10 outils logiciels d'appel de vente qui se démarquent vraiment

En tant que vendeur, vous essayez d'établir des relations. Vous essayez de gagner la confiance.

Vous avez besoin d'une nuance de ton et d'inflexion pour convaincre les gens que votre solution vaut la peine d'être envisagée.

En d'autres termes, les appels téléphoniques font partie intégrante de votre arsenal de vente.

Mais il y a un problème. Les appels commerciaux prennent du temps. Ils peuvent être désordonnés. Et ils sont difficiles à suivre.

C'est-à-dire… si vous n'avez pas de solides outils logiciels d'appel de vente à vos côtés.

Dans ce guide, nous allons examiner ce que les outils d'appel commercial peuvent faire et répertorier les meilleurs outils d'appel commercial actuellement sur le marché.

Que sont les outils logiciels d'appel commercial ?

Les outils logiciels d'appel commercial sont des applications ou des modules complémentaires conçus pour accélérer et faciliter les appels téléphoniques pour votre service commercial.

Il existe de nombreux types d'outils logiciels d'appel de vente disponibles, et de nombreux outils offrent des fonctionnalités hybrides.

Par exemple:

• Logiciel d'appel à froid. Les logiciels de démarchage téléphonique sont spécialisés pour aider les gens à gérer le processus de démarchage téléphonique. Il pourrait inclure des fonctionnalités permettant de collecter des informations sur les prospects potentiels, des éléments de qualification des prospects et, bien sûr, des outils facilitant le placement et le suivi des appels.
• Logiciel d'automatisation des appels. De nombreux outils d'appel de vente modernes tournent autour de la puissance de l'automatisation. Les numéroteurs automatiques sont énormes ici, donnant à vos vendeurs des files d'attente de prospects générées automatiquement à contacter - et même en composant le téléphone en leur nom.
• Logiciel de suivi des appels. Comment pouvez-vous être sûr que vos scripts de vente fonctionnent ? Un outil essentiel de votre arsenal est le logiciel de suivi des appels. Selon l'outil spécifique que vous utilisez, il peut suivre différentes choses, mais vous pouvez généralement compter sur des mesures pour la durée et l'enregistrement des appels au minimum.
• Outils d'organisation pour les commerciaux. Certains outils privilégient les informations et les fonctionnalités d'organisation pour les commerciaux. L'objectif ici est de permettre aux vendeurs d'obtenir plus facilement des informations sur les prospects et de suivre leur progression en conséquence.

De plus, il est difficile de catégoriser précisément les "outils d'appel de vente", car si certains de ces outils fonctionnent comme des applications autonomes, la plupart d'entre eux sont conçus pour s'intégrer à d'autres outils.

En fait, vous pourriez même voir les outils d'appel de vente comme un petit sous-ensemble d'une suite d'outils de vente plus larges.

L'achat d'un logiciel d'automatisation des ventes et du marketing pourrait vous donner accès automatiquement au logiciel d'appel de vente.

Les meilleurs outils logiciels d'appel de vente

Sans plus tarder, voici quelques-uns des meilleurs outils logiciels d'appel de vente sur le marché :

1. HubSpot.

HubSpot propose un logiciel de suivi des appels gratuit, que vous pouvez utiliser pour suivre et analyser les appels commerciaux, ainsi que pour passer rapidement et facilement ces appels depuis votre navigateur. Cela fonctionne particulièrement bien avec le CRM de HubSpot et leur suite commerciale globale. Assurez-vous de consulter notre comparaison approfondie de Salesforce vs HubSpot !

2. Myphoner.

Myphoner est un outil logiciel d'appel commercial qui vous aide à créer des listes et des segments à partir de votre base de données de prospects potentiels. À partir de là, l'outil générera des files d'attente automatiques que vos vendeurs pourront suivre - afin qu'ils puissent facilement obtenir des informations de contact et avoir une conversation chaleureuse.

Il supprime également les doublons pour éviter les désagréments et se connecte directement à votre CRM.

3. Qu'est-ce qui convertit.

Si vous recherchez un outil de vente complet qui offre tout, de la capture de prospects au rapport d'appels, WhatConverts peut être le meilleur choix. Avec lui, vous serez en mesure de générer des prospects à partir de diverses sources, telles que des appels téléphoniques entrants, des formulaires et des transactions, et de consolider toutes vos informations sur les prospects en un seul endroit.

Vous pourrez également suivre et enregistrer facilement vos appels téléphoniques avec lui.

4. Tokyo.

Toky est un outil qui offre un certain nombre de fonctionnalités utiles. Il arbore un "compositeur puissant" pour appeler automatiquement les prospects, le suivi des prospects en temps réel, le transfert d'appel et une interface qui fournit des informations sur toutes les personnes que vous appelez.

Il est idéal pour les petites équipes, ce n'est donc peut-être pas le choix idéal pour les grandes organisations.

5. Appel aérien.

Améliorez le temps de réponse aux e-mails de votre équipe de 42,5 % avec EmailAnalytics

• 35 à 50 % des ventes vont au fournisseur qui répond le premier.
• Un suivi dans l'heure augmente vos chances de succès de 7 fois .
• Le professionnel moyen passe 50% de sa journée de travail sur le courrier électronique.

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Le cœur de toute stratégie de vente est généralement votre CRM - et Aircall a été conçu pour s'y intégrer parfaitement. Avec lui, vous pouvez créer des flux de travail automatisés que vos vendeurs peuvent suivre, planifier et enregistrer des appels, et même enregistrer ces conversations téléphoniques pour un examen futur.

Il est également idéal pour consulter les statistiques de vente vitales.

6. AppelRail.

Avec CallRail, vous aurez accès à une pléthore d'outils de marketing et de vente pour vous aider à générer des prospects, à qualifier ces prospects et, finalement, à conclure davantage de ventes. Il offre un suivi approfondi des formulaires, un suivi des appels et des informations basées sur les données que vous pouvez utiliser pour peaufiner votre expérience client à la perfection.

7. VanillaSoft.

Cela ressemble à une sorte de crème glacée, mais VanillaSoft est un logiciel d'appel de vente spécialisé conçu pour faciliter la gestion de nombreux prospects. Il dispose de fonctionnalités intégrées de notation des prospects afin que vous puissiez évaluer les prospects, les formules et les flux de travail à suivre, et un tableau de bord intuitif pour que les membres de votre équipe de vente puissent voir comment les choses se passent en un coup d'œil.

8. DEMANDE active.

Il est difficile d'appeler le logiciel de suivi des appels de vente ActiveDEMAND, car il fait beaucoup dans le domaine des ventes et du marketing. Il propose des distributions automatiques de prospects, afin que vos commerciaux puissent répartir le travail de manière égale, des campagnes d'appels automatisés pour améliorer l'automatisation de vos appels commerciaux et des campagnes d'attribution d'appels.

9. Ring Central.

RingCentral dispose de plusieurs outils logiciels dédiés à l'amélioration de la communication, mais son outil Engage Voice est peut-être le plus important. Avec Engage Voice, vous pouvez configurer vos appels pour qu'ils fonctionnent de différentes manières, avec des commandes pour les appels manuels, de prévisualisation, prédictifs et progressifs.

10. AppelAction.

Complet avec le suivi des appels entrants, la collecte de données et l'intégration CRM que vous attendez, CallAction est un outil d'appel commercial pratique qui peut améliorer l'efficacité de votre campagne. Il a également d'excellentes fonctionnalités pour le marketing par SMS.

Gardez à l'esprit que de nombreux outils ou suites d'outils de vente génériques comportent certains éléments du logiciel d'appel commercial, qu'il s'agisse de la numérotation automatique, du suivi des appels ou d'autre chose.

Pourquoi utiliser un logiciel d'appel commercial ?

Voici quelques-unes des raisons d'utiliser un logiciel d'appel commercial :

• Centralisation des données. Il est avantageux de conserver toutes vos informations au même endroit. De bons outils d'appel de vente vous aideront à le faire.
• Numérotation automatique. Lorsque vos commerciaux composent des centaines de numéros par semaine, cela peut représenter des heures de gain de temps. De plus, la numérotation automatique réduit le taux d'erreur, aide les vendeurs à suivre le rythme et ouvre la porte à une organisation plus intelligente des files d'attente.
• Suivi des appels. La plupart des outils d'appels commerciaux offrent une sorte de suivi des appels. Vous pourrez voir qui a passé des appels tout au long de la journée, combien d'appels ils ont passés, si et quand la durée de l'appel diminue, et des tonnes d'autres mesures.
• Enregistrement d'appel. Mieux encore, de nombreux logiciels d'appels commerciaux vous permettent d'enregistrer les appels de vos commerciaux.
• Planification intégrée. Avec le bon logiciel d'appel commercial, vous aurez accès à la planification intégrée (ou quelque chose de similaire) pour vous aider à planifier la prochaine réunion et à passer aux étapes suivantes.
• Analyses et rapports approfondis. Enfin, presque tous les outils d'appel de vente dignes de ce nom auront une sorte de fonctionnalité d'analyse et de rapport approfondie. Vous obtiendrez des analyses en temps réel de vos appels en cours, des rapports de fin de journée, de week-end et de fin de mois, ainsi qu'un aperçu de toutes les statistiques nécessaires pour prendre de meilleures décisions pour votre équipe de vente.

De meilleurs outils d'appels de vente devraient conduire à de meilleurs appels de vente et à plus de ventes.

Mais voici la chose.

Les appels commerciaux ne sont qu'une partie de votre stratégie de communication commerciale.

Si vous souhaitez obtenir de meilleurs résultats dans tous les domaines, vous aurez également besoin d'outils pour prendre en charge le côté e-mail de votre stratégie de vente.

C'est pourquoi nous avons créé EmailAnalytics.

EmailAnalytics est un outil d'analyse pour Gmail, conçu pour vous dire tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur votre compte Gmail - et les comptes des membres de votre équipe de vente.

Vous apprendrez vos heures et jours les plus occupés de la semaine. Vous verrez la longueur moyenne de vos fils de discussion. Vous pourrez même analyser votre temps de réponse moyen.

Et ce ne sont que quelques-unes des mesures que vous pouvez suivre.

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