Amazon Seller Fulfilled Prime (Amazon SFP) : tout ce que les vendeurs doivent savoir en 2022

Message invité par Michael Krakaris, co-fondateur de Deliverr

Si vous souhaitez accéder à Amazon Seller Fulfilled Prime ou Amazon SFP, mais que vous ne savez pas comment y parvenir, ce blog est fait pour vous.

Avec plus de 100 millions de clients, Amazon Prime est attrayant pour tout vendeur en ligne. Mais, avec des exigences strictes en matière d'expédition rapide et des objectifs permanents, vous voulez savoir comment atteindre au mieux ces clients sans que cela ne nuise à vos bénéfices, à votre réputation ou à votre entreprise.

Nous couvrirons les conditions d'éligibilité du SFP et les différents aspects à prendre en compte pour le SFP interne par rapport à l'externalisation.

Qu'est-ce qu'Amazon Seller Fulfilled Prime

Récapitulons rapidement. À l'époque, si vous vouliez vendre sous le badge Amazon Prime, vous deviez utiliser Fulfillment by Amazon (FBA). En 2016, les choses ont changé avec l'annonce de Seller Fulfilled Prime (SFP) et la possibilité de se qualifier pour Amazon Prime en exécutant les commandes vous-même ou en sous-traitant à un partenaire d'exécution.

Les principales différences entre SFP et FBA sont les suivantes :

• Votre stock est stocké dans votre entrepôt ou dans l'entrepôt de votre partenaire d'exécution ;
• Vous choisissez votre propre transporteur ou 3PL ;
• Vous êtes responsable de l'envoi des articles gratuitement, dans les deux jours ;
• Vous évitez les frais de FBA pour le stockage à long terme, les articles lourds et les commandes multicanaux ; et
• Vous pouvez vendre des articles non éligibles FBA sous le badge Prime.

Conditions d'éligibilité SFP

Mais SFP n'est pas disponible pour tout le monde. Amazon veut protéger sa réputation Prime et, par conséquent, a fixé des critères d'éligibilité assez élevés pour la vente via SFP. Plus précisément, vous devez :

• Avoir un taux d'expédition à temps de 99 % ;
• Maintenir un taux d'annulation <0,5 % ;
• Avoir un taux de suivi valide de 99 % ;
• Utilisez Amazon Buy Shipping pour au moins 98 % des commandes ;
• Et plus.

Découvrez toutes les exigences ici

Alors, comment procédez-vous exactement pour atteindre ces métriques ?

Atteindre le SFP : exécution en interne ou externalisée

Les vendeurs en ligne souhaitant se qualifier pour le SFP ont deux options :

1. Exécuter les commandes en interne, en utilisant votre propre entrepôt, personnel et transporteur ; ou
2. En utilisant une solution d'exécution externalisée, envoyez votre stock à leur entrepôt pour qu'ils le sélectionnent, l'emballent et l'expédient.

Et c'est là que réside votre énigme : quel est le meilleur pour votre entreprise ? Pour vous aider à choisir entre l'exécution SFP interne ou externalisée, examinons ce qui suit :

Devenir éligible

Répondre aux critères d'éligibilité du SFP est une tâche difficile; celui qui ne fera que se durcir avec l'introduction de la livraison gratuite standard d'un jour. Atteindre cet objectif en interne est une énorme réussite - démontrant un processus d'exécution exceptionnel, efficace et bien pensé.

Mais si vous ne disposez pas de l'expertise, de l'espace ou du personnel nécessaires pour atteindre les métriques SFP en interne, cela ne devrait pas vous décourager. L'externalisation de l'exécution auprès d'experts en expédition rapide peut vous garantir une qualification initiale et continue pour SFP avec des livraisons ponctuelles, des informations de suivi rapides et un excellent service client.

Garder le contrôle

L'externalisation de votre exécution SFP signifie l'externalisation du contrôle de votre processus d'exécution. Si vous débutez en tant que vendeur Amazon, vous n'êtes peut-être pas prêt à abandonner ce contrôle, préférant acquérir une expérience pratique de tous les aspects de votre entreprise. Dans ce cas, le SFP interne est votre meilleur pari.

Au fur et à mesure que vous grandissez et que votre temps se raréfie, vous aurez peut-être plus de mal à gérer le volume des commandes. Commencez avec de bons processus en place, sélectionnez le bon logiciel d'inventaire et restez au top de votre sélection, de votre emballage et de votre expédition pour maintenir vos balises Prime.

L'externalisation de l'exécution signifie que vous céderez votre contrôle, mais vous donnera en retour du temps, de l'efficacité et une qualification SFP.

Réduction des coûts

Expédié par Amazon est l'une des méthodes d'exécution les moins chères du marché. Leurs processus et entrepôts sont si bien gérés qu'il est difficile de trouver un autre service d'exécution qui puisse les battre en termes de rapidité et de prix.

Mais si vous optez pour SFP, le coût peut être une bête plus délicate. Assurez-vous de calculer vos coûts d'exécution pour comprendre s'il est plus rentable pour vous d'exécuter en interne ou d'externaliser. Pensez à l'entreposage, au personnel, à l'emballage, à la gestion des stocks, à la sécurité, à l'expédition et à l'assurance.

Ces coûts peuvent s'additionner à la fois en interne et avec les 3PL typiques. Deliverr est un service d'exécution externalisé avec seulement deux frais tout compris ; réalisation et stockage. Cette configuration, similaire à la tarification FBA, garantit des coûts simples et transparents.

Efficacité des stocks

Certains vendeurs en ligne aiment avoir leur inventaire à proximité – afin qu'ils puissent le voir, le toucher, l'inspecter et l'admirer. Si vous souhaitez conserver votre inventaire près de chez vous, il est préférable de le remplir en interne. Assurez-vous de sécuriser ce stock, de garder votre suivi précis et d'optimiser votre inventaire.

Il est utile d'avoir votre inventaire au même endroit, mais lorsque vous remplissez vos commandes en interne, cela peut avoir un impact sur la vitesse (sauf si vous avez plusieurs entrepôts à travers le pays).

Si vous souhaitez optimiser l'efficacité de vos stocks et conserver tous vos articles au même endroit tout en continuant à fonctionner à des vitesses de niveau Prime, c'est une bonne idée de sous-traiter à une entreprise qui peut garantir des étiquettes d'expédition rapides et un service de haute qualité sur n'importe quel marché. .

Considérations relatives à l'emballage

De nombreux services d'exécution tiers vous empêchent d'utiliser des boîtes de marque - cela est coûteux et ralentit l'ensemble du processus d'exécution, ce qui a un impact sur la capacité à respecter le délai d'expédition de SFP. Si un emballage personnalisé ou de marque est essentiel à votre expérience de déballage, vous devrez exécuter les commandes (ou au moins certaines de vos commandes) en interne.

Maintenir la cohérence

66% des acheteurs en ligne considèrent la livraison rapide comme le facteur le plus influent dans l'abandon du panier - il n'y a donc pas que les clients Amazon Prime qui veulent une livraison rapide.

Respecter les vitesses d'expédition SFP en interne nécessite une quantité importante de ressources, alors faites attention à ne pas laisser cela affecter votre capacité à offrir des vitesses d'expédition similaires aux clients non-Prime.

Une solution d'exécution externalisée fournit des produits rapidement, quelle que soit l'origine de la commande, ce qui vous permet d'offrir un service compétitif et cohérent à tous vos clients.

Atteindre l'évolutivité

Enfin, le SFP interne est idéal pour les vendeurs Amazon à faible volume, mais que se passe-t-il si vous souhaitez vous développer ? Votre opération d'exécution interne peut-elle s'étendre à plusieurs canaux de vente et à des programmes d'expédition rapide, sans affecter vos vitesses d'expédition ou vos bénéfices ?

Un partenaire d'exécution SFP multicanal vous permet également de vous développer dans la vente multicanal et d'autres programmes d'expédition rapide en utilisant leur espace, leur expertise, leur personnel et leurs emplacements géographiques pour le faire de la manière la plus rapide et la moins chère possible. Et, comme vous n'exécuterez pas les commandes vous-même, vous aurez plus de temps pour développer et commercialiser votre magasin, afin de maintenir la croissance.

Comment choisir le bon Fulfillment SFP pour votre entreprise ?

L'externalisation de votre exécution SFP à un tiers présente de nombreux avantages et considérations. Ce qui précède n'est qu'un bref aperçu de certains de ces avantages et considérations à prendre en compte.

Alors, comment faire le choix final ?

Vérification des prix - utilisez un calculateur de coûts d'exécution pour voir combien l'exécution externalisée peut vous coûter ou vous faire économiser.

Rechercher des fournisseurs - faites vos recherches sur les fournisseurs d'exécution SFP et posez les bonnes questions pour trouver la solution d'exécution idéale pour votre entreprise.

Produits d'essai - vous n'avez pas à prendre de décision pour l'ensemble de votre inventaire. Une fois que vous avez trouvé un partenaire d'exécution SFP que vous aimez, essayez d'abord quelques-uns de vos produits.

Enfin, choisissez la stratégie d'exécution Amazon qui vous convient, à vous et à votre entreprise. Si vous économisez de l'argent mais que vous travaillez les soirs, les week-ends et les vacances, vous devez peut-être réfléchir à nouveau.

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