Interview SEOblog : Peter Huber, expert partenaire Yelp de Yelp

Nous sommes ravis d'avoir interviewé l'expert partenaire Yelp Peter Huber, de Yelp, pour le prochain épisode de notre série d'experts SEO en vedette !

Peter Huber travaille dans la division partenariat de Yelp. Il utilise son expérience antérieure et sa connaissance du travail pour les petites entreprises pour approcher les agences du point de vue du conseil client. Il maintient une facturation mensuelle à six chiffres dans tous les secteurs verticaux locaux de Yelp, tels que le CVC, la plomberie, les contrats, les restaurants et les avocats.

Pouvez-vous décrire les avantages de rejoindre le programme de partenariat publicitaire Yelp ?

« Le programme de partenariat publicitaire de Yelp consiste à former un partenariat significatif entre Yelp et les agences de marketing et à leur permettre d'exploiter efficacement notre plateforme pour générer des prospects pour leurs clients. Nous donnons aux entreprises les moyens de fournir une gestion de campagne professionnelle via un point de contact unique chez Yelp, ce qui conduit à des résultats stratégiques et axés sur le retour sur investissement pour atteindre les objectifs de vos clients.

« Les partenaires Yelp bénéficient d'une assistance avant et après-vente pour les aider à vendre et à gérer efficacement des campagnes publicitaires qui maximisent les résultats pour leurs clients. Des tarifs groupés, des mises à niveau et des crédits publicitaires uniquement disponibles via le partenariat sont également proposés aux agences pour leur donner les outils dont elles ont besoin pour vendre elles-mêmes. Nous formons également les agences à l'utilisation d'outils tels que l'hébergement vidéo, le suivi UTM et les intégrations d'API pour les connecter aux consommateurs. Notre équipe dédiée d'agents de réussite client travaille en collaboration avec notre équipe de partenaires pour optimiser au maximum les listes, les campagnes et le suivi.

Quelles tendances de la publicité Yelp prédisez-vous pour 2022 ?

"Les tendances les plus en vogue que nous avons vues vers la fin de 2021 et à l'approche de 2022 concernent les secteurs de la maison, de l'alimentation et de la beauté. Notre équipe de science des données est constamment à la recherche des services que les gens recherchent sur Yelp, puis fournit à notre équipe de partenaires ces données pour diriger les revenus vers ces catégories et recherches.

« Nous avons constaté une augmentation spectaculaire du nombre de personnes prenant soin de leur santé mentale et physique. Les tendances beauté deviennent également plus populaires sur les plateformes de médias sociaux.

Quelle est l'agence de référencement idéale pour le programme de partenariat publicitaire de Yelp ?

"Il n'y a pas d'agence de mannequins pour le programme de partenaires publicitaires de Yelp puisque chaque agence est construite différemment, et nous nous félicitons de l'opportunité de travailler avec des penseurs indépendants.

"Cependant, si je devais construire l'agence partenaire idéale, leurs services incluraient un historique de la gestion PPC et de la gestion des campagnes sur d'autres canaux publicitaires payants, comme Google Ads et les médias sociaux. Idéalement, cette agence aurait déjà des clients B2C dans les catégories professionnelles, locales, auto et services à domicile de Yelp, que nous appelons affectueusement nos catégories 'PLAH'. Bien sûr, les restaurants et l'industrie de la restauration sont toujours aussi populaires sur Yelp ! »

Pouvez-vous donner un exemple de partenariat d'agence réussi actuellement en place ?

“VIIRL Marketing est l'une des meilleures agences partenaires de notre programme. Ils nous ont donné l'opportunité de faire quelques études de cas de marque sur leurs clients. Leur site Web est également un parfait exemple de l'utilisation des supports marketing que nous fournissons et de l'attraction de nouveaux clients. »

Quelles sont vos principales stratégies pour développer le programme de publicité Yelp ?

« Dans une perspective de partenariat, il existe de nombreuses façons d'aborder la croissance. Nous nous concentrons non seulement sur l'acquisition de nouveaux partenaires et l'intégration de leurs clients, mais également sur l'expansion des listes de clients des partenaires actuels grâce à un soutien continu. Le programme de partenariat de Yelp fournit aux agences des garanties à publier sur leurs sites Web et autres médias sociaux pour informer les clients potentiels de leurs offres et de leurs spécialités. Les partenaires ont également la possibilité d'utiliser des gestionnaires de compte et des administrateurs partenaires pour co-vendre avec eux et être leur expert en la matière Yelp chaque fois que nécessaire.

Quel est le meilleur conseil que vous ayez jamais reçu en affaires ?

« J'ai reçu ce que je perçois comme étant beaucoup de bons conseils commerciaux, mais l'un des plus utiles que j'ai trouvé est d'être cohérent en tout. Soyez cohérent dans votre approche, votre suivi, votre valeur ajoutée pour un client ou un partenaire et votre propre horaire. En vous rendant précieux auprès de vos partenaires et clients, vous devenez fiable et bâtissez la confiance. Tout ne sera pas égal tout le temps, donc en établissant la confiance par la cohérence, vous pouvez donner et recevoir des informations en sachant que votre partenaire ou client travaille avec vous vers le même objectif final.

Quelle est la qualité la plus importante pour rendre une agence vraiment géniale ?

« Les agences les plus performantes, tant en termes de revenus que de réussite des clients, ont quelques points en commun, dont le cœur est de s'assurer qu'elles utilisent efficacement Yelp comme source de prospects efficace pour leurs clients. La cohérence dans l'utilisation du tableau de bord et la vérification régulière des campagnes des clients sont cruciales. Les meilleures agences passent régulièrement en revue des facteurs tels que le ciblage par mots clés, le changement d'images et l'examen des taux de clics sur chacun des liens cliquables d'une liste pour voir ce que les gens regardent le plus.

« De plus, les meilleures agences ont également des plans en place pour leurs clients existants et nouveaux. J'entends par là qu'ils profitent de l'augmentation gratuite des dépenses du partenariat publicitaire de Yelp, et qu'ils s'assurent que leurs clients atteignent certains niveaux de dépenses à tous les niveaux pour obtenir la meilleure combinaison d'économies et de promotion pour promouvoir leurs annonces par rapport à la concurrence. Avoir un plan en place pour certains secteurs verticaux rend le processus d'optimisation d'une liste beaucoup plus facile et plus efficace car ils connaissent les indicateurs de performance clés (KPI) standard de l'industrie à certains niveaux de dépenses et peuvent donner des mesures aux nouveaux clients en fonction de leurs données historiques. ”

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