17 meilleures pratiques en matière d'e-mails de vente pour maximiser les conversions

Si vous souhaitez mener une stratégie d'e-mails commerciaux réussie, vous devez connaître ces meilleures pratiques en matière d'e-mails commerciaux.

J'ai listé les 17 meilleurs pour vous ci-dessous.

Plongeons dedans !

Meilleures pratiques des e-mails de vente à froid pour maximiser les conversions

En supposant que vous effectuiez des e-mails à froid, ces meilleures pratiques en matière d'e-mails de vente peuvent toutes vous aider à maximiser les conversions :

1. Soyez un conseiller, pas un vendeur.

Les gens sont beaucoup plus susceptibles de répondre à un e-mail s'ils pensent qu'il vient d'un lieu de bonnes intentions ou de valeur.

S'ils ont l'impression d'être vendus, ils vont probablement ignorer le message. Cadrez vos lignes d'objet et votre corps de texte d'une manière qui indique clairement comment cet e-mail et comment leurs prochaines actions vont leur être bénéfiques.

Par exemple, au lieu de dire "nous avons l'une des meilleures applications au monde !", dites-leur "cette application vous fera gagner 45 minutes par jour !" Pour vous aider à démarrer, consultez notre liste de modèles d'e-mails commerciaux que vous pouvez utiliser.

2. Maîtrisez votre sujet.

Votre ligne d'objet peut être le composant le plus important de vos e-mails de vente. C'est la première chose que vos destinataires verront, et cela influencera fortement s'ils ouvriront ou non le message.

Cela donnera également le ton à votre message, ce qui signifie qu'il doit être convaincant et invitant. J'ai écrit un guide solide sur le sujet des lignes d'objet des e-mails de vente, alors assurez-vous de le consulter et d'avoir de nouvelles idées.

3. Optimisez vos aperçus de texte.

Les aperçus de texte sont des extraits de texte qui apparaissent à côté de votre ligne d'objet sur la plupart des plateformes de messagerie modernes. Allez-y et ouvrez votre boîte de réception Gmail pour le voir en action.

La ligne d'objet est ce qui attire l'attention, mais certains utilisateurs peuvent également apercevoir l'aperçu de votre texte. C'est une belle seconde chance d'attirer l'attention de quelqu'un.

Lorsque vous testez votre e-mail, assurez-vous d'avoir capturé suffisamment d'informations précieuses à partir du contenu de votre corps et essayez de le modifier pour persuader davantage d'ouvertures.

4. Fournir de la valeur.

Supposons que votre destinataire ouvre l'e-mail. Que vont-ils trouver ?

S'ils passent quelques secondes à lire votre message, mais qu'ils ne trouvent rien d'intéressant, ils vont supprimer le message et passer à autre chose. En conséquence, vous avez besoin de quelque chose de vraiment précieux pour votre destinataire, cela peut signifier une nouvelle statistique, une remise sur un produit ou même une blague humoristique.

Le point est de garder votre perspective de lecture.

5. Ne perdez pas de temps avec des destinataires indifférents.

L'un des principes les plus importants du marketing par e-mail est d'envoyer des e-mails uniquement aux personnes qui souhaitent recevoir vos e-mails, et cela s'applique également aux e-mails de vente.

Ne spammez pas des e-mails aléatoires ou n'achetez/louez pas de listes d'e-mails préconstruites. Au lieu de cela, organisez votre liste de diffusion naturellement avec des inscriptions et des invitations sur le site Web, et si quelqu'un ne fait pas partie de votre groupe démographique cible, retirez-le de la liste.

6. Parlez à une personne, pas à une statistique.

De nombreux conseils de cette liste vous obligent à comprendre et à faire appel à vos données démographiques cibles. Mais au cours d'une étude de marché, il est facile de commencer à voir votre audience comme de pures statistiques.

Cela peut vous amener à écrire des messages qui semblent maladroits ou robotiques. Au lieu de cela, écrivez vos e-mails comme si vous parliez à une personne, car c'est le cas. Ne réfléchissez pas trop à votre formulation et écrivez avec votre voix naturelle.

Même si cela ne semble pas aussi "commercial", vos clients l'apprécieront probablement.

7. Intégrez votre campagne par e-mail à d'autres stratégies.

Les stratégies de vente par e-mail peuvent être puissantes, mais elles sont limitées par la présence de votre marque dans d'autres domaines. Si vous voulez voir les meilleurs résultats, vous avez besoin d'une campagne multipoint de marque, de marketing, de publicité et de vente.

Par exemple, vous pouvez utiliser une stratégie de marketing de contenu pour renforcer la confiance de la marque et attirer plus de trafic, et utiliser vos meilleurs éléments de contenu pour inviter les inscriptions à la liste de diffusion ; à ce stade, vous générerez des prospects chaleureux qui connaissent déjà votre marque.

8. Facilitez la conversion.

De même, il doit être facile à convertir. C'est peut-être l'une des meilleures pratiques les plus importantes en matière d'e-mails de vente pour vous assurer de bien faire les choses.

Si votre e-mail demande aux destinataires de suivre un processus en 15 étapes sur 3 jours, ils ne le suivront pas. Si tout ce qu'ils ont à faire est de cliquer sur un bouton, de saisir deux champs de formulaire d'informations et de cliquer sur envoyer, ils seront beaucoup plus susceptibles de le faire.

Testez pour vous assurer que le processus est aussi rapide que vous le pensez et envisagez de l'affiner pour qu'il soit encore plus rapide.

9. Utilisez des mots actifs pour encourager l'action.

Vos appels à l'action (CTA) sont le moment où vos destinataires prendront une décision. Essayez d'utiliser des mots forts et axés sur l'action pour encourager l'action de manière plus cohérente.

Par exemple, « des échantillons gratuits de notre dernier produit sont disponibles dès maintenant ! » n'encourage pas l'action. "Obtenez un échantillon gratuit de notre dernier produit maintenant!" incite à l'action.

Ils disent essentiellement la même chose, mais l'un est une commande. Utilisez cette formulation à votre avantage.

10. Impliquez l'urgence.

Les gens sont des procrastinateurs naturels. S'ils ont le temps de réfléchir à une décision ou de retarder une décision, ils le feront. En conséquence, vous pouvez utiliser l'urgence à votre avantage, motiver les gens à arrêter de procrastiner ou leur retirer l'option.

Vous pouvez le faire en impliquant un degré d'urgence ; par exemple, la simple phrase « offre à durée limitée » peut inciter les gens à agir, mais il vaut mieux être plus précis.

Par exemple, dites-leur que l'offre n'est disponible que pendant 48 heures ou utilisez une horloge à retardement pour déclencher une action.

11. Utilisez une ligne stratégique "de"

La plupart des plates-formes de messagerie vous permettront de personnaliser votre ligne "de", alors rendez-la attrayante. Dans de nombreux cas, un prénom et un nom simples seront idéaux. Si vous envoyez au nom de votre entreprise, essayez d'utiliser le nom de votre marque.

Même si vous n'acceptez pas de réponses, les gens verront toujours la ligne de départ et pourront y réagir.

12. Personnalisez vos e-mails.

Plus votre message est personnalisé, mieux c'est. Si vous êtes un vendeur individuel qui envoie des messages un par un, vous aurez l'occasion idéale de perfectionner cette approche ; vous pouvez parler à vos destinataires en tant qu'ami et construire le message à partir de là.

Si vous faites du marketing de masse, vous devrez segmenter vos listes de diffusion et créer des messages personnalisés pour les personnes en fonction de leurs activités passées et de leur identité actuelle.

13. Envoyez au moins 4 relances.

Les suivis sont plus importants que vous ne le pensez.

Si vous envoyez entre 1 et 3 e-mails, vous obtiendrez un taux de réponse de 9 %. Mais si vous envoyez entre 4 et 7 e-mails, vous triplez votre taux de réponse à 27 %.

En effet, chaque e-mail vous donne une nouvelle opportunité de pitcher, mais aussi parce qu'il renforce l'image du client et sa familiarité avec votre marque. Consultez cette liste de modèles de suivi d'e-mails de vente parfaits que vous pouvez utiliser, ainsi que cette liste d'outils de productivité des ventes pour automatiser ce processus !

14. Mais ne spammez pas.

Cela dit, il faut être prudent. Si un prospect a l'impression d'être bombardé d'e-mails inutiles ou sans intérêt, il va commencer à vous ignorer. Pire, ils pourraient vous bloquer complètement.

Une poignée de suivis, espacés d'au moins quelques jours, suffisent généralement pour savoir si un prospect est intéressé ou non.

15. Automatisez les e-mails en fonction des déclencheurs d'événements.

Les stratégies de courrier électronique de vente peuvent généralement être améliorées grâce à une certaine forme d'automatisation. De nombreuses plateformes modernes de marketing par e-mail offrent la possibilité d'automatiser les e-mails de vente en fonction de « points de déclenchement », comme un client qui abandonne un panier ou consulte une page de produit spécifique.

Cela pourrait être considéré comme du marketing ou des ventes, mais dans tous les cas, il s'agit d'une opportunité importante de capitaliser sur l'intérêt existant des clients sans nécessiter la rédaction manuelle d'un nouvel e-mail.

Pour vous aider, consultez notre liste des meilleurs outils de prospection commerciale.

16. Optimisez vos e-mails pour les appareils mobiles.

Vos données démographiques peuvent différer, mais dans l'ensemble, il est plus courant que les gens consultent leurs e-mails et les lisent sur des appareils mobiles que sur des appareils de bureau.

En conséquence, tous vos e-mails doivent être optimisés pour les appareils mobiles ; il est beaucoup plus facile d'afficher un e-mail mobile sur ordinateur qu'un e-mail de bureau sur mobile. Il existe quelques outils de base que vous pouvez utiliser pour vous assurer que votre e-mail est adapté aux mobiles, mais vous pouvez également apporter des modifications supplémentaires, en vous assurant que votre texte le plus important est facilement lisible et que vos liens sont faciles à appuyer avec un doigt.

S'assurer que votre e-mail est lisible est l'une des meilleures pratiques de base en matière d'e-mail à suivre.

17. Expérimentez et mesurez les résultats

Bien que bon nombre des meilleures pratiques en matière d'e-mails de vente décrites dans cet article devraient vous aider à réaliser davantage de conversions de sites Web, vous aurez toujours du pain sur la planche.

Chaque entreprise est différente et leurs clients réagiront différemment. Alors que certains clients apprécieront les grandes polices en gras, d'autres préféreront quelque chose de plus minimal. Certains répondront mieux à un e-mail court et humoristique, et certains répondront mieux à quelque chose de plus long et plus axé sur la valeur.

La seule façon de le dire avec certitude est d'expérimenter différentes approches et de mesurer les résultats. Plus vous exécutez de tests AB et plus vous collectez de données, plus vous vous rapprocherez d'une stratégie de vente par e-mail objectivement soutenue qui fonctionne spécifiquement pour votre entreprise.

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