Meilleures solutions d'expédition pour votre boutique de commerce électronique

À l'heure actuelle, lorsqu'un client crée une boutique de commerce électronique, il s'attend à être livré le plus rapidement possible dans un délai de deux jours ou même d'un jour. De nombreuses entreprises abordent le commerce électronique en utilisant une méthode d'expédition très simpliste. Il offre des services de livraison gratuits à une gamme de services ou présente des tarifs de service postal non modifiés. De nombreux détaillants de commerce électronique ont réussi en offrant de nombreuses options différentes pour l'expédition.

La stratégie est utile pour eux d'obtenir un avantage concurrentiel dans le même créneau de l'industrie et de maximiser leurs profits. Étant donné qu'un cadre d'expédition propre et uniforme est bénéfique pour les entreprises afin d'obtenir un avantage concurrentiel dans l'économie, il est inévitable que l'entreprise puisse adhérer à la stratégie d'expédition encadrée.

La mise en œuvre d'une boutique de commerce électronique très réussie peut être réalisée lorsque toutes les équipes de cette organisation travaillent de manière très coordonnée. Cela implique toutes les équipes de la fabrication et du marketing à la réalisation. Cela se traduira par une stratégie mise en œuvre dans le secteur du commerce électronique pour créer un réseau de chaîne d'approvisionnement approprié.

Une stratégie d'expédition appropriée dans votre boutique de commerce électronique conduira à une communication efficace entre une partie de l'entreprise à l'autre. Les parties prenantes seraient au courant de tous les processus en cours dans leur entreprise et de leurs rôles et responsabilités.

Dans cet article, nous nous concentrerons sur l'importance de l'expédition, ses types et comment l'améliorer pour votre boutique de commerce électronique. Commençons par ce qu'est réellement l'expédition dans le commerce électronique

Qu'est-ce que l'expédition de commerce électronique ?

L'expédition dans un magasin de commerce électronique est définie comme un service dont le but est de transporter les produits achetés auprès du détaillant de commerce électronique jusqu'à la destination. Il devrait être plus rapide, gérable et abordable pour les acheteurs comme pour les vendeurs.

Vous seriez surpris de savoir qu'il peut même jouer un rôle majeur dans l'abandon de panier d'achat. Les clients ne préfèrent pas acheter un produit si les frais de livraison sont trop élevés.

Le coût de l'expédition compte également beaucoup. Voici quelques statistiques importantes concernant les frais d'expédition :

• 45% des acheteurs ont abandonné un panier lorsque la valeur de la commande n'était pas éligible à la livraison gratuite.
• 52% des consommateurs ont ajouté des articles à leur panier avec l'intention de les conserver pour bénéficier de la livraison gratuite.
• 56% des acheteurs ont décidé de payer les frais d'expédition alors que le coût total de leur commande était encore une bonne affaire avec les frais d'expédition.

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Stratégies ou méthodes d'expédition de commerce électronique

Chaque stratégie d'expédition de commerce électronique doit être personnalisée en fonction des besoins de l'entreprise. Le choix de la bonne stratégie d'expédition dépend de la compréhension du public, des produits, des marges de prix et de nombreux autres facteurs.

Le processus d'expédition des produits en ligne :

• Une vente en ligne sera enregistrée
• Les produits seront sélectionnés pour l'emballage et leur poids et leur taille seront déterminés
• La destination de l'expédition sera confirmée
• Déterminez quel transporteur serait le mieux pour l'entreprise, puis les frais d'expédition seraient générés
• Les produits seront expédiés par la meilleure option de messagerie disponible

La seule clé pour choisir la meilleure stratégie d'expédition est de combiner des méthodes d'expédition à la fois rapides et abordables. Cela entraînera également une réduction du taux d'abandon du panier et une augmentation du taux de conversion.
Voici quelques-unes des méthodes d'expédition populaires que vous pouvez proposer à vos clients pour augmenter le taux de conversion :

1. Livraison le jour même

Comme son nom l'indique, dans ce mode de livraison, les commandes seront expédiées et livrées au client le jour même où elles ont été placées sur la boutique en ligne. Les clients choisissent cette méthode de livraison accélérée lorsqu'ils ont un besoin urgent d'un article, que ce soit pour un cadeau, des médicaments, des chaussures pour assister à une fête ou à toute autre fin. La recherche montre que 61% des clients sont prêts à payer un supplément pour obtenir des produits à leur porte le même jour.

Cependant, ce type de livraison nécessite une bonne coordination, car si le produit n'est pas livré au client, vous ne perdrez pas seulement votre client, mais cela créera une image négative de votre marque.

2. Expédition sous 2 jours

Avec les acteurs majeurs de l'industrie du commerce électronique, tels qu'Amazon Prime, la livraison en deux jours devient synonyme d'achat en ligne. Les petites entreprises essaient de respecter le délai de livraison de deux jours, mais c'est toujours une tâche difficile à remplir. Pourtant, des plans existent pour faciliter la même chose pour ces entreprises sans créer un trou dans la poche de l'entreprise.

3. Expédition accélérée

L'expédition accélérée est une version plus rapide de l'expédition normale. Dans cette méthode, le transport utilise pour livrer des marchandises que les méthodes d'expédition terrestre standard. Le délai d'exécution pour l'expédition accélérée dépend du fournisseur d'expédition ou du transporteur choisi. La plupart des entreprises qui proposent ce type d'expédition ont moins de taux de panier abandonné, de meilleurs taux de clients et une plus grande fidélité de la clientèle.

4. Expédition de nuit

Dans ce mode d'expédition, le produit sera livré à l'acheteur le jour ouvrable suivant. Cette méthode distingue les marques dans une industrie où l'expédition en 2 jours est la norme standard. Le coût de l'expédition de nuit peut varier d'un fournisseur à l'autre.

5. Expédition internationale

Si votre entreprise ou entreprise de commerce électronique est présente dans de nombreux autres pays, le plus grand défi auquel vous pouvez faire face est l'expédition internationale. Le principal problème de l'expédition internationale est que le prix d'expédition varie beaucoup en fonction du produit du pays expédié et des taux de change du pays.
Par conséquent, il est très coûteux pour une entreprise de fournir ce mécanisme d'expédition. De plus, chaque pays a ses propres lois, avec des exigences différentes pour les expéditions entrant dans les États, et est soumis à des tarifs et taxes distincts.

6. Expédition de fret

Cette méthode d'expédition est principalement utilisée dans les affaires B2B et souvent utilisée pour l'expédition de marchandises à travers le monde par voie terrestre, maritime ou aérienne. Généralement, un envoi dont le poids est supérieur à 150 livres et dont la taille est supérieure à 30 x 30 x 30 pouces est considéré comme du fret. Les détaillants de commerce électronique utilisent cette expédition pour constituer leur inventaire en recevant les expéditions des fabricants et en les envoyant aux distributeurs régionaux.

Meilleures pratiques en matière d'expédition de commerce électronique

1. Rassembler la bonne équipe pour la tâche

Le premier processus consiste à trouver les bonnes personnes qui vous aideront à prendre les bonnes décisions. Vous devez également déterminer les parties prenantes dans les opérations quotidiennes. Chaque membre de l'équipe et partie prenante doit travailler en harmonie. Certaines de leurs fonctions sont :

Commercialisation

L'équipe fera la promotion des méthodes d'expédition auprès des clients et pourra également attirer de nouveaux acheteurs potentiels dans votre boutique en ligne. Certaines des incitations à la livraison populaires qu'ils peuvent promouvoir sont la livraison gratuite ou la livraison forfaitaire, etc.

Équipe de développement Web

L'équipe de développement Web de votre boutique de commerce électronique serait chargée de montrer les bonnes options aux clients. Cette équipe serait chargée de fournir des informations sur le mode d'expédition préféré pour les clients.

L'exécution des commandes

Le rôle principal de l'équipe d'exécution des commandes est d'assurer un emballage et une expédition appropriés des commandes sur la base de la livraison choisie par le client.

Service Clients

Cette équipe collectera les données de l'approche de l'entreprise concernant les méthodes d'expédition et comment cela peut affecter le client à chaque niveau du processus de livraison.

2. Objectifs de la stratégie d'expédition

Une fois que l'entreprise aura identifié les équipes et les membres appropriés, la prochaine étape pour eux est de s'assurer de ce qu'il faut accomplir en utilisant différentes politiques de commerce électronique. Les axes majeurs sont :

Augmentation des conversions

Vous pouvez augmenter le taux de conversion en proposant différentes options d'expédition et des tarifs d'expédition abordables pour les clients. Les frais de livraison ont un impact direct sur le taux de conversion et le taux de fréquence des commandes.

Augmentation de la valeur moyenne des commandes

Vous pouvez mettre en œuvre plusieurs offres promotionnelles afin que le client soit motivé à dépenser plus et cela aura un impact positif sur la valeur moyenne de la commande. La plupart du temps, dans cette méthode, il existe un seuil de valeur de commande après lequel le client obtiendra la commande sans frais d'expédition.

Expansion sur de nouveaux marchés

Vous pouvez accéder à un marché plus récent en expédiant les produits dans les zones vers lesquelles vous n'aviez pas expédié auparavant. Vous pouvez le faire en proposant des options telles que l'expédition internationale, la livraison locale, le ramassage en magasin, etc.

Coûts inférieurs

Essayez d'obtenir les tarifs d'expédition les plus bas possibles. Il existe de nombreux acteurs de premier plan dans cette industrie, tels que FedEx et UPS, qui offrent un excellent niveau de service. Vous pouvez également utiliser une calculatrice en temps réel et assurer une bonne relation avec le partenaire d'expédition.

Améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement

Si vous avez maintenu la chaîne d'approvisionnement, il serait utile de prendre des décisions plus éclairées telles que la préparation, l'emballage et l'expédition des commandes.

3. Choisir une stratégie d'expédition parfaite pour votre entreprise

Après avoir analysé tous vos objectifs commerciaux et choisi la bonne équipe pour réaliser les objectifs, la prochaine chose que vous devez faire est d'identifier la meilleure stratégie d'expédition pour atteindre les objectifs. Avant l'exécution et la mise en œuvre des stratégies, vous devez définir les avantages et les inconvénients de chaque stratégie. Vous devez également savoir qu'aucune des stratégies ne serait mutuellement exclusive. Vous devez combiner plusieurs options pour élaborer un plan approprié. Voici certaines des choses sur lesquelles vous devez vous concentrer :

Dimensions et poids du produit

C'est l'un des facteurs les plus simples qui aura un impact direct sur le mécanisme d'expédition. Si les produits ont une taille uniforme, vous pouvez considérer que l'approche par article serait la meilleure sur la base des zones. Dans cette approche, le tarif d'expédition varie en fonction de l'emplacement et non de la taille du produit.

Destination de l'expédition

L'emplacement où le produit doit être livré a un impact égal à la taille ou aux dimensions. Dans l'expédition nationale, l'expédition gratuite ou forfaitaire peut mieux fonctionner. Le processus est simple pour une livraison plus proche jusqu'à une limite, le taux de livraison serait faible, puis à mesure que la distance augmentera, les taux de livraison augmenteront.

Options d'expédition disponibles

Une autre façon de satisfaire vos clients est de leur offrir plusieurs options d'expédition, tout comme Amazon le fait. Il existe des options de livraison en un jour ainsi que l'option de livraison normale. Les autres options sont :

• Livraison gratuite
• Retrait gratuit en magasin
• Livraison le jour même
• Transporteurs de fret LTL

Comment gagner de l'argent même lorsque vous offrez la livraison gratuite ?

1. Comprendre le créneau de votre entreprise

En tant que propriétaire d'entreprise, vous comprenez votre créneau commercial et son fonctionnement. Supposons que vos concurrents ne proposent pas la livraison gratuite et que vous n'ayez pas non plus besoin d'opter pour cela. C'est très important pour les entreprises B2B, car vos frais d'expédition sont également importants pour les clients.

2. Fournir la livraison gratuite à des endroits limités uniquement

Vous pouvez proposer la livraison gratuite uniquement dans les États ou les villes les plus proches des entrepôts de votre entreprise. Vous pouvez réaliser ce type de livraison en demandant les codes PIN aux utilisateurs. Si l'emplacement est très éloigné de l'emplacement de l'entrepôt, vous devez facturer des frais d'expédition minimes.

3. Offrir un supplément pour les options de livraison accélérée

L'acheteur ajoute un produit dans le panier en passant par une annonce dans laquelle le produit sera livré gratuitement mais en 10 jours. À ce stade, le client peut être incité à payer plus pour que sa commande soit livrée plus rapidement. C'est la stratégie de livraison accélérée.

4. Fournir des options de livraison gratuite une fois que la valeur minimale du panier a été atteinte

Comme nous en avons discuté précédemment, si le client effectue plus d'achats sur votre site, vous finirez par faire plus de bénéfices. Et puis vous pouvez même payer les frais d'expédition. En termes simples, si vous définissez une limite de valeur de panier minimale au-dessus de laquelle la livraison est gratuite, les clients passeront une commande pour cette valeur.

5. Utilisez la livraison gratuite comme campagne promotionnelle

Domino's Pizza est devenu très populaire car ils offraient la livraison gratuite à domicile pour leur pizza. Ils l'ont également souligné dans leurs campagnes promotionnelles. Vous pouvez utiliser la même stratégie pour votre boutique en ligne. Une grande majorité des clients sont très enclins à la livraison gratuite.

Emballer

Dans cet article, nous avons discuté des différents aspects de l'expédition dans une boutique en ligne. Chez Emizentech, la meilleure société de développement de commerce électronique en Inde, nous avons une expertise dans la mise en œuvre d'options d'expédition, de méthodes de paiement, de mises à niveau de version, de développement de thèmes, de développement d'une boutique de commerce électronique à partir de zéro, et bien plus encore. S'il vous plaît laissez-nous savoir vos besoins.