Comment Salesforce Einstein Analytics est avantageux pour les directeurs commerciaux

Aujourd'hui, en levant les rideaux, nous verrons l'IA voler sans limites depuis nos laboratoires de recherche et faire partie de notre vie de routine à la vitesse de l'éclair. Propulsé par l'IA, Salesforce Einstein engage les organisations de toutes tailles et améliore les prédictions et les prévisions en affinant les propositions de manière proactive en fonction des informations en temps réel.

Selon Commerce Cloud Einstein Product Recommendations, les organisations ont constaté une augmentation du taux de conversion de 9,6 % et de 15,5 % des revenus.

La façon dont les responsables commerciaux analysaient les données a complètement été transformée par Salesforce Einstein Analytics. Il s'adapte aux nouvelles données et ajustements – logiquement. Désormais, les directeurs des ventes suivent en douceur la gestion de leur pipeline, leurs performances annuelles et de nombreux KPI.

Voici quelques moyens qui vous permettront de savoir comment les analyses de Salesforce Einstein attirent la force de l'IA dans vos opérations commerciales de routine :

Prestations de service

Au niveau du service, Einstein détient le calibre pour améliorer l'expérience du service client en permettant aux centres de contact Salesforce d'extraire les informations client, automatiquement, en temps réel en utilisant un mélange de calibres d'IA et d'apprentissage automatique.

Ventes

Einstein fournit diverses fonctionnalités, telles que les informations de compte, la notation des contacts et des pistes, les informations de compte, etc. pour aider les commerciaux à suivre les bonnes pistes et à améliorer les conversions.

Construction de la marque

La plateforme Einstein optimise le calibre du CRM pour analyser et transformer l'image de votre marque en recommandant le contenu le mieux adapté à vos clients. La force de l'IA peut également être l'outil le plus précieux pour personnaliser les flux, produire des sujets de discussion, recommander les articles et fournir des réponses aux questions des clients.

Commercialisation

Einstein a parcouru un long voyage et est apparu comme un gagnant pour les spécialistes du marketing. De la prévision de l'engagement au lancement des e-mails et au suivi des médias sociaux, les performances d'Einstein AI sont efficaces.

Commerce

Cet outil d'IA peut faire la balance commerciale en votre faveur, fournir le bon ensemble de clients au bon moment et recommander les meilleurs produits. En outre, il améliore la valeur de la commande en utilisant des fonctionnalités de premier ordre telles que la gestion des commandes, les plans architecturaux et l'intégration de Google Pay.

Fonctionnalités de Salesforce Einstein

Voyons comment cette extraordinaire plate-forme Einstein est perçue dans vos activités commerciales :

Applications prêtes à l'emploi

L'IA est conçue dans des applications déjà utilisées, telles que Service, Marketing, Commerce ou Sales Cloud, ce qui en fait un élément inhérent à l'interface utilisateur de Salesforce. C'est ainsi que toutes les entreprises tirent parti de l'IA dans divers rôles, fonctions et secteurs.

Interprétation intelligente

Il peut prédire le comportement de l'utilisateur en fonction du profil démographique, de l'analyse du comportement passé et du contexte.

E/S voix

Cette fonctionnalité tire parti de l'IA pour entendre ce que les utilisateurs disent et leur répondre, même s'il n'affiche que les informations associées sur un écran.

Plateforme Einstein

Cette plate-forme répond aux exigences d'opérations commerciales distinctes et fournit des outils qui permettent aux gestionnaires et aux développeurs de créer une assistance personnalisée et avisée en fonction de leurs besoins.

En dehors de tout cela, il existe des fonctionnalités uniques telles que

• Le langage Einstein vous aide à comprendre les besoins des clients grâce à l'utilisation du traitement du langage naturel.
• Des robots Einstein que vous pouvez entraîner et déployer pour collecter des données utiles à partir de différents canaux.
• Salesforce Einstein vision utilise la dernière technologie d'identification des modèles visuels qui peut être utilisée pour le traitement des données, le suivi des produits et la reconnaissance de tout texte écrit dans des images, etc.

Comment Salesforce Einstein Analytics est-il bénéfique pour les directeurs commerciaux ?

Salesforce Einstein Analytics obtient des informations importantes, calcule de grands ensembles de données, effectue les tâches qui nécessitaient auparavant un effort manuel de la part de la main-d'œuvre.

Les avantages de l'analyse Salesforce Einstein en font un outil précieux sur ce marché féroce. Voyons-les ci-dessous :

Performance

Les directeurs des ventes peuvent contrôler la quasi-totalité du pipeline et différencier les performances avec les réalisations tout au long de la période de vente. Plus tard, ils peuvent demander à chaque membre de l'équipe de comparer ses performances avec des quotas. Les tableaux de bord de la vue Leader présentent une vue de pointe des KPI et approuvent une évaluation supplémentaire des données pour permettre une action sans quitter l'application.

Gestion des pipelines

Avec l'aide de Salesforce Einstein Analytics, les responsables commerciaux intègrent progressivement les modifications apportées au pipeline d'opportunités en temps réel. En outre, ils vérifient les offres mises à jour, les offres qui se sont déplacées à l'intérieur de l'échéancier des ventes et examinent les offres conclues qui rencontrent le succès ou l'échec. De plus, il aide à identifier les tendances dans les classifications d'opportunités pour aider à mettre en place le pipeline des ventes et à préparer une liste essentielle d'opportunités à saisir dans l'application. Chaque fois que le commercial gère le processus de vente, la plate-forme peut modifier dynamiquement les paramètres de chaque tableau de bord du processus de vente et révéler les données à une vitesse fulgurante.

Analyse des espaces blancs

Avec l'aide de l'analyse Salesforce Einstein, les responsables commerciaux peuvent cibler leur temps sur les transactions potentielles grâce à la mise en œuvre de l'analyse des espaces blancs. En outre, ils identifient quels produits ont été vendus et à quels comptes, et créent les opportunités en fonction des besoins de ce compte.

Prévision

Avec Salesforce Einstein, les responsables commerciaux bénéficient d'avantages de haute qualité grâce aux prévisions. Ils deviennent capables d'estimer avec précision les ventes et les revenus. Avec l'aide des prévisions, les directeurs des ventes peuvent utiliser des tableaux de bord de prévision pour planifier en conséquence pour la période de vente ou le trimestre à venir et analyser quand anticiper les transactions pour la clôture. Les notifications peuvent être activées, dans deux cas, par les responsables commerciaux, lorsque le montant du pipeline change ou qu'il y a des changements dans les transactions.

Avec l'aide de Salesforce Einstein, vous pouvez profiter des avantages suivants :

• Déploiement plus rapide de 55%
• Améliorer la satisfaction client de 45%
• Augmenter les ventes de 37%
• Augmenter le retour sur investissement marketing de 43 %
• Améliorer la satisfaction client de 45%

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