Interview SEOblog : Ivan Reed, expert SEO de San Diego, de SunCity Advising

Nous sommes ravis d'avoir interviewé l'expert SEO de San Diego Ivan Reed de SunCity Advising pour le prochain épisode de notre série d'experts SEO en vedette !

SunCity Advising est l'une des meilleures sociétés de référencement de SEOblog à San Diego.

Ivan Reed est le PDG de SunCity Advising. Son portefeuille de clients comprend des partenariats réussis avec des startups, des petites entreprises, des entreprises de taille moyenne et de grandes entreprises. SunCity Advising est une agence de marketing numérique de San Diego qui s'engage à aider ses clients à améliorer leur présence sur Internet. Depuis 2011, SunCity Advising fournit des services de marketing Internet qui incluent l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), le paiement au clic (PPC), le marketing par e-mail, la gestion des médias sociaux, la conception Web, la création de contenu et le conseil stratégique aux entreprises.

Selon vous, qu'est-ce qui est unique et/ou difficile dans l'industrie du référencement de San Diego ?

« Le comté de San Diego est l'un des plus grands des États-Unis. Dans le comté, il existe de nombreuses régions économiques différentes avec des résidents, des entreprises et des besoins en référencement très différents. La culture de la communauté balnéaire décontractée est assez différente de celle du quartier des affaires du centre-ville ou des quartiers non constitués en société du comté de l'Est. Cela signifie que les expressions familières locales et la connaissance des attentes des entreprises et des résidents sont encore plus critiques que la plupart des comtés. Cela dit, les termes recherchés peuvent différer et la marque et la messagerie doivent en tenir compte. En tant que natif de San Diegan, je ne perds pas ces nuances lorsqu'il s'agit de développer une stratégie appropriée. Il existe un grand bassin de talents de San Diegans férus de technologie et la plupart des départements marketing comprennent les bases du référencement. Ainsi, il n'y a plus beaucoup de gains rapides en matière de référencement compétitif pour les entreprises de San Diego, comme il peut y en avoir dans de très petits comtés non techniques. Mais, il y a encore des opportunités pour ceux qui sont prêts à y consacrer du temps - et plus important encore, pour ceux qui savent où chercher ces opportunités !"

Comment votre agence de référencement se démarque-t-elle sur un marché encombré comme le sud de la Californie ?

« SunCity Advising se distingue à San Diego par sa capacité à travailler avec les entreprises pour se concentrer sur les résultats. Souvent, cela signifie subir une perte initiale lorsque vous travaillez avec de nouveaux clients afin de nous préparer tous les deux au succès sur la route. Nous entretenons des relations étroites avec nos clients essentiellement à perpétuité, de sorte que les pertes initiales sont de toute façon réalisées au fil du temps. Bien que quelqu'un puisse nous payer pour gérer son référencement à des fins très spécifiques (comme les backlinks, la santé technique du site ou même le contenu), nous fournissons fréquemment des services supplémentaires comme la mise en place de rapports sur tous les canaux, la conception de pages Web, la connexion de leur CRM ou le marketing par e-mail. outils pour leurs sites Web. Nous le faisons parce que nous savons que leur succès est notre succès et que si nous gérons le bon trafic et les aidons à les convertir, cela signifie une relation plus forte où les deux parties bénéficient des résultats.

Pouvez-vous partager une histoire de réussite d'une campagne de référencement locale centrée autour de la région de San Diego ?

« Nous avons travaillé avec de nombreux clients issus de mauvaises relations avec les agences précédentes. La plupart des nouveaux clients expliquent qu'ils se sentaient soit comme un petit poisson dans un grand étang (lorsqu'ils utilisent de grandes agences nationales), soit comme un gros poisson dans un petit étang (lorsqu'ils utilisent des consultants SEO locaux). Dans un cas en particulier, nous avons rencontré un nouveau client qui a perdu son nom de domaine au profit d'une agence malhonnête qui prétendait "acheter le domaine en son nom". Inutile de dire que ce n'était pas la véritable intention et qu'ils devaient recommencer le référencement. Nous les avons donc aidés à configurer leur nouveau domaine et les autres comptes nécessaires sans frais. Nous les avons également amenés de zéro classement de mots clés à plus de 10 classements de première page en seulement 30 jours. Ce qui nous rend le plus fier, c'est la confiance restaurée dans les agences de référencement qui ont contribué à l'esprit de ces clients. La confiance entre nos entreprises et l'accent mis sur le succès mutuel éclipsent même le mouvement le plus important et le plus rapide vers le haut des pages de résultats des moteurs de recherche. »

Quel est le meilleur conseil que vous ayez jamais reçu en affaires ?

«En tant que jeune enfant, je savais que je voulais démarrer une entreprise, mais je n'avais pas encore de compétences. Un jour, j'ai approché mon père et lui ai demandé ce que je devais faire de ma vie. Pour faire court, il m'a donné ce que je considérais à l'époque comme un conseil au mieux médiocre en expliquant que je suis le seul à pouvoir décider quoi faire de ma vie. C'était, jusqu'au moment où un certain groupe de mots traversa ses lèvres que je n'oublierai jamais. "Fils, peu m'importe ce que tu choisis de faire de ta vie - tu pourrais être un creuseur de fossés pour tout ce qui m'importe. Mais, si c'est ce que tu choisis de faire, tu ferais mieux d'être le meilleur foutu creuseur de fossés qui soit !" Bien que je ne m'en sois pas rendu compte à l'époque, cette déclaration a façonné toute ma vision des affaires et de la vie. Depuis lors, il a été la force motrice de notre succès commercial pour devenir le meilleur dans ce que nous faisons (notre agence et nos clients). À partir du moment où un détail est ajouté à une page de destination, jusqu'au moment où les revenus sont collectés, mon objectif est toujours d'être le meilleur atout possible pour nos clients. »

Selon vous, quelle est la qualité la plus importante qui rend une agence de référencement vraiment géniale ?

« La qualité la plus importante pour une agence est la sollicitude. Si plus d'agences se souciaient de leurs clients, nous n'aurions pas autant de prospects. Mais notre industrie aurait une meilleure réputation. Tous les clients n'ont pas de modèles commerciaux qui leur permettent de multiplier par 10 la croissance chaque année ou de payer des frais de service de 10 000 $/mois. Mais, si une agence est disposée à embaucher un client, nous croyons fermement que vous devriez également vous sentir responsable de son succès. Cela dit, vous pouvez être pointilleux avec vos clients, surtout si vous n'avez pas de marges ou suffisamment de clients existants pour vous permettre de subir des pertes précoces. Mais, si vous vous souciez de tous vos clients, des plus rentables à ceux qui peuvent même causer une perte nette, le succès à long terme de votre agence sera plus stable. Lors de la récente pandémie, nous avons pu rester indemnes et n'avons pas perdu un seul client. C'est à 100 % dû au fait que chaque client sait que nous nous soucions de son entreprise.

Des prédictions pour l'avenir du SEO ?

« Le métier de SEO devient de plus en plus difficile depuis des décennies. Cela ne va pas changer. Il y a de plus en plus de personnes qui apprennent le référencement tous les jours et l'automatisation a joué un rôle important en rendant les techniques de référencement plus raisonnables pour que le référenceur débutant comble l'écart. Ainsi, à mesure que les choses deviennent plus compétitives et complexes pour battre l'intelligence artificielle (IA), nous commencerons à voir une augmentation de la valeur pour ceux qui peuvent bien le faire. Je pense qu'on commence déjà à le voir, mais il y aura deux voies pour les agences SEO. Premièrement, les ultra-innovants qui savent toujours où nous en sommes et où nous allons — ils deviendront encore plus rares et coûteux à travailler. Deuxièmement, il y aura une augmentation des référencements visant à amener les gens d'une étape complètement non optimisée à une étape à peine compétitive. C'est pourquoi nous verrons probablement les grandes entreprises qui peuvent se permettre de payer plus pour les meilleurs experts en référencement continuer à dominer les petites boutiques maman et pop. À moins que les agences d'élite ne soient disposées à considérer leurs portefeuilles de clients de manière globale et à autoriser des clients individuels avec des marges plus petites ou même des pertes nettes temporaires. Cela leur permettrait également une plus grande stabilité, alors j'espère que nous commencerons à en voir davantage - mais selon toute vraisemblance, nous continuerons à voir beaucoup de mouvements d'une agence à l'autre et la plupart des départements marketing ne seront pas en mesure de dire au différence en parlant à l'un ou l'autre type de référencement.

Quelle est votre réaction lorsque vous entendez que « le SEO est en train de mourir » ?

"Le référencement n'est pas mort - ou en train de mourir. Il a toujours été dans un état de flux basé sur les changements d'algorithme des moteurs de recherche et les complexités accrues. Cela signifie qu'il est plus difficile d'être bon dans ce domaine. Cependant, cela ne signifie pas qu'il est en train de mourir. Personne ne dirait que l'industrie automobile est en train de mourir parce que la technologie nous transforme en des formes d'automobiles plus sophistiquées, alors pourquoi cela aurait-il un sens pour le référencement ? Il est important pour les entreprises de l'un ou l'autre secteur de surveiller constamment ce qui se passe autour d'elles. Mais, tout comme les fabricants surveillent de nouvelles entreprises comme Tesla, les agences de référencement de longue date devraient surveiller des entreprises relativement plus récentes comme SunCity Advising. S'ils ne le font pas, leurs entreprises mourront, mais pas l'industrie.

Selon vous, quel est le facteur le plus important pour garder les clients heureux ?

« La satisfaction des clients repose sur une chose : la confiance. Cette confiance repose sur une base de souci du succès de leur entreprise, votre propre compétence pour faire ce que vous dites que vous ferez, une communication transparente et précise et la volonté de plier et de ne pas casser. N'oubliez pas que les clients sont des personnes qui vous font confiance et qu'ils doivent tous répondre à quelqu'un pour savoir si vous êtes ou non la bonne personne pour le poste. Alors, traitez chaque interaction avec cela à l'esprit.

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