Top 30 des concurrents et alternatives de RingCentral en 2024

RingCentral est une plate-forme de communication et de collaboration basée sur le cloud qui offre des services tels que la vidéoconférence pour les appareils mobiles et les applications de bureau, la messagerie d'équipe et les systèmes téléphoniques cloud. Dans cet article, nous discutons des principaux concurrents et alternatives de RingCentral.

Avec une suite robuste de produits, notamment des solutions vocales, vidéo, de messagerie d'équipe et de centre de contact, RingCentral permet aux organisations de se connecter et de collaborer de manière transparente sur plusieurs canaux. Son interface conviviale et ses fonctionnalités intuitives permettent aux équipes de communiquer et de collaborer facilement en temps réel, quel que soit l'emplacement ou l'appareil.

L'un des avantages essentiels de RingCentral est sa capacité à rationaliser les communications professionnelles et à améliorer la productivité. En intégrant la voix, la vidéo et la messagerie sur une plateforme unique, les employés peuvent rester connectés et engagés avec leurs collègues, clients et partenaires. Avec des fonctionnalités telles que le transfert d'appel facile, la messagerie d'équipe et les réunions et conférences vidéo illimitées, RingCentral simplifie les processus de communication et garantit que les conversations significatives ne sont pas manquées.

• Type de produit : Plateforme de communication et de collaboration cloud
• Secteur : Communications cloud
• Date de création : 1999
• Fondateurs : Vlad Shmunis
• Siège social : Belmont, Californie, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Anand Eswaran

Les principaux concurrents de RingCentral sont

1. 8 × 8

• Type de produit : Communications cloud
• Secteur : Télécommunications
• Date de création : 1987
• Fondateurs : Dr Chi-Shin Wang, Dr YW Sing et Dr Kuo-Chung Yu
• Siège social : San José, Californie, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Dave Sipes

8×8 est un fournisseur de communication cloud dont les services sont assez comparables à RingCentral. Elle propose des produits de voix sur IP (VoIP) pour les entreprises de toutes tailles, et sa plate-forme de communications unifiées intègre des solutions de voix, de vidéo, de chat et de centre de contact. Il met l'accent sur son réseau sécurisé et fiable et ses intégrations avec des outils commerciaux populaires pour fournir des solutions de communication de qualité.

2. CiscoWebex

• Type de produit : vidéoconférence
• Secteur : Télécommunications
• Date de création : 1995
• Fondateurs : Len Bosack et Sandy Lerner
• Siège social : Milpitas, Californie, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Chuck Robbins

Cisco Webex est une marque de visioconférence du géant des réseaux Cisco. En offrant des fonctionnalités de visioconférence, de messagerie instantanée, de partage de fichiers et de tableau blanc, Webex cherche à fournir des outils de collaboration transparents et sécurisés. Il a acquis une réputation dans l'industrie en tant que solution fiable pour les grandes entreprises.

3. Nextiva

• Type de produit : Communication d'entreprise
• Secteur : Télécommunications
• Date de création : 2006
• Fondateurs : Tomas Gorny et Tracy Conrad
• Siège social : Scottsdale, Arizona, États-Unis
• Zone desservie : États-Unis
• PDG actuel : Tomas Gorny

Nextiva est une société de communication basée sur le cloud qui fournit des services VoIP et des systèmes CRM, un chat en direct, des enquêtes et des analyses. Il offre une communication commerciale de bout en bout et se positionne comme une plateforme de flux de travail robuste et automatisée.

4. Entreprise Vonage

• Type de produit : Communication d'entreprise
• Secteur : Télécommunications
• Date de création : 2001
• Fondateurs : Jeffrey Citron et Carlos Bhola
• Siège social : Holmdel, New Jersey, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Rory Read

Vonage Business est l'un des principaux fournisseurs d'outils de communication commerciale qui fournit des communications professionnelles entièrement intégrées via des API vocales, vidéo, de messagerie et de vérification. L'approche de Vonage consiste à combiner la voix et les données sur une plate-forme unique basée sur le cloud pour permettre aux entreprises de rester connectées, de collaborer plus efficacement et d'interagir avec les clients de manière innovante.

5. Aller à la connexion

• Type de produit : Communication d'entreprise
• Secteur : Télécommunications
• Date de création : 2004
• Fondateurs : Michael Facemire et David Guthrie
• Siège social : Boston, Massachusetts, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Mark Strassman

GoTo Connect (anciennement connu sous le nom de Jive) est une plateforme logicielle de téléphonie, de vidéoconférence et de réunion. Cet outil combine les appels et services téléphoniques VoIP avec des capacités de vidéoconférence dans une seule application, offrant ainsi une expérience de communication unifiée et transparente aux entreprises et à leurs équipes.

6. Zoom sur le téléphone

• Type de produit : Communication d'entreprise
• Secteur : Télécommunications
• Date de création : 2011
• Fondateurs : Éric Yuan
• Siège social : San José, Californie, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Eric Yuan

Zoom Phone est une solution de téléphonie cloud de Zoom, une société bien connue pour ses services de réunions vidéo, d'appels vocaux et de conférence illimités. Outre les fonctionnalités d'appels et de vidéoconférence illimitées, Zoom Phone propose désormais des fonctionnalités telles que les standards automatiques, la messagerie vocale et le routage des appels, passant d'une pure plateforme de visioconférence à une solution de téléphonie complète.

7. Clavier

• Type de produit : Communications cloud
• Secteur : Télécommunications
• Date de création : 2011
• Fondateurs : Craig Walker, John Rector et Brian Peterson
• Siège social : San Francisco, Californie, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Craig Walker

Dialpad est une plate-forme de communication cloud qui fournit un logiciel de centre d'appels pour les appels internationaux, les visioconférences, les appels internationaux et les systèmes téléphoniques VoIP. La plate-forme est censée fournir une communication transparente pour les appels internationaux en utilisant l'intelligence artificielle (IA) pour transformer les appels en actions.

8. Équipes Microsoft

• Type de produit : Logiciel de collaboration
• Secteur : Logiciel
• Date de création : 2017
• Fondateurs : Microsoft Corporation
• Siège social : Redmond, Washington, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Satya Nadella

Microsoft Teams est une plateforme de communication intégrée à la suite Microsoft 365. Il offre de vastes fonctionnalités collaboratives telles que les chats, les réunions vidéo et le partage de fichiers et dispose d'intégrations avancées avec d'autres applications Microsoft. Ses fonctionnalités VoIP font partie du pôle de communication et de productivité plus étendu.

9. Bureau d'Ooma

• Type de produit : Communication d'entreprise
• Secteur : Télécommunications
• Date de création : 2004
• Fondateurs : Andrew Frame
• Siège social : Sunnyvale, Californie, États-Unis
• Zone desservie : États-Unis
• PDG actuel : Eric Stang

Ooma Office est un fournisseur de services de voix sur IP explicitement conçu pour les petites entreprises. Le service comprend des fonctionnalités de téléphonie professionnelle telles que la réception virtuelle, la numérotation supplémentaire, les appels internationaux illimités, le transfert d'appel, la musique d'attente, etc. Ooma Office se positionne comme une solution rentable et sans contrat sur le marché.

10. Société de réseaux Mitel

• Type de produit : Communication d'entreprise
• Secteur : Télécommunications
• Date de création : 1973
• Fondateurs : Terry Matthews et Michael Cowpland
• Siège social : Ottawa, Ontario, Canada
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuelle : Mary McDowell

Mitel Networks Corporation est une société de télécommunications qui propose des solutions de communications unifiées aux entreprises. Grâce à son portefeuille robuste, Mitel propose des produits VoIP, des logiciels de collaboration, des systèmes de centre de contact et des services cloud, en mettant l'accent sur la flexibilité, la simplicité et la rentabilité.

11. Fuze, Inc.

• Type de produit : Communications cloud
• Secteur : Télécommunications
• Date de création : 2006
• Fondateurs : Steve Kokinos et Derek Yoo
• Siège social : Boston, Massachusetts, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Brian Day

Fuze, Inc. est une plate-forme de communications unifiées basée sur le cloud qui combine des fonctionnalités d'appels audio et vidéo, de conférence et de partage d'écran. Visant à offrir des expériences utilisateur fluides sur tous les appareils, Fuze répond aux besoins de communication des entreprises, notamment les appels vocaux et vidéo, la messagerie et le partage d'écran.

12. Avaya, Inc.

• Type de produit : Communication d'entreprise
• Secteur : Télécommunications
• Date de création : 2000
• Fondateurs : Lucent Technologies
• Siège social : Santa Clara, Californie, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Simon Culmer

Avaya, Inc. est une société de communication reconnue mondialement qui propose des plateformes d'engagement numérique telles que la VoIP, les communications unifiées et les services de centre de contact. Toutes les solutions sont fournies via différents modèles de déploiement, notamment cloud, hybride et sur site.

13. Twilio Inc.

• Type de produit : Plateforme de communications cloud
• Secteur : Télécommunications
• Date de création : 2008
• Fondateurs : Jeff Lawson, Evan Cooke, John Wolthuis
• Siège social : San Francisco, Californie, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Jeff Lawson

Twilio Inc. est une plate-forme de communication cloud qui permet aux développeurs de logiciels de passer et de recevoir des appels téléphoniques, d'envoyer et de recevoir des messages texte, d'envoyer des messages vocaux et d'exécuter d'autres fonctions de communication à l'aide de ses API de service Web.

14. Intermédia

• Type de produit : Plateforme de communications cloud
• Secteur : Télécommunications
• Date de création : 1995
• Fondateurs : Michael Choupak, Serguei Sofinski
• Siège social : Sunnyvale, Californie, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Michael Gold

Intermedia est une société de communications cloud qui fournit aux entreprises une plateforme de communications unifiées. Ses offres combinent des services VoIP propriétaires, des outils de partage d'écran, de vidéoconférence et de collaboration, ainsi que des applications mobiles et de bureau pour promouvoir des flux de travail numériques fluides au sein des organisations.

15. Cinq9

• Type de produit : Centre de contact cloud
• Secteur : Télécommunications
• Date de création : 2001
• Fondateurs : David Van Everen, Brian Silverman
• Siège social : San Ramon, Californie, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Rowan Trollope

Five9 est une solution de centre d'appels basée sur le cloud et axée sur les besoins en logiciels de service client. Il offre la distribution automatique des appels (ACD), l'enregistrement des appels par numérotation prédictive, la réponse vocale interactive (IVR), le CTI et l'analyse.

16. Genesys Cloud CX

• Type de produit : Centre de contact cloud
• Secteur : Télécommunications
• Date de création : 1990
• Fondateurs : Gregory Shenkman, Alec Miloslavsky
• Siège social : Daly City, Californie, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Tony Bates

Genesys Cloud CX est une marque d'expérience client fournissant des solutions de centre de contact cloud. Sa plateforme offre aux entreprises de nombreuses façons de se connecter avec leurs clients, notamment la voix, le chat, le courrier électronique, le SMS, la messagerie instantanée et les réseaux sociaux.

17. Bureau de discussion

• Type de produit : Centre de contact cloud
• Secteur : Télécommunications
• Date de création : 2011
• Fondateurs : Cristina Fonseca, Tiago Paiva
• Siège social : San Francisco, Californie, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Tiago Paiva

Talkdesk est un centre de contact, un service client et un fournisseur de logiciels d'IA basés sur le cloud. Son argument de vente unique réside dans sa configuration rapide, son interface facile à utiliser, son assistance téléphonique minimale et sa promesse d'améliorer la qualité des appels, l'efficience et l'efficacité du service client.

18. Amazon Connecter

• Type de produit : Centre de contact cloud
• Secteur : Télécommunications
• Date de création : 2017
• Fondateurs : Amazon Web Services
• Siège social : Seattle, Washington, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Andy Jassy
• Part de marché : 10,63% (2023)

Amazon Connect est un service de centre de contact en libre-service basé sur le cloud fourni par Amazon Web Services (AWS). Il vise à offrir un meilleur service client à un coût mensuel par utilisateur inférieur et à offrir une expérience omnicanale transparente qui améliore la productivité des agents.

19. Centre de contact Salesforce

• Type de produit : Centre de contact cloud
• Secteur : Gestion de la relation client (CRM)
• Date de création : 1999
• Fondateurs : Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff, Frank Dominguez
• Siège social : San Francisco, Californie, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Marc Benioff

Salesforce Contact Center est une solution complète de gestion des appels et du service client de Salesforce, un fournisseur de logiciels de gestion de la relation client (CRM) bien connu. Il se vante de fournir un service client efficace et intuitif où que vous soyez, unifiant les communications clients sur tous les canaux.

20. Ouvrir le téléphone

• Type de produit : Plateforme de communications cloud
• Secteur : Télécommunications
• Date de création : 2018
• Fondateurs : Daryna Kulya, Mahyar Raissi
• Siège social : San Francisco, Californie, États-Unis
• Zone desservie : États-Unis, Canada
• PDG actuel : Mahyar Raissi

OpenPhone est un système téléphonique professionnel qui fonctionne au-dessus du réseau de votre opérateur téléphonique traditionnel. Il s'adresse aux petites entreprises et aux startups, offrant des fonctionnalités telles que les réponses automatiques, les heures d'ouverture, l'enregistrement des appels, le routage et même les messages vocaux et les transcriptions.

21. Zendesk

• Type de produit : Logiciel de service client
• Secteur : Gestion de la relation client (CRM)
• Date de création : 2007
• Fondateurs : Mikkel Svane, Morten Primdahl, Alexander Aghassipour
• Siège social : San Francisco, Californie, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Mikkel Svane

Zendesk est une société de logiciels de service client proposant des fonctionnalités de billetterie, de libre-service et de support client. Son objectif est d'aider les entreprises à favoriser un engagement client plus efficace et à gérer efficacement les relations clients.

22. Les essentiels de Salesforce

• Type de produit : Gestion de la relation client (CRM)
• Secteur : Gestion de la relation client (CRM)
• Date de création : 1999
• Fondateurs : Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff, Frank Dominguez
• Siège social : San Francisco, Californie, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Marc Benioff

Salesforce Essentials est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) de Salesforce destiné aux petites entreprises. Elle combine des outils de vente et de service personnalisé dans une seule application mobile et de bureau, permettant aux entreprises de suivre les interactions avec les clients, l'avancement des transactions et les cas d'assistance.

23. Bureau frais

• Type de produit : Logiciel de service client
• Secteur : Gestion de la relation client (CRM)
• Date de création : 2010
• Fondateurs : Girish Mathrubootham, Shan Krishnasamy
• Siège social : San Mateo, Californie, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Girish Mathrubootham

Freshdesk est un logiciel de support client fournissant des solutions d'assistance multicanal pour les entreprises de toutes tailles. Il propose des outils de billetterie, de collaboration en équipe, d'automatisation, de reporting et d'analyse pour aider les organisations à rationaliser leur processus de service client.

24. Sauterelle

• Type de produit : Système téléphonique virtuel
• Secteur : Télécommunications
• Date de création : 2003
• Fondateurs : David Hauser, Siamak Taghaddos
• Siège social : Needham, Massachusetts, États-Unis
• Zone desservie : États-Unis, Canada
• PDG actuel : David Hauser

Grasshopper est un système téléphonique virtuel destiné aux entrepreneurs, aux startups et aux petites entreprises. Il permet aux entreprises de maintenir la communication avec leurs clients via divers canaux de communication, y compris les appels entrants utilisant des numéros gratuits, y compris des numéros locaux, gratuits et personnalisés, le tout dans une solution basée sur le cloud.

25. Google Voix

• Type de produit : Logiciel de communication
• Secteur : Technologie
• Date de création : 11 mars 2009
• Fondateurs : Google
• Siège social : Mountain View, Californie, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Sundar Pichai (PDG de Google)
• Capitalisation boursière : 1 200 milliards de dollars (société mère Alphabet Inc.)

Google Voice est un service téléphonique fourni par Google qui permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels téléphoniques, des messages texte et des messages vocaux. Destiné à un usage personnel, aux petites entreprises et aux organisations, Google Voice propose des appels illimités vers un seul numéro de téléphone par utilisateur, lié à l'utilisateur, qui sonne sur tous les appareils.

26. Google Rencontre

• Type de produit : Logiciel de visioconférence
• Secteur : Technologie
• Date de création : juin 2017
• Fondateurs : Google
• Siège social : Mountain View, Californie, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Sundar Pichai (PDG de Google)
• Capitalisation boursière : 1 200 milliards de dollars (société mère Alphabet Inc.)

Google Meet est une plateforme de visioconférence développée par Google. Faisant partie de Google Workspace, il propose des réunions sécurisées et faciles à rejoindre avec un son et une vidéo de haute qualité, répondant aux besoins de communication des entreprises de toutes tailles.

27. Verizon Communications, Inc.

• Type de produit : Télécommunications
• Secteur : Télécommunications
• Date de création : 7 octobre 1983
• Fondateurs : Bell Atlantic Corporation et GTE Corporation
• Siège social : New York, New York, États-Unis
• Zone desservie : États-Unis
• PDG actuel : Hans Vestberg
• Capitalisation boursière : 236,5 milliards USD (au 13 octobre 2023)

Verizon Communications, Inc. est une société de télécommunications qui fournit divers services, notamment les télécommunications mobiles, l'Internet haut débit et la VoIP. Verizon propose des solutions VoIP pour mieux unifier la communication et rationaliser les opérations commerciales au sein de ses offres.

28. LogMeIn, Inc.

• Type de produit : Logiciel d'accès à distance
• Secteur : Technologie
• Date de création : 2003
• Fondateurs : Michael Simon, Marton Anka et Andrew Dreskin
• Siège social : Boston, Massachusetts, États-Unis
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Bill Wagner
• Capitalisation boursière : 4,7 milliards USD (au 13 octobre 2023)

LogMeIn, Inc. est une entreprise technologique fournissant des services de connectivité à distance basés sur le cloud pour la collaboration, la gestion informatique et l'engagement client. Ses produits vont de l'accès à distance et de l'assistance téléphonique aux réunions virtuelles et à la sauvegarde des données.

29. Société Comcast

• Type de produit : Télécommunications
• Secteur : Télécommunications
• Date de fondation : 28 juin 1963
• Fondateurs : Ralph J. Roberts, Daniel Aaron et Julian A. Brodsky
• Siège social : Philadelphie, Pennsylvanie, États-Unis
• Zone desservie : États-Unis
• PDG actuel : Brian L. Roberts
• Capitalisation boursière : 266,8 milliards USD (au 13 octobre 2023)

Comcast Corporation est une société de télécommunications proposant divers services, notamment la téléphonie VoIP, la télévision et Internet. VoiceEdge Select de Comcast Business promet une solution VoIP complète qui aide les entreprises dans les communications professionnelles avec les clients et entre les membres de l'équipe.

30. Zoho CRM

• Type de produit : Logiciel de gestion de la relation client
• Secteur : Technologie
• Date de création : 1996
• Fondateurs : Sridhar Vembu et Tony Thomas
• Siège social : Chennai, Tamil Nadu, Inde
• Zone desservie : dans le monde entier
• PDG actuel : Sridhar Vembu

Zoho CRM est un logiciel de gestion de la relation client de Zoho Corporation. Il fournit des solutions pour gérer les ventes, le marketing, le support client et les stocks dans un système unique, permettant aux entreprises de convertir davantage de prospects, d'interagir avec les clients et d'augmenter leurs revenus.

C'étaient tous les concurrents de RingCentral. Si vous connaissez d'autres concurrents, écrivez-nous dans les commentaires ci-dessous.

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