Comment lancer une marque de maquillage et vendre en ligne : le guide ultime

J'ai besoin d'un nouveau mascara. Fidèle à certaines marques de beauté, je suis actuellement free agent au rayon mascara.

Il y a bien plus de 200 marques de beauté vendues dans ma pharmacie locale et plus de 250 autres représentées par Sephora. Chacune de ces marques peut vendre 10 mascaras différents, promettant chaque caractéristique, de l'allongement au recourbement en passant par la résistance à l'eau. En tant que client, je suis confronté à un bon problème : il y a trop de choix.

Pour les entrepreneurs potentiels qui poursuivent une idée commerciale dans le domaine de la beauté, cette saturation représente un véritable défi.

Ceux qui ont la capacité d'aller rapidement sur le marché peuvent sauter sur les tendances de maquillage et combler les lacunes de l'industrie.

Y a-t-il vraiment de la place pour une autre BB crème ? Un autre rouge à lèvres mat ? Comment vous, fondatrice de marque de maquillage en herbe, faites-vous pour que vos produits se démarquent sur un marché encombré ? Comment un nouveau mascara devient-il visible parmi les milliers de personnes ?

Heureusement, les solutions de commerce électronique et l'accès aux ressources de fabrication ont démocratisé la beauté au cours de la dernière décennie, ouvrant une industrie autrefois dominée par quelques grandes marques. Et, étonnamment, il y a encore de la place. Les tendances et les marchés de niche surgissent presque quotidiennement, prêts à être pris. Ceux qui ont la capacité d'aller rapidement sur le marché (nous vous dirons comment) peuvent sauter sur ces tendances et combler les lacunes de l'industrie.

Ici, nous vous expliquerons comment démarrer une ligne de maquillage à partir de zéro, avec des conseils d'experts et des exemples concrets de marques de beauté à succès.

Rencontrez les experts de l'industrie de la beauté

Nous avons interviewé quatre fondatrices de produits de beauté qui vendent du maquillage en ligne (et en magasin) pour en savoir plus sur leurs expériences dans la création de marques de maquillage.

Joanna Rosario-Rocha et Leslie Valdivia

Fondateurs, Vive Cosmetics

En tant que Latinas de première génération, Joanna et Leslie voulaient créer une marque de cosmétiques qui représentait leur culture et leur communauté. Ils ont lancé Vive comme une agitation secondaire, avec un prêt aux petites entreprises et aucune expérience de l'industrie, en s'amorçant et en cherchant sur Google leur chemin vers le succès.

Mélissa Butler

Fondateur, Le Bar à Lèvres

Melissa était devenue de plus en plus frustrée par le manque de diversité dans la beauté et a décidé de faire quelque chose à ce sujet. Elle a quitté son emploi à Wall Street pour poursuivre son travail parallèle : fabriquer des cosmétiques inclusifs à partir de sa cuisine. Depuis lors, The Lip Bar est devenu une force dans l'industrie de la beauté. Lisez l'histoire complète de Melissa.

Inde Daykin

Fondatrice, India Rose Cosmeticary

L'Inde a fondé son magasin de beauté éponyme pour rassembler ses marques préférées de cosmétiques et de soins de la peau naturels et sans cruauté en un seul endroit. Elle organise des collections dans ses magasins physiques et en ligne basés à Vancouver, au Canada.

Kate sans amour

Fondateur, Redhead Revolution

KateLoveless a créé Redhead Revolution après avoir trouvé très peu d'options adaptées à son teint ultra-clair et à ses cils clairs. Elle vend maintenant des produits de maquillage comme des mascaras aux teintes subtiles aux rousses du monde entier.

Nous avons également tiré des enseignements de bon nombre de nos articles précédents et inclus des exemples de diverses marques utilisant Shopify pour vendre du maquillage en ligne : d'un étudiant en sciences devenu fondateur de la beauté au fabricant de Kylie Cosmetics en passant par une multitude de marques de super-niche vendant du maquillage. aux athlètes, aux préadolescents et aux femmes de couleur.

Quoi vendre : positionner votre ligne de maquillage sur un marché encombré

Il est prévu que l'industrie mondiale de la beauté vaudra 756 milliards de dollars d'ici 2026. Vous voulez une part de ce gâteau ? Fonce! Mais d'abord : le café (il se marie si bien avec la tarte). Maintenant *sip* posez-vous quelques questions :

• En quoi votre idée est-elle différente de ce qui existe déjà sur le marché ?
• Pouvez-vous identifier un client pour vos produits ?
• Ce client est-il sous-représenté par les marques actuelles ?
• Avez-vous identifié une tendance émergente ?
• Votre différenciateur est-il autre chose que le produit lui-même ? Par exemple, la formulation de votre produit est commune ou impossible à distinguer d'autres produits similaires, mais vous vous démarquez par l'expérience, la marque, la philosophie ou la cause .

«Faites vos recherches», dit Melissa. "Cela semble simple, mais vous seriez surpris du nombre de personnes qui se lancent en affaires sans vraiment comprendre leur proposition de valeur par rapport au paysage concurrentiel."

Naviguer dans les tendances beauté

L'un des meilleurs moyens de valider une idée de produit ou de trouver une opportunité commerciale est de rechercher des tendances. Vous pouvez le faire de plusieurs façons.

Si vous envisagez d'entrer dans l'industrie de la beauté, vous devriez déjà consommer régulièrement du contenu sur la beauté. Suivez les influenceurs, les marques, les blogueurs, les YouTubers, les publications et les journalistes beauté. Abonnez-vous aux listes de diffusion et configurez des alertes pour rester au courant des tendances émergentes. Vous pouvez également consulter Google Trends pour voir, en fonction des données de recherche, si votre idée suscite un intérêt croissant.

Méfiez-vous cependant de l'articulation de toute votre marque à une seule tendance. Que se passe-t-il si c'est une mode et que l'intérêt meurt aussi vite qu'il est né ? Demandez-vous si vous serez en mesure de pivoter et de développer de nouveaux produits aussi rapidement que les tendances beauté changent.

La marque globale de Vive ne suit pas les tendances de la beauté car elle se concentre sur les besoins spécifiques de ses clients. "Depuis le premier jour, nous accordons la priorité à la diversité", déclare Leslie, notant que de nombreuses autres marques considèrent la diversité comme une tendance.

Trouver des marchés de niche

De nombreuses marques se sont taillé une clientèle stable en ciblant des publics ayant des besoins spécifiques en matière de beauté. Pour l'Inde, elle s'est concentrée sur le défi que certains Canadiens ont d'accéder et d'importer des marques internationales de niche. « C'est vraiment difficile d'importer au Québec, parce que les lois sont très différentes », dit-elle. "Mais notre boutique en ligne peut leur expédier, ce qui est formidable."

Vive Cosmetics s'est concentré sur un groupe sous-représenté. "Après avoir fait une étude de marché", explique Leslie, "cela a confirmé que notre idée d'une marque de beauté culturelle allait fonctionner parce que les Latinos sont les principaux consommateurs dans toutes les catégories de beauté."

Quelques autres exemples pour vous inspirer :

• Studio10 cible une clientèle plus âgée, répondant aux problématiques spécifiques aux peaux matures .
• La sensibilisation croissante au bien-être animal et l'intérêt pour les formulations sans produits chimiques ont contribué au succès de marques végétaliennes, sans cruauté et biologiques comme 100% Pure.
• Trixie Mattel a utilisé son pouvoir d'influence pour développer une gamme de produits cosmétiques conçus pour (et par) les drag queens - et tous ceux qui veulent "se sentir comme une légende, une icône et une star".
• Le maquillage à l'épreuve de l'entraînement est une chose, et Sweat Cosmetics cible les athlètes.
• Petite 'n Pretty a trouvé sa niche sur le marché des préadolescents et des adolescents , offrant des couleurs subtiles et des formulations douces pour les peaux jeunes.
• Les maquilleurs professionnels se tournent vers Makeup For Ever pour des produits spécialement conçus pour le cinéma et la télévision .
• Black Opal est un leader de l'industrie, représentant un large éventail de nuances conçues pour les femmes de couleur .
• Les couleurs hyper-pigmentées et les looks extrêmes de Sugarpill séduisent un public de cosplay .

Faire, fabriquer, marque blanche ou revendre ?

Lancer sa propre ligne de maquillage peut varier de la difficulté la plus simple (revendre, fabriquer des baumes à lèvres de base à partir de sa cuisine) à la plus complexe (développer des formulations en partenariat avec un fabricant). La façon dont vous avez décidé de produire ou d'acheter des produits pour votre magasin dépendra de votre temps, de votre niveau de compétence et de votre financement, ainsi que de la complexité de la formulation de votre produit. Ici, nous expliquerons quatre façons de produire ou de se procurer des produits pour votre marque de maquillage.

1. Fabriquer ses propres cosmétiques

Certains produits de beauté, comme les baumes à lèvres, les huiles pour le visage et les produits de bain, sont si simples à fabriquer que vous pouvez créer une ligne de maquillage depuis chez vous. Si vous le faites, testez et documentez soigneusement votre processus afin que votre formule reste cohérente au fur et à mesure de votre croissance ou de votre déménagement dans une installation commerciale.

Même si votre « installation de fabrication » peut être votre cuisine au début, assurez-vous que vous respectez toujours les réglementations locales. Pour fabriquer des cosmétiques aux États-Unis, par exemple, la FDA établit des directives pour la ventilation, le contrôle de l'air et les surfaces.

C'est un excellent point de départ pour de nouvelles marques si vous avez un produit que vous pouvez fabriquer vous-même. Les usines ont souvent des minimums élevés difficiles à respecter. Bientôt, cependant, vous pourrez passer à un processus de fabrication plus formel.

J'ai réalisé qu'il était hors de question que je continue à faire quelque chose dont je n'étais pas un expert. Pour que nous vendions efficacement, j'avais besoin de pouvoir produire en masse.

Melissa Butler, le bar à lèvres

"Je n'avais aucune idée de comment faire du rouge à lèvres", explique Melissa à propos de la construction du Lip Bar et de l'apprentissage des ficelles du métier grâce à la recherche et à la connexion avec des chimistes cosmétiques. Elle a fait les premières formulations depuis son appartement mais a finalement heurté un mur. « J'ai réalisé qu'il était hors de question que je continue à faire quelque chose dont je n'étais pas une experte », dit-elle. "Pour que nous puissions vendre efficacement, j'avais besoin de pouvoir produire en masse." Cela a libéré son temps pour la créativité et la narration.

Fabriquer vos propres cosmétiques peut vous apporter de la joie, mais si vos forces et vos intérêts dans l'entreprise se trouvent ailleurs, sachez quand il est temps de sous-traiter.

Lecture essentielle : Comment fabriquer un baume à lèvres ? Transformer le soin des lèvres naturel en une entreprise artisanale

2. Fabrication en marque blanche

La marque blanche (ou marque privée) fait référence à des produits fabriqués de manière générique qui peuvent ou non être légèrement personnalisés avec une couleur ou un parfum et qui sont emballés et vendus sous votre propre marque. De nombreuses marques peuvent utiliser la même formulation fabriquée par le même établissement, avec des variations subtiles et des emballages différents.

La marque blanche est une option idéale pour les marques vendant un article de nouveauté ou un concept unique par rapport à un produit unique. Par exemple, si vous deviez lancer une boutique sur le thème des licornes, vous vendriez peut-être des rouges à lèvres de marque privée avec des emballages de licornes et des noms inspirés de la magie/de la fantaisie. Dans ce cas, le rouge à lèvres lui-même n'est pas aussi important que l'image de marque ou le concept.

La marque blanche est un excellent moyen de passer rapidement de l'idée au produit fini, surtout si vous sautez sur une tendance en vogue - il n'est pas nécessaire de tester et de bricoler de nouvelles formulations au fil du temps.

Megan Cox, fondatrice de la marque de cils Amalie, a mis à profit son expérience dans la création de sa propre marque et de ses formulations et a lancé Genie Supply, un «laboratoire de beauté pour entrepreneurs» spécialisé dans les cosmétiques propres de marque privée personnalisés pour les petites marques faisant une première incursion dans la fabrication.

Lecture essentielle : Powering the Pout : The (Other) Woman Behind Kylie Cosmetics est une étude de cas sur Seed Beauty, la société de fabrication en marque blanche derrière ColourPop et Kylie Cosmetics.

3. Fabrication de cosmétiques (formulations uniques)

Ici, nous faisons référence à la fabrication de formulations à partir de zéro dans une usine de fabrication. Les grandes marques peuvent avoir leurs propres usines, mais de nombreux fabricants fabriquent des produits pour plusieurs marques dans le même espace. C'est une option plus accessible pour les jeunes marques.

Lorsque Kate a lancé Redhead Revolution, elle produisait des produits en tant qu'entreprise à domicile, vendant sur des marchés en ligne. Lorsqu'elle a introduit les mascaras dans la gamme, elle a contacté des chimistes pour l'aider à obtenir les bonnes formules avant de dépasser son activité à domicile.

En fait, j'ai pu me rendre à l'usine en personne, rencontrer les gens et créer une relation avec eux.

Kate Loveless, révolution rousse

Kate a finalement opté pour un fabricant, mais seulement après avoir fait de nombreuses recherches. "Je savais que je cherchais des entreprises qui se concentraient un peu plus sur des ingrédients de meilleure qualité et plus naturels", dit-elle. Trouver un fabricant local était important pour elle afin qu'elle puisse rester proche du processus. « J'ai pu me rendre à l'usine en personne, rencontrer les gens et créer une relation avec eux. »

Lors de la construction de Vive, Leslie dit qu'elle et Joanna ont fait des recherches et ont contacté plusieurs fabricants - parfois ignorés - et ont demandé de nombreux échantillons avant de finalement s'installer sur un. "Nous sommes allés avec le fabricant qui, selon nous, nous accordait le plus d'attention et pouvait fournir des produits de qualité." Nouvelles dans l'industrie, les deux femmes ont dépensé beaucoup de leur temps et de leur argent pour découvrir la fabrication par elles-mêmes. Les conseils de Leslie pour les autres ? "Je recommande de trouver un développeur de produit ou un consultant pour vous aider à naviguer dans le processus."

Il existe de nombreuses ressources en ligne pour vous aider à vous mettre en contact avec des fabricants en Amérique du Nord et à l'étranger.

Commencez par ceux-ci :

• Manta : Liste des fabricants de cosmétiques aux États-Unis
• Maker's Row (États-Unis)
• Alibaba

Lecture essentielle : Comment trouver un fabricant ou un fournisseur pour votre idée de produit

4. Conservation et revente de cosmétiques

Vous pouvez également vendre du maquillage en ligne en sautant complètement la fabrication. Achetez en gros auprès de plusieurs marques, offrant une expérience d'achat organisée à vos clients. Pensez thématiques : marques exclusivement locales, produits naturels ou bio, produits pour types ou conditions de peau spécifiques, etc.

« J'ai commencé avec une technologie assez rudimentaire », explique India. "J'avais un tableau blanc dans ma salle à manger avec une liste de toutes les marques que je voulais contacter et si j'avais eu ou non des nouvelles d'elles." Elle organise des marques pour sa boutique en ligne et physique qui sont sans cruauté et naturelles, apportant des étiquettes convoitées au-delà de la frontière pour ses clients canadiens.

Si vous cherchez à organiser et à revendre, pensez à :

• Compatibilité des marques . Y a-t-il de la concurrence ?
• Disponibilité sur votre marché . Si vous expédiez au Canada, par exemple, qui d'autre expédie cette marque particulière sur ce marché ?
• Frais d'importation . Tenez compte des frais après coup que vous pourriez encourir lors de la tarification de vos produits. L'Inde suggère de créer un compte auprès d'un transporteur plutôt que de compter sur des fournisseurs pour expédier.
• Livraison directe . C'est une excellente solution pour les entreprises de cosmétiques en ligne, car vous n'avez pas besoin de gérer votre propre inventaire ou expédition.

Lecture essentielle : Comment trouver et travailler avec des fournisseurs et des grossistes fiables en dropshipping

Construire votre marque de maquillage

Dans toute industrie basée sur l'image, la marque est particulièrement importante. C'est différent du « branding », qui est le reflet visuel extérieur de la « marque » à travers votre logo et vos directives de conception. Considérez comment votre emballage, votre image de marque, votre voix et la conception de votre site Web peuvent aider à refléter les valeurs de la marque, raconter une histoire et créer une expérience pour vos clients. Votre marque est le sentiment que vous voulez que les clients aient lorsqu'ils interagissent avec vous et utilisent vos produits.

Comme indiqué ci-dessus dans notre section sur la marque blanche, votre marque peut être encore plus importante que le produit lui-même. Vous vendez un concept ou un style de vie ? Êtes-vous un influenceur cherchant à monétiser votre marque personnelle ? Ne précipitez pas cette étape.

Réfléchissez bien à ce qui vous distingue dans un espace bondé et racontez cette histoire sur les réseaux sociaux, sur votre site Web, sur les emballages, partout. Votre photographie peut également raconter une histoire. Assurez-vous que l'esthétique et les modèles ressemblent à vos clients idéaux et représentent leur style de vie et leurs valeurs.

Lecture indispensable :

• Vendre par le biais de la narration : comment créer une histoire de marque convaincante
• Comment démarrer votre propre marque à partir de zéro en 7 étapes

Ingrédients, emballage et étiquetage

Parce que les cosmétiques sont appliqués sur le corps, il existe de nombreux risques à atténuer et des réglementations à suivre. Chaque région aura ses propres lois sur la façon dont les cosmétiques doivent être fabriqués, testés, étiquetés et commercialisés. Reportez-vous à votre législation locale - et à celle des régions où vous prévoyez d'expédier - pour vous assurer que vos pratiques sont légales et sûres.

Choisir les ingrédients cosmétiques et construire les formulations

Pour être sûr que ce que vous prétendez sur votre emballage correspond à ce qui se trouve réellement dans le produit, recherchez soigneusement les ingrédients et les fournisseurs. Vous pouvez choisir d'employer une société tierce pour effectuer un audit sur tous les fabricants ou fournisseurs avant de faire affaire avec eux.

Voici ce qu'il faut prendre en compte lors de l'approvisionnement en ingrédients :

• Les ingrédients sont-ils de qualité pour les soins de la peau et/ou approuvés pour une utilisation dans les soins de la peau dans votre pays ? Par exemple, l'huile de noix de coco peut être vendue dans des versions de qualité alimentaire ou de soin de la peau.
• Vous vous souciez des ingrédients naturels ? Comment vous assurerez-vous que les réclamations des fournisseurs sont légitimes ?
• Quels conservateurs utiliserez-vous, le cas échéant ? Comment cela affectera-t-il la durée de conservation ?
• Vos produits feront-ils des allégations biologiques ? Assurez-vous que le fournisseur possède les certifications appropriées. Celles-ci différeront d'un pays à l'autre.
• Tracez la chaîne d'approvisionnement . Le fournisseur est-il digne de confiance ? Peuvent-ils fournir des références ?
• Quelles sont les lois sur l'étiquetage dans votre pays et dans les pays où vous expédiez ?
• Y a-t-il des ingrédients connus comme allergènes courants ?

Si vous travaillez avec un fabricant expérimenté, vous pouvez éviter certains des premiers pièges des formulations de bricolage, comme les ingrédients incompatibles. Les fabricants de marque blanche auront également probablement des résultats et des tests prouvés sur des produits qui ont déjà été mis sur le marché.

Si vous développez vos propres formulations, la courbe d'apprentissage est plus longue, mais cela vous donne finalement plus de liberté pour expérimenter et développer quelque chose de vraiment unique.

Ressources:

• Base de données EWG Skin Deep Cosmetics
• Liste des Noms INCI et Annuaire des Ingrédients Cosmétiques

Sourcing et développement de packaging

L'emballage est extrêmement important pour les produits de maquillage car il sert à plusieurs fins. Pour les articles simples comme le baume à lèvres ou le gloss, vous pouvez facilement vous procurer des pots préfabriqués vides et imprimer vos propres étiquettes lorsque vous débutez. Mais vous devrez peut-être travailler avec un fournisseur ou un fabricant pour créer un emballage personnalisé afin de représenter pleinement l'esthétique de votre marque et de la différencier de celle de vos concurrents.

N'oubliez pas que l'emballage fait beaucoup de travail. Ce:

• Représente votre marque - c'est une autre occasion d'injecter la personnalité de votre marque, car l'emballage intégré au produit (comme un tube de rouge à lèvres) sera vu et utilisé par le client même après le recyclage de la boîte extérieure
• Protège les produits fragiles comme les fards à paupières et les poudres pressées contre la casse lors de l'expédition ou de la chute
• Sert également d'applicateur , comme dans le cas des mascaras et des rouges à lèvres liquides
• Communique des informations importantes aux clients, telles que les ingrédients, la date de péremption et les instructions d'utilisation
• Contribue à l'expérience client via le processus de déballage ou via des fonctionnalités uniques (par exemple, un miroir intégré dans le tube de rouge à lèvres)

Assurez-vous de tester rigoureusement non seulement vos produits, mais aussi l'emballage. Et, comme Megan l'a appris lorsqu'elle a créé Amalie Beauty, testez les deux ensemble, surtout si vous produisez votre formule et l'emballage dans des installations différentes.

L'emballage était un gros problème pour moi. J'ai perdu beaucoup de mes clients parce qu'il n'était pas fiable.

Megan Cox, fondatrice, Amalie, Genie Labs

Ce qu'elle a découvert trop tard, c'est que la colle du pinceau applicateur n'était pas compatible avec la formulation du sérum pour cils de sa marque, et les poils ont commencé à tomber. « L'emballage était un très gros problème pour moi, dit-elle. "J'ai perdu beaucoup de mes clients parce que ce n'était pas fiable." Après l'expérience, Megan a effectué son propre contrôle de qualité, se rendant fréquemment dans les installations de ses partenaires de fabrication et entretenant une relation étroite.

Lecture indispensable :

• Emballage du produit : comment les grandes marques ravissent les clients avec des expériences de déballage mémorables
• 5 façons d'utiliser les notices d'emballage pour augmenter la fidélité des clients et les revenus

Exigences d'étiquetage

Chaque pays a ses propres règles régissant les exigences d'emballage des produits de beauté. Dans votre pays, il peut également exister des règles spécifiques à un État ou à une région. Ces réglementations, en place pour protéger les consommateurs, couvrent tout, depuis le langage de l'emballage, l'étiquetage du poids/volume, les listes d'ingrédients et les avertissements de sécurité/allergie.

Consultez votre gouvernement local pour plus d'informations :

• Guide d'étiquetage des cosmétiques (États-Unis)
• Étiquetage des cosmétiques (Canada)
• Comprendre le label (UE)

Moyens de fabrication généraux :

• Autorité de la FDA sur les cosmétiques : comment les cosmétiques ne sont pas approuvés par la FDA, mais sont réglementés par la FDA (États-Unis)
• Bonnes pratiques de fabrication des produits cosmétiques (Canada)
• Guide des réglementations sur la sécurité des produits cosmétiques (Royaume-Uni)

Gestion des stocks

La gestion des stocks de produits de beauté peut être un peu plus délicate qu'avec d'autres produits, comme l'a découvert l'Inde. Sur la base de son expérience dans le stockage d'un grand nombre de SKU et la gestion des stocks entre les magasins en ligne et physiques d'India Rose, elle a quelques conseils pour les nouveaux entrepreneurs :

• Gardez un œil sur la durée de conservation. Les produits et ingrédients naturels ont généralement une durée de conservation plus courte. Avant d'avoir un historique des ventes pour vous aider à faire des prévisions, commandez de plus petites quantités pour éviter le gaspillage. Ceci est particulièrement important avec les produits naturels ou biologiques qui contiennent peu ou pas de conservateurs. "Je préférerais acheter plus souvent et avoir un produit plus récent que d'en acheter trop à la fois et de le laisser rester là", dit-elle.

• Surveillez la température et l'humidité. Assurez-vous que vos produits sont stockés à l'abri de la chaleur, de la lumière du soleil et de l'humidité, qui peuvent les faire fondre ou les endommager. Dans l'emplacement de brique et de mortier de l'Inde, la climatisation était essentielle. "Cela ressemblait à un tel luxe au début", dit-elle. "Mais j'ai réalisé à quel point c'était vraiment nécessaire lorsqu'un client essayait un rouge à lèvres et qu'il se cassait en deux à cause de la chaleur."

• Restez organisé. Ceci est important si vous n'utilisez pas de centre de distribution et que vous entreposez vous-même le produit. Les produits cosmétiques sont petits et parfois l'étiquetage entre les couleurs n'est pas facile à identifier. Créez un système permettant d'accéder et d'identifier facilement les produits. « Nous gardons tout dans de grands tiroirs dans tout le magasin. Nous utilisons des séparateurs de bureau ou fabriquons les nôtres à partir de petites boîtes d'expédition », explique India.

• Faites tourner les actions. Comme pour les produits comestibles et tout autre produit ayant une durée de conservation, assurez-vous que toute personne manipulant votre stock comprend l'importance de la rotation.

Mise en place de votre boutique en ligne

Tout d'abord, installons-nous sur Shopify. Cela ne prend que quelques minutes pour commencer, et nous vous donnerons deux semaines pour jouer avant de vous engager.

Les descriptions de produits, comme dans toute industrie, sont extrêmement importantes. Sérieusement! Ils aident non seulement au référencement, mais fournissent également des informations précieuses pour aider les clients à effectuer des achats éclairés et à réduire les retours. Pour le maquillage, utilisez cet espace pour décrire la texture, la finition, l'application et l'utilisation du produit. Si vous vendez du maquillage en ligne, les clients n'ont pas accès à l'essai de votre produit sur leur propre peau, alors soyez aussi précis que possible.

Vous pouvez utiliser une application comme EasyTabs pour créer des onglets sur votre page de produit afin de la garder moins encombrée tout en ajoutant des listes complètes d'ingrédients, des avertissements, des avis d'allergie et des conseils de beauté. Vous pouvez également aider à visualiser les variations de couleur à travers des nuances à l'aide des options de produit en gras.

Voici comment 100 % Pure gère les descriptions de produits sur chaque page de produit, en utilisant des échantillons pour illustrer les options de couleur et des onglets pour organiser les informations en catégories :

Améliorez les pages de produits avec de grandes images claires du produit sur un fond blanc ou propre, ainsi qu'avec des images de style de vie/beauté qui capturent le produit utilisé sur un modèle (idéalement sur plusieurs modèles de tons de peau différents). La couleur a toujours été un problème pour Kate, et elle travaille continuellement sur de nouvelles photos et vidéos pour Redhead Revolution afin d'aider les clients à faire des choix éclairés. « Parfois, je leur enverrai une photo d'un échantillon que j'ai mis sur ma propre peau », dit-elle. "Il y a un peu plus d'interaction pratique avec les clients."

Envisagez également des médias supplémentaires, comme des lookbooks vidéo et des tutoriels de maquillage qui peuvent vivre sur les pages de produits ou dans un blog ou une galerie sur le site Web. L'intégration de critiques de photos ou de contenu généré par les utilisateurs sur des pages à l'aide d'une application comme Foursixty peut également fournir plus de contexte.

Applications Shopify pour les magasins de maquillage

Les applications peuvent ajouter plus de fonctionnalités à votre boutique pour vous aider à vendre des cosmétiques en ligne. Ils peuvent reproduire l'expérience d'essayer des nuances en magasin, vous aider à effectuer des achats éclairés et ajouter des options personnalisables à vos pages de produits. Voici quelques suggestions de Shopify App Store pour les marques de maquillage :

• Mettez en évidence de grandes photos de style de vie avec l'application Lookbook.
• Recommandez des produits ou des ventes incitatives au sein de la même collection à l'aide de LimeSpot Personalizer.
• Intégrez du contenu vidéo dans les pages de produits avec Easy Video.
• Permettez aux clients d'appliquer virtuellement des cosmétiques avant d'acheter en utilisant l'essai de cosmétiques décoratifs.
• Transformez les variantes en échantillons de couleurs avec l'application Swatches.

Choisir un thème pour votre magasin de maquillage

Les thèmes sont la base de la conception de votre site Web. Beaucoup sont entièrement personnalisables et peuvent accueillir le logo, les polices, les couleurs et le design de votre marque. Dans la boutique de thèmes Shopify, filtrez les thèmes par fonctionnalités et prix souhaités ou utilisez l'un de ceux-ci, recommandé comme idéal pour les entreprises de beauté :

• Envie ($$$)
• Avantage ($$)
• Simple (gratuit)

Commercialisation de votre ligne de maquillage

La concurrence pour attirer l'attention dans le domaine de la beauté est un défi pour les marques émergentes, alors que l'industrie est saturée de grandes marques qui ont des dépenses publicitaires encore plus importantes. Si vous avez suivi mes conseils dès le début de ce guide, vous vous êtes probablement niché dans un segment particulier de la beauté avec moins de concurrence.

Votre public de niche peut être plus petit, mais vous l'avez peut-être identifié comme sous-représenté et à la recherche de votre produit. Découvrez où ils « traînent », parlent leur langue et soyez stratégique avec vos partenariats.

La preuve sociale

Nous vous avons déjà parlé du pouvoir des avis et de la preuve sociale : plus de 70 % des Américains déclarent consulter les avis sur les produits avant d'effectuer un achat. Il y a peu d'industries qui illustrent mieux l'impact que l'industrie de la beauté.

Le bouche à oreille de votre client moyen peut être puissant, et il peut prendre la forme de critiques traditionnelles (essayez une application comme Yotpo) ou de buzz social généré par le client. Encouragez les références et les avis en offrant des remises sur de futurs achats, ou envoyez des échantillons de produits pour encourager le partage.

Partenariats de marques et influenceurs beauté

Des milliers de créateurs indépendants comptent des millions de vues et beaucoup gagnent leur vie en faisant la promotion d'autres marques ou en lançant la leur. Ce téléchargement de James Charles à lui seul a été visionné 43 millions de fois. Un autre YouTuber, Eshani Patel a lancé Rani Cosmetics après son succès avec les déballages de beauté sur sa chaîne populaire.

En raison de la nature du produit, les clients de la beauté se tournent vers leurs créateurs en ligne préférés sur TikTok, YouTube et Instagram avant d'acheter. En faisant la démonstration de produits sur de vraies personnes dans une myriade de tons de peau, des critiques honnêtes d'influenceurs vont à l'encontre des promesses et des affirmations faites par l'industrie de la beauté.

Si vous choisissez de vous associer à un influenceur, il existe de nombreux créateurs moins connus avec un public plus restreint mais engagé avec qui il peut être plus abordable de travailler si vous débutez.

Kate s'est associée à un blog complémentaire et à une entreprise de boîtes de beauté avec un public massif de ses propres clients cibles. "Mes ventes ont doublé lorsque j'ai travaillé avec la société How To Be a Redhead", dit-elle. "Je leur ai juste donné du mascara à inclure dans leur boîte et j'ai eu de la publicité gratuite pendant tout ce mois."

Contenu et UGC

Il est difficile de dire si je vais aimer un rouge à lèvres si je ne peux en juger que par une description écrite et une photo du produit lui-même. Investissez dans la création de votre propre contenu, comme des photos de style de vie ou des vidéos présentant une variété de modèles à ajouter aux pages de produits ou à figurer dans les publications sociales et les campagnes marketing. Vous pouvez également contribuer à réduire les rendements.

Megan d'Amalie Beauty a poussé cette idée un peu plus loin, profitant de l'attrait des revues de beauté et des déballages en les faisant elle-même. Le trafic qu'elle a généré sur son blog a contribué à stimuler les ventes de son magasin.

Instagram présente l'expérience d'achat dans mon magasin à partir du point de vue du client.

India Daykin, India Rose Cosmeticary

Pour l'Inde, l'UGC (contenu généré par l'utilisateur) s'est avéré être un outil efficace pour aider à trouver de nouveaux clients. "Instagram présente l'expérience d'achat dans mon magasin à partir du point de vue du client", dit-elle à propos des photos partagées par les personnes qui taguent sa marque, ce qu'elle encourage activement les clients à faire. "Les campagnes de marketing qui se sont avérées les plus réussies sont celles centrées sur l'engagement et la connexion."

Astuce : essayez une application comme UGC Social Proof Gallery pour agréger les photos Instagram générées par les utilisateurs à l'aide d'un hashtag, et importez-les dans une mini-galerie sur vos pages produits.

Expédition et service client

L'expédition de produits cosmétiques peut être une entreprise délicate, en particulier avec des produits comme les poudres pressées. Kate a rencontré des problèmes avec des produits cassés avant de renforcer son emballage avec du papier bulle sur les produits fragiles. N'oubliez pas : pensez à l'expédition et à la manutention dès la conception du produit et de l'emballage !

Comme les préférences cosmétiques sont très personnelles et que la couleur à l'écran peut sembler très différente en personne, attendez-vous à devoir inévitablement faire face à des remboursements et des échanges. Mettez en place une politique de retour solide et un processus pratique pour vous assurer que les retours sont transparents pour les clients et indolores pour vous.

Une application comme Loop peut vous aider à initier et à suivre les retours, à générer des étiquettes de retour et à informer les clients tout au long du processus.

Lecture indispensable :

• Le guide du débutant pour l'expédition et l'exécution du commerce électronique
• Service client 101 : un guide pour fournir des expériences d'assistance exceptionnelles

Pop-ups et vente en personne pour les marques de maquillage en ligne

Si nous étions dans une autre période de temps, je vous dirais de prendre votre marque dans les rues. En 2020, les expériences IRL sont plus difficiles à naviguer. Bien que de nombreux détaillants aient résisté à la tempête et trouvé des moyens intelligents d'adapter l'expérience d'achat pour la sécurité de leurs clients, la pandémie a rendu particulièrement difficile pour les marques en ligne d'adopter une stratégie multicanal.

Quel que soit le secteur, les expériences de marque IRL ont une valeur incroyable. You can reward your loyal customers, allow them to interact with the product in person, and access new customers (as in the case of a market).

When it is safe to do so again, makeup brands can benefit from these in-person ideas:

• Run a pop-up shop, complete with a tester bar or free mini-makeovers.
• Sponsor a fashion show or event using your products on models and/or contributing to swag bags.
• Rent temporary space within a retailer who sells complementary products to your ideal audience.

In the meantime, you may be able to wholesale or consign your products to existing retailers who have remained open. While you're still in the design phase of your product, think about how the product and package might be displayed in a physical setting. Should you make any tweaks to the design at this stage to account for any possible future IRL applications? Oui!

How much does it cost to start a makeup line?

The cost of starting any business depends on several factors. In the cosmetics industry, the barrier to entry is very low if you opt to start from home, create your own formulations, and bootstrap your growth, but you could require significant upfront capital if you plan to manufacture commercially.

Product development is expensive. We had to start small, with one lipstick formula and only five shades.

Leslie Valdivia, Vive Cosmetics

Leslie and Joanna started Vive with a $10,000 small business loan that they secured with a solid business plan. The two were still working full time when they launched, and their salaries also helped fund the business. “Product development is expensive,” says Leslie. “We had to start small, with one lipstick formula and only five shades.”

For Melissa, her forecasting fell short and she ran out of money quickly. “I had saved what I thought was a year's worth of expenses,” she says. “It lasted six and a half months.” But her drive to build The Lip Bar encouraged her to find creative ways to keep the lights on: she and her roommate shared a bedroom, renting the second room out on Airbnb.

To cut costs in other ways, look for manufacturers or white label companies that can accommodate lower minimums, start with a limited number of products, and find opportunities to barter and team up with other brands to share costs on things like photo shoots and marketing campaigns.

If bootstrapping isn't helping you see enough growth, check your eligibility for Shopify Capital, a simple funding solution that you access directly from your store's dashboard and pay off as a percentage of your sales.

From lip service to lipstick sales—launching your makeup line

I thought, if I don't do it now, then I'm going to regret it.

Melissa Butler, The Lip Bar

Removing the password from your online store is just a jumping off point, though—it doesn't have to be perfect yet. In fact, it won't be. As you learn about your customers' habits, you'll evolve. When Melissa upgraded from a side gig to running The Lip Bar full time, it was a leap of faith. “I thought, if I don't do it now,” she says, “then I'm going to regret it.”

But remember: you don't have to quit your day job until you're ready. Many successful brands were born from kitchens and late nights. “Juggling a full-time job and running a growing brand is not easy,” says Leslie. “It can take a toll, but when your company has a purpose, it makes it easier to stay dedicated.”

For her, the sacrifice was worth it. Just this week, she quit working for other people and is now running Vive full-time.

Feature illustration by Pete Ryan