Comment Sales AI aide les commerciaux à augmenter leurs revenus

L'intelligence artificielle a changé la donne. De la médecine à la finance, de la publicité à l'immobilier, il semble qu'aucune industrie n'ait été épargnée par l'influence de l'intelligence artificielle.

Les ventes ne font pas exception. Certains des esprits les plus brillants du monde ont trouvé de nouvelles façons de mettre en œuvre l'IA dans des contextes de vente pour aider à soutenir les commerciaux et augmenter les revenus. Ici, nous allons vous dire comment.

Qu'est-ce que l'Intelligence Artificielle dans les Ventes ?

L'intelligence artificielle est une technologie émergente qui utilise divers algorithmes pour accomplir des tâches et résoudre des problèmes de la même manière que les humains - en utilisant une forme d'intelligence. Ces algorithmes sont très complexes, au point que leurs développeurs ne les comprennent souvent pas eux-mêmes. Cependant, que nous les comprenions ou non, il est clair que l'IA peut aider à identifier des modèles et à résoudre certains problèmes plus rapidement que les humains dans certains cas.

L'intelligence artificielle dans les ventes est simplement l'application de la technologie de l'IA au domaine des ventes. Les implémentations spécifiques varient, mais certaines incluent la hiérarchisation des prospects, la prévision des transactions futures et l'utilisation de l'IA pour effectuer des tâches administratives.

Essentiellement, l'IA peut à la fois automatiser certaines des parties les plus subalternes des ventes, libérant ainsi les représentants pour qu'ils consacrent plus de temps à la génération de revenus, ou elle peut être utilisée en tandem avec un représentant des ventes pour mieux identifier les offres potentiellement lucratives et hiérarchiser les prospects à poursuivre. Dans l'ensemble, les entreprises qui utilisent l'IA ont tendance à avoir de meilleures performances de vente.

Les chiffres montrent la même histoire. Selon une analyse du Harvard Business Review, l'IA peut créer de 1,4 à 2,6 billions de dollars en valeur marketing et commerciale.

De quelles données une IA commerciale veut-elle et a-t-elle besoin ?

La technologie de l'intelligence artificielle est capable d'identifier des modèles et d'aider les commerciaux en traitant des données - et généralement beaucoup de données. Cela signifie que si vous voulez que l'IA vous aide à améliorer vos efforts de vente, vous devez lui fournir le bon type de données.

Pour obtenir les meilleurs résultats, vous devrez lui fournir quatre types de données différents :

1. Données descriptives : Décrit les caractéristiques de tous vos prospects.
2. Données d'activité : Décrit les actions que vous et vos prospects avez effectuées, telles que les appels, les e-mails, etc.
3. Données contextuelles : Fournit un aperçu du contexte d'autres données, telles que l'état du marché boursier, etc.
4. Données de résultats : caractérisent le résultat de vos efforts de vente. Essentiellement, l'affaire a-t-elle été conclue ou non?

Comment Sales AI peut-il soutenir votre équipe ?

L'IA peut être appliquée à de nombreux aspects du processus de vente. Voici quelques-unes de ses applications les plus courantes.

Faites de Sales AI votre assistant administratif

L'une des tristes réalités du paysage commercial actuel est que les commerciaux passent beaucoup de temps à s'occuper simplement de tâches administratives. Qu'il s'agisse de saisir des données dans le CRM ou d'envoyer des formulaires par e-mail, les tâches administratives subalternes enlèvent beaucoup de temps à la vraie viande du métier de vendeur : la vente de produits.

En fait, une étude récente indique que 40 % du travail d'un commercial peut être automatisé, ce qui signifie que les commerciaux pourraient presque doubler le temps qu'ils consacrent à la vente.

L'IA peut aider les professionnels de la vente à rester plus productifs en gérant à leur place toutes leurs tâches administratives. Les outils d'IA peuvent envoyer des e-mails automatisés, saisir automatiquement des données dans les CRM, et bien plus encore. Dans l'ensemble, cela donne aux commerciaux la possibilité de se concentrer réellement sur ce qu'ils sont là pour faire : vendre.

Prospects qui ne périment pas

Lorsque vous avez une liste de deux cents prospects, comment savez-vous lequel appeler en premier ? Pour générer le plus de revenus, vous devez être en mesure de hiérarchiser les prospects, ce qui est une tâche difficile en soi.

L'IA peut aider à identifier les pistes à contacter en premier. Pour ce faire, les outils d'IA examineront des tonnes de données pour trouver des modèles que les esprits humains ont peut-être manqués. Une partie de la magie de l'IA est qu'elle peut s'améliorer et continuer à apprendre, donc au fil du temps, elle peut construire des outils meilleurs et plus prédictifs.

Certaines des données que l'IA examinera peuvent inclure les téléchargements de livres blancs, les liens cliqués, la taille de l'entreprise du prospect, son emplacement, etc.

Prédire les offres futures

L'un des principaux avantages de l'IA est sa capacité prédictive. En trouvant des modèles que les humains sont peu susceptibles de trouver, il peut prévoir toutes sortes de choses, des revenus à la météo.

Dans les ventes, l'IA peut faire de nombreuses prédictions utiles, telles que les transactions les plus susceptibles de se conclure, les prospects sur lesquels se concentrer et les clients susceptibles d'être intéressés par des produits spécifiques.

Bien qu'aucune de ces prédictions ne soit jamais exacte à 100 %, elles constituent des lignes directrices générales solides que vous pouvez utiliser pour concentrer vos efforts.

De plus, vous pouvez utiliser les prédictions de l'IA pour prévoir les performances de votre propre équipe de vente à des fins d'utilisation interne et d'élaboration de stratégies.

Personnalisez le contenu des ventes

Les études montrent à maintes reprises que les prospects répondent mieux au contenu personnalisé. Même quelque chose de petit, comme inclure votre nom dans un e-mail, peut être beaucoup plus efficace que pas de personnalisation du tout.

Bien sûr, l'un des avantages de l'IA est de ne pas se cantonner à de simples personnalisations. L'IA peut créer des personnalisations uniques et complexes qui se démarquent et attirent l'engagement de vos prospects.

Par exemple, vous pouvez demander à une IA d'utiliser les données de votre CRM pour déterminer quels types de personnalisations sont les plus efficaces pour différents segments. Ensuite, vous pouvez demander à l'IA de créer elle-même ces personnalisations, sans aucune intervention de l'utilisateur.

L'IA en est encore à ses balbutiements, donc des fonctionnalités comme celle-ci ne sont pas facilement disponibles, mais la technologie de base est là et les possibilités sont presque infinies.

Établissez des relations plus solides avec vos clients

L'un des aspects les plus fascinants de l'IA est qu'elle peut parfois mieux comprendre les gens que d'autres personnes réelles. Par conséquent, cela peut aider les commerciaux à établir de meilleures relations avec leurs clients en comprenant ce qui les motive.

L'IA peut le faire avec une approche à deux volets. Tout d'abord, il peut collecter automatiquement des données client pertinentes qui peuvent être utilisées pour tirer des enseignements. Ensuite, il peut trouver des modèles dans ces données et fournir des conseils utiles sur la façon de procéder avec des clients spécifiques. Par exemple, il peut découvrir ce que votre client apprécie et traiter les commandes pour lui.

L'IA et les humains sont les plus forts ensemble

Bien que les gens parlent souvent de robots prenant le contrôle du monde, c'est un avenir lointain qui ne se réalisera peut-être jamais. À l'heure actuelle, les humains et l'IA sont plus forts lorsqu'ils coopèrent et travaillent ensemble. S'appuyer entièrement sur l'un ou l'autre conduira inévitablement à négliger certaines opportunités.

Les commerciaux peuvent inclure l'IA dans leurs piles technologiques pour libérer le temps qu'ils consacrent aux tâches administratives, identifier des modèles et personnaliser leur matériel de vente. Cependant, aussi puissante que soit l'IA, elle a encore besoin d'un élément humain pour s'assurer qu'elle va dans la bonne direction. En fin de compte, les humains doivent prendre des décisions exécutives sur les informations et les conseils fournis par l'IA.

Points clés à retenir : comment l'IA des ventes aide les commerciaux à augmenter leurs revenus

L'IA est une technologie émergente très prometteuse pour fournir de nouvelles perspectives dans une variété de domaines. Dans les ventes, l'IA peut aider les représentants en automatisant leurs tâches les plus subalternes, en les aidant à trouver de nouvelles façons de regrouper leurs prospects, de hiérarchiser leurs prospects, et bien plus encore.

Bien que la technologie soit puissante, elle n'en est encore qu'à ses balbutiements, et elle est aussi plus forte lorsqu'il y a une touche humaine.