Top 10 des entreprises et solutions SaaS pour rationaliser vos processus métier

Les lieux de travail alimentés par SaaS utilisent environ 34 applications et, par rapport à une organisation moyenne, ils sont :

• 52% plus susceptibles d'attirer de meilleurs talents
• 31 % plus susceptibles d'améliorer la satisfaction des employés
• 7% pour réduire plus de coûts

Dans cet article, nous vous présenterons les différents types de solutions SaaS, présenterons les principales entreprises et produits SaaS et examinerons leurs avantages et leurs inconvénients.

Qu'est-ce qu'une entreprise SaaS ?

Une entreprise SaaS héberge des applications sur le web pour fournir aux entreprises et aux particuliers des services spécifiques. Ils créent, hébergent, maintiennent et mettent à jour leurs produits à partir d'un emplacement de données unique auquel les entreprises peuvent accéder à distance à tout moment et de n'importe où.

Quels sont les différents types de solutions SaaS ?

Les meilleures entreprises SaaS peuvent numériser presque tous les processus métier.

De la gestion à la planification des ressources de l'entreprise, voici les types d'applications SaaS les plus populaires :

Gestion d'entreprise

Les solutions SaaS prennent en charge toutes les facettes d'une entreprise, y compris les ressources humaines et le recrutement. Les entreprises peuvent publier des offres d'emploi, filtrer les CV et même contacter les recrues potentielles directement via le logiciel.

Avec leurs produits de pointe, les meilleures entreprises SaaS permettent aux entreprises d'augmenter leur productivité interne et permettent aux marques d'étendre leur portée aux meilleurs talents.

En rationalisant les processus de recrutement, d'embauche, d'intégration et d'évaluation annuelle, les entreprises peuvent passer moins de temps à planifier la logistique de la culture d'entreprise sans sacrifier la qualité.

Gestion de la Relation Client

La gestion de la relation client (CRM) est une tâche logicielle SaaS populaire. De nombreuses plates-formes CRM ont des versions de bureau qui sont complétées par des logiciels Web.

Cela permet aux employés d'apporter des modifications et d'ajuster les informations sur les partenaires professionnels et les clients en déplacement.

Les applications CRM SaaS sont généralement les versions les plus récentes à tout moment, et de nombreux fournisseurs n'enferment pas les clients dans un contrat spécifique, ce qui signifie que les entreprises peuvent changer de fournisseur à tout moment.

De plus, les principales entreprises SaaS gèrent la stabilité et la sécurité du réseau de la plate-forme cloud.

Comptabilité

Les meilleures entreprises SaaS proposent des systèmes de comptabilité et de facturation faciles à utiliser qui permettent aux marques de suivre les dépenses et de gérer facilement les fournisseurs.

Au lieu de devoir télécharger un programme volumineux qui prend de la place sur un serveur et nécessite une cybersécurité supplémentaire, les utilisateurs peuvent simplement accéder au système via un PC ou une application mobile.

Ces types de systèmes comptables et financiers sont également appelés « informatique en nuage ». Ils sont particulièrement avantageux pour les entreprises modernes avec des employés distants, car ils peuvent être consultés et utilisés de n'importe où, par opposition aux systèmes obsolètes qui obligeaient les employés à être au bureau pour travailler.

Collaboration

Aujourd'hui, de plus en plus d'employés travaillent à distance ou dans des bureaux différents de ceux des membres de leur équipe, mais les solutions SaaS facilitent la réalisation des projets d'équipe.

Le logiciel collaboratif comprend tout, des systèmes de discussion aux programmes hébergés sur le Web et aux calendriers de groupe.

Cette idée de logiciel collaboratif s'est même étendue aux logiciels sociaux. Cela inclut les sites de médias sociaux comme Twitter et Facebook, ainsi que les sites de rencontres en ligne et les applications telles que Hinge, Bumble et Tinder.

Progiciel de Gestion Intégré

La planification des ressources d'entreprise (ERP) est un système complet qui gère toutes les tâches et tous les services principaux au sein d'une entreprise.

La plupart des services ERP hébergent des informations concernant les ventes de commerce électronique, la distribution, la comptabilité générale, les ressources humaines, les performances des employés, les services clients, etc.

En rationalisant l'ERP au sein d'un système SaaS, les entreprises peuvent mieux planifier leur croissance future.

Les meilleures solutions SaaS peuvent montrer aux cadres de haut niveau comment certaines initiatives et informations s'alignent, leur permettant de créer des initiatives multiservices et de planifier facilement des changements internes tels que des augmentations et des extensions.

Les 10 meilleures entreprises et applications SaaS de 2020

1. Boîte de dépôt

• Siège social : San Francisco, Californie
• Type d'entreprise : B2B & B2C

Dropbox est un logiciel de stockage en nuage où les entreprises et les particuliers peuvent stocker et partager leurs fichiers et leur contenu, le tout en un seul endroit.

Cette entreprise SaaS permet à ses clients de rester organisés et de s'attaquer efficacement à leur travail.

2. Hub Spot

• Siège social : Cambridge, Massachusetts
• Type d'entreprise : B2B & B2C

HubSpot est un outil d'inbound marketing sur lequel de nombreux marketeurs et entreprises s'appuient pour organiser la communication avec leurs clients.

Du CRM au marketing des médias sociaux et à la gestion de contenu, ses fonctionnalités attirent les entreprises de toutes formes et tailles pour développer leurs activités.

3. Mailchimp

• Siège social : Atlanta, Géorgie
  Type d'entreprise : B2B & B2C

Mailchimp fait partie des principales entreprises SaaS qui aident les entreprises à atteindre leurs clients en ligne. La plateforme de marketing par e-mail permet de créer des campagnes ciblées et d'envoyer des e-mails automatiquement.

Il est bien connu pour ses capacités d'intégration avec d'autres applications SaaS, son interface facile à utiliser et le déploiement continu de nouvelles fonctionnalités.

4. Adobe

• Siège social : San José, Californie
• Type d'entreprise : B2B & B2C

Adobe est le père de la société SaaS de nombreux logiciels tels que Photoshop, Illustrator et Flash Player.

Avec leur aide, les utilisateurs ont ouvert 250 milliards de PDF et traité plus de 8 milliards de transactions.

5. Slack

• Siège social : San Francisco, Californie
• Type d'entreprise : B2B

Slack Messenger est une plate-forme de collaboration conviviale et l'une des meilleures solutions SaaS du marché pour ses fonctionnalités hautement personnalisables.

Il permet la visioconférence, la messagerie interne, le partage de fichiers et l'intégration avec des services tiers.

6. Shopify

• Siège social : Ottawa, Canada
• Type d'entreprise : B2C

Shopify est une plate-forme de commerce électronique pour la création de boutiques en ligne. La société SaaS permet aux entreprises d'atteindre leur public et de vendre efficacement leurs produits ou services en ligne.

La plate-forme s'appuie sur des outils puissants, notamment la gestion de magasin, les paniers d'achat, le marketing et le référencement.

7. Microsoft

• Siège social : Redmond, Washington
• Type d'entreprise : B2B & B2C

Microsoft est l'une des principales sociétés SaaS du marché qui possède plus de 100 produits cloud, dont Office 365 et Azure.

De nombreuses entreprises s'appuient sur leurs outils SaaS pour améliorer leur productivité, gérer la collaboration et plus encore.

8. Google

• Siège social : Mountain View, Californie
• Type d'entreprise : B2B & B2C

L'impact de Google sur le monde du SaaS est énorme. L'entreprise a développé 137 solutions liées à Internet, dont son moteur de recherche, Google Analytics et G Suite.

9. SurveyMonkey

• Siège social : San Francisco, Californie
• Type d'entreprise : B2B & B2C

SurveyMonkey est une société SaaS et un outil d'enquête basé sur le cloud qui permet aux utilisateurs d'analyser des données à l'aide de modèles prédéfinis et d'exemples de questions rédigés par des experts.

Le logiciel facilite la recherche et permet même de noter pour estimer le taux de réussite des enquêtes.

10. Zoomer

• Siège social : San José, Californie
• Type d'entreprise : B2B

Zoom est une entreprise SaaS et un outil de visioconférence permettant aux entreprises de se connecter efficacement en ligne avec leurs employés et leurs clients.

Ses capacités vont au-delà des chats vidéo, il prend donc en charge le chat d'équipe, le partage d'informations, l'enregistrement et plus encore.

Le modèle commercial SaaS : comment fonctionnent les meilleures entreprises SaaS

Les principales entreprises SaaS développent et maintiennent des serveurs, des bases de données et des logiciels auxquels les entreprises peuvent accéder à partir de presque n'importe quel appareil connecté à Internet.

Ils paient le plus souvent des frais d'abonnement mensuels ou annuels pour obtenir une licence d'accès à ces outils. Les fournisseurs SaaS proposent généralement plusieurs options de facturation qui peuvent s'adapter à différents besoins et budgets.

Ils sont basés sur :

• Le nombre d'utilisateurs qui accéderont au logiciel
• La quantité de données que les entreprises doivent stocker
• Le niveau de soutien technique qu'ils recherchent

..Et, une entreprise bonus :

11. Boîte à savon

• Siège social : Toronto, Canada
• Type d'entreprise : B2B

Soapbox est une application conçue pour les gestionnaires de personnel qui souhaitent organiser des réunions individuelles et d'équipe plus productives. Les équipes peuvent créer des agendas partagés, prendre des notes de réunion, recueillir des commentaires, définir et suivre des objectifs et attribuer les prochaines étapes, le tout au même endroit.

La plate-forme s'intègre de manière transparente aux outils SaaS d'équipe communs, notamment Slack, Microsoft Teams, Google, etc.

5 avantages des outils SaaS

Les cinq principaux avantages de l'utilisation d'applications SaaS incluent :

1. Flexibilité

Les entreprises changent constamment, font évoluer leurs stratégies et font pivoter leurs campagnes, et elles ont besoin de programmes capables de suivre ces changements rapides.

Les outils SaaS offrent la flexibilité nécessaire pour ajouter rapidement de nouvelles fonctions ou trouver de nouvelles solutions commerciales pour atteindre une croissance globale.

En plus d'ajouter rapidement et de manière transparente de nouvelles fonctionnalités selon les besoins, le SaaS permet aux abonnés de partager ces informations avec de nombreux employés ou équipes.

Cette communication rapide réduit la courbe d'apprentissage souvent associée aux mises à jour et garantit que tous les membres de l'équipe sont informés et au même niveau de productivité.

2. Évolutivité

Souvent, lorsque les entreprises souhaitent ajouter des fonctions supplémentaires, améliorer des fonctionnalités ou gérer les demandes robustes des consommateurs, elles doivent complètement créer et intégrer de nouvelles fonctionnalités.

Mais avec les applications SaaS, les marques peuvent simplement ajuster leur abonnement pour obtenir ces résultats.

Les meilleures entreprises SaaS offrent de nombreux niveaux de services et de fonctionnalités et aident les marques à adapter le travail de leur entreprise à la hausse ou à la baisse en fonction de leurs besoins. Cette assistance rend les ajustements minutieux relativement peu coûteux tout en offrant des résultats rapides.

3. Personnalisation

En raison des technologies émergentes, il est assez facile de personnaliser de nombreuses solutions SaaS pour votre entreprise. Certaines fonctionnalités personnalisables incluent des champs de données modifiés, des parcours utilisateur modifiés et des interfaces d'interface utilisateur, entre autres.

Ces personnalisations n'améliorent pas seulement la productivité et le flux de travail, elles renforcent également l'identité de la marque.

Après tout, les marques qui se concentrent sur une présentation de marque cohérente sont trois à quatre fois plus susceptibles d'avoir une visibilité de marque et d'augmenter leurs revenus de 33%.

4. Dernières fonctionnalités

Les principales sociétés SaaS donnent aux abonnés l'accès aux versions les plus récentes et les plus performantes de leurs programmes. Tout comme un téléphone portable met automatiquement à jour son système d'exploitation, les solutions SaaS installent automatiquement les nouvelles mises à jour du programme.

Cela donne aux entreprises un accès aux dernières technologies, aux nouvelles fonctionnalités et résout même les problèmes ou les problèmes de dépannage qui peuvent survenir.

Donner aux entreprises de nouvelles fonctionnalités garantit qu'elles restent productives et en avance sur les dernières tendances sans perdre de temps à rechercher de nouveaux programmes ou à télécharger des programmes supplémentaires manuellement.

5. Rentabilité

Dans l'ensemble, les meilleures entreprises SaaS fournissent des plates-formes de qualité et une assistance fiable à un prix raisonnable.

En utilisant le SaaS, les entreprises n'ont plus besoin d'experts internes pour gérer ces plates-formes et services - ils sont tous automatisés par l'entreprise, qui dispose d'une équipe d'experts responsables de ses performances.

Pour cette raison, les marques peuvent allouer ce temps et cet argent à d'autres départements, ce qui rend finalement l'entreprise plus productive.

De plus, le modèle d'abonnement à plusieurs niveaux encourage souvent les clients à ajouter des fonctions supplémentaires à un niveau supérieur pour une remise, ajoutant ainsi plus de valeur aux applications SaaS.

Les principaux inconvénients des applications SaaS

Les outils SaaS présentent de nombreux avantages pour les entreprises. Cependant, ils ne sont pas parfaits et ont leurs propres inconvénients.

Voici les principaux inconvénients de l'utilisation de ces programmes :

1. Sécurité

18,1 % de tous les fichiers téléchargés dans le cloud contiennent des données sensibles. (Ciel haut)

Les entreprises stockent des informations sensibles sur leurs applications SaaS et confient leurs fichiers et processus à des prestataires de services tiers.

Cependant, certaines plates-formes peuvent présenter des failles permettant l'accès à l'identité et à la gestion, ce qui peut entraîner des actions malveillantes et des violations de données.

C'est pourquoi la sécurité est l'une des principales préoccupations des entreprises lorsqu'elles envisagent des applications SaaS.

Ainsi, en tant que client, vous devez prendre des mesures pour vous assurer que le fournisseur de services SaaS dispose des processus et systèmes appropriés pour la protection des données.

2. Conformité aux réglementations

Lorsque les fichiers de votre entreprise résident dans les centres de données des solutions des principales entreprises SaaS, il peut être difficile de se conformer aux réglementations gouvernementales applicables en matière de protection des données.

Dans ce cas, vous, en tant que client, devrez savoir quelles lois s'appliquent à votre entreprise. Vous devez discuter de ce problème avec votre fournisseur, poser les bonnes questions et signaler toute incohérence dans le processus.

3. Performances

Étant donné que les solutions SaaS fonctionnent sur des centres de données distants et sont accessibles via des appareils connectés à Internet, vous pouvez rencontrer des problèmes de connectivité.

Cela peut entraîner des problèmes de performances et l'impossibilité d'accéder au logiciel ou aux données par rapport aux solutions exécutées localement sur le bureau.

Les entreprises doivent donc investir dans des services Internet rapides et fiables pour éviter ce problème.

4. Mobilité des données

Une enquête de Deloitte montre que pour 58 % des entreprises, la migration des données est le plus grand défi qu'elles rencontrent lors de la mise en œuvre d'une solution cloud.

Parfois, les entreprises peuvent ne pas être satisfaites de la solution actuelle et peuvent décider de passer à un autre fournisseur SaaS.

Cependant, le processus de transfert de données peut être difficile, en particulier pour les startups et les petites entreprises qui n'ont pas suffisamment d'expérience dans le paysage hautement concurrentiel.

Cela nécessite donc une planification minutieuse et l'exécution d'une stratégie de sortie bien développée.

5. Intégration

Lorsque les entreprises cherchent à héberger plusieurs applications SaaS, elles peuvent être confrontées à des problèmes d'intégration avec le logiciel interne existant.

Les API et les structures de données peuvent ne pas se combiner correctement avec la solution externe. Par conséquent, les entreprises doivent toujours effectuer des vérifications de compatibilité avec tous les outils SaaS pour de meilleurs résultats.

Comment choisir la meilleure solution SaaS pour votre entreprise ?

Voici quelques bonnes pratiques qui peuvent vous aider à choisir le meilleur produit SaaS et la meilleure entreprise pour votre entreprise :

1. Caractéristiques

Vous devez rechercher les applications SaaS qui incluent toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin.

Réfléchissez à ces questions pour vous assurer qu'elles peuvent résoudre vos problèmes commerciaux et sont équipées pour aider votre entreprise à se développer :

• Quelles fonctionnalités et fonctions ces outils SaaS incluent-ils ?
• Peuvent-ils résoudre vos problèmes commerciaux et comment ?
• Lequel d'entre eux correspond le mieux à vos besoins ?

Conseil de pro : comprenez si les meilleures entreprises SaaS qui ont créé ces solutions ont mis en place des processus de sauvegarde, car aucun logiciel ne peut fonctionner sans problème.

2. Coût

Les structures tarifaires des meilleures applications SaaS sont directement liées aux services et à l'assistance de compte que vous recevrez, en particulier parce qu'elles sont littéralement construites autour d'un modèle d'abonnement.

Donc, avant de choisir la bonne solution, répondez à ces questions pour vous assurer de recevoir les fonctions dont vous avez besoin à un prix qui correspond à votre budget :

• Combien coûtent les solutions ?
• À quelle fréquence serez-vous facturé ?
• De quelles fonctionnalités et assistance bénéficiez-vous exactement à ce prix-là ?
• Pouvez-vous vous attendre à des frais supplémentaires?
• Combien cela vous coûtera-t-il d'ajouter ou de supprimer des fonctionnalités pendant que vous possédez la licence ?
• Lequel de ces outils offre les meilleures fonctionnalités pour le prix ?

3. Sécurité

En raison de son modèle de stockage cloud à distance, il est impératif de garantir la cybersécurité lors du choix de la bonne application SaaS pour les besoins de votre entreprise.

Prenez le temps de comprendre où sont stockées vos informations, comment l'entreprise propriétaire prévoit de les protéger et qui est responsable en cas de violation de données.

À cet égard, assurez-vous de considérer les questions suivantes :

• Comment vos données seront-elles protégées ?
• Combien de violations de données le logiciel a-t-il eu dans le passé ?
• Pourquoi se sont-ils produits et comment ont-ils été rectifiés ?
• Quel est le protocole en cas de faille de sécurité ?
• Qui est responsable en cas de violation de données ?
• Que recommande l'entreprise pour minimiser le risque de violation de données ?

4. Soutenir

Les meilleures entreprises SaaS ont des équipes d'experts en place pour mettre en œuvre votre nouveau programme et vous accompagner tout au long de votre utilisation.

Assurez-vous de bien comprendre le montant de l'assistance que vous recevrez pour vos services sous licence et leur coût en examinant ces questions :

• Quelqu'un est-il disponible pour vous aider à orienter votre stratégie, si nécessaire ?
• Les différents niveaux d'abonnement reçoivent-ils une assistance différente ?
• Quel niveau de formation obtiendrez-vous ?

5. Flexibilité

L'un des principaux avantages des applications SaaS est qu'elles sont flexibles et peuvent être adaptées aux besoins d'une entreprise.

Cependant, tous les logiciels ne sont pas créés de la même manière. Les questions suivantes vous aideront à savoir si un outil SaaS peut être facilement intégré à vos programmes, plateformes, services et besoins de croissance d'entreprise existants :

• Êtes-vous engagé dans le programme pour une période de temps spécifique?
• Combien de temps vous faudra-t-il pour ajouter ou supprimer des services pendant la durée de votre contrat ?
• Quel est le processus pour augmenter ou réduire votre abonnement actuel ?
• Ces programmes peuvent-ils être personnalisés ou personnalisés ? Comment?
• Enfin, découvrez ce qui se passe si vous décidez d'arrêter d'utiliser le logiciel. Découvrez si vous pouvez obtenir vos fichiers et données dans un format facile à utiliser et à transférer.

À retenir sur les meilleures entreprises SaaS

Les principales entreprises SaaS créent des solutions basées sur le cloud qui aident les organisations à mieux gérer leurs processus.

Il existe plusieurs types d'outils SaaS qu'ils créent parmi les plus populaires :

• Gestion d'entreprise
• Gestion de la Relation Client (CRM)
• Comptabilité
• Collaboration
• Planification des ressources de l'entreprise (ERP)

Les meilleures entreprises et applications SaaS du marché sont :

• Boîte de dépôt
• Hub Spot
• Mailchimp
• Adobe
• Mou
• Shopify
• Microsoft
• Google
• SurveyMonkey
• Zoom

Les principaux avantages du SaaS incluent :

• La flexibilité
• Évolutivité
• Personnalisation
• Dernières fonctionnalités
• Rentabilité

Cependant, ces solutions ne sont pas sans faille et présentent quelques inconvénients comme :

• Sécurité
• Conformité aux réglementations
• Performance
• Mobilité des données
• L'intégration

Pour sélectionner la meilleure solution pour les besoins de votre entreprise, assurez-vous de comparer les produits en termes de :

• Caractéristiques
• Coût
• Sécurité
• Soutien
• La flexibilité

Les meilleures entreprises SaaS peuvent vous aider à gérer facilement votre entreprise, les membres de votre équipe et vos clients sans avoir besoin d'experts internes.