14 modèles d'e-mails de suivi des ventes à voler pour votre prochaine campagne d'e-mails à froid
Publié: 2022-01-17
Une erreur trop courante lors de l'envoi d'e-mails de vente (ou de tout type d'e-mail de sensibilisation) consiste à négliger la séquence de suivi. Les équipes de vente mettent tout l'accent sur l'envoi d'un excellent e-mail initial, tandis que les e-mails de suivi des ventes deviennent un peu plus qu'un exercice de case à cocher.
C'est un énorme oubli, car la recherche a montré à maintes reprises que la plupart des ventes résultent d'un e-mail de suivi des ventes.
Alors pourquoi les commerciaux sont-ils encore :
- Vous envoyez de mauvais e-mails ?
- Timing mal leurs e-mails (par exemple, attendre trop longtemps pour envoyer un suivi, pas assez longtemps, ou être trop persistant et envoyer trop d'e-mails ?
- Vous n'avez tout simplement pas pris la peine de faire un suivi ?
Si vous êtes coupable de l'un d'entre eux, vous ne générerez pas autant de prospects ou ne clôturerez pas autant de ventes que vous pourriez l'être - c'est garanti.
Bien que je ne vais pas parler de timing aujourd'hui (si vous le souhaitez, vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre masterclass sur les e-mails froids), vous obtiendrez de cet article un certain nombre de modèles de suivi des e-mails de vente qui devraient faciliter le contact avec des clients potentiels, tout en vous aidant à envoyer de meilleurs e-mails tout au long du processus de vente.
BON JUSQU'À LA DERNIÈRE GOUTTE
Les séquences de goutte à goutte sont un excellent moyen d' automatiser vos suivis dans Mailshake.
Modèles d'e-mails de suivi des ventes
Vous trouverez ci-dessous 14 modèles d'e-mails de suivi des ventes provenant de mes propres archives et que j'ai récupérés sur divers autres sites Web. Cela signifie que d'autres les utilisent et pourraient bien les utiliser dans leurs propres suivis. À moins que vous ne vouliez risquer d'encombrer les boîtes de réception des prospects avec des e-mails en double, vous devez les utiliser comme source d'inspiration, et non comme évangile.
Avant d'envoyer votre première série d'e-mails de suivi des ventes, prenez quelques minutes pour personnaliser et personnaliser le modèle que vous avez choisi. Ensuite, donnez-lui un examen rapide avant de l'expédier.
- Gardez-le court et doux
- Faire de la réponse une tâche en un seul geste pour les destinataires
- Soyez brutalement honnête
- Reconnaissez leur intérêt
- Montrez une confiance absolue dans l'adéquation de votre produit au prospect
- Suivi d'un appel commercial
- Ajouter de la valeur
- Éloignez-vous gracieusement
1. Soyez bref et agréable
Tous les e-mails de vente doivent être courts, mais les suivis doivent être encore plus courts. (Oui, cela inclut vos lignes d'objet.) Cependant, cela ne signifie pas que vous devez vous débarrasser de toutes les plaisanteries. Vous pouvez être poli, amical et (surtout) humain dans un e-mail rapide, tout en respectant leur emploi du temps chargé , comme le montre ce modèle.
Exemple 1 : obtenir l'autorisation de vous contacter plus tard
Salut {{Name}},
Je vous contacte parce que j'ai plusieurs idées sur la façon dont vous pouvez attirer plus de prospects et finalement conclure plus de transactions chaque mois.
Serait-il acceptable que je vous contacte la semaine prochaine pour partager ces idées avec vous ?
Exemple #2 : Faire un compliment rapide et ajouter de la valeur
Salut {{Name}},
J'ai vu sur Twitter que vous aviez partagé des messages géniaux sur l'optimisation du taux de conversion.
Récemment, j'ai repéré ces deux messages super utiles et je voulais juste les partager avec vous :
{{Lien 1}}
{{Lien 2}}
Serait également heureux de partager un peu sur nos taux de conversion chez Sumo si vous êtes partant ?
Acclamations
Modèle de Sean Bestor chez Sumo
Le deuxième exemple ici donne une explication pertinente et innocente de la raison pour laquelle vous tendez la main, tout en lançant un compliment facile. Après cela, c'est une victoire rapide de partager d'autres contenus qui pourraient intéresser des clients potentiels ou leurs abonnés. Au lieu de suivre pour le plaisir de suivre, cet e-mail tente de faire pivoter la conversation et de fournir de la valeur.
Enfin, cette approbation est une simple demande à laquelle on peut répondre par oui ou par non. Une formule simple comme celle-ci fonctionne car elle ne prend pas beaucoup de temps à parcourir, offre une valeur immédiate et se présente comme une conversation plutôt que comme une vente. L'autre avantage est que les e-mails courts fonctionnent mieux sur les appareils mobiles.
2. Faites de la réponse une tâche en un seul geste pour les destinataires
Vous avez probablement déjà vu quelque chose à cet effet - ou je suppose que vous l'avez fait, car ce type d'e-mail apparaît assez souvent dans ma boîte de réception. Cependant, cela ne veut pas dire que vous ne devriez pas l'utiliser vous-même. Ce format est populaire parce qu'il fonctionne. Et cela fonctionne parce qu'il est incroyablement facile pour les prospects de répondre. N'oubliez pas que si vous l'utilisez, vous devrez faire très attention à la façon dont vous l'adaptez.
Exemple 1 : Répondez-moi avec un numéro
Bonjour {{Name}},
Je vois que vous êtes trop occupé pour répondre en ce moment. Pourriez-vous s'il vous plaît me répondre avec un numéro 1-2-3 qui décrit le mieux votre réponse ?
1. S'il vous plaît, laissez-moi tranquille !
2. Trop occupé, réécrivez-moi dans un mois, s'il vous plaît.
3. Je vous répondrai dans une semaine.
Modèle de : Piotr Zaniewicz à Right Hello
Exemple 2 : Je vous envoie à nouveau un e-mail parce que…
Bonjour {{Name}},
Je passe constamment en revue les relations commerciales dans mon CRM. En règle générale, si je n'ai pas de nouvelles de quelqu'un pendant 30 jours, cela signifie qu'il est soit très occupé, soit tout simplement pas intéressé.
Si vous n'êtes pas intéressé, faites-le moi savoir et je fermerai rapidement votre onglet dans notre CRM pour ne plus jamais vous déranger avec les e-mails de vente de {{company}}.
1 – "Désolé, j'étais vraiment submergé mais ça m'intéresse quand même…"
0 - "Veuillez fermer mon onglet, je ne suis pas intéressé…"
Modèle de Piotr Zaniewicz à Right Hello.
L'exemple 2 est rafraîchissant car il montre une transparence totale dans le processus du vendeur : il utilise un CRM et, après tant de jours, revient en arrière pour évaluer l'intérêt. Le sujet du mail est intrigant pour les inciter à s'ouvrir. L'e-mail de vente définit également les attentes et donne aux destinataires une solution facile avec la promesse de ne plus les déranger - le tout avec une simple frappe de 1 ou 0. Vraiment un gagnant-gagnant pour les professionnels de la vente et les destinataires d'e-mails.
3. Soyez brutalement honnête
Peu de gens attendent avec impatience le contact froid d'un représentant commercial, mais nous l'acceptons comme faisant partie de notre vie professionnelle. Ce modèle d'e-mail de suivi et l'objet de l'e-mail le reconnaissent. Et cela fonctionne grâce à son honnêteté simple et brutale. Parce que ce n'est pas parce que votre prospect n'a pas répondu à vos messages précédents qu'il n'est pas intéressé, mais c'est possible.
Exemple #1 : Est-ce que je vous embête encore ?
Bonjour {{Name}},
Je déteste les vendeurs insistants, en même temps je détesterais penser que j'ai renoncé à essayer de vous aider alors que vous n'aviez besoin que d'une information utile que j'avais oubliée.
Modèle de : Dhruv Patel chez SalesHandy
4. Reconnaissez leur intérêt
Les prospects savent que vous suivez vos e-mails. Vous savez qu'ils savent que vous suivez vos e-mails. Alors pourquoi prétendre que tu ne l'es pas ? Les modèles qui reconnaissent leur intérêt (qu'il s'agisse d'une campagne marketing qu'ils ont consultée ou d'un e-mail avec lequel ils se sont engagés) peuvent fonctionner car ils obligent les prospects à admettre qu'ils ont manifesté leur intérêt.
Exemple #1 : Je vois que vous avez ouvert mon e-mail
Bonjour {{name}},
J'ai remarqué que vous avez ouvert l'e-mail que je vous ai envoyé vendredi et consulté notre site {{votre URL}}. Mais, je n'ai jamais entendu parler de vous.
Je me demandais simplement si ces actions signifient que vous souhaitez en savoir plus sur {{your business name}} et comment nous pouvons apporter de la valeur à vos entreprises en ligne similaires à la vôtre chez {{name of the business}}.
En tant que personne qui contacte constamment de nombreux prospects de haut en bas {{your location}}, je voulais faire un suivi aujourd'hui pour voir si vous avez des questions sur {{your business name}} ou sur l'un de nos produits. Je pense que vous êtes la personne idéale avec qui discuter de {{your business name}}.
Avez-vous 10 minutes pour un bref appel téléphonique la semaine prochaine ?
Modèle de : Dhruv Patel chez SalesHandy
Exemple #2 : Je vois que X vous intéresse, voulez-vous en discuter ?
Bonjour {{Name}},
J'ai remarqué que quelques personnes de votre équipe consultaient notre page {{Specific name of product/page}} cette semaine, qui est about/covers/details {{Describe the page and the function of the product}}.
Avez-vous 5 à 10 minutes pour discuter des solutions que vous et votre équipe explorez ? Si oui, à quoi ressemble votre calendrier cette semaine ?
Modèle d'Ali Colwell chez Salesflare
Le contenu du deuxième exemple tourne autour d'un événement déclencheur. Si vous utilisez un logiciel comme Mailshake, vous pouvez suivre des éléments tels que les ouvertures d'e-mails et les clics sur les liens fournis dans l'e-mail. Puisqu'ils ont cliqué sur quelque chose, vous savez qu'ils étaient au moins quelque peu intéressés, donc cet e-mail de suivi des ventes est parfait pour démarrer cette conversation.
C'est un modèle polyvalent, car il peut être adapté au téléchargement de livres blancs ou de campagnes opt-in avant que l'appel à l'action clair et concis ne le ramène à la maison.
MÉLANGER
Les intégrations natives et tierces vous donnent encore plus de puissance, vous permettant de transférer les données de votre CRM et d'autres outils vers Mailshake et vice versa.
5. Montrez que vous croyez absolument que votre produit convient au prospect
Exemple #1 : mettre votre entreprise en danger
Salut {{Name}},
Je comprends votre position, mais je ne vous contacterais pas si je ne pensais pas fermement que {{votre entreprise}} peut aider {{entreprise potentielle}} à résoudre {{challenge}} en {{avantage produit #1} ] et {{avantage produit #2}}.
Faites-moi savoir si vous voulez que je réponde à un appel afin que je puisse vous expliquer ce que nous faisons.
Modèle de : Klenty
J'ai légèrement modifié ce modèle d'e-mail (et l'objet de l'e-mail) par rapport à la source d'origine pour qu'il fonctionne comme un e-mail de suivi des ventes après votre rejet. Maintenant, cela démontre votre confiance absolue dans votre produit ou service, tout en renforçant simultanément la façon dont les destinataires en bénéficieront.
6. Suivi d'un appel de vente
Le suivi d'un appel de vente est un must. Vous n'avez pas besoin d'être formel. Montrer de la gratitude et donner un petit détail supplémentaire peut suffire. L'e-mail ci-dessous fait exactement cela. Le modèle exprime son appréciation pour la réunion, puis passe directement à la promesse de partager des ressources supplémentaires. Cela se présente comme purement transactionnel et loin d'être commercial - même s'il s'agit toujours essentiellement d'un message de vente.
Exemple #1 : Voici tous les goodies de notre appel
Salut {{Name}},
C'était une belle rencontre cet après-midi.
1.) Voici un Business One Pager pratique que vous pouvez imprimer et envoyer à n'importe qui dans le département.
2.) J'ai joint le jeu de diapositives complet dans un PowerPoint à cet e-mail.
3.) J'ai également joint le rapport complet de référencement personnalisé sur votre site Web. N'hésitez pas à le partager autour de l'équipe.
Modèle de Neville Medhora à Kopywriting Kourse
Exemple #2 : J'ai tellement appris de notre rencontre
Bonjour {{Name}},
Ravi de discuter avec vous plus tôt et d'en savoir plus sur vous et votre rôle chez {{company}}.
Je comprends maintenant les problèmes que vous rencontrez avec {{un point douloureux discuté lors de la réunion}} et comment cela peut rendre plus difficile {{tout ce que le point douloureux les empêche de faire}}.
Comme indiqué, j'ai joint quelques informations supplémentaires sur notre solution et sur la manière dont nous pouvons vous aider avec {{point douloureux}} et résoudre {{problème commercial spécifique}}.
S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez des questions et je serais heureux de discuter à nouveau. Sinon, j'ai hâte de parler à nouveau le {{predetermined meeting day/time}}.
Modèle d'Ali Colwell chez Salesflare
L'exemple 2 commence fort avec une introduction polie qui montre de la gratitude. À partir de là, il reconnaît gracieusement les points douloureux auxquels le destinataire est confronté, prouvant que vous étiez vraiment à l'écoute. Il y a aussi une ligne bonus où vous pouvez inclure plus de raisons pour lesquelles votre solution est parfaitement adaptée, avant de conclure avec une invitation à poursuivre la conversation. Si vous n'avez pas encore planifié d'autre réunion, modifiez ce modèle pour inclure un appel à l'action les invitant à une réunion.
UNE APPROCHE MIXTE
Mélangez les appels téléphoniques, la diffusion sur les réseaux sociaux et les tâches générales avec le plan d'engagement commercial de Mailshake .
7. Ajouter de la valeur
Partager la sagesse, la preuve sociale, les statistiques ou tout autre type de contenu pertinent est toujours une excellente pratique à déployer dans les ventes. Dès votre première interaction, vous souhaitez vous présenter comme un conseiller de confiance et une ressource précieuse, et pas seulement comme un vendeur attendant de conclure une affaire. L'e-mail ci-dessous partage un contenu avec élégance dans un format court et concis. Et la ligne d'objet de l'e-mail est tout aussi brève.
Exemple 1 : Partager un conseil rapide
Bonjour {{name}},
Vous faites probablement face à {{business pain}}, alors j'ai pensé partager un conseil rapide que beaucoup de mes clients ont trouvé utile : {{1-2 phrase actionable piece of advisor}}.
J'ai quelques idées supplémentaires concernant {{l'amélioration de X}}. Faites-moi savoir si vous êtes intéressé à les entendre.
Modèle de : Aja Frost chez HubSpot
Exemple #2 : Fournir de la valeur après une réunion
Salut {{Name}},
Vous avez mentionné que vous aimiez essayer de nouveaux aliments. J'ai vu ce groupe organiser des tournées gastronomiques autour de New York. En voici un où ils vous emmènent dans quelques restaurants ethniques : Original Multicultural Bar Hopping Tour
On dirait que vos papilles seront ravies !
Comment avance le projet d'ailleurs ?
Modèle de Art Of Emails.
L'e-mail #2 poursuit la conversation de la réunion, tout en ajoutant une touche personnelle de valeur (personnalisez-le en fonction des passe-temps que votre destinataire a partagés avec vous). Cela permet de garder l'e-mail de suivi des ventes court et de terminer la conversation sur un CTA décontracté et non intrusif. De cette façon, vous augmentez vos taux de réponse.
8. Éloignez-vous gracieusement
Parfois, vous avez atteint la fin de la route avec un prospect, et cela n'a pas de sens de continuer à gaspiller des efforts sur eux. Plutôt que de simplement abandonner, cela vaut la peine de leur envoyer un e-mail «Je vous salue Marie» pour voir si cela suffit à les réveiller. Indiquez clairement dans l'objet de l'e-mail que vous leur donnez une sortie s'ils le souhaitent.
Exemple #1 : Est-il temps de se séparer ?
Salut {{Name}},
Je vous écris pour donner suite à mes e-mails et à ma messagerie vocale. Vous êtes toujours intéressé par nos services ?
Si vous l'êtes toujours, que recommandez-vous comme prochaines étapes ? Si non, ai-je la permission de fermer votre dossier ?
Modèle de Naya Tsoukala chez Gmelius
Exemple 2 : Peut-être que le moment n'est pas propice
{{Nom}},
Je voulais vous contacter une dernière fois concernant {{value proposition}}.
Si je n'ai pas de nouvelles de votre part, je supposerai que le moment n'est pas propice et je ne vous recontacterai plus.
Si je peux vous aider, vous pouvez toujours répondre au message et je serai plus qu'heureux de vous aider.
Au revoir pour le moment.
Modèle de Klenty
Le deuxième exemple est un peu plus doux et montre de l'empathie qu'ils pourraient être trop occupés (ou que la relation n'est plus très adaptée). Cela donne du respect et réitère que vous ne tendrez plus la main. Un dernier effort ferme l'e-mail demandant à se connecter s'ils sont toujours intéressés ou le seront à l'avenir.
Il n'y a aucune règle qui dit que l'objectif d'un e-mail de suivi doit être le fait que vous suivez. Le modèle d'e-mail de suivi ci-dessus ne fait pas cela, et essaie plutôt d'augmenter le taux de réponse en ajoutant de la valeur sous la forme d'un conseil que le représentant pense qu'il trouvera utile. Si vous échangez ce conseil contre un lien vers une ressource, vous obtiendrez le même effet.
Commencez à automatiser les suivis avec Mailshake
Il est presque impossible de rester au courant de la sensibilisation des prospects si vous essayez de le faire manuellement. Utilisez plutôt un outil de sensibilisation comme Mailshake pour rendre votre communication par e-mail évolutive.
Avec Mailshake, vous pouvez :
- Personnalisez la diffusion des e-mails avec le publipostage
- Gagnez plus de réponses et de revenus grâce aux suivis automatisés
- Simplifiez votre workflow de leads en capturant les prospects qui se transforment en leads
- Intégrez Mailshake à l'ensemble de votre pile technologique
L'essentiel est que le suivi est essentiel à votre stratégie de sensibilisation et que vous devriez l'automatiser pour obtenir les meilleurs résultats possibles.
Conclusion
N'oubliez pas que l'important est que vous suiviez. Bien qu'il puisse sembler logique de supposer que si quelqu'un n'a pas répondu à votre précédent e-mail, il n'est pas intéressé, ce n'est pas nécessairement le cas. Très peu de prospects disent "oui" après votre premier contact, mais les recherches d'Iko System montrent qu'ils peuvent très bien répondre à la quatrième (13%) - voire à la sixième (27%) -touche dans la séquence d'e-mails de suivi.
N'abandonnez pas avant d'avoir donné à vos prospects toutes les chances nécessaires pour obtenir un oui. Créez vos propres modèles d'e-mails de suivi des ventes en utilisant ces 14 comme points de départ et testez-les tout en continuant à affiner vos campagnes d'e-mails froids.