Comment vendre des meubles et de la décoration intérieure en ligne : le guide ultime

Il y a soixante ans, mes grands-parents sont entrés dans leur magasin de meubles local et ont acheté un ensemble de salon complet, juste à côté du sol de la salle d'exposition. Mes parents ont hérité de cet ensemble pour leur première maison. Pendant de nombreuses années, c'étaient les deux options pour acheter des meubles : faire du shopping dans un magasin physique ou se procurer un meuble d'occasion.

Aujourd'hui, les progrès technologiques ont permis de reproduire l'expérience en personne en ligne, ouvrant la voie à encore plus d'entreprises de meubles et à plus de choix.

Besoin d'une table basse en 2021 ? Vous pouvez tout aussi facilement trouver une table IKEA LACK abordable et omniprésente ou une version vintage originale du milieu du siècle restaurée par un conservateur local - et tout le reste - sans quitter votre propre salon. Ces dernières années, de plus en plus d'entreprises ont commencé à vendre des meubles en ligne, directement aux consommateurs, sans le showroom.

La pandémie a fait des ravages dans les entreprises de toutes tailles, mais les gens passant plus de temps à la maison ou travaillant à distance, les meubles et les produits de décoration intérieure ont connu une tendance à la hausse jusqu'en 2020. Si vous avez déjà envisagé de démarrer une entreprise de meubles ou de décoration intérieure, maintenant est le temps.

Ici, nous interviewons des experts pour découvrir leurs meilleurs conseils pour les aspirants fabricants de meubles, designers, conservateurs et vendeurs. En savoir plus sur l'approvisionnement ou la fabrication de meubles et de produits de décoration intérieure. Obtenez des conseils sur l'inventaire, l'expédition et le marketing. Et transformez votre idée en réalité en vous guidant à travers les étapes de démarrage de votre propre entreprise de meubles et de vente en ligne.

Rencontrez les experts

Nous avons discuté avec des propriétaires d'entreprises prospères des deux côtés de l'équation : des conservateurs de meubles et des fabricants de meubles. Tout au long de ce guide, nous nous appuierons sur leurs expériences pour offrir des conseils quel que soit le type d'entreprise de meubles que vous envisagez de lancer.

Byron et Dexter Peart, co-fondateurs, GOODEE

Lorsque les vétérans de l'industrie de la mode et les frères Byron et Dexter Peart envisageaient leur prochaine aventure, ils ont réfléchi à leur éducation dans une maison remplie de pièces du pays d'origine de leurs parents. Ce dont ils se souviennent, c'est que chaque objet racontait une histoire. Leur marque, GOODEE, est une entreprise de meubles et de décoration intérieure visant à élever les histoires des fabricants derrière chaque produit qu'ils vendent.

Chris Hughes, fondateur, Timberware

« D'aussi loin que je me souvienne, j'ai travaillé de mes mains », déclare Chris. Chris a travaillé comme apprenti soudeur et entrepreneur général avant de lancer Timberware, sa deuxième entreprise. La construction de maisons a développé en lui un amour pour le travail du bois. Son entreprise lui permet de se concentrer sur cet artisanat, en fabriquant des meubles en bois sur mesure et des pièces de décoration intérieure pour ses clients.

Comment vendre des meubles en ligne : pour commencer

Avant de commencer à vendre des meubles et de la décoration intérieure, il y a quelques questions à vous poser : De combien d'argent avez-vous besoin pour commencer ? Quels sont vos besoins en espace ? Quel créneau allez-vous servir ? Concevez-vous et fabriquez-vous, construisez-vous à la main, revendez-vous ou expédiez-vous ?

Il y a beaucoup de concurrence dans le secteur des meubles, surtout si l'on tient compte de la part de marché géante des chaînes mondiales abordables. C'est pourquoi il est important de différencier votre marque des options du marché de masse en offrant, par exemple, un produit unique, personnalisé, unique en son genre ou haut de gamme.

Concevoir, construire, fabriquer ou revendre ?

Il existe plusieurs façons de se lancer dans la vente de meubles. La voie que vous choisirez dépendra d'un certain nombre de facteurs, tels que votre niveau de compétence, votre budget de démarrage et la disponibilité du stockage.

Ici, nous allons passer en revue les différents modèles commerciaux :

• Fabriquant de meubles. Ce type d'entreprise consiste à concevoir et à fabriquer des meubles à la main dans votre propre atelier. Vous pouvez choisir de construire et de vendre un nombre limité de styles en gardant un inventaire à portée de main ou en adoptant un modèle sur mesure. Ou vous pouvez offrir un service personnalisé qui permet à vos clients de demander des dimensions et des caractéristiques spécifiques. Une entreprise de fabrication de meubles nécessite que vous disposiez de compétences techniques, d'outils spécialisés et d'un espace d'atelier dédié.
• Concepteur de meubles (travaillant avec un fabricant). Plutôt que de construire les meubles vous-même, vous pouvez choisir de les concevoir et de travailler avec un constructeur ou un fabricant pour créer les produits pour vous. Vous aurez peut-être besoin de compétences spécialisées en dessin et d'une compréhension des matériaux et de la construction afin de pouvoir communiquer efficacement avec les usines.
• Conservateur et revendeur. Dans ce modèle, vous vendriez un certain nombre d'articles de différentes marques ou fabricants, en organisant des collections uniques à votre marque. Bien que vous ne conceviez et ne fabriquiez pas les articles vous-même, vous avez besoin de créativité pour créer une marque cohérente et utiliser la narration, la photographie et l'expérience client pour vendre des produits. Dans ce cas, vous achèteriez des articles en gros d'autres marques et les expédieriez directement aux clients.
• Dropshipper. Cette méthode est la même que celle ci-dessus, mais il s'agit d'une option pratique si vous n'êtes pas en mesure de stocker ou d'expédier les articles vous-même. Cherchez à travailler avec des fabricants et des marques qui sont prêts à expédier directement à vos clients, en vous coupant de la chaîne d'approvisionnement. Vous pouvez trouver des partenaires de dropshipping dans les annuaires de dropshipping (par exemple, le dropshipping avec Aliexpress).
• Revendeur vintage. Il s'agit d'un autre modèle de conservateur/revendeur qui se concentre sur des pièces vintage ou antiques uniques en leur genre. Nous avons répertorié cela dans une catégorie distincte car les méthodes d'approvisionnement sont assez différentes. Vous aurez besoin d'une connaissance des meubles vintage pour identifier quelles pièces ont une valeur de revente et ce qui est en demande. Il est également utile d'avoir des compétences dans la réparation et la finition de meubles pour pouvoir restaurer des trouvailles vintage. Généralement, vous aurez besoin d'un espace important pour l'inventaire, à moins que vous n'optiez pour un modèle de consignation.

Financer votre entreprise de meubles

Quel investissement initial devez-vous faire pour démarrer votre propre entreprise de meubles en ligne ? Eh bien, cette réponse dépend du modèle commercial que vous choisissez.

Il est possible de commencer avec quelques centaines de dollars si vous envisagez de faire du dropshipping, car il n'est pas nécessaire de conserver un inventaire. Une entreprise de meubles sur mesure / sur mesure vous permettra d'acheter des matériaux au fur et à mesure, il n'est donc pas nécessaire d'investir beaucoup au départ, c'est-à-dire si vous avez déjà un atelier de loisirs. Si vous ne possédez pas déjà les outils et l'équipement nécessaires, attendez-vous à dépenser des dizaines de milliers de dollars pour mettre en place un atelier. Tenez compte du coût de la location de l'espace (le cas échéant), des services publics et de l'équipement de sécurité (comme une ventilation adéquate).

Mon meilleur conseil serait de commencer avec ce que vous pouvez vous permettre et de développer lentement votre arsenal d'outils. Soyez patient et ne vous surmenez pas.

Chris Hughes, fondateur, Timberware

"Mon meilleur conseil serait de commencer avec ce que vous pouvez vous permettre et de développer lentement votre arsenal d'outils", déclare Chris. Il a démarré son entreprise avec des économies et a démarré, se modernisant au fur et à mesure de sa croissance en réinvestissant les bénéfices dans son atelier. "Soyez patient et ne vous surmenez pas."

Dans la plupart des autres cas, vous devrez investir dans l'inventaire et l'espace pour stocker cet inventaire - ce sont des articles coûteux avec de gros besoins en espace. Il est possible de démarrer une entreprise de meubles à domicile si vous disposez d'un espace approprié (sous-sol ou garage climatisé) pour le stockage, mais prévoyez les coûts éventuels pour passer à un espace dédié ou travaillez avec un partenaire d'entrepôt.

De nombreux revendeurs vintage commencent par trouver quelques pièces à la fois et revendent des meubles d'occasion sur des marchés comme eBay et Chairish ou même des sites d'achat et de vente locaux comme Craigslist ou Facebook Marketplace. C'est un excellent moyen de vous essayer à la vente de meubles vintage en ligne avant de passer à un site dédié, et un moyen rapide de démarrer une entreprise avec peu d'investissement initial.

Apprendre encore plus:

• Recherche : que coûte vraiment la création d'une entreprise ?
• 8 meilleurs sites de financement participatif pour collecter des fonds
• Investir dans votre entreprise : ce que vous devez savoir avant de vous lancer

Construire votre marque de meubles en ligne

Il est important que vous définissiez votre marque à ce stade précoce. Répondre à quelques questions vous aidera à raconter l'histoire de votre marque, à définir votre esthétique visuelle, à saisir votre mission et à imaginer plus clairement votre client idéal.

Maintenant que vous avez décidé si vous allez fabriquer ou revendre des meubles, choisissez une voie pour votre entreprise de meubles. Allez-vous vendre uniquement des canapés et vous concentrer sur un seul produit ? Êtes-vous intéressé à sauter sur une tendance chaude? Prévoyez-vous de vous concentrer sur des pièces minimalistes bien construites pour les petits espaces ? Que diriez-vous de profiter du nombre croissant de personnes travaillant à domicile et vendant des meubles de bureau uniques ?

Tenez compte des points suivants lorsque vous choisissez une niche (avec des exemples) :

• Catégorie/usage : mobilier de bureau, vie en plein air, accents pour la maison
• Produit : canapés-lits, tables à manger, chambre d'enfant
• Style : moderne du milieu du siècle, minimal, rustique
• Clientèle : étudiants, colocataires, propriétaires de chalets
• Niche : meubles « intelligents », pièces modulables, meubles fabriqués à partir de matériaux recyclés
• Cause : commerce équitable, fait main localement, durable

Lorsque Chris a lancé Timberware, les possibilités de travail du bois étaient infinies. « Nous n'avions pas encore trouvé notre créneau, alors nous avons construit un peu de tout », dit-il. Chris a découvert que les salons professionnels l'aidaient vraiment à affiner son offre. Transporter des meubles lourds entre ces salons n'a pas été facile, mais l'exercice l'a aidé à comprendre le marché et à se concentrer.

Pour GOODEE, l'établissement des valeurs de la marque est une évolution de l'activité précédente de Byron et Dexter, la marque de mode WANT Les Essentiels. "Il s'agissait vraiment de cet équilibre entre les choses qui comptaient et ce que les gens voulaient vraiment", explique Byron. Par expérience, les frères ont constaté que les gens se sentaient partagés entre deux choix : le luxe ou la durabilité. "Nous voulions construire GOODEE en réponse à cela", explique Byron. Leur marque prend une position claire : les deux ne s'excluent pas mutuellement. Dexter et Byron ont mis à profit leur expérience en affaires et en design pour organiser une collection qui respecte les solides valeurs de leur marque.

Une fois que vous avez mené une étude de marché et ciblé un créneau, mettez-le sur papier. Faites une déclaration claire sur ce que vous avez à offrir, puis ajoutez votre mission, vos valeurs et l'histoire de votre marque. Maintenant que vous avez des directives de marque claires, vous continuerez à les référencer lors de la conception de votre site et de la gestion de votre collection. Au fur et à mesure que vous évoluez et même embauchez du personnel, ces directives vous aideront également à maintenir la cohérence de votre message.

Apprendre encore plus:

• Comment créer votre propre marque à partir de zéro en 7 étapes
• Un guide pour la narration de marque [Fiche de travail gratuite]

Sourcing meubles : pour les créateurs et les revendeurs

La façon dont vous recherchez des fournisseurs ou des fabricants dépend de votre modèle commercial et de votre créneau.

Pour les concepteurs de meubles qui ne prévoient pas de fabriquer eux-mêmes les meubles, recherchez un fabricant de confiance. "Plus vous êtes proche de votre production et de votre chaîne d'approvisionnement, en particulier au début", explique Dexter, "plus il sera facile de construire et de forger des partenariats avec quiconque fabrique vos produits." Lorsque vous débutez et que vous n'êtes pas familiarisé avec la fabrication, il est recommandé de trouver un fabricant qui vous permettra beaucoup de surveillance et qui travaillera avec vous en tant que partenaire dans votre entreprise. Des répertoires comme Maker's Row aux États-Unis vous donnent accès aux fabricants locaux.

Plus vous serez proche de votre production et de votre chaîne d'approvisionnement, surtout au début, plus il sera facile de construire et de forger des partenariats avec celui qui fabrique vos produits.

Dexter Peart, co-fondateur, GOODEE

Si vous cherchez à revendre des produits par d'autres, vous pouvez vous rendre sur le trottoir et approcher les fabricants et les marques pour vous renseigner sur les prix et les conditions de vente en gros. Il existe également des marchés comme Handshake qui vous permettent de parcourir les fournisseurs qui recherchent activement des partenaires de vente au détail.

Les revendeurs vintage se procurent des meubles de plusieurs façons. En raison de la nature de l'entreprise, vous devrez être constamment à la chasse pour vous assurer d'avoir un inventaire. Voici un certain nombre de sources pour vous aider à démarrer :

• Les enchères. Inscrivez-vous pour recevoir des notifications pour les ventes aux enchères dans votre région. Certaines d'entre elles ont lieu en personne, mais il existe plusieurs sites d'enchères en ligne comme eBay et MaxSold qui vous permettent de naviguer et d'enchérir à votre guise depuis chez vous.
• Ventes immobilières. Ceux-ci peuvent être une mine d'or pour beaucoup d'articles vintage en un seul endroit. Restez au courant des ventes à venir en vous inscrivant sur la liste de diffusion des sociétés locales de gestion des ventes immobilières.
• Places de marché et petites annonces en ligne. Des sites comme Craigslist peuvent révéler des trésors, ainsi que des listes de ventes de garage, de ventes de déménagement ou de ventes immobilières.
• Marchés aux puces ou en plein air. Se présenter tôt signifie d'abord dibs, mais vous obtiendrez les meilleures offres à la fin de la journée et à la fin de la saison des marchés aux puces, lorsque les concessionnaires cherchent à décharger leurs stocks.
• Collectionneurs. Les collectionneurs privés peuvent être intéressés à travailler avec vous pour décharger une partie de leur stock. Ce sont des personnes que vous pouvez rencontrer lorsque vous commencez à nouer des contacts dans la communauté vintage.

Il existe plusieurs répertoires et marchés disponibles pour les dropshippers de meubles . Vous pouvez utiliser un outil comme Oberlo pour connecter votre boutique Shopify à un certain nombre de marchands de meubles ou parcourir des sites comme AliExpress. Il est également possible de mettre en place des conditions de dropshipping sur une base individuelle avec certaines marques de meubles. GFURN a une page dédiée mettant en avant son programme de dropshipping.

Apprendre encore plus:

• Comment trouver un fabricant ou un fournisseur pour votre idée de produit
• Comment démarrer une entreprise de revendeur (plus 5 opportunités)
• AliExpress Dropshipping : un livre de jeu complet pour 2021
• Rassembler les pièces : 26 projets CNC qui se vendent

Implantation : pour les fabricants de meubles

Pour les fabricants de meubles, se lancer peut être coûteux si vous ne possédez pas déjà d'outils ou si vous n'avez pas d'atelier dédié. Comme Chris, vous pouvez commencer par les bases et élargir votre boîte à outils au fur et à mesure que votre entreprise se développe.

Les conseils de Chris pour créer votre propre atelier de fabrication de meubles :

1. Gardez votre atelier bien rangé. "Un magasin propre et organisé est un magasin sûr et productif."
2. Considérez le flux de travail. « De quels outils avez-vous besoin pour accomplir ce que vous voulez faire ? Dans quel ordre seront-ils utilisés ? Cela vous aidera à déterminer la disposition de chaque pièce principale de la machinerie. À partir de là, vous trouvez simplement le meilleur endroit pour les petites choses.
3. La scie à table est le cœur de votre atelier. "Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace autour pour faire les coupes dont vous avez besoin."
4. Gérer la poussière. « Où vos conduits doivent-ils être installés pour une efficacité maximale ? »
5. Éclaire ceci. « Pour l'éclairage, choisissez plus grand que ce dont vous pensez avoir besoin. Vous ne pouvez jamais avoir trop de lumière dans le magasin ! Je recommande d'utiliser des LED partout.

Inventaire et rangement du mobilier

Si vous avez décidé de fabriquer ou de revendre des meubles (neufs ou vintage) et que vous ne faites pas de dropshipping ou de fabrication sur commande, assurez-vous de tenir compte de vos besoins en espace. Comme nous l'avons mentionné dans la section sur le financement, cela pourrait représenter une part considérable de vos coûts de démarrage.

Dans les premières étapes, l'entreposage se fait dans votre garage. C'est dans ta chambre. C'est la façon naturelle pour une entreprise de démarrer.

Byron Peart, co-fondateur, GOODEE

"Dans les premières étapes, l'entreposage se trouve dans votre garage. C'est dans votre chambre », dit Byron. "C'est la façon naturelle pour une entreprise de démarrer." Il dit qu'il est important que les nouveaux propriétaires d'entreprise soient proches de la chaîne d'approvisionnement complète au début. La gestion du stockage, de l'exécution et de l'expédition dans les premières étapes est idéale pour le contrôle de la qualité. Ce n'est qu'après avoir géré vous-même cet aspect que vous pourrez comprendre ce que vous recherchez chez un partenaire d'entrepôt. Celui qui, comme le dit Byron, « partagera vos valeurs avec la même rigueur et la même discipline que vous le feriez vous-même ».

Lorsque vous décidez comment et où entreposer ou entreposer vos produits, tenez compte de l'état de l'espace. De nombreux matériaux comme le bois et les tissus naturels sont sensibles aux températures extrêmes, aux parasites et aux fluctuations d'humidité. Si vous vivez au Canada, par exemple, le garage non chauffé de votre maison n'est peut-être pas la meilleure solution à long terme pour l'entreposage des stocks.

Solutions d'entreposage et de stockage pour meubles :

• Dédier une pièce à l'intérieur de votre maison à cet effet
• Location d'un espace de stockage climatisé (idéal pour les stocks de débordement auxquels vous n'avez pas besoin d'accéder régulièrement)
• Travailler avec un partenaire d'entrepôt qui gère également l'expédition et l'exécution des commandes
• Louer/acheter votre propre espace de bureau/entrepôt dédié

Photographie pour meubles et produits de décoration intérieure

Comme pour les vêtements, les meubles sont très personnels. Sans cabine d'essayage ni salle d'exposition, il appartient aux entreprises en ligne de reproduire autant que possible le processus d'achat en personne. L'échelle et la taille, la texture et les détails sont tous des aspects importants à capturer lors de la photographie de meubles et d'accents de maison.

La photographie est essentielle pour une marque organisée comme GOODEE. « Il y a quelque chose de très démocratique dans le fait que nous conservions et trouvions ces beaux objets », déclare Dexter. "Et puis les présenter de la même manière." La photographie, propriété de GOODEE, crée une cohérence sur le site Web de la marque.

Lorsque vous débutez, vous pouvez prendre vos propres photos à l'aide d'un reflex numérique et d'un kit d'éclairage simple, ou travailler avec un photographe professionnel.

Conseils pour la photographie de meubles DIY :

• L'échelle est extrêmement importante. En plus de fournir des mesures détaillées dans la description, assurez-vous de capturer la pièce dans un espace, à côté d'autres éléments de décoration familiers et de taille courante.
• Zoomez . Des gros plans détaillés aideront vos clients à "sentir" le produit sans le toucher. Essayez de capturer la texture du tissu et le détail du grain du bois.
• Passez à la 3D. Shopify permet désormais à tous les propriétaires de magasins de télécharger des modèles 3D ou des vidéos de produits, permettant à vos clients de voir vos meubles sous tous les angles.
• Raconter une histoire. Au-delà de la description du produit, vos visuels doivent aussi raconter une histoire : à qui s'adresse-t-il ? Comment doit-il être stylé ? Quels sont les autres produits qui le complètent ? Pour ce faire, ajoutez des photos de style de vie à celles sur un fond uni. Mettez-le en scène dans une pièce et proposez des idées de style qui inspirent les clients à l'imaginer dans leur propre espace.

Dans les photos suivantes de canapés en velours, la première image comprend une personne pour l'échelle, et elle est mise en scène dans un espace de vie pour offrir des suggestions sur la façon dont elle pourrait être stylée. Dans le second, le recadrage rapproché permet aux clients de voir les détails du tissu.

Pour les revendeurs de meubles vintage, la prise de photos de produits est une tâche permanente. Consultez notre guide de vente de vêtements vintage pour obtenir des conseils sur la façon de mettre en place un système de lot facile pour la photographie de bricolage.

Apprendre encore plus:

• Photographie de produits : guide de bricolage pour les personnes à petit budget
• Éclairage naturel DIY pour la photographie de produits : 6 étapes pour de meilleures photos
• 6 étapes pour rationaliser votre flux de travail de photographie de produits

Vendre des meubles en ligne : comment créer votre boutique en ligne

Maintenant, rassemblons tout ce travail acharné. Si vous avez pris le temps de développer des directives de marque solides, cette partie devrait être une extension naturelle de ce travail. Avant de vous lancer dans le monde, prenez le temps de jouer avec différentes configurations et conceptions. Le lancement d'une simple page de destination à ce stade, avec vos comptes sociaux, peut vous aider à créer une liste de diffusion afin que vous puissiez faire sensation lors du dévoilement de votre site officiel.

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Design et thèmes pour les magasins de meubles en ligne

Comme pour tout magasin que vous lancez sur Shopify, vous pouvez le faire avec peu ou pas de compétences en conception. Des outils gratuits comme notre créateur de logo et plusieurs options de thèmes vous permettent de brancher vos images, votre texte et vos personnalisations pour créer votre propre site de marque.

Quelques-uns de nos choix de thèmes pour la vente de meubles en ligne :

• Minimal Theme: Modern (gratuit) propose une mise en page simple et épurée pour les nouveaux vendeurs de meubles.
• Le thème des éditions : Lumière ($) met l'accent sur les produits vedettes, idéal pour les marques artisanales et vintage avec de nombreux produits uniques et des catalogues en constante évolution.
• Thème de démarrage : Accueil ($$) est idéal pour les marques à produit unique, par exemple, si vous ne vendez que des matelas.
• Empire Theme: Graphic ($$) donne la priorité aux grandes photos et collections. Celui-ci est idéal pour les marques qui adoptent une position forte sur une esthétique ou un style de vie.
• Thème de l'histoire : Chronicle ($$) est un thème de narration qui fonctionne pour les designers, les fabricants ou les marques éthiques.

Si vous avez le budget mais pas les compétences visuelles, envisagez d'embaucher un designer ou une agence pour vous aider à mettre en place un package de marque. Les experts Shopify sont des professionnels agréés qui ont l'expérience de travailler avec des marques de toutes tailles.

Apprendre encore plus:

• Personnalisation de votre thème Shopify : Comment utiliser les images, les couleurs et les polices
• Meilleures conceptions de sites Web de commerce électronique: 27 sites exceptionnels

Pages de produits pour les meubles

La conception de la page produit de GOODEE est un exemple gagnant auquel aspirer lors de la configuration de votre magasin. Nous avons disséqué l'une de ses pages pour expliquer pourquoi cela fonctionne et comment implémenter une partie de son génie dans vos propres pages de produits :

1. L'image principale est une photo claire du produit avec un arrière-plan solide, montrant la chaise entière, non recadrée et sans distractions.

2. Vues supplémentaires de la chaise comprenant des angles alternatifs et le produit placé dans une scène.

3. Bouton "Ajouter au panier" proéminent avec une option "Ajouter aux favoris" - il s'agit d'une fonctionnalité utile qui permet aux clients de réfléchir et de revenir plus tard (le meuble est un article coûteux) ou de comparer plusieurs produits côte à côte ( "Quel est le meilleur pour mon espace?"). Lisez la suite pour des suggestions sur la façon d'y parvenir avec une application.

4. Un seul paragraphe résume tout ce que vous devez savoir sur cette chaise : où elle est fabriquée, comment elle est fabriquée, des notes sur sa durabilité, des suggestions sur où et comment elle peut être utilisée (terrasse, intérieur ou extérieur), et comment la styliser. il (coussins colorés). Le langage de la narration peut transporter votre client dans le sentiment que vous aimeriez qu'il ait à propos d'un meuble - plantez le décor.

Si vous ne pouvez pas expliquer à votre client pourquoi ce produit doit exister en premier lieu et pourquoi il devrait l'apporter chez lui ou l'offrir en cadeau, alors je pense que vous avez échoué cette expérience client.

Byron Peart, co-fondateur, GOODEE

5. Les photos secondaires incluent des images de style de vie qui montrent la chaise dans un décor avec d'autres meubles et accents, idéalement d'autres articles qui peuvent être achetés dans votre magasin (liez-les en tant que suggestions/articles connexes directement sur la page). Ces images fournissent de l'inspiration et montrent l'échelle.

6. Les spécifications détaillées de la chaise aident les clients à comprendre si elle conviendra à leur espace. Dans cette section, vous pouvez inclure des détails tels que : le poids, les dimensions, les notes d'entretien (comment nettoyer), la composition des matériaux, l'origine, les exigences d'assemblage, etc.

7. Si, comme GOODEE, votre marque est construite autour d'une cause telle que la durabilité ou les pratiques de commerce équitable, voici une autre occasion d'être transparent sur votre engagement.

8. Les fondateurs de GOODEE croient en la force de l'histoire, et elle est tissée dans leur site à plusieurs endroits. Sur chaque page de produit, le fabricant du produit est présenté dans une section dédiée avec une courte description et un lien pour voir d'autres produits. Cela peut également aider à la vente croisée (présentant des pièces d'une même collection, par exemple).

9. Au bas de la page, les clients sont invités à donner leur avis sur le produit. Les avis terminés apparaîtraient dans cette section, offrant aux futurs clients une tranquillité d'esprit supplémentaire grâce à de vrais témoignages de clients.

10. Une section de produits connexes peut aider vos clients à comparer des options similaires ou à afficher des produits complémentaires.

Lorsque vous créez vos pages de produits, réfléchissez à ce que vous voulez qu'elles réalisent. "Si vous ne pouvez pas expliquer à votre client pourquoi ce produit doit exister en premier lieu et pourquoi il devrait l'apporter chez lui ou l'offrir en cadeau", déclare Byron, "alors je pense que vous avez échoué cette expérience client. ”

Pages À propos, Contact et FAQ pour les marques de meubles

Byron et Dexter ont fait le choix de mettre leurs visages, ainsi que les visages et les histoires de leurs partenaires artisans, à l'avant de leur marque. Les histoires humaines résonnent auprès des acheteurs, en particulier à la suite d'une pandémie lorsque l'importance de soutenir les petites entreprises et les achats durables est devenue trop évidente.

«Nous nous sommes retrouvés à contrecœur tous à la maison au cours des 15 derniers mois», explique Byron. L'investissement dans l'histoire de GOODEE qui trouve un équilibre entre la conception et l'impact positif a résonné avec l'évolution de la perspective des clients pendant le verrouillage.

Votre histoire peut vous démarquer des concurrents massifs. Dans ce domaine, les petites entreprises soutenues par l'homme sont toujours gagnantes. Votre page À propos peut raconter votre histoire d'origine, mettre en évidence les valeurs de votre marque, partager certains des visages des membres de votre équipe et trouver un terrain d'entente avec vos clients.

Pour les concepteurs et les constructeurs de meubles, c'est aussi l'endroit où vous pouvez inviter vos clients dans les coulisses pour jeter un coup d'œil à votre processus et à votre inspiration.

Vos informations de contact et votre FAQ sont également des pages importantes. Les pages FAQ sont utiles pour les entreprises de meubles, en particulier pour les informations d'expédition et de retour. En raison de la grande taille et du poids de nombreux meubles, l'expédition peut être plus compliquée et les retours peuvent ne pas être possibles. Communiquez clairement vos politiques d'expédition et de retour ici. Et permettez aux clients de vous contacter facilement avec des questions de suivi. Les achats plus importants nécessitent souvent une assistance supplémentaire.

Lors de la création de toutes les pages et navigations de votre site, pensez à l'optimisation des moteurs de recherche, ou SEO, qui aide les moteurs de recherche comme Google à classer votre site. L'apprentissage du référencement nécessitera un investissement initial en temps mais, s'il est bien fait, il sera finalement payant sous la forme d'un trafic organique (gratuit) vers votre site Web.

Apprendre encore plus:

• Qu'est-ce que le marketing SEO et comment ça marche ?
• 5 étapes pour créer la page de contact parfaite
• Partagez votre histoire : Comment écrire une page À propos de nous

Expérience client : réalité augmentée, 3D et applications pour les magasins de meubles

Le passage progressif aux achats en ligne s'est accéléré en 2020 lorsque de nombreuses entreprises ont été contraintes de passer en ligne et que les habitudes de consommation ont eu tendance à faire des achats en toute sécurité à domicile. Nous croyons que ces tendances sont là pour rester. Et la technologie permet aux magasins de meubles d'offrir plus facilement l'expérience de la salle d'exposition en ligne.

En 2020, Shopify a annoncé que nous avions activé les types de fichiers 3D et vidéo pour tous les magasins. Cela signifie que vous pouvez donner à vos clients une vue à 360 degrés de votre produit ou montrer le produit en mouvement ou en contexte. Par exemple, une vidéo d'une personne assise sur un canapé montrerait le niveau de fermeté du coussin, ce qui ne peut pas être capturé sur une photo.

Faire filmer vos produits en 3D peut représenter un coût initial important, mais ce sont des types d'images polyvalents qui peuvent être utilisés à maintes reprises dans les animations et les démonstrations. De plus, il a été démontré que les modèles 3D en réalité augmentée augmentent les taux de conversion jusqu'à 250 % lorsqu'ils apparaissent sur les pages de produits.

Pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, voici quelques applications sélectionnées de l'App Store de Shopify pour vous aider à vendre des meubles en ligne :

• Calendrier des dates de livraison
• Curié | Transformez vos photos en 3D
• Vente incitative et vente croisée en nid d'abeille
• Liste de souhaits Plus
• Options de produit en gras

Apprendre encore plus:

• Prise en charge native des modèles 3D et des vidéos sur Shopify
• Comment les experts de Shopify aident les entreprises indépendantes
• 7 façons dont les marques ravissent les clients avec des expériences d'achat personnalisées

Diversifier vos canaux de vente

Envisagez d'autres moyens de présenter vos produits aux clients dans un marché encombré. Si vous êtes un fabricant ou un designer, pouvez-vous atteindre d'autres marchés géographiques en vendant vos produits en gros ? Si vous êtes une marque de meubles uniquement en ligne, cela peut être un moyen facile de vous lancer dans la vente au détail.

La vente au détail éphémère est également une excellente option pour les revendeurs, les designers ou les fabricants de meubles vintage. Pensez aux marchés extérieurs locaux ou aux salons professionnels. Souvent, les grands détaillants ouvrent des espaces éphémères en magasin pour les marques émergentes qui complètent leurs offres.

Déterminez également si des canaux de vente sociaux ou des places de marché conviennent à votre public. En tant que fabricant de meubles ou revendeur vintage, vous pouvez intégrer vos ventes Etsy ou eBay à Shopify pour obtenir le meilleur des deux mondes : votre propre site dédié et l'accès aux acheteurs potentiels sur les places de marché.

Apprendre encore plus:

• Boutiques Facebook : boutiques de marque sur Facebook et Instagram
• Comment configurer et ouvrir une boutique éphémère
• Poignée de main : une nouvelle façon de vendre en gros sur Shopify
• 20 sites de vente et places de marché pour vendre des choses en ligne

Marketing pour votre entreprise de meubles et de décoration intérieure

Il n'y a pas de solution unique pour le marketing des entreprises de meubles. Une bonne règle de base est d'avoir le bon message au bon endroit au bon moment. Ces facteurs dépendront de qui est votre client et de l'endroit où il se trouve. Vaut-il mieux votre temps et votre argent pour investir dans le marketing par e-mail ou dans les publicités Facebook ? Devriez-vous essayer le marketing de contenu ou Google Ads ? Le test est votre ami à ce stade.

En tant que marque vendant un produit très soumis au goût et pouvant nécessiter des conseils pour les moins avertis en matière de design, le contenu peut être très puissant. Construisez une audience sur Instagram, YouTube ou TikTok en offrant des conseils et des astuces sur la conception de la maison. Ceux-ci peuvent être des outils pour générer du trafic vers votre magasin et vous établir, ainsi que votre marque, en tant qu'expert crédible dans cet espace.

En fin de compte, votre contenu marketing sera plus authentique lorsque vous travaillerez sur des supports et des plateformes qui vous sont naturels. « Nous sommes un peu de la vieille école, en ce sens que nous obtenons encore la plupart de nos clients par le bouche à oreille », explique Chris. « Cela étant dit, Instagram est un excellent outil pour nous. J'adore publier des histoires pour que nos abonnés aient un aperçu des coulisses de notre boutique. »

Apprendre encore plus:

• 11 dernières stratégies de marketing pour développer votre entreprise
• Aimez, commentez et prospérez : comment démarrer une chaîne YouTube réussie pour votre entreprise
• L'authenticité fait vendre : un guide du marketing pour débutants sur TikTok

Expédition, retours et service client

« L'expédition est un énorme défi », déclare Chris, qui admet qu'il n'a pas tout à fait réussi. «Nous avons expédié des tables de salle à manger de 800 livres à travers le pays. C'est énervant !" Pour GOODEE, la gestion des stocks, l'exécution et l'expédition sont gérées par l'entrepôt partenaire de la marque.

Lorsque vous débutez, vous gérez peut-être vous-même l'exécution et l'expédition des commandes. Pour vous, Chris a des conseils tirés de sa propre expérience :

1. "Trouvez une compagnie maritime qui a de bonnes critiques et établissez une relation avec elle. Assurez-vous de pouvoir obtenir des devis rapides en fonction du poids et des dimensions à l'avance afin de pouvoir en tenir compte dans votre prix. Vous ne voulez pas avaler des frais d'expédition inattendus de 500 $, et votre client non plus.
2. “Package or crate your product really well. This way you have the peace of mind that your beautiful dining table looks as it should when it reaches your customer.”

Returns can be very tricky when you're dealing with oversized items. Be sure that your return policy is very clear. If you do not accept returns, this information should be clearly presented to the customer at the checkout stage and even on the product page. If you are willing to accept returns, establish the terms with your shipping partner up front and let the customer know who will be responsible for the return shipping charges—which may be substantial.

GOODEE's founders share that the brand's return rate is under 5%. They achieve this through detailed product pages and stellar customer support but also by making the decision to (almost) never run sales. “By having a site that's not on sale,” says Byron, “you're not really trying to use all of these other techniques to get someone just to buy.”

Apprendre encore plus:

• Comment créer et communiquer votre politique d'expédition (avec un modèle et des exemples)
• The Beginner's Guide to Ecommerce Shipping and Fulfillment (2021)
• Returns & Exchanges: How to Write a Return Policy (+Free Template) (2021)

The fine print

Before you start selling furniture online, check in with legal and insurance professionals to see if your business requires any additional protection due to the size and price of the items you're delivering. You'll want to protect yourself from loss as with items damaged in transit. But you'll also want to protect your customers. Will you offer a standard warranty against defects? Will you sell extended warranties? Do you need commercial insurance? Do your homework to ensure you've put the right protections in place before you start selling.

Apprendre encore plus:

• Assurance commerciale : de quoi s'agit-il et en avez-vous besoin pour votre boutique en ligne ?

Get a seat at the table

Whether you're planning to build or curate furniture to sell online, it can be a rewarding and creative business.

Dexter and Byron made the move from fashion to furniture because they found beauty in the way that home unites people. “There's no gender, there are no sizes,” says Byron. “We all have a connection to these emotional moments that we share together in the comfort of home.” And GOODEE has spun those good feelings into a community of artisans and conscious consumers with a shared love for beautiful things made ethically.

If you are passionate about what you're building, that will come through in your work.

Chris Hughes, founder, Timberware

For Chris, the reward comes from working with his hands, doing projects that excite him. He says that identifying those are the key to a successful business. “It could be birdhouses, it can be cheeseboards, it can be ornate beds, it doesn't matter,” he says. “If you are passionate about what you're building, that will come through in your work.”

What are you passionate about? What gap exists in the furniture and home decor market? At the intersection of these answers is a business opportunity waiting for your unique idea.

Feature illustration by Pete Ryan