Comment les spécialistes du marketing avertis transforment les ralentissements économiques en or

Alors que l'économie se resserre, les parties prenantes cherchent à tirer le meilleur parti de leurs budgets existants. Ils pourraient même les réduire. Alors, pouvez-vous recentrer votre entonnoir marketing, vos acquisitions, vos conversions et votre retour sur investissement pour en tirer plus pour moins cher ? Je vais examiner certains défis des gestionnaires de médias sociaux et les résultats réalisables.

Agorapulse a récemment organisé un webinaire intitulé How Savvy Marketers Turn Economic Downturns into Growth Gold . Darryl Praill, directeur marketing d'Agorapulse, Sangram Vajre et Judd Borakove de GTM Partners ont discuté :

• Qu'est-ce qui empêche vos parties prenantes de dormir la nuit et comment vous pouvez les aider
• Comment utiliser les données pour tirer le meilleur parti de votre budget et de votre bande passante actuels
• Les avantages d'ajuster vos stratégies en fonction de données en temps réel
• Ce que les dirigeants veulent savoir… et quand
• Comment attribuer l'impact de votre campagne sur les réseaux sociaux au chiffre d'affaires

Regardez le webinaire GRATUIT ici !

Comment un ralentissement économique affecte-t-il les gestionnaires de médias sociaux ?

74 % des annonceurs ont déclaré que le ralentissement économique influençait leurs décisions budgétaires pour 2023. Et la plupart des spécialistes du marketing interrogés ont déclaré que leurs budgets et leurs coûts de marketing sur les réseaux sociaux faisaient l'objet d'un examen minutieux.

Des budgets plus serrés et des priorités marketing changeantes ont un impact sur les spécialistes du marketing des médias sociaux qui pourraient remarquer des changements tangibles.

Examinons ces défis des gestionnaires de médias sociaux et quelques solutions possibles qui peuvent aider à transformer les ralentissements économiques en or.

1. Porter plus de casquettes que les réseaux sociaux

Avec les réductions de budget et de personnel, les gestionnaires de médias sociaux pourraient se voir confier d'autres rôles tels que la rédaction de contenu et la publicité. Pour ceux qui travaillent dans de petites organisations, cela pourrait ne pas être un défi de médias sociaux. De toute façon, ils ont probablement acquis ou utilisé un ensemble de compétences marketing plus large.

Mais pour ceux qui travaillent dans de grandes organisations avec des départements marketing historiquement importants, cela peut être un grand changement.

Transformez vos cadeaux en or

Lorsque Contentworks Agency a démarré, nous n'avions ni personnel ni budget pour les outils marketing. Nous avons créé nos propres images en utilisant des outils comme Canva, des GIF avec Giphy et, bien sûr, la version de base d'Agorapulse qui est sous licence par utilisateur.

Cela nous a appris plusieurs choses.

La valeur de chaque logiciel que nous avons ensuite ajouté à notre arsenal de médias sociaux. Et la capacité d'acquérir des compétences en dehors de la gestion des médias sociaux.

Pas une seconde, je ne dis que nous n'avons pas besoin de designers et de vidéastes professionnels dans nos vies ! Ou que Canva est mieux que d'avoir un designer en interne. Mais si des coupes budgétaires sont en cours, il est sage pour les gestionnaires de médias sociaux de se perfectionner ou de mettre en valeur leurs compétences plus larges.

Conseil : Élargir votre compréhension des outils de marketing des médias sociaux élargit également votre employabilité.Mettez à jour votre LinkedIn ou votre CV et présentez votre répertoire de connaissances.

Comme le déclare Agorapulse CMO Darryl :

La croissance n'est pas toujours une question de récompenses, d'augmentations de salaire et de récompenses. Il s'agit de fléchir des muscles que vous n'avez jamais fléchis auparavant. Maintenant, je vais vous demander d'être un scientifique des données.

2. Moins de budget à dépenser sur les réseaux sociaux

Il est probable que les attentes en matière de résultats resteront les mêmes, mais que le budget sera réduit.

Les gestionnaires de médias sociaux essaient de combler l'écart entre le budget et les résultats. Cela peut impliquer de revoir la stratégie de vos dépenses, d'analyser vos canaux les plus lucratifs et de retirer le budget des campagnes personnalisées non performantes.

Transformez-le en or

Si votre budget de médias sociaux est réduit, parcourez cette liste de contrôle avec les principales parties prenantes.

Après tout, une réduction budgétaire significative justifie un regard neuf sur votre stratégie et vos KPI réseaux sociaux.

• Passez en revue votre budget marketing. Obtenez une confirmation sur le nouveau budget et comparez-le avec votre ancien pour référence.
• Passez aux outils gratuits là où vous le pouvez. Passez en revue toutes les licences que vous payez et passez en revue ce dont vous avez besoin. Si vous pouvez économiser sur le budget des outils, vous n'aurez peut-être pas besoin de faire autant de coupes dans la publicité ou les ressources humaines.
• Concentrez-vous sur le contenu généré par les utilisateurs. UGC est gratuit et fonctionne très bien sur les réseaux sociaux. 76 % des personnes déclarent faire confiance au contenu partagé par des "personnes normales" plutôt qu'au contenu de la marque. Si vous ne vous concentrez pas déjà sur la création de communautés fortes axées sur l'UGC, c'est le moment.
• Passez en revue votre contenu le plus performant. Réalisez un rapport Agorapulse sur votre contenu de médias sociaux pour voir les canaux et le contenu les plus performants. Si une chaîne n'est pas performante, retirez-lui son budget. Il en va de même pour le contenu non performant.

Par exemple, voici nos performances Facebook :

Versus Twitter pour la même période, ce qui montre clairement que Twitter ne fonctionne pas de la même manière pour l'engagement de contenu. Cela montre également que le contenu privilégié sur Twitter n'est pas susceptible de générer des prospects.

• Doublez le contenu performant. Si vous constatez que certaines campagnes ou certains types de contenu ont généré un retour sur investissement en dollars, concentrez-vous sur la création d'autres campagnes similaires. De même, si les campagnes ont échoué (nous en avons tous eu), ne répétez pas les mêmes erreurs. Les spécialistes du marketing doivent viser un retour sur investissement (ROI) d'au moins 3: 1 pour la publicité sur les réseaux sociaux. Ainsi, pour chaque dollar dépensé en publicité, la marque devrait gagner trois dollars de revenus.

3. Des priorités recentrées

Les parties prenantes pourraient porter leur attention sur la santé de l'entonnoir, les réservations par rapport aux démos, les taux de vente et de conversion, l'expérience client/attrition, la croissance impliquant de nouveaux produits et les flux de revenus, la rétention des revenus nets (NRR) et les revenus récurrents annuels (ARR).

Cela présente des défis pour les gestionnaires de médias sociaux, car les gestionnaires de médias sociaux ont du mal à comprendre et à aligner ces valeurs sur leurs KPI existants. Ou bien, pour les aligner avec des métriques qu'ils peuvent suivre.

Les gestionnaires de médias sociaux se sont, pendant des années, concentrés sur leur propre ensemble de mesures, tandis que les CMO et les parties prenantes se concentrent sur un tout autre ensemble. Cela pourrait, en soi, être une erreur que nous avons tous commise.

Transformez-le en or

Devenez un expert des acronymes financiers. Ne soyez pas intimidé par la terminologie que vous ne comprenez pas. C'est normal de ne pas tout savoir.

Passez du temps avec les parties prenantes pour comprendre ce que signifient des acronymes tels que NRR et ARR et leur impact sur l'entreprise.

Améliorer votre compréhension de l'aspect financier de l'entreprise ne peut être qu'une bonne chose. Un autre avantage est que vous établissez des liens précieux avec des parties prenantes qui peuvent vous propulser plus loin dans ce poste ou votre prochain poste.

Agorapulse fournit un calculateur de ROI dans son tableau de bord, mais vous devez définir les paramètres correctement.

Demandez à vos parties prenantes de travailler avec vous pour apprendre les acronymes financiers, définir des mesures de médias sociaux et fournir des rapports précis sur le retour sur investissement des médias sociaux.

Conseil : Établissez de bonnes relations. Considérez le réseautage comme le moyen de bâtir votre carrière/croissance tout au long de votre carrière et de la maintenir. Pas seulement lorsque vous êtes dans une situation d'urgence.

4. Marketing de panique

Les défis des gestionnaires de médias sociaux incluent également le pivotement vers de nouvelles stratégies de marketing définies par les parties prenantes. Ceux-ci peuvent sembler très précipités et mal alignés avec la planification et la préparation habituelles.

Vous pourriez être en mode marketing de panique si votre organisation a le syndrome de l'objet brillant . Par exemple, une partie prenante a entendu parler d'une nouvelle campagne/technique de marketing lors d'une conférence ou a vu un concurrent le faire. Désormais, les parties prenantes veulent que vous la mettiez en œuvre immédiatement, même si cela ne correspond pas à votre stratégie. L'absence d'une stratégie ou d'objectifs de haut niveau pour les départements (ventes, marketing, etc.) peut être à la base d'un marketing de panique. La situation est aggravée par une équipe marketing qui n'est pas habilitée à repousser quand elle en a besoin ou à prouver les données.

Une autre raison du marketing de panique peut être un manque de confiance dans un CMO. 150 PDG de Fortune 3000 de 13 industries ont été interrogés. Seuls 34 % ont déclaré avoir une grande confiance en leur CMO. 38 % des personnes interrogées ont déclaré que c'était parce que les CMO n'avaient pas les compétences nécessaires pour l'évolution de l'environnement marketing.

Transformez-le en or

Rester ouvert aux nouvelles idées peut être difficile, mais l'objectif final doit être de fournir un retour sur investissement des médias sociaux. Le nouvel objet brillant correspond-il à votre marque ? Produira-t-il un retour sur investissement ? Ce sont les domaines clés à aborder.

Il est important d'entrer dans l'état d'esprit d'une partie prenante axée sur le retour sur investissement pour éviter les conflits, les impasses et éventuellement les licenciements de personnel. À mon avis, se concentrer sur les données et supprimer les émotions est essentiel ici. Les données sont votre source centrale de vérité.

CONSEIL : En utilisant Agorapulse, vous pouvez exécuter un test fractionné sur la nouvelle idée d'objet brillant au lieu de la rejeter entièrement. Les données ne mentent pas et vous pouvez clairement montrer si quelque chose fonctionne ou non. Suivez toujours vos URL et liez votre panel Agorapulse à votre Google Analytics pour suivre l'intégralité de l'entonnoir. Si vous êtes comparé à des concurrents, vous pouvez également le mesurer dans Agorapulse.

Si vous souhaitez en savoir plus, consultez le webinaire How Savvy Marketers Turn Economic Downturns into Growth Gold. Ce que je retiens de Darryl, Sangram et Judd, c'est que les données sont le facteur unificateur entre les gestionnaires de médias sociaux et les parties prenantes.

Améliorer les résultats financiers d'une marque et éviter les licenciements marketing peuvent tous se résumer à comprendre les entonnoirs financiers et à trouver le meilleur retour sur investissement dans votre marketing sur les réseaux sociaux.

Un autre point à retenir est qu'il n'est jamais trop tard pour apprendre de nouvelles choses. Ne vous étiquetez pas comme "pas bon avec les chiffres" alors que vous pourriez être le prochain expert des données des médias sociaux.

Découvrez comment Agorapulse peut vous aider à déterminer le ROI de vos campagnes marketing sur les réseaux sociaux. Inscrivez-vous maintenant pour une démo GRATUITE !