De l'idée virale au produit en 60 jours

Justin Clark est un entrepreneur en série qui aime lancer de nouveaux produits et créer des marques. En 2017, Justin et ses amis ont décidé de donner une chance aux barboteuses masculines et ont lancé la société Romperjack.

De l'idéation à la production en passant par le marketing, Romperjack est passé d'une idée à un produit physique en 60 jours.

Dans cet épisode de Shopify Masters, vous entendrez Justin Clark de Romperjack expliquer comment il valide l'adéquation produit-marché, travaille avec les fabricants et passe d'une marque virale à une marque de tous les jours.

La durée de vie d'un produit viral, elle, peut varier entre un à deux ans.

Branchez-vous pour apprendre

• Comment passer d'une idée virale à un produit vivant en 60 jours
• La durée de vie d'un produit viral
• Ce que cela signifie de se concentrer sur votre marque plutôt que sur vos produits

Afficher les remarques

• Magasin: Romperjack
• Profils sociaux : Facebook, Twitter, Instagram
• Recommandations : Alibaba, Klaviyo (application Shopify), AdRoll (application Shopify), TaxJar (application Shopify), Firepush (application Shopify), The Lean Startup (livre)

Transcription

Felix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Justin Clarke de RomperJack. RomperJack est le fabricant de la barboteuse masculine, parfaite pour les fêtes, sortir avec vos frères, pique-niques, événements et bien d'autres choses, il a été lancé en 2017, basé à Valence, en Californie, et il devrait générer plus de 900 000 $ de revenus cette an. Bienvenue Justine.

Justin : Hé, merci de m'avoir invité, Félix.

Félix : ravi de vous avoir, alors toute cette idée a commencé avec vous, et l'équipe a trouvé un produit sur Kickstarter, et ce n'était pas encore celui qui a été lancé, alors dites-nous en plus à ce sujet.

Justin : Ouais, ouais, donc je crois que c'était en mai 2017, nous étions un jour sur Kickstarter, et nous regardions juste différents produits que les gens lançaient, et nous sommes tombés sur ce produit appelé Male Romper, et le La société qui se lançait s'appelait RompHim, et elle était lancée à partir de Chicago, je crois. Donc, ils voulaient amasser environ 10 000 $ en 30 jours environ, et la campagne actuelle qui était sur Kickstarter à l'époque datait d'environ trois jours, et elle avait déjà levé 330 000 $ en trois jours. Donc, cela nous a fait remarquer: "Vous savez quoi? Ils ont beaucoup de traction, ils sont sur quelque chose de vraiment génial ici, qui a beaucoup de potentiel." Nous avons donc décidé de leur donner un concurrent, alors nous avons en quelque sorte pris leur genre d'idée, y avons apporté notre propre petite touche, trouvé notre propre public et commandé rapidement des produits à l'étranger. J'ai obtenu des échantillons, puis j'ai lancé notre propre marque appelée RomperJack.

Félix : Génial, alors vous étiez sur Kickstarter spécifiquement pour trouver des idées de produits, ou juste un jour vous naviguiez juste pour le plaisir, quelle était la raison pour laquelle vous étiez sur Kickstarter ?

Justin : Oui, nous utilisons donc souvent Kickstarter pour valider des produits. C'est un bon endroit pour trouver un produit qui a déjà une validation sur le marché du produit parce que le public est déjà en train de prouver que les gens veulent ce produit. Cela vous empêche donc en quelque sorte d'assumer vous-même cette tâche, d'essayer de prouver si vous devez lancer un produit ou non. Et ça pue un peu dans le sens où vous êtes en quelque sorte en train de voler l'idée de quelqu'un, mais je veux dire, c'est un marché ouvert. Donc, toutes les idées sont ouvertes à tout le monde, c'est ce qui rend l'Amérique si grande en fin de compte.

Félix : Exact. Donc je me demandais, avez-vous eu une sorte de contrecoup pour cette approche parce que je veux dire, vous avez raison, aucune idée pour la plupart n'est originale ou du moins la plupart des idées ne sont pas originales, il s'agit généralement d'améliorations ou de travaux à partir d'une idée existante. Je veux dire, beaucoup de gens qui écoutent pourraient se dire : « Oh, c'est quelque chose que je ne serais peut-être pas à l'aise de faire. Ou qu'ils pourraient avoir une réaction. Quel a été le résultat de cette action ?

Justin : Ouais, c'est une excellente question. On pourrait donc penser que vous auriez beaucoup de contrecoups. Mais quand on y pense, nous ne sommes pas les seuls à avoir vu cette campagne. Nous ne sommes pas les seuls à avoir saisi cette opportunité pour essayer de lancer quelque chose de similaire, c'est un produit similaire. Et je pense que cela arrive souvent avec toutes les autres campagnes aussi, c'est que les gens lancent leurs idées, et ils doivent continuer là-bas, sachant qu'il y a d'autres personnes qui peuvent voir cela. Vous montrez en quelque sorte votre idée à tout le public, et parfois, dans mon esprit, je crois que la concurrence est bonne parce qu'elle vous fait travailler plus vite, elle vous fait travailler plus dur, elle vous fait construire un produit de meilleure qualité. Donc, nous n'avons pas eu beaucoup de contrecoups, parce que je pense que les personnes qui l'ont lancé savaient en quelque sorte que quelqu'un d'autre allait arriver. Surtout quand ils lancent un produit qui n'est pas brevetable ou qui n'a pas de protection IP.

Félix : C'est logique. Donc, il semble que vous ayez déjà fait cela auparavant, alors avez-vous lancé d'autres entreprises et produits dans le passé ?

Justin : Donc, nous avons en fait cinq entreprises en ce moment, mais les entreprises basées sur des produits que nous avons lancées dans le passé, par exemple, il y a environ deux ans, les flotteurs, il y avait ces flotteurs qui sont devenus très populaires, ils étaient comme gros cygnes. Et puis ils avaient ces très grosses licornes, et vous les avez vues sur Instagram, et elles avaient cette énorme ambiance virale pour elles. Donc, nous étions en quelque sorte sur le plateau de lancement de ceux-ci également, donc nous cherchons en quelque sorte, nous trouvons des produits viables, puis nous les faisons fonctionner aussi vite que possible et pour valider ces produits, nous utilisons souvent Kickstarter.

Félix : Et quand vous dites utiliser, vous voulez dire l'utiliser pour faire de la recherche, ou vous vous lancez en fait sur Kickstarter ?

Justin : La recherche, nous ne lançons généralement pas sur Kickstarter, car généralement, si nous trouvons un produit sur Kickstarter, il y est déjà. Donc, avoir deux de la même chose là-bas ne fait pas bien. Nous obtenons donc un financement très rapide de la part de nos amis et de notre famille, créons notre site Web, commandons notre produit à l'étranger, puis, espérons-le, le lançons et tout se passe comme prévu.

Félix : C'est génial. Donc, vous avez évidemment beaucoup d'expérience dans le lancement d'entreprises et évidemment dans leur maintien depuis que vous en avez à ce stade. Quel est votre processus encore plus tôt que cela ? Vous allez sur Kickstarter pour valider l'idée, mais il semble que vous soyez capable d'identifier les tendances ou les produits viraux avant même cela. Alors, quel est ce genre d'étape zéro pour identifier les produits que vous voudrez peut-être essayer de jeter contre le mur ?

Justin : Oui, donc puisque nous ne concevons pas nos propres produits, nous prenons en quelque sorte des produits qui existent déjà et nous les ajoutons ou ciblons un public différent. Donc, la première chose à faire pour identifier un produit viral, je suppose, est vraiment d'aller en ligne et de regarder ce que les gens taguent sur Instagram. Si c'est basé sur un produit, ou ce qui est vraiment populaire sur Instagram, Facebook ou les médias sociaux à l'époque, vous pouvez également utiliser Kickstarter, ou Indiegogo, ou l'un de ces sites Web de campagne de sensibilisation du public. Et vous pouvez l'utiliser pour valider ce qui est populaire par le montant d'argent qu'il a collecté dans un certain laps de temps. Si cela a permis de récolter beaucoup d'argent en un certain laps de temps, cela vous montre tout de suite qu'il y a de la traction. Une autre façon intéressante de le faire est d'aller sur Facebook, et vous allez dans la section vidéo, puis vous pouvez taper certains noms de produits, et vous pouvez trouver quelles vidéos ont le plus de goûts et de vues. Et c'est aussi un autre bon moyen de valider les produits.

Félix : On dirait presque que cela commence par une sorte d'intuition que vous vous voyez soit parmi vos amis, parmi les personnes que vous suivez en ligne, peut-être avez-vous vu un groupe d'amis poster à la piscine avec ces flotteurs. Tout d'un coup, le type de cerveau commence à fonctionner, puis vous commencez à faire des recherches pour voir s'il s'agit d'un produit viral ou non. J'essaie juste de comprendre d'où ça vient vraiment, on dirait que ça vient de vous juste en tant qu'équipe qui voit des choses dans votre vie ?

Justin : Je pense que la majeure partie provient de la recherche.

Félix : Recherche, d'accord. Parce que je veux dire, vous avez dit que vous cherchiez des choses sur Instagram ou sur Kickstarter, comment savez-vous, je suppose, chercher parce que je pense que ça doit venir de quelque part, non ? Le terme de recherche, l'idée derrière la recherche derrière ces flotteurs de piscine devait venir de quelque part.

Justin : Ouais. Donc, souvent, ces choses viennent juste de ce que j'entends en public, juste d'amis qui en parlent, ou entendues dans les nouvelles, et une idée germe dans mon esprit.

Félix : OK, alors gardez les yeux et les oreilles ouverts essentiellement, pour lancer cette étincelle, mais allez ensuite sur Facebook, Instagram, Kickstarter pour le valider davantage. D'accord, c'est logique, donc je veux dire, cinq entreprises, je suis sûr que vous en avez lancé d'autres, beaucoup dans le passé aussi. Il semble que vous ayez un processus que vous aimez suivre pour le lancement, dites-nous quel est le délai idéal que vous aimez avoir maintenant entre avoir une idée et tout mettre en place de manière à pouvoir livrer votre première commande ?

Justin : Ouais, donc je pense qu'une fois que vous avez trouvé le produit que vous voulez faire, et que vous êtes sûr que c'est le bon produit, généralement le calendrier est d'environ 60 jours, je dirais parce que la première étape de ce processus est évidemment de trouver un fabricant qui peut fabriquer ce produit, et le fabriquer à un prix abordable. Et puis aussi, la prochaine étape serait de commander des échantillons auprès de plusieurs fabricants, puis d'en voir la qualité, de voir ce que ça fait. Si vous devez le porter, essayez-le, portez-le pendant quelques jours. S'il s'agit d'un produit tangible ou d'un type d'appareil, je veux dire, testez-le un tas, puis trouvez le meilleur fabricant qui a fabriqué le meilleur échantillon au meilleur prix. Et puis une fois que vous avez établi cela, vous devez aller de l'avant et leur parler de la commande d'une quantité minimale de commande, et simplement découvrir combien cela va être, et quels sont leurs nombres les plus bas. Et la chose très importante à ce sujet est que vous devez commander une si petite quantité au début, car vous devez atténuer votre risque autant que possible, car en fin de compte, vous pourriez vous tromper, cela ne pourrait pas réussir.

Justin: Donc, une fois que vous avez passé cette petite commande, la prochaine étape serait de créer le site Web, et nous utilisons évidemment Shopify parce que Shopify, à mon avis, ils constituent la meilleure plate-forme de commerce électronique. Et ils disposent de tous les outils dont vous avez besoin pour lancer une boutique en ligne réussie. Ainsi, une fois que vous aurez un compte Shopify, vous obtiendrez des photos de produits, les afficherez, peut-être des photos de style de vie de personnes utilisant le produit. Et ensuite, mettez-le également sur le site Web, créez un Instagram, des comptes de médias sociaux pour le produit. Obtenez un nom de marque, puis lancez le produit, puis à partir de là, vous devez commencer le marketing, et c'est aussi un jeu totalement différent en soi.

Félix : OK, alors commençons par la toute première chose dont vous avez parlé, qui est de trouver un fabricant. D'après votre expérience jusqu'à présent, avec combien de fabricants devez-vous généralement être en contact avant de pouvoir en trouver un qui réponde à vos critères d'être le moins cher, la quantité minimale de commande la plus basse et le meilleur produit ?

Justin : Ouais, ouais. Donc, je dirais généralement environ trois à quatre, vous allez commander environ trois à quatre échantillons auprès de trois à quatre fabricants différents, puis les comparer et les contraster. Et puis vous atterrirez probablement sur un ou deux très bons fabricants, puis la prochaine étape serait probablement de les amener à se faire concurrence sur les prix et sur la quantité minimale de commande, puis celui qui vous donne le meilleur devis à la fin de la journée est probablement avec qui j'irais.

Félix : J'ai compris, et quel est votre processus de recherche pour trouver ces fabricants ?

Justin : Ouais, donc nous utilisons en fait l'endroit le plus populaire pour aller en ligne pour les fabricants, qui est Alibaba, et donc nous allons juste sur Alibaba, et la plupart du temps nous recherchons des fabricants s'il s'agit d'un produit spécifique que nous pouvons trouver sur là déjà. Et si ce n'est pas un produit que vous ne pouvez pas trouver là-bas qui est créé ou vendu, ce que vous faites, c'est que vous trouvez un fabricant qui fabrique quelque chose de similaire, ou quelque chose dans la même verticale, puis vous le contactez et dites, "Hé, j'ai cette idée, je veux lancer un produit similaire." Ils vont demander des photos de produits, ils vont demander d'autres informations sur le produit, peut-être des dessins, et vous allez leur envoyer cela. Et puis, espérons-le, ils pourront le retirer et faire un échantillon pour vous.

Félix : OK, j'ai compris. Maintenant, pendant tout ce processus de recherche d'un fabricant et des photos de produits et d'obtention d'échantillons et de tout ce qui mène à la configuration de votre site Web, quelle est selon vous la partie la plus difficile que vous voyez ou pensez-vous que la plupart des gens vont trébucher le long du chemin?

Justin : Je veux dire, commencer est la première chose à faire, beaucoup de gens ont une idée et ils savent que c'est une bonne idée, et ils l'ont validée, mais ils n'ont jamais franchi l'étape suivante consistant à commander des échantillons. Donc c'est probablement la première partie, je veux dire, une fois que vous avez...

Félix : Je suis désolé avant que vous ne poursuiviez, mais pourquoi pensez-vous que cela arrive, pourquoi pensez-vous qu'ils comprennent cela-

Justin : Les pieds froids.

Felix : D'accord, est-ce parce qu'ils ont peur que ça ne marche pas ? Ou l'investissement dans l'entreprise, que voyez-vous ?

Justin : Je pense qu'il y a quelques choses qui entrent en jeu, je pense que la première chose qui entre en jeu est qu'ils ont peur de ne pas avoir assez de capital ou assez d'argent pour soutenir une entreprise comme celle-là ou pour la faire fonctionner. Ce qui n'est généralement pas nécessairement vrai, car parfois vous avez vraiment besoin d'une somme d'argent très limitée pour lancer une boutique en ligne. Et puis la chose suivante est, c'est juste la peur, peuvent-ils réellement s'en sortir ? Ont-ils réellement les connaissances et le savoir-faire pour le faire fonctionner et démarrer une entreprise? Et beaucoup de gens pensent que c'est vraiment difficile au début, mais ce n'est vraiment pas le cas, je veux dire, c'est assez simple et une fois que vous y êtes, ça commence à fonctionner tout seul. Vous apprenez au fur et à mesure que vous progressez, puis la troisième chose que je pense, c'est qu'ils ne sont pas sûrs, qu'ils ne sont pas sûrs d'avoir le bon produit, ou qu'ils se jugent trop même si c'est un peu déjà validé. Ils ne sont donc pas sûrs à 100 %, ils ne sont pas sûrs à 100 % de leur choix.

Félix : Oui, je pense que la chose la plus importante est que beaucoup de gens auront froid aux yeux parce qu'ils ont l'impression qu'ils ont besoin de voir tout le chemin d'où ils se trouvent pour citer, sans citer, quel que soit leur succès, et s'ils le peuvent. t voir le tout, ils ne veulent pas commencer. Et vous devez en quelque sorte mettre des oeillères un peu là où vous devez juste en voir assez pour passer à l'étape suivante, n'est-ce pas?

Justin : OUI.

Félix : N'essayez pas de vous soucier autant de pouvoir tout voir avant de partir. Je pense donc que c'est un point très important sur le fait que beaucoup de choses ne sont que des doutes ou des doutes quant à savoir si vous pouvez le faire ou non. Vous échouez presque vous-même avant d'avoir réellement la chance d'échouer vraiment, et évidemment si vous y allez, vous n'aurez jamais la chance de réagir à ces échecs et de vous adapter. Alors, avez-vous eu vous-même l'un de ces types d'échecs en cours de route, comme ces types d'entreprises que vous avez essayé de lancer et sur la base de ce dont vous parlez maintenant, ces choses qui vous ont fait trébucher ?

Justin : Ouais, je veux dire, j'ai commandé beaucoup d'échantillons et j'ai pensé à démarrer beaucoup d'entreprises différentes, et j'en suis arrivé à un point où je ne suis pas passé au niveau supérieur où j'ai commandé le produit. Ou même échantillonner et généralement cela arrive avec quelque chose que j'entends, ou si j'en parle avec des amis, ou j'en parle avec d'autres personnes, ce n'est généralement pas moi qui m'en veux. Mais c'est plus à propos de ce que j'entends ou si les gens le jugent différemment de moi, alors je ne franchirai pas la prochaine étape. Et parfois, vous pouvez également appliquer cela à tout le monde dans le monde, ce qu'ils pensent être une bonne idée, peut-être que leur ami ou connaissance ne pense pas que ce soit une bonne idée, et cela peut les empêcher de le lancer. Et moi qui m'a empêché de lancer quelques entreprises qui auraient pu réussir. Ce que, je veux dire, je regrette un peu à la fin de la journée.

Félix : Alors ces jours-ci, est-ce que tu ne le dis à personne, ou est-ce que tu t'améliores en ignorant ce qu'ils disent ?

Justin : Tu sais, c'est vraiment difficile de ne pas le dire à quelqu'un quand tu es vraiment excité à propos de quelque chose. Alors oui, d'habitude je leur dis encore, mais j'espère juste pour le mieux, qu'ils disent que c'est une bonne idée. Mais parfois, ils vous sauvent aussi, parfois ce n'est peut-être pas une bonne idée et vous ne pensez tout simplement pas bien.

Félix : Comment faites-vous la différence entre les deux, parce que vous êtes passé par là plusieurs fois, quand vous y repensez, je suis sûr que ceux qui ont réussi aussi, je suis sûr que peut-être même RomperJack, quelqu'un a dû te dire que ce n'était pas une bonne idée. Comment faites-vous la différence entre ce qui était un bon feedback et ce qui ne l'était pas, en repensant aux succès et aux échecs que vous avez déjà traversés ?

Justin : Ouais, ouais. Donc, je pense que tout revient à valider la traction. Donc, souvent, les amis diront : "Je n'arrive pas à croire que tu lances ça." Ou, "Je ne peux pas croire que vous démarrez ce produit." Et nous pouvons utiliser RomperJack comme un excellent exemple. Je veux dire, si vous tapez le mot barboteuse masculine dans Google en 2017, vous auriez vu tous ces articles sortir sur la façon dont ils l'ont juste déchiré. Les gens détestaient ça, c'était la pire chose jamais créée pour les hommes, et personne n'allait jamais l'acheter. Mais ensuite, vous avez cette campagne Kickstarter qui vient de rapporter 30 000 $ en trois jours. Donc, vous vous dites : "Ok, attendez, c'est quoi ? Est-ce que je vais dans cette voie, ou est-ce que je vais dans cette voie ? Est-ce quelque chose qui va bien se passer, ou est-ce quelque chose qui va mal se passer ?" Et il fallait vraiment y penser. Mais nous avons pris la décision de le lancer, et ça marche très bien depuis, et nous avons trouvé un public qui adore ça. Donc, nous ne regrettons pas du tout nos décisions à la fin de la journée.

Justin : Mais si vous regardez un autre produit, je veux dire, par exemple, si nous regardons les flotteurs que nous avons lancés aussi, tout le monde les aimait, tout le monde disait : "Tu devrais commencer ceux-ci, tu devrais faire ceci, tu devrais l'obtenir Aller." Mais cela n'a duré que si longtemps. Les ventes dans cette entreprise n'ont duré que six ou sept mois et sont très saisonnières, puis l'année suivante, quelqu'un est sorti avec les flotteurs les plus récents, et maintenant vous ne voyez plus les flotteurs dans la piscine. C'est donc quelque chose qui s'est en quelque sorte éteint, alors vous devez juste être prudent et faire vos recherches à la fin de la journée.

Félix : Qu'en est-il de cela, êtes-vous capable de mieux prévoir la durée de vie d'un produit, un produit viral en particulier ?

Justin : Ouais, donc la durée de vie, je connais la durée de vie. La durée de vie d'un produit viral peut aller d'un à deux ans, puis après cela, il s'éteint et il y a quelque chose qui vient le remplacer. Soit quelque chose qui a été légèrement modifié, soit quelque chose de tout nouveau, qui va complètement prendre le dessus. Surtout en électronique, je veux dire, si vous regardez l'électronique, il y a toujours des améliorations en cours de route, donc l'électronique n'est pas une bonne chose à aborder parce que vous savez que la prochaine bonne version va sortir. D'après ce que j'ai appris au cours des trois ou quatre dernières années, c'est qu'il n'est pas aussi bon de se concentrer autant sur le produit que sur la marque. Donc, si vous vous concentrez davantage sur la marque elle-même et que vous avez une idée et une vision pour donner vie à une marque, c'est un bien meilleur jeu. Et je peux vous dire, d'après l'expérience de RomperJack, que lorsque nous avons commencé RomperJack, nous nous sommes vraiment concentrés uniquement sur la barboteuse masculine, et nous savions que cela allait perdre de la traction.

Justin : Nous savions qu'il allait s'éteindre, mais comment perpétuons-nous la marque RomperJack ? Donc, sous notre public, nous devions nous assurer que nous allions leur donner de nouveaux produits et de nouvelles choses tous les mois, ou tous les deux mois. Alors, maintenant on propose des shorts, on propose des salopettes le mois prochain, on propose des combinaisons. Nous avons juste ajouté de plus en plus de choses, alors maintenant nous devenons en fait plus une marque de ménage plutôt qu'un seul produit. Mais le produit était notre porte d'entrée, et cela nous a permis de démarrer, et maintenant nous devons construire cette marque à l'avenir.

Félix : J'ai compris. Ainsi, lorsque vous proposez ces nouveaux produits sous la marque, essayez-vous de briser votre type de clients viraux en dehors de cela, je suppose que la raison de la nouveauté pour acheter chez vous à cause de la marque ou cherchez-vous à vous étendre à de nouveaux publics avec ces Nouveaux produits?

Justin : Oui, donc nous avons d'abord pensé qu'il était probablement dans notre intérêt d'aller également vers de nouveaux publics. Nous avons donc commencé à nous concentrer sur cela, mais nous avons également essayé de nous concentrer davantage sur l'offre de nouveaux produits qui, selon nous, vont redevenir importants. Par exemple, les salopettes pour hommes, il n'y a pas beaucoup d'entreprises qui vendent des salopettes pour hommes, et il n'y a pas beaucoup d'entreprises qui vendent des barboteuses pour hommes, je veux dire, il n'y en a probablement que trois dans le monde entier auxquelles je peux penser . Donc, si nous pouvons créer des produits que d'autres personnes ne fabriquent pas nécessairement, ou que vous ne pouvez pas trouver facilement, nous pouvons maintenir ce type de contenu viral avec notre propre marque.

Félix : OK, vous essayez donc d'élargir la taille de votre audience au fil du temps ?

Justin : Ouais, ouais, avec différents produits qui pourraient les intéresser, autres que les barboteuses.

Félix : D'accord. Vous avez maintenant traversé ces deux phases où vous avez été super axé sur le produit et maintenant vous êtes axé sur la marque. Pouvez-vous me donner un exemple d'activités ou de choses sur lesquelles une entreprise axée sur les produits pourrait consacrer son temps ?

Justin : Ouais, donc les entreprises axées sur les produits passeraient très probablement leur temps à faire du contenu viral sur le contenu. Habituellement, si vous êtes une entreprise de produits, vous n'avez qu'un ou deux SKU, ou peut-être trois SKU, et votre objectif est vraiment de générer du contenu et de créer du contenu autour de ce produit que vous pouvez commercialiser ou faire de la publicité. Et puis, espérons-le, vous ferez passer les gens à la porte à la fin de la journée.

Félix : Et de l'autre côté, l'accent que vous avez maintenant sur la construction de la marque, qu'avez-vous décidé d'ajouter aux choses que vous faites quotidiennement, mensuellement, pour vous assurer que vous vous concentrez davantage sur la marque que sur le produit?

Justin : Oui, alors maintenant nous nous concentrons davantage sur la R&D, donc nous créons probablement 30 à 40 échantillons différents par mois, puis nous les faisons essayer par d'autres personnes, puis nous les donnons à nos clients, certains de nos clients haut de gamme, ou certains de nos influenceurs. Nous leur demandons de les essayer, de donner leur avis, peut-être qu'ils fassent une histoire à ce sujet, si tout se passe vraiment bien, nous commanderons ce produit. Nous faisons également beaucoup de campagnes, comme des campagnes sur les réseaux sociaux où nous faisons voter nos abonnés et clients actuels sur les nouveaux produits que nous devrions lancer et cela nous donne un peu de validation sur le marché des produits. Et j'espère que nous pourrons réellement lancer quelque chose que beaucoup de gens, comme nos clients, achèteront réellement.

Felix : D'accord, votre approche consiste donc presque à vous concentrer sur l'augmentation de vos lancements de produits et de vos SKU, le nombre de produits que vous lancez, car il y a un double effet à cela, l'un est que vous pouvez impliquer vos clients pour obtenir qu'ils donnent leur avis et qu'ils achètent le produit à l'avance. Ce qui les amène à adhérer à votre marque parce qu'ils ont maintenant l'impression d'en faire davantage partie. Et une deuxième chose est, comme nous l'avons mentionné précédemment, d'élargir les perspectives, en particulier les clients potentiels que vous pourriez attirer.

Justin : Ouais, absolument. Ainsi, par exemple, nous avons un taux de clients réguliers d'environ 22 à 23 %, nous voulons donc maintenir ce taux aussi élevé que possible car nous pouvons réellement utiliser nos campagnes par e-mail et notre liste de clients actuelle pour les ventes futures d'ici à toujours, c'est ce que nous espérons. Donc, pour ce faire, nous devons leur donner quelque chose de nouveau, quelque chose qu'ils pourraient acheter dans un mois ou dans quelques mois.

Félix : D'accord. Donc, 60 jours dont nous avons parlé depuis le début de cette idée, jusqu'à avoir un magasin prêt à prendre les commandes, et je pense que le seul avantage clé d'aller aussi vite est juste la vitesse, n'est-ce pas ? Parce que je pense que souvent, les gens abandonneront parce qu'ils languissent, qu'ils ont beaucoup de frictions en cours de route et qu'ils ressentent la traînée comme "Cela prend trop de temps." Finalement, abandonner, ou se fatiguer, ou s'ennuyer, n'ont tout simplement pas l'impression de faire des progrès. Alors, à votre avis, sur quoi les gens passeront-ils trop de temps qu'ils pourraient supprimer et lancer aussi vite que vous, dans les 60 jours ?

Justin : Ouais, ouais, ouais, absolument. Je pense donc que beaucoup de gens consacrent trop de temps à obtenir le produit exactement comme il faut, souvent ils ne commandent même pas un échantillon tant qu'ils ne l'ont pas à 100 % dans leur tête : "Et voici le design, voici à quoi ça devrait ressembler." Mais souvent, la sensation, le toucher et le voir physiquement dans vos mains peuvent vous faire lancer beaucoup plus tôt que vous ne le pensez, car vous risquez de manquer quelque chose. Donc je pense que souvent les gens, ils sont leurs critiques les plus sévères, et ils critiquent tout trop tôt, trop vite, et si je devais donner un conseil, que si vous n'êtes pas gêné par votre MVP, à propos de votre premier produit quand vous l'avez lancé, puis vous l'avez lancé trop tard.

Félix : J'ai compris. Alors, combien d'itérations avez-vous l'impression d'avoir parcourues pour RomperJack entre le moment où vous avez eu ce premier échantillon et le produit qui existe aujourd'hui ?

Justin : Ouais, nous n'y sommes allés qu'avec les deux. Donc, le premier échantillon que nous avons eu était absolument horrible, il était destiné peut-être à un enfant de sept ans ou quelque chose comme ça. Il ne convenait à personne, il était si serré, le tissu était tout simplement horrible, c'était le pire coton de tous les temps, cela vous donnerait une éruption cutanée. Donc, dès le départ, nous savions: "Cela ne va pas se vendre, nous devons changer cela tout de suite." Donc, la bonne chose est qu'avoir ce produit en main, il nous a montré exactement ce que nous devions changer, et cela l'a rendu tellement plus facile au lieu de simplement passer par e-mail ou de le faire en ligne. Donc, nous sommes allés au magasin, nous avons pris un petit ruban à mesurer, un de ces petits rubans à mesurer roulants, nous avons déterminé la longueur qu'il devait avoir, nous avons comparé d'autres shorts et chemises. Nous l'avons écrit dans un e-mail, l'avons envoyé au fabricant, en disant : "Hé, regardez, c'est ce que la taille doit être, c'est comme ça que ça doit être. Et puis voici le matériau." Nous sommes donc allés acheter du matériel que nous pensions être à la hauteur, et nous leur avons également envoyé ce matériel.

Justin : Alors il l'a fait en se basant sur ces itérations, il a envoyé le second, c'était parfait. Et nous avons dit : "D'accord, nous sommes prêts à parler de la passation d'une commande."

Félix : Ouais, je pense que c'est pourquoi il est si important de fixer un délai, juste pour que vous puissiez rester concentré sur le fait de faire de votre mieux pour le sortir à cette date, car je pense qu'ouvrir le magasin, préparer le produit vous permet d'entrer dans le jeu. . Mais vous n'y jouez pas réellement tant que vous n'avez pas quelque chose à jeter contre le mur, à opposer à des clients potentiels en tant que bêta-testeurs. Donc, lorsque vous avez obtenu ces échantillons au début, avez-vous testé cela au sein d'une équipe et avez-vous compris: "Ce n'est pas ce que nous voulons." Ou avez-vous essayé de mettre en place un moyen de le faire parvenir à des clients potentiels ?

Justin : Donc, en fait, nous venons de le tester en interne. Je veux dire, je pense que je l'ai essayé, mon frère l'a peut-être essayé, quelques copains, mes autres co-fondateurs l'ont essayé, et le premier, nous avons tous convenu collectivement que c'était tout simplement terrible. Donc, nous sommes retournés à la planche à dessin, et le second nous avons tous convenu collectivement comme, "C'est génial, ça va marcher." Et puis en quelque sorte est parti de là. Et Dieu merci, ça a marché.

Félix : Exact. Alors maintenant, vous avez déjà mentionné qu'il y a cinq entreprises qui sont en activité aujourd'hui. Lorsque vous passez d'une entreprise à une autre, comment vous assurez-vous que vous êtes en mesure de maintenir celles qui existent avant d'en lancer une nouvelle ?

Justin : Oui, donc certaines des entreprises sont dans des secteurs verticaux différents, donc certaines d'entre elles sont plus automatisées que RomperJack, et certaines d'entre elles ne sont pas aussi automatisées. Je pense donc que c'est vraiment juste une gestion du temps en fin de compte. Parfois, si je suis vraiment enthousiasmé par un nouveau produit, ou quelque chose que je vois est vraiment viral, ou quelque chose que j'ai vu sur Kickstarter, je commande des échantillons, j'essaie de voir si je peux le faire fonctionner. Si je peux trouver un autre partenaire pour me rejoindre, ce pourrait être l'un de mes co-fondateurs actuels ou quelqu'un avec qui j'ai travaillé dans le passé. Je ne fais généralement pas les choses seul, et je pense que la raison en est que mes compétences sont mieux adaptées dans certains domaines, et j'aime faire appel à quelqu'un qui a d'autres compétences dans d'autres domaines afin que nous puissions en quelque sorte travailler ensemble et c'est un beaucoup plus facile pour notre propre gestion du temps. Mais cela enlève aussi beaucoup de stress.

Felix : Et quand vous faites quelque chose comme ça, je pense que beaucoup de gens ont été brûlés, ou ont peur de s'associer parce qu'ils ne savent pas qui devrait faire quoi, à quel moment. Comment vous assurez-vous que cela est établi pour que chacun connaisse essentiellement son rôle?

Justin : Oui, je pense que cela devrait être décidé avant même que le produit ne soit lancé, ou avant de commencer à commander des échantillons. Je pense que cela doit vraiment être avec confiance aussi, faites-vous confiance à cette personne ? Est-ce la bonne personne avec qui vous devriez travailler ? Je veux dire, j'ai l'impression que la plupart des gens ont eux-mêmes cette intuition, ce sentiment interne, ils ont juste besoin de s'assurer qu'ils prennent la bonne décision à la fin de la journée.

Félix : Mm-hmm, maintenant j'ai l'impression que vous avez aussi le meilleur des deux mondes où vous avez ce syndrome de l'objet brillant où vous lancez constamment de nouvelles entreprises, mais vous pouvez également vous concentrer sur le lancement d'une seule chose à la fois. . Dites-nous comment vous faites cela, comment voulez-vous continuer à lancer des entreprises, mais assurez-vous ensuite de rester concentré et de faire une chose à la fois ?

Justin : Oh mec, si tu m'avais posé cette question il y a deux ans, j'aurais dit : "Tu sais quoi ? Ça ne marche pas du tout, je ne lancerai plus jamais une autre entreprise."

Felix : Je pense que c'est le plus gros problème.

Justin : Ouais ça l'est, c'est absolument le cas. Je pense que vous apprenez au fil du temps comment commencer à automatiser certaines autres entreprises, en particulier à certains niveaux. Donc, quand nous avons commencé RomperJack, j'étais tellement stressé, j'étais tellement dans ma tête parce que ça grandissait si vite et je ne savais pas quoi faire. J'ai dû faire entrer plus d'argent par la porte, puis j'ai eu cette autre entreprise, une autre entreprise de technologie que je dirigeais en même temps. Je veux dire, j'étais tellement stressé, et je me suis dit : "Je ne pourrai plus jamais refaire ça." Mais ensuite, quand tout s'est en quelque sorte calmé et que j'ai commencé à comprendre, et ce que je veux dire par saisir, c'est que j'ai commencé à apprendre à gérer mon temps. Et j'ai appris à faire du marketing et de la publicité plus efficacement, j'ai appris à faire de la comptabilité plus efficacement. J'ai appris toutes ces choses à faire mieux au fil du temps, et je pense qu'une fois que vous apprenez ces choses et que vous devenez vraiment bon, vous commencez à devenir plus confiant et vous êtes en mesure d'attirer de nouvelles entreprises et de lancer de nouvelles entreprises.

Félix : Maintenant, en parlant de gestion du temps, quelle est votre stratégie ici ? Comment vous assurez-vous que vous passez votre temps correctement ?

Justin : La meilleure stratégie pour cela est d'amener de nouvelles personnes qui peuvent vous aider, que ce soit des employés ou des membres de votre famille ou quelque chose comme ça, en qui vous avez confiance, et vous les payez. Mais vous faites appel à ces personnes pour vous aider à reprendre un certain travail que vous faisiez dans le passé. And you just teach them just everything you know about that job and how to do it, and once they become comfortable, you give them 100% trust and you let them do it on their own.

Felix: And how do you know what to delegate and what to keep?

Justin: Oh man, I can't answer that question because I'm still struggling with that one myself, right now. I mean, at the end of the day, I still focus a lot of my time on the marketing and advertising side and I don't really give that away to anybody yet because I'm kind of picky about when it comes to design and marketing and advertising and getting that content out there. So that's probably the one thing I don't really delegate yet, but when it comes to customer service, or returns and exchanges, or running email campaigns or something like that, I'll delegate out.

Félix : D'accord. But you probably would not recommend ... Would you ever start delegating and bring on people before you actually start bringing money through the door?

Justin: No, absolutely not. I mean, you want to use all of your time during the day to get this thing going, you want to learn every avenue of the business too. You don't want to bring someone in the door and have them start running one end of it unless you have a partner that you're launching with. But you want to learn ever avenue because if you don't learn every avenue, you can't teach someone if once you do get to that point, where you do have enough money coming in through the door. But also you can't afford to bring on anybody too in the beginning, so you need to focus a 100% running it yourself.

Félix : Exact. I mean, I'm sure that you might have potential issues here too because you have again, multiple businesses, multiple revenue streams, when you are launching a new business do you try to keep the revenue streams separate like as you're starting from scratch and you have nothing when I started RomperJack? Or do you funnel some of your own kind of savings, or I guess revenue from existing business into it? How do you approach that?

Justin: Yeah, yeah, good question. So, sometimes what we'll do is if we think that a new product is going to be good, or we have a new idea, we actually will use some of our current revenue from our other companies, or from the other successful products we're doing. And we will use those funds to start a new one, but only if it's collectively agreed upon. So if I have a founder or partner that I'm taking those funds from another company, usually I'm starting another company with that same person or we agreed that we're going to use those funds for that.

Felix: And are there downsides to having I guess more resources than typical?

Justin: In the beginning, I would say probably yeah because you kind of need to go through the trenches, you kind of need to get beat up a little bit to learn. If you have resources right off the bat, I mean, I think the probability for failure is probably higher in my mind because you're not willing to push through the hard times. You'll just pivot really fast, or you'll start something new because you never stayed in it long enough to see if it was actually going to play out.

Felix: Right, I think that makes sense, I think money and capital and these kinds of resources gives you a lot of speed, but then some things just take a little bit of time to materialize. But because you have so much speed, because you have so much capital, or more than someone that started from scratch, you kind of speed through things and change your mind sometimes to quickly, you don't give the kind of time for it to play out, essentially.

Justin: Yeah, and there's a lot of companies that started at the level that we started at, just small mom-and-pop shops on Shopify. They had a lot of capital and they didn't give it enough time, enough man-hours, but they pumped money into it, but it just never worked out. And then you probably could find another competitor that didn't have that, and then it did work out.

Félix : Exact. Now you also mentioned automation, which is something that maybe people can do a little bit earlier than hiring. What are some things that you've automated that you recommend other people look into as well?

Justin: Yeah, so what makes Shopify really cool is that they have all these third-party apps where these third-party companies come in and they make these apps, so these apps are designed to help efficiency with your online store, and one example is email marketing. You can use a company called Klaviyo that helps you set up and automate all of your emails when someone comes to your store, buys a product or adds it to cart, they may not buy it, but they add it to cart and you collected their email. And then you can have this whole series of emails that go out to remind them, "Hey, we're still holding this product in your cart, come back and buy it." And then if they don't buy it in a day, another email will go out, and another email will go out the next day maybe with a discount code. So, that helps automate all your emails, let's say someone did buy a product, they'll automatically get an email update with their shipping and when it's going to arrive.

Justin: So that's one example of automation, another example of automation with marketing is retargeting campaigns where you're using Facebook retargeting or maybe a company called AdRoll. They'll make all these ads for you, they actually make them for free, they'll make the ad content for you and then you just set up the campaign and it runs automatically. and any customer that comes to your store will see these little banner ads all around the internet and you'll get followed around. It's kind of like subliminal marketing, and you're hoping that they'll come back and click it. So there's a lot of things out there that you can automate, even collecting taxes can be automated using apps. There are so many things.

Félix : J'ai compris. Now I want to jump back to something that you mentioned earlier which is that whenever you do see a viral product, or maybe someone wants to take the same strategy and goes on Kickstarter and sees a product that seems to have a lot of momentum and inertia behind it, and they want to pursue basically the same path you took. You mentioned that you either look for a way to add something to the product, a spin, or you find the best way to look for a new audience to target for that product. Talk to us about that first one, what are some ways that people can start thinking about how to add a new spin to an existing product or product that is about to come out?

Justin: So, adding a new spin to a new product, it really depends on the product itself. I mean, it can go down different verticals. I can use the rompers as an example, so when RompHim was launching their rompers, their focus, you could tell from their marketing campaigns and the way they designed the rompers, their focus was more towards the fraternity market, college market. People that like to party, people that wear this romper to an event, like a July 4th event or something like that, or like some brunch. That was cool, but we were going after a different vertical, because we thought it would be in our best interest, so their rompers were more designed for that market, so we decided to take the idea of the romper and make it more fitted. So, we kind of narrowed the shorts, we made the shirt more fitted, the top part of the romper more fitted, we kind of stuck with designs that are more modern trendy.

Justin: And then, we launched it towards the LGBTQ audience or more of like a metro male audience, and so that's the different approach that we took.

Felix: Now when you want to target a new audience, you almost always have to change the product? Because that sounds like that's what happened, right? You changed the product, which then almost by default or by consequence also changed the audience that you would have to go after?

Justin: Yeah, I mean, I would think sometimes you would have to change them ... Actually probably maybe 70 to 80%, you're probably going to the audience because a lot of the times a product is a built for a specific audience, or will perform better for a specific audience. I'm trying to think of an example that I've seen in the past where you were-

Felix: One where you could change the audience without changing the product?

Justin: Yeah, yeah, yeah.

Felix: Does that exist? Ouais.

Justin: Yeah, I can't think of one in my mind, but for example, if you just take a cooler and you're selling a really cool cooler that you can plugin and it has a battery and you can unplug it and you can take it on a family trip, or camping. That audience, you're focusing on a family audience and people that go camping. But if you launch a cooler on Kickstarter, which there is one that launched before, that has a built-in blender, a built-in speaker, built-in power cords for plugin. That audience you're probably not mostly focusing on family, you're probably focusing more on the college or young 25 to 30 market that goes to the beach and goes with their friends. So that's one example.

Felix: Right, yeah, I think the tighter you have that product market fit, the better anyway. So even if there were more examples, I think you're more likely to succeed by creating a specific product for a specific audience anyway. Rather than taking one from another audience and trying to apply it to the other, if you can make it more specific towards a new audience you're targeting, which is what you guys did, I think you're more likely to succeed anyway.

Justin: Absolutely, absolutely. And a lot of times when people see a product on Kickstarter, there seeing it from the eyes of their own audience themselves, I would say, and when they have that idea to add something, it's because it's something that they want personally or there's something they like. And there's a bunch of people out in this world where you can find the lookalikes.

Félix : C'est logique. So, you mentioned that one of the key things that entrepreneurs should do is to start small and lean. Don't ever just jump into the deep end with an idea and hope it will work, prove it first. So you mentioned things like doing that research on Kickstarter to make sure that there is a product market fit behind it already. And you also mentioned that you've got to create a brand and a story behind the business, which makes it more viral. So what does that mean? What does it mean to create a story behind the business?

Justin: Yeah, so I personally feel like starting lean is the most important thing, and I think that's the number one thing taught if you were ever to start a startup company or go through an accelerator program. They always teach you, as lean as possible in the beginning, just as much as you can, and thank god we got that experience from one of our other companies that we had. We went through an accelerator program, so we learned those tools really early in the beginning, and a really important book that I would recommend is a book by Steve Blank which is called The Lean Startup and that kind of gives you the ideas. But what was the other question for tools as well?

Felix: Yeah, you mentioned that about stories specifically, that you want to make sure that there's actually a story behind your business or at least a story that you can tell, or a story that I'm assuming is the reason why the business was created. Can you give an example of what it means to create a story behind your business?

Justin: Yeah, I think creating a story actually helps you define more of your audience. So, stories are powerful when you're using it as viral content. So it helps you create ad images, it helps you create videos, and those stories help you sell your products. For example, if we use the rompers, the story was, "We're starting a romper that's more fitted, that's going after the metro male, and we're using designs that are more modern and trendy, and we want people from the LGBTQ market to be interested in our product." And they were at the end of the day because the story was built around them, we're building a product around them. Even our branding and marketing was more around them as well, so that could be one idea of a story as well. The other idea of a story is what the product does, and how it can help you, and how it can save your life or something like that. So you can take Ring Doorbell, for example, they started small and then became massive, their story was you can see someone that came to your door and is at your home, no matter where you are in the world.

Justin: And you know who visited you, or if someone took something, and that was a viral story because people could relate it to their personal experiences when it came to losing packages, or something like that.

Felix: Yeah, I think what you're getting at too is you almost need to have a really good hook or almost like a headline for all of your products that can capture people in just a sentence, right? That explains to them like the Ring Doorbell in the example you gave, being able to see who's at your front door from anywhere in the world. That's a hook that makes people think, "oh, that's interesting, I want to learn more about it." So I think that that's as important, that makes your marketing way easier when you have a business or a product that has kind of a hook, a headline built into it already. So, I want to talk about giving up, so you mentioned that because you could go in lean, I'm sure you've had to abandon businesses in the past, and you've made that call to give up on a business, on a product, on a category. And you mentioned that if it doesn't work out in a couple of months and you know that it's not working out, it's time to move on, don't try to fight or force a market. So can you tell us more about this, how do you make that decision? How do you have that conversation with yourself so that you know when you're being delusional or when you're actually being rational and knowing when to continue or to give up?

Justin: Yeah and that's a hard thing to discover, because of a lot of people when they start a product, they believe in it a lot, they put their whole heart into it, getting it going, getting samples. If it's something brand new that no one's ever seen before it probably took them years to design or come up with. So, from their own point of view, a lot of times yourself is biased when it comes to that question because you believe in it but maybe other maybe not, and you're not getting sales through the door. So really I think in my mind, you need to set of goals and deadline of, "Okay, if I don't reach this number by then, or if I don't have this many people coming to my store, I either one, need to pivot, or I need to shut it down." And I actually did that, I think I just did that, what was it? About six months ago, I started a backpack store with high-end backpacks, and the backpacks weren't really designed for me, I was buying from a manufacturer that already was designing really nice backpacks.

Justin : Et j'ai lancé le magasin, et j'ai fait des publicités sur Facebook et Instagram, et j'ai suivi toutes les choses que j'ai utilisées dans le passé pour faire de mon autre magasin un succès, et pour une raison quelconque, je n'ai pas pu obtenir de traction. J'obtenais des ventes, mais je ne pouvais pas obtenir de traction, et le coût pour faire fonctionner le magasin n'était tout simplement pas justifiable pour le faire fonctionner. Dans ma tête, je voulais continuer parce que j'aimais vraiment le produit. Je croyais au produit, et je veux dire, je possédais même un sac à dos, j'utilisais le sac à dos moi-même et mes autres amis adoraient le sac à dos. Mais pour une raison quelconque, je n'ai pas pu construire un magasin suffisamment solide et je n'ai pas pu créer une campagne de marketing suffisamment solide pour inciter les gens à l'acheter. Et l'autre chose aurait pu être qu'il y a déjà beaucoup de concurrents qui vendent quelque chose de similaire, ou vous êtes en concurrence avec un trop grand nombre de personnes.

Justin : Donc, je n'ai pas fait les recherches nécessaires, je pense, au début pour voir quelle était la taille de ce marché et avec qui j'étais en concurrence. Je dépensais trop en mots-clés sur Google juste pour rivaliser avec ces autres grandes entreprises. Donc je pense juste en réalisant que "Vous savez quoi? Les ventes n'arrivent pas, ça fait trois mois." Je dirais probablement que 90 jours est le délai, "Vous savez, ça fait trois mois, j'ai dépensé cette somme d'argent, c'est combien j'ai reçu en retour, ça ne va pas continuer à réussir, alors je dois fermer vers le bas."

Félix : Donc, lorsque vous regardez cet effort dans 90 jours, cherchez-vous à ce que l'ensemble de l'entreprise soit rentable, ou simplement qu'il existe un potentiel de profit dans un avenir proche ?

Justin : Je pense que dans 90 jours, il doit être capable de se pérenniser. Pas nécessairement rentable, car la rentabilité viendra plus tard, beaucoup, beaucoup, beaucoup de premières entreprises Shopify, les gens qui commencent sur Shopify avec un produit, ils se concentrent davantage sur la rentabilité ou essaient de gagner de l'argent directement par la porte au début. Ce qui n'arrive pas parce que vous avez besoin d'argent à dépenser pour le marketing et la publicité, vous avez besoin d'argent pour acheter plus de produits à l'avenir. Surtout par exemple, si vous êtes en croissance, si vous avez plus de croissance le mois suivant, vous allez avoir besoin de capital supplémentaire pour compenser cette croissance. Donc, la rentabilité n'est probablement pas la meilleure chose sur laquelle se concentrer, car cela viendra avec le temps lorsque vous deviendrez plus efficaces, et que vous augmenterez les taux de conversion et toutes ces choses. Mais vous devez vous concentrer sur la pérennité de l'entreprise. Et c'est la clé la plus importante au début. Vous devez donc gagner suffisamment d'argent pour vous permettre le marketing et la publicité, et être en mesure d'acheter des produits pour le mois suivant ou les deux mois suivants pour vous assurer que vous n'êtes pas en rupture de stock et que vous avez toujours des gens qui franchissent la porte , et les clients sont toujours satisfaits.

Justin : Et la rentabilité viendra plus tard dans environ 12 à 16 mois.

Félix : J'ai compris. Donc, vous avez également mentionné que la plupart de vos clients viennent maintenant de manière organique, je pense que vous avez dit que 65 % des clients sont organiques, où pensez-vous qu'ils vous découvrent, où entendent-ils parler de RomperJack ?

Justin : Je pense à leurs amis et à leur famille, aux personnes qui publient sur Instagram. Si vous allez sur Instagram, vous tapez le hashtag RomperJack, vous allez voir des milliers de photos, et ces photos sont incroyables que les gens publient partout dans le monde. Nous vendons dans environ 44 pays maintenant, partout dans le monde, et cela devient viral, au fil du temps, de plus en plus de gens voient ça et de plus en plus de gens voient ça et ils s'excitent et ils se disent : "D'accord, je veux acheter ça, je veux voir, où puis-je me le procurer ?" Ainsi, le nom de la marque devient de plus en plus un nom familier, en particulier pour le public que nous ciblons, et c'était notre objectif principal, jusqu'à il y a environ neuf mois, lorsque nous avons dit : "Vous savez quoi ? Il est temps que nous nous appuyions sur le marque." Ainsi, le fait que notre trafic organique soit si élevé est simplement la preuve que la marque devient de plus en plus puissante, nous devons donc consacrer plus de temps à la croissance de la marque par rapport au produit.

Félix : Est-ce parce que, par nature, le produit est viral et partageable, ou existe-t-il des moyens de faire rouler le bal grâce à ce bouche-à-oreille ?

Justin : Je dirais souvent que cela peut être vrai, oui. Mais dans ce cas, le produit a perdu son contenu viral l'année dernière. Je pense que ce n'est plus aussi viral, les gens ont l'habitude de voir la barboteuse. Je me souviens quand nous avons commencé l'entreprise de barboteuses, environ trois mois plus tard, nous nous réunissions entre amis, nous portions les barboteuses pour essayer d'obtenir une traction, faire parler les gens. Et les gens seraient tout simplement étonnés du genre : "Qu'est-ce que cette personne porte ? C'est fou." Et ils venaient et prenaient des photos avec vous, et étaient tellement excités, et ils se disaient, "Oh mon Dieu, où as-tu trouvé ça?" Mais maintenant, c'est plus comme si nous le portions en public, le public y est en quelque sorte habitué. Ils ont déjà vu les barboteuses, ce n'est pas aussi viral, mais maintenant notre public, cependant, nous ciblons, ne l'achète pas en fonction de la viralité, ils l'achètent parce qu'ils l'aiment. Ils aiment le produit que nous lançons, ils aiment le nom de la marque, ils aiment les nouveaux produits que nous proposons.

Félix : C'est logique, d'accord. Donc, vous avez également mentionné qu'en matière de marketing payant, vous vous concentrez essentiellement sur Facebook et Instagram, pouvez-vous parler un peu de cette stratégie, quelle est la stratégie pour acheter des publicités sur Facebook et Instagram ?

Justin : Bien sûr. Donc, au cours des quatre ou cinq dernières années, nous avons essayé toutes les plateformes, je veux dire, probablement 30 plateformes différentes sur le marketing, et certaines avenues fonctionnent mieux pour d'autres, et d'autres non. Par exemple, nous avons une start-up appelée wiztutorapp.com, et c'est un endroit où les étudiants et les parents peuvent trouver des tuteurs locaux et à la demande dans leur région. Nous avons une application et vous pouvez réserver un tuteur pour qu'il vienne vous rencontrer chez vous, et cela fonctionne dans trois états. Et nous nous sommes lancés sur Facebook et Instagram pour essayer d'amener les gens à l'utiliser, et nous n'avons obtenu aucune conversion, le coût par conversion était incroyablement élevé. Et la raison en est que les gens vont sur Facebook et Instagram pour trouver des choses sympas, ils y vont pour obtenir leurs nouvelles cool quotidiennes ou voir ce que font leurs amis. Donc, commercialiser cette entreprise là-bas n'est probablement pas le meilleur pari, mais commercialiser cette entreprise sur Google AdWords, où les gens tapent "J'ai besoin d'un tuteur ou d'un tuteur en mathématiques". Est beaucoup plus puissant.

Justin : C'est donc un exemple de quelque chose qui fonctionne bien pour une entreprise et moins bien pour l'autre. L'autre exemple est RomperJack, nous utilisons Facebook et Instagram pour faire RomperJack et cela a étonnamment bien fonctionné. Nos taux de conversion étaient tellement, tellement forts, surtout quand c'était très viral, et une autre plate-forme que nous avons utilisée pour RomperJack qui n'a pas eu autant de succès et dont nous ne savons pas vraiment pourquoi était Pinterest. Mais nous n'aurions jamais su si nous ne l'avions pas testé, vous devez donc tester ces choses pour voir si cela va fonctionner ou non, c'est probablement le meilleur pari.

Félix : C'est vrai, et vous essayez essentiellement de déterminer dans quel état d'esprit se trouve votre client lorsqu'il recherche votre produit. Comme vous le dites, si quelqu'un cherche un tuteur, il n'en recherche probablement pas un ou n'y pense pas même lorsqu'il est sur Facebook. Ou lorsque quelqu'un regarde des photos de plage, des photos de fête ou des photos d'une piscine, la barboteuse s'intègre parfaitement à ce type de contenu.

Justin : Ouais, absolument. Et il y a différentes histoires dans le marketing, il y a la notoriété de la marque, il y a des conversions, il y a des clics, vous pouvez utiliser la notoriété de la marque pour faire savoir aux gens que vous existez, à propos de l'entreprise de tutorat. Mais vous ne l'utilisez pas pour obtenir des conversions ou inciter les gens à s'inscrire, vous leur faites simplement savoir qu'il existe. Vous pouvez donc utiliser Facebook et Instagram pour le faire. Mais cela pourrait quand même être un peu cher.

Félix : C'est vrai, ce n'est peut-être pas faisable pour une entreprise fondée en solo.

Justin : Oui, et si vous démarrez, ma recommandation à 100 % est d'utiliser Facebook et Instagram, car c'est la plate-forme la plus utilisée où les gens vont voir ce que font leurs amis et des choses comme ça. L'autre est Snapchat, j'ai utilisé Snapchat dans le passé, mais ce n'était pas très réussi pour nous. Mais j'espère que, plus tard, je pourrais trouver une entreprise pour laquelle cela ne fonctionne pas.

Félix : Et vous dites diffuser des publicités ou créer du contenu ?

Justin : Diffusez des publicités et créez du contenu. Facebook et Instagram sont les endroits les plus abordables pour le faire. Reddit est un autre très bon endroit pour faire ces choses qui peuvent fonctionner pour certains produits et qui sont très bon marché. Les publicités Reddit sont très, très, très bon marché, très abordables, et elles vous donnent des milliers et des milliers de visiteurs sur votre site Web. Vous utiliseriez donc Reddit pour créer en quelque sorte du contenu viral, pas nécessairement pour vendre votre produit, pour amener les gens à en parler. Et puis vous pouvez utiliser Instagram pour recibler ces personnes, afin qu'elles l'aient peut-être vu sur Reddit, qu'elles en aient peut-être entendu parler, et maintenant vous le leur rappelez sur Facebook et Instagram. Et c'est aussi une autre façon de démarrer le bootstrap, c'est en quelque sorte d'utiliser cette méthode.

Félix : Alors, utilisez-vous Reddit pour diffuser des publicités sur des éléments de contenu et sur des pages de produits, ou essayez-vous d'obtenir des ventes ?

Justin : Ouais, je ne pense pas que Reddit soit très fort pour obtenir des conversions, et leurs balises de conversion et tout ça, ils ne sont pas vraiment conçus pour ça, leur infrastructure n'est pas encore vraiment conçue pour ça. Je pense qu'ils penchent dans cette direction, mais pour le moment, je ne l'utiliserais que pour faire connaître la marque, pour que les gens commencent à en parler. Vous pouvez même utiliser Reddit pour envoyer des personnes vers une vidéo YouTube ou vers une campagne Kickstarter. Mais vous n'essayez pas d'en tirer une conversion ou une vente, avec Facebook et Instagram, c'est un moyen intégré d'acheter sur Facebook et Instagram. Vous n'allez pas sur le site Web, vous achetez par leur intermédiaire.

Félix : C'est logique. Vous avez donc mentionné quelques applications plus tôt, Klaviyo et AdRoll sont les deux que vous avez mentionnées qui se trouvent dans la boutique d'applications Shopify. Existe-t-il d'autres applications sur la boutique d'applications Shopify ou en dehors de Shopify que vous utilisez pour gérer l'entreprise ?

Justin : Oui, donc nous faisons beaucoup de campagnes de vente, il y a beaucoup d'applications de compte à rebours, je ne connais pas les noms précisément par cœur, alors nous les utilisons. Nous utilisons TaxJar pour nous assurer que nous payons correctement les impôts dans certains liens, certains États, nous l'utilisons donc. Qu'utilisons-nous d'autre ? Évidemment, il y a une application Facebook et des trucs comme ça, qui doivent être intégrés. Et puis nous utilisons une application SMS où si vous achetez un produit, vous pouvez choisir de recevoir automatiquement un message texte indiquant quand il va être livré, ou s'il est en route ou a quitté l'entrepôt. Nous pouvons également utiliser cette application SMS pour envoyer des campagnes de marketing par SMS, tout comme vous utiliseriez des campagnes par e-mail, et vous pouvez automatiser cela, cette application s'appelle Firepush. Et puis je ne peux pas penser à toutes par le haut de ma tête parce que nous avons tellement d'applications différentes, mais je resterais certainement avec Klaviyo, AdRoll pour le reciblage, Firepush pour les SMS, une application de compte à rebours. Des choses comme ça de cette nature.

Félix : Génial. Maintenant, une dernière question, alors que pensez-vous qu'il s'est passé cette année pour que vous considériez cette année comme un succès ?

Justin : Je pense que cette année pour le succès, j'ai été époustouflé que nos ventes pour RomperJack aient doublé de l'année dernière à cette année sans changer beaucoup de nos campagnes de marketing. Budget.

Félix : Mm-hmm et tu penses que c'est ce dans quoi tu veux investir davantage cette année, ou ?

Justin : Je dirais oui. Je n'ai jamais fait cela auparavant pour une entreprise de commerce électronique, je l'ai fait pour nos entreprises technologiques, mais nous venons en fait de lever des fonds et nous avons obtenu des capitaux pour que RomperJack passe au niveau supérieur. Et nous sommes vraiment excités à ce sujet parce que nous n'allons pas seulement être basés sur le produit, nous nous concentrons vraiment sur la marque. Et ce capital va vraiment nous donner une immense piste pour proposer tout un tas de produits. Ainsi, au cours des troisième et quatrième trimestres, nous prévoyons de lancer environ 20 nouveaux SKU différents et d'ouvrir un entrepôt au Mexique ainsi qu'en Australie pour effectuer des expéditions de deux à trois jours à partir de ces deux pays.

Félix : Incroyable. D'accord, merci beaucoup pour votre temps. Romperjack.com, encore une fois, merci beaucoup, Justin, d'être venu et de partager votre histoire et votre expérience.

Justin : Absolument, merci beaucoup de m'avoir invité, Felix.