Mieux ensemble : automatisation des ventes et du marketing

Certaines combinaisons inhabituelles peuvent vous époustoufler. Si vous n'avez jamais eu un peu de miel sur votre pizza, essayez-le. Vous ne le regretterez pas.

Mais l'automatisation des ventes et du marketing ressemble plus à du beurre de cacahuète et de la gelée ou du sel et du poivre. Un combo classique, ils vont juste ensemble. Les utiliser séparément, c'est comme avoir du pain enduit de beurre de cacahuète seul - une collation d'une note qui colle au toit de votre bouche.

Les outils d'automatisation du marketing sont puissants indépendamment. Lorsque vous les associez à l'automatisation des ventes, tout s'enclenche pour former un ensemble magnifique et cohérent. C'est la salsa de vos croustilles de tortilla - l'accord parfait.

Qu'est-ce que l'automatisation des ventes et du marketing ?

L'automatisation des ventes et du marketing est la combinaison d'outils d'automatisation des ventes et d'outils d'automatisation du marketing dans une seule stratégie pour trouver, engager et convertir des clients. Ce mélange permet aux équipes d'accroître leur efficacité et de mieux interagir avec les clients à tous les niveaux.

Qu'est-ce que l'automatisation des ventes ?

L'automatisation des ventes est le processus d'utilisation d'un logiciel pour automatiser les activités de vente. Utilisez-le pour identifier des prospects qualifiés et personnaliser les efforts de sensibilisation. De plus, les outils d'automatisation des ventes peuvent également rationaliser les processus tels que la facturation et le traitement des paiements.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?

Un logiciel d'automatisation du marketing aide les entreprises à planifier et à exécuter des campagnes de marketing. Il peut couvrir les activités tout au long du parcours de l'acheteur, du premier contact au suivi post-achat par e-mail.

Comment l'automatisation des ventes et du marketing fonctionnent-elles ensemble ?

Faire plus avec moins. C'est le principe de base de tous les outils d'automatisation, qui offrent aux entreprises de toutes tailles une évolutivité et des économies de coûts. Ils réduisent les coûts associés aux processus manuels, libèrent des ressources pour des tâches de niveau supérieur et permettent aux entreprises de collecter et d'organiser les données de manière précieuse.

Mais la combinaison de l'automatisation des ventes et du marketing est particulièrement puissante. Lorsque vous pouvez connecter les données client entre les services, vous pouvez gagner du temps et offrir la meilleure expérience client possible.

Par exemple, les entreprises peuvent utiliser un logiciel d'automatisation du marketing pour automatiser le processus de maturation des prospects, en fournissant un contenu personnalisé à différentes étapes du parcours client. Pensez à quel point ce contenu peut être plus efficace lorsqu'il est combiné à des outils d'automatisation des ventes qui stockent les données des clients et les utilisent pour prédire leur comportement futur.

La combinaison de l'automatisation des ventes et du marketing permet aux entreprises de collecter des informations détaillées et d'agir en conséquence. Mieux encore, les entreprises peuvent programmer ce travail pour qu'il se produise automatiquement pour une efficacité maximale avec un minimum d'effort supplémentaire.

Comment l'automatisation du marketing profite aux ventes

L'automatisation du marketing offre une gamme d'avantages aux équipes de vente, allant de l'amélioration de la génération et de la maturation des prospects à une productivité accrue et à une meilleure collecte de données.

Grâce aux campagnes automatisées, les entreprises peuvent cibler des clients potentiels avec des messages personnalisés au bon moment. Cela augmente les chances de convertir les prospects en clients. Les entreprises peuvent également segmenter leurs prospects en différentes catégories en fonction de la démographie ou des intérêts déclarés, ce qui permet aux équipes commerciales de cibler plus facilement les prospects avec des offres et des informations pertinentes.

En fait, avec l'automatisation du marketing par e-mail, vous pouvez entretenir des prospects tout au long du parcours client. Vous pouvez envoyer des e-mails automatisés pour tenir vos clients informés des nouveaux produits ou services, ainsi que des remises et des promotions. Cela aide à établir des relations avec des clients potentiels et à les maintenir engagés avec votre marque. Au fur et à mesure que les consommateurs progressent dans l'entonnoir de vente, vous pouvez également automatiser les suivis, tels que les demandes d'avis ou la promotion de services connexes.

Les avantages de l'automatisation du marketing incluent également la possibilité de suivre et de prédire le comportement du public, ce qui donne aux équipes de vente de meilleures données sur les stratégies les plus susceptibles de trouver un écho auprès d'un prospect donné.

Comment l'automatisation des ventes profite au marketing

Les outils d'automatisation des ventes fournissent aux entreprises leurs fiches de rendement. En collectant des données sur les commandes et les paiements, vous pouvez voir comment les campagnes fonctionnent et quel est le retour sur investissement (ROI) pour un canal ou une campagne donné. En utilisant ces connaissances, vous pouvez optimiser vos efforts pour aller de l'avant.

Vos outils de vente doivent également suivre les achats des clients au fil du temps. Cela vous aide à comprendre les tendances globales des ventes et les préférences individuelles. De plus, ils peuvent créer un contenu personnalisé qui résonne avec un client particulier ou tire le meilleur parti des opportunités saisonnières.

Comment automatisez-vous les ventes et le marketing ?

Il est assez facile de lancer des mots comme « points de contact » et « automatisation », mais réfléchissez à ce à quoi cela ressemble vraiment dans la pratique. Trouvez les bonnes solutions pour votre entreprise et utilisez-les à leur pleine capacité.

Domaines populaires pour l'automatisation des ventes et du marketing

Les domaines les plus courants pour intégrer l'automatisation du marketing sont les e-mails, les réseaux sociaux et les publicités payantes. En fait, 55 % des spécialistes du marketing ont utilisé l'automatisation des e-mails en 2022, une augmentation considérable par rapport aux 40 % qui l'ont utilisée en 2021.

Les applications d'automatisation du marketing incluent des solutions pour :

• Publicité par e-mail. Assurez-vous que vos e-mails sont envoyés aux bonnes personnes au bon moment et avec le contenu le plus pertinent. Créez des e-mails personnalisés, planifiez des campagnes, segmentez les audiences, suivez les performances, etc.
• Gestion des réseaux sociaux. Optimisez votre présence sur les réseaux sociaux et tenez-la à jour. Vous pouvez trouver des outils pour gérer vos comptes de médias sociaux, programmer des publications, interagir avec des abonnés, surveiller les tendances et analyser les données des médias sociaux.
• Annonces payantes. Tirez le meilleur parti de votre budget de publicité numérique. Il est facile de créer, de gérer et de surveiller des campagnes sur plusieurs plates-formes, y compris Google Ads et la publicité payante sur les réseaux sociaux. Notez que de nombreuses plateformes publicitaires payantes proposent des outils d'automatisation pour vous aider à optimiser les campagnes.
• Pages de destination. Créez et déployez rapidement des pages de destination personnalisées, offrant aux clients les informations et les offres les plus utiles.
• Suivi de campagne. Identifiez les modèles de comportement des utilisateurs sur toutes les plateformes. Qu'est-ce qui motive l'engagement et la conversion ?
• Gestion de contenu. Gérez et stockez le contenu numérique plus facilement. Les outils de contenu rationalisent le processus de création et facilitent la collaboration.
• Chat en direct. Fournissez un meilleur service client avec des réponses rapides aux demandes de renseignements et des conversations plus fluides. Vous pouvez également capturer plus d'informations sur les interactions avec les clients et personnaliser les suivis.

Du côté des ventes, vous pouvez automatiser :

• Gestion de la relation client (CRM). Le logiciel CRM permet aux entreprises de stocker et d'analyser les données des clients, en gardant une trace de toutes les interactions avec les clients dans un emplacement central. Suivez les opportunités de vente, gérez les offres et envoyez des e-mails de suivi et des rappels de rendez-vous.
• Génération de leads. Les outils de génération de leads collectent des données provenant de diverses sources pour identifier les clients potentiels et façonner les campagnes.
• Documentation, contrats et livrables. Il existe plusieurs outils qui rationalisent la saisie et la personnalisation des données. Créez des propositions, des devis et des factures de marque à envoyer aux consommateurs. Vous pouvez également générer et partager des documents internes, en gardant tout le monde sur la même page — littéralement.

De plus, les applications de productivité générales ne manquent pas, dont beaucoup incluent des fonctionnalités d'automatisation. Ceux-ci vous permettent de rationaliser la gestion des produits et les flux de travail.

À l'autre extrémité du spectre, vous pouvez automatiser des actions hautement spécialisées avec des applications comme IFTTT (If This, Then That). Par exemple, si vous êtes un vendeur de parapluies qui souhaite envoyer un e-mail promotionnel chaque fois qu'une application météo spécifique prédit de la pluie, voici comment procéder. IFTTT peut déclencher des actions entre des outils non intégrés.

Par où commencer avec l'automatisation du marketing et des ventes

Une fois que vous avez compris les différents types d'automatisation disponibles, il est temps de décider quels outils conviennent le mieux à votre entreprise. Quels sont les besoins spécifiques et les priorités de votre entreprise ? Quelle est la taille de votre marque ? Quels sont vos plans pour l'avenir?

Une option disponible consiste à embaucher une agence d'automatisation du marketing. Ces entreprises peuvent créer des plans personnalisés qui utilisent plusieurs outils.

Alternativement, vous pouvez assembler votre propre suite de solutions logicielles de vente et de marketing. Considérez vos options, en pesant différents facteurs les uns par rapport aux autres, notamment :

• Prix
• Facilité d'utilisation
• Service Clients
• Options de personnalisation
• Capacités d'intégration
• Analyse des données
• Vitesse d'intégration
• Capacités de consolidation des données

N'oubliez pas : vous devez toujours réfléchir à la manière dont vous pouvez utiliser les outils en combinaison les uns avec les autres. Par exemple, si vous utilisez un système CRM pour l'automatisation des ventes, réfléchissez à la manière dont il pourrait être intégré à une plateforme de marketing par e-mail pour des e-mails de suivi automatisés ou à une application de chat en direct pour des réponses automatisées aux demandes des clients.

Enfin, assurez-vous d'avoir un plan en place pour suivre les résultats et mesurer le succès. Assurez-vous que votre automatisation du marketing des ventes gagne sa vie. Il ne sert à rien d'avoir des sbires invisibles qui vivent à l'intérieur de votre ordinateur à moins qu'ils ne vous aident à atteindre vos objectifs. À cette fin, basez - et ajustez - votre stratégie sur des informations basées sur les données plutôt que sur des conjectures.

Faites en sorte que tout le monde gagne - automatiquement

En intégrant tous les points de contact client, vous pouvez suivre les prospects depuis le début de leur parcours jusqu'à ce qu'ils deviennent des clients. Augmentez votre automatisation et votre personnalisation pour conclure des affaires plus rapidement et fidéliser vos clients plus longtemps.

Les acheteurs profitent aussi. Donnez-leur les informations dont ils ont besoin aussi efficacement que possible et envoyez-leur un flux constant d'offres pertinentes.

Lorsque vous commencez à connecter votre automatisation des ventes et du marketing, essayez d'adapter la logique IFTTT à vos propres processus. Pensez à ce que vous voulez qu'il se passe chaque fois qu'un nouveau prospect rejoint votre liste. Et sur ce qui devrait se passer chaque fois qu'un client commande un produit particulier. Je parie que vous pouvez trouver une automatisation correspondante que vous pouvez mettre en œuvre.

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