Se débloquer : que faire quand on ne sait pas quoi faire
Publié: 2020-10-14Une fois lancés, les entrepreneurs ont du mal à s'arrêter. Mais cela ne veut pas dire qu'ils ne restent jamais bloqués .
Pour de nombreux propriétaires d'entreprise, c'est un sentiment familier. Lorsque vous êtes à court d'argent et que vous devez bâtir votre entreprise avec un budget. Lorsque les ventes autrefois fréquentes deviennent soudainement rares. Quand une pandémie vous oblige à fermer vos portes. Lorsque vous sentez que vous avez épuisé toutes vos options et que vous courez au même endroit.
Créer une entreprise, c'est comme naviguer dans un labyrinthe sans carte. Et de temps en temps, vous êtes obligé de vous heurter à un mur.
La bonne nouvelle est que « se sentir coincé » ne signifie pas rester coincé. À bien des égards, c'est ce que font les entrepreneurs dans ces moments où ils ne savent pas quoi faire – leur ingéniosité – qui les définit.
Que signifie vraiment « être ingénieux » ?
Chacun a sa propre définition personnelle de ce que signifie être ingénieux, comme nous l'avons découvert lorsque nous avons demandé ce que cela signifiait pour vous tous.
Que signifie pour vous « être débrouillard » ?
– Shopify (@Shopify) 23 septembre 2020
Pour beaucoup, l'ingéniosité signifie une version consistant à se débrouiller avec ce qui est disponible. Mais il existe un concept que les psychologues appellent « ingéniosité apprise » , qui fait référence à l'ingéniosité comme un ensemble de compétences et de comportements atteignables qui nous aident à contrôler la façon dont nous réagissons en interne à l'adversité pour nous mettre dans le bon état d'esprit pour trouver des solutions.
Les premières recherches sur la débrouillardise apprise se sont largement concentrées sur les formes de maîtrise de soi :
- S'engager dans un discours intérieur positif. Le discours intérieur négatif mène à la défaite avant même d'avoir essayé. De nombreux entrepreneurs que vous rencontrerez sont des personnes résolument optimistes quant à leurs ambitions.
- Considérer la résolution de problèmes comme un processus. Les étapes comprennent la définition claire du problème, l'exploration des solutions potentielles, l'évaluation et la hiérarchisation de chaque solution et l'exécution de la meilleure. Nous le faisons souvent intuitivement, mais c'est un processus que nous pouvons aussi invoquer consciemment chaque fois que nous nous sentons bloqués.
- La volonté de retarder la gratification. Travailler vers un objectif plus large, comme une entreprise rentable, nécessite souvent que vous travailliez beaucoup avant de pouvoir goûter les fruits de votre travail. Selon la portée de votre vision, il peut s'écouler des mois, voire des années, avant qu'elle ne se concrétise. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas célébrer les petites victoires et les étapes importantes en cours de route.
- Auto-efficacité. La conviction que nous avons la capacité de nous contrôler, de contrôler notre environnement et nos résultats.
L'ingéniosité apprise a depuis évolué pour inclure « l'ingéniosité sociale », non seulement notre capacité à nous aider lorsque nous sommes coincés, mais notre capacité à établir des liens et à demander de l'aide aux autres.
Après avoir parlé à une douzaine d'entrepreneurs sur ce sujet, chacun ayant eu au moins une histoire sur le fait de se sentir coincé, se débloquer signifiait adopter ces deux formes d'ingéniosité pour trouver des solutions.
Stratégies pour quand vous vous sentez coincé, d'entrepreneurs qui sont passés par là
1. Faites une pause, effectuez un zoom arrière et trouvez votre étoile polaire
De nombreux propriétaires d'entreprise se retrouvent dans leur première ornière non pas lorsqu'ils créent leur entreprise, mais lorsqu'ils atteignent un plafond sur leurs ventes.
Se heurter à ce qui semble être une limite peut être frustrant, surtout lorsque vous êtes loin de là où vous voudriez être.
Bien que l'action soit un antidote pendant ces moments, vous devrez peut-être également prendre le temps de faire une pause et de lever les yeux du travail pour faire le point sur ce que vous faites et ce que vous avez fait jusqu'à présent. Ou, comme le dit Adam de N/A Stock Company :
Parfois, vous devez faire tourner vos roues en rond pendant un moment avant de pouvoir comprendre comment construire une machine bien huilée.
Être coincé
Au début, mon partenaire commercial et moi planifiions à peu près à la volée pendant les deux premières années. Nous faisions des ventes, créions de nouveaux produits, obtenions de nouvelles opportunités, mais à très petite échelle. Finalement, c'était comme si nous avions heurté un mur. Nous avons eu des mois sans nouveaux produits et des semaines sans ventes, presque au point où nous pensions qu'offrir d'énormes remises était le seul moyen pour nous de réaliser des ventes.
Se décoller
Ce n'est que lorsque nous nous sommes fixé des objectifs pour toute l'année que nous avons vu la plus grande différence. Nous devions passer par cette première phase afin que nous puissions réellement avoir une référence. Cela nous a donné le temps d'examiner ce que nos clients voulaient, ce qui ne fonctionnait pas, ce qui pouvait être amélioré et quel était un objectif de vente réaliste.
Nous avons pris notre objectif annuel et avons commencé à planifier le projet autour de ces objectifs 6 semaines à la fois. Ce changement nous a aidés à prendre l'entreprise plus au sérieux. Nous sommes passés d'avoir trop d'inventaire à devoir faire plus de réapprovisionnements ! Nos ventes ont triplé, notre chimie s'est améliorée, le processus est devenu plus facile et nous avons recommencé à nous amuser avec. Nous étions comme une machine bien huilée.
—Adam Libunao, société par actions s.o.
Adam dit que ralentir et réécrire son plan d'affaires, sur la base de tout ce qu'il avait appris, l'a aidé à rassembler ses idées, à concentrer son temps et ses efforts et à voir la voie à suivre grâce aux lancements de produits.
Si cela vous semble familier, vous pouvez utiliser notre modèle de plan d'affaires pour réfléchir à tous les aspects de votre entreprise, de votre mission à votre place sur le marché, fixer des objectifs ambitieux mais atteignables et travailler à rebours pour y parvenir.
Télécharger le modèle de plan d'affaires
Les entrepreneurs sont peut-être connus pour sauter courageusement les premiers et «construire l'avion en descendant», mais passer par le processus de planification - mettre vos idées sur papier - peut vous aider à clarifier vos objectifs et à prioriser le meilleur chemin pour les atteindre, que ce soit créer une stratégie de tarification plus rentable, externaliser pour libérer votre temps ou obtenir de nouveaux capitaux pour vous développer.
2. Devenez bon sur Google (les problèmes sont rarement uniques)
Quand on y pense, dans un monde de plus de 7 milliards de personnes (plus d'un million de constructions avec Shopify), bon nombre des obstacles que nous rencontrons ne sont probablement pas uniques en leur genre. Cela peut être rassurant.
Nos questions ont probablement déjà été posées et nos obstacles ont probablement été surmontés auparavant.
Les réponses et les solutions sont souvent accessibles en une recherche gratuite sur Google.
Le moteur de recherche le plus populaire au monde est un bon endroit pour commencer votre quête de réponses, mais il existe quelques astuces qui peuvent aider les entrepreneurs en particulier :
- Ajoutez " " autour de votre requête pour forcer Google à filtrer uniquement les correspondances exactes de cette expression de mot-clé (par exemple , "guide de cadeaux de vacances 2019" bien-être pour trouver des guides de cadeaux obsolètes à présenter pour vos produits de bien-être).
- Ajouter un site : avant une URL pour rechercher un sujet ou une question sur un site spécifique. Vous pouvez l'utiliser pour rechercher rapidement des réponses sur des forums comme Reddit ou Quora ( site:reddit.com influenceur marketing ecommerce ).
- N'oubliez pas YouTube , surtout si vous êtes un apprenant visuel. Ce n'est pas seulement un endroit pour les vidéos musicales et le divertissement. "Comment faire" et les vidéos éducatives sont parmi les vidéos les plus populaires sur la plateforme.
- Certains mots-clés peuvent enrichir vos résultats de recherche , comme par exemple étude de cas pour trouver des exemples concrets à partir desquels apprendre (par exemple publicités facebook étude de cas marque de beauté -facebook.com ) ou vs. pour comparer deux solutions dont vous n'êtes pas sûr (par exemple sms marketing vs e-mail commercialisation ). Si votre recherche donne des résultats non pertinents, vous pouvez ajouter un - avant un mot-clé spécifique pour l'exclure de vos résultats de recherche.
- Recherchez des solutions dans la boutique d'applications Shopify. La boutique d'applications Shopify héberge plus d'un millier de solutions conçues spécifiquement pour les entrepreneurs qui s'appuient sur Shopify. Pour les petits défis, comme comment créer un tableau des tailles attrayant, pour les problèmes plus importants, comme l'amélioration de votre taux de conversion, il y a de fortes chances qu'il existe une application Shopify gratuite ou payante pour le résoudre.
3. Trouvez l'inspiration dans votre compétition
La comparaison ne doit pas être le voleur de joie. Il peut également s'agir d'un enseignant.
Regarder vos concurrents ou ce que font les autres sur votre marché peut inspirer des idées pour votre propre entreprise, comme comment générer du trafic, comment tarifer vos produits et comment vous pouvez positionner votre marque pour vous démarquer.
Cependant, il n'y a que peu de choses que vous pouvez glaner en visitant le site Web d'un concurrent, alors voici trois façons de lever le rideau et de voir gratuitement le fonctionnement interne d'autres entreprises.
1. Analysez leur stratégie marketing avec Similar Web
Il existe des centaines de façons de commercialiser une entreprise et les meilleures approches dépendront de votre contexte. Mais l'un des meilleurs endroits pour commencer est d'analyser vos concurrents.
SimilarWeb est un outil gratuit qui vous permet de brancher le site Web d'un concurrent établi et de voir comment il génère son trafic : sur quelles sources il s'appuie, quels sites lui sont liés et d'autres entreprises dans le même espace. Tout cela peut être une information utile pour prendre vos propres décisions sur où investir vos efforts.
2. Découvrez les publicités qu'ils diffusent avec la bibliothèque de publicités Facebook
Créer des publicités sur lesquelles vous vous sentez confiant peut être difficile si la rédaction, le marketing et la conception ne sont pas vos principaux atouts.
Heureusement, vous pouvez rechercher d'autres entreprises utilisant la bibliothèque d'annonces Facebook pour connaître les publicités qu'elles diffusent actuellement, pour vous inspirer de la conception et de la rédaction, ou des angles pour vous aider à vous différencier de vos concurrents.
3. Découvrez d'autres stratégies de marketing par e-mail avec MailCharts
Le marketing par e-mail est indispensable pour la plupart des entreprises de commerce électronique. Mais la mise en place de vos propres campagnes par e-mail peut entraîner de nombreuses questions.
Au-delà des e-mails promotionnels et des newsletters ponctuels, vous pouvez configurer des e-mails automatisés, tels que des rappels de panier abandonné et des e-mails de bienvenue pour les nouveaux abonnés, afin de générer de la valeur pour votre entreprise en arrière-plan pendant que vous travaillez à attirer plus de trafic, d'abonnés et de clients.
Mais comme les e-mails sont limités à la boîte de réception, les stratégies de marketing par e-mail peuvent être assez opaques.
Avec MailCharts (forfait gratuit), vous pouvez réellement voir quels e-mails une marque envoie aux clients, ainsi que la fréquence, les lignes d'objet et le mix promotionnel pour vous aider à inspirer votre propre stratégie.
Il existe également une galerie où vous pouvez filtrer par types d'e-mails spécifiques (confirmation de commande, Black Friday Cyber Monday, etc.), qui sont même classés en fonction de leur efficacité.
Une analyse approfondie de la concurrence peut faire de la comparaison votre ami, vous aidant à comprendre le terrain afin que vous puissiez tracer votre propre voie. Vous pouvez commencer avec le vôtre en utilisant notre modèle d'analyse concurrentielle gratuit, qui comprend des points de comparaison clés, du prix au public cible, à noter lors de la recherche de vos concurrents.
Obtenir un modèle d'analyse concurrentielle
4. N'ayez pas peur de demander de l'aide
Être ingénieux peut signifier le découvrir, mais cela ne signifie pas le découvrir seul. L'ingéniosité sociale est une option souvent oubliée en raison de la pression de se débrouiller seul. Mais demander conseil ou soutien aux autres est une forme d'ingéniosité, pas de faiblesse.
- Profitez du support client. La plupart des outils que vous utilisez pour gérer votre entreprise auront des représentants du support client qui pourront peut-être vous aider à résoudre vos problèmes. Les appels d'assistance pour des problèmes techniques peuvent se terminer par de solides conseils commerciaux sur la marche à suivre. Ça ne fait pas de mal de demander. Les conseillers d'assistance Shopify sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour parler de votre entreprise et vendre avec Shopify.
- Participez à des rencontres virtuelles. Le réseautage avec d'autres entrepreneurs peut mener à certaines des relations les plus précieuses que vous établirez dans la vie. Ce sont des gens comme vous qui "comprennent". Certains d'entre eux ont même été là où vous êtes maintenant, ou vice versa. Shopify Meetups organise régulièrement des événements virtuels auxquels vous pouvez assister et vous connecter avec d'autres entrepreneurs partageant les mêmes idées.
- Engagez un expert. Si vous rencontrez des difficultés avec un domaine critique de votre entreprise, comme la conception de magasins ou le marketing payant, vous pouvez engager un expert Shopify expérimenté pour vous aider. Vous pouvez également rechercher de l'aide indépendante sur des plateformes comme Upwork.
- Demandez autour de vous dans les forums pour obtenir des réponses. Les gens se rassemblent dans des forums comme Reddit et Quora autour d'intérêts et de questions communs, ce qui en fait un endroit idéal pour trouver des réponses. Faites une recherche pour voir si votre question a déjà été posée. Sinon, vous pouvez le poser et, espérons-le, trouver une réponse. La communauté Shopify est notre forum officiel pour tout ce qui concerne Shopify.
- Participez à des communautés en ligne. Il existe des dizaines de communautés en ligne engagées auxquelles vous pouvez vous joindre. Même si vous vous cachez la plupart du temps, il est utile d'écouter. Et chaque fois que vous avez une question ou souhaitez un retour sur une idée, vous pouvez la poser au groupe. Essayez de rechercher dans les groupes Facebook un groupe qui vous concerne.
La communauté peut être une ressource permanente pour les entrepreneurs s'ils peuvent la trouver. Pour Lina, propriétaire de Sooala, elle a trouvé le sien grâce à un bootcamp d'entrepreneuriat.
Être coincé
La première fois que je me suis vraiment senti coincé, je vendais à mon deuxième marché aux puces. Ma première tentative ne s'est pas très bien passée, mais celle-ci était juste avant Noël et j'avais de grands espoirs.
Cela s'est terminé avec moi en faisant une vente, alors que la fille à côté de moi vendant des bijoux faisait des centaines de ventes. Je me suis complètement éteint après ça. J'ai passé les deux semaines suivantes à me demander : « Pourquoi est-ce que je fais ça ? C'est vraiment dur d'avoir ce genre de retour de la part des clients si tôt.
Se décoller
Ce qui m'a découragé, c'est un changement dans mon état d'esprit.
Je me suis défendu de tout abandonner. "C'est quelque chose que tu veux vraiment faire. Deux essais ne suffisent pas pour dire que tu veux arrêter."
J'avais besoin de faire quelque chose qui me ferait avancer. C'est donc à ce moment-là que je me suis inscrit à ce bootcamp d'entreprise. Je me suis dit, j'ai besoin d'être entouré de mes pairs, de personnes partageant les mêmes idées.
Dans cet environnement, j'ai pu apprendre et faire pivoter mon idée d'entreprise dans l'entreprise que je dirige aujourd'hui. J'ai également rencontré des entrepreneurs incroyables, dont certains avec qui j'ai même collaboré. Nous nous soutenons dans les moments difficiles, mais nous nous encourageons également mutuellement, et cela a simplement changé tout le voyage pour moi et ajouté à ce qui me permet de continuer.
—Lina Ravelojaona, Sooala
Le mentorat n'a pas besoin de prendre la forme d'un mentor avisé qui vous prend sous son aile et vous apprend à voler. Il peut être trouvé dans une communauté de vos pairs, vous le découvrez tous ensemble.
5. Envisagez de faire pivoter votre entreprise
Les choses ne se passent pas toujours comme prévu. Parfois, une opportunité plus récente et meilleure émerge pour laquelle votre entreprise n'est pas équipée pour agir. Ou, un pilier clé qui soutenait autrefois votre entreprise disparaît du jour au lendemain, vous laissant vaciller, essayant de garder votre équilibre.
Un pivot se produit lorsque vous prenez la décision de modifier l'ADN même de votre entreprise pour l'aider à mieux prospérer dans ces circonstances.
Voici quelques exemples de pivots :
- Tourner l'attention de votre entreprise vers un public différent ou une opportunité de trouver de nouveaux clients (par exemple, Pizza Pilgrim, une pizzeria forcée de fermer ses portes, a commencé à vendre des kits de pizza en ligne).
- Changer votre produit ou votre positionnement pour résonner davantage avec un type de client spécifique (par exemple, PopSockets a commencé comme un accessoire de gestion des écouteurs pour les smartphones avant de pivoter pour se démarquer comme un support de téléphone amusant à manipuler)
- Révision de la technologie permettant à votre entreprise de suivre le rythme des besoins de vos clients (par exemple, Old World Kitchen est passé de la vente via un marché à la vente dans sa propre boutique en ligne)
Pensez à vos entreprises préférées. Il y a de fortes chances qu'ils aient subi un pivot important au moins une fois dans leur histoire.
Shopify a commencé par vendre des snowboards et s'est tourné vers une solution pour aider les gens à vendre leurs propres "snowboards".
Un changement aussi radical dans une entreprise peut être risqué sans la bonne connaissance du marché pour le soutenir. Mais pour Lily de Lovelee Designs, un pivot était exactement ce dont elle avait besoin lorsque COVID-19 a annulé ce qui aurait été un gros été pour son entreprise.
Être coincé
Au début de la pandémie, j'étais complètement bloqué. En tant que créateur de mode qui se concentre sur la création de designs personnalisés pour des occasions et des événements spéciaux, je ne savais pas comment je pourrais continuer à faire des ventes alors que le monde entier allait être confiné.
Avec plusieurs défilés de mode réservés (même un à l'étranger), j'avais prévu que ce soit un été d'opportunités. Malheureusement, à cause des effets du COVID-19, je n'ai pu assister à aucun de ces événements.
En fait, je me demandais si je devais retourner dans le monde de l'entreprise et travailler simplement de 9 à 5, si être un entrepreneur était quelque chose que je pouvais réellement maintenir et soutenir pour le reste de ma vie.
Se décoller
Je me suis décroché quand j'ai réalisé que je devais me concentrer sur les choses dont mon marché avait réellement besoin à ce moment-là. Avec la nouvelle que les masques faciaux seraient bientôt obligatoires, j'ai décidé d'apprendre à les fabriquer.
J'ai ensuite pu me concentrer sur l'apport de nouveaux clients grâce à mes «masques faciaux à la mode» et à une nouvelle boutique en ligne. Et en conséquence, j'ai pu recommencer à générer des ventes et à attirer beaucoup plus de nouveaux clients vers ma marque.
—Lea-Asha 'Lily' Hibbert, Lovelee Designs
Où il y a une volonté
« Il y a toujours un moyen » est le défaut de l'entrepreneur lorsqu'il est confronté à des revers et à des défis. Mais certains obstacles peuvent vraiment vous faire dévier de votre chemin.
Se sentir coincé, ça craint. Mais cela peut aussi être extrêmement gratifiant lorsque vous découvrez comment aller de l'avant. Ces moments où vous atteignez vos objectifs et où votre ingéniosité est mise à rude épreuve peuvent même servir d'inspiration la prochaine fois que vous serez bloqué.
Illustration par Islenia Milien