Logiciel d'aide à la vente : votre entreprise en a-t-elle besoin ?

Faire des ventes est peut-être la partie la plus ancienne et la plus vitale de la gestion d'une entreprise. Cependant, faire une vente n'a jamais été aussi difficile dans le climat concurrentiel d'aujourd'hui. Des durées d'attention raccourcies, une multitude d'autres perspectives et opportunités commerciales, ainsi que des relations et une dynamique client en constante évolution ont rendu pratiquement impossible de connaître la prochaine grande tendance des ventes.

Heureusement, il existe des outils que les vendeurs peuvent utiliser pour les aider à conclure un accord avec des clients potentiels. Parmi les meilleurs outils à utiliser aujourd'hui figure un logiciel d'aide à la vente. Mais les outils d'aide à la vente en valent-ils vraiment la peine ? Fournissent-ils vraiment des informations précieuses, ou sont-ils simplement une autre mode commerciale qui passera avec le temps ?

La plupart des experts commerciaux s'accordent à dire que les logiciels d'aide à la vente peuvent aider à faire la différence en stimulant les ventes, en attirant des clients fidèles et en aidant les équipes de vente à avoir la confiance dont elles ont besoin pour conclure des ventes jour après jour.

Qu'est-ce que l'activation des ventes ?

Pour comprendre ce qu'est un logiciel d'aide à la vente, vous devez d'abord comprendre comment fonctionne l'aide à la vente et en quoi elle est essentielle au succès de votre entreprise.

Les représentants commerciaux sont bombardés d'informations sur leurs clients, qu'il s'agisse de ce que leurs clients aiment ou n'aiment pas, de la fréquence à laquelle ils achètent, de ce qu'ils veulent être différents et des techniques de vente qui fonctionnent pour eux. Il peut être difficile de comprendre comment affiner et siphonner ces informations d'une manière facile à utiliser pour réaliser des ventes.

C'est là qu'intervient le sales enablement. Comme le terme l'indique, le sales enablement permet aux commerciaux de réaliser des ventes avec les bons outils, le contenu, le marketing et d'autres aspects du processus de vente.

C'est à votre entreprise et à votre hiérarchie de former les commerciaux aux meilleures techniques pour décrocher des ventes et convertir les prospects en clients.

Certains exemples d'activation des ventes peuvent inclure :

• Matériel d'entraînement
• Bibliothèques de contenu
• Outils de génération de leads
• Aperçu des systèmes de gestion de la relation client (CRM), qui sont utilisés conjointement avec un logiciel d'aide à la vente
• Analyse des données et aperçus
• Outils d'automatisation pour rationaliser les processus
• Contenu marketing actuel

Logiciel d'activation des ventes : une ventilation

Maintenant que vous avez une idée de ce qu'est l'aide à la vente, vous pouvez comprendre ce qu'est un logiciel d'aide à la vente et comment il peut aider vos représentants et vos clients. En général, les logiciels d'aide à la vente présentent trois caractéristiques, notamment :

Stocke du contenu marketing utile

Le contenu marketing est essentiel pour aider à engager les clients, attirer les acheteurs et donner aux clients une idée de ce que vous proposez. Plus qu'un simple contenu publicitaire et marketing, cela aide à solidifier votre marque et aide les clients à considérer votre entreprise comme une figure d'autorité. Il est important de noter que le contenu marketing varie considérablement et doit avoir différentes voies d'expression. Voici quelques exemples aujourd'hui :

• Contenu marketing interactif : le contenu marketing interactif permet aux clients d'interagir avec votre produit ou service. L'objectif de ce type de contenu est d'aider à créer une personnalité d'acheteur, à offrir une expérience personnalisée et à combler le fossé entre le client et votre produit. Le contenu interactif se présente sous de nombreuses formes, des sondages aux quiz, en passant par les boîtes de discussion, etc.
• Vidéos et autres contenus visuels : les vidéos peuvent être extrêmement efficaces pour attirer les acheteurs qui ont des questions sur votre produit ou votre entreprise. Aujourd'hui, les vidéos marketing peuvent être aussi longues qu'un publireportage ou aussi courtes qu'une vidéo TikTok ou une bobine Instagram.
• Publications sur les réseaux sociaux : les réseaux sociaux sont un outil puissant permettant aux entreprises de se connecter avec les clients et de les aider à mieux comprendre votre produit et votre entreprise. Votre entreprise doit avoir une stratégie bien définie quant à la façon dont votre équipe de vente peut utiliser les médias sociaux pour engager les acheteurs, qu'il s'agisse d'embaucher des influenceurs ou d'avoir une équipe interne de médias sociaux. Utiliserez-vous des sondages, des publications d'invités ou des histoires ? Avec autant de façons de créer du contenu sur les réseaux sociaux, il est crucial d'avoir une stratégie et un plan de marketing de contenu.
• Études de cas : les études de cas sont un excellent moyen de montrer aux clients potentiels comment votre produit peut leur être bénéfique dans des scénarios réels. Ils sont le moyen idéal pour instaurer la confiance, mettre en valeur vos réussites et transformer les prospects et les prospects en ventes.

Cette liste n'inclut même pas les blogs et les articles écrits à des fins de référencement. Avec autant de contenu, il est essentiel d'avoir un endroit où vos supports marketing sont facilement accessibles aux commerciaux. Rester organisé est essentiel pour aider à rationaliser votre stratégie marketing et, par conséquent, vos ventes.

Créez du contenu de vente de manière collaborative

Il ne suffit pas d'avoir un endroit pour stocker le contenu marketing de votre entreprise. Sans moyen de créer en collaboration et d'affiner votre contenu, votre équipe de vente sera laissée dans l'ignorance des dernières techniques à utiliser lors de la conclusion de transactions.

C'est pourquoi il est crucial de disposer d'un responsable de l'activation des ventes qui permette aux commerciaux de s'appuyer sur le contenu commercial. Bien que vous puissiez compter sur d'autres systèmes comme Google Drive pour des tâches simples, imaginez comment cela fonctionnera si votre équipe décide de procéder à une refonte complète de sa stratégie marketing actuelle.

Il est toujours préférable d'opter pour un logiciel d'aide à la vente plus organisé qui permet à votre équipe de travailler de manière cohérente pour développer des techniques et du contenu marketing haut de gamme.

Outils de suivi pour l'engagement client

Enfin, un bon logiciel d'aide à la vente comprend des outils pour suivre l'engagement des clients. Ces outils aideront les commerciaux à :

• Savoir comment affiner sa stratégie actuelle d'activation des ventes pour le mieux
• Comprendre les différents segments de clientèle et comment cibler leur message et leurs techniques de vente pour chaque segment
• Avoir des analyses de données clés qui peuvent aider à une meilleure optimisation du contenu

Ces outils de suivi fourniront des données et des commentaires en temps réel sur l'engagement des clients, ainsi qu'un historique des interactions. Cela aide à informer votre équipe de vente de ce qui fonctionne, des méthodes qui doivent être ajustées ou améliorées et des segments de clientèle sur lesquels elle doit se concentrer lors de la personnalisation de son argumentaire de vente.

Avantages des outils d'aide à la vente

Certains propriétaires d'entreprise peuvent encore hésiter à investir dans des outils d'aide à la vente, surtout si leur méthode actuelle de distribution de contenu marketing est assez efficace. Cependant, la mise à niveau ou la mise en œuvre d'un nouveau logiciel d'aide à la vente présente de nombreux avantages, notamment :

Faites des ventes et des relations significatives

Le logiciel d'aide à la vente est un outil puissant qui aide les commerciaux à établir des liens plus significatifs avec leurs clients tout en en sachant plus sur la manière de générer des ventes. Avec le bon logiciel d'aide à la vente à votre disposition, vous pouvez économiser du temps et de l'argent sur l'acquisition de clients en analysant rapidement les données pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour un segment de clientèle donné.

Par exemple, supposons qu'une de vos clientèles préfère une connexion étroite et la personnalisation, tandis qu'une autre apprécie les appels téléphoniques courts et les vérifications minimales après l'achat.

Comment vos commerciaux sauront-ils quels produits et quelles stratégies fonctionnent pour quel client ? Avec des outils d'aide à la vente à leurs côtés, vos commerciaux peuvent savoir quelles méthodes utiliser et comment ajuster les stratégies pour différents publics.

Gardez une trace des modifications mises à jour des techniques de vente

Votre équipe de vente est occupée à effectuer diverses tâches, de la finalisation des ventes à la vérification des clients et à la poursuite de la recherche de prospects. Un logiciel d'aide à la vente peut être une bouée de sauvetage pour les équipes de vente qui semblent épuisées ou qui ont besoin d'aide pour gérer leur charge de travail.

Par exemple, au lieu de vérifier constamment leurs e-mails ou de perdre du temps en réunions de vente pour examiner le contenu et les stratégies de vente, votre équipe peut simplement utiliser un logiciel pour se tenir au courant des dernières tendances marketing. Votre entreprise peut alors se concentrer sur la génération de plus de prospects plutôt que de discuter de la logistique et des détails des stratégies marketing en constante évolution.

Combler le fossé entre le marketing et les ventes

Enfin, en tant qu'entreprise, il est primordial de favoriser la cohésion et le travail d'équipe entre les différents services. Votre service des ventes peut être très différent de votre service marketing et il peut ne discuter des changements avec eux qu'après avoir examiné les données CRM. Mais ça ne devrait pas être comme ça. Une entreprise prospère peut utiliser un logiciel d'aide à la vente pour combler le fossé entre les ventes et le marketing, en favorisant un environnement de collaboration et d'innovation.

Votre équipe de vente peut partager des informations avec l'équipe marketing, ce qui leur permet de recevoir des informations précieuses pour affiner leurs stratégies marketing. Les équipes marketing peuvent également rappeler aux équipes commerciales leur rôle dans le processus de présentation, répondre aux questions ou fournir des commentaires sur leurs performances. Dans les deux cas, le logiciel d'aide à la vente permet de combler un fossé et de favoriser la communication entre ces deux départements vitaux.

Utilisez un logiciel d'activation des ventes pour votre prochaine campagne

Si vous planifiez une autre campagne pour votre entreprise, avoir un logiciel d'aide à la vente à vos côtés peut aider à améliorer les chances de succès de votre entreprise. Avec un logiciel d'aide à la vente, vous pouvez vous assurer que votre équipe est prête à décrocher plus de ventes, à favoriser les relations avec les clients et, en fin de compte, à disposer d'une stratégie marketing solide qui a fait ses preuves.

Avec tant de changements qui se produisent dans le monde du marketing et des ventes, disposer d'un logiciel d'aide à la vente peut donner à votre équipe la tranquillité d'esprit et un endroit pour organiser, réfléchir et générer des stratégies réussies.