Développement d'applications SaaS : comment créer une plate-forme SaaS

Contenu:

1. Qu'est-ce que le SaaS ?
2. Pourquoi le SaaS ?
3. Comment développer une application SaaS
4. Existe-t-il une formule pour réussir ?
5. Comprendre comment les clients utiliseront votre application
6. Définissez votre client idéal
7. Tendances de la recherche
8. Les défis du développement SaaS
9. Comment faire de l'argent
10. Combien cela coûte-t-il de développer une application SaaS ?
11. Analyse et conception d'entreprise
12. Coûts du serveur
13. Logiciel de surveillance
14. Développement et soutien
15. Commercialisation
16. Vaut-il la peine de démarrer une entreprise SaaS ?

Qu'est-ce que le SaaS ?

SaaS signifie Software as a Service . En termes simples, le SaaS fournit au client un logiciel prêt à l'emploi via un navigateur Web ou une application mobile. Les clients n'ont pas à s'occuper de l'installation et de la configuration car le fournisseur de logiciels s'en charge. Il n'y a pas que des différences techniques entre le SaaS et le modèle logiciel traditionnel ; il y a aussi des différences philosophiques.

Avec SaaS, les utilisateurs n'ont pas à souffrir de la configuration logicielle. Ils peuvent simplement utiliser le logiciel. Grâce à Internet, le SaaS est accessible aux utilisateurs partout dans le monde et depuis n'importe quel appareil. Il existe également des différences entre le modèle SaaS et le modèle logiciel traditionnel en ce qui concerne les développeurs. Même après le lancement d'un produit SaaS, les développeurs n'arrêtent pas de travailler dessus. Les développeurs continuent de l'optimiser et de le mettre à jour. Les applications SaaS (telles que Amazon Web Services , Salesforce , Box et Concur ) sont optimisées et mises à jour par de nombreux développeurs. Il faut donc répondre aux besoins d'un large public pour les rentabiliser.

Pourquoi le SaaS ?

Les produits SaaS ont beaucoup de potentiel pour le développement ultérieur du marché des applications. Avec les produits SaaS :

• Les clients obtiennent un produit entièrement prêt à l'emploi sans avoir à penser aux paramètres et aux algorithmes. Ils utilisent simplement le logiciel pour résoudre leurs problèmes.
• Les utilisateurs n'ont pas besoin de dépenser beaucoup d'argent pour des logiciels coûteux. Au lieu de cela, ils peuvent payer un abonnement pour les fonctionnalités dont ils ont besoin et arrêter de payer s'ils n'ont plus besoin du service.
• Les applications peuvent implémenter le stockage en nuage . Cette fonctionnalité permet aux entreprises et aux sociétés de transférer des informations rapidement et en toute sécurité.
• Les mises à jour et les corrections de bogues sont synchrones et disponibles pour les utilisateurs de tous les appareils . C'est pratique pour les grandes entreprises où l'installation et la mise à jour de logiciels personnalisés sont une affaire coûteuse et continue.
• Les utilisateurs n'ont pas accès au code source mais uniquement à ses fonctionnalités via un navigateur Web ou une application. Cela signifie que personne ne peut voler et distribuer illégalement une application SaaS.

Comment développer une application SaaS

La décision de commencer à développer une application SaaS doit être bien informée. Voici quelques recommandations sur la façon de clarifier votre plan et de réfléchir à un certain nombre de détails.

"Un investissement dans la connaissance récompense toujours le meilleur intérêt."
- Benjamin Franklin

Ce serait une erreur de croire que la création d'une application commence par le développement réel d'une plate-forme SaaS .

Tout d'abord , vous devez bien comprendre l'idée de votre projet, savoir qui est votre public cible et pourquoi il voudra utiliser votre produit, rechercher des produits similaires sur le marché et comprendre comment vous pouvez gagner de l'argent avec votre application.

Surtout, analysez si c'est une bonne idée de lancer votre produit en utilisant un modèle SaaS. Le logiciel en tant que service n'est pas utilisable pour tous les projets, et pour certains, ce modèle ne fera que nuire. Comme exemple de produit SaaS compétent et pour voir comment créer une application SaaS basée sur le cloud, jetons un coup d'œil à Google Drive . Il a de nombreux ingrédients pour réussir :

• Stockage payant . Le problème constant de la dernière décennie est le manque de stockage. La solution dans le passé était de sacrifier les données de moindre importance au profit de données plus importantes. Sinon, vous pouvez acheter un disque dur supplémentaire. Mais naturellement, vous ne seriez pas protégé contre les dommages physiques. Vos investissements pourraient être détruits en cas de catastrophe.

  Mais aujourd'hui, au lieu de stocker des données sur un disque dur externe, vous pouvez simplement ouvrir votre navigateur, accéder à Google Drive et commencer à stocker des fichiers. Vous recevez 30 Go gratuitement et 1 To supplémentaire coûte environ 10 $ par mois. Et si vous n'avez plus besoin du stockage, vous pouvez simplement arrêter de payer pour cela.

• Stockage uniquement ? Bien sûr, Google Drive ne se limite pas au stockage. Aujourd'hui, le simple stockage dans le cloud ne suffit pas à nous étonner en raison de la variété des alternatives. Google Drive capte l'attention des utilisateurs moyens et des grandes entreprises grâce à la disponibilité gratuite de fonctionnalités de style Microsoft Office (Google Docs, Google Sheets, etc.).

  L'enregistrement constant permet aux utilisateurs d'oublier leur peur des pannes de courant qui entraînaient des pertes de documents sensibles. De plus, l'accès partagé aux documents permet aux employés de travailler facilement ensemble sur des projets.

• Réseau de services . Les gens réagissent souvent mal aux changements et aux nouveautés radicales, donc Google Drive a un avantage de plus sur ses rivaux. Selon les statistiques de Netmarketshare de juin 2018, Google Chrome est utilisé par 60% des utilisateurs de navigateurs de bureau. Une seule connexion dans Chrome permet d'accéder à Gmail, YouTube, Google Photos, Google Drive et d'autres services. Est-il judicieux de trouver d'autres services tiers ? Les utilisateurs ne le feront probablement pas à cause de la loyauté et du pouvoir de l'habitude.

  Malgré le succès de Google Drive, il existe de nombreux exemples de logiciels qui ont suivi le modèle SaaS mais n'ont pas été aussi chanceux. En 2013, Adobe Systems a commencé à intégrer des offres Software as a Service dans le cadre de la campagne anti-piratage de l'entreprise. Adobe a commencé à facturer des frais mensuels pour Photoshop, Illustrator et d'autres produits, mais ces produits n'ont pas été transformés en services.

Les utilisateurs ont été déçus par la décision de l'entreprise et certains utilisateurs d'Adobe ont commencé à utiliser une ancienne version du logiciel. Ironiquement, il y a eu une augmentation du nombre de logiciels Adobe piratés après l'introduction des abonnements. À cette époque, Sketch, une application de conception concurrente d'Illustrator, a fait irruption sur le marché et a proposé des conditions plus avantageuses avec un abonnement annuel pour seulement 99 $. Sketch a attiré certains clients Adobe. La leçon apprise est que l'analyse commerciale est importante lorsque vous êtes sur le point d'apporter des modifications à la fonctionnalité et au fonctionnement d'une application.

Existe-t-il une formule pour réussir ?

La décision de commencer à développer une application Software as a Service doit être prise en charge par les préférences de l'utilisateur, les capacités des concurrents et la nature particulière de votre application. Si ce n'est pas le cas, vos chances d'échec augmentent. Pour que votre application réussisse sur le marché, vous devez connaître le cycle de vie du développement logiciel SaaS et garder ces conseils à l'esprit :

1. Comprendre comment les clients utiliseront votre application

Pour développer une application de qualité qui répond à la demande, vous devez bien comprendre toutes ses fonctions. Plus encore, vous devez parfaitement voir à quoi il ressemblera, fonctionnera et sera utilisé par les clients. Vous devez définir la fonctionnalité unique qui aidera votre application à se démarquer et à avoir une bonne raison d'utiliser le modèle SaaS.

2. Définissez votre client idéal

Qui utilisera votre application ? Il est important de répondre à cette question car votre proposition de valeur dépend directement de votre personnalité d'acheteur. Il serait étrange d'utiliser la même stratégie pour les adolescents, les mères et les diabétiques. Chacun de ces groupes a des besoins différents et des canaux de communication différents, et vous devez savoir ce que pense votre acheteur et comment il socialise avec le monde.

Une fois que vous avez trouvé votre cible, vous devez identifier votre arme. Si vous savez ce que pense votre client, vous savez ce qu'il veut aujourd'hui et aussi ce qu'il voudra demain. Pour mieux comprendre les besoins des clients, vous devez rechercher les tendances du développement d'applications SaaS.

3. Tendances de la recherche

Le suivi constant des tendances est un élément essentiel du succès. L'identification des tendances peut vous aider à améliorer votre application et à la garder pertinente. Jetons un coup d'œil aux tendances générales du marché SaaS.

1. Intelligence artificielle . L'intelligence artificielle est actuellement importante dans l'industrie des applications mobiles. Les plateformes d'apprentissage automatique augmentent l'efficacité des logiciels et permettent d'obtenir et d'analyser des données. Les assistants virtuels comme Siri, Cortana et Alexa sont d'excellents exemples du modèle SaaS et dépendent absolument des technologies d'apprentissage automatique et de reconnaissance vocale. Les entreprises investissent des ressources massives pour améliorer ces technologies. Selon le vice-président senior des appareils et services d'Amazon, en 2018, Amazon comptait 5 000 employés travaillant uniquement sur Alexa.

2. Les applications mobiles sont l'avenir. Selon Emarketer.com, le nombre d'utilisateurs de smartphones est passé de 1,3 milliard à 2,5 milliards entre 2013 et 2018. La tendance à utiliser des appareils de poche continue de prendre de l'ampleur, de sorte que le développement Web SaaS commence à se transformer en développement d'applications mobiles. . Les entreprises qui développent des applications Web SaaS se tournent vers la création d'applications mobiles.

[Utilisateurs de smartphones 2013-2018]

3. Plateforme en tant que service . Le marché du SaaS se porte bien et il devient de plus en plus difficile d'éviter les changements. Le modèle SaaS classique est conçu pour résoudre des problèmes universels. Pour conquérir un marché spécifique sans perdre la capacité de servir plusieurs objectifs, les développeurs ont inventé le modèle Platform as as Service, ou PaaS. Les produits PaaS tels que Microsoft Azure, Google App Engine et IBM Bluemix peuvent créer et configurer les logiciels dont un client a besoin. En termes simples, avec les solutions PaaS, les développeurs SaaS confient une partie du travail à l'utilisateur.

4. Développement vertical . Les géants de l'industrie SaaS comme Google et Amazon développent les applications les plus universelles avec toutes les fonctionnalités simples. Pendant ce temps, d'autres entreprises occupent des niches spécifiques sur le marché du SaaS. Une nouvelle société de développement SaaS a un public plus restreint mais un objectif plus spécifique. Pour résoudre des défis spécifiques, les clients sont prêts à dépenser plus d'argent. Ces deux facteurs - un petit public et une volonté de dépenser de l'argent - s'équilibrent et permettent aux développeurs de réussir.

Les défis du développement SaaS

"Celui qui n'est pas assez courageux pour prendre des risques n'accomplira rien dans la vie."
- Mohamed Ali

Les affaires sont toujours un risque. Il n'y a pas de guide d'étude que vous pouvez lire et réussir immédiatement. Si tel était le cas, tout le monde serait un homme d'affaires. L'entrepreneuriat est le destin des personnes courageuses, et le succès s'obtient par essais et erreurs. Nous avons déterminé les problèmes et problèmes les plus fréquents dans le développement SaaS et les moyens de les résoudre ou de les éviter.

• Les gens ne vous font pas confiance . L'une des ressources les plus importantes dans le développement d'applications mobiles est la confiance. Pas de confiance signifie pas de clients. Ce problème est particulièrement aigu lorsque vous travaillez avec le modèle SaaS car les données personnelles des utilisateurs sont enregistrées par le fournisseur SaaS. Les grandes entreprises ne sont pas confrontées à ce problème en raison de la fidélité à la marque. Mais que pouvez-vous faire si vous venez d'entrer sur le marché ? Ne parlez pas à tout le monde de votre sécurité. Montrez votre sécurité. C'est le travail des designers : votre logo, votre expérience utilisateur (UX) et votre interface utilisateur (UI) doivent démontrer votre sécurité et votre confiance.

• Petit public cible . Malgré la tendance au développement vertical, il est dangereux de choisir une direction trop unique. Vous devez garder à l'esprit qu'en tant que fournisseur de logiciels, vous devez régulièrement mettre à jour votre application et l'optimiser en permanence. Avec un public trop restreint, votre travail ne serait pas rentable. Une solution consiste à étendre la fonctionnalité, ou plutôt le développement horizontal. C'est une façon d'attirer un acheteur plus universel. Vous devez effectuer une analyse commerciale pour comprendre la demande, la concurrence et les tendances en matière de fonctionnalité.

• Mauvaise idée . Que devez-vous faire si vous vous rendez compte que votre application est inutile après avoir terminé le développement ? Par exemple, développer une application SaaS d'enregistrement de CD n'a aucun sens en 2021. Demandez-vous ce que mon application va accomplir ? La réponse ne devrait pas être d'enregistrer des CD, car c'est le résultat, pas le problème que l'application résout. Votre application peut permettre aux utilisateurs de sauvegarder et de partager des données, par exemple. Lorsque vos développeurs verront cette idée, ils ne penseront pas à une application d'enregistrement de CD mais penseront plutôt au stockage en nuage ou à un modèle de base de données. Il n'y a pas de mauvaises idées ; il n'y a que mauvaise exécution des bonnes idées. Les développeurs doivent comprendre cela au stade de l'analyse commerciale.

Comment faire de l'argent

Comment gagner de l'argent est la question principale dans tous les domaines d'activité, et le développement d'applications SaaS ne fait pas exception. Il existe plusieurs façons de monétiser une application Software as a Service :

1. Publicité dans l'application

   • Points forts . Le propriétaire de l'application dispose d'une source de revenus stable qui augmente avec la popularité de l'application.

   • Faiblesses . Les publicités nuisent souvent à l'expérience utilisateur et font fuir les clients potentiels. De plus, cette méthode de monétisation est inadaptée aux nouvelles entreprises qui n'ont pas assez de popularité pour attirer les annonceurs.

2. Freemium .Ce modèle est l'un des plus réussis du marché pour les utilisateurs et les développeurs. Une application freemium est fournie gratuitement avec des fonctionnalités standard. Les applications Freemium offrent également des fonctionnalités supplémentaires à prix coûtant.

   • Points forts . Le modèle freemium permet aux utilisateurs d'aimer l'application et de décider de payer pour des fonctionnalités supplémentaires.

   • Faiblesses . Les développeurs ne sont souvent pas en mesure de trouver le juste milieu entre les fonctionnalités gratuites et commerciales. Si vous fournissez trop peu de fonctionnalités gratuites, vous ne pouvez pas attirer de clients. Mais si vous offrez des quantités généreuses de fonctionnalités gratuites, les utilisateurs ne paieront pas pour des fonctionnalités supplémentaires.

3. Abonnement . Ce modèle est similaire au freemium. La différence est qu'un abonnement permet d'accéder à du contenu supplémentaire, pas à des fonctionnalités supplémentaires. Ainsi, si vous développez une application axée sur le contenu (comme une application d'hébergement vidéo), vous pouvez utiliser un système d'abonnements. Mais n'oubliez pas d'équilibrer le contenu gratuit et payant.

4. Applications payantes . Ce modèle est bon pour la fidélisation de la clientèle car les gens prennent l'habitude d'utiliser des choses pour lesquelles ils ont payé.

   • Points forts . Pour de nombreux clients, il est confortable de payer une seule fois et de l'utiliser pour toujours. Le développeur est sauvé des utilisateurs qui cessent d'utiliser l'application car ils ont déjà reçu de l'argent.

   • Faiblesses . Le client n'achètera pas une application s'il n'est pas sûr de sa qualité et de sa pertinence. C'est un grand défi pour les développeurs de donner de la crédibilité aux applications.

Combien cela coûte-t-il de développer une application SaaS ?

Si vous développez une application, il est important de comprendre que les coûts des applications SaaS massives comme Google Drive et les coûts des projets SaaS simples sont absolument différents. Les grandes ambitions coûtent cher. Il existe plusieurs catégories de coûts lors de la création d'un produit Software as a Service :

• Analyse et conception d'entreprise
• Coûts du serveur
• Logiciel de surveillance
• Développement et accompagnement
• Commercialisation

Analyse et conception d'entreprise

Le coût du développement SaaS dépend de l'ampleur de votre projet, du nombre de fonctionnalités et de caractéristiques spécifiques. Tout cela doit être défini lors de la phase d'analyse commerciale pour éviter de brûler vos fonds avec une stratégie incorrecte.

Cette étape coûte environ 3 000 $ à 5 000 $ par mois et dure environ deux mois.

Coûts du serveur

L'architecture SaaS basée sur le cloud signifie beaucoup d'utilisation du serveur. L'hébergement est le coût principal d'une application Software as a Service. Au fil du temps, ce coût augmentera en raison de l'augmentation du nombre d'utilisateurs.

L'hébergement coûte de 30 $ à 8 000 $ par mois selon l'échelle de l'entreprise et le nombre d'utilisateurs.

Logiciel de surveillance

Pour que votre serveur et vos applications fonctionnent correctement, vous aurez besoin d'un logiciel de surveillance. Une surveillance constante est importante si vous voulez que votre produit SaaS fonctionne correctement. Ce coût augmentera également au fur et à mesure que votre entreprise le fera.

Pour commencer, le logiciel de surveillance coûte environ 3 000 $ . Pour les applications avancées, le prix peut atteindre 50 000 $ car les grandes entreprises utilisent de gros services, elles ont donc besoin d'un logiciel de surveillance puissant.

Développement et soutien

La création d'une application SaaS consiste principalement à créer des prototypes, à tester, à recueillir les commentaires des clients, à corriger des bogues et à lancer. D'après notre expérience, cela n'a aucun sens de parler d'un coût précis car il dépend de la complexité du logiciel, du nombre de fonctionnalités et de la taille du public cible.

Le coût de développement et de support commence à partir de 15 000 $

Commercialisation

Vous pouvez promouvoir votre application avec des stratégies de marketing entrant (création de contenu) et de marketing sortant (publicité).

Le marketing coûtera environ 3 000 $ par mois après le lancement.

Vaut-il la peine de démarrer une entreprise SaaS ?

Le marché des applications SaaS est encore émergent, il est donc temps de sortir une application nouvelle et unique . Le point essentiel à retenir est que l'idée derrière une application SaaS doit être bien pensée et accompagnée d'une analyse commerciale et de marché. Il est tout aussi important d'avoir des développeurs backend, frontend, Android et iOS qualifiés. Vous voulez faire le premier pas dans la création de votre propre application SaaS ? Nous sommes là pour vous aider.