Comment démarrer une entreprise vendant des jouets sexuels en ligne

Dans ce guide ultime, nous vous expliquerons les tenants et les aboutissants de l'industrie des jouets sexuels, avec des conseils sur tout, du développement d'une marque à la satisfaction de la clientèle, ainsi que des conseils et des exemples concrets de professionnels chevronnés.

Dans les années 1990, le seul sex-shop du centre commercial de notre banlieue était une tradition. Ce qui s'est passé à l'intérieur est passé de la spéculation au fait accepté, alors qu'il voyageait dans le moulin à chuchotement de mon lycée. Les attitudes omniprésentes à l'égard du sexe ont entouré l'industrie des jouets sexuels de mystère et de tabou.

Ce n'est qu'au cours des deux dernières décennies que la positivité du corps et du sexe et des conversations plus ouvertes sur le sexe ont fait passer les marques pour adultes de marginales à célèbres. Ce changement a coïncidé avec l'adoption massive d'Internet et du Web 2.0 - des communautés de niche se sont retrouvées et n'importe qui pouvait vendre des jouets sexuels en ligne à des clients faisant leurs achats dans l'intimité de leur domicile.

Ce n'est qu'au cours des deux dernières décennies que la positivité du corps et du sexe et des conversations plus ouvertes sur le sexe ont fait passer les marques pour adultes de marginales à célèbres.

C'est une industrie mondiale de 24,5 milliards de dollars prête à être exploitée, avec de plus en plus de marques qui apparaissent à la minute pour répondre à des désirs uniques et atteindre des marchés en attente.

Mais comme pour tout sujet aussi politisé que le sexe, les défis persistent. La nature de l'entreprise exige une rigueur supplémentaire de la part des fondateurs pour protéger la vie privée des clients. Et, bien que la technologie ait facilité l'accès aux acheteurs, elle est aussi souvent la source de conflits pour ceux qui vendent des jouets sexuels. Les restrictions imposées par les institutions financières et les plateformes de médias sociaux exigent que les fondateurs de marques adultes trouvent des solutions créatives.

Cependant, avec les bons outils, un produit ou une idée unique et de nombreuses recherches, il est possible de créer une marque prospère vendant des jouets sexuels et des accessoires en ligne.

Comment vendre des jouets sexuels en ligne et lancer une marque pour adultes

Les passionnés d'éducation sexuelle, d'autonomisation ou de soutien aux communautés marginalisées par le contenu et les produits sexuels traditionnels peuvent trouver dans l'industrie des jouets sexuels un espace épanouissant pour se lancer en tant qu'entrepreneur. Et à mesure que la demande augmente (l'industrie mondiale devrait être évaluée à 36,1 milliards de dollars d'ici 2027), il y a encore de la place pour les nouveaux venus dans l'espace.

Mais c'est une industrie qui demande un peu de navigation. Nous avons rassemblé en un seul endroit tout ce que vous devez savoir pour vendre des jouets sexuels en ligne.

Rencontrez les experts

Nous avons interviewé les fondateurs de deux marques vendant des jouets sexuels en ligne, l'une dans l'espace des fabricants et un duo de développeurs de produits qui fabrique une gamme de vibromasseurs progressifs. Nous avons également parlé à d'autres fondateurs et experts de l'industrie, qui sont référencés plus loin dans cet article.

Meesh Oglesby-Cunningham, fondatrice de Strange Bedfellas

Meesh a commencé sa carrière en tant qu'artiste travaillant principalement dans l'illustration et la conception de personnages 2D. Lorsqu'elle a atteint un tournant dans sa carrière, certains de ses travaux avec des clients basés sur des thèmes pour adultes l'ont inspirée à essayer de travailler en 3D. Elle a expérimenté la transformation de ses créations en jouets sexuels et a découvert qu'elle aimait le travail. Avec son mari, Patrick, aidant dans les coulisses, elle a lancé Strange Bedfellas sur Etsy avant de migrer vers Shopify.

Joe Vela, co-fondateur et PDG / Kristin Fretz, co-fondatrice et COO, Emojibator

Joe a quitté sa carrière en science des données pour poursuivre la musique à plein temps lorsqu'il a eu l'idée d'un vibromasseur emoji aubergine. À l'époque, Kristin dirigeait des opérations de marketing pour diverses startups et adorait l'idée de démarrer une entreprise de commerce électronique D2C. Les deux ont lancé Emojibator en 2016, attirant l'attention de la presse mondiale et remportant de nombreux prix. Depuis, ils ont élargi la collection à une gamme de jouets sexuels et d'accessoires originaux, tout en travaillant tous les deux à plein temps.

Construire une marque adulte

Kristin et Joe ont entrepris de créer une marque « accessible et accessible » - des adjectifs qui, selon Kristin, ne sont généralement pas utilisés pour décrire les entreprises de jouets sexuels. Alors que le succès d'Emojibator peut être attribué au lancement au bon moment - au plus fort de la folie emoji - les décisions qu'ils ont prises pour positionner la marque avec un contenu humoristique et partageable ont joué un rôle important.

C'est une étape importante dans la construction de toute entreprise. En plus d'avoir un produit innovant, votre marque est essentielle pour inciter les clients à acheter chez vous. Il doit viser à raconter une histoire, se connecter avec votre public cible et avoir une mission claire. Dans l'industrie des jouets sexuels, la marque est également un outil utilisé pour instaurer la confiance.

Trouver votre créneau

C'est ici que vous vous concentrez sur votre créneau ou votre produit. Quel coin du marché des sextoys allez-vous conquérir ? Peut-être allez-vous même créer le vôtre. Quoi que vous décidiez, faites vos recherches, dit Kristin. "Identifiez une forte adéquation produit-marché avant d'investir des capitaux et des ressources dans une idée."

Envisagez des idées dans les compartiments suivants :

Public cible

• Produits commercialisés auprès de groupes et de communautés spécifiques (par exemple, LGBTQ+)
• Spécifique à Kink (par exemple, BDSM)

Type de produit

• Vibromasseurs, godes et autres jouets sexuels
• Lingerie, vêtements et cosplay adulte
• Produits et accessoires complémentaires (par exemple, lubrifiant, préservatifs, produits dérivés)

Tendances et thèmes

• Produits de fantaisie et de fantaisie (par exemple, gode sur le thème de la licorne)
• Technologie sexuelle innovante (par exemple, AR, jouets sexuels intelligents)
• Tendances émergentes (par exemple, jouets sexuels longue distance)
• Santé sexuelle, bien-être et soins personnels

Lorsque vous proposez un produit ou un service qui se différencie fortement de vos concurrents, il devient plus facile de commercialiser votre idée de manière convaincante.

Emojibator a encaissé à l'intersection d'un mouvement d'autonomisation sexuelle des femmes et de la popularité des emoji aubergine. Non seulement l'idée était unique, mais elle était culturellement pertinente. "Lorsque vous proposez un produit ou un service qui se différencie fortement de vos concurrents", explique Kristin, "il devient plus facile de commercialiser votre idée de manière convaincante".

Gardez également un œil sur les tendances émergentes dans l'industrie, déclare Sarah Starkey, fondatrice de Little Jane, une marque de soins personnels et de santé sexuelle pour femmes. «Les marques qui se positionnent comme faisant partie de l'industrie des soins personnels, de la santé et du bien-être atteignent de nouveaux marchés», dit-elle. "Il y a moins de honte maintenant autour de ça, moins de pruderie."

Identification de votre client

Parallèlement au rétrécissement de votre créneau, vous devriez trouver – ou créer – un public pour celui-ci. "Nous avons eu de la chance", dit Meesh, "car il y avait déjà une communauté solide construite autour de la collecte de jouets sexuels fantastiques."

Elle savait également que la communauté des jouets sexuels fantastiques était en grande partie construite par des personnes LGBTQ +, et elle a suivi les conseils de cette communauté depuis qu'elle a lancé la marque. « Nous sommes chanceux d'avoir des gens qui sont prêts à nous dire comment obtenir un attrait plus large avec nos conceptions », dit-elle. "Depuis que j'ai créé cette entreprise, j'ai beaucoup appris sur le langage inclusif et la conception de produits."

Alors que Strange Bedfellas a choisi de cibler une tranche étroite du marché, Emojibator a lancé un attrait plus général, Joe décrivant la large clientèle de la marque comme «des premiers acheteurs de jouets sexuels, des parents, des acheteurs de cadeaux, des collectionneurs passionnés de jouets sexuels, des non-genres - les personnes conformistes, les fanatiques d'emoji et les personnes qui redécouvrent le plaisir après un traumatisme sexuel.

Ressources:

• Comment définir et atteindre votre public cible
• Comment calculer la demande du marché pour votre entreprise de commerce électronique

Développer votre marque de sextoys

Clone-A-Willy est une marque grand public proposant des kits de moulage qui permettent aux clients de fabriquer des répliques d'organes génitaux en toute sécurité. La marque est une spin-off de la société mère Empire Labs. L'entreprise s'est fait un nom dans les industries médicales et cinématographiques, fournissant des prothèses à diverses fins. Lorsqu'ils ont migré leur technologie du B2B vers le DTC, ils ont construit une marque plus conviviale.

Lors de la construction de votre propre marque, vous déterminerez votre marché cible et raconterez une histoire. Mais il y a plusieurs autres questions à se poser à ce stade. Les réponses vous aideront à créer un manuel pour chaque décision que vous prendrez lors de la création de votre marque de jouets sexuels.

Demande toi:

• Quelles sont les valeurs que je défends?
• Quelle valeur ma marque ou mon produit apporte-t-il au marché et au client ?
• Quelle est la voix et le ton de ma communication de marque ? Sommes-nous informatifs et professionnels ? Audacieux et ludique ?
• Quelles sont mes valeurs ?
• Quels sont mes objectifs ?
• Où est-ce que je veux me voir/la marque dans 5, 10, 20 ans ?
• Mon histoire personnelle est-elle essentielle à l'histoire de la marque ?

Un ensemble efficace de directives de marque informera tous les aspects de l'entreprise, de la personne avec laquelle vous vous associerez au contenu de votre dossier de presse. Cela vous aidera à faire évoluer votre marque et à maintenir la cohérence lorsque vous embauchez ou externalisez.

Ressources:

• Les 9 exemples d'énoncés de vision et de mission les plus inspirants
• Comment démarrer votre propre identité de marque à partir de zéro en 7 étapes
• Qu'est-ce qu'une proposition de valeur ? (Plus 8 exemples modernes)
• Vendre par le biais de la narration : comment créer une histoire de marque convaincante (+ comprend une feuille de travail gratuite sur la narration de la marque)

Image de marque pour votre entreprise de jouets sexuels

La marque et l'image de marque sont liées mais entièrement différentes. Une fois que vous avez terminé l'exercice de marque ci-dessus, la marque devient la représentation visuelle de ces résultats.

Ici, vous prendrez des décisions concernant des éléments tels que les logos, les couleurs et la direction créative. Les directives de marque vous informeront ensuite, ainsi que tout futur personnel, au fur et à mesure que vous construisez votre site Web, concevez des produits et des emballages et développez du contenu marketing.

Ressources:

• Créateur de logo gratuit : Hatchful par Shopify
• Générateur de nom d'entreprise gratuit
• Experts Shopify : embauchez des pigistes pour la conception de logo et l'image de marque visuelle

Fabriquer, fabriquer ou revendre des jouets sexuels ?

Comme pour de nombreuses entreprises qui vendent des biens de consommation, vous disposez de plusieurs options de modèle commercial en fonction de la façon dont vous souhaitez être actif ou non. Fabriquer ses propres jouets sexuels pour les vendre, sous-traiter la fabrication et revendre des produits existants : les possibilités sont infinies et chacune présente ses propres défis et avantages.

Fabrication de jouets sexuels et de produits pour adultes

Meesh et son équipe conçoivent et produisent à la main des jouets sexuels en silicone dans leur propre usine. Alors qu'elle passait des illustrations 2D aux produits sexuels 3D, elle a découvert que les informations étaient facilement disponibles en ligne et qu'elles n'étaient pas trop réglementées aux États-Unis. Cela a nécessité une diligence supplémentaire de sa part pour s'assurer que ses processus et ses matériaux étaient sûrs.

"Il existe des tutoriels et des informations pour les personnes qui consacrent du temps à les rechercher", dit-elle. "De plus, il existe une grande communauté de collectionneurs qui discutent de ce genre de choses et qui ont été une excellente source d'informations lorsque j'ai commencé dans cette voie."

Avantages :

• Contrôle total de bout en bout de l'entreprise
• Épanouissant pour les makers et les créatifs
• Produit unique non disponible ailleurs

Défis :

• Courbe d'apprentissage
• Il vous incombe de respecter les normes de sécurité et de faire des tests
• Plus difficile à mettre à l'échelle

Fabrication de jouets sexuels et de produits pour adultes

Les produits d'Emojibator sont conçus à Philadelphie et la société est dirigée par une équipe distante dans plusieurs villes. Toute la fabrication est sous-traitée à des usines aux États-Unis et en Chine. Ce modèle permet aux fondateurs et à l'équipe de se concentrer sur d'autres aspects de l'entreprise, comme le marketing et le développement de produits. Cela permet également à la marque de se développer rapidement et d'opérer à l'échelle mondiale.

Trouver et apprendre à travailler avec des fabricants est l'aspect le plus difficile de ce modèle commercial. Comme les jouets sexuels sont des produits qui peuvent être nocifs s'ils sont fabriqués ou utilisés de manière inappropriée, il est important que vous fassiez vos devoirs.

Vérifiez que toute usine avec laquelle vous travaillez a de l'expérience dans l'industrie et comprend et adhère aux normes de sécurité. Vous pouvez travailler avec un auditeur tiers ou un agent de liaison pour vous aider à poser les bonnes questions, ce qui est particulièrement important s'il existe une barrière linguistique.

Une fois que vous avez commencé à travailler avec un fabricant réputé, vous pouvez consacrer des ressources à la croissance de votre gamme de produits. Alors qu'Emojibator ajoute de nouveaux produits à sa collection, Joe et son équipe se posent deux questions :

1. Cela correspond-il à la mission de notre marque d'offrir un plaisir accessible, abordable et amusant pour tous les genres ?
2. Est-ce passionnant, étonnant et digne d'intérêt ?

« Ces facteurs nous permettent de créer des produits de niche et des expériences uniques pour notre communauté », déclare Joe. Utilisez votre propre exercice de marque pour définir les critères de développement de produits.

Avantages :

• Capacité à évoluer rapidement
• Travailler avec un fabricant ayant de l'expérience et des normes de sécurité apporte la tranquillité d'esprit
• L'externalisation de la production vous permet de travailler avec une équipe interne allégée

Défis :

• Moins de contrôle sur les processus de fabrication et d'assurance qualité
• Naviguer dans l'approvisionnement et les relations de fabrication peut être une courbe d'apprentissage
• Minimums potentiellement élevés pour les nouvelles et les petites entreprises

Ressources:

• Le processus de développement de produit en 7 étapes [explication] (2021)
• Comment trouver un fabricant ou un fournisseur pour votre idée de produit

Revendre dans l'industrie du sextoy

Le modèle le plus pratique consiste à rechercher et à revendre des produits existants pour votre propre magasin. Si les processus de conception et de développement de produits ne vous intéressent pas ou si vous cherchez à créer rapidement une marque, c'est l'option qu'il vous faut. Il existe plusieurs façons de procéder, notamment :

Marque blanche ou marque privée. Les fabricants créent des produits « vierges » pour plusieurs marques, personnalisant généralement des éléments tels que des étiquettes pour chacune.

Revendre (acheter en gros). Votre marque peut être construite autour d'un thème plutôt que d'un produit. Vos efforts se concentreront sur le développement de la marque et la conservation des produits existants qui correspondent à ce thème. Sinon, vous pouvez choisir de devenir un revendeur local pour une autre marque unique, si, par exemple, cette marque ne vend pas directement aux clients de votre région. Vous achèteriez des quantités de produits en gros pour les entreposer et les expédier aux clients.

Livraison directe. Ce modèle est le même que ci-dessus, mais il n'implique pas la gestion d'un inventaire. Les clients achètent dans votre magasin de jouets sexuels en ligne, et vos fournisseurs expédient directement, vous évitant en tant qu'intermédiaire.

Avantages :

• Plus de non-intervention (idéal en tant qu'entreprise à lancer initialement en tant que concert parallèle)
• Capacité à travailler avec des marques établies avec une bonne réputation
• Avec le dropshipping, pas besoin de faire des stocks et peut démarrer avec un budget inférieur

Défis :

• Les mêmes produits peuvent être vendus ailleurs - des efforts doivent être mis sur le marketing et la marque
• Vous êtes à la merci des décisions d'autres entreprises (produit abandonné) ou des retards de fabrication et d'expédition

Ressources:

• Comment trouver le bon fournisseur de gros pour votre entreprise
• Le guide ultime du dropshipping

Combien coûte le démarrage d'une entreprise de jouets sexuels ?

Quel est un sujet presque aussi tabou que le sexe ? De l'argent. (Bien que ni l'un ni l'autre ne devrait l'être.) Le coût de démarrage d'une entreprise varie énormément, selon le modèle que vous choisissez.

Si vous décidez de devenir revendeur , la majeure partie de vos coûts de démarrage consistera à acheter des stocks, à louer un espace de stockage (si vous ne l'avez pas) et à payer pour votre boutique en ligne. Même si vous faites beaucoup de bricolage (en utilisant des outils gratuits pour concevoir votre image de marque), attendez-vous à avoir besoin de quelques milliers de dollars pour commencer.

En tant que fabricant , vos coûts de démarrage peuvent être inférieurs, car vous pouvez fabriquer sur commande plutôt que de produire un inventaire qui reste. Mais selon votre processus, l'équipement et les fournitures pourraient encore vous coûter des centaines, voire des milliers de dollars. Vous devrez également investir dans des emballages de marque, qui auront probablement des minimums initiaux.

Si vous concevez un roman ou un nouveau produit, vous pouvez vous attendre à ce que ce processus prenne au moins un an et 10 000 $ à l'avance.

Joe Vela, Emojibateur

Pour la fabrication , les minimums sont également une considération. Les partenaires de fabrication peuvent vous demander d'acheter des centaines d'unités pour maintenir vos coûts à un niveau durable. Même le processus de développement de produits peut être coûteux. "Si vous concevez un roman ou un nouveau produit", explique Joe, "vous pouvez vous attendre à ce que ce processus prenne au moins un an et 10 000 $ à l'avance."

La manière la plus économique de démarrer une entreprise est le dropshipping . Ce modèle présente des inconvénients, car vous n'avez aucun contrôle sur la production ou l'expédition des produits, mais vous pouvez démarrer une entreprise avec quelques centaines de dollars pour un site Web de base et d'autres outils en ligne.

Ressources:

• Recherche : que coûte vraiment la création d'une entreprise ?

Tarification de vos produits

Comme pour toute entreprise, la tarification est un équilibre délicat entre la réalisation du profit souhaité et un prix de détail que les clients sont prêts à payer. Utilisez une stratégie de tarification standard pour calculer vos coûts fixes et variables et ajoutez votre marge bénéficiaire. Comparez ensuite vos prix à ceux de concurrents similaires dans votre secteur : êtes-vous relativement en ligne avec les fourchettes de prix de détail attendues ?

Ressources:

• 13 stratégies de tarification pour trouver le prix idéal
• Comment fixer le prix de votre produit : ce que vous devez savoir sur la tarification avant de vous lancer

Créer votre boutique en ligne pour adultes

Vendre des jouets sexuels en ligne est possible grâce à des plateformes comme Shopify. Les processeurs de paiement et les passerelles peuvent vous poser des problèmes. Alors que certaines marques de jouets sexuels peuvent utiliser Shopify Payments, certains produits sont restreints (par exemple, le cannabis). Ici, nous vous guiderons à travers les étapes pour commencer, examinerons les applications à intégrer et vous conseillerons sur le choix d'un partenaire de paiement.

Configuration, thèmes et conception

Une fois que vous avez développé des directives de marque, vous pouvez intégrer votre logo, vos couleurs et d'autres éléments dans des thèmes prédéfinis et personnalisables. Cela simplifie le processus de configuration, même si vous n'avez pas de solides compétences en conception ou en codage.

Thèmes suggérés pour vendre des jouets sexuels en ligne :

• Aube (par défaut) : gratuit
• Galerie (Boutique): $$
• Contexte (Moderne): $$
• Boost (Épanouir): $$$
• Prestige (Vogue): $$$
• Pipeline (Lumineux): $$$

Si vous avez besoin d'une personnalisation supplémentaire, vous pouvez travailler avec un expert Shopify pour peaufiner un thème ou créer un site unique pour votre marque.   Conseil : Vous avez besoin d'aide pour choisir le bon thème pour votre boutique ? Répondez à notre questionnaire .

Ressources:

• Comment démarrer une boutique en ligne (Regardez-nous en créer un)

Pages essentielles pour votre site web

Il y a quelques pages essentielles à créer lorsque vous créez un magasin de jouets sexuels en ligne.

Pages de collecte. Si vous avez une grande collection de produits, triez-les par thèmes en fonction du type, des préférences sexuelles, des perversités ou de toute autre catégorie qui aide vos clients à naviguer sur votre site Web et à trouver ce qu'ils recherchent.

Pages produits. En raison de la nature de votre entreprise et de votre produit, les pages de produits doivent peser plus que simplement fournir une description, une photo, un prix et un bouton Acheter. Utilisez une application qui vous permet de créer des informations sous forme d'onglets pour éviter l'encombrement de la page. Les informations qui peuvent être utiles ici incluent : les instructions d'utilisation, les avertissements de sécurité, les conseils de nettoyage et d'entretien et les informations de garantie.

FAQ. Il s'agit d'une page importante pour ceux qui vendent des jouets sexuels en ligne. Vous vendrez probablement des produits qui ne peuvent pas être retournés pour la revente, pour des raisons d'hygiène et de sécurité. C'est l'endroit où énoncer clairement votre politique de retour et d'échange. Vous pouvez également répondre à des questions ici sur les matériaux, l'utilisation et l'entretien des produits, la confidentialité et l'expédition.

À propos de la page. Vous souvenez-vous de cet exercice de marque ? C'est l'occasion pour l'histoire de votre marque de briller et d'établir la confiance avec les clients. Que vous vous concentriez ou non sur votre histoire personnelle ici, vous pouvez toujours rappeler aux clients qu'il y a de vraies personnes derrière votre marque. Cette page peut contenir votre mission, vos valeurs, l'historique de votre entreprise et des liens presse.

Photographie pour les marques de sextoys

Comme la plupart des entreprises vendent en ligne, vous n'avez pas l'avantage de laisser les clients toucher, sentir ou faire une démonstration de vos produits avant de les acheter. Votre page de produit doit être aussi descriptive que possible pour aider à reproduire l'expérience en personne, à la fois avec des textes et des photographies. Photographiez des produits sous plusieurs angles et incluez des images de tous les accessoires (chargeurs).

Alors que votre page produit doit donner la priorité à des images claires et épurées pour mettre en valeur le produit, un shooting lifestyle peut fournir des images pour d'autres endroits du site, ainsi que pour des images sociales, des publicités et votre dossier de presse.

C'est l'occasion de saisir visuellement le ton de votre marque. Emojibator s'est penché sur le côté humoristique des produits, s'amusant avec sa photographie lifestyle. "Nous avons été brillamment pratiques dans notre décision de prendre une photo du chat de notre ami tenant l'Emojibator aubergine pour notre communiqué de presse", explique Kristin, "et Internet en réponse a ri avec nous."

Réfléchissez également aux ressources vidéo dont vous pourriez avoir besoin pour l'éducation des clients ou les outils de marketing. Engagez un professionnel pour filmer les actifs de base que vous utiliserez encore et encore, et envisagez du contenu vidéo DIY pour des plateformes comme TikTok.

Ressources:

• Photographie de produits : guide de bricolage pour les personnes à petit budget
• Comment prendre des photos de produits de haute qualité avec votre smartphone

Choisir les prestataires de paiement

Lorsque Meesh a déplacé sa marque vers Shopify, ses produits relevaient de la politique d'utilisation acceptable de Shopify Payments concernant les produits. Mais ses pairs ont fait face à des défis. Par mesure de sécurité, Strange Bedfellas a obtenu un fournisseur de paiement de secours.

Les nouvelles récentes concernant OnlyFans ont montré à quel point la relation est devenue ténue entre les institutions financières et ceux qui dirigent des entreprises liées au sexe. "Nous sommes confrontés à une discrimination financière injuste en tant qu'entreprise de jouets sexuels, et cela nous empêche d'être compétitifs sur le marché", déclare Kristin.

Mais de nombreuses marques gèrent avec succès leurs boutiques sur Shopify en utilisant une variété de fournisseurs de paiement. "Lisez les conditions de service et ce qui est et n'est pas autorisé à être vendu", explique Sarah Starkey de Little Jane. «Cela diffère non seulement entre les fournisseurs de paiement, mais aussi entre le même fournisseur en fonction du pays. La nudité dans les images, la prostitution, les armes, la servitude et le potentiel de blessure pourraient tous être pertinents. »

Ressources:

• Conditions d'utilisation et politique d'utilisation acceptable (AUP) de Shopify, y compris des conseils sur les articles restreints
• Conditions d'utilisation de Shopify Payments : entreprises interdites (Remarque : même si vous ne pouvez pas vendre via Shopify Payments, vous pouvez toujours vendre sur la plate-forme à l'aide d'une passerelle tierce qui prend en charge votre service ou vos produits.)
• Politique d'utilisation acceptable de PayPal
• Liste des entreprises restreintes de Stripe

Remarque : Cette liste n'est pas exhaustive. Il existe plusieurs autres fournisseurs de paiement à votre disposition, selon votre région et votre type d'entreprise. Nous vous suggérons de demander des conseils juridiques pour vous assurer que vous respectez les termes et conditions de toute plate-forme et fournisseur de paiement avec lesquels vous travaillez afin d'éviter de futures surprises.

Éducation sexuelle

L'éducation est essentielle pour les entreprises de jouets sexuels, à la fois pour s'assurer que le client effectue un achat éclairé et pour se protéger, ainsi que les clients, de tout préjudice. "Les produits que nous vendons sont très intimes par nature, et je veux aider les gens à faire des choix avec lesquels ils auront de bonnes expériences", déclare Meesh.

Produire du contenu n'est pas seulement un défi amusant, mais un moyen pour notre marque de se pencher sur notre mission éducative.

Joe Vela, Emojibateur

Des informations éducatives peuvent apparaître sur les pages de produits, une page de FAQ et sur l'emballage des produits. Mais cela peut aussi faire partie de votre stratégie de contenu. Des informations informatives sur la santé sexuelle peuvent vous établir en tant qu'expert de confiance et le contenu peut aider à stimuler les achats.

Emojibator a fait passer le contenu éducatif au niveau supérieur en lançant chaque année une campagne d'un mois. « Au cours du mois de mai, notre site MasturbationMonth.com reçoit près de deux fois plus de visites que le site de notre boutique ! dit Jo. "Produire ce contenu est un moyen pour notre marque de se pencher sur notre mission éducative."

Canaux de vente des jouets sexuels

Avec les défis et les restrictions liés aux publicités en ligne pour les entreprises de jouets sexuels (nous en reparlerons dans une minute), de nombreuses marques doivent faire preuve de créativité en ajoutant plus de canaux de vente pour atteindre une portée plus large.

Considérer ce qui suit:

• La fondatrice du sex-shop Amy Unicorn nous dit que les événements comme les drag shows sont un élément clé de son entreprise. Les festivals de musique, les marchés artisanaux et d'autres événements peuvent également fonctionner pour vous, selon la nature de votre produit.
• Les salons professionnels officiels ou les salons grand public sont un autre type d'événement qui peut attirer des acheteurs et des clients en gros vers votre marque.
• La vente en gros par l'intermédiaire d'autres détaillants établis peut étendre votre portée. Soixante-dix pour cent de l'activité d'Emojibator est le commerce de gros, dit Joe.
• La prochaine étape de votre entreprise de jouets sexuels en ligne pourrait être un magasin de détail physique , où vous pourrez bénéficier du trafic passant et des listes locales. Essayez d'abord de vendre en IRL avec une boutique éphémère.
• Les marchés en ligne sont une autre option. Vérifiez les conditions d'utilisation de la plateforme pour vous assurer que vos produits sont approuvés sur le site.

« Le plus grand défi a été de faire connaître notre marque et nos produits », déclare Joe. « C'est pourquoi nous nous sommes appuyés sur notre canal de vente en gros. Nous avons eu la chance de trouver des partenaires réputés et certifiés dans le monde entier.

Ressources:

• Comment configurer et ouvrir une boutique éphémère
• Planification de salons professionnels : comment les détaillants peuvent tirer le meilleur parti de ces événements de vente
• Poignée de main : le marché de gros trié sur le volet

Applications et outils pour les magasins pour adultes

Shopify s'intègre à plusieurs applications pour améliorer l'expérience des clients et personnaliser votre site selon vos besoins. Nous offrons également un certain nombre d'outils gratuits pour vous aider à lancer et à gérer votre entreprise.

Voici quelques suggestions de marques vendant des jouets sexuels en ligne :

• Avec plus de difficultés à atteindre de nouveaux clients, les marques de sexe devraient accorder une grande attention aux clients existants. Une application de fidélité comme les cartes-cadeaux et le programme de fidélité vous aidera à récompenser et à fidéliser vos plus grands supporters.
• La page FAQ facile vous aide à configurer rapidement une page FAQ simple sur votre boutique Shopify.
• Vous souhaiterez peut-être formaliser les politiques de votre boutique et vous assurer que les clients les comprennent en ajoutant une case à cocher Conditions générales.
• Une application de confidentialité des clients rassure vos clients sur votre politique de confidentialité et leur permet d'activer ou de désactiver le suivi, les communications et d'autres événements.
• Un vidéaste comme Vimeo Create ou Online Video Maker de Shopify peut vous aider à produire des publicités vidéo professionnelles et du contenu éducatif.
• Créez une politique de confidentialité avec notre générateur gratuit.
• Une application de vérification de l'âge , comme Age Verification 18+ Popup ou Real ID, peut fournir un point de contrôle pour informer les navigateurs que votre site contient du contenu réservé aux adultes.

Ressources:

• 7 façons dont les marques ravissent les clients avec des expériences d'achat personnalisées

Sécurité et confidentialité pour les magasins pour adultes

Vous êtes sur le point de vous lancer dans une industrie qui présente des défis uniques en raison de la nature intime du produit. Passez du temps ici pour vous assurer que vos fesses sont couvertes.

Sécurité et tests des produits

Comme nous l'avons mentionné à plusieurs reprises tout au long de ce guide, la sécurité est une préoccupation si vous envisagez de vendre des jouets sexuels. Des règles et des restrictions peuvent régir votre entreprise selon l'endroit où vous vivez, il est donc important de faire vos propres recherches.

"Je ne donne pas personnellement d'instructions sur la façon d'utiliser nos produits parce que je ne suis pas un éducateur sexuel", explique Meesh. "Mon meilleur outil est de mettre des clauses de non-responsabilité sur nos produits et d'encourager les gens à faire leurs recherches avant d'acheter."

La communauté veille sur ses membres et l'identification des magasins dangereux en fait partie. Vous ne voulez pas être sur la mauvaise liste.

Meesh Oglesby-Cunningham, Bedfellas étranges

Les clauses de non-responsabilité, ainsi que les FAQ, les vidéos d'instructions et un étiquetage approprié peuvent tous contribuer à garantir que votre produit est utilisé en toute sécurité. Lors de la phase de production, travaillez attentivement avec votre fabricant pour vous assurer qu'il a des normes de sécurité strictes. Attendez-vous à la même chose de toute autre marque avec laquelle vous travaillez.

Comme précaution supplémentaire, vous voudrez peut-être consulter un avocat pour vous assurer que vous respectez toutes les exigences légales en matière de sécurité et d'étiquetage.

"La communauté veille sur ses membres, et l'identification des magasins dangereux en fait partie", explique Meesh. "Vous ne voulez pas être sur la mauvaise liste."

Confidentialité du client

Alors que vous lancez votre entreprise de jouets sexuels à une époque où les opinions sur la sexualité sont beaucoup plus libérales et ouvertes, il existe encore de nombreuses raisons pour lesquelles quelqu'un voudrait que ses achats restent privés. "Beaucoup de nos clients vivent avec de la famille ou des amis qui n'apprécient peut-être pas de trouver leurs achats ou qui peuvent leur être assez hostiles à ce sujet", explique Meesh.

En tant que tel, Strange Bedfellas est livré dans des boîtes simples et utilise son nom générique LLC sur l'étiquette de retour. De même, "en raison des réalités sociétales", Kristin dit que le nom de la marque n'apparaît pas sur les emballages d'expédition ou les relevés de carte de crédit.

Beaucoup de nos clients vivent avec de la famille ou des amis qui n'apprécient peut-être pas de trouver leurs achats ou peuvent leur être assez hostiles à ce sujet.

Meesh Oglesby-Cunningham, Bedfellas étranges

La confidentialité s'étend également aux informations que vous collectez auprès de votre client. Il existe déjà de nombreuses lois qui régissent la façon dont vous utilisez ces informations, mais les entreprises de jouets sexuels voudront peut-être être ouvertes sur la façon dont elles traitent les données. « Nous ne partageons aucune donnée personnelle avec des tiers qui n'en ont pas besoin », déclare Joe. "Si quelqu'un demande que ses données soient supprimées, nous nous assurons qu'elles sont complètement effacées de tous nos systèmes."

Commercialisation de jouets sexuels et de produits pour adultes

Le sexe fait vendre, mais vendre du sexe est un peu plus délicat. Naviguer dans le marketing des produits liés au sexe est l'un des défis les plus courants rencontrés par ceux qui nous ont parlé.

"Les réseaux publicitaires payants les plus efficaces ont complètement censuré ou fortement bloqué tout produit lié aux jouets pour adultes", déclare Joe. En 2020, Instagram a encore resserré ses restrictions, impactant le contenu organique pour les entreprises liées au sexe.

"La censure est un obstacle considérable que nous devons constamment surmonter, et nous avons dû être très créatifs dans le marketing et la promotion auprès des masses", a déclaré Victoria Nelthropp, coordinatrice marketing et marque de Clone-A-Willy, à Shopify.

Mais sur des plateformes saturées et établies comme Instagram, faire des progrès avec le marketing organique est également un défi, pour tout type d'entreprise.

Les réseaux sociaux restent un outil précieux pour les marques de sextoys. Meesh l'utilise comme un autre canal pour le service client, et Joe dit qu'Emojibator a réussi à créer une communauté.

La censure est un obstacle considérable que nous devons constamment surmonter, et nous avons dû être très créatifs dans le marketing et la promotion auprès des masses.

Victoria Nelthropp, Clone-A-Willy

La publicité payante et sociale étant fortement limitée pour les marques pour adultes, les fondateurs créatifs peuvent toujours trouver des moyens de développer leur activité :

• Marketing d'influence. Contactez des influenceurs sexuellement positifs qui plaisent à votre client idéal. Even new brands can work with emerging influencers who may have lower rates.
• Affiliate networks. Build a network of other websites, blogs, and advertisers who take a small cut of any sales they refer.
• PR and media pitches. “We have a publicist on our team that keeps our brand story in the news cycle, and we aim to create astonishing products worth talking about, which has been our strategy since day one,” says Joe.
• Email and SMS marketing. Build your email list even before you launch any products. Start to grow buzz and community for your brand by pushing people to a simple “coming soon” page. Collect emails and offer perks or early access to those who sign up pre-launch.
• Content and SEO. Use on-site content to not only build trust and help customers, but to also drive traffic to your site through relevant keyword searches.

Ressources:

• Build your Brand: 8 Ecommerce Blog Examples for Better Content Marketing
• Idées de marketing biologique pour les entrepreneurs à petit budget
• Press Kits: How to Create A Hype Media Kit
• How to Create a Successful Affiliate Program

Satisfaction du client

“I actually really enjoy when customers ask detailed questions before purchasing items,” says Meesh, who finds that the communication helps her recommend the best products. But occasionally, she'll even find that another brand might be better suited to their needs. “I have a lot of peers in this industry whose work I trust, and I have no problem referring customers to them if I think they'll be a better fit.”

Due to the nature of sex-related products, returns and exchanges are usually not possible. That's why customer support at all stages is important to avoid unhappy customers.

“We have an extensive policies page and we link to it often throughout the site: on listings, on info pages, in all the emails we send,” says Meesh. “We can't say it often enough!”

There may be cases when you will accept returns of open products, say in the event of a manufacturing flaw. If you're a reseller, the product you're selling may have a warranty, and you can refer those customer service issues to the manufacturer.

Emojibator offers a one-year warranty on all of its products. The company prioritizes customer support to ensure that any warranty claims are handled with care.

“We know sex toy experiences are unique to each person,” says Kristin, “so we treat each customer with the utmost respect, patience and kindness.”

Ressources:

• Qu'est-ce qu'un bon service client et pourquoi est-ce important ?
• How to Stop Customer Complaints Before They Happen (2021)

Get off on getting started

Despite the challenges, those with the desire to enter this space and the patience to navigate creative problems can build a rewarding career. “I really enjoy this job!” says Meesh. “I wasn't aware I could find so much fulfillment making dildos.”

The more brands creating space for open conversation about sex, the more collective effort can be diverted to influencing policy change. And the permissionless future promised by the web's next act has a pleasurable ring to it.

Feature image by Chris Gash
Additional research by Natalie Manuel
Additional reporting by Ibrahim Hussein
Special thanks to Courtney Symons, Amy Unicorn, Little Jane, and Empire Labs