Hackathon prouve que DTC est sur la voie rapide

La vente directe au consommateur (DTC) a été un point positif dans le commerce de détail, car les clients peuvent avoir une relation plus étroite avec les marques et les marques obtiennent des données inestimables.

Pour explorer la rapidité et la flexibilité avec lesquelles les marques peuvent créer des boutiques DTC en ligne, trois équipes d'experts en produits ont participé au Canadian SAP Upscale Commerce Hackathon pour tester les dernières technologies de vente au détail.

Le défi du hackathon

Les équipes Ecenta, LiveArea et SAP Services ont travaillé pour créer plus de fonctionnalités en moins de temps en explorant la solution de commerce haut de gamme de SAP à l'aide de trois cas d'utilisation populaires. Ecenta s'est attaqué à la liquidation saisonnière des stocks, tandis que LiveArea a été chargé d'un cas d'utilisation d'achat en ligne et de ramassage en magasin (BOPIS), et SAP Services a travaillé sur un magasin éphémère temporaire.

Avec leurs défis en main et 36 heures au compteur, chaque équipe a entrepris de mettre en ligne son produit minimum viable afin de réaliser ses premières transactions, de créer des extensions et de tirer le meilleur parti des capacités prêtes à l'emploi. Le prix? Une vidéo promotionnelle de 5 000 $ CA de Contented Brothers pour mettre en valeur leurs approches novatrices en matière de commerce électronique.

Faire face aux réalités du commerce de détail

Les ventes d'entrepôts et d'échantillons ont été en grande partie annulées en 2020 en raison du COVID, de sorte que de nombreux détaillants se sont retrouvés avec trop d'inventaire des saisons précédentes. La charge de l'équipe Ecenta était de penser comme l'un de ces détaillants et de créer une boutique en ligne adaptée aux mobiles qui permettait aux consommateurs d'acheter ce qui était en stock dans l'entrepôt (avec la possibilité de communiquer les détails de l'emballage et de l'emballage au personnel), de planifier des rendez-vous avec un styliste et ramassage en personne, et plus encore.

LiveArea s'est vu attribuer un scénario de vente au détail BOPIS auquel tant de marques ont dû faire face pendant COVID : Essayer de maintenir l'inventaire en magasin pendant que les consommateurs s'approvisionnaient en grandes quantités de marchandises. Offrir des quantités en vrac est typique pour les magasins comme Costco, mais cela a introduit de nouveaux défis pour d'autres entreprises.

LiveArea s'est efforcé de proposer des caisses de produits pour simplifier le processus d'achat. Par exemple, acheter une caisse de vin à retirer en magasin est beaucoup plus facile que d'acheter 12 bouteilles individuelles du même vin. Cependant, cela ajoute des problèmes de gestion des stocks supplémentaires pour les détaillants, à la fois sur le backend et en termes de logistique en magasin.

Enfin, l'équipe des services SAP a été chargée de mettre en place une boutique éphémère en ligne pour le sport automobile, permettant un regroupement facile et des commandes spéciales liées à des événements en direct.

Ce que les équipes ont appris

Ecenta a trouvé le commerce haut de gamme particulièrement utile car il offrait l'élément essentiel de flexibilité.

L'équipe SAP a fait écho à l'importance de la flexibilité : "Le commerce haut de gamme est indépendant de la technologie, vous pouvez donc intégrer n'importe quel type de cadre, n'importe quel langage de programmation. Les développeurs ont la possibilité, le choix d'utiliser où ils veulent, afin de développer leurs extensions ou composants personnalisés et de les intégrer à Upscale.

En ce qui concerne le cas d'utilisation d'Ecenta pour construire un système de liquidation, l'équipe a commenté, "la capacité de mettre rapidement en place ces types de vitrines pour se débarrasser des stocks excédentaires, et de le faire d'une manière très spécifique à un cas d'utilisation ou à un problème commercial". , je pense que c'est excitant. Et cela permet aux entreprises d'avoir beaucoup de flexibilité dans ce qu'elles font.

La capacité plug-and-play d'Upscale Commerce permet de créer plus rapidement que jamais une vitrine et de se débarrasser des stocks excédentaires en un rien de temps.

L'équipe SAP a mis en avant sa vaste expertise commerciale et a rappelé aux autres : « quel que soit l'outil que vous utilisez, vos demandes de fonctionnalités vont toujours augmenter. Alors, quel outil peut évoluer avec vous et suivre le rythme de vos besoins d'innovation ?“

Même les experts du commerce de détail bien établis peuvent apprendre quelque chose de nouveau grâce aux dernières technologies. Ils ont expliqué que l'équipe était "capable de créer plusieurs composants et de les ajouter à Upscale. Ce fut rapide, facile et, dans l'ensemble, une expérience formidable et un excellent processus d'apprentissage pour nous. »

Le jugement et les résultats finaux

Après 36 heures de travail acharné et de présentations finales, il était temps de délibérer parmi les juges composés de leaders mondiaux de SAP, de l'équipe de direction canadienne de SAP et de clients estimés. Les critères de jugement comprenaient la créativité globale, l'utilisation des extensions de produits disponibles, la facilité d'expérience d'achat, le délai de mise sur le marché et la capacité de la solution à encourager la fidélité à long terme et la promotion de la marque.

En fin de compte, Ecenta a remporté le prix « La plus créative » et a obtenu le meilleur score des trois équipes. « Meilleure utilisation de la technologie » est allé à LiveArea. Une nouvelle catégorie a été ajoutée dans le feu de l'action du hackathon pour "Best Effort", qui est allé aux services SAP.

Les équipes ont pu profiter de la flexibilité, ainsi que de la rapidité et de l'agilité intégrées à la solution. Bien que ces trois cas d'utilisation ne représentaient qu'une fraction des défis auxquels sont confrontées les marques modernes, ils ont mis en lumière la rapidité avec laquelle les marques peuvent faire passer leurs activités à la DTC avec les bons outils.