Comment ce magasin de vêtements de sport a ouvert ses ventes à 80 000 $ avec 0 $ de publicité

Félix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Nate Checketts de rhone.com, c'est-à-dire RHONE.com. Rhone fabrique des vêtements de sport haut de gamme conçus et fabriqués spécialement pour les hommes et a été lancé en 2013 et basé à New Canaan, Connecticut. Bienvenue, Nate.

Nate : Salut Félix, comment ça va ?

Félix : Bien, bien. Parlez-nous un peu plus de votre histoire. Quels sont les produits les plus populaires que vous vendez ?

Nate : L'entreprise a été relancée, l'idée est venue en 2013 et vraiment, c'était comme la plupart des choses, c'était le résultat d'un problème. Mon beau-frère et moi, nous étions tous les deux très actifs, lui et moi vivons tous les deux dans le Connecticut mais nous nous rendions à New York en train tous les jours, et nous avons donc juste pu parler de l'état des vêtements d'entraînement pour hommes et de la façon dont la plupart des le matériel était vraiment bon marché et se désagrégeait facilement et nous travaillions généralement juste avant de monter dans le train, donc c'était une partie naturelle de la conversation.

Sa femme, qui est ma sœur aînée, m'avait dit un jour lors d'une réunion de famille que ma chemise, fraîchement lavée, sentait mauvais. Personne n'aime qu'on lui dise qu'il sent mauvais, c'est juste une chose terrible à entendre. Nous en parlions et avons commencé à faire des recherches, et ce que nous avons découvert, c'est que la plupart des vêtements actifs et performants sont traités avec des produits chimiques qui s'effacent avec le temps. En fait, il existe une norme acceptée par l'industrie, qui est de 15 à 20 lavages. Vous pouvez imaginer que si vous avez dépensé de l'argent réel pour ces vêtements d'entraînement, il est assez choquant de savoir que l'entreprise qui fabrique ces vêtements prévoit qu'ils s'effondrent après 15 à 20 lavages, qu'ils vont en fait absorber votre sueur et les bactéries. , et 90 % des odeurs sont causées par des bactéries.

Nous avons commencé à nous demander, y a-t-il quelque chose de mieux sur le marché ? Ce que nous avons découvert, c'est que l'armée américaine et la NASA ont utilisé ce fil d'argent encapsulé, la façon dont cela fonctionne, cet argent a en fait été fondu et extrudé dans un fil à base de polyester, et mélangé avec certains tissus pour combattre en permanence les odeurs et les bactéries. Ce que nous avons commencé à faire, c'est que nous avons commencé à tendre la main à tous les différents groupes qui fabriquaient cela à un niveau commercial, et avons posé la question : "Pourquoi personne ne fait cela pour les vêtements d'entraînement destinés spécifiquement aux hommes ?" C'est vraiment comme ça que l'entreprise est née, c'est juste en se posant ces questions.

Nous avons commencé, très simplement, à vendre à nos amis et à notre famille, à construire une boutique Shopify avec un thème de base, et maintenant l'entreprise a beaucoup grandi depuis. Nos produits les plus aboutis, pour répondre à ton autre question, sont vraiment nos shorts et nos T-shirts manches courtes. Nous avons maintenant beaucoup de styles différents et nous sommes très, très fiers du produit et de l'entreprise que nous avons construits.

Félix : Très cool. Comme vous le disiez, c'est le résultat d'un problème personnel que vous avez eu et que vous avez résolu, mais les vêtements sentaient toujours même après avoir été fraîchement lavés, comme vous l'avez dit, et vous avez commencé à poser ces questions. Aviez-vous l'intention de démarrer une entreprise ou cherchiez-vous simplement une solution pour vous-même ? Parlez-nous de la façon dont ce problème que vous avez personnellement rencontré, comment a-t-il évolué en pensant réellement que "Peut-être que nous pouvons transformer cela en une entreprise".

Nate : J'ai toujours été un entrepreneur, et cela semble cliché à dire de nos jours, parce que j'ai l'impression que c'est devenu populaire d'être simplement un entrepreneur, mais c'est comme ça que mon esprit fonctionne. Quand j'étais plus jeune, j'étais toujours l'enfant qui faisait le stand de limonade et j'ai rapidement évolué pour aller chercher le terrain de golf le plus proche et sauter dans les lacs et choisir des balles de golf et revendre des balles de golf aux golfeurs et nous avons fait des lavages de voiture. Quand j'avais 15 ans, mes parents m'ont dit : « Tu dois économiser de l'argent pour pouvoir payer les camps d'été et les activités que tu organises. En fait, j'ai construit mon propre camp d'été pour les petits enfants, âgés de trois à six ans.

Félix : sympa.

Nate : C'est comme ça que j'ai vécu l'été. En fait, j'ai gagné assez d'argent pour acheter ma première voiture et j'ai économisé suffisamment d'argent pour que finalement, lorsque j'ai proposé à ma femme, j'ai acheté la bague de fiançailles. Je croyais vraiment en cette idée que si vous voulez que quelque chose existe dans le monde, vous devez aller le construire. C'était une progression très naturelle pour moi pendant que nous avions ces conversations sur quelque chose comme ça qui n'existait vraiment pas, que nous pensions être ciblé et vraiment destiné aux hommes.

C'était une évolution naturelle de dire : « Pouvons-nous y arriver ? La question suivante, plus importante à poser, est : pouvons-nous le vendre ? Pouvons-nous amener les gens à l'acheter? De nos jours, il est assez facile de trouver des fabricants et de construire quelque chose, la vraie question est, pouvez-vous le vendre, pouvez-vous convaincre les gens que cela vaut la peine de dépenser leur argent durement gagné ? C'est une question que nous devons nous poser tous les jours. Nous voulons que cela soit précieux et offre une valeur réelle à nos consommateurs finaux. Ce n'est pas seulement, pouvons-nous les amener à l'acheter une fois, mais pouvons-nous les amener à revenir et à acheter encore et encore ?

Félix : Parlons un peu plus de cela, parce que je vous ai déjà entendu le dire plusieurs fois maintenant, à propos de la façon dont vous venez de commencer à poser des questions et il semble que c'est peut-être une curiosité naturelle pour vous de comprendre quel genre de questions demander, puis quel genre de réponses chercher. Comment commencez-vous cette approche, alors, d'avoir une idée d'entreprise, d'avoir une idée de produit, et quel genre de questions vous posez-vous pour déterminer si cela peut être une entreprise rentable ou non ?

Nate : Je pense qu'il existe de nombreux types d'entreprises. En fait, je parlais récemment dans une université, et une fille a levé la main et elle a dit : « Que faites-vous si vous avez l'impression que toutes les bonnes idées sont prises ? » Ce cours était un cours d'entrepreneuriat, donc je ne savais pas vraiment quoi dire, mais ma première réaction a été : « Eh bien, vous êtes probablement dans la mauvaise classe, n'est-ce pas ? » Je lui ai ensuite rappelé que l'office américain des brevets et des marques avait fermé ses portes à un moment donné, car du moins, comme on me l'a expliqué, lorsque le grille-pain est sorti, l'office des brevets a en quelque sorte dit : « Eh bien, c'est tout. On a inventé tout ce qu'il y a à inventer donc pas sûr qu'il faille continuer. De toute évidence, nous savons que tant de choses se sont produites depuis l'invention du grille-pain et la réalité est que l'innovation engendre l'innovation et que de nouvelles idées créent plus d'idées.

Vous pensez au nombre d'entreprises qui ont été inventées juste à côté des seuls médias sociaux. Pas seulement les plates-formes, mais tous les outils et les applications, et Shopify en est un bon exemple, toute la communauté d'applications et l'écosystème qui existe en dehors de Shopify. Je pense qu'il s'agit vraiment de poser des questions et pas seulement d'inventer de nouvelles choses, parfois il s'agit simplement d'améliorer légèrement les choses. Un bon exemple de cela est Trunk Club qui a construit une plate-forme d'achat personnelle automatisée, en gros. Vraiment, ils ne faisaient rien de nouveau ou avaient une très bonne propriété intellectuelle, mais ce qu'ils ont fait, c'est qu'ils ont trouvé un moyen d'éliminer les frictions du processus d'achat. Je pense que pour moi, lorsque j'évalue et évalue des entreprises, c'est toujours juste une question de « Puis-je l'améliorer progressivement ? Puis-je créer de la valeur ? Souvent, c'est motivé par moi-même, est-ce quelque chose que je voudrais ou quelque chose qui m'intéresserait ?

Félix : Cette idée de légèrement mieux, plutôt que d'essayer de devenir complètement innovant, est quelque chose dont j'ai beaucoup entendu parler, en particulier les entrepreneurs chevronnés qui ont vu de nouveaux produits, qui ont pris des produits existants et ont simplement apporté de petites améliorations par-dessus et créé millions d'entreprises de dollars hors de lui. Comment déterminez-vous ce qu'est cette chose, quelle fonctionnalité particulière vous pouvez améliorer, cette fonctionnalité particulière que vous pouvez ajouter ? Pas nécessairement comment pouvez-vous comprendre ce que c'est, mais comment pouvez-vous comprendre qu'en faisant cela, cela pourrait réellement créer une entreprise pour vous qui gagnera réellement des clients de l'alternative qui n'a pas ces valeurs ajoutées marginalement bénéfiques ?

Nate : Je pense qu'il y a quelques questions pratiques que vous devez vous poser, et la première est, et les gens ont des idées tout le temps, donc vraiment, vous devez vous poser des questions difficiles. Même si vous avez une très bonne idée sur la façon d'améliorer quelque chose, vous devez vous demander si je suis prêt à consacrer du temps, des efforts, de l'énergie, de l'engagement, des chagrins d'amour, des hauts et des bas, à la construction et à la vente d'un produit ? Certaines personnes ne sont tout simplement pas faites pour ça.

L'autre chose est qu'il existe maintenant tellement d'outils pour vous aider à faire passer quelque chose du concept à la vente qui n'existait tout simplement pas auparavant. Une fois que vous avez dépassé ce point dans votre esprit, vous devez commencer à vous poser des questions vraiment pratiques. Quelle est la taille totale du marché adressable pour l'idée que j'ai proposée ? Prenez n'importe quel widget, disons que vous créez un nouvel outil pour que les agriculteurs améliorent leur saison de croissance. Maintenant, vous devez vous demander combien d'agriculteurs puis-je pratiquement atteindre avec ce nouveau widget ou outil ?

Il existe des outils de recherche, nous avons la plus grande bibliothèque de recherche accessible à tous sous la forme de Google, vous pouvez simplement commencer à vous poser des questions et à faire des recherches, puis vous pouvez trouver : "D'accord, eh bien, j'ai identifié qu'il y a 500 000 agriculteurs qui répondent aux besoins de ce widget, quel pourcentage de cette population est-ce que je pense pouvoir atteindre et convertir de manière significative ? » Si vous commencez à entrer dans le voisinage de, eh bien, pour que cette entreprise réussisse, je dois convertir cinq, voire 10, ou 15 ou 20 % de mon marché adressable total, c'est une affaire difficile. Ce genre de part de marché prend beaucoup de temps à gagner.

Ce que j'ai aimé dans cette entreprise en particulier, c'est qu'il y aura de nombreux gagnants d'un milliard de dollars dans cette catégorie. C'est une taille de marché massive et massive. Le marché américain des vêtements de sport est un marché de 83 milliards de dollars, d'après les recherches que nous avons effectuées. Nous nous sommes dit: "D'accord, si nous pouvions y aller et que nous pouvions nous tailler une place dans l'activité masculine premium, nous pourrions encore construire une entreprise d'un milliard de dollars." Pour nous, c'était une poursuite que nous avons envisagée. Même si nous n'y parvenions pas, nous pourrions quand même construire une entreprise de taille très significative, car la taille du marché était si grande.

Souvent, vous entendez l'idée d'aller petit, d'aller dans une niche, et je pense que c'est important, mais vous devez aussi prendre la tête haute et dire : « Est-ce que je crée quelque chose pour un marché d'une centaine de personnes, et si c'est le cas, est-ce que je peux J'atteins de manière réaliste 50% de ces personnes, et si j'atteins 50% de ces personnes, combien d'argent est-ce que je gagne par personne ? » Vous pouvez déterminer si vous avez vraiment un produit ou une entreprise ou quelque chose entre les deux, ou ni l'un ni l'autre. Vous devez vraiment faire ce travail en amont. Je suis étonné du nombre de personnes qui disent simplement : "Oh, j'ai cette idée géniale et j'ai commencé à passer du temps, et j'ai engagé cette usine." C'est comme si vous n'aviez fait aucun travail pour vous demander si c'était une bonne idée ou non et s'il y avait un marché assez grand pour l'atteindre.

Félix : Je pense qu'il y a cette phase de lune de miel, semble-t-il presque, avec l'entrepreneuriat où il est si excitant de penser à toutes ces idées, de penser à poursuivre ces idées, mais je ne sais pas si c'est de la peur ou simplement de l'ignorance et de les ignorer, les données concrètes, les chiffres réels, les calculs sous-jacents, cela va-t-il devenir une véritable entreprise, peut-il devenir une entreprise ou s'agit-il simplement d'un produit ? Ces questions dont vous parliez. Après avoir réfléchi à tout cela, fait le calcul, fait les devoirs et réalisé, "D'accord, il y a un potentiel ici pour construire une entreprise très rentable, peut-être un million, peut-être un milliard de dollars." Je suppose que vous devez ensuite valider cela dans le monde réel. Avez-vous vécu un processus comme celui-ci avec Rhône ?

Nate : Nous l'avons fait. Nous avons fait des recherches et nous sommes revenus et avons dit : « Il y a absolument un vide sur le marché pour quelque chose comme ça. Personne ne faisait ce que nous pensions devoir être fait dans l'espace. Nous avons commencé à nous poser la question, nous disons que nous pouvons le construire, pouvons-nous réellement le construire ? Nous avons commencé très simplement, et nous avons regardé des sites comme oDesk et Elance qui sont maintenant réunis dans cette grande communauté d'externalisation. Nous avons commencé à essayer de trouver des fabricants de vêtements. Ni moi ni mon beau-frère ne venons de la mode, de l'habillement ou de la fabrication. Il était un investisseur dans des entreprises de vente au détail et je travaillais à la NFL à l'époque dans un groupe de stratégie de parrainage. Aucun de nous n'avait d'expérience réelle et pertinente, et nous avons donc dû poser beaucoup de questions.

C'était drôle, parfois les questions que nous posions, c'était comme si elles étaient très, très évidentes. Les gens, ça nous discrédite presque de poser ces questions aux gens à qui on parle, mais on a vite appris en posant ces questions, et en n'ayant pas peur de poser ces questions. Nous avons trouvé quelques prestataires et nous avons commencé à les interroger. Un fournisseur, en particulier, était dirigé par l'ancien chef du premier responsable de l'innovation chez Nike. Nous lui avons dit : « Hé, nous avons cette idée géniale et cette entreprise que nous voulons créer, et nous voulons que vous nous aidiez à fabriquer les vêtements. Je n'oublierai jamais, dit-il, "Eh bien, je ne travaille pas vraiment avec des start-ups." Nous avons dit : « Eh bien, nous sommes différents. Écoutez-nous, nous avons ce bon pitch et nous avons un deck marketing. Il dit: "D'accord, eh bien, tu peux venir me parler de ce que tu fais."

Nous l'avons guidé dans notre réflexion, nous l'avons guidé dans notre validation du marché, et nous avons terminé la présentation et c'était plutôt silencieux. Il a dit: "Vous savez, j'attendais que quelqu'un suive ce segment." Je pense qu'ils aidaient 30 entreprises, et de grandes entreprises aussi, ils travaillaient pour Lululemon et Nike et NorthFace et Bodybuilding.com et [inaudible 00:16:54] de si grandes entreprises dans le domaine des vêtements de sport, et il a dit : « Vous avez raison, personne ne s'en prend à cet espace de la bonne manière. Je veux personnellement aider à concevoir votre première ligne. Ce fut un moment qui a changé la donne pour nous, car avoir quelqu'un avec ce genre de crédibilité et de pedigree s'impliquer si tôt a été vraiment, vraiment utile.

Même encore, après avoir travaillé avec un groupe crédible, nous recevions des prototypes et nous continuions à poser des questions. « Pourquoi est-ce que ça se sent comme ça ? Pourquoi ce tissu est-il plus cher que ce tissu ici ? Pourquoi la fabrication prend-elle autant de temps, existe-t-il des moyens de raccourcir ce délai ? Existe-t-il des moyens d'augmenter ou de diminuer le nombre de quantités que nous devons fabriquer, quel impact cela a-t-il sur les prix ? » Encore une fois, tant de questions. Cela a lentement construit un ensemble de connaissances. Nous avons commencé à nous entourer de conseillers vraiment intelligents et formidables en qui nous avions confiance et qui pourraient nous aider à appeler BS avec nos partenaires si nous sentions que cela devait être fait. Cela s'est vraiment fait par étapes, mais en posant beaucoup de questions.

Félix : Clairement, toi et ton frère, était-ce beau-frère ?

Nate : Beau-frère, ouais.

Félix : Vous et votre beau-frère n'aviez clairement, comme vous le dites, aucune expérience pertinente, n'en saviez rien et vous enseigniez vous-même. Rétrospectivement, en regardant en arrière tout ce que vous avez traversé, chaque fois que vous démarrez une entreprise, démarrez une entreprise, vous voulez toujours mettre toutes les chances de votre côté, vous voulez vous assurer que vous avez tous les avantages de votre côté. Un gros inconvénient dès le départ, c'est ce que vous dites, c'est que vous n'aviez aucune expérience pertinente. Avec le recul, hésiteriez-vous la prochaine fois à vous tourner vers une industrie dont vous ne connaissiez rien ? Auriez-vous tendance à regarder ce que vous pourriez déjà faire, à revenir sur votre expérience et à essayer de trouver quelque chose qui chevauche votre expérience précédente, ou pensez-vous que cela n'a pas beaucoup d'importance ?

Nate : J'ai envie de dire : « Je ne sais pas ça. Ou, "Je ne viens pas de cette industrie." Est vraiment plus une excuse géante qu'autre chose. Le chemin vers la connaissance, peut-être pas la maîtrise, mais le chemin vers la connaissance est si court maintenant, et il est plus court qu'il ne l'a jamais été, parce que vous pouvez vraiment, en une heure, je peux trouver les 30 experts dans le monde sur l'astrophysique et comment elle s'applique à la biologie marine. Quoi qu'il en soit, vous pouvez trouver des experts dans n'importe quel domaine en effectuant simplement une recherche rapide. Je crois vraiment que l'ignorance est souvent le meilleur ami des entrepreneurs, car si vous veniez d'une industrie et que vous saviez à quel point il était difficile d'accomplir une certaine tâche, vous seriez probablement tellement paralysé par cette peur que vous ne seriez même pas Faire le premier pas.

Si je venais vraiment du commerce de détail et de la fabrication, je ne suis pas sûr que j'aurais jamais créé cette entreprise pour commencer, car j'aurais eu peur de toutes les complexités et de toutes les choses qui peuvent mal tourner et obtenir du tissu à la coupe et cousez la fabrication et obtenez les coutures correctes et l'ajustement composé et la couleur à passer dans le bon sens, et les marges doivent être correctes. Il y a tellement de choses complexes dans une industrie donnée que je pense que souvent, quand vous voyez l'innovation, elle vient de quelqu'un qui ne vient pas de ce monde, parce que premièrement, ils y pensent différemment, et deuxièmement, ils sont pas peur. Ils n'ont pas ces notions préconçues de ce qui est bien et de ce qui ne va pas et de ce qu'il faut faire. Il est utile d'avoir cette expérience pertinente dans l'industrie, mais je ne pense certainement pas que ce soit une condition préalable pour réussir dans un domaine donné.

Félix : Comme vous le disiez, vous vous êtes vraiment mis en avant, vous vous êtes rendus très vulnérables en exposant votre ignorance afin que vous puissiez obtenir des réponses, afin que vous puissiez obtenir de l'aide, afin que vous puissiez poser ces questions. Je pense que parfois la préoccupation pour beaucoup d'entrepreneurs est que, je pense que l'une des préoccupations, au moins, est qu'ils ne savent pas comment déterminer qui est en fait un expert, et qui est juste BS, je suppose, essentiellement , parce que vous n'avez pas ce contexte et que vous vous tournez vers d'autres personnes pour leur expertise, mais aussi parce que vous en savez si peu. Était-ce difficile pour vous de déterminer qui est un expert, qui ne l'est pas, avez-vous déjà rencontré ce genre de problèmes ?

Nate : Totalement, c'est un problème très réel et je pense que les entrepreneurs sont vraiment confrontés, parce qu'il est difficile quand vous ne venez pas du terrain de pouvoir appeler quelqu'un et de vraiment le tenir responsable de son opinion. . Lorsque nous avons commencé, si quelqu'un nous disait qu'il était un expert en vêtements, nous n'avions aucun moyen de valider ou de vérifier cela. Une partie de cela consistait simplement à demander aux gens de notre réseau et à essayer de valider les gens de cette façon et si quelqu'un allait être un conseiller ou allait être rémunéré pour cela, alors nous avons vraiment essayé de faire des devoirs supplémentaires et de demander des références et d'appeler les gens et dites : « Avez-vous travaillé avec cette personne ? Dans quelle mesure diriez-vous qu'ils connaissent l'industrie ? »

La bonne nouvelle est que nous avons pu trouver de nombreux conseillers qui ne cherchaient pas à gagner de l'argent grâce à nous, mais essayaient simplement d'être utiles. J'ai été étonné de voir combien de personnes étaient si disposées à donner à la fois leur temps et leur expertise sans aucune attente en retour, elles essayaient simplement d'être bonnes et utiles. En général, lorsque vous vous trouviez dans des situations comme celle-là, je trouvais que les gens étaient plutôt authentiques. S'ils ne connaissaient pas la réponse à quelque chose, ils vous le diraient, car ils n'avaient aucune incitation perverse. Ce sont les situations où vous avez un conseiller ou quelqu'un qui essaie d'obtenir quelque chose en échange de votre aide, celles dont vous avez juste besoin d'avoir les deux yeux grands ouverts.

Félix : Vous faites vos devoirs, faites vos propres recherches, consultez votre réseau de confiance, puis examinez les incitations des gens, n'est-ce pas ? Voyez bien par quoi pourraient-ils être motivés ? Comme vous le disiez, s'ils essayaient juste de faire de l'argent avec vous, alors vous devriez être plus méfiant que quelqu'un qui essaie juste d'aider et qui n'attend rien en retour.

Je pense que la deuxième préoccupation que certains entrepreneurs pourraient avoir à parler, en particulier à ces fournisseurs qui ont beaucoup de ressources, est la peur de se faire voler leurs idées. Cela a-t-il déjà été une peur qui vous est venue à l'esprit, vous savez, approcher quelqu'un qui a une ressource comme vous le disiez, ce fournisseur avec lequel vous avez travaillé a travaillé avec 30 autres entreprises, Nike étant l'une d'entre elles. Avez-vous déjà pensé qu'ils prendraient cette idée et la suivraient sans nous ?

Nate : J'ai créé une entreprise dès la sortie de l'université, et c'était une idée tout à fait unique. Il s'agissait essentiellement de créer un système de point de vente mobile (point de vente) sur votre téléphone portable qui vous permettait de commander de la nourriture et des marchandises depuis votre siège lors d'événements sportifs. À l'époque, l'iPhone n'était même pas encore sorti lorsque nous avons mis en place le plan d'affaires. Je me souviens avoir été terrifié à l'idée de partager cette idée. Si jamais je parlais à quelqu'un, c'était comme: "Oh, j'ai besoin d'une NDA." C'était vraiment une telle erreur. Il y a très peu d'idées qui sont tellement uniques que les gens vont les voler. La plupart du temps, tous ceux qui se valent sont généralement occupés à faire autre chose. Ils n'auraient même pas le temps, les ressources ou la bande passante pour prendre votre idée et vraiment en faire quelque chose.

Il y a des situations qui se présentent et des choses qui se passent de cette façon, mais je pense que bien plus souvent, il y a des idées qui meurent parce que les gens compliquent trop le démarrage de l'entreprise. Ils exigent, "Je ne vais pas vous dire mon idée, parce que j'ai besoin de NDA." Cela m'arrive tout le temps, j'ai des entrepreneurs qui me contactent, "Puis-je avoir quelques minutes de votre temps, j'aimerais votre aide pour quelque chose." Je les contacte au téléphone et ils me disent : « Eh bien, je ne peux pas vraiment vous parler tant que vous n'avez pas signé une NDA ».

Je leur dis simplement : « J'apprécie totalement cela, mais ce n'est pas que je ne veux pas signer une NDA, mais c'est difficile de connaître et de regarder tous ces formulaires, et si j'ai besoin de les annoter, je préfère juste pas en parler. Plutôt ne pas apprendre votre idée super secrète, géniale à un million de dollars, que personne n'a jamais eue auparavant. Vous devez être prudent, vous devez être intelligent, mais je préférerais être plus ouvert et transparent, et même vulnérable, parce que c'est généralement ce qui amène à aider et les gens qui sont prêts à aider, en particulier les bonnes personnes, les gens qui sont prêts à plonger et vous aider.

Félix : C'est aussi l'une des choses clés que j'ai apprises, c'est que pour que les gens vous fassent confiance, vous devez d'abord leur faire confiance et l'un des plus grands pas dans cette direction est d'être vulnérable, de dire : "Je suis prêt à vous ouvrir cela parce que je vous fais confiance." En retour, ils sont également beaucoup plus susceptibles de vous accorder leur confiance.

Une chose importante sur laquelle je veux aussi vous amener à élaborer davantage, c'est cette idée de complication excessive. Je suis tout à fait d'accord avec cela aussi, où beaucoup d'entreprises ont tendance à stagner. Ce n'est pas comme s'ils ne pouvaient pas réussir, mais ils ajoutent tellement de barrages routiers, tellement de déboires, sur leur propre chemin, qu'ils trébuchent sur leurs propres obstacles qu'ils ont mis là-bas. Y a-t-il d'autres exemples auxquels vous pouvez penser que vous voyez d'autres entrepreneurs ajouter de la friction ou trop compliquer, cela vous donne envie de vous arracher les cheveux rien qu'en voyant combien de travail ils se mettent eux-mêmes, qu'ils n'ont pas besoin de mettre sur eux-mêmes ?

Nate : Au fait, dans tout cela, la seule raison pour laquelle j'ai un point de vue sur ces choses, c'est parce que j'ai probablement commis toutes les erreurs possibles. Vous parlez de trop compliquer, c'est une tendance naturelle pour nous tous et l'une des choses qui me fait toujours rire, c'est quand les gens passent beaucoup de temps sur leur logo, leur carte de visite et le nom, et c'est comme, c'est ce sur quoi tout le monde veut passer du temps. Ce n'est pas que ces choses ne sont pas importantes, un bon ou un mauvais nom commercial peut certainement avoir un impact, un bon ou un mauvais logo peut avoir un impact, mais ces choses n'ont pas d'importance si vous ne faites pas les choses fondamentales de créer de la valeur en premier lieu.

Lorsque nous avons créé Rhône, nous n'avions pas de nom, nous appelions simplement la société Newco. Chaque fois que nous en parlions, nous disions simplement : "Quel devrait être le produit Newco ou combien de styles Newco devrait-il avoir ?" Finalement, une fois que nous avons eu l'impression d'avoir une entreprise qui valait la peine d'être construite, construite et développée, nous avons dit: "D'accord, prenons maintenant le temps de le faire." Plutôt que de commencer et de dire : "Nous devons avoir les adresses e-mail de l'entreprise et nous devons avoir le logo." C'est marrant, mais mon ami, Noah Kagan, il appelle ces gens des wantrapreneurs au lieu d'entrepreneurs. Ce sont les gens qui consacrent du temps à l'idée d'être un entrepreneur plutôt qu'aux choses qui créent réellement de la valeur.

Un bon exemple de cela est que j'ai parlé à ces gars qui étaient vraiment intelligents et ils avaient ce concept de base, un concept très créatif de transformer les cimetières en un réseau social, si vous voulez. De toute évidence, ces personnes sont mortes, elles ne peuvent donc pas créer leurs propres profils. L'idée est que les amis et les membres de la famille pourraient créer des profils pour les personnes qui ont été enterrées, puis si vous rendiez visite à un ami ou à un être cher décédé, vous pourriez, en théorie, faire le tour et en apprendre davantage sur la vie des personnes dans le cimetière et cela très idée astucieuse et ils ont eu cette idée d'utiliser des codes QR. A l'époque, rien de tel n'existait. Je pense qu'Ancestry et d'autres ont construit quelque chose comme ça, mais ils étaient tellement concentrés sur le fait que les gens paient d'avance. J'ai dit: "Plutôt que de faire payer les gens, puis d'aller le construire, y a-t-il des moyens de créer de la valeur à court terme qui ne vous coûte rien à vous et à eux?"

Un bon exemple de cela est l'obtention de lettres d'intention. Ils ont commencé à faire le tour, je pense, ou du moins c'est ce que je les ai encouragés à faire, je ne sais pas s'ils l'ont déjà fait, mais en faisant le tour de tous les cimetières et en demandant simplement : « Si un produit comme celui-ci existait, seriez-vous prêt à l'installer ou à l'offrir en option à vos clients ? » Je suppose qu'ils ne l'offrent pas à leurs patrons, mais vous voyez ce que je veux dire, les gens qui prenaient ces décisions. C'est ce sur quoi vous devez vous concentrer en tant qu'entrepreneur, c'est ce que je peux faire pour créer de la valeur, créer de la valeur réelle afin qu'éventuellement, soit je puisse vendre cela, soit je peux trouver quelqu'un pour me donner de l'argent pour investir dans l'entreprise. Nous nous concentrons souvent sur les choses qui n'ont vraiment pas d'importance dans la création de valeur.

Félix : Je pense que c'est aussi une façon importante de le formuler, parce que vous ne parlez pas de trouver des moyens de vendre, de trouver des moyens de présenter votre produit, vous parlez spécifiquement de créer de la valeur. Créer de la valeur pour, évidemment, vos clients finaux. Je pense qu'une crainte potentielle des entrepreneurs est qu'ils pourraient passer autant de temps sur ce qu'ils pensent être précieux, créer cette chose, et que cela ne rapporte pas pour eux à long terme. Y a-t-il jamais une chance que cela se produise? Je suppose qu'il y a une chance que quelque chose se produise, mais est-ce une vraie peur que les gens devraient avoir, qu'ils passent beaucoup de temps à créer de la valeur mais qu'ils ne l'ont pas mis en place, je suppose, de la bonne manière pour qu'ils en profitent à partir de là, ou au moins de pouvoir financer une entreprise pour construire une entreprise à partir de là ?

Nate : Je suppose qu'ils devraient avoir une bonne dose de scepticisme mais bienvenue dans le monde, n'est-ce pas ? Tant d'emplois sont comme ça. Vous parlez des courtiers immobiliers, ils pourraient montrer 50 maisons à quelqu'un et ces personnes pourraient ne jamais acheter de maison. C'est du temps et de l'argent réels que ce courtier immobilier a passés à se déplacer et il y a là un coût d'opportunité. La plupart des entreprises ont une composante de cela et la réalité est qu'il n'y a pas de problème ou de défi si grand que rester assis là à en avoir peur va en fait résoudre le problème en soi.

Je pense que les gens devraient faire preuve d'une bonne dose de scepticisme et s'assurer qu'ils consacrent du temps à des tâches hautement prioritaires et de grande valeur, mais ne pas trop se préoccuper de "Eh bien, cela pourrait ne pas payer." La réalité est que vous devez vous bousculer, vous devez conduire si fort. Je ne peux même pas vous dire, nous avons levé beaucoup d'argent mais il y a eu beaucoup de conversations sans issue. "Untel a un oncle riche qui connaît un ami." J'ai juste parlé à tout le monde, juste parlé à tout le monde. Finalement, j'ai amélioré mon discernement, mais je n'ai construit cette expertise qu'en échouant de nombreuses fois et en essayant beaucoup de choses différentes.

Félix : Très bon point. Je veux revenir sur votre expérience avec Upwork ou je suppose oDesk et Elance à cette époque, qui s'appelle maintenant Upwork. Quand j'entends parler d'Upwork, c'est généralement pour embaucher des assistants, des concepteurs ou, en gros, un travail très technique en informatique. Vous êtes allé sur Upwork pour trouver quelqu'un qui était un fabricant ou un fournisseur ? Parlez-nous un peu plus de cette expérience. Y avait-il une catégorie pour ce type de fournisseur que vous recherchiez ?

Nate : Une fois que j'ai découvert Upwork, qui, à l'époque, j'utilisais oDesk mais maintenant Upwork, je ne pouvais pas y croire. J'étais obsédé par cette idée. " Oh mon Dieu, que puis-je trouver et voir d'autre et vraiment sous-traiter ? »

J'avais lu d'excellents articles à ce sujet, donc c'était un peu un défi pour moi-même et le summum de ce que j'ai fait est que j'arrivais à l'anniversaire de cinq ans de ma demande en mariage. J'ai eu cette idée de "Et si je pouvais obtenir une belle peinture à l'huile sur toile recréant ce moment?" J'en avais une photo, alors je suis allé à Odesk et j'ai commencé à chercher des peintres à l'huile. Et voilà, apparemment le Vietnam est comme un pays spécialisé dans la peinture et j'ai trouvé quelqu'un et ils m'ont envoyé des échantillons et je leur ai envoyé la photo et j'ai dit : "C'est comme ça que je le modifierais". J'ai la peinture la plus magnifique de l'une des parties les plus importantes de ma vie, et je pense que je l'ai payée environ 200 dollars, et c'est énorme. C'est gigantesque. J'étais tellement époustouflé par la quantité de choses que je pouvais externaliser.

Ma femme et moi, nous avons construit une application iPad en utilisant des designers et développeurs externalisés et donc pour moi, c'était un instinct naturel d'y aller. Nous l'avons fait, nous avons trouvé des personnes, mais comme vous l'avez souligné, du côté de la fabrication, je pense que le vivier de talents est moins profond qu'il ne l'est évidemment pour la conception et la programmation de sites Web et certaines de ces autres choses, mais vous pouvez y trouver des ressources. It's a good way to start, it's also a good way to learn how to manage people and give very clear directions about what you want.

It's so easy to fall into the trap of, “Oh, that looks good, yeah, no, I think you did a good job here.” We're so worried about offending people rather than again just saying, “I like that, but why did you put the button there?” Or “Why did you use a snap button versus a regular button.” Or "How come the seam doesn't stretch in the back. No, I really want it to look exactly like this, and here's these three pictures, and let me point arrows and just be very, very clear about what you want, because most of the time when you're dealing with Upwork providers, English is a second language to them, so you have to be very clear about how you speak to them and I think it's not that they're not brilliant, because many of them are, it's just that English is their second language.

I think the rule of thumb that somebody had said to me is, “Write clear instructions as if you were giving instructions to a first or second grader.” If that's the kind of instructions that a first or second grader could understand, then it's going to come through really clearly. That's kind of the case, also, with speaking to people where English is their first language, you need to be very clear about what you want. If you give vague directions or vague instructions, you're going to get the amount of difference that you can get in return is, it's input, output. What you put in comes out. That was a great lesson. It's a long winded answer to your question.

Felix: I think that's great advice and even like you're saying, explaining it simply is a great exercise. Not just for non English speakers and not just for even English speakers, but it also forces you to think through it completely.

Nate: That's exactly right.

Felix: I think Einstein had that quote about something about, “If you can't explain something simply, then you don't understand it well enough.” I think that's an important thing for you to understand before you try getting everyone else to understand it. This experience at Upwork, then, I think one of the issues people run into when they hire remote workers or from other countries is finding high quality workers. Not necessarily because like you were saying that they're not intelligent or anything, but there's just so many workers on, there's so many potential candidates, and a lot of times it is advantageous for them to carpet bomb, I guess, all of the listings out there. You might get generic applicants that might not fit exactly what you're looking for. Tell us about your hiring process, how do you filter for great candidates, how do you conduct your interviews to make sure that you're hiring the right people?

Nate: I don't know if this was right or wrong, but what I did, and I felt like I had really great results on there, so many I did do something right. What I did is I would look for as close a match from a category perspective of what I was looking for. Once I got the pool of candidates and let's say that you get it to eight or ten thousand candidates, then I would start going and being very specific. “I want a candidate who had put in a hundred hours on Upwork.” I wasn't willing to spend my time and resources towards helping somebody learn the Upwork platform. I wanted somebody who already knew it, was already comfortable using the Upwork platform, and had ratings. I wanted somebody who had a hundred hours in and was at least four and a half stars.

There are certain tests that you can do. For programming, for example, if you're looking for an IOS developer, you can say, “I want them to be in the top ten percent of the IOS testing.” Or, “I want them to be in the top ten percent of C+ and I want them to be in the top ten percent of English speaking.” You can filter all of these things, and generally, I would try and get the pool down to like two to five hundred applications. Then I would start clicking through and going into their profiles, and then I would personally invite them to apply to the job. I would generally invite 20 to 50 candidates and I would ask them, I would be very clear, “This is what the job is, or here's a brief description of what I'm trying t odo. Tell me why you think you're the right candidate for this, and include any relevant portfolio samples.” I would further narrow it down, and then I tended to have a gut feeling based on previous experience, and I would just try and make a quick decision.

In some cases, I would do tests. I remember we were for our iPad application, we needed a song. I went to sound engineers and I said, “This is the type of song that I want.” It was almost like a 99 designs process, right? I said, “I want you to submit a 15 second clip.” For some people, they were like, “I'm not going to do that, I'm busy enough on Upwork, and I don't need this guy.” I would get five to ten samples and I was like, “Man, I really like this one. I already know I'm going to like it.” I'll continue to build this out and then I would go and I would hire them. That was generally the process, no magic pill to it, but just taking the time to interview and do the work up front, because that saves you a lot of time on the back end.

Félix : C'est logique. I wanted to talk a little bit about the growth of the business, the marketing behind this. I think earlier you were talking about first starting off by selling to friends and family and what happened after that? How did you start selling to strangers? What kind of marketing channels worked best for you early on, and is it still what's working today?

Nate: I think what we focused on in the early days was, it was all about email. Before we even launched our Shopify store, we had built a splash page and I can't remember the tool we used off the top of my head, but it was really easy. We basically uploaded a photo that we had designed and then we were capturing emails. Everybody we talked to, we were like, “Go sign up for our email list.” One of my friend's who's the CEO of a company called Love Sack, he said to me, he gave me some great advice in the early days, he said, “Whatever you do, you've got to be proud to wear your own T-shirts, so to speak.” In my case, it actually was a shirt, but in whatever business you're doing, you've got to be so proud about it that you're telling everybody about it. C'est ce que nous avons fait.

In fact, me and my brother in law, we used to challenge ourselves, if we ever got in an airplane, how many people could you tell about the company? By the time we launched, we had, I don't know, 5,000 emails that we had collected over the course of a month or two. A lot of those people were one degree connections, people that we had met or knew personally or were a friend of a friend. When we launched, we actually did quite well. We probably did, neither of us were doing this full time, we probably did about 80 thousand dollars in the first two months of the business. Again, with zero, we didn't spend anything on Facebook or Instagram or Google or any of those channels that we use and leverage today. It was really just about email.

Still, to this day, email is without a doubt the highest return on investment from the marketing perspective, because it doesn't cost very much time, or doesn't cost very much money. You build a template, you use a service. We use [inaudible 00:44:04] as our email service provider and we send these emails out and inevitably, every email we send out comes back in the form of revenue. Now, we use a lot more channels, everything on the digital side to also doing things on the physical side like pop up retail events and on the digital side, we use all your basics, Facebook, Instagram, Twitter, Google. We're always trying to tweak and get the most effective spend, the most effective return on our spend in those channels.

Felix: It's interesting that you essentially manually built your email list. There's a lot of talk when people are building their mailing list about how to get this done automatically or [inaudible 00:44:53] trying to push as many people through the funnel as possible, [inaudible 00:44:58] collect their email addresses but it sounds like you guys just talked to people and then got them onto the mailing list that way. Obviously, a very effective strategy, to get 5,000 subscribers within you say it just took a month to do this?

Nate: I think it was one or two months from the time we had the splash page to the time we put the site up. The thing is that just think about your own experience. Even though people are transacting digitally more than they ever have before, they're still making those decisions based on their experience in the real world. If you meet somebody online, and that's a cliche phrase, but if you have a Facebook friend and you see that they posted something versus a friend in person tells you, “I'm building this really cool thing.” That in person experience is still so strong, such a strong motivating factor and it's very real. Think about the relationship to build in person versus building online. We try and have physical touch points with our customers, or our prospective customers by doing events and getting out and talking to them and meeting them in retail stores. It makes the brand tangible for them. Obviously, you still need those digital channels to help people remember and continue their conversion funnel.

Felix: I don't want to boil this down to just numbers, but you are essentially saying that the people that you do meet in person, even though it might be a more manual process, even though it might not be as scalable, it's still, per person, still much higher converting than finding someone online, so it's worth investing the time into running these events, these pop up shops and actually meeting, [inaudible 00:46:53] physical touch points like you're calling it, because they are high converting, even though they're not as scalable as running ads online.

Nate: [inaudible 00:47:02] question, and that's the other thing that we love about Shopify. I know we're not supposed to, that's not the point of this, but I really believe in the platform. We have this point of sales system that ties directly into our database. We go and do these events, and even if the event only does a couple grand in sales, it's like well think about the customers that we just made, and that we created a touch point with them. Our head of events is so awesome, she always says to me, "I got these business cards, and I'm going to email them and tell them how grateful I am that they came and stopped by and learned about the brand.

That interaction builds brand loyalty and as many people have pointed out, you don't need to think about the millions of dollars that you're going to make. You need to think about how you're going to create one thousand loyal fans of your product or your store. That's what we just kept hitting our team over the heads with, how can we get a thousand loyal people, that we know are going to come back over and over again? We got a thousand, how are we going to get ten thousand? How are we going to get a hundred thousand? For me, that means wearing that T-shirt proudly and saying, “We're proud of the product that we make and we can't wait to tell you about it, and we can't wait for you to try it and realize that you love it, too.”

Félix : Incroyable. For anyone out there that wanted to take this similar approach that doesn't have a mailing list, maybe doesn't even have a store yet and wants to build their mailing list and is ready to do it manually like you did it, how were you approaching this, were you just going up to friends and family and telling them about the product doesn't exist yet, and [inaudible 00:48:43] check out the splash page [inaudible 00:48:46] what was the, I don't want to call it pitch, but what was the process of getting people that you met offline onto an online mailing list?

Nate: We built what we called pass along cards. It was very simple, had the website on there, so it was at least memorable, because our first website was longer than just rhone.com, it took us a while to acquire that domain. We'd interact, we'd tell people about it, people would ask questions, and then we'd leave them behind with this card that they could go and put it in to their phone or their computer when they had a second. Sometimes we would be there with people and be like, “Oh, go on right now, sign in, put your email in.” I'm trying not to make it a high pressure sales pitch, but we were just very passionate and enthusiastic.

I give my brother in law a lot of credit, I learned from his example this way. He will tell everybody about what we're doing and what we're building and that enthusiasm rubs off. It's so funny, you spend so much time building a product or a store, but it's easier to become an introvert, whether you're an introvert or an extrovert, it's easier to become an introvert about your own product, you don't want to seem boastful, you don't want to feel like you're pitching friends, but really, you've got to be proud of what you're doing and say, even if you have to do it in a shy way, be so sincere, “It would mean so much if you would go to the store and sign up and I'd really appreciate your support.” Don't be afraid to ask people and say, “Oh, you should check it out, I'd love for you to learn more. You're the perfect customer.”

Felix: I think that's a good point about how you have to be proud to wear the shirt or wear the logo, wear the brand out there, because you also have to think about, am I building a company or building businesses, or building products that will actually give value back to people? If you had some cure to some disease out there, you wouldn't be meek about it if you know you're giving value to people out there by giving them this cure. Obviously this is an extreme example, my example that is, but if you do have a product that is going to generate value in people's lives, you should be excited to talk about it.

I think it's important to think about businesses, and think about your product in that way, that you don't even want to think about you being intrusive by talking about your product or your company, but think about you want to share what's valuable, what could add values to their lives, and once you start thinking that way, hopefully you can build a company and business that way to begin with and when you do that, I think it becomes a lot easier to talk about it, because you're not just being boastful, you're actually trying to bring value to people's lives.

Nate: That's exactly right, we talk about all the time, you know the friend who is just kind of asks, asks, asks, asks, all they do is ask for things. "Pouvez-vous m'aider?" They only talk to you when they need something. Nobody likes that person, right? Rather than the friend who's always giving, giving, giving, and then when that person finally asks you for something, you can't wait to help them. Where we think about ourselves as a brand personified, we want to be like that second friend. We want to be always giving value, are we giving the best product that really meets expectations, are we providing content that's relevant for our customers, are we building a great customer service team that gives back?

If we're giving, then when customers think about buying active wear, they're only going to want to come to us, versus saying, “Oh, here's this promotion, here's this thing, did you know about this thing about our product, oh it's so great, we're so awesome, just buy from us.” It's so easy to fall into that trap. When you look at people's social media feeds, it's me, me, me, me, me, versus how can I give back to you? I think your point is really well taken.

Félix : Génial. Je veux parler d'une dernière chose avant de conclure, qui a été soulevée dans la question de pré-entrevue sur certaines stratégies de marketing. C'est ici que vous avez lancé des campagnes assez uniques et amusantes, le poisson d'avril ainsi que le jour de la chaux au lieu du premier jour, alors dites-nous un peu plus à ce sujet, comment le fait de proposer des campagnes uniques et amusantes aide-t-il réellement, je devinez, vous aider avec votre marketing, vous aider à générer du trafic et des ventes dans votre magasin ?

Nate : Je pense que les gens, encore une fois, cela revient exactement à ce dont nous parlions, les gens aiment rire, ils veulent s'amuser. Si nous pouvons apporter de la valeur sous forme d'humour, alors je pense encore une fois, cela fidélise la clientèle. Récemment, le jour du poisson d'avril, il n'est pas rare que les magasins proposent un produit qu'ils ne vendent pas réellement, mais nous avons eu cette idée de ce que nous avons appelé le short jamais nu. C'est une référence à Tobias Funke d'Arrested Development, quand il décide qu'il ne sera jamais nu et qu'il porte tout le temps ce short en jean.

Nous avons pris quelques photos de cela comme si nous lancions réellement ce produit. C'était incroyable, parce que je pense que les gens l'ont compris, ils ont reçu l'e-mail, et pour au moins certaines personnes, ils se sont dit : « Est-ce qu'ils font vraiment ça ? Construisent-ils réellement ce produit ? » Cela les a amenés à cliquer. Quand ils sont arrivés à la page d'accueil, il y avait des images amusantes et des gifs et cela les a fait rire, puis nous avons dit : "Évidemment, nous ne faisons pas ce court, mais puisque vous avez cliqué, voici un code pour obtenir livraison gratuite." Ou quelque chose comme ça, et cela a fini par être l'un de nos meilleurs jours de vente de tous les temps.

Nous avons pris la même chose, Amazon a construit ce nouveau Black Friday en juillet, ou est-ce juin ? Je ne me souviens pas du jour exact, mais c'est essentiellement le vendredi noir au milieu de l'été. C'est une stratégie incroyable, mais nous nous sommes demandé : « Comment pouvons-nous en tirer parti ? » Nous avions lu que les achats en ligne dans leur ensemble augmentaient les jours de grande écoute, pas seulement sur Amazon. De toute évidence, les gens étaient sortis avec leur portefeuille ouvert, comment pourrions-nous en tirer parti ?

L'un de nos principaux concurrents est Lululemon et nous n'avons pas peur de parler du fait que nous pensons que les hommes ne devraient pas porter une marque appelée Lululemon et que les hommes ne veulent pas faire leurs courses dans le même magasin que leur mère ou leur sœur, nous avons donc créé ce que nous appelons le jour de la chaux, pour que vous n'ayez pas à être coincé dans un costume de citron et que vous ayez une copie intelligente et de bonnes images et c'était génial et ça s'est si bien passé et nous avons reçu une presse positive dessus. Un peu de réflexion et d'énergie et je donne à l'équipe, notre équipe, tout le crédit, parce que je n'ai rien à voir avec aucune de ces idées, et elles étaient brillantes.

Félix : Très cool, ça sonne comme une clé pour ça aussi, c'est de le lier à un événement actuel existant pour que vous puissiez aussi surfer sur cette vague, donc je pense que c'est une façon très unique de faire ça. Qu'est-ce qui est prévu pour l'avenir pour le Rhône, qu'avez-vous prévu pour l'année prochaine ?

Nate : Nous avons beaucoup de choses à venir, nous lançons notre premier magasin de détail l'année prochaine. Nous faisons aussi actuellement quelque chose dont je suis très fier, qui s'appelle les 12 semaines du Rhône. Ce que c'est que vous entendez tout le temps, le vendredi noir devient juste cette journée incroyable de shopping et de concentration, mais vraiment, nous voulions que la saison des fêtes commence plus tôt et offre des choses, encore une fois, offre de la valeur à notre communauté avant juste le vendredi noir . Pas seulement sous la forme de remises, mais sous la forme d'autres choses comme nous avons de nouveaux produits vraiment cool que nous lançons, des gants e-touch fabriqués à partir de ce luxueux tissu polaire technique et conçus pour la course. . Nous avons cette gourde qui gardera vos boissons froides pendant 24 heures ou chaudes pendant 12 heures.

Les nouveaux produits vraiment cool dont nous parlons et les personnes qui participent ont accès à ces offres, mais en plus, nous lançons également un défi hebdomadaire à notre communauté. Les défis sont aussi basiques que d'aller prendre un café avec un ami que vous n'avez pas vu depuis longtemps, ou aussi difficiles que d'aller rencontrer un sans-abri et de prendre un repas avec lui. Ne vous contentez pas de leur apporter un repas, prenez un repas avec eux et parlez-leur et découvrez leur vie. Une partie de notre message et de notre marque consiste vraiment à devenir meilleurs dans nos activités quotidiennes et nous voulions donc à nouveau, donner de la valeur et des histoires inspirantes et des choses comme celles qui ont conduit à la saison des fêtes afin que nous soyons tous collectivement dans cet esprit. C'est quelque chose dont je suis vraiment fier et sur lequel nous travaillons dur en ce moment.

Félix : Très cool, alors merci beaucoup Nate. Rhône.com est à nouveau le site, RHONE.com. Partout ailleurs, vous recommandez aux auditeurs d'aller vérifier ou y a-t-il un moyen pour eux de découvrir ou de s'inscrire à ces événements à venir que vous avez ?

Nate : S'ils vont sur le site Web, c'est le meilleur endroit pour s'inscrire. Nos produits sont également vendus chez [inaudible 00:58:32], Nordstrom, Bloomingdale's et [inaudible 00:58:36] Equinox. Nous avons d'excellents partenaires de vente au détail à qui nous vendons également.

Félix : Génial, merci encore pour votre temps, Nate.

Nate : Merci, Félix.

Felix : Merci d'avoir écouté Shopify Masters, le podcast de marketing e-commerce pour les entrepreneurs ambitieux. Pour démarrer votre boutique dès aujourd'hui, rendez-vous sur shopify.com/masters pour réclamer votre essai gratuit prolongé de 30 jours.