Envoyez votre meilleur avec les nouveaux services et outils de SendGrid

Améliorez votre programme de messagerie avec l'aide de nos experts en messagerie et de nos outils de diagnostic

Lorsqu'il s'agit de votre santé et de votre bien-être, vous savez qu'il y a une différence entre se sentir plutôt bien et être à son meilleur. Parfois, vous vous sentez bien et fonctionnez bien au travail et dans la vie, mais vous saviez que vous n'étiez pas dans la meilleure forme possible et que vous n'étiez peut-être pas prêt pour un entraînement intense ou une randonnée difficile.

Votre programme de messagerie peut également bourdonner, faire passer le mot à vos clients et constater à peu près les mêmes performances qu'il a toujours vues. Ça fait le boulot. Mais votre programme de messagerie est-il vraiment performant au niveau qu'il pourrait être ? Et si de nouvelles exigences lui sont imposées, comme un gros envoi pour propulser une annonce majeure de l'entreprise, votre programme de messagerie sera-t-il prêt à relever le défi ?

Qu'est-ce qui pourrait être possible pour votre entreprise si vous pouviez revitaliser votre programme de messagerie ? Chez SendGrid, nous avons récemment introduit de nouveaux services et outils que vous pouvez utiliser pour atteindre des performances optimales.

Utilisez la surveillance pour découvrir ce qui vous retient

La première étape pour améliorer la santé du programme de messagerie consiste à découvrir les faiblesses et les mauvaises habitudes qui peuvent nuire à votre délivrabilité. De nombreux expéditeurs ignorent que certaines de leurs décisions et pratiques quotidiennes peuvent nuire à leur réputation d'expéditeur auprès des fournisseurs de boîtes aux lettres.

Si vous évaluiez votre forme cardiovasculaire personnelle, vous pourriez commencer par surveiller les principaux signes vitaux comme la fréquence cardiaque et la tension artérielle, peut-être avec un Fitbit ou une Apple Watch. Vous ne prendriez pas ces mesures une seule fois. Au lieu de cela, vous feriez des lectures régulières, dans diverses conditions (par exemple, lorsque vous vous reposez et lorsque vous vous promenez). Et vous auriez un expert en conditionnement physique pour vous aider à interpréter les mesures que vous voyiez.

Maintenant, vous pouvez faire la même chose avec votre programme de messagerie. Nous venons de lancer un nouveau service de surveillance de la santé que nous appelons Expert Insights. Lorsque vous vous inscrivez à Expert Insights, vous obtenez un aperçu mensuel détaillé de la santé et des performances de votre programme de messagerie avec un rapport robuste et des instructions de réparation étape par étape personnalisées pour maximiser les résultats.

Votre rapport mensuel Expert Insights comprend des mesures, des recommandations et des instructions de programme de messagerie personnalisées.

Vous pouvez acheter Expert Insights à partir de la page de facturation de votre compte ou en savoir plus en discutant avec nos experts. Expert Insights est l'une des nombreuses offres de notre équipe de services professionnels, un groupe de conseillers avec près de 100 ans d'expérience combinée dans l'industrie de la messagerie électronique et avec des rôles de leadership dans des groupes clés de l'industrie de la messagerie tels que l'Email Experience Council et M3AAWG.

Notre équipe Expert Insights s'associe désormais à des entreprises de toutes tailles et de tous budgets pour les aider à mettre en forme leur programme de messagerie, un peu comme un entraîneur de fitness vous montrerait comment adopter des habitudes saines.

Diagnostiquer les problèmes pour tracer une voie vers le bien-être et la vitalité

Alors qu'un Fitbit ou une Apple Watch peuvent vous donner une nouvelle visibilité sur vos signes vitaux, parfois ces appareils ne suffisent pas. Supposons que vous commenciez à vous sentir malade ou que vous manquiez d'énergie juste au moment où vous en avez le plus besoin. Vous voulez en savoir plus sur les raisons pour lesquelles votre énergie faiblit. Vous pourriez vous arrêter pour un test de laboratoire, où un dépistage rapide pourrait identifier la cause profonde de vos symptômes.

Existe-t-il également un moyen de diagnostiquer facilement la cause première d'un problème de délivrabilité ? Il n'y a pas si longtemps, nous avons déployé de nouvelles améliorations majeures sur notre flux d'activité de messagerie, l'outil de diagnostic dont vous avez besoin pour comprendre les problèmes de délivrabilité. Pour afficher votre flux d'activité de messagerie, cliquez simplement sur Activité dans la barre de navigation de gauche dans votre interface utilisateur SendGrid.

Le flux d'activité des e-mails rationalise votre processus de dépannage de la livraison des e-mails grâce à de puissantes fonctionnalités de recherche et de filtrage, y compris une recherche partielle de la ligne d'objet. Lorsque vous sélectionnez un e-mail, vous pourrez voir l'intégralité du parcours de ce message avec une organisation séquentielle des événements.

Chaque étape du parcours est affichée, y compris la manière dont SendGrid et le fournisseur de boîte aux lettres ont traité et livré le message, et la manière dont l'utilisateur a interagi avec celui-ci. Et lorsque vous avez besoin d'une vue sur plus de 30 jours, vous pouvez enrichir votre visibilité sur les événements passés par e-mail en achetant un historique supplémentaire de l'activité des e-mails.

Obtenez un coaching approfondi pour réaliser des percées en matière de santé

Pour de nombreuses personnes qui s'efforcent d'améliorer leur santé, un moniteur de condition physique, quelques séances avec un entraîneur personnel et une visite occasionnelle dans un laboratoire de dépistage peuvent suffire. Mais certains d'entre nous sont confrontés à des défis de santé plus complexes et nous avons besoin d'un encadrement approfondi pour pouvoir réaliser de nouvelles percées. Il existe des parallèles avec votre programme de messagerie lorsque vous vous attaquez à des défis organisationnels ou systémiques complexes qui affectent la façon dont vous communiquez avec vos clients.

Notre équipe de services professionnels est prête à vous aider.

Notre portefeuille de services d'experts comprend des offres de services robustes visant à bâtir votre programme de messagerie sur une base solide et à garantir que toute votre équipe suit les meilleures pratiques d'envoi. Par exemple, notre pack de services Expert Partnership fait de nos experts une extension de votre équipe.

Nos consultants en messagerie commencent par effectuer une analyse approfondie de votre programme de messagerie à l'aide de diagnostics de délivrabilité avancés. Sur la base de cette analyse, votre responsable de la mise en œuvre et votre architecte de solutions dédiés élaboreront un plan d'action et un plan d'architecture de compte adaptés à votre cas d'utilisation et à vos besoins d'envoi.

Sur une base continue, vous bénéficierez de sessions mensuelles de consultation sur la livraison pour examiner vos résultats, mettre en évidence les problèmes potentiels découverts lors de notre enquête, fournir des recommandations d'amélioration et répondre aux questions. Pour en savoir plus sur Expert Partnership, contactez notre équipe commerciale.

Tout comme votre condition physique et votre bien-être personnels, la santé de votre programme de messagerie nécessite une surveillance étroite et une attention particulière aux problèmes. Votre programme de messagerie peut être « assez bon », ou il peut être excellent, et la qualité des communications avec les clients est ce qui fera vraiment la différence pour votre entreprise.

Pour découvrir d'autres façons d'optimiser votre programme de messagerie et d'augmenter vos taux de livraison, consultez le Guide de délivrabilité des e-mails 2019 de SendGrid.