'entendre. Bien que chaque plate-forme soit différente, l'aspect fondamental du maintien de la pertinence dans l'évolution rapide des médias sociaux se résume à s'engager avec des publications et des hashtags tendance.

Rester à jour sur l'utilisation de chaque plate-forme de médias sociaux vous aide à commercialiser des stratégies pour chacune qui maximisent l'intérêt et l'engagement des consommateurs. À partir de là, vous pouvez maintenir la pertinence de l'identité de votre marque et informer vos clients sur les nouvelles offres, produits et services.

Le pouvoir de l'éducation des clients

Pour rester pertinent dans un paysage de médias sociaux en évolution rapide, c'est à vous de fournir à vos clients potentiels et actuels une formation et une sensibilisation sur vos produits et services. Un aspect clé de cette éducation est de montrer le besoin de votre marque et ce que vous proposez. Les médias sociaux sont la plate-forme idéale pour intégrer cette formation, alors profitez-en pour fidéliser et engager les clients.

L'éducation des clients est le meilleur moyen d'améliorer l'expérience client et d'assurer le succès. Vos médias sociaux peuvent être un environnement dans lequel les clients peuvent poser des questions sur les produits et dialoguer rapidement et facilement avec votre entreprise ainsi qu'avec d'autres utilisateurs.

Envisagez de publier des liens FAQ ou des mises à jour pour les nouveaux produits et outils. Créez des groupes en ligne spécifiquement pour la formation et la discussion sur les produits, afin que les fans et les utilisateurs puissent vous voir et/ou s'échanger des conseils et astuces.

Maintenir l'accessibilité de la communication dans l'éducation des clients devrait être une priorité dans votre stratégie de pertinence des médias sociaux. La transparence est souvent l'étape clé pour gagner le cœur des clients, et les médias sociaux sont l'endroit idéal pour rendre la connaissance des produits accessible et transparente pour vos clients.

Éviter les pièges juridiques

Les médias sociaux sont un outil puissant pour interagir avec les clients et partager des informations sur les produits, mais ce n'est pas sans difficultés. De nombreux spécialistes du marketing bien intentionnés se heurtent à des problèmes juridiques qu'ils ne soupçonnaient pas lors de la création de contenu pour les médias sociaux. Maintenir une présence pertinente en ligne signifie comprendre ces défis en constante évolution.

Voici quelques problèmes courants à éviter :

• Utiliser ou revendiquer des photos, des vidéos ou de la musique sans autorisation
• Utiliser les visages des personnes dans le contenu multimédia sans autorisation
• Tromper les clients sur les produits ou services
• Non-respect des normes de commercialisation
• Exiger des employés qu'ils fassent la promotion des médias sociaux sur leurs pages personnelles

Les bons spécialistes du marketing des médias sociaux garderont une connaissance courante des problèmes juridiques qui peuvent survenir dans le monde numérique, en s'assurant qu'ils sont à jour sur toutes les nouvelles politiques et réglementations à la fois dans la loi et dans les conditions de service sur les différentes plateformes. Faites de la vérification des nouvelles politiques une habitude de votre stratégie de médias sociaux et évitez de faire face à des poursuites et à des frais.

Rester à jour avec un marketing efficace

Une stratégie de marketing des médias sociaux efficace tient compte du paysage en évolution rapide qu'est le monde en ligne. La clé de cette stratégie est de suivre les tendances et les conversations actuelles concernant votre industrie. Gardez les yeux et les oreilles ouverts, éduquez vos clients et faites attention aux pièges juridiques pour rester pertinent et développer votre entreprise.

A propos de l'auteur

Noah Rue est journaliste et rédacteur de contenu, fasciné par l'intersection entre la santé mondiale, le bien-être personnel et la technologie moderne. Lorsqu'il ne cherche pas sa prochaine grande opportunité d'écriture, Noah aime éteindre ses appareils et se diriger vers les montagnes pour se déconnecter.