Vendre sur Facebook : comment configurer votre boutique Facebook

Il est indéniable que Facebook a beaucoup de pouvoir de vente en tant que plateforme de marketing. Un tiers des utilisateurs interagissent régulièrement avec les marques sur la plateforme et une étude a révélé que 52 % des utilisateurs interrogés ont déclaré avoir découvert un nouveau produit de vente au détail qu'ils souhaitaient acheter sur Facebook.

Comme Facebook a évolué au fil des ans, son potentiel de vente a également évolué. En plus d'utiliser le marketing organique et la publicité payante pour générer des méthodes de vente efficaces hors site, vous pouvez également vendre directement vos produits sur Facebook.

Dans cet article, nous allons passer en revue tout ce que vous devez savoir sur la vente sur Facebook, y compris comment configurer votre boutique Facebook pour réussir.

Qu'est-ce qu'une boutique Facebook ?

Si vous souhaitez vendre vos produits directement sur Facebook sans que les utilisateurs aient à quitter la plateforme ou l'application de quelque manière que ce soit, une boutique Facebook peut être faite pour vous. Certaines entreprises de commerce électronique utilisent cette fonctionnalité pour promouvoir des produits et services et augmenter leurs ventes, sachant que l'exposition supplémentaire et le facteur de commodité supplémentaire peuvent les aider sur les deux fronts.

Avec les boutiques Facebook, vous pouvez vendre directement via Facebook, même en acceptant les cartes de crédit via Stripe moyennant des frais de transaction de 2,9 % + 0,30 $. Il s'agit de frais de carte de crédit assez standard lorsqu'ils sont traités par des fournisseurs de paiement comme PayPal ou Stripe, pour ce que ça vaut.

Vendre sur Facebook

La création d'une boutique Facebook est quelque chose qui peut être fait même si vous n'avez aucune expérience en marketing des médias sociaux et c'est beaucoup plus facile que de créer une boutique indépendante en ligne dans de nombreux cas.

Prêt à commencer à vendre directement sur Facebook ? Allons étape par étape à travers le processus.

Activer un onglet boutique Facebook

Si vous n'avez pas encore d'onglet boutique sur votre Facebook, rendez-vous dans les paramètres de votre page.

Ensuite, dirigez-vous vers "Modifier la page".

Lorsque vous faites défiler cette page, vous verrez l'option "Ajouter un onglet".

Localisez l'onglet Boutique et cliquez sur "Ajouter un onglet". Il sera immédiatement ajouté à votre Page Facebook et vous pourrez le personnaliser.

Si vous voulez vous assurer que votre boutique reçoive beaucoup d'attention sur Facebook, je vous recommande fortement de réorganiser les barres de navigation latérales sur votre page afin que l'onglet Boutique soit tout en haut.

Pour ce faire, cliquez et maintenez sur l'onglet et faites-le glisser vers la position souhaitée.

Configuration de votre boutique

Revenez à votre page et cliquez sur l'onglet Boutique. Vous serez immédiatement invité à configurer votre boutique Facebook.

Tout d'abord, vous devrez entrer l'adresse et le statut de constitution de votre entreprise.

Ensuite, on vous demandera l'état dans lequel votre entreprise opère et votre numéro d'enregistrement fiscal. Notez que cela sera visible sur Facebook car vous y faites officiellement affaire.

Enfin, entrez votre adresse e-mail et choisissez votre devise si nécessaire.

Facebook vous demandera de terminer la configuration du paiement plus tard.

Commencer à attendre

Jusqu'à présent, chaque étape de la création d'une boutique était instantanée. Cependant, la mise en ligne de votre boutique n'est pas si immédiate. Vous verrez une notification indiquant que votre boutique est en attente d'examen, ce qui peut prendre jusqu'à 48 heures.

Soyez patient, et tant que vous respectez les conditions d'utilisation de Facebook et que vous n'essayez pas de vendre quoi que ce soit d'illégal ou d'induire en erreur, tout devrait bien se passer.

Vous êtes débordé de travail et vous avez besoin de faire une pause à ce stade, mais vous ne voulez pas que votre boutique soit mise en ligne lorsqu'elle est vide ? Ne vous en faites pas. Même une fois la période d'attente terminée, votre boutique ne sera pas visible par les utilisateurs tant que vous n'y aurez pas ajouté de produits.

Définissez votre boutique

Heureusement, il y a beaucoup à faire pendant que vous attendez et vous pouvez utiliser ce temps pour faire briller votre boutique.

L'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire est d'expliquer ce que vous vendez sur Facebook. Vous disposez de 200 caractères pour définir votre Boutique et la détailler aux clients potentiels, alors profitez-en au maximum.

Se souvenir de:

• Offrez des propositions de valeur et expliquez pourquoi vous êtes le meilleur. Vos chemises sont-elles en coton biologique ou la poterie est-elle fabriquée par des femmes artisans qui se sortent de la pauvreté ? Frappez vos gros arguments de vente dès le départ.
• Définissez votre marque. N'oubliez pas qu'en ayant votre boutique sur Facebook, les utilisateurs n'ont pas besoin de naviguer sur votre site pour acheter. C'est à la fois un avantage et un inconvénient, car votre site contient une tonne d'informations intéressantes sur votre marque et les produits que vous y avez délibérément placés.
• Envisagez de mettre les informations de retour ici. Proposez-vous des retours gratuits ou une livraison rapide ? S'il vous reste de la pièce, pensez à l'ajouter à la description pour inciter les utilisateurs à continuer à naviguer.

Ajouter des produits à votre boutique

Il y a beaucoup de complexité avec ce que vous pouvez faire lorsque vous ajoutez des produits à votre boutique Facebook. C'est un énorme avantage, car cela rend la vente plus automatisée et plus flexible et donne aux acheteurs toutes les informations dont ils ont besoin.

Tout d'abord, vous ajouterez des photos ou des vidéos de votre produit. Je recommande de choisir une image pour la première image que les utilisateurs verront, mais l'ajout de photos ou de vidéos supplémentaires pour fournir plus d'informations peut être particulièrement efficace.

Vous ajouterez également le titre du produit, son prix, une description et combien vous en avez dans votre inventaire.

Si vous souhaitez mettre des produits en vente, vous pouvez cliquer sur l'onglet "Ce produit est en vente" et entrer un prix de vente. Les utilisateurs pourront voir les deux et savoir qu'ils obtiennent un accord.

Si un même produit a plusieurs variantes, comme différentes saveurs, tailles, couleurs ou plus, vous pouvez ajouter ces options à votre boutique Facebook. Vous pouvez même personnaliser leurs prix individuels, y compris les prix de vente, et le nombre de chacun que vous avez dans votre inventaire.

Ensuite, vous choisirez les options d'expédition. Vous pouvez choisir d'ajouter l'une des options suivantes, mais notez que vous devrez expédier toutes les commandes dans les 3 jours suivant la date à laquelle la commande a été passée.

Ajustez vos options d'expédition, en ajoutant un prix pour chacune ainsi que les délais d'expédition prévus.

Enfin, vous devez ajouter une politique de retour.

La valeur par défaut de Facebook est que tous les achats sont éligibles au retour dans les 30 jours ouvrables, mais vous pouvez créer un délai personnalisé de votre choix.

Créer des collections

Comme Shopify, Facebook vous permet de regrouper des produits similaires dans des collections. Vous le faites manuellement, vous pouvez donc choisir de regrouper les produits de différentes manières, notamment :

• produits de nature similaire (vêtements pour femmes vs vêtements pour enfants vs vêtements pour hommes)
• certains produits qui se situent dans certains seuils de prix (meilleures offres à moins de 19,99 $ !)
• des produits qui ont un thème commun (préparez-vous pour l'été !)
• produits en vedette (ceux que vous voulez le plus promouvoir ou vos produits les plus vendus)

Pour ajouter une collection, nommez-la, choisissez si elle est publique ou privée, puis ajoutez-y des produits.

Vous pouvez réorganiser les produits pour mettre vos articles en vedette à une visibilité maximale.

Promotion facile : étiqueter les produits

Un excellent moyen de générer du trafic vers votre boutique Facebook et de promouvoir vos produits consiste à taguer vos produits dans des images et des vidéos. Vous pouvez même le faire sur votre photo de couverture pour leur donner un maximum de visibilité.

L'exemple que nous allons utiliser ici est la photo de couverture. Cliquez pour l'afficher, puis vous remarquerez une option "Tag Products" à droite.

Une fois que vous avez fait cela, cliquez sur le produit ou la zone de la photo que vous souhaitez taguer et recherchez le bon produit. Sélectionnez-le. Vous pouvez ajouter plusieurs produits et cliquer sur "Tagging terminé" une fois terminé.

Après cela, les utilisateurs verront le nom du produit, l'image et le prix lorsque leur souris survolera le produit individuel marqué. Ils peuvent cliquer dessus pour accéder à la liste complète des produits.

Dois-je utiliser une boutique Facebook ?

Il existe de nombreuses bonnes raisons d'ajouter une boutique à votre Facebook. Après tout, toute vitrine numérique supplémentaire offre aux clients un endroit de plus pour acheter, et pouvoir acheter facilement sur place est un plus.

Puisqu'il vous donne également la possibilité de marquer des produits dans des images et des vidéos, la vente sur Facebook peut également aider à la promotion des produits.

Il y a cependant quelques inconvénients.

Votre site Web complet est souvent capable d'ajouter un meilleur contexte à vous, à votre marque et à vos produits. Il est configuré avec des entonnoirs spécifiques en place, et vous avez probablement d'autres fonctionnalités en cours d'exécution comme des avis visibles, des recommandations de produits automatisées et des boîtes d'inscription. Tout cela est conçu pour vous aider à entretenir des relations et à vendre plus.

En vendant sur Facebook, vous risquez de perdre ces avantages, ce qui pourrait finalement diminuer la valeur d'achat. Surveillez attentivement vos ventes et gardez un œil sur la baisse de la valeur d'achat ou la diminution des achats supplémentaires.

Dernières pensées

Il existe de nombreuses façons de vendre sur Facebook et cela inclut désormais littéralement la vente sur Facebook via une vitrine virtuelle sur la plateforme. Que vous utilisiez la vitrine pour promouvoir vos produits et augmenter le trafic sur le site ou pour vendre directement à partir de Facebook, c'est une bonne option que la plupart des entreprises de commerce électronique pourraient envisager et tester par elles-mêmes.

Si vous remarquez que la valeur d'achat semble baisser sur les ventes de la boutique Facebook par rapport aux ventes du site, envisagez de suspendre la boutique ou de la rediriger clairement vers votre site Web. Une boutique Facebook devrait être plus pratique pour vos clients et vous offrir un autre moyen de vendre, mais cela n'en vaut pas la peine si cela vous coûte des ventes ou des bénéfices dans le processus.

Qu'en penses-tu? Utilisez-vous les boutiques Facebook pour vendre sur Facebook ? Quelle méthode de vente sur Facebook est la plus efficace pour votre entreprise de commerce électronique ? Partagez vos réflexions et questions dans les commentaires ci-dessous !