Comment créer le tableau de bord de vente ultime (+7 meilleurs outils)

Les tableaux de bord de vente sont souvent mal compris – et mal utilisés – par les chefs d'équipe de vente et les professionnels de l'informatique décisionnelle.

C'est pourquoi j'ai écrit ce guide pour créer le tableau de bord des ventes "ultime" - avec une liste des mesures les plus importantes à suivre.

Prêt? Allons droit au but !

Qu'est-ce qu'un tableau de bord des ventes ?

Un tableau de bord des ventes est un emplacement pratique où vous pouvez afficher toutes les statistiques de vente les plus importantes pour votre organisation.

Pensez-y comme un tableau de bord de voiture. Le tableau de bord de votre voiture vous indique à quelle vitesse vous roulez, les performances du moteur, la distance parcourue et (dans les véhicules modernes) si tout le monde est attaché. C'est un endroit pratique où se trouvent toutes les informations les plus pertinentes et importantes pour le conducteur.

Les tableaux de bord des ventes fonctionnent de la même manière. Vous devriez pouvoir jeter un coup d'œil vers le bas, passer en revue quelques chiffres rapides et utiliser ces informations pour guider vos prochaines actions.

Ce qui est important, c'est que vous disposiez d'informations précises sur les métriques les plus précieuses pour votre organisation.

Comment créer un tableau de bord des ventes

Comment procédez-vous pour créer un tableau de bord des ventes ?

Votre meilleur pari est de choisir un outil d'analyse des données de vente qui offre un peu de tout, y compris la capture et la collecte de données et la gestion du tableau de bord des ventes.

Si vous collectez déjà des données à l'aide d'une plateforme CRM existante, d'un logiciel ERP ou d'un autre outil de business intelligence (BI), votre meilleur pari est de travailler avec un fournisseur de tableau de bord des ventes.

En voici quelques-uns bien connus :

1. Lundi
2. Datapine
3. Tableau
4. Pipedrive
5. Qlik
6. Klipfolio
7. Sensibilisation

Exemples de tableau de bord des ventes

La meilleure façon d'avoir une meilleure idée du fonctionnement des tableaux de bord de vente (et d'avoir des idées sur la façon de créer votre propre tableau de bord) est de regarder des exemples concrets de tableaux de bord de vente.

Une simple recherche Google pour "exemples de tableaux de bord de vente" vous présentera des dizaines, voire des centaines d'entreprises de tableau de bord de vente - qui ont toutes des éléments de conception uniques et des idées de tableau de bord que vous pouvez utiliser pour prendre votre décision (ou inspirer votre propre tableau de bord de vente).

Voici quelques exemples que j'ai trouvés et qui me plaisent :

1. Tableau de bord des commerciaux

Source des images

2. Classement des ventes

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3. Tableau de bord de synthèse des performances commerciales

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15 mesures importantes à suivre dans n'importe quel tableau de bord des ventes

Les mesures exactes que vous affichez dans votre tableau de bord des ventes doivent dépendre de vos besoins et des personnes qui les consultent. Par exemple, vos commerciaux, directeurs commerciaux, partenaires et investisseurs voudront tous voir des choses différentes.

Cependant, voici quelques-unes des mesures de vente les plus importantes à suivre dans n'importe quel tableau de bord :

1. Ventes fermées.

Combien de ventes vos commerciaux concluent-ils ? Combien de transactions ont été conclues au cours de la dernière journée ? La semaine dernière ? Combien ont été fermés jusqu'à présent aujourd'hui ? Il s'agit probablement du chiffre le plus important pour votre service des ventes. Il se trouve donc généralement en haut d'un tableau de bord des ventes.

2. Recettes totales.

Votre équipe a peut-être conclu plusieurs accords, mais combien de revenus ont été générés par ces accords ? Les statistiques de revenus sont un excellent moyen de prouver la valeur que vos commerciaux fournissent - et elles peuvent servir de signal d'alarme précoce indiquant que vos ventes sont en baisse ou qu'il existe des inefficacités dans votre organisation à aplanir.

3. Prospects générés.

Combien de prospects sont générés par votre équipe commerciale ? Si vous remarquez une baisse des ventes conclues et du chiffre d'affaires total, mais que le nombre de prospects fournis est toujours aussi élevé, vous pouvez mieux isoler la racine du problème.

4. Transactions en cours.

Combien de transactions sont actuellement en cours ? Cela peut vous aider à analyser l'efficacité de votre pipeline et vous donner les bases pour faire des projections de ventes à court terme.

5. Taux de victoire.

Le taux de réussite est l'un des meilleurs moyens d'analyser l'essentiel des performances de vos commerciaux. Quel pourcentage de vos opportunités deviennent des affaires conclues ? Et comment ce nombre évolue-t-il dans le temps ? Lorsque vous changez de stratégie, constatez-vous un taux de réussite plus élevé ? Certains membres de l'équipe ont-ils des taux de victoire plus élevés que d'autres ?

6. Taille moyenne des transactions.

Quelle est la taille de l'affaire moyenne? Cela peut être un excellent moyen de déterminer la qualité de vos vendeurs en matière de vente incitative. Ou vous pouvez l'utiliser pour en savoir plus sur les habitudes d'achat de vos meilleurs clients.

7. Il est temps de fermer.

Dans les ventes, les chiffres nets ne sont pas tout. Votre taux de réussite peut être élevé, mais si la conclusion d'un accord prend trop de temps, votre organisation peut ne pas fonctionner aussi efficacement qu'elle le pourrait. En règle générale, la plupart des organisations s'efforcent d'accélérer ce processus et de raccourcir le temps nécessaire pour conclure une transaction moyenne.

8. Exactitude des prévisions de ventes.

Votre tableau de bord des ventes doit pouvoir intégrer vos prévisions de ventes, afin que vous puissiez déterminer leur précision et éventuellement apporter des modifications. Votre équipe est-elle sur la bonne voie pour atteindre ses objectifs trimestriels ?

9. Temps de réponse.

Combien de temps faut-il aux membres de votre équipe de vente pour répondre aux e-mails ou aux appels téléphoniques ? Les affaires sont parfois gagnées ou perdues en fonction de la rapidité avec laquelle un commercial peut agir ; ne laissez pas un temps de réponse lent ruiner une stratégie de vente par ailleurs solide.

10. Temps passé à vendre (et autres mesures de temps).

Les mesures de productivité sont également précieuses à suivre dans un tableau de bord des ventes. En un coup d'œil, vous pouvez déterminer combien de temps vos commerciaux passent à vendre (plutôt que d'être retenus dans des réunions ou pris à faire du travail administratif) et à quel point ils sont productifs.

11. Taux de suivi.

L'art du suivi est essentiel dans la plupart des environnements de vente. Vos employés font-ils un bon travail de suivi de leurs prospects ? À quelle vitesse et avec quelle cohérence ces suivis se déroulent-ils ?

12. Croissance des ventes.

Comment évoluent vos ventes dans le temps ? Selon vos besoins, vous pouvez examiner la croissance des ventes tout au long de la semaine, du mois ou au fil des années. Atteignez-vous vos objectifs de croissance ?

13. Coût d'acquisition client (CAC).

Les ventes de débarquement sont toujours une bonne chose, mais ce n'est pas une garantie que votre entreprise est sur la voie du succès. Si votre coût d'acquisition client (CAC) est trop élevé, cela pourrait mettre en péril la rentabilité de l'ensemble de l'opération. Vous voudrez garder cela aussi bas que possible tout en maximisant vos ventes conclues.

14. Durée du cycle de vente.

Quelle est la durée moyenne de votre cycle de vente et comment se déroule-t-il généralement ? Mieux vous comprendrez les habitudes de vos clients, mieux vous serez en mesure de les servir.

15. Divers rapports.

Il est également utile de mesurer un certain nombre de ratios différents. Par exemple, quel est votre ratio prospect/opportunité ? Qu'en est-il des prospects menant à des ventes conclues ? Différentes organisations auront des priorités différentes ici.

Une fois que vous aurez compris à quel point un tableau de bord peut être puissant et efficace, vous voudrez un tableau de bord pour tout. À vendre. Pour la commercialisation.

Pour le courrier électronique ?

Oui, mail aussi. Le professionnel moyen passe jusqu'à 73% de sa journée de travail sur le courrier électronique. Avez-vous une idée du temps que vous passez sur les e-mails ? Ou comment les membres de votre équipe utilisent-ils le courrier électronique au quotidien ?

EmailAnalytics a les réponses. Configurez-le pour votre compte ou celui de vos employés, puis accédez à des dizaines de mesures, telles que le temps de réponse moyen aux e-mails et le nombre d'e-mails envoyés et reçus sur une période donnée. À partir de là, vous pouvez apporter des changements organisationnels critiques pour améliorer la productivité, conclure plus de ventes et peut-être même remonter le moral.

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