Si au début vous ne réussissez pas : redémarrer une campagne Kickstarter infructueuse

Felix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Jenn et Brett Epstein de Sideclick. Simplifiez votre expérience de streaming avec Sideclick, une télécommande universelle pour votre appareil de streaming. Il a été lancé en 2015 et basé à Jupiter, en Floride. Bienvenue, Jenn et Brett.

Jenn : Merci, Félix. Nous sommes ravis d'être avec vous aujourd'hui.

Brett : Ouais, merci de nous recevoir.

Félix : Bien sûr. D'accord, alors dites-nous en un peu plus sur ce produit, cette télécommande Sideclick que vous vendez.

Jenn : Bien sûr. Eh bien, notre sorte d'idée pour ce produit a commencé de manière très organique parce que nous, en tant que famille, cherchions à réduire certains coûts, et l'une des façons dont nous l'avons fait était de devenir ce que nous connaissons maintenant sous le nom de «coupe de cordon», donc nous avons rompu les liens avec notre câblodistributeur et nous avons commencé notre voyage de coupe de cordon et nous nous sommes procuré un Roku. Je ne connaissais pas du tout les appareils de streaming, et je ne pense pas que Brett le connaisse beaucoup, mais il a fait des recherches et nous a trouvé un Roku et nous étions en quelque sorte sur notre chemin de streaming et il est venu avec ceci idée juste de notre propre nous de notre propre Roku.

Nous avons trouvé que nous l'aimions vraiment et qu'il avait cette petite télécommande pratique, mais nous devions toujours rechercher l'autre télécommande pour allumer et éteindre le téléviseur ou rechercher une autre télécommande pour contrôler le volume, et je pense que Brett avait une idée que s'il avait une télécommande mince qui pourrait littéralement cliquer sur le côté et se fixer, d'une manière ou d'une autre, à la télécommande, ce serait une solution qu'il voulait lui-même. Au début, je me disais : « Je ne sais pas. Bien sûr chérie. C'est une bonne idée », puis plus j'ai commencé à utiliser le Roku et j'ai découvert que je l'allumerais et que le volume serait explosif et que je devrais trouver l'autre télécommande ou nos filles auraient du mal à jongler avec les multiples télécommandes. , je me suis en quelque sorte embarqué. J'étais comme, "Tu sais, je pense que c'est en fait une très bonne idée."

Brett : Ouais, pour ceux d'entre vous qui ne sont pas familiers avec les télécommandes de streaming, presque toutes, comme les grands joueurs, Fire, Amazon Fire TV, Roku, Apple TV, elles ont toutes de très petites télécommandes pour contrôler les appareils de streaming , mais ils sont généralement WiFi ou Bluetooth et aucun d'entre eux ne contrôle la fonction de base du téléviseur, vous ne pouvez donc pas allumer le téléviseur, vous ne pouvez pas contrôler le volume, l'entrée. De nombreux coupe-câbles utilisent une antenne pour obtenir leurs chaînes HD locales. Nous n'avions que quelques canaux, donc vous aviez juste besoin de canaux haut et bas, donc c'était vraiment juste un manque de ces boutons de base et je me suis retrouvé à surfer avec deux télécommandes, une dans chaque main.

Félix : Oui, c'est vraiment une excellente idée parce que je n'ai pas beaucoup d'expérience avec beaucoup de ces appareils, mais ceux que j'ai utilisés, vous avez raison. C'est drôle qu'ils rendent si difficile l'allumage et l'extinction du téléviseur, ce qui est comme la toute première étape à franchir avant de pouvoir utiliser l'appareil lui-même. Lorsque vous avez eu cette idée, est-ce que l'un de vous avait de l'expérience dans le développement de produits comme celui-ci ? Parce que cela ressemble à un produit très lisse.

Brett : Ouais. J'ai une formation en génie mécanique, donc mon travail quotidien, en fait maintenant, je travaille sur la conception de moteurs à réaction, mais j'avais l'habitude de faire du développement de produits, comme le développement de produits de consommation. Je n'étais pas vraiment dedans, et pour la plupart, la plupart de mes emplois se terminaient par la livraison d'un prototype à un client, mais j'ai toujours été un inventeur en herbe et j'ai tenu un journal. Mon journal, je n'ai jamais vraiment fait grand chose avec. Je pense que Kickstarter a en quelque sorte changé cela parce qu'il a rendu ce processus plus accessible aux inventeurs qui n'ont peut-être pas les fonds nécessaires pour démarrer un produit à partir de zéro, mais celui-ci n'était pas dans mon journal. C'était essentiellement celui que j'ai eu l'idée. Comme Jenn l'a dit, elle a en quelque sorte compris, mais j'ai une imprimante 3D, une petite imprimante 3D vraiment basique, et j'ai imprimé juste une coque de ce que je pensais fonctionner, et elle n'avait pas de boutons, rien. Je l'ai juste attaché et je l'ai montré à Jenn et elle m'a répondu "Ouais". Elle est comme, "Je comprends. Cela pourrait fonctionner.

Jenn : J'ai en quelque sorte une formation générale en affaires et j'ai passé du temps dans les affaires, l'administration des affaires, un peu de marketing, et je pense que ce qui m'a vraiment enthousiasmé, c'est le fait que j'ai fait des recherches sur les demandes et les ventes des appareils de streaming eux-mêmes, et ils explosaient, comme des millions et des millions d'unités étaient vendues pour Roku et Apple TV et Amazon Fire TV, donc le fait que nous étions un produit complémentaire pour quelque chose qui était juste exploser sur le marché était vraiment excitant pour moi parce que j'avais l'impression que vous étiez déjà tellement en avance sur le jeu.

Le marketing est un tel défi de présenter un produit à quelqu'un, mais c'est un peu comme l'économie de base. Quand c'est un produit complémentaire à quelque chose qui se lance déjà dans l'espace, c'était très excitant pour moi parce que j'avais l'impression que c'était un produit qui était une solution, ce qui est le meilleur, mais c'est aussi attaché à quelque chose qui a déjà tellement de choses l'élan du marché, donc c'était assez excitant pour moi.

Félix : Oui, c'est un sujet très important que j'entends beaucoup de la part d'entrepreneurs qui réussissent, qui concerne le timing, le fait d'attraper cette vague, comme vous en parlez, et de la surfer au fur et à mesure qu'elle monte. Vous voulez pouvoir faire partie de quelque chose qui devient déjà populaire. Vous ne voulez pas être ceux qui créent le marché. Vous voulez faire partie de marchés déjà en croissance. Lorsque vous faisiez ce genre de recherche pour comprendre ou pour… et que vous vous êtes rendu compte qu'il y avait une demande croissante dans cette industrie, avez-vous utilisé des outils, des services ou des sites Web particuliers qui ont été utiles pour déterminer tout cela ?

Jenn : Oui, il s'agit en grande partie d'une sorte de demande sur Google et de termes tels que : "Quelles sont les statistiques de vente des appareils de streaming ?" Vous pouvez trouver de nombreux rapports de niche spécifiques provenant de sociétés de marketing professionnelles. Je pense que l'un s'appelle Parks, et ils ont une étude complète qui montre simplement comment le marché du streaming se vend et ils classent les ventes d'appareils de streaming et ils vous montrent une trajectoire dont les appareils vont prendre le contrôle de la part de marché, donc il y a tellement d'informations gratuites, et elles proviennent d'entreprises de marketing très crédibles, et elles vous donnent en quelque sorte un avant-goût du rapport qui vous donne, dans notre cas, à peu près toutes les informations dont nous avions besoin, et puis si vous avez besoin des détails et l'essentiel du rapport, vous pouvez les payer. Dans certains cas, ils sont très chers, mais nous avons constaté que nous pouvions obtenir à peu près toutes les informations dont nous avions besoin uniquement à partir de recherches Google de base sur la façon dont les produits se vendaient.

Dans certains cas, les entreprises, c'est juste la connaissance publique et les archives publiques qu'elles vous font savoir combien elles vendent, comme Amazon, par exemple, est un peu plus secrète quant au nombre d'appareils qu'elles vendaient. Mais Brett et moi, une autre façon de faire des recherches, ce qui était assez excitant, c'est que nous entrions chez Best Buy, par exemple, et nous regardions les étagères de streaming, et il y avait littéralement des barils d'appareils de streaming. Non seulement ils étaient sur les étagères, mais il pouvait littéralement y en avoir des barils contenant des centaines d'appareils. Et nous parlions aux vendeurs et leur disions : « Comment vendent-ils ? » Et ils avaient dit : « Eh bien, regardez les barils. Nous les vendons au baril.

Et on regarderait les étagères pour voir… Est-ce qu'on pourrait imaginer une place pour Sideclick ici ? Y a-t-il d'autres accessoires qui sont dans notre espace? Et il n'y en avait pas vraiment. Et c'est donc une autre façon dont nous nous sommes excités. La chose la plus proche des accessoires pour les appareils de streaming serait essentiellement les cartes d'abonnement Hulu ou Netflix qui seraient accrochées sur l'étagère. Nous pouvions donc voir qu'il pourrait potentiellement y avoir une place pour nous dans ces magasins à grande surface, et c'est ainsi que nous avons testé les eaux pour voir si nous y trouverions notre place.

Félix : J'aime la façon dont vous êtes entré dans le magasin et avez essayé de voir si cela pouvait être un produit qu'un magasin comme celui-ci proposerait, ou si les clients qui achètent dans ces magasins pourraient acheter un produit comme celui-ci. Maintenant, Brett, vous avez mentionné que vous avez ce journal dans lequel vous écrivez dans lequel vous avez beaucoup d'idées de produits que vous notez. Qu'est-ce qui vous a fait décider que c'était celui que vous poursuivrez? C'est celui que vous imprimeriez en 3D et créeriez un tout premier prototype à montrer autour de vous ?

Brett : Je pense que celui-ci était le plus pertinent pour un marché en hausse. C'était aussi quelque chose qui… Je pensais que beaucoup de mes idées seraient amusantes, mais elles n'étaient pas urgentes. Ils ne résolvaient pas vraiment de gros problèmes. Alors quand celui-ci est sorti, j'ai réalisé que celui-ci avait un meilleur but. Celui-ci était quelque chose que je voulais pour moi-même. Alors j'ai réalisé que je voulais en faire un pour voir si je pouvais le réaliser, juste comme un prototype. Et si je pouvais le faire… Je veux dire que je suis un utilisateur technique assez normal, nous pensions juste que d'autres personnes le voudraient. C'était donc l'un de ceux où, je pense que Jenn l'a mentionné plus tôt, nous n'avons tout simplement pas vu d'autres produits concurrents.

Et pour en revenir à ce que Jenn disait à propos de Best Buy, j'avais l'habitude de travailler chez Best Buy à l'université, et ils poussaient toujours des accessoires. Donc, Best Buy a toujours été comme le… C'était comme notre Saint Graal de la vente au détail, parce que je savais qu'ils voudraient pousser les accessoires vers ce produit. Vers un marché en croissance pour lequel il n'y avait pas vraiment d'accessoires. Ils avaient l'habitude de pousser des câbles HDMI, à peu près tout le monde a des câbles HDMI maintenant. Alors je voulais ça, je savais que si je voyais ça sur le marché, je l'achèterais. Donc, je devais juste sauter dessus avant que quelqu'un d'autre ne le fasse.

C'est toujours le moteur de tout dans mes journaux. Ce n'est pas obligé d'être maintenant, mais si quelqu'un d'autre le fait avant moi, je vais être vraiment contrarié. Alors celui-ci était celui que je ne voulais plus attendre.

Félix : C'est logique. Vous avez mentionné que ces détaillants à grande surface aiment les accessoires à pousser Best Buy, et le fait que c'était un produit qui, je suppose, fonctionnait avec un accessoire, ou qui pourrait être considéré comme un accessoire lui-même, ce qui vous a fait… Qu'est-ce qui est attrayant dans le fait d'être en affaires vendre un produit comme celui-ci comme un accessoire ?

Brett : Eh bien, je ne sais pas si c'est ça. J'ai toujours un peu méfié d'avoir un produit qui avait un marché de niche. J'ai toujours eu peur que nous limitions le type de personnes à qui nous pouvions vendre. Mais je pense que ce que nous avons découvert, c'est que le marché de niche est vraiment important et en pleine croissance. Cela a donc rendu le marketing un peu plus facile à cibler. Je pense [diaphonie 00:12:37]

Jenn : Je pense que nous en quelque sorte même… Au fur et à mesure que nous avancions dans le développement du produit, nous avons en quelque sorte réalisé que ce que nous pensions être une niche devenait de plus en plus grand. Et ce que je veux dire par là, c'est qu'au début, nous pensions cibler, et nous n'arrêtions pas d'entendre le mot « coupe de cordon », n'est-ce pas ? Et nous ne savions pas combien de personnes allaient vraiment adopter ce style de vie de «coupe de cordon». Ce que nous avons découvert, c'est que même si vous n'êtes pas un coupe-câble et que vous êtes toujours abonné au câble, plusieurs millions de personnes ont encore le câble, et disons qu'elles ont une télévision intelligente où elles peuvent toujours accéder à leurs applications via leur téléviseur intelligent sortent toujours et choisissent d'acheter l'un de ces appareils de diffusion en continu. Soit c'est pour un téléviseur séparé, beaucoup de gens en ont plus d'un dans leur maison. Donc, il semblait juste que c'était la demande pour ces appareils de streaming réels, qui augmentait et augmentait et augmentait, et donc juste l'excitation de voir que vous pouviez être un accessoire pour quelque chose, et vraiment résoudre un problème.

Ce n'est vraiment pas quelque chose qui est… De toute évidence, c'est un luxe en quelque sorte, vous ne pouvez pas simplement tendre la main et obtenir une autre télécommande, mais nous avons deux jeunes enfants, par exemple, et avoir ce produit sur notre télécommande de streaming, le Sideclick, vraiment rend vraiment l'expérience de regarder la télévision plus facile pour nous en tant que parents. Cela leur facilite la tâche. C'était donc très excitant de penser que nous avions un produit qui était attaché à quelque chose d'aussi gros mais qui était vraiment quelque chose qui résolvait les problèmes. Je pense que c'est un peu ce qui nous a permis de continuer. Mais nous avions l'impression de faire boule de neige dans la bonne direction.

Félix : C'est logique. Je pense donc que l'un d'entre vous a mentionné qu'en se concentrant sur un créneau, même s'il s'agissait d'un créneau à croissance très rapide, cela rend la commercialisation beaucoup plus facile. Pouvez-vous en dire plus à ce sujet ?

Brett : Je pense que tout a vraiment commencé avec notre première campagne Kickstarter. Nous avons lancé Kickstarter, nous avons mis beaucoup de temps à nous préparer à lancer Kickstarter. Je pense que j'ai commencé à développer le produit en janvier ou en février 2015. Nous avons lancé notre campagne Kickstarter en avril, et ce que nous avons fait, c'est que nous l'avons lancé, puis nous avons pensé nous attaquer à l'initiale… Et maintenant je parle sur le marketing et la diffusion de notre campagne Kickstarter. Nous avons immédiatement commencé à cibler tous les médias qui écrivaient sur la coupe de cordon et qui examinaient ces appareils. Nous avons donc commencé à chercher tous les contacts médias que nous pouvions trouver et nous avons passé, sur une campagne de 30 ou 40 jours, nous avons passé chaque jour, pendant plusieurs heures, à trouver de nouveaux contacts, des écrivains, des blogueurs, qui que ce soit et cibler ces personnes et leur parler de notre produit.

C'était donc le début de notre campagne de marketing.

Felix : J'ai compris, vous avez donc été en mesure d'identifier ce à quoi ces personnes s'identifiaient et de rechercher des personnes qui écrivaient pour ce public, à contacter.

Jenn : C'est tout à fait ça. Il y avait donc beaucoup d'élan dans les blogs et les grandes publications comme [C Net 00:16:19] et Tech Crunch. Tout le monde écrivait et examinait ces appareils de diffusion en continu, et parlait de… Ils étaient donc un peu comme les examinateurs qui examinaient eux-mêmes les gadgets, qui seraient intéressés par un aspect plus matériel de la façon dont cela fonctionnait avec la division du streaming. Il y avait aussi un segment des médias qui parlait juste du mouvement de coupe de cordon, qui pourrait également être intéressé par notre produit parce que nous montrons comment il y a plus de commerce qui découle du mouvement de coupe de cordon.

Il y avait une troisième population d'écrivains qui étaient simplement intéressés par les projets Kickstarter et ce qu'il y avait de nouveau là-bas. Nous avons donc en quelque sorte construit cette liste vraiment robuste juste à partir de la recherche de personnes et de ce qu'elles couvraient. Nous avons donc en quelque sorte appris que s'ils parlent déjà de quelque chose dans l'industrie, ils sont beaucoup plus susceptibles de parler de vos produits. Et ce que j'ai appris, c'est que ces écrivains et blogueurs recherchent évidemment du contenu sur lequel écrire, donc si vous pouvez établir un lien avec eux en disant: «Hé, j'ai vraiment apprécié votre critique du Roku 2. Laissez-moi montrer comment notre produit s'y rattache. Il était donc assez facile d'attirer leur attention en sachant que nous étions déjà dans leur timonerie.

Felix : Vous avez donc mentionné trois groupes de personnes assez distincts, vous avez les examinateurs de matériel technique, vous avez des gens qui parlent simplement en général de la coupe de cordon, et puis vous avez les gens qui couvrent Kickstarter que vous avez contactés pour aider à promouvoir votre campagne Kickstarter. Sur ces trois, pouvez-vous parler un peu des avantages ou des avantages de se concentrer sur l'un des trois ? Quels sont les avantages de se concentrer sur les critiques par rapport aux gens qui parlent simplement de l'espace, par rapport aux gens qui parlent de Kickstarters. Avez-vous remarqué des différences dans les résultats de travailler avec eux ?

Jenn : Ouais, nous, ce serait probablement une bonne occasion de… nous examinions en quelque sorte les analyses que nous pouvions voir et qui provenaient de qui renvoyait le plus de personnes à notre campagne Kickstarter, et deux des référents, qui nous renvoyaient beaucoup de trafic étaient ces petits sites Web de niche. L'un s'appelait "Cord Cutters News", et l'autre s'appelait "AFTVNews.com". Et donc ce ne sont que deux blogueurs distincts, fondamentalement, qui ont transformé leur site Web en un espace entier pour les informations sur la coupe du cordon.

Ainsi, "Cord Cutters News" est notre ami [inaudible 00:19:11] avec qui nous sommes devenus amis, et il est juste, sa vie est de couper le cordon. Il s'est fait connaître dans l'industrie, et donc en faisant des reportages sur nous, nous avons en quelque sorte connecté et formé un excellent partenariat, car il nous tient au courant des nouvelles sur la coupe de cordon et de tout ce qui affecte notre industrie, et puis son public de coupe-câbles a été un excellent terrain d'essai pour nous, et nous avons eu beaucoup de contributeurs Kickstarter qui n'auraient peut-être pas entendu parler de nous, mais ils l'ont fait spécifiquement simplement parce qu'ils étaient intéressés par le contenu qu'il fournissait.

Et il en va de même pour l'autre, qui s'appelle "AFTV News". C'était une sorte de site Web uniquement dédié aux passionnés d'Amazon Fire TV, et donc, juste en prenant vraiment le temps de se connecter avec ces fournisseurs de contenu, de parler avec eux et de profiter de l'occasion pour savoir qui est leur téléspectateur, et les types de choses qu'ils voulaient, je pense que nous avons pu mieux comprendre le type de client qui pourrait potentiellement être un client Sideclick.

Félix : Ça a l'air...

Jenn : - Si cela a du sens

Félix : - Ouais, ouais, c'est vrai.

Donc, avant d'aborder les trucs de Kickstarter, je veux parler un peu des premiers prototypes. Donc, Brett, vous avez mentionné que vous avez créé ce prototype à l'aide d'une imprimante 3D. Je pense que c'est une avenue très utile pour beaucoup de gens qui veulent créer un produit matériel qui veulent un prototype, un produit qui n'existe pas encore, mais qui n'a pas beaucoup de fonds pour passer par un fabricant, ou peut-être veut juste quelque chose très tôt.

Parlez-nous de ce processus. Comment avez-vous... Quel type d'imprimante 3D utilisiez-vous, quel type de logiciel utilisiez-vous, comment avez-vous commencé à imprimer votre prototype avec une imprimante 3D ?

Brett : Eh bien, j'ai vécu cela dans mon travail, dans mon travail quotidien, j'ai vécu cela dans le passé. Cependant, la plupart des produits que j'ai fabriqués étaient antérieurs aux imprimantes 3D disponibles, ou à l'utilisation générale des imprimantes 3D, ils étaient tous des machines commerciales, plus grandes, à 10 000 $. Ainsi, je payais plus pour une seule pièce prototype que pour l'ensemble de mon imprimante 3D. Mon imprimante 3D est une imprimante bot, ça s'appelle un simple métal. C'était en fait une campagne Kickstarter. Cependant, je l'ai acheté après le lancement de l'entreprise, après la campagne Kickstarter.

Donc, j'ai essentiellement conçu toutes les pièces moi-même, en utilisant simplement un logiciel de modélisation 3D. Je les ai imprimées sur mon… Je reçois beaucoup d'impressions d'essai, car toutes les télécommandes que j'ai attachées ont des formes très uniques, certaines plus difficiles à saisir que d'autres. Les surfaces très arrondies et brillantes sont difficiles à obtenir. J'ai donc fait beaucoup d'essais où j'ai juste imprimé peut-être la bordure et j'ai essayé de la faire glisser et j'ai continué à la peaufiner jusqu'à ce que j'aie un assez bon ajustement. Ensuite je travaillais un peu plus mes modèles, et j'imprimais juste des coques à l'époque, des clips et des coques de télécommandes.

En même temps, j'avais commencé à acheter une pléthore de télécommandes sur eBay et Amazon, à utiliser comme recherche. Je savais en quelque sorte que je voulais l'une des télécommandes universelles de style où vous les pointez simplement tête à tête et elles s'apprennent, au lieu du genre où vous devez sortir une liste de codes avec tous les fabricants et 1000 codes pour différents des modèles.

Donc, en même temps que je fais ces empreintes sur les coques, je recherche des télécommandes disponibles dans le commerce qui sont déjà assez petites. J'avais la formation en mécanique, en conception, mais je n'avais pas la formation en électricité.

Donc, tout le temps… Et, je pense que quand j'en ai eu un que je trouvais plutôt bon, j'ai imprimé un prototype qui avait l'air assez gros et volumineux, mais j'ai sorti les tripes d'une télécommande et je les ai mis à l'intérieur donc J'avais un prototype fonctionnel, que j'utilisais juste pour jouer avec et voir comment cela fonctionnait et comment je l'aimais.

Donc, à travers ça, j'ai en quelque sorte continué à affiner le processus, et j'ai fini… et, je sais que nous étions sur le point de nous lancer dans la campagne Kickstarter, mais c'est plutôt intéressant quand on en parle, j'ai trouvé toute une ligne de prototypes, puis après notre première campagne Kickstarter, nous avons fini par changer complètement le design, dont je pourrai parler plus tard.

Donc, à travers cela… et je pense que l'imprimante 3D était également relativement nouvelle pour moi à l'époque. Je ne l'ai pas acheté pour ce projet, je l'avais acheté juste avant de bricoler. J'étais donc encore en train d'apprendre la machine, les tenants et les aboutissants des machines, en utilisant le logiciel standard qui l'accompagne. Je ne m'en souviens pas, je pense que Slicer en fait partie, et… c'est toute une sorte de logiciel gratuit que vous utilisez pour les piloter, et j'ai imprimé… Je ne peux toujours pas les laisser partir, j'ai des boîtes et des boîtes de prototypes juste parce qu'il a une sorte de valeur sentimentale pour moi.

Félix : Ouais, une sorte d'évolution de votre fierté se développe. Je pense que je les garderais aussi, si j'étais toi.

Brett : Oui, exactement.

Félix : Vous avez donc fait fabriquer ces prototypes. Maintenant, combien aviez-vous, je suppose, de prêt au moment où vous avez décidé de lancer le tout premier Kickstarter ? Aviez-vous déjà un prototype fonctionnel ?

Brett : J'avais un prototype fonctionnel qui n'était pas visuellement attrayant. Et puis, j'avais, pour la première campagne, j'avais quatre prototypes que j'avais essentiellement fabriqués qui étaient des obus, ils n'avaient pas de tripes. Et je les avais imprimés. Et parce que je travaille mieux avec mes mains qu'avec Photoshop, du moins à l'époque, j'ai passé du temps à utiliser Bondo, qu'ils utilisent comme mastic pour voitures. Et je les ponçais à l'eau et les pulvérisais, et je me suis retrouvé avec, si vous regardez, dans la première campagne Kickstarter, ce ne sont que des sortes de prototypes fabriqués à la main qui ont un squelette de pièce imprimée en 3D.

Donc, et puis j'en ai eu un que nous n'avons même pas montré dans la campagne qui était un prototype fonctionnel.

Félix : Cool, d'accord, ouais, alors nous avons parlé de la première campagne. Lorsque nous parlons de la première campagne, ce qui s'est passé, c'est que vous avez lancé deux campagnes pour le même produit, n'est-ce pas ? Pour le premier, vous aviez un objectif de 150 000 $. Et oui, parlez-nous de ce qui s'est passé. Que s'est-il passé entre, je suppose, la première campagne et la deuxième campagne, qui, je pense, a été lancée très rapidement après ?

Brett : Oui, donc la première campagne, que nous avons lancée en avril, j'avais quatre modèles, et nous avions un modèle pour le Roku à l'époque, le lecteur Amazon Fire TV, le stick Amazon Fire et l'Apple Generation 3, qui est la petite télécommande argentée, mince et métallique qu'Apple fabriquait. Et j'avais une télécommande et une conception dédiées pour chacune de ces unités.

Nous avions demandé 150 000 $. À cause de ce que je vous ai dit plus tôt, nous avons en quelque sorte commencé à faire notre marketing le jour 1 de la campagne, et cela a en quelque sorte duré tout au long. Nous avons en quelque sorte eu une augmentation lente des bailleurs de fonds. Cela n'a pas commencé très vite. C'est en quelque sorte arrivé.

Nous avons été repris par Uncrate, qui a fini par être l'un de nos plus gros jours de financement de notre campagne. Je pense qu'ils étaient l'un de nos plus gros… Nous avions des articles CNET, Gizmo, Gadget, tout ça. Ils étaient super, très réussis, mais Uncrate, je pense, était notre plus gros. Je pense qu'ils ont des soutiens fidèles.

Indépendamment de tous les médias que nous avons eus, nous n'avons toujours pas atteint notre objectif de 150 000 $. Cependant, je vois cela, à long terme, comme une bénédiction, car au cours de notre campagne, Roku a lancé une gamme de télécommandes, une gamme d'appareils, une toute nouvelle gamme d'appareils et a introduit deux nouvelles télécommandes.

Donc, maintenant je pense-

Jenn : Apple TV aussi.

Brett : Oh, je suis désolé. L'Apple TV aussi. Je ne sais pas s'ils l'avaient déjà lancé, mais ils avaient annoncé qu'ils allaient en lancer un nouveau.

Ainsi, pendant ce temps, mes prévisions de coûts, pour l'ensemble de mon outillage et de mes pièces en plastique, ont maintenant presque doublé. Et nous n'avions déjà pas atteint notre objectif pour notre premier, alors je suis retourné à la planche à dessin et j'ai commencé à réfléchir à la façon dont je pourrais réduire le coût de mon outillage et faire une conception plus simple.

Donc, ce que j'ai trouvé, c'est une partie télécommande, notre partie télécommande universelle n'est en réalité qu'une colonne de huit boutons, et c'est une télécommande mince que vous pouvez utiliser simplement en la tenant dans votre main. Il n'a pas besoin d'être attaché au streaming… Il a ses propres batteries, sa propre alimentation, tout.

Et puis ce que j'ai trouvé, qui est vraiment unique à notre système, c'est un système de clips interchangeables. Ainsi, chacune de nos télécommandes, maintenant, chacun de nos modèles utilise cette même télécommande principale, ou le même design de télécommande, et vous pouvez simplement retirer un clip, puis le remplacer par un autre clip.

Alors maintenant, je viens de réduire considérablement mes coûts d'outillage, et nous nous sommes également en quelque sorte alignés pour produire de nouveaux modèles plus rapidement, car il y a moins de développement nécessaire, donc-

Félix : Voyez certainement la bénédiction et la malédiction avec cela parce que maintenant vous avez eu l'opportunité non seulement de créer le modèle qui fonctionne pour ces nouveaux modèles de télécommandes qui sortent, mais ensuite, bien sûr, de créer beaucoup plus universel pour les applications futures de cette technologie.

Brett : Et la bénédiction était juste parce que j'avais l'impression que si nous avions été financés cette première fois, je me serais senti obligé de livrer le produit que j'avais proposé à l'origine, et cela nous aurait coûté beaucoup plus cher.

Félix : J'ai compris. Alors, que se passe-t-il lorsque votre… Eh bien, nous en parlerons en quelque sorte. Vous aviez donc votre objectif, 150 000 $, mais vous avez quand même levé une tonne d'argent, je suppose sur papier, pour 109 000 $. Que se passe-t-il lorsque vous n'atteignez pas votre objectif de financement Kickstarter, rien ne se passe ?

Brett : Rien ne se passe.

Jenn : Ouais, rien ne se passe.

Brett : Les bailleurs de fonds récupèrent leur argent, ils ont juste… Tout s'arrête. Les bailleurs de fonds récupèrent leur argent-

Jenn : Ils ne sont jamais accusés, c'est en fait comme ça que ça fonctionnait. Ils ne sont pas facturés tant qu'ils ne sont pas financés.

Brett : C'est vrai, oui.

Félix : J'ai compris. Alors qu'avez-vous fait, les gars, parce que vous avez relancé la campagne à peu près immédiatement après la fin de ce premier Kickstarter, est-ce exact ?

Brett: Cela ressemblait à une vie, parce que c'était trois mois, mais entre-temps, nous nous étions en quelque sorte lancés.

Jenn : Et nous étions aussi… j'allais dire, nous aussi… Brett était immédiatement un peu excité, et nous savions en quelque sorte que nous avions une meilleure idée, alors nous travaillions très dur pour refaire notre campagne afin de lancer , mais la chose vraiment agréable que nous avons vécue dès la première campagne, en particulier lorsque nous avons échoué, c'est que nous avions une section de bailleurs de fonds très bruyants et enthousiastes qui étaient vraiment déçus que nous ayons échoué, car ils voulaient le produit.

Donc, nous avons en quelque sorte constamment continué à communiquer avec ces bailleurs de fonds, et nous savions, nous étions très confiants que si nous devions relancer et que nous pouvions réduire nos coûts, nous étions confiants que nous pourrions fermer pour correspondre à l'enthousiasme que nous avons reçu, ce qui était, vous savez, nous avons fait du bon travail. Nous avons eu plus de 2 000 contributeurs et plus de 100 000 $. Nous savions donc que nous pouvions compter sur le soutien de beaucoup de ces bailleurs de fonds la première fois, qu'ils continueraient en quelque sorte avec nous jusqu'à la deuxième campagne, ce qui s'est en fait produit.

C'était donc en quelque sorte une excellente façon de… Ils étaient excités, ils voulaient le produit et ils sont restés avec nous pendant que nous réfléchissions à nos trucs de développement.

Félix : Oui, donc la deuxième campagne qui a été lancée a permis de collecter essentiellement le même montant d'argent, mais cette fois, vous vous êtes fixé un objectif inférieur de 80 000 $ et vous avez fini par collecter à peu près 109 000 $, presque le même montant exact que vous avez collecté la dernière fois, d'un autre 2 651 contributeurs cette fois.

Alors, était-ce beaucoup plus facile de relever ça… ou d'atteindre cet objectif la deuxième fois ? Avez-vous pu contacter les personnes qui vous ont financé ou ont tenté de vous financer lors de cette première campagne ?

Brett : Oui, nous avons recontacté tout le monde et c'était plus facile pour nous car nous avions déjà établi ces contacts. Cependant, vous perdez un peu d'élan [diaphonie 00:32:22]

Jenn : Oui, je pense que nous avons gagné environ 60 000 $. Nous avons perdu un peu d'élan. Cependant, lorsque nous avons lancé la deuxième campagne pour la première fois, je pense que nous avons gagné environ 60 000 $ en un jour et demi. Ce sont immédiatement les gens qui étaient là la première fois qui ont été excités, ils ont immédiatement réagi. Donc, cela a vraiment aidé à voir notre enthousiasme parce que nous regardions littéralement les chiffres grimper et nous nous sentions excités, comme, "D'accord, ils 're avec nous … Nous allons le faire cette fois.

Et bien sûr, il fallait en quelque sorte sortir… Tout le monde ne se réengagerait pas, certaines personnes ne réalisent pas que la première campagne produit a échoué. Donc, vous devez encore passer par le travail de poursuite de la presse et nous avons encore fait tout ce travail pour rappeler aux gens que, d'accord, notre première campagne a échoué, mais nous revoilà avec la seconde. Et c'est plus difficile, vous avez un défi, c'est une pente plus raide à gravir, surtout quand vous parlez aux médias, parce que s'ils vous ont couvert pour la première campagne et que vous avez échoué, ils ne vont probablement pas vous couvrir pour la deuxième à moins que vous n'ayez montré quelque chose qui est vraiment digne d'intérêt et quelque chose qui a beaucoup changé par rapport au premier.

Donc… heureusement, nous avions des bailleurs de fonds vraiment enthousiastes, et cela nous a en quelque sorte aidés à être financés, je pense, la deuxième fois.

Félix : Ouais, alors j'allais demander, qu'avez-vous fait les gars quand vous avez eu besoin de frapper à nouveau la presse ? Parce qu'évidemment, vous aviez encore beaucoup de soutien de la part des personnes qui vous soutenaient déjà la première fois, mais maintenant, bien sûr, vous devez toujours, comme vous le disiez, vous devez encore passer par le processus de relations publiques pour obtenir ce genre de couverture. Avez-vous approché les mêmes personnes, les mêmes blogueurs, les mêmes critiques cette fois-ci ou avez-vous essayé d'en poursuivre d'autres qui ne vous couvraient pas la première fois ? ]

Jenn : Nous construisions constamment notre liste. J'avais l'habitude de plaisanter avec Brett en disant que si tout le reste échouait, nous avions construit une liste de médias vraiment solide que nous pourrions probablement vendre, et que cela soit une source de revenus, car nous construisions constamment cette liste de blogueurs et leurs identifiants Twitter et tout, donc nous avions une liste vraiment solide.

Donc, nous avons eu un assez bon taux de réussite pour que les gens écrivent sur nous et des choses comme ça, mais même ce taux de réussite ne représentait qu'un petit pourcentage de notre liste globale que nous avions construite, alors nous avons continué à envoyer des e-mails, continué à tweeter, et nous l'avons fait have some people that maybe saw us and moved on and they did cover us the second time around.

We weren't as successful the second time around in getting as many media pitches that we did the first time, but we still did get new ones, and it's a numbers game, really. If you send so many emails you're going to have a success rate, but it does take quite a bit of effort to keep trying to get in their forefront.

Felix: So now, after you hit the goal this time, and you raised over $100,000, what was the next step? What did you need to use the money for?

Brett: Well, that money was pretty much all used for tooling, and for development. So, I had a contact locally who helped me develop the PCB board for our design, and helped me get those prototypes. So, I was paying him on a contract rate, and funding all of the prototypes for that.

Then I started working with a manufacturer, and making some molds. They started making some prototypes, and that process started off really slow to start off with. I think until you build up a reputation with your manufacturer, they kind of take you as a lower priority.

So getting the initial prototypes made took a little while, and we started slowly making new molds and it was a back and forth process. We're making our parts in China, which is relatively easy, especially since I have a day job, and I get to communicate with China at night time. But the flow of information back and forth, and even the flow of parts, was actually much smoother than I had anticipated.

So, we worked for a while improving the fits and the snaps and everything, and that was a pretty long process doing that. So, the tooling … Between the tooling and the development of the product, I think we used up almost all of the Kickstarter funding between those and … I can't remember if it paid for the first round of parts, but we definitely needed more funding after that, that was not nearly enough to get going.

Jenn: Yeah, and we made another $20,000 in pre-orders, after that. But even that was … We were needing more money at that point.

Felix: Wow, so you mentioned, I think in a previous interview, about how one of the things that you really figured out how to do was to leverage the support of your Kickstarter backers after the campaign ends to drive reviews and help build momentum and excitement about the product. Now, I think we talked about this, between the first campaign and the second campaign, how you were able to keep that momentum going as much as you could. What did you do after the campaign ended the second time to successfully fund the campaign. How did you keep the momentum going and people excited to essentially stick around for the actual finished version of the product that could be bought on your site? How did you guys keep the momentum going?

Brett: I'm not sure if we really did much. We made sure that we kept in good standing. I spent too much time on Kickstarter, especially watching the campaigns that like, go up in flames because they either stopped communicating with their backers or they're two years late on their campaign, so we really wanted to make sure that we stayed in good standing with our backers, in both good and bad updates. So we made sure, I think Jenn was really the one who kept us on track there, making sure that we had an update at least monthly, if not more, to our backers.

Jenn: Yeah, and luckily, I think most … I really was pleasantly surprised in the type of backer that backs projects on Kickstarter. I've found that, overall, the majority of backers really understand the spirit of Kickstarter. They understand that it's rare that products meet their production schedule, even though everyone goes in with the best of intentions.

There is a small but vocal group that doesn't really understand the spirit of Kickstarter and they just understand that they paid for a product, and it's been 60 days since it was supposed to be delivered, and they're angry, but for the most part I've found it to be a very positive, nurturing group of people that really want you to succeed. And so that was kind of … It gave me personally just a lot of excitement, because I used to dread having to give updates that we were behind again for four weeks, or however it was, but for the most part people really did understand, and they wanted you to take the time necessary to perfect the product.

And in the end, when we did deliver a product, everybody was really satisfied, and super happy. We got so many comments saying that we were so glad we took our time. And we were … How many months did we end up behind, Brett? It was like, four months, maybe, was that it?

Brett: I think it was about five … yeah four or five months behind.

Jenn: Yeah, and so at the end of the day, I think that our average, I think at least 80% of projects are at least that late on Kickstarter. Every creator goes in with sort of a naive optimism that they can do it, and then you run into all of these roadblocks.

But, I think because we had really good communication with our backers, and we ended up delivering a really great product, they were excited for us and excited to be in at the ground floor. And, we tried to do little things for them here and there.

For example, on our packaging, our first round of packaging on the back, in big letters, it was like, “This was brought to you through the support of 2,600 backers on Kickstarter, thank you backers.” We always tried to kind of make them feel that we will always remember our roots of how they made it happen for us.

And also too, we decided internally that … Because, for instance, the Apple TV product that came out with a new device, and we had backers that kind of wanted to be able to have a version for their new, upgraded Apple 4 product that they had when they pledged, and we costed everything just solely based on the Apple 3 model … So we kind of made a decision internally, which I think was a really great decision that we made, that we decided that we were going to offer all of our backers a free adapter clip for the new Apple TV 4 once we had that developed, and they would just have to pay a small shipping fee for that, but that way it allowed … Because it was a modular design now, it allows them to upgrade their Sideclicks to their new Apple 4.

And so, it did cost us some money to do that. However, by making a large group of people happy, when we sort of announced that product, or when we announced that offer to them was the same time that we asked them to help us with our reviews on Best Buy, because we had just started our relationship with BestBuy.com, and we had a really big response from our Kickstarter backers. Like, many of them went ahead and filled out the paperwork and got their free adapter clip, and many of them went to Best Buy and reviewed our products, and we had a really good … Our merchant team over at Best Buy was really excited at the reviews that were coming in.

So that was kind of like a really great leveraging of our supporters from the beginning and they were helping us grow.

Felix: Yeah so you were essentially giving out free samples to your most dedicated customers and they paid you guys back, it sounds like, much more than you guys would have even wanted, by writing all these reviews for you, which then helps bolster your relationship with Best Buy, and of course drives more people to purchase.

Jenn: Yeah, absolutely.

Felix: Cool, so, I didn't realize you guys were selling or working with Best Buy, their website. Are you also in the retail store? Or was this deal specifically for the .com?

Brett: We're actually … We're in the stores as of about two weeks ago.

Félix : sympa. So how did that get arranged? How did you … Did you have to work with a buyer to get into a place like Best Buy?

Brett: We went to … I was somewhat reluctant, and Jenn kind of talked us into going to the Consumer Electronics show, which is in January every year, in Vegas. We went in January in the year of 2016. There's four different venues, four or five different venues out there, and one of them they call “Eureka Park” which is for startups, I think you have to meet a certain criteria in order to display there and they have lower costs for renting the booth, and give you some additional perks.

So we set up a booth there, and went out not really knowing what to expect. And, through those four or five grueling days of standing on our feet and talking to hundreds of people a day, we met contacts for all of the major retailers, a bunch of smaller websites, talked to a lot of individuals who were just interested, talked to some media, but one of the people who came to visit us was a sales rep who's out in Minnesota who reps for both Target and Best But. And we started a relationship from that point on, and it took a while. I mean we just got in the stores. I think we were up on BestBuy.com probably in-

Jenn: Like July

Brett: -Like July. So even to get to that point it took almost six months.

Jenn: Yeah so we had … We sort of started slowly with them, it was kind of like we started as soon as we had ordered … Because when we first went to the Consumer Electronic Show we didn't even have a product yet. We were still … At that point we even had a big PCB problem, we were having to kind of start over with our electronics component sort of thing.

So things were not cemented and we didn't have orders that we could make on the spot, which was kind of like everyone in that Eureka Park section. But as soon as we got our products in we sort of started with BestBuy.com and we were told that we needed to meet a certain metric of sales per week on their .com before they would entertain placing us in the store. And so, it was constantly sort of meeting little milestones with them, and then once we met those milestones it was then the conversations of being put into the store happened.

It's just working with a big box retailer, as well, is like … It's learning a new language. There's so many requirements and if you're not from the retail industry or space, I really do describe it as you kind of have to learn to speak whole new language. There's just different criteria and different steps that you have to go through to get involved with a big box store like Best Buy, so, and all of those things are very … They take a lot of time. So, we got really lucky because we had met a really great team of sales reps that, their specialty is that they have the relationships already, so I feel really good that they're sort of our face to face, they're located where the merchant team is located, and they're sort of helping us navigate the process, but at the end of the day it just takes a long time.

Felix: So can you maybe go into some details about some of these steps or milestones that might trip other entrepreneurs up or something to look out for if you are working with a big box retailer? What are some things that were maybe challenges, that were more difficult than others to get through?

Jenn: Well I think one of the things, and Brett, you can kind of speak to it from your more technical side, too, but for me I think that what entrepreneurs need to know when they work with big box stores is that you need to expect to spend a lot of money with them before you're going to start seeing any money back. And kind of what I mean by that is, it starts with things like insurance requirements. Their insurance requirements caused us to need to up our insurance, so that's several more thousand dollars that we need to spend in insurance to be a vendor with them.

Also, there's something called like data pool synchronization where you are inputting your SKUs, and all of your product information that you have from your GS1, into a data pool, and they subscribe to the data pool and it's just how the information is exchanged from the vendor to the store. And you also have to pay for a subscription to the data pool, which is also several thousand dollars.

Then, there is an EDI, which is how they submit purchase orders back and forth, and accounts receivables and accounts payables information. That is a subscription service that you have to pay for.

Also, which is quite interesting and frustrating, is that in order to see your daily sales reporting, you have to pay and subscribe to a Metrics and Reporting report. So there is a lot of costs associated, and so it's risky because-[inaudible 00:49:14][crosstalk 00:49:14]

Brett: And you have to pay for all of this before you ever see a dime. That's the hardest part.

Felix: Did you have anybody that was helping you out along this process or were you just working directly with Best Buy and then every week you were like, “Wow there's another bill we have to pay.” Did anyone kind of eventually come along and show you the way?

Jenn: Our sales reps did a really good job of pushing us along, because I have to say, if we didn't have the sales reps that constantly were sort of like, “Listen, this is … The sky is the limit, we're going to do well” they kind of needed to push us along, but even with them pushing us along and their expertise in dealing with other customers, it's a lot … You really, at the end of the day, you're the one that's figuring out the data pool when I've never had any experience with any sort of data information and things like that. So, you really are learning a new language, and you just have to … There's many days where I felt like all I did all day was pay money to Best Buy or go through some step that I just wasn't confident that I knew what I was doing, but now that I've gotten past that and we're starting to see like our receivables grow, it definitely feels worth it.

But really, that could be a big barrier for a company, not knowing how labor intensive it is to work with a big retailer, and how expensive it is, because we have 90 day payment terms. So all of that money that we were having to pay for the services like what I described, that was months ago, before we even … We were months away from having our first purchase order, and then once we get a purchase order it's 90 days, so it's quite a lot of cash up front.

Felix: So lots of long term projects for you guys, it seems, with this, working with Best Buy and then the two Kickstarter campaigns that you had to launch. Now, one thing you mentioned in the pre-interview was how you guys have both learned how to properly build a project schedule and timeline these days. Tell us more about this, like how do you begin to approach a large project these days?

Brett: I think I've only learned by making mistakes originally. I think I could help someone build a better project schedule, but I miss the mark a lot. I think you forget about certain things, like ocean freight from China, depending on where your warehouse is, can be anywhere from three weeks to five weeks. That I just completely kind of left off our schedule.

Les allers-retours de fabrication… A chaque fois je me suis dit qu'on pouvait faire des itérations sur notre design, et nos moules, assez rapidement. Cependant, ils doivent mettre la machine qu'ils modifient, ou usiner les pièces, est une machine complètement différente de celle qui tire les pièces en plastique, la machine de moulage par injection. Ils doivent donc l'enlever, puis l'incorporer dans un nouvel usinage, puis le remettre en place, et chaque fois que vous faites cela, vous êtes facturé et c'est une autre semaine. Et on a fait des allers-retours car, étant un peu perfectionniste, je voulais que les clichés soient parfaits. Et je voulais que tout soit parfait, et à un certain moment, je pense que nous avons juste pris la décision en disant : « Tout le monde va être content d'avoir ce produit. Nous pourrions continuer à améliorer les choses, mais nous sommes à un point où nous sommes prêts à nous lancer et nous devons le faire, nous ne pouvons plus perdre de temps.

Jenn : D'accord, d'accord. Je regardais Shark Tank et Mark Cuban a dit un jour que la perfection est la mort de la rentabilité, et je devrais donc le rappeler à Brett, vous savez, parfois, que oui nous voulions livrer un excellent produit, mais nous ne pouvons pas le faire dans l'intérêt du succès ultime de notre entreprise.

Félix : C'est logique. Pouvez-vous en dire plus à ce sujet ? Je pense que c'est un état dans lequel beaucoup d'entrepreneurs veulent rendre le produit sur lequel ils travaillent parfait avant son lancement, ou rendre le site parfait avant son lancement, ou rendre la page Kickstarter parfaite avant de décider de lancez-le. Comment reconnaissez-vous quand c'est "assez bon", je suppose, pour aller vivre?

Brett : Je pense que vous devez faire des tests appropriés. Vous devez vous assurer qu'il résiste aux revendications. Je veux dire en ce qui concerne cela, nous en fait, quelque chose que je n'ai même pas encore enfreint, j'ai fini par… L'une des raisons pour lesquelles nous avons eu un retard majeur dans la livraison de notre produit était que j'avais fait fabriquer un PCB, celui que j'avais conçu localement, ce n'était pas fiable, et nous avions des problèmes, et je ne le savais même pas jusqu'à ce que nous en ayons fabriqué près de 3 000. Donc, j'ai eu cette nouvelle, j'ai reçu des échantillons et j'ai eu des problèmes. Je pense que j'étais allé en Chine pour la première fois pour rencontrer notre fournisseur de plastique, notre fournisseur d'électronique. J'en ai testé quelques-uns, je les ai approuvés, nous en avions fabriqué environ 3 000 et j'ai reçu des échantillons juste avant d'aller au salon CES en janvier, et aucun d'entre eux n'a fonctionné correctement.

Félix : Waouh.

Jenn : C'était très stressant.

Brett : C'était un exemple de quelque chose d'inexcusable.

Jenn : Oui, et évidemment vous ne pouvez pas aller de l'avant avec un produit qui ne fonctionne pas.

Brett : Cela nous aurait mis en faillite, avoir 50 % des personnes qui obtiennent notre produit ayant du mal à programmer notre télécommande aurait été dévastateur. Mais peut-être qu'un, avec lequel nous sommes compatibles, à ce stade, je pense qu'il s'agit de neuf télécommandes d'appareils de diffusion en continu différentes, avoir un clip qui s'adapte un peu plus lâche que les huit autres est quelque chose que j'ai dû gérer, nous avions déjà fait deux révisions de ça, chaque révision me coûtait deux à trois semaines, et c'était bien, ce n'était juste pas parfait. Donc, il fallait vraiment peser la conséquence. Un clip lâche pourrait nous valoir peut-être une ou deux critiques inférieures, là où une mauvaise carte électronique nous aurait paralysés.

Nous avions donc un très bon fabricant. Ils ont résolu beaucoup de problèmes en interne. Ils ont résolu tous les défauts de conception, ils ont aidé à peaufiner les choses pour l'améliorer. Plus de rôle de fabricant, et nous sommes arrivés assez rapidement à un point où nous étions très satisfaits du produit, quelque chose sur lequel je serais fier de mettre notre nom et aussi quelque chose que nous avons eu, et j'ai parlé à des amis qui ont la même chose, qui ont eu certains des modèles originaux qui sont sortis depuis environ deux ans maintenant, et ils ont toujours... Le même jeu de piles, et ils ont toujours été attachés à la télécommande, et cela fait deux ans et ils n'ont aucun problème avec eux. Je suppose que cela fait environ un an, un an et demi peut-être. Donc, c'est vraiment juste une utilisation et des tests appropriés, et connaître votre-

Jenn : Et je pense que nous nous complétons en quelque sorte aussi, parce que Brett est plus perfectionniste et j'ai tendance à vouloir pousser un peu, donc je pense que nous nous complétons en quelque sorte juste en ce que je peux en quelque sorte rappeler lui que c'est un domaine que nous pouvons perfectionner au fur et à mesure que nous avançons, mais que nous ne pouvons plus nous permettre de retards. Donc, nous pesons constamment le pour et le contre en ajoutant plus de temps par rapport à peaufiner un produit, mais je pense que nous avons en quelque sorte appris que parfois, il suffit d'y aller. Ou quelqu'un d'autre le fera.

Félix : Ouais. Je pense que travailler avec un co-fondateur qui peut vous équilibrer est très important. La dernière chose que vous voulez, c'est deux perfectionnistes ou deux personnes prêtes à expédier les choses tout de suite, les deux travaillant dans la même équipe parce que vous n'avez pas le même genre d'équilibre. Je pense que cela fonctionne vraiment bien pour vous deux. Alors merci beaucoup pour votre temps Jenn et Brett. Donc, Sideclickremotes.com, encore une fois, est le site Web qui est le magasin. Partout ailleurs, vous recommandez aux auditeurs de vérifier s'ils souhaitent suivre les nouveaux produits que vous proposez ?

Brett : Nous les lançons toujours d'abord sur notre site Web, et c'est, comme vous l'avez dit, sideclickremotes.com. Nous essayons de tout mettre sur Amazon, le plus rapidement possible. Nous publions actuellement un nouveau modèle pour un nouvel appareil de streaming appelé Me!Box, et nous allons bientôt le mettre sur Amazon, nous les vendons déjà sur notre site Web. Donc, Jenn fait un très bon travail pour tenir nos contributeurs au courant, donc-

Jenn : Oui, et nous sommes également sur Twitter et Facebook, vous pouvez donc nous trouver sur sideclickremotes.

Félix : Génial, ouais on va lier tout ça dans l'émission. Encore une fois, merci beaucoup.

Jenn : Merci beaucoup.

Brett : Merci beaucoup de nous recevoir, Felix. Ravi de vous parler.

Felix : Voici un aperçu de ce qui vous attend pour le prochain épisode de Shopify Masters.

Intervenant 5 : Créer des affiliés par le biais de personnes qui ont des organisations et qui ont des suivis en ligne, rend les choses beaucoup plus faciles. Au lieu d'avoir des personnes tangibles sur le terrain qui essaient de déplacer votre produit dans leur salle de sport ou quoi que ce soit.

Felix : Merci d'avoir écouté Shopify Masters, le podcast de marketing e-commerce pour les entrepreneurs ambitieux. Pour démarrer votre boutique dès aujourd'hui, rendez-vous sur shopify.com/masters pour réclamer votre essai gratuit prolongé de 30 jours.