Comment utiliser l'éducation SEO pour la gestion des parties prenantes

Une grande partie de ce qui a un impact sur le succès du référencement n'est finalement pas entre les mains des professionnels de la recherche.

Nous pouvons mettre en place des stratégies de référencement élaborées et robustes. Nous pouvons démontrer une croissance substantielle du trafic. Nos conversions organiques peuvent être plus élevées que jamais.

Tout ce qu'il faut, c'est une balise noindex errante pour décimer notre succès du jour au lendemain.

Il existe plusieurs façons de se protéger contre cela, y compris les processus de construction, les freins et contrepoids et les systèmes d'assurance qualité.

Mais en fin de compte, la méthode la plus importante consiste à former ces équipes sur la façon dont leurs actions peuvent améliorer ou détruire les progrès du référencement.

1. Investir dans la formation à l'échelle de l'entreprise

Le référencement semble être un art sombre et mystique pour beaucoup de gens. Soit ça, soit ils estiment que ce ne sont que des mots-clés et des méta. En tant que professionnels de la recherche, nous savons que le référencement comporte de nombreuses facettes.

Selon l'industrie et le site Web, les stratégies de référencement peuvent avoir une large portée. Vous pouvez avoir des sites internationaux avec des considérations de référencement local et de gestion de la langue.

Peut-être que le vôtre est un marché et que vous devez fréquemment gérer des articles en rupture de stock. Peut-être gérez-vous un réseau de sites et devez-vous considérer la syndication et les liens plus que la plupart.

Pourquoi il est avantageux de perfectionner ses collègues

L'un des plus grands avantages que vous pouvez vous donner en matière de référencement est d'éduquer votre entreprise ou vos départements qui gèrent le ou les sites Web.

Cela ne signifie pas une formation approfondie pour chaque personne qui a un impact sur le référencement. Il peut s'agir d'une simple introduction générale au référencement effectuée lors de votre réunion générale ou d'un guide que vous rédigez et partagez en interne.

Éduquer vos collègues signifie créer des champions conscients du référencement dans chaque département clé.

Il est toujours préférable que quelqu'un demande : « Est-ce important pour le référencement ? » que non. Sans les sensibiliser à ce qu'implique le référencement, ils ne savent peut-être pas demander.

Si vos collègues en dehors du service marketing considèrent que le référencement n'est que des mots-clés et des backlinks, ils ne savent peut-être pas vous impliquer dans l'architecture du site ou les décisions de marque.

Ils ne peuvent pas vous consulter au début d'une refonte de site ou lors de l'examen d'une nouvelle plate-forme. Il se peut que vous ne soyez pas au courant des plans d'expansion internationale ou des campagnes de création de microsites pour de nouveaux produits.

Ouvrir les yeux de l'entreprise au sens large sur les complexités du référencement peut l'aider à comprendre quand elle doit vous impliquer dans sa prise de décision ou son assurance qualité.

2. Gardez le référencement aux yeux du public

Une fois que vous avez donné à votre entreprise un aperçu de ce que le référencement implique, les tenir au courant de ce sur quoi vous travaillez et de ses performances est une excellente idée.

Garder le référencement devant eux rappellera à vos principaux intervenants qu'ils doivent vous consulter. Montrer l'impact de votre travail démontre les avantages du référencement pour eux.

Former vos collègues ou clients d'agence sur les derniers changements avec les moteurs de recherche ou les approches de référencement peut rappeler aux parties prenantes la complexité et les nuances impliquées dans la recherche.

Partagez les expériences que vous menez et ce que vous en avez appris à l'échelle de l'entreprise. Vous pouvez démontrer que le référencement n'a pas toujours de réponse simple.

La réponse classique "ça dépend" peut être assez mince avec les parties prenantes. Démontrer à quel point le référencement est expérimental et itératif peut aider à renforcer le fait qu'il n'existe pas de stratégie unique.

3. Identifiez qui a besoin d'une formation plus personnalisée

Il y aura des collègues qui auront besoin de plus que la vue d'ensemble de base du référencement pour que leur travail complète et non entrave le vôtre.

La clé pour identifier qui aurait besoin d'une formation plus approfondie en SEO est de regarder avec qui vous communiquez quotidiennement.

Côté marque

Il y a de fortes chances que les équipes avec lesquelles vous interagissez chaque jour soient celles qui pourront avoir un impact sur le succès du référencement. Auditez vos réunions et vos e-mails au cours d'une semaine.

• À qui envoyez-vous le plus de messages ?
• Avec qui êtes-vous en réunion ?

Aux côtés des personnes qui peuvent aider ou entraver le référencement par leur travail, pensez aux principales parties prenantes.

• Qui détient les clés de votre budget ?
• Qui est impliqué dans la priorisation du temps des développeurs ?

Ces personnes sont celles qui peuvent vous aider à mettre en œuvre votre stratégie de référencement. Il est prudent de les aider à comprendre l'importance du référencement.

Clients

Si vous travaillez en tant que consultant ou pour une agence, le processus d'identification des besoins de formation sera différent. Après tout, vous n'avez peut-être qu'un seul contact clé dans l'organisation de votre client. Envisagez de demander à votre contact un aperçu de sa structure organisationnelle.

Un organigramme ou un aperçu du département vous aidera à savoir qui pourrait avoir besoin d'une mise à niveau SEO. Recherchez les équipes qui ont un impact sur le site Web. Par exemple, il peut s'agir de développeurs, de chefs de projet ou d'équipes marketing.

Vous pouvez également parler à votre contact et lui demander d'identifier qui pourrait bénéficier d'une formation SEO. Expliquez que votre formation contribuera en fin de compte à gagner l'adhésion à l'activité de référencement. Ils auront probablement une liste de ceux qui en bénéficieraient.

4. Déterminer les compétences SEO nécessaires pour chaque intervenant

Une fois que vous avez une liste de personnes susceptibles de bénéficier d'une formation, divisez-les en trois groupes :

Doit être capable de mener des activités basées sur le référencement

Ces personnes pourraient utiliser leurs compétences en référencement dans leur travail pour améliorer les performances de recherche.

Par exemple, les rédacteurs bénéficient d'une formation à la recherche de mots clés et les développeurs frontaux de la compréhension du fonctionnement des balises hreflang.

Ils auront probablement besoin d'un aperçu du référencement et de l'impact de leur travail sur celui-ci. Ils auront besoin de formation sur des activités spécifiques et les outils nécessaires pour les accomplir.

Ne vous laissez pas prendre à essayer de leur enseigner l'intégralité du référencement. Il sera probablement plus difficile de se souvenir de ce qu'ils ont réellement besoin de savoir.

Donnez-leur suffisamment de contexte SEO pour comprendre pourquoi l'activité est importante. Cela leur permet de comprendre de meilleurs processus parce que vous les avez dotés des connaissances nécessaires pour le faire eux-mêmes plutôt que de simplement les former par cœur.

Doit comprendre le contexte du SEO

Ces personnes bénéficieront de la compréhension de l'impact de leur travail, ou du travail des personnes qu'ils gèrent, sur le référencement. Il peut s'agir de vos concepteurs UX, de vos chefs de projet ou de vos responsables PPC.

Pour ce groupe, réfléchissez à ce qu'il doit savoir pour comprendre son impact sur votre travail. Envisagez de former les parties prenantes sur le moment où impliquer les professionnels du référencement dans leur prise de décision.

Cela peut être très important pour les membres de l'équipe qui apportent des modifications au site Web.

Par exemple, votre équipe UX peut vous conseiller d'inclure des fenêtres contextuelles pour encourager l'inscription par e-mail. Ils devront comprendre les implications de l'utilisation d'interstitiels et qu'il faudrait probablement l'apport d'un SEO pour s'assurer qu'il est mis en œuvre d'une manière conviviale pour les moteurs de recherche.

Ils n'ont peut-être pas besoin d'une formation approfondie sur la résolution des problèmes que vous mettez en évidence ou sur les décisions qu'ils prennent qui pourraient les causer.

Doit comprendre l'importance du référencement

Ce sont vos collègues ou les parties prenantes du client qui n'ont pas d'impact direct sur le référencement, mais indirectement via la hiérarchisation et la gestion du budget.

Ce sont vos directeurs marketing, vos directeurs d'exploitation et vos directeurs financiers. Les personnes qui ont besoin de comprendre la mission du référencement pour approuver les ressources nécessaires à votre stratégie.

Votre objectif de formation pour ce groupe est de montrer l'impact du référencement sur leurs résultats. Il peut s'agir de l'efficacité opérationnelle, des revenus ou d'autres KPI importants pour votre équipe de direction.

Travaillez avec eux pour découvrir les mesures qui les intéressent vraiment et montrez-leur comment le référencement peut les affecter.

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5. Choisissez les meilleures méthodes pour les former

Ateliers

Comme indiqué ci-dessus, certains de vos collègues ou intervenants clients auront besoin d'une formation approfondie. Ils peuvent bénéficier d'ateliers pour les aider à comprendre les processus qu'ils doivent suivre.

Donnez-leur le contexte complet de l'importance des compétences SEO que vous leur enseignez. Présentez-leur des exemples et permettez-leur de s'entraîner avec votre aide. Cela leur permettra de vous poser des questions au fur et à mesure qu'ils acquièrent de nouvelles compétences.

Vous pouvez également envisager des sessions de suivi ou des remises à niveau lorsque de nouvelles personnes pertinentes rejoignent l'entreprise. Cela peut servir de remise à niveau pour ceux que vous avez déjà formés.

Mises à jour écrites

Parfois, le meilleur plan d'action consiste à rédiger des guides et des notes de formation. De cette façon, une ressource permanente sera disponible pour les collègues et les clients à qui se référer.

S'il s'agit d'un document qui autorise le suivi des modifications, vous pouvez également demander qu'il pose des questions à ce sujet. Cela crée une FAQ dans le guide pour clarifier tout ce que vous avez accidentellement omis d'importants concepts fondamentaux ou d'actions spécifiques.

Vidéos

Parfois, montrer aux gens sera la meilleure façon de leur apprendre.

La création d'une vidéo rapide de vous effectuant une activité de référencement spécifique, telle qu'une exploration ou une recherche de mots clés, pourrait être la clé pour aider à instruire rapidement de nombreuses personnes.

Vous ne les obligez pas à être présents dans un atelier, mais vous leur donnez une ressource qu'ils peuvent utiliser lorsqu'ils effectuent la tâche.

6. Réfléchissez à ce qui doit être fourni en externe

Vous pourriez décider que vous vous sentiriez plus en confiance avec un formateur externe qui aide à éduquer vos parties prenantes, en particulier sur des aspects spécifiques tels que la formation technique SEO pour votre équipe de développement ou les conseils EEAT pour votre équipe de création de contenu.

Aucun SEO n'est un expert dans tous les aspects de la discipline, donc si vous souhaitez dispenser une formation mais que vous vous sentez mal à l'aise de la réaliser vous-même, faites appel à un consultant externe pour vous aider.

Vous avez peut-être tapé sur le même tambour à propos d'un problème pendant longtemps. Parfois, demander à un consultant externe de fournir la formation sur cette question peut renforcer ce que vous avez dit.

Aussi frustrant que cela puisse être, les parties prenantes réagissent parfois mieux aux recommandations de sources externes qu'elles ont apportées pour ce projet spécifique.

7. Évaluer les connaissances obsolètes

L'une des plus grandes difficultés auxquelles sont confrontés les SEO est de corriger les connaissances SEO erronées ou obsolètes. De nombreuses parties prenantes que vous avez identifiées comme ayant besoin d'une formation en SEO ont probablement travaillé avec des SEO dans le passé.

Certains peuvent même avoir été responsables du référencement bien qu'ils ne soient pas des spécialistes. En tant que tels, ils auront peut-être déjà un niveau de compréhension du référencement.

Cela peut être un excellent point de départ pour obtenir l'adhésion à vos recommandations. Cependant, cela peut également signifier commencer dès le début et aider à éliminer les mauvaises pensées.

Un moyen rapide de voir si des connaissances SEO préexistantes doivent être corrigées consiste à créer une enquête ou un quiz.

Vous pouvez intentionnellement choisir des mythes SEO assez courants comme les pénalités de contenu en double et les budgets PPC pour améliorer les performances de recherche organique. Cela devrait vous permettre de comprendre où présenter votre formation.

Certaines parties prenantes sont peut-être déjà très bien informées et vous n'avez pas besoin de consacrer beaucoup plus de leur temps ou de leur temps à les former. Vous pouvez les tenir au courant des changements dans l'industrie en rapport avec ce sur quoi ils travaillent.

D'autres ont peut-être suivi une formation SEO il y a dix ans et doivent être mis à jour sur la façon dont le référencement moderne diffère.

8. Enseigner pour encourager les processus

Grâce à l'amélioration des compétences SEO de vos parties prenantes, vous pouvez encourager l'adoption de processus bénéfiques pour le référencement.

Par exemple, si vous formez des rédacteurs à effectuer des recherches de mots-clés, utilisez ces mots-clés dans leur texte et rédigez des titres de page attrayants, ils peuvent ajouter leur processus de validation actuel.

La clé pour s'assurer que les considérations SEO sont adoptées dans les processus pertinents est d'éduquer les propriétaires de processus. Ce sont généralement les membres seniors des équipes.

Ce sont eux qui décident si les changements auront un impact sur l'efficacité et à qui vous devrez souligner les avantages de considérer le référencement.

Permettre à l'équipe de référencement d'approuver les modifications apportées au site Web peut vous éviter bien des maux de tête sur toute la ligne. Malheureusement, ce n'est pas souvent quelque chose qui est intégré au processus d'assurance qualité pour de nombreuses équipes.

En formant vos collègues et parties prenantes, vous soulignerez probablement les risques de ne pas prendre en compte l'impact SEO dans leur travail. Cette formation peut les encourager à intégrer le référencement dans leurs processus d'approbation.

9. Développer un programme libre-service

La création d'un programme en libre-service est le moyen le plus efficace d'encourager l'amélioration des compétences en référencement.

Créez une page sur votre intranet qui héberge tous les guides, vidéos et présentations d'ateliers réalisés par l'équipe SEO. Identifiez-les par département, implication dans un projet ou ensemble de compétences pour aider vos collègues à trouver une formation qui pourrait les intéresser.

Vous pouvez continuer à ajouter à la formation au fil du temps et leur demander de demander leur propre ressource à partir de cette plateforme.

Vous pouvez définir une feuille de route basée sur des parcours de formation, par exemple, "Formation pour les ingénieurs" ou "Formation SEO pour le projet [X]".

10. Obtenez l'adhésion à votre formation

Si vous demandez à des équipes entières de donner de leur temps pour assister à un atelier SEO ou si vous demandez un créneau d'une demi-heure lors de votre prochaine réunion publique, vous devrez probablement démontrer les avantages.

Comme il s'agit probablement de parties prenantes de haut niveau, vous devez tenir compte des paramètres qu'elles utilisent pour définir le succès. Travaillez en arrière pour identifier comment les erreurs liées au référencement peuvent avoir eu un impact sur ces mesures.

Par exemple, si un déploiement de code a provoqué un problème d'exploration sur le site, entraînant des baisses de classement, démontrez le lien avec la baisse récente des prospects et des revenus organiques.

Donnez des exemples de la façon dont la formation des personnes concernées pourrait prévenir des problèmes similaires à l'avenir.

Utilisation de l'éducation SEO pour la gestion des parties prenantes

Quel que soit le niveau de formation que vous pouvez donner à vos parties prenantes, plus vous obtiendrez d'adhésion à vos idées et processus.

Le temps que vous investissez maintenant vous fera gagner du temps, du stress et du découragement à l'avenir lors de la présentation d'idées.