De l'argent des couches à l'absence de dette : comment ce designer a créé son propre revenu passif

Transcription

Felix : Shopify Masters est propulsé par Shopify, le moyen le plus simple de vendre en ligne, en personne et n'importe où entre les deux. Pour obtenir un essai prolongé de 30 jours, visitez Shopify.com/Masters.

Dustin : Cela signifie peut-être que vous expérimentez une nouvelle ligne ou un nouveau produit et que vous dites : "Je vais rendre le produit plus cher, ce qui compensera le coût de ce troisième produit gratuit".

Félix : Salut, je m'appelle Félix. Je suis l'hôte de Shopify Masters. Chaque semaine, nous apprenons les clés du succès auprès d'experts et d'entrepreneurs en commerce électronique comme vous. Dans cet épisode, vous apprendrez à emballer vos produits pour augmenter la valeur moyenne de vos commandes, le cadre simple pour créer des descriptions de produits à conversion élevée et le type de contenu d'e-mail à conversion la plus élevée.

Aujourd'hui, je suis rejoint par Dustin Lee de RetroSupply. RetroSupply vend des actifs numériques pour les graphistes et les illustrateurs inspirés par l'histoire, et a été lancé en 2013 et basé à Portland, Oregon. Bienvenue, Dustin.

Dustin : Salut Félix, merci de m'avoir invité.

Félix : Ouais, ravi de t'avoir. Oui, parlez-nous un peu plus de ces atouts. Que vendez-vous exactement aux designers et illustrateurs ?

Dustin : Oui, les graphistes ont donc généralement besoin d'outils supplémentaires par rapport à ceux fournis avec les produits avec lesquels ils travaillent. Si vous travaillez dans Photoshop ou Illustrator, par exemple, vous pouvez obtenir une variété de modules complémentaires. Par exemple, des pinceaux personnalisés qui vous procurent un effet très spécifique, ou de petites choses appelées "actions", qui sont essentiellement de petits programmes qui s'exécutent et produisent un certain effet. J'en vends une variété, ainsi que des polices.

Felix : J'ai compris, c'est donc une industrie assez établie dans le sens où il y a des gens qui recherchent des produits comme celui-ci, et des gens qui les fournissent. Lorsque vous êtes entré en scène pour la première fois en 2013, environ… je suppose qu'il y a cinq ans, à quoi ressemblait la compétition à l'époque ?

Dustin : La compétition était… Je dirais qu'il y avait de la compétition, mais c'était différent. Quand j'ai commencé à penser à créer une entreprise comme celle-ci, je regardais des sites appelés… Il y en a un qui s'appelle [Envato, Envato Network 00:02:05]. Ils ont quelque chose qui s'appelle [Graphicware 00:02:07], et ils en vendaient beaucoup. Les gens les emballaient en quelque sorte très peu, je suppose? Il n'y avait pas grand-chose pour eux. Vous pourriez obtenir quelques pinceaux et peut-être quelques brèves instructions de fichier texte.

Ensuite, une société appelée Creative Market a ouvert ses portes, et ils étaient… Je ne veux pas utiliser le mot « de meilleure qualité », mais il y avait juste une sensation plus communautaire. J'étais en train d'acheter des trucs sur cette plate-forme quand il m'est venu à l'esprit que je me suis dit : 'Hé, peut-être que j'ai une vision unique de cela qui, je pense, pourrait bien fonctionner.'

Félix : J'ai compris, et quelle était cette prise unique à l'époque ? Est-ce qu'ils étaient inspirés… C'étaient des actifs qui s'inspiraient de l'histoire ? Était-ce votre angle?

Dustin : Non. Je viens de Portlandia, donc… les trucs vintage et rétro sont très populaires et courants ici. J'ai été inspiré par ça. Je travaillais pour une entreprise spécialisée dans le marketing Internet. J'étais en quelque sorte un besoin de copyright, ainsi qu'un graphiste et un nerd du marketing en général. Ce que j'ai remarqué, c'est que les concepteurs n'organisaient pas vraiment ce qu'ils faisaient de la même manière que les spécialistes du marketing Internet emballaient les choses avec des pages de vente propres, et… des appels à l'action et des opt-ins. J'ai pensé, 'Je pense que cela pourrait être vraiment efficace pour vendre plus de produits.'

J'ai commencé à utiliser toutes ces techniques, essentiellement, pour vendre des produits. Je pense que c'était l'une des premières fois que quelqu'un faisait cela de manière agressive, dans cet espace. Cela a payé tôt pour moi.

Félix : J'ai compris, c'est logique. Vous ne faisiez pas cela à plein temps; bien sûr, au début. Parlez-nous un peu de votre… ce que vous faisiez, essentiellement, avant ou en même temps que le lancement de RetroSupply ?

Dustin : C'est vrai, je travaillais donc pour une entreprise appelée "Paid to Exist", qui aidait les nouveaux entrepreneurs en solo à créer des entreprises. J'étais graphiste, graphiste sous contrat pour cette entreprise. J'ai tellement appris sur les entonnoirs de vente et sur tout le processus par lequel les gens deviennent des clients. Ensuite, j'ai arrêté parce que moi et le fondateur sommes devenus amis.

Nous avons créé cette start-up appelée "The Playbook" qui n'a jamais vraiment eu de succès. Nous étions au-dessus de nos têtes. En conséquence, je n'avais pas d'argent qui rentrait. J'avais une dette de carte de crédit de 35 000 $. J'ai alors découvert que j'avais un bébé en route… que nous n'attendions pas. Je ne savais pas quoi faire, car j'avais consacré 40 heures par semaine à cette start-up qui ne gagnait pas vraiment d'argent. J'avais besoin de quelque chose, à tout le moins, pour sauver la face et dire que j'essayais de faire autre chose qui rapportait de l'argent.

J'ai commencé à me lever tôt et à travailler sur cette petite activité parallèle. C'était vraiment juste un… chaque jour une heure, une heure et demie, à travailler sur ce qui est devenu mon entreprise maintenant, qui est RetroSupply.

Félix : Ouais, c'est un… Je pense que c'est une belle histoire, parce que je pense que c'est un endroit où beaucoup d'entrepreneurs se trouvent, ou sont également passés, où ils avaient quelque chose de plus stable, mais ils savaient qu'ils pouvaient et voulaient profiter davantage de la vie, gagner plus d'argent, pouvoir subvenir un peu mieux à leurs besoins. Ils trouvent des moyens de se tailler en ces temps, ces opportunités de travailler sur cet autre métier ; et dans votre cas, est finalement devenu la chose qui a réellement consommé votre vie.

Maintenant, pour les gens qui sont encore dans cette phase où ils oscillent entre les deux, des recommandations ici ? Comment recommandez-vous les gens s'ils sont… ont un travail de 9 à 5, ou un travail régulier de jour… Comment peuvent-ils s'améliorer pour trouver et réserver ce temps pour travailler sur cette activité parallèle sur laquelle ils travaillent ?

Dustin : Oui, je peux vous donner un exemple récent et très pertinent. Malgré le fait que je sois graphiste, je ne suis pas un grand illustrateur. Avant, j'étais bon en dessin, et j'ai juste… je l'ai perdu à un moment donné. Je voulais m'améliorer récemment, et j'ai donc commencé quelque chose qui était un projet de 100 jours, essentiellement, où chaque jour je faisais un dessin et le postais sur Instagram. Quand j'ai commencé, mes dessins étaient horriblement mauvais. Je l'ai fait tous les soirs pendant environ une heure. Je suis au jour 98 maintenant.

Félix : sympa.

Dustin : Vous pouvez voir une différence dramatique. J'ai passé probablement entre 20 minutes et une nuit vraiment folle, comme si j'allais devenir fou et passer une heure et demie, deux heures sur ce dessin. C'était juste de petits morceaux chaque jour, et quand j'ai lancé l'entreprise, c'était vraiment ce que c'était. Je ne me suis pas dit : 'Je vais gagner autant d'argent ce mois-ci.'

J'ai dit : "Je vais suivre un système. Je vais dire tous les matins, je vais me lever et je vais travailler sur cette affaire, jour après jour, et voir où cela me prend. J'ai découvert qu'à chaque fois que j'obtenais de la traction dans quelque chose, c'était parce que je suivais un système, au lieu de choisir un objectif, et que j'étais déçu si je n'atteignais pas cet objectif quand je pensais que je le ferais.

Félix : Oui, je pense que c'est un bon point. J'ai entendu cela aussi, où il y a des gens qui… vous disent de ne pas avoir cet objectif en tête, parce que l'objectif est très vague ; comme comment y arriver? Le système est ce que… le système, le processus que vous mettez en place est ce que vous pouvez montrer tous les jours et le faire, sans avoir à y penser comme un objectif imminent, et simplement mettre le travail, et éventuellement au fil du temps , vous regardez en arrière et vous dites : "Wow, j'ai fait tous ces progrès que je n'avais pas reconnus au début."

Lorsque vous avez créé le système, dans votre exemple, si… Parlons de l'exemple où vous démarrez cette entreprise. Lorsque vous avez créé le système, comment saviez-vous à quoi il devrait ressembler et comment l'avez-vous renforcé, de sorte que vous vous présentiez réellement tous les jours et que vous fassiez le travail ?

Dustin : Je pense que c'était... Honnêtement, c'était vraiment du désespoir. J'ai fait venir cet enfant, et cela a vraiment créé un compte à rebours dans ma tête. Je ne pense pas que vous deviez avoir quelque chose comme… une sorte de crise folle pour vous faire faire cela, mais je pense qu'avoir une raison claire pour laquelle, ou juste vraiment ces deux premiers jours, j'ai remarqué, sont les plus difficiles à démarrer . Commencer et recommencer, accepter que c'est un système, ou un processus, et le faire tous les jours. Certainement pour une raison quelconque, que ce soit votre famille, …

Je coache certaines personnes sur la création d'entreprises comme celle-ci. Lorsque je leur parle, souvent, par exemple, ils me disent : « Eh bien, je veux juste offrir quelque chose de différent à ma famille » ou « Je veux peut-être me réserver plus de temps ou plus de liberté dans mon programme pour ma famille. Parfois c'est la famille, parfois c'est une petite amie, un petit ami ou un être cher. Parfois, c'est qu'ils veulent pouvoir voyager plus, ou quelque chose comme ça. Je pense qu'avoir cette chose à l'esprit et la vouloir très fort peut être un effet de levier très élevé. Je pense que c'est ce qui m'a motivé à le faire.

Ensuite, je pense que l'autre chose est que la plupart des gens sont très… en savent beaucoup sur le produit qu'ils veulent vendre, mais ils ne savent pas grand-chose sur l'acquisition de clients et la vérification que les gens veulent ce qu'ils vendent. Je pense que tout le monde aurait beaucoup plus de facilité s'il investissait du temps pour apprendre à le faire.

Félix : Maintenant, comment identifiez-vous… ou à ce moment-là, comment avez-vous identifié comment vous devriez utiliser votre temps ? Comme si vous disiez que vous vous concentriez sur, en particulier, … Vous avez remarqué que le … que les gens n'emballaient pas les actifs numériques de la même manière que les autres spécialistes du marketing en ligne le faisaient; mais alors comment avez-vous réellement pris ces connaissances et dit: 'D'accord, aujourd'hui, je vais faire X, Y et Z?'

Dustin : Oh oui, excellente question. Ouais. Ce que j'ai fait, c'est que je suis allé au Creative Market. Avant d'avoir ma boutique Shopify, j'étais sur une plateforme appelée Creative Market qui vous permet d'y vendre vos articles et de vous installer très rapidement. En gros, j'ai continué là-bas, et ce que j'ai fait, c'est que j'ai regardé quels produits fonctionnaient déjà bien, et j'ai cherché des chevauchements entre ce qui fonctionnait bien, ce que je pouvais faire aussi bien ou mieux, ou différemment ; puis j'ai commencé à expérimenter en créant mes propres versions de ces produits.

Je dirais : 'Comment puis-je ajouter de la valeur d'une manière que cette personne ne peut pas, qui me démarque ?' Ou, 'Comment puis-je faire cela différemment?' Souvent, je regardais les commentaires sur les produits et les critiques, et je cherchais ce qui ne va pas avec ce produit que les gens mentionnent ? Ou, j'achèterais le produit et dirais ce qui manque quand je l'utilise que je trouve frustrant. Ensuite, je n'en choisirais qu'un. En règle générale, il me faudrait en moyenne environ cinq jours pour fabriquer un produit. Je fabriquais ce produit, je le sortais, puis je voyais ce qui se passait ; puis je continuerais le cycle. Ensuite, je chercherais simplement des commentaires et je verrais ce qui se vend, ce qui ne se vend pas ? Évidemment, je ferais plus de ce qui rapportait de l'argent, et moins de ce qui n'en rapportait pas. Cela m'a lentement rapporté de plus en plus d'argent.

Je pense que mon premier mois, j'en ai gagné sept… peut-être cinq à 700 $. J'ai continué à essayer différentes choses. Quand les choses ont vraiment réussi, c'est quand j'ai finalement complètement abandonné le modèle que les gens avant moi utilisaient, en termes de présentation des produits. J'ai simplement dit : "Je sais que les gens ont besoin de ce produit en particulier, et je vais le fabriquer comme j'aimerais qu'il soit fabriqué". J'ai vraiment commencé à me dire : 'Je vais faire toutes les choses que j'aurais aimé que les gens fassent dans l'espace que personne ne fera.' Quand j'ai fait ça, c'était comme si une écluse s'était ouverte. Littéralement en quelques semaines,… j'avais gagné plus d'argent que j'en avais gagné dans n'importe quel travail en quelques semaines. C'était fou.

Félix : J'ai compris, j'ai compris. Vous adoptiez cette approche, qui, je pense, peut également fonctionner dans d'autres secteurs, où vous faisiez cette recherche en identifiant les produits qui se vendent bien, mais qui peuvent être améliorés soit en les utilisant vous-même, soit en déterminant le type de fonctionnalités , ou quels changements vous feriez, ou simplement en regardant les critiques et en voyant ce que les gens se plaignent, ou où les gens disaient, "J'aimerais que ce produit fasse X."

Vous saviez ce que vous deviez améliorer. Vous êtes allé créer de meilleurs produits. Ensuite, vous… le mettez sur le marché. Comment vous êtes-vous assuré que les clients comprenaient qu'il s'agissait du changement ou de l'amélioration que vous aviez apporté, de sorte qu'ils devraient essayer votre produit plutôt que le produit concurrent ?

Dustin : Il y a quelques trucs que j'ai fait. L'une était parce que je vendais à des graphistes, les graphistes, par nature, sont des gens très visuels. J'ai fait des images d'aperçu, et je me souviens m'être dit : "Je vais faire des images d'aperçu, des photos de produits suffisamment bonnes pour être imprimées sur une boîte dans un magasin". Tout le monde avant cela était… Je pense qu'en dépit du fait qu'ils étaient graphistes, ils ne passaient pas ce temps à rendre les photos de produits aussi fortes qu'elles pouvaient l'être.

J'ai dit: "Je vais faire en sorte que ça ait l'air si bien que tu veuilles le ramasser." Je pense que cela a eu un très grand impact. Une autre chose que j'ai faite, c'est que j'ai fait beaucoup d'avant et d'après dans les images, donc je pouvais dire : "Voici ce qui se passe avant, lorsque vous achetez ceci, voici ce qui se passera après que vous l'aurez utilisé". Cela a juste fait un contraste très clair sur ce qui allait se passer.

L'autre chose que j'ai faite, c'est que je suis un fervent partisan d'essayer d'éliminer toute incertitude sur les gens… pour les gens sur ce qu'ils achètent. Je ferais le nom, donc quand ils lisent le nom, ils peuvent avoir une assez bonne idée de ce que fait le produit. Quand ils voient la couverture du produit, cette première image qu'ils voient, ils ont un… ils peuvent faire une très bonne supposition éclairée sur ce que fait ce produit. Quand ils lisent la copie, il y a des puces très claires, des paragraphes courts, et j'arrive immédiatement au point dans la toute première phrase de ce que fait le produit. C'est vraiment à peu près comme d'autant de façons différentes que je peux expliquer, comme vous l'avez dit, ce résultat avant qu'ils ne perdent tout intérêt.

Félix : C'est logique. Pendant que vous étiez sur Creative Market, c'est essentiellement comme une plate-forme similaire à quelqu'un vendant sur Amazon, vendant simplement un produit physique, ou quelque chose comme ça. Vous n'étiez pas… Vous n'étiez pas réellement propriétaire du site Web sur lequel vous vendiez initialement. Vous avez mentionné dans la pré-interview comment vous avez pu commencer à mettre en place des choses, comme des entonnoirs de vente et à créer des listes dans votre… essentiellement votre moteur de marketing. Était-ce possible sur un site Web comme Creative Market, ou n'était-ce possible qu'une fois que vous l'avez quitté?

Dustin : Ce n'était possible qu'une fois que j'en ai quitté. L'une des choses dont j'ai vraiment appris le pouvoir lorsque je travaillais pour l'entreprise de conseil pour laquelle je travaillais était que votre liste de diffusion est si importante parce que c'est la seule chose sur laquelle vous avez le contrôle pour atteindre un client. Par exemple, sur Creative Market, Creative Market est fantastique. J'adore le marché créatif. Je connais tous les gens qui y ont travaillé, et puis ils font un travail fantastique. Juste à la fin de la journée sur la plate-forme de quelqu'un d'autre, vous ne contrôlez pas s'il envoie un e-mail à votre sujet. Vous n'obtenez pas toutes les informations que vous voulez, et c'est très bien parce que c'est leur plate-forme.

Je suis heureux d'en faire partie, mais j'ai aussi réalisé que si je voulais vraiment avoir plus de contrôle sur mon propre bien-être financier, je devais déplacer les gens vers ma plateforme autant que possible. C'est là que Shopify est intervenu, avec Mail Chimp. … Le vrai truc, c'était que la plupart des gens sur Creative Market auraient un petit espace bio. Ils disaient : "Je m'appelle Pete, et j'aime boire du café et créer des trucs."

J'utilise le mien, et j'utilise juste un appel à l'action très simple, j'ai dit : « Aimez-vous ces produits, ou ont-ils l'air cool ? Visitez www.RetroSupply.co et obtenez neuf produits gratuits. Cela a généré beaucoup de trafic au début sur mon propre site, où les gens s'inscrivaient pour ma liste de diffusion. Ensuite, j'ai pu commencer à leur proposer régulièrement de nouveaux produits.

Félix : D'accord, donc ce n'était pas comme une coupure brutale. Vous avez été en mesure de diriger le trafic de la plateforme, du marché vers votre propre site Web, car vous avez pu faire ce genre d'annonce sur votre biographie : "Hé, il y a… il y a une bonne raison pour laquelle vous devriez partir", pas partir, "mais vous devriez consulter cet autre site Web", qui est votre propre site Web.

Dustin : Exactement. Ouais, je n'essayais pas de… j'essayais de respecter la plate-forme sur laquelle j'étais, parce que je veux dire qu'ils m'ont littéralement donné ma liberté financière. J'essayais aussi de dire : 'Hé, si tu veux être plus immergé dans la marque que je crée, tu peux aller sur mon propre site et t'inscrire, et tu auras encore plus de trucs sympas.'

Félix : Ouais, je veux dire, je pense que c'est certainement… dans un équilibre de la plate-forme sur laquelle vous vous trouvez, mais je pense que c'est génial que vous ne disiez pas simplement : « Hé, vas-y » et exactement la même expérience. vous obtiendriez sur le marché, vous leur donneriez en fait une valeur ajoutée en disant : « Si vous allez sur ce site Web, vous pouvez en obtenir plus. Je pense que c'est important. Sinon, les gens feraient juste… Il n'y a aucune raison pour qu'ils quittent la plate-forme, essentiellement.

Dustin : Ouais, ouais. Absolument.

Félix : Maintenant, pendant cette période de transition où vous générez du trafic vers votre… vers RetroSupply, qu'est-ce qui a incité les gens à s'inscrire à la liste de diffusion ?

Dustin : L'incitation était que je leur donnais essentiellement neuf produits gratuits. J'ai créé neuf produits uniques que vous ne pouviez pas acheter. Vous ne pouvez les obtenir que si vous vous inscrivez à la liste de diffusion. C'était vraiment important que je le fasse parce que… je pense que parfois les gens se trompent en ce qui concerne les opt-ins d'e-mail dans le sens où ils offrent quelque chose que beaucoup de gens veulent. Par exemple, les concours sont un moyen pour les gens de développer des listes de diffusion. Ils diront : "Inscrivez-vous à ma liste de diffusion et courez la chance de gagner un iPad", ou quelque chose comme ça. Comme vous le savez sûrement, cela vous rapportera beaucoup d'abonnés. Le problème est que tout le monde veut un iPad.

Félix : Ouais.

Dustin : J'étais très précis et intentionnel en disant : "Je ne proposerai que des produits similaires à ce que je vais vendre". Une fois que j'avais… même pas beaucoup de personnes sur notre liste, j'envoyais juste des mises à jour de produits là-bas, et au cours d'environ deux ans, c'est devenu… peut-être une répartition 50/50 entre ce que j'ai gagné sur Creative Market et sur ma propre plateforme. Aujourd'hui, c'est comme si c'était un partage 90/10.

Félix : Très cool. Vous avez créé cette liste de diffusion. Vous avez également mentionné dans la pré-interview comment vous utilisez non seulement des listes de diffusion pour vendre des produits, mais aussi pour éduquer et obtenir des commentaires de vos clients. Maintenant, lorsque vous vous asseyez et décidez de créer une campagne, ou une sorte d'entonnoir de répondeur d'offre par e-mail, comment équilibrez-vous entre ce que vous devriez… Quel type de contenu devriez-vous mettre dans vos e-mails ?

Dustin : Ouais, bonne question. C'était un processus d'apprentissage pour moi, parce que l'entreprise pour laquelle je travaillais auparavant avait vraiment pour but de faire beaucoup d'éducation. Ils ont vendu un produit de base, essentiellement, qui valait environ 500 ou 1 000 $. Pour moi, je vends des choses qui coûtent… entre 19 et 500 $. Ma transaction moyenne est d'environ 35 $.

Au début, j'envoyais juste des annonces sur de nouveaux produits. J'essaierais de rendre la copie convaincante, intéressante et surprenante. J'inclurais beaucoup de médias. J'aurais une vidéo du produit. J'aurais une copie intéressante. J'aurais beaucoup d'images de prévisualisation. J'ai peut-être un échantillon du produit. J'ai réalisé que j'avais besoin de fournir aux gens un plus large éventail de contenus. Il ne peut pas s'agir uniquement de ventes, même si vous le rendez aussi divertissant que possible.

C'est à ce moment-là que j'ai commencé à travailler sur la création d'un mélange de tutoriels, donc nous faisions des tutoriels sur la façon de créer un certain effet ou d'obtenir un certain résultat en tant que graphiste. Nous aurions des articles de blog qui étaient des entretiens avec des influenceurs de l'industrie. Nous aurions des webinaires gratuits où nous donnerions des informations avec des leaders d'opinion, encore une fois dans l'industrie.

Quand j'ai commencé à mélanger tout ça, ça s'est très bien passé. Ce qui a vraiment très bien fonctionné, c'est si je peux mélanger un excellent contenu qui est bon en soi, mais encore mieux si vous achetez le produit. C'est vraiment comme le sweet spot, quand vous pouvez vous concentrer là-dessus.

Félix : Pouvez-vous en dire un peu plus à ce sujet ? Qu'est-ce que cela… Comment faites-vous… Quel est un exemple de quelque chose comme ça ?

Dustin : Ouais. D'accord, donc par exemple, il y a un effet de gravure que j'ai vu. C'est ce qu'on appelle le 'Grave Etcher.' Il crée ce… look vintage, juste old school et engageant. Nous avons eu un tutoriel où nous avons enseigné comment faire une illustration de gravure d'un œil. Vous pouvez regarder le tutoriel et il avait l'air génial. Vous verriez cette image de fin finale, et c'est une image géniale et époustouflante; quelque chose que vous voudriez savoir faire. Si vous suivez le tutoriel, vous pouvez le faire à coup sûr, mais si vous avez acheté ce pack de pinceaux que nous vendons, vous pouvez le faire en un cinquième, un dixième du temps avec quelques coups de souris.

Cela s'est très bien passé, parce que les gens qui ne veulent pas acheter… l'apprécieraient quand même, mais vous êtes toujours à l'arrière de votre tête comme, 'Oh mec, je pourrais faire ça si facilement si j'achetais juste ça produit.' Cela a-t-il du sens?

Félix : Oui, c'est logique. J'ai déjà vu cela où c'est comme si c'était l'approche de "Voici comment vous pouvez le faire gratuitement, nous vous donnerons du contenu gratuit". Voici comment vous pouvez le faire, mais bon, si vous voulez un résultat encore plus rapide, vous pouvez simplement acheter le résultat en utilisant ce produit.'

Dustin : Absolument. J'ai même eu des gens qui écrivent et disent ces mots exacts. Vous verrez ce genre d'effet de lettrage en feuille d'or. Nous vendions… Nous vendons toujours un dos qui vous donnerait cet effet sur votre lettrage, et les gens le mettraient sur des marchandises, et des choses comme ça, comme des oreillers et des trucs. J'ai fait un tutoriel, et j'ai décidé, 'Je vais juste donner le secret complet pour le faire sans aucun de mes produits.' J'ai fait un tuto dessus. Je leur ai montré comment faire. Bien qu'ils leur donnent tous les détails sur la façon de le faire, il y a toujours un certain nombre de clients qui disent simplement : « Vous savez quoi ? Je t'ai regardé faire. Cela a pris 15 minutes. Je préfère acheter ce truc et le faire en 20 secondes.

Les gens m'écrivent et me disent : "Je viens d'acheter ça parce que je viens de le regarder et j'ai dit : 'Eh, trop de problèmes. Je me fiche de devoir dépenser 20 $ ou 30 $ pour obtenir le résultat.

Félix : C'est logique. Maintenant, comment décidez-vous ou reconnaissez-vous ce sur quoi les gens veulent être éduqués ? Comment savez-vous… Comment créez-vous ce calendrier, essentiellement, de contenu éducatif ?

Dustin : Ouais, bonne question. J'utilise quelques choses. Au début, j'ai beaucoup regardé les choses que j'aimais ou les choses que je cherchais. Les gens vont dans les deux sens, mais j'étais vraiment mon propre client à bien des égards. Je savais ce que je voulais, et je soupçonnais que je savais aussi ce que les autres voulaient.

Une autre chose que je ferais, c'est que j'irais sur des sites comme… qui étaient spécifiques à mon industrie pour les médias sociaux. Par exemple, Dribble est une plate-forme de médias sociaux pour les designers. Ils partageront leurs derniers travaux. 'Sur quoi travailles-tu?' Les gens publieront une image de quelque chose. Souvent, lorsque vous regardez dans les commentaires de cette section, les gens vous diront : « Comment avez-vous fait ? » Comment avez-vous obtenu cet effet, ou ce résultat là sur votre travail ? »

Les gens sur Dribble ont tendance à ne pas répondre à ces commentaires. Je pense que c'est surtout parce qu'ils se disent : « Je partage mon travail ici. Je ne suis pas, '… Ce n'est pas qu'ils essaient de se retenir à ce sujet. C'est juste qu'ils partagent leur travail, et ils ne sont pas là pour passer beaucoup de temps à expliquer les choses ; parce qu'ils sont occupés.

Je regardais simplement ces réponses et je disais : 'D'accord, personne ne répond à ça. De toute évidence, beaucoup de gens veulent savoir », et je vais l'utiliser pour trouver de bonnes questions auxquelles je peux répondre. C'était une façon. Une autre façon que j'ai utilisée est des sites comme… Je pense que c'est Buzz Sumo ? Vous pourriez regarder là-bas et disons que je vends un… paquet de pinceaux qui sont comme… vous donnent l'effet d'un vieux dessin publicitaire des années 1950. J'allais là-bas à Buzz Sumo et je cherchais des "pinceaux Photoshop rétro", ou quelque chose comme ça. Il afficherait toutes sortes de contenus, et combien de partages il a obtenus, combien… sur différentes plateformes. Ensuite, j'irais simplement regarder ces éléments de contenu et je dirais : "Pourquoi certains contenus ont-ils mieux fonctionné que d'autres ?"

J'en ai fait beaucoup. Ensuite, tout comme une simple recherche Google. Vous voyez, y a-t-il des gens qui recherchent cela sur Google ? Si oui, quels sont les meilleurs résultats ? Comment puis-je faire un article un peu différent, ou meilleur, ou plus approfondi, ou plus spécialisé ?

Felix : Ouais, je pense que si vous n'êtes pas votre client. Dans votre cas, vous êtes le client qui… Vous êtes le client, essentiellement. Si vous n'avez pas ce genre de compréhension du genre de questions que vous pourriez avoir, je pense que c'est une excellente approche en sortant et en voyant les questions que les gens posent, sans obtenir de réponse. C'est l'occasion pour vous d'entrer et d'être essentiellement une pensée dans cet espace en fournissant le contenu gratuitement, et bien sûr, ils découvriront également votre magasin de cette façon.

Je pense que dans votre succès, vous avez mentionné que c'était surtout quand vous n'étiez pas… n'étiez pas sur un marché, ou une plate-forme comme Creative Market, c'était en grande partie autour de votre copie. J'ai regardé sur votre site actuel, la description du produit est très détaillée. Il se passe beaucoup de choses là-dedans. Quelle est votre approche pour créer des copies, en particulier autour des descriptions de produits ?

Dustin : Je suis généralement une… formule encore et encore. C'est une formule de rédaction très courante, qui est AIDA. C'est un acronyme. Il signifie « Attention, Intérêt, Désir, Action ». Je vais mettre l'attention est généralement un titre. C'est attirer leur attention en leur disant quelque chose comme… la façon la plus intense, ou émotionnellement… stimulante de parler du résultat du produit. Ensuite, l'intérêt est là où vous commencez à décrire… le problème, et… ce que c'est que d'avoir une solution. Ensuite, le désir est l'endroit où vous parlez de votre solution spécifique en détail. Il s'agit généralement de listes à puces, de sorte que les gens peuvent facilement les parcourir et dire : « Est-ce que cela répond aux critères de ce dont j'ai besoin ? » Ensuite, la partie action est l'endroit où vous demandez littéralement aux gens d'acheter.

C'est trop drôle. Vous ne penseriez pas que sur un site de commerce électronique, vous auriez besoin de demander aux gens d'acheter, mais vous le faites. Si vous avez déjà fait des achats sur Amazon, qui ne l'a pas fait, n'est-ce pas ? Parfois, je suis là-bas, et j'oublie que je suis là pour acheter des trucs. Je regarde juste, je me dis, 'Oh, c'est cool. C'est cool. Quoi qu'il en soit, qu'est-ce que je faisais ? Je pars. Je pense que voir, "Achetez maintenant", ou "Achetez ce produit maintenant", … ou "Si vous voulez obtenir ce résultat rapidement ou aujourd'hui, achetez ce produit". Cela sonne un peu sham-wow, parfois. Cela peut sembler un peu ringard quand vous le faites, mais vous devez rappeler aux gens… Les gens sont tellement distraits. Je pense qu'il est vraiment utile d'être clair et de respecter le fait que l'attention des gens est… attirée dans de nombreuses directions lorsqu'ils sont à la maison devant un ordinateur ou au travail.

Félix : Oui, je pense qu'il est important de savoir que l'état d'esprit des gens n'est pas le même. Ou alors, tous vos clients, tous vos visiteurs, leur état d'esprit n'est pas le même lorsqu'ils viennent sur votre site. Une personne peut entrer et… Comme aller au centre commercial, et vous êtes le genre de personne qui sait exactement ce que vous voulez. Vous entrez directement dans le magasin que vous voulez, marchez dans l'allée, prenez-le et allez l'acheter. Il y a ce type de client.

Ensuite, il y a aussi le genre, la personne passive qui se promène, et puis elle dépense de l'argent, mais elle ne cherche pas vraiment quelque chose de spécifique. Vous voulez également capter l'attention de ces personnes et leur dire : "Hé, c'est quelque chose que vous voulez dans votre vie, dont vous avez besoin dans votre vie". Cela va améliorer votre vie. Ensuite, demandez-leur d'acheter, car ils sont presque comme un acheteur zombie. C'est le type de client que vous souhaitez également capturer en même temps.

Dustin : Ouais, je n'ai jamais entendu ce terme, mais c'est un si bon terme. Je suis totalement cet acheteur zombie parfois. Je me promène dans Target et je me dis : 'Comment suis-je arrivé ici ? Attendez, pourquoi suis-je ici ?

Félix : Ouais.

Dustin : Cela arrive absolument. Aussi, c'est vrai. Parfois, les gens mettent… deux ans pour acheter un produit. J'ai eu des gens sur ma liste de diffusion, puis deux ans plus tard, ils sont devenus un très bon client. Ils reçoivent ces e-mails depuis des années. Vous ne savez jamais.

Juste la dernière chose à propos de la copie que je pense devoir dire, c'est que je ne suis pas… un génie de la rédaction. Je suis incohérent. J'essaie des choses qui ne fonctionnent pas. Parfois j'ai des fautes d'orthographe. Je veux dire, je ne suis pas parfait. Je pense que ce qui m'a vraiment aidé, c'est juste que je l'ai toujours fait, et j'essaie de tirer parti de tout ce que j'ai. Pour tous ceux qui se disent 'Oh mon Dieu, je ne veux pas apprendre le copywriting'. C'est intimidant. Je ne suis pas un génie du copywriting. Je lis des livres, parce que je trouve ça intéressant, et ensuite j'applique ça du mieux que je peux.

Félix : Oui, je pense au cadre dont vous avez parlé, l'AIDA, l'AIDA, l'attention, l'intérêt, le désir, l'action. Je pense que c'est un excellent cadre pour que quelqu'un commence, parce que vous le branchez littéralement et vous n'avez pas à penser à l'ensemble… en revenant au thème dont nous parlions plus tôt à propos de l'objectif global d'avoir la description parfaite du produit est entrée, utilisez le système qui existe, mettez-vous au travail, et vous obtiendrez au moins mieux qu'auparavant. Je pense que, c'est important que si vous n'essayez pas de devenir parfait, mais juste de travailler le système et avec le temps, … la première fois, vous obtiendrez probablement quelque chose de mieux que ce que vous aviez. Puis au fil du temps, vous devenez de mieux en mieux.

Dustin : Ah ouais. Ouais, absolument.

Félix : J'ai compris. Ouais, alors maintenant je veux parler de certaines des applications que vous utilisez sur votre site Web, j'ai remarqué quelques choses là-bas que vous utilisez… C'était une combinaison de Heap et Hot Jar. Est-ce quelque chose que vous utilisez pour l'analyse de votre site Web ?

Dustin : Ouais. Je me suis inscrit à Hot Jar, ça doit être il y a quelques années maintenant. J'étais littéralement comme l'un des utilisateurs bêta. Je pense que ce qui m'attirait vraiment à ce sujet, au début, c'était… Eh bien, tout d'abord, il y avait quelque chose que je vais probablement massacrer ce nom, mais il y a un autre logiciel d'arpentage appelé, je pense… [qualaroo 00 :29:18], or [coraloo 00:29:18]? Are you familiar with that?

Felix: Yeah, I know what you're talking about. It's like it pops up in the lower right hand corner and asks a question or something?

Dustin: Right. Yeah, exactly. It was like, I think at the time a couple years ago. I don't know what it is now, but it was something like $100, $150. Whatever it was, it was out of my price range. It just did that, but it did it really well. They were just … Hot Jar was just starting, and they were offering that plus heat maps, plus … You could actually record users on the screen, which was a bit invasive. It's kind of … You got to decide like how … if you feel comfortable doing that or not, but it had so many different things.

I started using that to ask questions. For instance, I would use the survey, and a little poll would pop up on a page for a new product and say, … as they're about to leave the page and abandon it, 'If you're not buying this right now, can you tell me why?' A lot of times, that would help me find … weak spots in the product. 'I don't know if this works with my version of Photoshop, or Illustrator,' or 'The price is too high,' or just whatever. That was very useful.

Also, recording people was really useful. I don't do it a lot, but when something new is put onto the website, a new feature, or maybe a new product, it's interesting to see how people travel across your site, and what they do. You'll often see bottlenecks that despite the best Google analytics data, is very hard to see without actually watching someone.

Felix: Yeah, I think it's particularly if you are more visual learner, I think heat maps are a way better than the … like Google analytics, because Google analytics, you get the data but you still have to process it, understand how it all fits together, and especially how users flow from one place to the other. I think heat maps and recordings are … almost a more instant, in terms of recognizing what's the issues. It's more glaring, almost.

Dustin: It's a little more personal, too. When you see analytics, you don't really get a sense for why someone left, but if you're watching a heat map or a video of someone, you can see the pause in a certain area. Or, you can see them flip back and forth over and over again to the same. You can say, 'Why do they keep flipping back to that image right before they abandon it?' You might not ever know that with analytics.

Félix : C'est logique. Have there been any recent or … recent changes that you've had to make based on the survey, or heat map, or recordings, that they made you recognize, 'Oh, this is something that we have to change on our site.'

Dustin: Yeah, yeah. Absolument. In the past, something that I noticed was first of all, my call to action on my homepage, if you go to it, there's a hero image in it. It gets people to sign up for the email list. It's really big. It would take up the whole screen almost. Just by looking at what people were doing, looking at heat maps, looking at some videos, you could see that people couldn't see that there was multiple categories of products just below that. By just shrinking the height of that image, so people could get a hint that there was products below that, that immediately boosted sales.

Félix : D'accord.

Dustin: It's funny, there's so many things you would just never even think of looking at. It's so hopeful to see those things.

Félix : J'ai compris. Can you give us an idea of how successful the business has grown to, today? You've been in business, I think like we were saying earlier, five years now; started in 2013. Has this become … Over time, how did it replace your other sources of income?

Dustin: Right, oh yeah. It was dramatic. When I first really honed in on the kind of products that worked for me, I remember I had this day, which I called the … slot machine day with my phone, because you get notifications on your phone. I remember when I was featured in an email in Creative Market for a new product. It went to a list of, I don't know, maybe 100,000 people? My phone just … Remember, I'm broke and I have a baby on the way. I'm in debt. The phone just started giving me notifications so fast, they were starting to blip over the top of each other. Each one was a sale of 10 to $20.

I remember I literally packed my stuff up in the Starbucks where I was working, and I ran home. It was like a walking distance place. I ran home to my wife, who was pregnant, so she could hear the phone blipping.

I was like, “Do you hear that?” I was like, “Every one of those is a sale.”

Félix : C'est génial.

Dustin: By the end of the day, it was $1700. I mean, that's a lot of money, I mean especially … For anybody, that's a lot of money; but especially when you're in debt and you're wondering, 'How am I going to pay for diapers and baby food?' I know that sounds dramatic, but literally, I was thinking that kind of stuff.

Anyways, that really taught me two lessons. That taught me number one, email lists are good and important. They taught me … It kind of reinforced that my business, that I was on to something.

Anyways, that first year, I think it made $80,000. That was including my freelance work, and that business. The second year, I just had RetroSupply and it made, I believe like $180,000. The second year, I made like $230,000. Then, the most recent year, it made $400,000.

Félix : Incroyable. When you were growing this business, were there certain inflection points where you jumped from $80,000, $180,000, to eventually $400,000. Were there changes, or was it more like a … just time in the game type of situation?

Dustin: Well, there was definitely like getting established, and time in the game, like you said. There was also big, ah-ha moments that happened along the way that made dramatic results. The one that immediately comes to mind is … I never really thought about average order value. People, I think the acronym for that is AOV, average order value. Ouais. I never really thought about that.

Then I started analyzing what my average order value was. It was … I think like $21, or something, and something cents. … I started thinking, 'Whoa, it's very hard to get new customers; but it's not so hard to … It's not nearly as hard to increase the average order value, or average cart value, or whatever.'

I started thinking, 'How can I make people spend more when they have a transaction?' I just did something really simple. I put a … and it's still there to this day. I put a little dropdown bar on the top of the site. It would say, 'Buy two products, get one free.' Immediately, I mean overnight. It went from average order value being $22 to the average order value being, I think $29. Through tweaking, I think now it's up to … on most months, around $35, $36, $37. As you can imagine, when you have thousands of transactions happening a year, … a $10 or $15 change makes a dramatic difference in how much money you make.

Felix: Yeah, and I think that especially works for people that are selling digital products because you are not incurring the inventory costs. For anyone out there that cannot offer a 100% free product, I think even things like offering free shipping, or a discount code, or they reach a certain average order value, are good incentives … good enough incentives to get people to try to break past that threshold and get that … whatever reward it is that you're offering.

Dustin: Absolutely, and I'll send … and maybe you can probably speak to this better, Felix. Just restructure … I mean, you can kind of think of it as glasses, and each glass is a product. How much liquid is in the glass is the money. Let's say you want to give a product away for free. Maybe that means you experiment with some new line of products, and you say, 'I'm going to make the product more expensive, so that will offset the cost of that third free product,' for instance.

If you were selling coffee that you were shipping, for instance, maybe the coffee is more expensive; but that makes it so you can give away a third bag, or a little bonus, because it's covered by the cost of buying two. I think restructuring offers can dramatically change how people perceive, and how much they buy.

Félix : Ouais. Oh no, I think that's a great point. Pricing is very psychological. There's tiering and anchoring between prices, to where you see something that's really expensive, to give them something that's cheaper, you use … or identify different value in it, but certainly you could package things in different ways that make it essentially appear more valuable. I think that that's a great point that you can find ways to make it work within your budget or within your margins.

You're in a situation where you're a creative, but then you're also willing to understand marketing. I think that combination where you can not only create the product, but then also sell it. I think it's such a great one two punch for anyone out there that wants to start a business. I think where we see a lot of people, they start on one end or the other; because you've been … You're in a situation where you are creative, you understand that side more, and transition to selling products. Pouvez-vous en dire plus à ce sujet? How can someone that's in a situation where they have creative talents. They have art. They want to sell the stuff that they're creating, but don't know how to begin. What are the steps towards creating a business around … a freelancing business that you already have where you're selling your service, but now you want to be able to branch out and become … sell more products and create more of a passive income stream that you've done?

Dustin: Right. Yeah, that's a really good question. I think part of it is knowing what you really want. Do you want to make a lot more money? Or, do you want to have the fulfillment of being creative? A lot of times, I'll see even designers … No one says, 'Oh, someday, I want to lay out brochures for living.' Most of designers are artists that realize that they can make money, better money as a graphic designer than a fine artist, for instance.

If you want to sell something, you really have to start thinking about customers. You can't think about just your own artistic integrity. I think that's hard for some people. I guess you just have to decide, 'Is my priority to make money, or is my priority to … express myself through my art?' There's not a right answer. You just have to know what that answer is for you.

The second thing is, and I think people will be able to apply this to all sorts of different endeavors. The big shift for me was this: in graphic design, for instance, there's so many people that are freelance designers, or big agencies. When there's that many, it's like classic 80/20 principle. 20% of these people are going to be in more demand than the other 80% combined.

I think what I started to realize is I realized let's be realistic. If, by definition, 80% is going to be the minority, in terms of how much work they get. I shifted from the idea of I'm going to sell to … I'm going to try to sell my services to businesses, for instance, to I'm going to sell to other designers; because designers like to work on cool projects for clients. They don't so much like to scan in textures, and make Photoshop brushes, or Illustrator brushes. I decided I'm going to be the guy that does that thing that no one wants to do, and then I'm going to package it up in a really fun and exciting way for them. Why would they ever do it themselves when I'm doing it for them?

It kind of reminds me of that whole story of during the gold rush, they say the people that made the most money were the people selling the picks and axes, or the pans and picks, or whatever; not the people that were actually mining for gold. Sometimes I feel like that's so true. There's so many designers trying to do that, but there's not very many designers trying to provide assets.

I could tell you one more story real quick about this of someone who's been hugely successful with this. There's a fantastic designer named Aaron Draplin. He made … He does design work, and it's amazing; but he created a company called 'Field Notes.' It creates just little notebooks for people. … Their tagline is, 'I'm not writing it down to remember it later, I'm writing it down to remember it now,' or something like that.

Anyways, these are very simple notebooks. I suspect he's made an absolute killing. They're in so many stores. It's not him showing off his design talents; although they're well designed. It's him making a product that makes designers and other people heroes, if that makes sense.

Felix: Mm-hmm (affirmative), that makes a lot of sense. I think that that kind of freedom that you're now able to create allows you to potentially pursue the kind of art or creative art that you want to go after; because you have this freedom that you don't have to be at the whim of laying out brochures, like you were saying.

Dustin: Mm-hmm (affirmative), absolutely.

Felix: You actually mentioned as well that you have a course, you created courses around teaching this to designers. Pouvez-vous en dire un peu plus à ce sujet?

Dustin: Yeah, so early on, Creative Market had contacted me when I was just starting on that platform and said, 'Can you write some articles about how you made this work?' I wrote some articles. People, there was a really good response. I made a site called PassiveIncomeForDesigners.com. Basically what it is, is it's … it has a podcast with it. It has like a free online course, and then there's a premium course for people that are interested in that.

It basically just goes into all of the details. I try to be extremely action-based in the information I get from people, and the information I share. I just talk to creatives about how to do it. I don't expect that all creatives are going to go out and make $400,000 a year doing it. For so many of them, just making a couple of extra hundred dollars a month is a difference between taking on projects you love, and taking on projects that drain your energy.

Felix: What do you think that creatives, … based on what you've seen, what do you think that they can get started first? What's a asset or skill that they should be focused on first to make that first step towards creating more passive income and more financial freedom for themselves?

Dustin : Je pense que c'est… devenir un… un expert pour prêter attention à ce que les gens veulent ; ou peut-être que "expert" n'est pas le bon mot. Peut-être simplement passer consciemment du temps régulièrement à essayer de penser à ce que les autres veulent et ont besoin, par opposition à ce que vous voulez faire.

Félix : C'est logique. Y a-t-il des endroits où vous pouvez chercher cela? Je pense que c'est quelque chose d'important là où vous êtes… Les entrepreneurs qui réussissent que j'ai vus, ils sont très attentifs au marché. Leur seule source de motivation ou d'inspiration vient de leurs clients. Ils en font un point très important parce que la dernière chose qu'ils veulent faire est de commencer à mettre en œuvre leurs propres pensées et d'être tellement absorbés par leurs propres opinions. Évidemment, vous voulez être un leader et avoir vos propres opinions, mais vous voulez aussi pouvoir valider cela. Pour tous ceux qui veulent entamer ce processus en essayant de prêter plus d'attention à ce que le marché pourrait vouloir, où devraient-ils chercher ?

Dustin : Ouais, donc tout ce vers quoi vous êtes attiré, sans jeu de mots, ou peut-être je suppose que c'est un jeu de mots.

Félix : Ouais.

Dustin : Quoi que vous soyez attiré, … allez trouver où les gens réussissent à vendre des choses. Je pense qu'il y a un mythe parmi certaines personnes selon lequel si vous regardez et que les gens vendent déjà quelque chose, c'est une mauvaise chose. Je suis sûr que tu sais, Félix, si les gens vendent quelque chose, c'est bon signe parce que ça rapporte de l'argent. Allez chercher des choses que vous seriez intéressé à vendre vous-même, et allez faire attention.

Au début, si je devais recommencer, j'irais au Creative Market. Ou, si je voulais vendre autre chose, peut-être Amazon, ou… quelque part où les gens achètent ce genre de produits. Je regardais les produits et je regardais quels étaient les produits les plus vendus. Je regardais les commentaires et ce que les gens avaient à dire sur les produits. Ensuite, j'achèterais les produits et je commencerais vraiment à réfléchir à ce qu'ils aiment à ce sujet, et pourquoi aiment-ils cela à propos du produit ?

Ensuite, une fois que vous commencez à avoir un peu de traction, comme par exemple, une fois que j'ai commencé à créer ma liste de diffusion, j'envoyais des sondages. Je le fais encore. J'envoie un sondage peut-être une fois par trimestre. C'est comme trois questions. L'une des questions est une question que j'ai reprise d'un type nommé Jeff Walker. C'est juste quel est le problème numéro un auquel vous faites face en ce moment ? J'obtiens des centaines et des centaines de réponses. Quand je les regarde, une grande majorité est sur le même sujet. Alors je sais, c'est… un bon point de départ pour ce que je vais faire.

Félix : Ça a beaucoup de sens. Maintenant, vous avez manifestement développé l'entreprise chaque année ; 400 000 $ de ventes, de revenus l'an dernier. Quels sont les objectifs que vous avez pour cette année ? Quel genre de jalons voulez-vous franchir cette année ?

Dustin : Je pense que mon objectif pour la seconde moitié de 2017, et maintenant pour cette année, a été de faire fonctionner l'entreprise davantage sans moi. Quand ça a commencé, c'était juste moi qui fabriquais des produits. Maintenant, j'ai une variété d'entrepreneurs et de pigistes qui font la plupart… 80 % de l'exploitation de l'entreprise. J'essaie d'en faire le moins possible, parce que je veux poursuivre d'autres choses. Par exemple, je suis intéressé par l'idée de… Ouais, vous mentionniez que vous aviez un nouveau bébé. Félicitations pour cela encore.

Félix : Merci.

Dustin : J'en ai trois [inaudible 00:46:37]… ne serait-ce pas si cool de faire des boîtes d'abonnement de fournitures d'art pour les petits enfants ? Parce qu'en tant que parent, je pense que la plupart des gens peuvent comprendre l'idée de se sentir coupables lorsqu'ils doivent faire quelque chose et qu'ils doivent poser leur enfant pour regarder un film Disney pour la 50e fois, ou quelque chose comme ça.

Je pense que tout le monde passe par là. J'étais comme, 'Wow, mec. Comme ce serait cool si chaque mois vous receviez une boîte d'art », et puis ils tous… parce que mes enfants adorent dessiner. Ainsi, par exemple, je veux poursuivre cela; mais pour ce faire, je dois m'éloigner complètement des autres affaires, pour la plupart.

Mon objectif, pour faire court, mon objectif est de me retirer autant que possible de RetroSupply pour le moment. Pas parce que je n'aime pas ça, mais parce que je veux juste essayer des trucs différents ; puis concentrez-vous un peu plus sur cette affaire de boîtes d'art.

Félix : Ça a beaucoup de sens. Merci beaucoup pour votre temps, Dustin. RetroSupply.co est le site Web. Vous avez également mentionné que PassiveIncomeForDesigners.com est le cours que vous enseignez.

Dustin : Oui, et puis je fais aussi un podcast avec trois autres designers qui ont des perspectives très uniques, et ce sont aussi tous des entrepreneurs. Cela s'appelle "The Honest Designer Show". Vous pouvez simplement Google cela. Il apparaîtra en haut. Si vous êtes un designer ou un créatif, vous pouvez entendre quatre points de vue différents de la part des créateurs de design qui s'attaquent aux entrepreneurs.

Félix : Très cool. Je pense que ce sont de grandes étapes pour quiconque est un créatif qui veut commencer à faire des pas vers la création de son entreprise. Encore une fois, merci beaucoup pour votre temps, Dustin.

Dustin : Merci beaucoup, Félix. C'était amusant d'être sur.

Felix : Voici un aperçu de ce qui vous attend dans le prochain épisode de Shopify Masters.

Intervenant 3 : Si je publie une annonce et qu'elle est… Je ne reçois aucune bouchée dessus dans les trois ou quatre premiers jours, alors je peux à peu près être sûr que cela ne fonctionnera pas.

Felix : Merci d'avoir écouté Shopify Masters, le podcast de marketing e-commerce pour les entrepreneurs ambitieux. Pour démarrer votre boutique aujourd'hui, rendez-vous sur Shopify.com/Masters pour réclamer votre essai gratuit prolongé de 30 jours.

De plus, pour les notes de l'émission de cet épisode, rendez-vous sur Shopify.com/Blog.