Le secret pour créer un entonnoir de vente rentable avec l'expert en commerce électronique, Ezra Firestone

Savoir créer et itérer sur un entonnoir de vente est l'un des concepts les plus rentables qu'un entrepreneur puisse maîtriser. En fait, pratiquement toutes les entreprises de la planète qui réussissent à grande échelle utilisent un type d'entonnoir de vente.

Transformer un consommateur en client nécessite une suite logique d'étapes.

Tout d'abord, un consommateur de votre marché cible voit votre annonce et devient un prospect. Ensuite, ils atterrissent sur votre site Web et deviennent un prospect. Enfin, il effectue un achat et devient acheteur.

Un entonnoir de vente est une série organisée d'expériences de création de relations qui aident à transformer les prospects en acheteurs. La recherche montre également que les prospects nourris effectuent des achats 47% plus importants que les prospects non nourris.

Dans cet article, vous apprendrez à créer un entonnoir de vente de commerce électronique d'une page avec l'expert en commerce électronique et fondateur de Smart Marketer Ezra Firestone.

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Comment fonctionnent les entonnoirs de vente

Un entonnoir de vente est une visualisation du chemin parcouru par les clients pour acheter. Il représente la stratégie marketing qui transforme les prospects froids en clients payants en les faisant passer par différentes étapes. L'« entonnoir » consiste à prendre de grands groupes de personnes et à les transformer en clients de grande valeur.

Selon Salesforce, 68 % des entreprises n'ont pas identifié ou tenté de mesurer un entonnoir de vente, et la même enquête a montré que 79 % des prospects marketing ne sont jamais convertis en ventes.

L'objectif est de tracer la route vers la conversion et d'automatiser les ventes. Un entonnoir de vente vous montre ce qu'il faut faire pour influencer les acheteurs potentiels à un stade précis. Cela commence au moment où ils prennent connaissance de votre marque et se poursuit jusqu'à ce qu'ils achètent un produit et deviennent un défenseur.

Supposons que vous voyez une publicité Instagram pour une nouvelle paire de chaussures de course. Ils vous intriguent, alors vous allez voir les chaussures sur le site Web de l'entreprise. Vous êtes désormais un prospect.

Sur le site, vous répondez à un quiz, consultez un article de blog, regardez d'autres paires de chaussures et peut-être même vous inscrivez-vous à une liste de marketing par e-mail. Maintenant, vous êtes une piste.

Finalement, vous recevez un e-mail avec une réduction sur vos chaussures de course préférées. Vous les achetez, peut-être même des shorts recommandés, et vous êtes un client satisfait. Vous en êtes venu à aimer les produits de la marque, vous en faites donc la promotion en ligne.

Ce cycle se poursuit ensuite avec l'un de vos amis ou membres de la famille. C'est ainsi que fonctionnent les entonnoirs de vente. Ce sont des étapes pré-planifiées qu'une entreprise vous fait traverser jusqu'à l'achat qui incluent également des tactiques de rétention pour vous garder heureux et promouvoir les produits de la marque.

D'un point de vue général, les entonnoirs de vente se composent de trois parties :

1. Top of the funnel (ToFu) : votre public cible
2. Milieu de l'entonnoir (MoFu) : vos clients potentiels
3. Bas de l'entonnoir (BoFu) : clients nouveaux et existants

Les équipes de vente ou les propriétaires de petites entreprises peuvent créer des entonnoirs de vente pour un produit, une catégorie entière ou des publics cibles spécifiques. Si vous ne disposez pas d'autant de ressources, vous pouvez en créer une pour vos best-sellers. Quoi qu'il en soit, les entonnoirs de vente fonctionnent lorsqu'ils sont correctement construits et fournissent un contenu pertinent aux acheteurs.

87 % des consommateurs choisissent de faire affaire avec des entreprises qui fournissent un contenu précieux à toutes les étapes du parcours client.

L'entonnoir de vente vous aide à savoir ce que font les clients à chaque étape de leur parcours. Ils vous permettent de comprendre quelles activités marketing fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas, afin que vous puissiez investir dans le bon canal et réaliser un rendement plus élevé.

Étapes de l'entonnoir de vente : le cadre AIDA

Le cadre AIDA, qui signifie Attention, Intérêt, Désir et Action, est un modèle d'entonnoir qui représente le processus de réflexion du consommateur à chaque étape de l'entonnoir. De nombreuses marques de commerce électronique appliquent cet entonnoir d'achat car il est efficace et facile à comprendre.

Le cadre AIDA vous aide à identifier ce dont les acheteurs ont besoin à chaque étape de l'entonnoir et à les accompagner jusqu'à l'achat.

Examinons les différentes étapes de l'entonnoir de vente, avec des exemples de la manière dont vous pouvez les appliquer à votre activité en ligne.

Sensibilisation

L'étape de sensibilisation est l'endroit où vous attirez l'attention d'un client potentiel. Il peut s'agir d'une publicité, d'une vidéo YouTube, d'une publication Instagram, de la recommandation d'un ami ou de toute autre affiliation avec votre marque ou vos produits.

Dans cette première phase, concentrez-vous sur trois choses :

• Sensibiliser les acheteurs aux produits et services
• Élaboration d'une stratégie de marketing et de sensibilisation
• Créer des messages qui résonnent avec le public cible

Votre objectif est de persuader le prospect de revenir à vos côtés et de s'engager avec votre marque. Les personnes qui s'attardent au sommet de votre entonnoir ne sont pas immédiatement intéressées par les informations sur les produits. Ils naviguent souvent avec désinvolture et tombent sur votre marque.

Le contenu est essentiel ici : 95 % des acheteurs choisissent des entreprises qui leur fournissent suffisamment de contenu, ce qui les aide à naviguer à chaque étape du processus d'achat.

Vous souhaitez créer du contenu de génération de leads non promotionnel à cette étape, tel que :

• Vidéos d'information
• Vidéos TikTok
• Histoires, bobines et publications de flux Instagram
• Publicités Google shopping, Instagram ou Facebook
• Podcasts
• Collaborations d'influenceurs
• Une page À propos de nous efficace
• Billets de blog

Prenez Digest de Great Jones, par exemple. La marque Great Jones fabrique des ustensiles de cuisine pour les chefs à domicile. Sa mission est de responsabiliser les gens dans leur voyage culinaire.

La boutique propose des fours hollandais aux couleurs vives, des plats de cuisson d'inspiration rétro et des poêles à frire en céramique. Son blog, appelé Digest, est l'une des quatre principales catégories de navigation de sa boutique en ligne. Digest propose de délicieuses recettes, des entretiens avec différents chefs et les articles Great Jones que vous pouvez utiliser pour préparer le plat.

Le blog crée un sentiment de communauté pour les lecteurs, leur donnant l'impression d'être dans une cuisine à la maison plutôt que de lire un blog. Ils peuvent en apprendre davantage sur différentes cultures, recettes ou histoires, et trouver l'inspiration pour leur prochain grand plat. C'est un excellent atout pour Great Jones qui attire les bons clients, renforce la confiance et lance subtilement le processus de vente.

Intérêt

Au stade de l'intérêt, les prospects atteignent et comparent vos produits à d'autres marques. Vous voudrez commencer à établir une relation avec eux et à en apprendre davantage sur leurs problèmes et leurs objectifs.

Les domaines sur lesquels se concentrer lors de la construction de cette étape sont :

• Comment susciter l'intérêt des prospects
• Créer une stratégie de contenu qui soutient les prospects
• Montrer des preuves sociales et des témoignages
• Rendre les informations faciles à trouver et à lire grâce au texte et à la vidéo

Votre objectif ici est d'aider les acheteurs à prendre des décisions éclairées, à offrir de l'aide et à vous établir en tant qu'experts dans le domaine. Le contenu que vous créez ici devrait être plus approfondi. Pourquoi? Parce que vous prouvez que vous êtes la meilleure solution pour les clients.

Les entreprises qui cultivent des prospects génèrent 50 % de ventes en plus à des coûts réduits de 33 %.

Certains contenus de style lead magnet que vous pouvez fournir sont :

• Contenu interactif comme des quiz et des calculatrices
• Vidéos éducatives
• Fichiers téléchargeables comme des listes de contrôle ou des livres électroniques
• Études de cas clients
• Webinaires ou événements diffusés en direct sur les réseaux sociaux
• Pages de comparaison

Beardbrand fait un excellent travail pour susciter l'intérêt grâce à son quiz interactif. Directement sur sa page d'accueil, les visiteurs du site Web peuvent découvrir quels types de barbus ils sont.

Le quiz pose une série de questions liées au mode de vie et aux besoins du visiteur, telles que « Quelle activité préférez-vous faire le plus ? » et "Quel style de pilosité faciale voulez-vous?" Pour recevoir les résultats de votre quiz, Beardbrand demande au client son adresse e-mail, qui vous inscrira également à ses e-mails marketing.

Une fois votre adresse e-mail saisie, vous êtes guidé vers une page de destination où vous trouverez une description de votre style Beardsman avec les produits correspondants.

Désir

Les gens sont prêts à acheter dans cette troisième étape de l'entonnoir. Ils savent qu'il y a un problème à résoudre et recherchent activement la meilleure solution.

Posez-vous les questions suivantes lors de la planification de cette étape :

1. Qu'est-ce qui rend mon produit désirable ?
2. Comment vais-je suivre les prospects qualifiés ?
3. Comment puis-je créer un lien émotionnel avec les prospects (chat du site, e-mail, SMS, astuces et conseils) ?

C'est ici que vous faites la promotion de vos meilleures offres, qu'il s'agisse de livraison gratuite, de codes de réduction ou de cadeaux gratuits. Votre objectif est de rendre vos produits si attrayants que les prospects ne peuvent pas les refuser.

action

La dernière étape est celle où un prospect décide d'acheter ou non votre produit. Déterminez où se trouvent vos appels à l'action et où les placer sur vos pages de produits. Faites en sorte qu'il soit facile pour les clients potentiels de vous contacter s'ils ont des hésitations ou des questions.

Que vous soyez dans le commerce électronique ou les ventes B2B, le pipeline de ventes est quelque chose que nous devons tous construire. Cela ne s'arrête pas là cependant. Une fois qu'un client agit, vous devrez vous concentrer sur sa fidélisation (c'est-à-dire le garder heureux et engagé) afin qu'il revienne acheter encore et encore.

Comment créer un entonnoir de vente de commerce électronique dangereusement efficace

Les marques génèrent du trafic à partir des publicités et des e-mails directement vers leurs pages d'offre de produits comme principal moyen de générer des ventes. Certaines marques incluent également des pages de collection, des articles de prévente et d'autres étapes en cours de route. Mais l'entonnoir tout-puissant qui les gouverne tous est l'entonnoir d'une page.

Pour cette raison, si l'objectif est de construire un entonnoir de vente dangereusement efficace, tout commence par l'optimisation de la page d'offre de produits.

Vous êtes sur le point d'apprendre un processus efficace en 10 étapes que vous pouvez suivre pour concevoir une page de produit de commerce électronique qui engage et convertit.

Étape 1 : Décidez d'une mise en page

La première étape de la conception d'une page de produit de commerce électronique qui convertit et engage consiste à décider de la présentation générale de votre page. Vous avez le choix entre trois mises en page de base :

• Page de produit de commerce électronique traditionnel
• Page de produit de commerce électronique longue durée
• Mini-site produit

Cette étape est assez simple. Et si vous ne savez pas déjà quelle disposition vous voulez, il existe un simple test décisif que vous pouvez utiliser pour le comprendre. Demandez-vous : y a-t-il beaucoup à dire sur ce produit ?

Si la réponse est non, il n'y a pas grand-chose à dire, alors vous voudrez probablement opter pour une page de produit traditionnelle. C'est le cas de beaucoup de produits facilement compréhensibles ou très visuels, comme les vêtements ou les lunettes de soleil, comme l'exemple Hawkers ci-dessous.

Mais si la réponse est oui et qu'il y a beaucoup à dire sur ce produit, alors vous voudrez utiliser une page de produit détaillée ou un mini-site. C'est généralement le cas lorsque vous avez des histoires à raconter, une technologie à expliquer, des avantages à révéler, des objections à surmonter, etc.

Par exemple, Boosted Boards a clairement beaucoup à dire sur son produit dans cette longue page de produits de commerce électronique :

La seule vraie différence entre une page longue et un mini-site est la façon dont le contenu est présenté.

Avec la mise en page longue, tout se passe sur une longue page. Avec un mini-site, ce même contenu est présenté sur plusieurs pages plus petites. Les deux dispositions peuvent être très efficaces, vous ne pouvez donc vraiment pas vous tromper.

ACTION : Décidez d'une mise en page pour la conception de votre page de produit de commerce électronique.

Étape 2 : stylisez votre en-tête

Votre en-tête est un élément extrêmement important de toute conception de page de produit de commerce électronique. Donc, pendant que nous parlons de vos liens de navigation, parlons-en pendant une minute.

L'en-tête est simplement la partie supérieure de votre site Web. C'est là que vous avez généralement votre logo, votre menu, votre panier d'achat et tout autre lien ou information important que vous souhaitez avoir sur chaque page. Lorsque vous stylisez l'en-tête de votre site Web, voici quelques conseils pour vous aider à améliorer l'optimisation de votre taux de conversion :

1. Gardez-le mince

Bien que votre en-tête soit important, il ne doit jamais submerger le contenu de la page. Vous devriez essayer de garder votre en-tête aussi petit que possible pour permettre la plus grande zone de visualisation.

Sur votre site de bureau, essayez de vous assurer que votre en-tête n'occupe pas plus de 20 % de la hauteur du site Web. Comme le fait Harry ici :

Et sur mobile, comme l'espace sur l'écran est encore plus limité, essayez de vous assurer que votre en-tête n'occupe pas plus de 10 % de la hauteur. Encore une fois, Harry's fait un excellent travail:

2. Ayez toujours un lien vers le panier

Chaque boutique de commerce électronique qui a une page de panier doit toujours être liée à celle-ci dans son en-tête. Cela s'applique au bureau et au mobile. Les gens sont habitués. Ils l'attendent. Et si vous ne l'incluez pas dans votre en-tête, il est possible qu'ils soient frustrés en essayant de trouver leur panier et qu'ils partent sans terminer leur achat.

Si vous voulez ajouter une touche sympa, donnez une notification lorsqu'il y a un produit dans le panier, comme M.Gemi le fait ici :

3. Incluez votre logo

L'en-tête est un endroit privilégié pour afficher le logo de votre marque. Chaque fois que quelqu'un atterrit sur votre site Web, vous voulez qu'il voie ce logo et sache instantanément qu'il est au bon endroit.

Vous voudrez également ceci sur votre site mobile :

4. Incluez le slogan de votre marque sur le bureau

Un bon slogan peut vraiment aider à renforcer l'identité de votre marque. Donc, si vous en avez un, allez-y et mettez-le dans l'en-tête de votre bureau. Voici un exemple de BOOM! par Cindy Joseph :

Mais sur mobile, il vaut mieux sauter le slogan. L'espace de l'écran est trop limité et précieux.

5. Inclure un appel à l'action pour un e-mail opt-in ou un achat

Parce que votre en-tête est une partie tellement visible de votre site, c'est aussi un endroit idéal pour mettre une sorte d'offre d'achat ou d'inscription par e-mail.

Dans cet exemple, Keeps utilise une barre d'en-tête pour appeler une offre spéciale :

BOOM! inclut un bouton d'inscription dans son en-tête :

MVMT en a un aussi - un bouton Ajouter au panier collant en bas de l'écran sur mobile :

Maintenant, l'inconvénient de ce que MVMT fait ici est qu'entre un en-tête collant, une autre barre collante appelant à la livraison gratuite et un bouton collant Ajouter au panier, cela prend beaucoup de place.

Une autre option consiste à mettre votre opt-in de messagerie mobile dans le menu déroulant, comme BOOM! fait ici :

Lorsque cette marque a ajouté un appel à l'action dans son en-tête, elle a constaté une augmentation de 30 % des inscriptions par e-mail. Certainement une chose intéressante à ajouter à la conception de votre page produit de commerce électronique !

6. Rendez vos liens faciles à lire

Une étude de suivi oculaire de 2016 a révélé que les polices de 18 points ou plus étaient optimales pour les lecteurs en ligne. Assurez-vous d'utiliser une grande police facile à lire, dans une couleur qui contraste avec l'arrière-plan et qui se démarque vraiment.

Portez une attention particulière à votre menu mobile. De nombreuses entreprises ignorent cette partie de leur site et, par conséquent, elles ratent l'occasion de transmettre de la valeur et de lancer des appels à l'action supplémentaires.

Remarquez comment Hawkers a toutes sortes d'espace gaspillé sous son menu :

Comparez cela à la société Hims, qui fait un excellent travail pour agrandir ses liens et inclure des liens supplémentaires vers ses profils de médias sociaux en bas :

Les gros liens sont particulièrement importants sur les mobiles, où il peut être facile de mal cliquer et de se retrouver sur la mauvaise page. Garder vos liens grands, avec un espace entre eux, aide à minimiser cette expérience frustrante.

7. Rendez votre en-tête "collant"

Un en-tête "collant" est celui qui colle au haut de la page. Ainsi, lorsque vous faites défiler vers le bas, cet en-tête est toujours là en haut

Voici un exemple de Purple Mattress :

Sa page mobile l'a aussi :

Les en-têtes collants fonctionnent très bien, en particulier sur les longues pages de produits (comme Purple Mattress). C'est parce que vous pouvez garder un appel à l'action sur l'écran à tout moment.

Notez que sur l'en-tête collant de Purple Mattress, par exemple, le seul lien cliquable est Acheter maintenant.

Étape 3 : Sélectionnez un témoignage de fonctionnalité

Ensuite, il est temps de choisir un témoignage en vedette. Ceci est différent de vos critiques. Vous voulez toujours une section Avis avec beaucoup, beaucoup de gens disant à quel point ils aiment votre produit.

Mais ce dont nous parlons ici, c'est d'un seul témoignage que vous mettez dans votre boîte d'achat. Ce sera un devis client très visible, alors assurez-vous qu'il est bon.

Pourquoi voulez-vous ajouter un témoignage en vedette à votre produit ? Parce que cela améliore vos conversions.

BOOM! testé cela. Il a pris sa boîte d'achat d'origine, qui ressemblait à ceci :

Et testé contre cette version:

La seule différence est qu'une version a le nom du produit en haut, tandis que l'autre utilise un témoignage en vedette.

L'ajout du témoignage a augmenté son taux de conversion de 5,25 % et son revenu moyen par utilisateur de 1,25 $. BOOM! répété ce test plusieurs fois, et le témoignage a gagné à chaque fois.

Cela témoigne de l'importance de tirer parti de la preuve sociale sur votre page produit.

Lorsque vous choisissez un témoignage en vedette, voici trois conseils :

1. Choisissez un témoignage qui approuve avec enthousiasme le produit

Cela semble évident, mais cela mérite d'être répété. Vous voulez que ce soit l'une des meilleures citations que vous puissiez trouver sur votre produit.

2. Soyez bref

Parce que si c'est trop long, les gens sauteront dessus. Voici un excellent exemple de témoignage concis et efficace :

3. Choisissez un témoignage de votre plus grand groupe démographique de clients

Si vos acheteurs sont à 75 % des femmes et à 25 % des hommes, utilisez le témoignage d'une femme. Vous ne pouvez pas faire pivoter ce témoignage en vedette, alors profitez-en en le faisant représenter votre acheteur le plus courant.

ACTION ITEM: Sélectionnez votre témoignage en vedette pour votre page de produit de commerce électronique.

Étape 4 : Sélectionnez les photos du carrousel de produits

Il est maintenant temps d'ajouter des images de produits à la conception de votre page de destination de commerce électronique.

Voici un exemple de carrousel d'images produit typique :

Sur un site de commerce électronique, il est très important d'avoir une bonne sélection d'images de produits de haute qualité. N'oubliez pas que les internautes ne peuvent pas récupérer votre produit et l'inspecter par eux-mêmes. Ils doivent se fier à vos photos pour leur donner une bonne idée de ce à quoi ressemble vraiment le produit.

Autrement dit, vos images représentent la valeur et la qualité perçues de votre produit.

Une enquête récente a révélé que 90 % des consommateurs considèrent que les images sont essentielles lorsqu'ils prennent une décision d'achat en ligne.

Il n'est donc pas surprenant que les images des pages produits suscitent beaucoup d'engagement. Voici un exemple de carte thermique pour le prouver :

La même chose est vraie sur mobile, même lorsque ce bouton est enfoncé sous le pli :

Parce que vos photos attirent tellement l'attention, elles doivent être aussi bonnes que possible.

D'une manière générale, il n'y a que deux principaux types de photos de produits :

1. Images de produits purs

Ce type de photo montre simplement le produit lui-même sur un fond blanc pur (ou un fond d'une autre couleur). Par exemple:

2. Images contextuelles/de style de vie

Ces photos montrent que votre produit est utilisé dans son environnement prévu. Fondamentalement, ils montrent le produit en cours d'utilisation. Par exemple:

Vous avez besoin des deux types d'images sur votre page produit. Vous avez également besoin de plusieurs photos pour que les acheteurs puissent les parcourir. Le minimum est de six à huit, mais vous pouvez toujours en ajouter plus.

Voici quelques conseils pour créer votre carrousel d'images de produits :

• La qualité compte. Vos images doivent absolument être aussi belles que possible. Cela ne veut pas dire que vous avez besoin d'un appareil photo à 5 000 $. Vous pouvez le faire sur un iPhone si vous le souhaitez.
• Présentez votre produit sous autant de formes et de positions que possible.
• Si votre produit s'ouvre et se ferme, montrez-le ouvert et fermé . S'il est livré avec un étui, montrez-le dans l'étui et hors de l'étui. S'il se replie, montrez-le plié et déplié.
• Plus vos images seront variées , mieux les gens pourront l'imaginer dans leur esprit.
• Montrez le produit en cours d'utilisation .

Vous voulez montrer aux gens qui utilisent réellement le produit. Et lorsque vous faites cela, assurez-vous qu'ils aient l'air d'apprécier – ils doivent avoir l'air heureux et excités, comme s'ils passaient un bon moment.

Boosted Boards fait un excellent travail ici:

Montrez également comment le produit est fabriqué et/ou de quoi il est fait. Un autre type d'image efficace est celui qui montre aux gens de quoi votre produit est fait.

BOOM! le fait en mettant en valeur certains ingrédients, comme ce gommage pour le visage à base d'avoine :

Boosted Boards utilise des photographies animées pour vous donner un aperçu de certains des composants les plus importants de ses produits :

Une troisième façon de procéder consiste à donner un aperçu visuel de toutes les pièces qui s'assemblent pour fabriquer votre produit. Voyez à quel point cette image de Purple Mattress est belle?

Le dernier pointeur est d'optimiser les images pour un chargement rapide. Cela permet d'améliorer votre classement SEO et de créer une bonne expérience d'achat. Oui, vous voulez les meilleures images possibles que vous pouvez obtenir.

Mais non, vous ne voulez pas que ces images ralentissent votre site Web pour qu'il se charge rapidement.

Le meilleur plan d'action est d'obtenir les meilleures images que vous pouvez trouver, puis demandez à votre développeur de les optimiser pour qu'elles se chargent le plus rapidement possible.

MESURE À PRENDRE : Décidez de quatre idées pour présenter votre produit dans son contexte prévu.

Étape 5 : Créez une démonstration de produit ou un GIF abrégé

La vidéo est l'activité Internet la plus populaire dans le monde. Le nombre de téléspectateurs de vidéos numériques devrait atteindre plus de 3,1 milliards d'ici 2023, passant plus de 100 minutes par jour à regarder des vidéos sur leurs appareils.

Si vous n'utilisez pas la vidéo sur votre page de produit de commerce électronique, vous manquez l'un des actifs de conversion les plus efficaces. Maintenant, si vous avez déjà une vidéo de produit de haute qualité - peut-être quelque chose avec des interviews, des témoignages et des photos de produits, etc. - c'est génial. Garde le.

Mais de nombreux magasins de commerce électronique avertis trouvent également très utile d'avoir une courte vidéo de démonstration de produit. Cela peut même prendre la forme d'un GIF.

Il s'agit d'une vidéo courte et simple qui montre le produit en cours d'utilisation. C'est une vidéo très utile car vous pouvez l'ajouter à votre carrousel de produits, la partager sur Facebook et Instagram, l'utiliser pour des publicités vidéo, etc.

Vous devriez idéalement garder votre vidéo en dessous de 30 secondes. Cette vidéo n'a même pas de son, bien que certaines vidéos courtes diffusent une musique entraînante en arrière-plan. Vous recherchez simplement une démonstration de produit simple, propre et élégante.

ACTION : créez votre vidéo de démonstration de produit ou GIF abrégé.

Étape 6 : Ajoutez le contenu de la boîte d'achat

Voici un exemple de boîte d'achat de M.Gemi :

Le but de votre boîte d'achat est d'amener le visiteur à cliquer sur le bouton Ajouter au panier. Et pour ce faire, il doit rappeler aux gens la raison la plus importante pour laquelle ils devraient acheter maintenant.

En d'autres termes, votre boîte d'achat doit résumer rapidement les principaux avantages de votre produit. Malheureusement, de nombreuses entreprises de commerce électronique ratent cette opportunité en n'utilisant aucune copie.

En conséquence, leur boîte d'achat ne communique pas efficacement pourquoi le visiteur devrait acheter. Dans cet exemple, MVMT fait un excellent travail en démontrant la preuve sociale en affichant ses critiques près du sommet, mais il manque une occasion d'inclure une rédaction de commerce électronique vraiment importante.

Comparez cela à BOOM!, qui tire pleinement parti de la boîte d'achat pour répéter le principal avantage du produit, ainsi que des preuves sociales supplémentaires, des ventes incitatives, des avis, etc. :

Si vous souhaitez utiliser un framework, votre boîte d'achat doit suivre ces étapes :

1. Ouvrir avec un témoignage en vedette.
2. Fournir un avantage de propriété d'une phrase.
3. Ajoutez une description de produit de deux à trois phrases.

Lorsque vous pensez à cet avantage de propriété en une phrase, l'astuce consiste à vous poser des questions telles que :

• Quelle est la principale raison pour laquelle quelqu'un achète ce produit ?
• Quel est le principal avantage qu'ils retireront de l'utilisation du produit ?
• Qu'obtiendront-ils/auront-ils/obtiendront-ils/deviendront-ils après avoir utilisé le produit ?
• Comment les autres percevront-ils le client ou penseront-ils différemment du client après avoir utilisé le produit ?

Mettez la réponse dans votre boîte d'achat dans une phrase succincte et convaincante. N'oubliez pas qu'il s'agit peut-être de la partie la plus critique de votre page de produit de commerce électronique. Profitez donc de l'occasion pour rappeler aux gens pourquoi ils devraient acheter. Cela pourrait faire la différence entre gagner une vente ou en perdre une.

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ACTION : Écrivez le contenu de votre boîte d'achat.

Étape 7 : Choisissez un texte d'incitation à l'action (CTA)

Intéressons-nous maintenant à l'élément le plus important de votre boîte d'achat : le bouton Acheter.

De nombreux sites Web font preuve de créativité avec le texte CTA sur leurs boutons. Netflix, par exemple, utilise Get Started.

Cela peut très bien fonctionner dans certaines situations. Mais ce n'est généralement pas une bonne idée pour le commerce électronique.

Pour le commerce électronique, vous devriez utiliser l'un de ces CTA courants :

• Acheter maintenant
• Ajouter au chariot
• Régler maintenant
• Ajouter au panier

Qu'y a-t-il de si magique dans ces CTA ?

En un mot, ils sont clairs. Les gens font des achats en ligne depuis des années maintenant, et ils ont l'habitude de voir un bouton qui dit l'une de ces choses. Si vous rompez avec cette tradition et faites quelque chose de différent, certaines personnes risquent de se perdre et de se demander si votre site Web fonctionne différemment.

Donc, pour votre propre bien, n'essayez pas d'être trop créatif ici. La plupart des magasins de commerce électronique devraient simplement s'en tenir à Ajouter au panier et passer à autre chose. (Sauf si vous êtes en Europe, où Ajouter au panier semble être plus populaire.)

ACTION : Choisissez votre texte CTA.

Étape 8 : Décidez des USP et créez des images USP

USP représente une proposition de vente unique. » En un mot, les USP sont des choses qui vous rendent différent ; les choses qui vous distinguent de vos concurrents. Ce sont des raisons pour lesquelles les gens devraient acheter chez vous plutôt qu'à quelqu'un d'autre.

Maintenant, il est toujours bon de mentionner ces USP dans la copie de votre page produit. Mais c'est aussi une bonne idée de prendre vos USP et de les transformer en images USP. C'est une technique vraiment efficace que beaucoup de magasins de commerce électronique utilisent. Comme Puravida :

Il est maintenant temps pour vous de déterminer vos USP et de les mettre dans un format d'image. Si vous connaissez déjà vos USP, tant mieux. Mais si vous y travaillez encore, voici quelques idées d'USP pour votre entreprise :

• Qu'est-ce qui vous rend cool ?
• Offrez-vous des garanties ou des financements spéciaux ?
• Offrez-vous une livraison rapide et/ou gratuite ?
• Où allez-vous au-delà pour rendre votre produit spécial ?
• Avez-vous des certifications pertinentes?
• Vos produits utilisent-ils une technologie spéciale ?
• Votre produit est-il fabriqué aux États-Unis, sans cruauté, biologique ou 100 % naturel ?
• Y a-t-il une autre raison pour laquelle les gens devraient acheter chez vous plutôt que chez vos concurrents ?

Ce genre de choses fait d'excellents USP. Prenez donc le temps d'y réfléchir, et lorsque vous avez vos USP prêts, mettez-les dans un format d'image. Ensuite, collez ces images quelque part sur votre page produit.

ACTION : Décidez de vos USP (choisissez-en au moins trois à quatre) et collez-les quelque part sur votre page produit.

Étape 9 : Décidez des garanties

Les garanties sont une autre chose qui peut avoir un impact majeur sur l'efficacité de votre page de produit de commerce électronique. Pensez-y : chaque fois que vous achetez quelque chose en ligne (surtout si vous n'avez jamais acheté auprès d'une entreprise auparavant), vous prenez un petit pari.

Vous ne pouvez pas voir le produit en personne, vous ne savez donc pas vraiment à quoi il ressemble. Et bien que vous puissiez lire des critiques et voir des témoignages, vous ne pouvez pas toujours être certain que le produit fonctionnera comme il se doit.

C'est pourquoi une garantie peut être si puissante. C'est juste une façon de dire à vos visiteurs : « Si vous n'aimez pas ce produit, vous pouvez récupérer votre argent. Cela réduit ce sentiment de risque et rend les gens plus susceptibles de cliquer sur le bouton Acheter.

Vous pouvez offrir toutes sortes de garanties différentes :

• Garantie de remboursement
• Satisfaction garantie
• Garantie à vie
• Garantie de rachat
• Bonheur garanti
• Garantie petit prix

En général, rien ne semble jamais battre une garantie de remboursement. La garantie la plus efficace que vous puissiez offrir à vos acheteurs est la promesse que vous leur accorderez un remboursement s'ils changent d'avis.

Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas avoir plusieurs garanties. Vous pouvez proposer une garantie satisfait ou remboursé et une garantie spécifique au produit, comme la garantie « Serrure approuvée par la TSA » d'Away luggage :

Ensuite, prenez le temps de réfléchir aux garanties que vous pouvez offrir. Votre objectif ici est de minimiser tout sentiment de risque et de le remplacer par un sentiment de sécurité chez vos acheteurs.

MESURE À PRENDRE : Décidez de votre/vos garantie(s).

Étape 10 : Sélectionnez des images de preuve sociale

Notre dernière étape dans la création d'une conception de page de produit de commerce électronique à forte conversion consiste à ajouter des images de preuve sociale à votre page. Il s'agit généralement de petites images ou de logos - à peu près de la même taille que vos graphiques USP - qui crédibilisent votre produit ou votre entreprise d'une manière ou d'une autre.

Si vous avez été présenté dans un magazine ou sur un site Web, par exemple, vous pouvez ajouter leur logo pour une petite preuve sociale supplémentaire :

Encore plus efficace est de présenter une citation avec le logo, comme Frank Body le fait ici :

Purple Mattress suit la même formule :

Avoir une citation comme celle-ci d'une source médiatique bien connue est idéal. Mais si vous ne le faites pas, vous pouvez toujours utiliser des devis de clients actuels. L'idée est d'ajouter plus de preuve sociale à votre page produit.

Voici quelques endroits où vous pouvez rechercher des citations à transformer en images de preuve sociale :

• Avis ou témoignages de clients actuels
• Approbations de célébrités (rappelez-vous qu'une "célébrité" peut être toute personne bien connue dans votre créneau ; cela ne doit pas nécessairement être une star de cinéma internationale)
• Logos de certification (si vous êtes certifié par l'USDA, certifié biologique, certifié par PETA, etc.)
• Citations et/ou logos de magazines ou de blogs
• Avis ou recommandations d'experts (comme "9 dentistes sur 10 le recommandent")

En bref, vous recherchez essentiellement quelque chose d'une source tierce qui donne à votre produit une plus grande crédibilité. Ensuite, jetez ces images qui renforcent la crédibilité sur votre page de produit de commerce électronique.

ACTION : Sélectionnez des images de preuve sociale.

Raccourcissez le cycle de vente, améliorez les mesures du résultat net

Les entreprises qui créent un processus d'achat facile ont 62 % plus de chances de remporter une vente de haute qualité. Un entonnoir de vente et de marketing solide, ciblé sur les bonnes personnalités d'acheteurs, peut aider à trouver de nouveaux clients, à les faire passer à l'étape de la décision et à les transformer en clients payants.

Si vous avez suivi, vous devriez avoir tout ce dont vous avez besoin pour finaliser la conception de votre page de produit de commerce électronique à forte conversion. Prenez simplement les actifs que vous avez créés à partir de chacune des 10 étapes et intégrez-les dans une page de produit de commerce électronique gagnante. En procédant étape par étape, vous vous assurerez de n'oublier aucun de ces éléments importants qui stimulent la conversion. Vous pouvez également télécharger un modèle d'entonnoir de vente pour ignorer le processus de création.