Interview SEOblog : Gavan Thorpe, expert SEO à Salt Lake City de Boostability

Nous sommes ravis d'avoir interviewé l'expert SEO de Salt Lake City, Gavan Thorpe, de Boostability, pour le prochain épisode de notre série d'experts SEO en vedette !

Boostability est l'une des meilleures sociétés de référencement de SEOblog à Salt Lake City.

Gavan a plus de 20 ans d'expérience dans le développement, le déploiement et la gestion de technologies d'entreprise. Avant de travailler chez Boostability, Gavan a été vice-président de la technologie chez OrangeSoda et directeur des opérations chez Ah-ha.com avant son acquisition par Ancestry.com. Chez Ancestry.com, Gavan a construit un réseau de production qui a augmenté de plus de 400 %. Ses antécédents éprouvés en matière de leadership et de vision ont conduit à une croissance remarquable et à une fonctionnalité améliorée dans chaque entreprise dont il a fait partie.

Selon vous, qu'est-ce qui est unique et/ou difficile dans le fait de travailler avec des petites entreprises sur le référencement et le marketing en ligne ?

« La nature même du monde dans lequel nous vivons est difficile. Les entreprises se sont déplacées en ligne et une grande partie de l'ancienne façon de faire les choses a changé. De nombreuses petites entreprises se sont appuyées sur des méthodes en personne et hors ligne. Ils doivent maintenant se heurter au facteur de commodité. Je conviens que la plupart des gens veulent soutenir les petites entreprises. Mais, la facilité d'un arrêt dans un magasin à grande surface ou simplement en cliquant sur "ajouter" à votre panier Amazon est difficile à battre.

"Chez Boostability, nous pensons que la clé est d'aider ces entreprises à se trouver en ligne. Les gens ont le désir de rechercher la meilleure offre et la meilleure solution pour eux. Nous aidons donc les petites entreprises à tirer parti de cela. Le paysage de la consommation a radicalement changé au cours des dernières années, et nous aidons les PME à s'adapter avec lui sur le marché numérique. »

Comment votre agence de référencement se démarque-t-elle dans un marché encombré comme la zone SLC ?

"Nous aimons faire partie d'une communauté technologique en pleine croissance dans la région de l'Utah, nos propres Silicon Slopes. Boostability a été fondée sous une perspective unique - que nous aidons spécifiquement les petites entreprises. Avant Boostability, personne ne proposait de solution SEO abordable, à grande échelle, pour les PME. Nous défendons la cause des petites entreprises et avons grandi pour fournir le référencement des PME à plus de partenaires et de clients satisfaits que tout autre fournisseur dans le monde.

Pouvez-vous partager une histoire de réussite d'une campagne de référencement local centrée sur votre région ?

« L'une de mes réussites récentes préférées a été celle d'une société de planification financière spécialisée dans les services bancaires et les prêts aux particuliers et aux entreprises. Cette société possède plusieurs succursales dans cinq États du Midwest américain. Il s'agit donc d'une campagne très spécifique et ciblée pour les aider à bien se classer dans leurs emplacements individuels.

"Au début, notre équipe Boostability s'est concentrée sur des mots-clés autour de leurs quatre principaux arguments de vente : valeur nette de la propriété, hypothèque, vérification et petites entreprises. Nous avons commencé avec leurs méta descriptions de site Web et de backend, etc., pour renforcer l'autorité. Nous avons également passé beaucoup de temps à rédiger des textes et du contenu personnalisés pour mettre en évidence les différents types de prêts et de services fournis.

« En seulement quatre mois, notre travail a obtenu 26 mots-clés sur la première page de Google. Nous avons maintenant obtenu des classements de première page sur des dizaines de mots clés supplémentaires, une douzaine occupant la première place dans les SERP. Nous venons également de commencer à travailler sur le référencement pour leur nouvelle succursale dans le Colorado et espérons qu'elle sera bien classée dans les deux prochains mois.

Quel est le meilleur conseil que vous ayez jamais reçu en affaires ?

"Nous avons tous entendu le vieil adage 'aimez ce que vous faites et vous ne travaillerez jamais un seul jour de votre vie.' C'est une déclaration extrême et absolue qui contient une part de vérité claire qu'un de mes managers m'a fait remarquer il y a longtemps. Pourquoi faites-vous ce que vous faites? Juste pour le salaire ? Alors vous êtes dans la mauvaise ligne de travail et ne serez probablement jamais satisfait de le faire. Pour vraiment réussir quoi que ce soit, il faut avoir la passion. Excitation. Pour moi, il n'y a rien de plus motivant que de voir une entreprise que nous avons aidé à réussir. C'est le summum de notre succès. C'est ce qui me pousse, ainsi que beaucoup d'entre nous, à faire ce que nous faisons.

Selon vous, quelle est la qualité la plus importante qui rend une agence vraiment géniale ?

« Je crois qu'un facteur majeur dont les grandes agences ont besoin est la capacité d'adaptation. L'agilité et l'adaptabilité sont essentielles à mesure que les tendances changent, en particulier pour les entreprises technologiques. Le monde de la technologie change constamment et nous devons changer avec lui. Je ne dis pas de faire 180 pivots complets chaque année lorsqu'une nouvelle tendance apparaît. Mais nous avons vu à maintes reprises des entreprises qui ont essayé de suivre l'ancienne façon de faire les choses parce que cela a toujours fonctionné. Cela ne vole plus. Il faut savoir adapter son agence et sa façon de faire. De nouvelles meilleures pratiques, stratégies, mises à jour d'algorithmes, produits et autres apparaissent tout le temps. Vous devez vous assurer que votre modèle d'entreprise peut être adaptable et agile pour tenir compte de ces changements technologiques et du marché.

« La fidélité des clients est également beaucoup plus fluide qu'auparavant. S'ils pensent que vous ne suivez pas les meilleures tendances et que vous n'obtenez pas de résultats, ils n'hésiteront pas à aller ailleurs.

Des prédictions pour l'avenir du SEO ?

«Avoir une vitrine avec des personnes en place n'est plus nécessaire pour prouver votre validité en tant qu'entreprise. Espace de bureau, réunions en personne, tout ce commerce traditionnel est plus un luxe en 2021. Les entreprises doivent s'assurer qu'elles développent une présence en ligne solide lorsque cela compte de plus en plus chaque jour.

« Il s'agit d'établir une connexion avec un client alors que vous ne pourrez peut-être jamais le voir face à face. Les gens veulent des informations détaillées sur les produits et services avant même de passer un appel téléphonique. Ils veulent des rendez-vous en ligne et un ramassage en bordure de rue. La plupart des décisions sont prises avant même d'entrer dans un magasin ou « d'ajouter au panier ». Et cela ne va pas changer. Être trouvé en ligne, et facilement trouvé, fera ou détruira une entreprise aujourd'hui.

"Ces optimisations en ligne, et ce qui était autrefois considéré comme un bonus ou un luxe, sont désormais le statu quo. Le référencement et ceux qui travaillent à l'optimisation des sites Web devront s'adapter à la nouvelle façon de penser des consommateurs et les intégrer dans leurs plans de conception et de marketing. Google met déjà un point d'honneur à améliorer l'expérience utilisateur à tous les niveaux avec sa mise à jour de l'expérience de la page. Cela ne fera que gagner en importance, augmentant les performances et la visibilité de votre site Web tout en incorporant les fonctionnalités dont les utilisateurs ont besoin, comme les rendez-vous, les évaluations, les options de livraison, etc.

Quelle est votre réaction lorsque vous entendez que « le SEO est en train de mourir » ?

"Je ne suis pas du tout d'accord sur le fait que le SEO est en train de mourir. Au contraire, cela devient de plus en plus important. Google et d'autres moteurs de recherche occupent de plus en plus d'espace sur leurs pages avec des publicités payantes, des packs de cartes, des profils, etc. Ainsi, les listes organiques - ces classements auxquels les gens font le plus confiance - sont encore plus cruciales à réaliser. Mais il y a bien plus que de simples classements organiques. Pour les entreprises locales, comme de nombreux services Boostability des PME, elles doivent être répertoriées sur ces packs de cartes et annuaires d'entreprises locales. Et nous les aidons à y parvenir.

« Le référencement est bien plus que des mots clés et du contenu ; il aide les entreprises à vraiment développer cette importante connexion en ligne que les gens veulent et dont ils ont besoin aujourd'hui.

Selon vous, quel est le facteur le plus important pour garder les clients heureux ?

« Comme je l'ai dit plus tôt, vous voulez établir ce lien personnel avec vos clients, même s'il y a de fortes chances que vous ne les voyiez jamais face à face. Surtout avec des entreprises comme la nôtre qui sont B2B, nous discutons régulièrement avec nos clients, mais nous devons nous assurer qu'ils comprennent la valeur du service que nous leur fournissons lorsque nous sommes au téléphone avec eux. Et les consommateurs sont plus avertis que jamais lorsqu'il s'agit de savoir si une entreprise cherche simplement à vendre ou si elle se soucie réellement de son entreprise et l'aide à réussir. Vous devez forger ces liens authentiques avec vos clients pour réussir. Ils peuvent être votre plus grande source de génération de leads. De plus, il en coûte plusieurs fois plus pour obtenir un nouveau client que pour conserver ceux que vous avez. La fidélisation des clients est importante, et cela commence par l'établissement d'une connexion humaine à chaque point de contact client. »

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