Comment le référencement peut être utilisé pour améliorer l'expérience client

Comment le référencement va-t-il booster vos conversions ? Un site Web optimisé pour les moteurs de recherche ne sert pas uniquement le moteur de recherche (ou les machines). Lorsque vous avez un site Web optimisé pour le référencement, vous devez également avoir un site Web convivial, car les moteurs de recherche – Google principalement – ​​accordent de plus en plus la priorité à l'expérience client.

La connexion SEO-CX

Considérez les récentes mises à jour de l'algorithme de Google et l'évolution de l'industrie du référencement vers un monde axé sur la confidentialité.

Tout d'abord, le déploiement de Core Web Vitals , qui a été inclus dans la mise à jour Page Experience de Google. Cet ensemble de mesures détermine si un site Web se charge assez rapidement, est interactif au moment où il se charge et s'affiche correctement sur tout type d'appareil. Tous les trois indiquent que l'accent est mis sur l'expérience utilisateur (UX) et sur le fait qu'une personne obtient ce dont elle a besoin d'un site sans la frustration d'attendre qu'une page se charge, soit fonctionnelle et s'affiche correctement.

Deuxièmement, les navigateurs visent la fin de 2023 pour éliminer progressivement les cookies tiers dans le but de promouvoir la confidentialité des utilisateurs . Bientôt, les utilisateurs en ligne n'auront peut-être plus à s'inquiéter d'être « suivis » par un autre site Web, ce qui leur permettra d'avoir confiance en leurs activités en ligne et de ne pas être dérangés par des publicités intrusives.

Le référencement et l'expérience client (CX) ont une sorte de relation symbiotique dans la mesure où les clients ne sauront rien de votre entreprise si votre site Web n'est pas optimisé pour la recherche, et votre site Web ne pourra pas améliorer la visibilité et le classement en ligne sans la visite des clients. il.

Comment tirer parti d'un site Web optimisé pour offrir une expérience client satisfaisante et augmenter les conversions

Avoir une conception Web réactive

Votre client peut utiliser un appareil mobile ou un ordinateur de bureau lorsqu'il navigue sur le Web et trouve votre site Web. Si votre site n'est pas conçu pour fonctionner sur différents écrans et systèmes d'exploitation, il ne fonctionnera pas correctement sur tous les appareils. Peut-être que la navigation envoie les utilisateurs vers la mauvaise page. Peut-être que les utilisateurs ne peuvent pas lire le texte parce qu'il est trop petit ou que les boutons sont minuscules.

Un site Web qui ne répond pas nerépondpas aux besoins des clients. Lorsqu'un utilisateur découvre cela, il emmène son entreprise ailleurs. Google a répondu à cet effet par l'indexation mobile, qui utilise la version mobile de votre site sur la version de bureau pour le classement. Pourquoi?

La majorité des utilisateurs accèdent aux moteurs de recherche avec un appareil mobile - en fait, 55,7 % du trafic Web mondial provient désormais d'appareils mobiles. Quelque 41 % proviennent d'ordinateurs de bureau et d'ordinateurs portables, 2,8 % de tablettes et 0,07 % d'appareils de jeu.

Étant donné que les internautes accéderont à vos pages Web à l'aide de différents appareils, cela signifie que les éléments de votre site doivent s'adapter à toutes les tailles d'écran ou à tous les formats d'image.

Un site Web réactif ne consiste pas seulement àrépondreaux besoins de vos clients ; c'est aussi un signal de classement important pour Google. Votre travail de référencement technique devrait donc couvrir cette tactique.

Accélérer les temps de chargement des pages

Chaque seconde compte quand il s'agit de la vitesse du site. Un site Web à chargement lent est l'une des principales raisons pour lesquelles les utilisateurs choisissent de quitter rapidement une page. ils préfèrent aller sur un autre site plutôt que de passer une seconde de plus sur un site qui ne se charge pas correctement.

Le taux de rebond (la rapidité avec laquelle un utilisateur quitte votre site) et la durée par session (la durée pendant laquelle une personne reste sur votre site) sont deux facteurs majeurs qui ont un impact sur le référencement. Plus la durée par session est courte, plus votre classement sera bas.

Comment pouvez-vous réparer une page de chargement lente ?

1. Optimisez vos images

Les images sont des éléments importants de votre site. Qu'il s'agisse d'attirer et d'engager les acheteurs ou de les inciter à acheter, les images sont la pierre angulaire de votre site Web. L'optimisation d'image, cependant, est une compétence que vous devez maîtriser.

L'optimisation des images consiste à rendre vos images faciles à comprendre pour les moteurs de recherche et à les présenter aux utilisateurs. Cela signifie qu'il doit se charger rapidement et inclure des balises pertinentes. Les moteurs de recherche comme Google s'appuient fortement sur le texte lorsqu'il s'agit de comprendre ce qu'est une image.

Voici deux facteurs à privilégier : la taille de l'image et les textes alternatifs .

Lorsqu'un utilisateur atterrit sur votre site, l'un des éléments qui prendra du temps à se charger sont les images et les vidéos. Plus la taille du fichier est grande, plus le temps de chargement d'une page est long. Compressez la taille de l'image pour augmenter la vitesse de chargement. Utilisez des outils gratuits, comme TinyPNG ou Imagify, pour réduire la taille de vos fichiers image.

En attendant, considérez les textes alternatifs ou les textes alternatifs - les attributs HTML qui accompagnent les images que vous téléchargez. Le texte alternatif aide les moteurs de recherche à comprendre de quoi parle une image au lieu de la voir comme un bloc de fichier. De cette façon, il peut ajouter à sa compréhension de votre contenu, ce qui améliorera le référencement.

2. Activer la mise en cache du navigateur

Lorsqu'un visiteur atterrit sur l'une de vos pages Web, son navigateur met en cache des fichiers ou télécharge quelques éléments à partir des serveurs pour s'assurer qu'il se chargera plus rapidement lors de sa prochaine session.

En activant la mise en cache, vous pouvez accélérer votre site pour les utilisateurs récurrents. Vous pouvez utiliser plusieurs plugins à cet effet. Si vous êtes un utilisateur de WordPress, vous pouvez installer W3 Total Cache ou WP Rocket.

3. Supprimer les plugins inutiles

Les plugins sont utiles pour l'efficacité de votre site Web. Cependant, un trop grand nombre peut affecter la vitesse de votre site. Une façon de nettoyer votre site des plugins inutiles consiste à exécuter d'abord un test de vitesse du site.

Utilisez des outils tels que PageSpeed ​​Insights (l'outil de vitesse de site de Google) ou Lighthouse. Une fois que vous avez obtenu la vitesse de chargement initiale de votre site, désactivez un plugin, puis relancez le test de vitesse.

Tous les plugins doivent être testés individuellement. C'est beaucoup de travail, oui, mais vos efforts se traduiront par une augmentation des performances de votre site Web - et une meilleure expérience utilisateur. Isolez les plugins qui nuisent à la vitesse de votre site et recherchez une alternative qui vous aidera également à charger votre site plus rapidement.

Produire un contenu précieux et de haute qualité

Partout dans le monde, les gens passent environ six heures en ligne chaque jour. Que font-ils sur Internet ?

• Rechercher des informations (63 %)
• Renseignez-vous sur les actualités et les événements (55,6 %)
• Rechercher comment faire les choses (51,9 %)
• Trouver de nouvelles idées ou de l'inspiration (47,6 %)
• Rechercher des produits et des marques (46,4 %)

Un contenu pertinent et engageant qui offre de la valeur aux gens est la clé de toute initiative de référencement réussie. Lorsque le blog de votre entreprise contient des mots clés ou des termes pertinents pour votre entreprise et qu'il répond aux besoins des utilisateurs (des guides aux informations sur les produits ou les marques), il renforce votre référencement et fournit un CX satisfaisant.

Par où commencer ?

Connaissez votre public (ou vos segments de clientèle) puis identifiez leurs besoins. Cherchent-ils simplement des informations ? Ont-ils besoin d'aide pour construire ou réparer quelque chose ? Ont-ils besoin d'en savoir plus sur un produit ou un service ?

Découvrez les termes qu'ils utilisent sur les moteurs de recherche grâce à la recherche de mots clés. Utilisez le planificateur de mots clés de Google ou Ahrefs pour découvrir des mots clés pertinents et compétitifs. Lors de la planification de votre stratégie de contenu et des sujets à écrire, tenez compte des différentes étapes du parcours client (sensibilisation, considération et conversion) lors de l'utilisation de mots-clés. Chaque élément de contenu avec un mot-clé cible particulier doit être écrit pour l'intention de l'utilisateur en ce qui concerne l'étape du parcours client.

Par exemple, les utilisateurs recherchant « recrutement vs sélection » peuvent uniquement rechercher la clarté entre les deux termes, tandis que les utilisateurs recherchant « méthodes de recrutement et de sélection » peuvent avoir besoin de conseils pour améliorer le processus de recrutement.

Utilisez Google Analytics et Google Search Console pour suivre le comportement de votre public. De cette façon, vous serez en mesure de leur fournir ce dont ils ont besoin quand ils en ont besoin.

Suivez les bonnes pratiques de création de liens

Les backlinks sont essentiels pour connecter les pages de votre site Web à d'autres pages connexes de votre site, ainsi qu'aux pages de sites externes.

Les liens internes aident les utilisateurs (et les robots de recherche) à comprendre comment votre contenu est connecté les uns aux autres - chacun a sa pertinence et sa valeur. Les liens externes établissent la confiance, à condition que les liens proviennent de sites Web de haute autorité. Les deux ne sont pas seulement des signaux de classement, mais aussi un moyen de promouvoir une expérience utilisateur transparente, car vous aidez les gens à trouver facilement ce dont ils ont besoin.

Si un utilisateur a besoin de plus de détails sur un concept mentionné dans votre article de blog, il est lié à la page appropriée. S'ils ont besoin de confirmer les données indiquées dans votre infographie, celle-ci est liée au site externe approprié.

Sites Web optimisés, CX optimisé

Quel que soit votre secteur d'activité et le type de site Web que vous possédez (par exemple, commerce électronique, portefeuille, magazine, etc.), assurez-vous qu'il sert bien les visiteurs de votre site. Lorsque les utilisateurs sont satisfaits, ils visitent un site Web et effectuent régulièrement des transactions avec l'entreprise. Les moteurs de recherche y prêtent attention, classant les sites Web axés sur l'expérience utilisateur.

Lorsque vous alignez les tactiques de référencement sur le parcours de votre client, vous améliorez non seulement la visibilité en ligne, mais vous attirez et fidélisez également les clients.

Ne vous contentez donc pas d'optimiser pour les machines. Optimisez également pour les personnes.