Interview SEOblog : Vibhu Satpaul, experte en référencement à New York de Saffron Edge Inc

Nous sommes ravis d'avoir interviewé l'expert en référencement de New York Vibhu Satpaul, de Saffron Edge Inc, pour le prochain épisode de notre série d'experts en référencement en vedette !

Saffron Edge Inc est l'une des meilleures sociétés de référencement de SEOblog à New York.

Vibhu Satpaul est le co-fondateur et CxO de Saffron Tech et Saffron Edge . Saffron Edge est constituée dans le New Jersey depuis 2017. En tant que marque, Saffron Edge se concentre principalement sur les services de marketing numérique, avec une expertise allant du référencement, de la publicité payante et de la gestion des médias sociaux à la gestion de la réputation et aux services de marketing D2C.

Saffron Tech, dont le siège est à New Delhi, en Inde, a été créée en 2008 et se concentre actuellement sur les solutions technologiques (technologie marketing ou MarTech) pour les startups dans le développement d'applications et les solutions de transformation numérique pour les entreprises. L'objectif de Saffron Tech est de devenir le partenaire de solutions technologiques D2C pour les principales plateformes de commerce électronique.

Selon vous, qu'est-ce qui est unique et/ou difficile dans l'industrie du référencement pour le commerce électronique ?

"L'un des principaux défis pour l'industrie du référencement du commerce électronique est qu'elle évolue constamment et dépend fortement des tendances et des demandes des consommateurs. Cela crée des problèmes uniques qui nécessitent une spécialisation de la part des spécialistes du marketing pour pouvoir les résoudre de manière créative. Cela implique un peu d'expérimentation et d'innovation pour réussir.

«Le marketing numérique, ou même le référencement, est devenu aujourd'hui un puissant mélange de nuances techniques et de construction de marque qui nécessite de maintenir un équilibre délicat pour réussir.

"Exagérer les aspects techniques du référencement sans se concentrer sur la narration et la création de marque ou vice-versa peut souvent conduire à la stagnation des entreprises et risquer d'être laissé pour compte par la concurrence.

"Surtout maintenant, dans cette ère post-pandémique, nous pouvons voir beaucoup plus d'entreprises de vente au détail et D2C réaliser l'importance de passer au numérique, et leurs comportements de consommation ont tendance à refléter et à dicter la même chose. Ainsi, le référencement, étant la pierre angulaire du commerce électronique, est absolument essentiel pour toute marque qui souhaite créer sa propre autorité et sa présence en ligne.

Comment votre agence se démarque-t-elle sur un marché encombré avec tant d'entreprises de commerce électronique ?

« Expérience et capacités de service à 360 degrés. Nous sommes dans l'industrie depuis 2008, nourrissant et servant des clients dans le monde entier avec un accent particulier sur les marchés nord-américains et européens. Nous avons assisté à plus d'une décennie de transformation, non seulement dans le boom de l'industrie du commerce électronique, mais aussi dans le monde de Google et de ses algorithmes. Nous comprenons le monde du marketing et de la technologie à un point tel qu'il nous donne un avantage pour aider les marques à dominer leur présence en ligne.

"Pour couronner le tout, nous avons toujours été en mesure d'héberger des équipes marketing et technologiques en interne, ce qui nous donne un avantage sur de nombreuses autres agences lorsqu'il s'agit de concevoir des campagnes marketing et d'automatisation à 360 degrés à des coûts raisonnables. Nous fournissons également des délais qui font que nos clients comptent sur nous en tant que partenaires MarTech plutôt qu'un simple autre fournisseur de solutions.

"Nous avons été gratifiés d'un vivier d'excellents talents qui ont été en mesure de façonner de nombreuses entreprises depuis leurs débuts jusqu'à devenir l'une des principales marques de vente au détail."

Pouvez-vous partager une histoire de réussite d'un référencement de commerce électronique ou d'une campagne payante ?

« Nous avons beaucoup d'histoires de réussite que tout le monde peut consulter sur notre site Web. Cependant, permettez-moi de vous parler d'une marque de fabrication et de vente au détail d'aliments biologiques très récente qui se débattait avec seulement environ 81,3 000 $ de revenus par mois pour des dépenses d'environ 54 000 $ par mois au cours des deux dernières années.

« Nous avons pu renverser la tendance sur tous leurs principaux marchés, y compris Amazon et Facebook, pour augmenter leurs revenus mensuels de 81,6 000 $ à 154 000 $ en dépensant presque le même montant que précédemment (sinon moins). Cela aussi, en l'espace de seulement quatre mois !

"Nous avons analysé leurs canaux à un niveau détaillé et avons trouvé des problèmes profonds avec le site Web, les produits et leurs listes, sur lesquels nous avons dû travailler au départ. Ensuite, il s'agissait de gérer une campagne optimisée tout en identifiant de plus en plus d'opportunités alignées sur les différentes personnalités des clients qui ont pu exploiter stratégiquement nos efforts de marketing de contenu.

"Cela a conduit à une croissance des revenus de 89,2% en quatre mois - et ce n'est qu'un petit avant-goût du type de succès que nous offrons à nos clients ici chez Saffron Edge."

Quel est le meilleur conseil que vous ayez jamais reçu en affaires ?

"Je pense que l'innovation et l'échec vont de pair et que pour trouver des solutions innovantes pour résoudre les problèmes de l'entreprise, vous devez également donner à votre équipe une marge d'échec. De nombreuses organisations craignent de prendre des risques et limitent le potentiel de leur équipe à essayer différentes approches et idées. L'une des clés du succès est d'accepter les échecs, d'en tirer des leçons et d'évoluer.

Selon vous, quelle est la qualité la plus importante qui rend une agence vraiment géniale ?

« Les entreprises qui sont prêtes à expérimenter, à encourager les compétences en résolution de problèmes et à transmettre une culture de croissance collective semblent obtenir plus de succès à long terme que les autres. J'ajouterais également que peu importe si vous réussissez une fois. Ce qui compte, c'est que vous puissiez reproduire ce succès maintes et maintes fois - c'est ce qui aide les agences à devenir plus évolutives et efficaces en termes de croissance. »

Des prédictions pour l'avenir du SEO ?

“ Même avec des publicités payantes qui semblent dominer les préférences de recherche, le référencement est toujours là pour rester. Il deviendra probablement une intégration centrale à de nombreuses plates-formes technologiques de pointe, et vous aurez besoin d'experts capables de lire et d'analyser des points de données pour créer des stratégies efficaces qui aident l'entreprise à se développer de manière organique. Vous auriez toujours besoin de la construction de la marque, de l'autorité et de la narration pour différencier votre produit et le récit de votre marque et vous démarquer de la concurrence.

Quelle est votre réaction lorsque vous entendez que « le SEO est en train de mourir » ?

“Le SEO n'est pas en train de mourir. Il évolue, à la fois en termes de convivialité et de techniques. Ce qui est en train de mourir, ce sont les tactiques de la vieille école que Google a écrasées à maintes reprises pour améliorer la qualité de leur recherche centrée sur le client. Chaque année, les techniques montent et descendent selon les changements de l'algorithme de Google. Mais lorsque vous examinez les requêtes de recherche, les tendances, l'intention et le comportement des utilisateurs, vous seriez étonné de voir que les pratiques de marketing organique font de plus en plus partie intégrante du succès de toute entreprise qui souhaite dominer sa présence dans les recherches et s'imposer comme une autorité. Si vous y réfléchissez, l'évolution est partout, certaines industries plus lentes que d'autres. Il est nécessaire que Google et les gens les découvrent, en sachent plus à leur sujet et aient peut-être une intention transactionnelle. La façon de le faire pour les entreprises passe par la croissance organique.

Selon vous, quel est le facteur le plus important pour garder les clients heureux ?

« Transparence et vision partagée du succès. Le plus souvent, les clients ne réalisent pas quels sont les objectifs réels qui feront avancer leur entreprise, et la réponse ne réside pas toujours dans les revenus (même s'il s'agit d'un contributeur important). Ce qui compte le plus pour nous, c'est de créer une vision collaborative et d'établir des attentes avec nos clients, puis de décomposer cette vision en indicateurs de performance clés mesurables (KPI) ou en objectifs qui peuvent être présentés sous forme trimestrielle et annuelle.

"Cela maintient non seulement nos clients engagés, mais les maintient également alignés sur le succès et les échecs des campagnes et les encourage à apprendre et à apprécier le succès global du marketing au lieu de se concentrer uniquement sur quelques domaines."

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