Pouvez-vous vendre des services numériques dans les publications achetables d'Instagram ?

L'introduction par Instagram des publications achetables a changé le jeu de la vente via un réseau social.

Dans la plupart des situations, si vous êtes une marque et que vous souhaitez vendre des produits, vous n'avez que quelques options. Vous pouvez avoir un magasin physique et utiliser des canaux de marketing pour y amener les gens. Vous pouvez avoir un magasin sur votre site Web et utiliser le marketing pour guider les gens vers la page vitrine. Vous pouvez vendre des produits via Amazon et utiliser votre site Web et vos profils sociaux pour diriger les gens vers vos produits avec des liens d'affiliation. En utilisant certains plugins d'onglets, vous pouvez même vendre directement via Facebook, bien que ce ne soit pas tout à fait honnête à dire. Ce que vous faites vraiment, c'est utiliser un iFrame dans Facebook pour afficher votre propre vitrine.

Pendant des années, Instagram a été encore plus restrictif. Si vous vouliez vendre via Instagram, votre seule opportunité de lien se trouve dans votre profil. D'autres liens, comme les liens que vous pourriez mettre dans vos légendes ou sous forme de texte dans vos images, obligeraient les utilisateurs à les saisir. Étant donné qu'Instagram est une plate-forme principalement mobile, cela est au mieux gênant et carrément impossible si vous n'utilisez pas de raccourcis faciles. .

Ensuite, ils ont introduit des liens achetables. Avec des liens d'achat, vous pouvez étiqueter des produits dans vos images. Lorsqu'un utilisateur visualise l'image, il peut voir une étiquette avec les informations sur le produit, y compris le nom et le prix, juste là. Ils sont libres de parcourir et d'acheter l'article directement à partir de votre publication Instagram. Maintenant, si cela ne change pas le paradigme, je ne sais pas ce que c'est.

L'astuce est qu'il existe certaines restrictions aux liens achetables. Ce n'est pas un système parfait, et en fait, il est toujours en cours de développement, alors assurez-vous de consulter les pages officielles du centre d'aide Instagram pour obtenir des informations à jour si vous lisez cet article en 2020 ou au-delà.

Marchés éligibles

Tout d'abord, Instagram n'autorise les liens achetables que pour les comptes basés sur certains marchés. Cela est principalement dû à leur disponibilité pour les tests et le support, plus que tout. C'est le premier domaine dans lequel je m'attends à ce qu'Instagram se développe à l'avenir : élargir la disponibilité à davantage de zones.

Quels espaces sont disponibles ?

1. En Amérique du Nord, les entreprises basées aux États-Unis et au Canada peuvent accéder au système.
2. En LATAM , le Brésil, l'Argentine, le Mexique, le Pérou, l'Uruguay, le Paraguay, l'Équateur, le Panama, Porto Rico, la République dominicaine et le Belize sont disponibles.
3. Puis l'Europe et ses environs, le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, la Suède, les Pays-Bas, la Suisse, l'Irlande, la Belgique, l'Autriche, Malte, le Portugal, la Pologne, la Grèce, Chypre, le Danemark, la République tchèque, la Roumanie, la Norvège , la Hongrie, la Bulgarie, la Croatie, la Finlande, la Lettonie, la Lituanie, la Slovénie, le Luxembourg et l'Afrique du Sud peuvent utiliser le système.
4. Enfin, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, la Corée et le Japon peuvent utiliser le système.
5. De plus, certains autres pays peuvent y accéder s'ils opèrent via des partenaires gérés. Guyane française, Bolivie, Chili, Colombie, Costa Rica, Guatemala, Guadeloupe, Guyane, Suriname, Martinique, Egypte, Israël, Turquie, Algérie, Estonie, Maroc, Slovaquie, Réunion, Mayotte, Hong Kong, Inde, Indonésie, Philippines, Singapour , Taïwan, la Thaïlande et la Malaisie sont inclus dans cette liste.

Vous pouvez voir la liste la plus à jour ici, au fait.

Besoins de l'entreprise

Si vous vous trouvez sur l'un des marchés éligibles, vous avez franchi le premier barrage routier. Malheureusement, c'est le plus facile d'entre eux. Vous devez également exploiter une entreprise qui répond à toutes les exigences.

Votre entreprise doit se conformer à l'accord de marchand de produits Facebook/Instagram Commerce. Ce sont les conditions générales d'utilisation qui permettent à Facebook d'afficher vos listes de produits et garantissent que vos produits sont légaux, que vous êtes responsable de choses comme l'exécution et la confidentialité, etc.

Votre entreprise doit se conformer aux politiques commerciales de Facebook/Instagram. C'est le document qui garantit que vous exploitez une entreprise légale. Il énumère des choses comme les entreprises interdites dans divers créneaux, comme les produits du tabac, les suppléments, les produits d'origine animale, les armes, etc.

Votre entreprise doit être un profil d'entreprise. Pour convertir votre profil en profil d'entreprise, il vous suffit d'appuyer sur vos paramètres, d'appuyer sur Compte, puis d'appuyer sur Passer au profil d'entreprise. Cela vous donnera accès aux systèmes d'entreprise, ainsi qu'à Insights, et peut vous aider dans diverses tâches de marketing. Les utilisateurs personnels ne devraient probablement pas faire le changement, mais les entreprises devraient utiliser universellement les profils d'entreprise, car cela est nécessaire pour accéder à toutes les fonctionnalités pertinentes pour l'entreprise, des publications achetables aux analyses.

Votre entreprise doit avoir une page Facebook connectée. Vous ne pouvez pas utiliser de publications achetables sans avoir configuré une page Facebook. Vous n'avez pas besoin d'avoir une énorme présence sur Facebook, ou même de garder la page active, mais elle doit exister. Si vous avez une page Facebook mais qu'elle n'est pas connectée, il vous suffit de modifier votre profil et de choisir la page appropriée dans l'entrée Page.

Votre entreprise doit avoir un catalogue Facebook connecté. Le système de catalogue Facebook vous permet d'ajouter des balises méta à vos produits sur votre site Web, puis de télécharger une liste de catalogue sur Facebook. De cette façon, lorsque vous utilisez une annonce de produit sur Facebook, le site peut extraire les données précises sur les prix et les informations sur les produits directement à partir de votre site Web. Cela garantit que vous ne rencontrez jamais de problèmes où un utilisateur voit une annonce que vous vendez un produit pour 17 $, seulement pour cliquer et voir un prix de 28 $, ou toute autre incohérence. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation du système de catalogue ici.

Enfin, et le plus pertinent pour le titre de cet article, vous devez vendre principalement des produits physiques. À l'heure actuelle, Instagram n'a pas son système configuré pour vendre des services ou pour vendre des produits numériques. Les méthodes de livraison sont assez différentes et le système de catalogue ne fonctionne pas encore tout à fait, vous devrez donc attendre.

Tout n'est pas perdu! Instagram développe toujours le système de publications achetables. Je parierais que d'ici la fin de l'année, ils l'auront étendu à d'autres catégories de produits. Les produits numériques, ou du moins les produits individuels tels que les applications et les livres, doivent être faciles à configurer avec un système de catalogue. Les services en cours peuvent être plus difficiles à suivre.

Une fois que votre compte répond aux exigences, vous pouvez accéder à vos paramètres et appuyer sur Entreprise, puis sur Shopping, s'il est approuvé. À partir de là, vous pouvez connecter un catalogue de produits et commencer à utiliser des publications achetables.

Maintenant, voici un point d'incohérence que je ne connais pas vraiment. À plusieurs reprises, Instagram mentionne que vous devez remplir toutes les conditions, puis votre compte sera examiné et approuvé ou refusé. Il n'y a aucun moyen de demander une approbation, donc je suppose que cela se produit automatiquement, mais si quelqu'un peut confirmer ou infirmer cela pour moi, je l'apprécierais. Faites-moi savoir dans les commentaires.

Conseils pour réussir avec les publications achetables

Maintenant, je sais que beaucoup d'entre vous partent déçus que vos services numériques ne fonctionnent pas avec des publications achetables, et c'est très bien. Je pourrais aussi. Cependant, il est toujours possible qu'Instagram active éventuellement la fonctionnalité pour vous, il peut donc être judicieux de lire un peu. De cette façon, vous serez prêt pour l'activation du système sur votre compte.

Envisagez d'utiliser une plateforme de vente tierce. Je sais que la transition vers un back-end différent une fois que vous êtes établi peut être une tâche importante, mais les avantages en valent peut-être la peine. Shopify et BigCommerce sont tous deux capables de générer et d'utiliser eux-mêmes des catalogues de produits Facebook, sans que vous ayez besoin de faire beaucoup de configuration délicate. Cela permet d'économiser du temps et de résoudre les problèmes de configuration.

Assurez-vous de créer au moins neuf messages achetables. Certains profils Instagram ont un bouton "boutique", tandis que d'autres non. Quelle est la différence? Ceux avec le bouton ont publié suffisamment de messages achetables pour générer un flux. Le bouton Boutique vous montre simplement une liste des publications achetables du compte. C'est un bon moyen de voir la différence entre les publications de produits et les publications non liées aux produits pour certains comptes. Une fois que vous obtenez des messages achetables, assurez-vous de prioriser la publication de plusieurs d'entre eux jusqu'à ce que vous ayez atteint ce seuil.

Assurez-vous que vos références SKU sont correctes. Lorsque vous avez de nombreux produits similaires, vous voulez vous assurer que les bons sont étiquetés sur les bonnes photos. Après tout, vous ne voulez pas déformer ce que vous vendez et vous ne pouvez pas modifier la liste des produits sur Instagram.

Revenez en arrière et étiquetez certains messages plus anciens. Cela peut être particulièrement pertinent si vous ne voulez pas spammer votre flux avec des publications de produits dès que vous obtenez le système. Vous pouvez ajouter des balises de produit aux anciens messages ! Revenez en arrière et ajoutez des balises à une douzaine de vos meilleurs anciens messages – qui sont pertinents, bien sûr – afin de pouvoir contourner les neuf exigences initiales.

Assurez-vous de publier des images pertinentes et de haute qualité. Les utilisateurs aiment voir ce qu'ils obtiennent, ce qui peut être très difficile avec les produits numériques. Cependant, ne vous contentez pas de publier des captures d'écran de votre produit. Investissez dans une conception graphique, ou faites preuve d'intelligence avec des photos de modèles sur des ordinateurs avec votre produit à l'écran, ou alors quelque chose d'intéressant avec votre produit ou service. Ne vous contentez pas de publier des photos d'avions et de les étiqueter avec votre suite d'analyse ou autre.

Gardez à l'esprit ces conseils. Il y a quelque temps, j'ai écrit un article couvrant mes 25 meilleurs conseils pour vendre sur Instagram, même si vous n'utilisez pas de publications achetables. Il y a beaucoup de bonnes pépites de sagesse là-dedans, c'est donc un bon article à conserver lorsque vous souhaitez faire référence à quelques idées.

Apprenez des maîtres. Je ne me considère en aucun cas comme un maître Instagram. Au lieu de cela, choisissez quelques-uns de vos influenceurs préférés – et quelques blogueurs marketing puissants – et regardez ce qu'ils font. Ces personnes ne se contentent pas de suivre les tendances, elles font probablement partie des créateurs de tendances.

Gardez un œil sur les techniques qu'ils utilisent et vous pourrez probablement les imiter pour un énorme coup de pouce. Assurez-vous simplement de ne pas les copier de manière flagrante à chaque fois que vous publiez. Cela peut être embarrassant.

N'oubliez pas les autres méthodes de vente. Ce n'est pas parce que vous utilisez des publications achetables que vous ne pouvez pas utiliser d'autres appels à l'action également. L'utilisation d'un lien dans votre biographie vers votre vitrine, ou même vers une page de destination qui offre une remise, peut être un excellent moyen de convertir les utilisateurs qui pourraient ne pas vouloir acheter directement via l'application. Assurez-vous toujours de fournir autant d'options que possible.

Faites tourner vos CTA. Les appels à l'action peuvent devenir obsolètes. Ce que j'aime faire, c'est faire du lien de profil le centre d'un événement. Changez-le tous les mois, voire toutes les deux semaines. Un accord rotatif peut inspirer beaucoup de fidélité, car les clients reviennent à plusieurs reprises pour voir quel type d'offre vous avez pour eux cette fois-ci. Si vous associez cela à un nouveau message qui attire l'attention dessus, vous pouvez doubler l'exposition qu'il vous procure.

Intégrez Instagram à votre écosystème marketing complet. Le marketing ne se limite pas à Instagram, et vous pouvez bénéficier de pages de destination, d'analyses, de publications de blog, de publications Instagram intégrées et de publications croisées entre Instagram, Facebook et Twitter. Vous avez beaucoup de variété à votre disposition et beaucoup de place pour être intelligent, pour réfléchir à l'écosystème plus large que vous développez.

Utilisez des histoires pour les lancements de produits. Les histoires sur Instagram contournent en quelque sorte l'algorithme, de sorte que tous ceux qui vous suivent peuvent voir une histoire tant qu'elle est disponible. Cela peut être un excellent moyen d'atteindre un grand nombre de personnes avec une grande nouvelle que vous ne pourriez peut-être pas leur présenter en temps opportun.

Quels sont vos meilleurs conseils pour vendre sur Instagram ? Je suis sûr que certains d'entre vous sont beaucoup plus profonds que moi. J'aimerais voir ce que vous avez à dire ci-dessous.