En quoi le référencement pour les entreprises SaaS est-il différent du référencement traditionnel ?
Publié: 2020-12-03Vous essayez de commercialiser un produit logiciel en tant que service (SaaS) mais vous manquez la cible en matière d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) ? Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut arriver. Dans cet article, nous passons en revue les principales différences entre le référencement traditionnel et le référencement pour les produits SaaS. Une autre façon pour les entreprises SaaS de se différencier consiste à tirer parti de l'externalisation du support client SaaS pour fournir un service client exceptionnel sans sacrifier le temps et les ressources.
1. Objectifs marketing : ventes ou génération de leads ?
En ce qui concerne les objectifs, vous pouvez déjà voir une différence entre les sociétés de marketing SEO traditionnelles et SaaS.
Le produit moyen a un cycle de vie de vente simple. L'objectif du référencement est simplement d'amener les utilisateurs sur votre site Web et de s'assurer qu'ils se convertissent le plus rapidement possible, vous apportant des ventes et des revenus. C'est le référencement traditionnel.
Cependant, en ce qui concerne le référencement pour les entreprises SaaS, le cycle de vente est beaucoup plus long. Tout d'abord, le référencement pour SaaS génère et nourrit des prospects. Étant donné que ces produits sont généralement basés sur un abonnement, vous devez développer une relation solide avec vos clients.
Et comment développez-vous cette relation ? Eh bien, pour commencer, le référencement traditionnel concerne votre site Web avec un peu de médias sociaux – généralement, un contenu destiné à être consommé rapidement.
Avec le SaaS, vous devez créer un contenu éducatif qui non seulement montrera à vos prospects que vous êtes le bon choix, mais qui nourrira également cette relation avec eux plus tard. Cela signifie créer des livres électroniques, des livres blancs et des didacticiels, et maintenir une présence active en ligne en utilisant un contenu long et une assistance sur chaque canal. Si un utilisateur a un problème avec votre produit, il ne peut pas attendre. SEO pour SaaS tente d'éviter ces problèmes en développant un contenu qui permet aux utilisateurs de rester proches et à jour des fonctionnalités de votre produit.
2. Recherche de mots-clés : spécifique ou large
Un cycle de vente différent s'accompagne d'une manière différente de faire de la recherche de mots clés. Le référencement traditionnel pour les produits essaie d'être aussi général que possible pour attraper toutes les recherches potentiellement pertinentes.
Cependant, en ce qui concerne le référencement pour les entreprises SaaS, la recherche de mots clés se concentre sur la spécificité. Il est donc nécessaire de viser des mots-clés aussi spécifiques que possible, en utilisant différentes intentions de recherche pour saisir les prospects à différents stades de la recherche de produits.
Supposons que vous ayez un article qui compare votre produit de marketing par e-mail avec des produits SaaS similaires. Le mot-clé cible, pour correspondre à l'intention de recherche et à la spécificité nécessaire, devrait être quelque chose comme "meilleur logiciel de marketing par e-mail" ou "meilleur logiciel de liste de diffusion".
Il est important de faire correspondre votre mot-clé à l'intention de recherche que vous recherchez. Tout au long du cycle de vente d'un produit SaaS, vous obtenez des prospects qui recherchent juste des informations, des utilisateurs qui veulent comparer les produits, des utilisateurs qui ne savent pas encore qu'ils veulent votre produit et des utilisateurs qui sont prêts à acheter. Vous devez répondre aux besoins de toutes ces différentes perspectives.
3. Stratégie de contenu : simple ou technique
Les différences dans les cycles de vente signifient également qu'il existe un besoin de contenu différent en matière de référencement SaaS. Alors que les produits courants utilisent un contenu simplifié afin d'atteindre n'importe quel client potentiel, le contenu SaaS doit être technique et approfondi.
Avec le référencement traditionnel, vous produisez du contenu pour un faible niveau de lecture et des pages de destination simples qui vous amènent à l'achat le plus rapidement possible. Avec SEO for SaaS, vous devez approfondir : créez du contenu qui explique comment utiliser votre produit pour obtenir les meilleurs résultats, créez du contenu sur votre secteur et où vous en êtes et partagez des informations sur tout ce dont vous savez que vos utilisateurs ont besoin. Votre consultant SEO SaaS doit être capable de faire des études de marché afin de créer ce contenu. Vous devez savoir où en sont vos concurrents et les battre à leur propre jeu. Nous vous recommandons de faire appel à un consultant SEO spécialisé dans le SaaS. Bien que cela puisse être coûteux, c'est un investissement dans votre entreprise que vous ne regretterez pas.
Le besoin de contenu technique nécessite que toute votre équipe et votre consultant soient sur la même longueur d'onde. Sinon, vous risquez de vous perdre dans tout le contenu que vous devez créer pour couvrir les besoins de vos utilisateurs et prospects. Assurez-vous que votre équipe de support client connaît les tenants et les aboutissants de votre produit, ainsi que votre équipe marketing – une équipe solide est essentielle pour que votre marketing de contenu fonctionne pour vous et non contre vous.
4. Établir des relations : à long terme ou à court terme
Nous l'avons mentionné précédemment, mais cela nécessite sa propre section. Les produits communs créent une relation à court terme avec la marque et l'entreprise : le client recherche un produit, le contenu montre de quoi il s'agit, boum - c'est fait. Le client l'achète et c'est tout. Inutile d'aller plus loin, car le produit est ce qu'il est.
En matière de SaaS, vous devez vous assurer que les utilisateurs sont satisfaits même après avoir acheté votre produit. C'est un engagement à long terme et une relation à long terme que vous devez développer afin de vous assurer de ne pas perdre d'abonnés. Il est aussi important de fidéliser vos utilisateurs que d'obtenir de nouveaux clients - peut-être même plus important. On dit souvent qu'il est plus facile de faire rester ses clients que d'en avoir de nouveaux dans ce genre de commerce, et nous sommes d'accord.
C'est pourquoi le référencement SaaS présente de nombreuses spécificités par rapport au référencement pour d'autres entreprises. Lorsque vous avez besoin d'établir des relations, le contenu que vous créez est différent du contenu que vous produiriez pour un cycle de vie de vente court.
Emballer
Il existe de nombreuses différences entre le référencement traditionnel et le référencement pour SaaS. Cela nécessite un cycle de vente différent et une relation différente entre l'entreprise et le consommateur. Cependant, si vous embauchez un consultant, vous devriez être en mesure de surmonter tous les défis auxquels votre produit SaaS est confronté en obtenant une nouvelle perspective de votre produit de la part de quelqu'un qui n'a pas été impliqué dans son développement.
Comprendre pourquoi le SaaS pour le référencement est différent du référencement traditionnel améliorera considérablement votre production de contenu, votre recherche de mots clés et même votre service client. Afin de développer et d'entretenir les relations à long terme requises par le SaaS, vous devez modifier votre approche du référencement.