Implémentation, fonctionnalités et avantages de Salesforce Analytics Cloud

Salesforce Analytics Cloud : Présentation

Salesforce Analytics Cloud est un logiciel de business intelligence très populaire qui aide les moyennes et grandes entreprises à explorer et analyser les données rapidement et efficacement. Il s'agit d'un programme basé sur le cloud robuste et sécurisé qui a été optimisé par Einstein Analytics et Tableau. En utilisant Salesforce Analytics Cloud, vous pouvez explorer rapidement les données, les résultats seront affichés à travers différentes couches de visualisation dynamique sur les ensembles de données sous-jacents. Les représentations de données sont également adaptées aux mobiles, vous pouvez donc même les consulter en déplacement et utiliser efficacement les informations.

Salesforce Analytics Cloud est un outil complet qui peut révéler les tendances actuelles, la baisse de productivité, et comment et pourquoi elles se sont produites. Cela permet aux gestionnaires d'atténuer plus facilement les problèmes et d'améliorer la performance globale. Il a été développé pour rassembler les données de votre CRM. Vous seriez en mesure d'accéder aux données de l'ensemble de votre organisation. Les visualisations sont si claires et faciles à comprendre que même les données complexes peuvent être facilement repérées et utilisées. Les utilisateurs peuvent même organiser les métriques qu'ils utilisent régulièrement dans des tableaux de bord personnalisés. Il utilise également l'IA pour aider les utilisateurs à trouver des opportunités et à prédire les décisions commerciales.

Vous pouvez utiliser Salesforce Analytics Cloud en tant que service autonome ou ajouter le kit de productivité de Salesforce. Il existe différents plans tarifaires pour répondre aux besoins des divers utilisateurs.

Fonctionnalités de Salesforce Analytics Cloud

Les principales fonctionnalités de Salesforce Analytics Cloud sont :

1. Mobile d'abord

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, Salesforce Analytics Cloud est très adapté aux mobiles. Cependant, l'application Web mobile ne peut être téléchargée que sur iPhone et iPad, mais les tableaux de bord sont accessibles sur n'importe quel appareil. Les utilisateurs peuvent afficher, filtrer, grouper, mesurer et partager les données de leurs appareils mobiles. Il est facile de connecter, de personnaliser et de déployer les données de n'importe où et n'importe quand.

Il ne faudra pas de temps pour résoudre les questions des ensembles de données, et vous pouvez partager les résultats avec d'autres via votre appareil mobile. Cette fonctionnalité est hautement requise pour les travailleurs sur le terrain, en particulier les représentants du service client ou les équipes marketing qui sont principalement sur le terrain.

2. Moteur de visualisation dynamique

Salesforce Analytics Cloud a été spécialement conçu pour les créateurs de données et les utilisateurs professionnels. Le moteur de visualisation rapide montrera comment un graphique affecte l'autre. Les visuels interactifs et les recherches rapides sont structurés à l'aide d'outils tels que des regroupements, des filtres, etc. Les utilisateurs peuvent acquérir des connaissances sur les affaires critiques pour prendre des décisions meilleures et éclairées à l'avenir.

Les visuels ne concernent pas seulement les graphiques et les lignes codées par couleur. L'application permet également aux utilisateurs de rendre l'expérience aussi intéressante que possible grâce à des autocollants originaux et amusants.

3. Accès libre-service

À l'aide de Salesforce Analytics Cloud, les utilisateurs peuvent trouver des solutions à leurs requêtes sans envoyer de demandes de ticket au service informatique. Ils n'ont pas non plus besoin d'avoir une formation en analyse de données ni d'attendre des jours, des semaines ou des mois pour les solutions. Auparavant, les retards de traitement et les périodes d'attente prolongées peuvent rendre les données inutiles lorsqu'elles sont finalement reçues.

Salesforce Analytics Cloud vous permet également de poser des questions ad hoc pour explorer et obtenir des informations sur vos données. Il y aura des mises à jour visibles en temps réel, et vous pouvez utiliser des filtres et des stratégies de regroupement pour d'autres tranches et dés. Ainsi, vous pouvez comprendre les données à portée de main.

4. Plusieurs tableaux de bord

Selon votre type d'entreprise, il y aura des sources de données multiples et diverses. Le Salesforce Analytics Cloud peut englober les données de tous les formulaires, structurés ou non à partir d'outils tels que l'ERP, le CRM, le site Web, les capteurs RFID, les médias sociaux, etc.

Les différents tableaux de bord peuvent être créés pour différents ensembles de données afin de répondre à vos diverses exigences en matière de données, par exemple le succès des campagnes marketing et des initiatives de service client, ainsi que des données client telles que l'âge, le sexe et l'emplacement. Vous pouvez également obtenir des informations sur le temps qu'un client moyen passe sur le site Web, les sources de leads réussies, etc. Les tableaux de bord consolident diverses visualisations de données en une seule vue.

5. Intégration native de Salesforce

Étant donné que Salesforce Analytics Cloud a été construit sur la plate-forme Salesforce 1, les données complètes seront placées sur Salesforce et il n'y aura aucun problème de synchronisation. Il utilise également les mêmes règles de partage et de sécurité. Les données peuvent être automatisées et personnalisées à l'aide d'outils préexistants, de champs de données personnalisés, de règles de workflow, etc.

Il est facile de déployer les mises à niveau ou les mises à jour et les données seront stockées en toute sécurité sur les serveurs Salesforce par opposition aux serveurs externes ou tiers, jusqu'à ce qu'elles soient exportées.

Fonctionnalités et présentation de Salesforce Analytics Cloud

Avantages de Salesforce Analytics Cloud

La fonction du cloud analytique de Salesforce est de fournir l'analyse des données par un moteur basé sur la plate-forme de Salesforce. De ce fait, il offre de nombreux avantages aux utilisateurs. Il peut facilement s'intégrer à votre système existant, à votre infrastructure logicielle et à vos produits Salesforce. Il ne nécessitera aucune configuration ni formation complexes pour commencer. Certains des autres avantages majeurs de Salesforce Analytics Cloud sont :

1. Explorez les données n'importe où

L'outil utilise dans une large mesure les capacités de visualisation de Tableau et permet de visualiser et d'accéder facilement aux données de différentes sources internes et externes. Vous pouvez explorer les données à l'aide du tableau de bord intégré et des applications prédéfinies. En les utilisant, vous pouvez également rechercher des informations, désigner des tâches et fermer une demande de service, avec d'autres tâches. La conception adaptée aux mobiles permet de gérer les données à partir d'appareils mobiles tels que les tablettes, les smartphones et les iPad.

2. Recommandations et réponses contextuelles

Vous obtiendrez des recommandations, des réponses et des explications basées sur l'IA avec Salesforce Analytics Cloud via le module Einstein Analytics. Il analysera des millions de combinaisons de données pour comprendre différentes tendances et événements. La prédiction basée sur les données qu'il fournit vous permettra de prendre de meilleures décisions futures. Cela permet également aux équipes de vente et de service d'obtenir plus rapidement des réponses contextuelles aux requêtes.

3. Accédez aux solutions intégrées

Si vous disposez d'une intégration native de Salesforce Analytics Cloud avec Salesforce Sales Cloud et Salesforce Service Cloud, cela simplifiera l'exploration des données pour vous. Vous pouvez facilement repérer les tendances et vérifier les indicateurs de performance clés. De plus, les suites de produits Einstein Analytics et Tableau sont disponibles à différents niveaux pour correspondre à n'importe quel secteur ou fonction. Il garantit de trouver facilement la bonne application pour votre entreprise afin d'exploiter efficacement les données CRM.

Détails techniques

Emballer

Dans cet article, nous avons compris le Salesforce Analytics Cloud. C'est un excellent outil d'analyse pour obtenir des informations sur les données de votre entreprise et prendre des décisions commerciales éclairées. Chez Emizentech, la meilleure société de développement de commerce électronique en Inde, nous possédons une expertise dans la mise en œuvre du logiciel Salesforce dans votre système existant et dans la satisfaction de toute autre exigence Salesforce. Ainsi, si vous recherchez une société de conseil en Salesforce, nous pouvons vous accompagner dans vos projets Salesforce.