Pourquoi devriez-vous utiliser un numéroteur de vente

La plupart des entreprises s'efforcent toujours d'améliorer leur efficacité.

De petites améliorations des performances peuvent faire une grande différence, et c'est là que la technologie et les logiciels peuvent jouer un rôle clé. Vos commerciaux passent des milliers d'appels par jour, de sorte que les secondes ou les minutes perdues à chaque appel peuvent représenter une énorme perte d'efficacité.

Certains prospects seront joignables par téléphone et d'autres non. En fait, selon Ryan Reisert , fondateur de Phone Ready Leads , "En moyenne, sur plus d'un million d'appels en banque depuis cette année, environ 1/4 à 1/2 d'une liste donnée décrochera un jour le téléphone."

Ainsi, plus vous simplifierez vos processus, meilleurs seront les résultats.

Qu'est-ce qu'un numéroteur de vente ?

Où vos commerciaux perdent-ils un temps précieux lorsqu'ils passent des appels sortants ?

Pour la plupart des entreprises, il s'agit de localiser le numéro du prospect suivant et de le composer dans le téléphone. Cela peut ne prendre que 20 secondes, mais lorsque vous additionnez cela à des centaines d'employés, passant de gros volumes d'appels sur une année entière, cela se transforme rapidement en un temps stupéfiant.

Les numéroteurs commerciaux réduisent le temps perdu lors des appels sortants en composant automatiquement les numéros au lieu que l'employé les compose manuellement.

Les appels sortants sont très axés sur les objectifs et doivent créer des prospects et convertir les ventes. Cela signifie que les employés ont des quotas à atteindre, mais les statistiques montrent que de nombreux commerciaux ont du mal à atteindre ces objectifs.

Pour permettre à votre personnel d'atteindre ses objectifs (et de montrer le retour sur investissement de vos ventes sortantes), vous devez investir dans les bons outils, et pour de nombreuses entreprises, cela signifie introduire des numéroteurs de vente.

En automatisant le processus de numérotation et en intégrant d'autres fonctionnalités importantes, les numéroteurs commerciaux peuvent réduire le temps passé sur chaque appel. Cela permet à vos commerciaux de passer plus d'appels chaque jour et de se concentrer sur la qualité de ces appels plutôt que sur la composition des numéros.

Cependant, il existe de nombreuses restrictions légales entourant l'utilisation de différents types de numéroteurs de vente, alors assurez-vous toujours de vérifier que vous restez conforme avant de commencer avec un.

Comment fonctionnent les numéroteurs de vente ?

Les numéroteurs commerciaux se connectent généralement via votre CRM et importent votre liste de contacts. Le logiciel parcourra alors la liste et composera automatiquement les numéros.

Différents numéroteurs de vente offrent des fonctionnalités légèrement différentes, permettant aux représentants de se connecter directement avec des prospects ou de laisser un message, tandis que d'autres utilisent la technologie prédictive.

Dans le cadre du numéroteur de vente, vous trouverez quatre options principales :

• Aperçu des numéroteurs – Autorisez le représentant à prévisualiser le contact dans le CRM avant de composer automatiquement le numéro
• Numéroteurs progressifs / puissants - Les numéroteurs puissants peuvent appeler via une liste de ventes un numéro à la fois, en composant automatiquement le numéro suivant lorsque le représentant termine l'appel précédent
• Numéroteurs automatisés - Les numéroteurs automatiques sont similaires aux numéroteurs puissants, mais sont souvent utilisés pour laisser des messages automatisés plutôt que de se connecter à un agent.
• Numéroteurs prédictifs - Utilisez des algorithmes pour filtrer les signaux occupés, les téléphones déconnectés, etc., et pouvez appeler plusieurs numéros à la fois, en connectant les appels actifs avec le premier représentant commercial disponible.

Ce n'est pas seulement le temps passé à composer qui nuit à l'efficacité de votre équipe, c'est aussi l'attente de se connecter. Les numéroteurs prédictifs peuvent aider à limiter le temps perdu à cause des personnes qui ne décrochent pas en composant jusqu'à quatre numéros à la fois. La première personne à prendre en charge sera mise en relation avec un représentant commercial disponible, ce qui signifie que moins de temps est passé à attendre pour se connecter.

Pourquoi votre équipe de vente a besoin d'un numéroteur

Les solutions de numérotation automatisées peuvent augmenter l'efficacité et peuvent être utiles à vos commerciaux en leur évitant d'avoir à composer des numéros manuellement et en leur laissant plus d'énergie à consacrer à leurs appels.

Cependant, ils sont également fortement réglementés par les lois fédérales et étatiques. Par conséquent, avant de les utiliser, assurez-vous de savoir comment rester conforme.

Meilleur logiciel de numérotation des ventes

Il existe de nombreux numéroteurs de vente différents sur le marché, chacun avec des prix et des fonctionnalités légèrement différents.

1. Mail Shake

Mailshake n'est pas seulement un numéroteur de vente, c'est un outil d'engagement commercial complet. Il rassemble vos appels à froid, le séquençage des e-mails et la sensibilisation sociale pour maximiser l'efficacité de chaque canal.

Certaines fonctionnalités clés incluent :

• Appel en un clic via votre navigateur
• Enregistrez les appels et synchronisez-les automatiquement avec votre CRM
• Prendre des notes sur les prospects et les détails des appels
• Contrôlez la façon dont vous automatisez votre numérotation

Un forfait de 99 $ par mois vous offre :

• Numéroteur téléphonique
• Vente sociale
• Créer des tâches personnalisées
• 10 000 crédits de nettoyage de liste par mois
• 10 000 destinataires par campagne
• Minutes de numérotation gratuites illimitées en Amérique du Nord

Mailshake offre une approche holistique de la sensibilisation à froid, vous donnant les outils pour réussir dans de nombreux domaines différents. Il y a aussi d'excellentes mises à jour du numéroteur dans le pipeline, alors gardez un œil sur celles-ci.

2. Pavé numérique

Dialpad offre une intégration pratique avec votre CRM et met fortement l'accent sur l'utilisation de l'IA. Grâce au coaching vocal, il peut donner aux commerciaux des informations sur leurs performances, en les avertissant s'ils parlent trop lentement, trop rapidement ou trop. Il utilise également l'intelligence vocale pour analyser les réponses du client, en donnant aux représentants des suggestions sur les bonnes choses à dire.

Les fonctionnalités incluent:

• Visioconférence, composeur et SMS
• Accompagnement de la parole
• Analyse post-appel
• Traitement des objections
• Intelligence vocale

Un forfait standard de 20 $ par mois vous offre :

• Appels illimités
• SMS et MMS illimités
• Commandes d'appel
• Message d'accueil personnalisé
• Transcriptions de messages vocaux
• Intégrations Google et Office 365
• Fax
• Routage personnalisé en dehors des heures d'ouverture

3. Brûleur de téléphone

PhoneBurner vous permet de configurer rapidement et de vous lancer directement dans les appels sortants. Il offre des connexions 100 % sans délai et deux façons différentes de composer le numéro.

Avec une intégration CRM facile, il vise à rationaliser l'ensemble du processus d'appel, permettant à votre entreprise de gérer et d'entretenir facilement ses prospects.

Les fonctionnalités incluent:

• Deux modes de numérotation (pause et aperçu, et alimentation)
• S'intègre à votre configuration téléphonique existante
• Évolutivité facile
• Recherche intelligente pour filtrer rapidement les prospects
• Intégrez plus de 150 applications

Un forfait de 149 $ par mois et par utilisateur vous offre :

• Numérotation de puissance illimitée
• Suppression de la messagerie vocale
• Envoi d'e-mails
• Suivi et analyse des appels
• Enregistrement d'appel
• Transfert d'appel
• Répartition intelligente des leads
• Rapports et classements en temps réel

4. Natterbox

Natterbox est une solution vocale dédiée pour Salesforce. Il s'intègre de manière transparente à votre CRM Salesforce pour vous offrir une automatisation puissante. Avec la numérotation de présence locale, le clic pour composer et les files d'attente d'appels, il vise à améliorer l'efficacité de vos commerciaux et l'expérience de vos clients.

Les fonctionnalités incluent:

• SVI intelligent
• Codes de disposition d'appel
• Coaching d'appel en temps réel
• Cliquer pour composer
• Messagerie vocale
• Files d'attente d'appels
• Distributeur automatique d'appels
• Numérotation de présence locale

Un forfait de 52 $ par mois et par utilisateur vous offre :

• IVR, ACD et routage des appels
• Cliquez pour composer
• Affichage de l'écran
• Suppression de la messagerie vocale
• Enregistrement d'appel
• Coaching en temps réel
• Tableau de bord en temps réel

5. RingDNA

RingDNA vous permet de perfectionner vos flux de travail et d'éliminer le travail chargé de vos ventes sortantes. Avec une intégration rapide et des outils utiles tels que des messages vocaux préenregistrés, il est conçu pour permettre à vos commerciaux de parcourir des listes.

Les fonctionnalités incluent:

• Extension chromée
• Intégration facile avec Salesforce
• Présence locale
• Suppression de la messagerie vocale
• Enregistrement d'appel
• Surveillance des appels

Pour une tarification détaillée et pour sélectionner les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin, vous devrez contacter directement l'entreprise.

6. Voix

Voicent vous propose de nombreuses options vocales, SMS et e-mail adaptées à votre entreprise. Choisissez entre différents forfaits et complétez-les avec des modules complémentaires tels que des rappels de rendez-vous, des sondages téléphoniques et Voicent CRM pour tirer le meilleur parti de vos ventes sortantes.

Les fonctionnalités incluent:

• CRM intégré avec suivi automatique
• Solution cloud ou sur site
• Scripts d'appel dynamiques
• Routage et transfert d'appels
• Enregistrement d'appels et coaching chuchoté

Un plan de numérotation prédictive de base coûte 19 $ par mois et par utilisateur et comprend :

• CRM intégré
• Numéroteur automatique
• Numéroteur prédictif
• Composeur progressif
• Aperçu du numéroteur
• 2 canaux vocaux

Conclusion

Les numéroteurs de vente peuvent être un outil très utile pour toute équipe de vente. En rationalisant vos processus et en éliminant les pertes de temps, ils permettent à vos commerciaux de passer plus d'appels et d'avoir des interactions plus significatives.

Si vous cherchez à introduire des numéroteurs de vente dans votre entreprise, il existe de nombreuses options, il est donc important que vous preniez votre temps et que vous trouviez la bonne solution. Les bonnes intégrations peuvent faire une grande différence dans les performances de votre équipe de vente et se rentabiliser rapidement.

De plus, assurez-vous de toujours vérifier les lois locales et fédérales pour vous assurer de rester conforme lorsque vous utilisez des numéroteurs de vente.