Liste de vérification pour le lancement de Shopify : 15 étapes faciles pour votre première vente
Publié: 2022-02-20Vous avez décidé du type d'entreprise de commerce électronique que vous allez gérer. Vous avez fait vos devoirs et choisi Shopify comme plateforme de commerce électronique que vous utiliserez. À présent? Votre tête nage avec une tonne de choses à faire avant votre grande ouverture.
N'ayez pas peur ! Nous avons développé cette liste de contrôle de lancement Shopify pour vous aider à vous assurer que vous ne manquez rien avant votre grand jour.
Pourquoi utiliser une liste de contrôle de lancement Shopify
Même si vous avez déjà passé des heures à construire votre boutique et à charger vos produits, il y a une tonne de pièces mobiles pour lancer une boutique en ligne. Sans une liste de contrôle pour vous aider, il est facile d'oublier quelque chose. Et si vous lancez mais oubliez une étape critique, vous pourriez perdre des revenus.
Une liste de contrôle de pré-lancement Shopify vous permet de vous assurer de ne manquer aucune étape cruciale, de rationaliser votre flux de travail et de vous tenir responsable. Ici, nous décomposons les choses en 15 étapes afin que vous puissiez commencer à faire des ventes. ( Cette liste suppose que vous avez déjà sélectionné le thème de votre boutique Shopify et que votre contenu et vos produits sont prêts à être utilisés. Si vous n'en êtes pas encore là, voici comment créer une boutique Shopify .)
Étape 1 : Commencez par vos canaux de vente
Bien sûr, une boutique Shopify est une bonne chose, mais votre site Web n'est pas le seul endroit où les gens feront leurs achats en ligne. Et lorsque vous ne faites que commencer, vous n'aurez pas le «jus» d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour classer votre site Web plus haut que la concurrence. Ce n'est là qu'une des nombreuses raisons pour lesquelles vous devriez envisager une stratégie de vente multicanal. Vous pouvez attirer des clients de nombreux endroits en ligne et tout centraliser dans votre tableau de bord Shopify.
Passez un peu de temps à déterminer où se trouvent vos clients, puis ajoutez ces canaux de vente à votre boutique Shopify. Les options incluent :
- Amazone
- Boutons d'achat et liens de paiement
- eBay
- Boutique Facebook
- Google Shopping
- Messager
Lorsque vous connectez vos canaux de vente à votre tableau de bord, vous aurez toutes vos commandes, clients et produits en un seul endroit pour une gestion facile.
Étape 2 : Ajoutez votre domaine personnalisé
Un domaine personnalisé est essentiel pour l'image de marque. Quoi de plus facile à retenir ? EcommerceCEO.com ou EcommerceCEO.Shopify.com ? (Nous n'avons pas de magasin Shopify, mais le point demeure.)
Si vous avez déjà choisi le nom de votre entreprise, vous voudrez faire une recherche rapide pour vous assurer que le nom de domaine est disponible. Vous devez également vous assurer qu'il n'y a pas de marque sur votre nom.
Si pour une raison quelconque votre nom de domaine idéal n'est pas disponible, ne paniquez pas. Essayez quelques variantes. Ajoutez un mot lié à votre marque devant celui-ci ou faites preuve de créativité avec le domaine de premier niveau (TLD) que vous utilisez.
Si vous êtes une marque de vêtements, essayez d'ajouter « wear » devant le nom de votre marque. Si vous êtes une marque de café, essayez un nom de domaine .coffee. Vous pouvez également essayer un TLD .store ou .shop. L'outil de référencement Topic utilise le nom de domaine UseTopic.com et a bien fonctionné.
Une fois que vous avez trouvé un nom de domaine qui fonctionne avec votre marque, qui est sans marque et disponible à l'achat, vous pouvez l'acheter avec Shopify et le lier à votre compte. Si vous avez déjà un domaine que vous souhaitez utiliser, vous pouvez y ajouter votre boutique Shopify.
Crédit d'image : Shopify
Étape 3 : Évaluez votre expérience de paiement
Avant de générer du trafic vers votre boutique Shopify, vous voulez vous assurer que les clients potentiels pourront terminer le processus de paiement. Les recherches montrent que le taux moyen d'abandon de panier est de 69,8 %. Cela signifie qu'en moyenne, 7 personnes sur 10 quitteront votre magasin sans jamais avoir effectué d'achat.
La meilleure chose que vous puissiez faire en tant qu'entrepreneur en commerce électronique est de prévisualiser votre processus de paiement et d'éliminer autant de frictions que possible. Rendez-le facile et gardez-le aussi informatif que possible. Les éléments à vérifier incluent :
- Affichage des tarifs d'expédition lors du paiement
- Les codes de réduction peuvent être appliqués (et fonctionner comme il se doit) dans le panier
- Les acheteurs ont la possibilité de modifier leurs paniers
- Des modes de paiement familiers (de confiance) sont disponibles et les clients peuvent choisir celui qu'ils souhaitent utiliser
- Option de suivi de l'état de la commande
- Page de contact facilement accessible au cas où des modifications de la commande seraient nécessaires
- E-mail de confirmation de réception de commande/confirmation d'achat
- Politiques d'expédition claires pour les ventes internationales
- Options de conversion de langue et de devise pour les ventes internationales
Si vous utilisez l'option Shopify Payments, vous pouvez passer des commandes de test sur votre site avec la passerelle en direct pour vous assurer que tout se passe bien.
Étape 4 : Vérifiez les paramètres de paiement
Crédit d'image : Shopify
Vérifiez que vos paramètres d'expédition et financiers sont conformes à vos attentes. Shopify fonctionne avec plus de 100 passerelles de paiement - et vous devez vous assurer que votre compte est correctement configuré pour fonctionner avec celles que vous choisissez. Assurez-vous que vos comptes de passerelle de paiement sont configurés correctement afin que les paiements puissent être transférés sur votre compte bancaire à l'intervalle que vous avez choisi.
Étape 5 : Créer des pages de site Web standard
Avant de lancer votre boutique en ligne, vous devez avoir quelques pages que les gens peuvent lire pour en savoir plus sur votre entreprise. La recherche montre que les consommateurs ont des préoccupations liées aux produits, des préoccupations liées aux clients et des préoccupations liées à la société. Les raisons les plus courantes pour lesquelles les gens font confiance à une marque sont liées aux produits eux-mêmes et à leur qualité (88 %), tandis que les bonnes notes et critiques jouent également un rôle (63 %). Un peu plus de la moitié des consommateurs affirment que les marques qui traitent bien les clients gagnent leur confiance. Plus d'un tiers des consommateurs déclarent que la façon dont une entreprise traite ses employés affecte leur confiance.
Avec ces données à l'esprit, assurez-vous d'avoir, au minimum, les pages standard suivantes sur votre site Web, avec leur contenu :
- Page d' accueil : Certainement la partie la plus importante de votre site, c'est la page qui donne le ton à l'expérience globale. Et malheureusement, peu importe à quel point votre marque est géniale, certaines personnes peuvent ne pas dépasser cette page d'accueil. Faites en sorte que cela compte - les premières impressions sont difficiles à battre. Gardez une navigation claire pour que les gens puissent passer facilement d'une page à l'autre.
- À propos de la page : c'est ici que vous informez les gens sur l'historique de l'entreprise, la marque et les personnes dans les coulisses. De nombreux propriétaires de magasins ne s'inquiètent pas de cette page, mais lorsqu'elle est effectuée correctement, vous pouvez l'utiliser comme un outil de vente efficace. Votre page à propos est l'occasion d'assurer aux clients que votre magasin est réel, afin qu'ils puissent investir dans votre marque à long terme. De nombreuses personnes souhaitent également faire des achats auprès d'entreprises qui ont des valeurs similaires. Ainsi, lorsque vous partagez votre mission et les valeurs de votre entreprise, vous pouvez entrer en contact avec de nouveaux clients qui soutiennent des causes similaires.
- Page de contact : Cela aide les gens à voir que vous êtes une véritable entreprise, donc ce n'est pas quelque chose à lésiner. Indiquez votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et, si vous en avez un, l'adresse de votre magasin de détail. Ajoutez également des comptes de médias sociaux. Incluez un formulaire de contact afin que les gens puissent vous contacter sans jamais avoir à quitter la page. Si vous avez plusieurs points de contact, incluez des informations sur les personnes à contacter pour les problèmes les plus courants. Par exemple, les demandes générales, la presse, la vente en gros, etc.
- Foire aux questions (FAQ) : vous ne savez peut-être pas quelles questions les clients poseront le plus lors de votre lancement, mais vous pouvez avoir une bonne idée de ce à quoi vous devez répondre en regardant ce que la concurrence partage. Et vous pouvez parier en toute sécurité que les gens auront des questions sur vos politiques d'expédition et de retour, ainsi que sur la façon de vous contacter. Si vous vous retrouvez avec beaucoup d'informations sur votre page FAQ, ajoutez un champ de recherche pour faciliter la tâche des utilisateurs.
- Page(s) des politiques du magasin : avant de magasiner avec vous, les gens voudront peut-être connaître votre politique d'expédition et votre politique de retour/remboursement. Les avoir sur une page facile à trouver (ou sur leurs propres pages individuelles) est un excellent moyen pour les gens d'obtenir les réponses qu'ils recherchent sans avoir besoin de vous contacter. (Saviez-vous que 39 % des gens préfèrent nettoyer les toilettes plutôt que de rester en attente avec le service client ?)
Étape 6 : Vérifiez vos paramètres de notification par e-mail
Le courrier électronique est un élément crucial des opérations de votre magasin, du marketing à la communication individuelle avec vos clients.
Avant de vous lancer, prenez le temps de configurer les notifications par e-mail afin qu'elles correspondent au reste de votre image de marque. Visitez Paramètres > Notifications pour apporter des modifications à vos modèles d'e-mail. Téléchargez votre logo, changez les couleurs, modifiez le message, etc. comme bon vous semble.
Crédit d'image : Shopify
Les e-mails de notification incluent :
- E -mails de commande : confirmation, modification, annulation, remboursement, brouillon de facture de commande, e-mail du panier du point de vente, paiement abandonné, reçu d'échange du point de vente, carte-cadeau créée, erreur de paiement
- E-mails d'expédition : Confirmation, Mise à jour, En cours de livraison, Livré
- E-mails de ramassage et de livraison locaux : prêt pour le ramassage, ramassé, prêt à être livré, livré, livraison manquée
- E-mails client : informations sur le compte, accueil du compte, réinitialisation du mot de passe, contact client
Étape 7 : Exécuter un audit de contenu
Lorsque vous êtes proche du travail, il est difficile de repérer les erreurs mineures, en particulier en ce qui concerne l'orthographe et la grammaire, et les liens brisés. Regardez chaque élément de votre contenu au moins quelques heures après l'avoir téléchargé, afin d'avoir un regard neuf.
Travaillez de bas en haut - en commençant par le dernier paragraphe - car les erreurs sont plus susceptibles de vous sauter aux yeux.
Lors de la création de votre copie, la cohérence est essentielle. Choisissez votre guide de style éditorial (utiliserez-vous ou non la virgule Oxford ?) et respectez-le. Si votre marque permet un peu de liberté créative avec l'orthographe et la création de vos propres mots (Etsy, Pinterest et Groupon sont tous des mots inventés qui sont devenus des noms familiers !), adoptez-la quand et où elle est la plus appropriée.
N'oubliez pas le côté technique. Cliquez sur tous les liens pour vous assurer qu'ils fonctionnent, et si vous en trouvez des cassés, corrigez les URL.
Affichez votre site sur plusieurs appareils pour vous assurer que toutes les images s'affichent correctement et que la réactivité mobile fonctionne correctement. Vérifiez votre site sur plusieurs navigateurs pour vous assurer qu'il s'affiche comme vous le souhaitez et qu'il n'y a pas d'erreurs spécifiques au navigateur à résoudre avant le lancement.
Étape 8 : Mener l'optimisation du contenu
Si vous avez des images ou des vidéos sur votre site, l'optimisation est une étape cruciale. Les images à chargement lent nuisent à l'expérience utilisateur. Lorsque cela se produit trop souvent, Google ne sera pas trop désireux de classer votre site en haut des résultats de recherche. Mais il ne s'agit pas seulement d'optimiser la vitesse (lire : compression et hébergement de vos vidéos sur YouTube ou Vimeo.)
Vous devriez:
- Nommez vos fichiers avec des descripteurs. Idéalement, décrivez ce qu'il y a dans l'image et utilisez les mots-clés pour lesquels vous essayez de vous classer lorsqu'ils ont du sens.
- Remplissez les attributs ALT de l'image pour toutes les images. Ce n'est pas seulement pour le référencement, c'est aussi pour l'accessibilité du Web. L'utilisation de mots-clés est importante, mais comme pour les noms de fichiers, visez à décrire ce qu'il y a dans l'image - c'est ce que les lecteurs d'écran utilisent pour montrer aux malvoyants ou aux non-voyants ce qu'il y a à l'écran.
- Faites attention à la taille du fichier. Vous pouvez avoir une image de 3000 × 3000 pixels qui convient à l'impression, mais vous n'avez pas besoin de télécharger un fichier aussi gros pour les vignettes qui ne font que 50 × 50. Plus le fichier est volumineux, plus il met de temps à se charger.
- Utilisez les bons types de fichiers. Certains types de fichiers sont plus adaptés à une utilisation Web que d'autres. JPG est recommandé pour la photographie, tandis que PNG est l'option idéale pour les icônes et les graphiques.
- Testez tout. L'exécution de tests fractionnés, également appelés tests A/B, peut vous aider à voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Essayez des images contextuelles et d'autres avec un fond blanc. Voyez ce à quoi votre public répond le mieux.
Étape 9 : Installer les outils d'analyse
Les analyses sont essentielles pour voir ce que fait votre public lorsqu'il navigue sur votre site Web. Votre boutique Shopify aura ses propres outils de création de rapports d'analyse dans le tableau de bord, mais l'installation d'un outil tiers comme Google Analytics ou Adobe Analytics peut vous donner encore plus d'informations.
Étape 10 : Élaborez votre plan marketing de pré-lancement
Les sites Web ne sont pas "Si vous le construisez, ils viendront". Après votre lancement, assurez-vous que les gens en sont informés. Construire votre plan marketing à l'avance est toujours une bonne idée.
Lorsque vous élaborez un plan marketing, l'exécution devient aussi simple que de suivre une liste de contrôle comme celle-ci.
Étape 11 : Vérifier les paramètres de taxes et d'expédition
Assurez-vous que vos paramètres de taxes et d'expédition correspondent aux articles que vous vendez. S'ils sont éteints, vous pourriez perdre du profit puisque vous ne facturez pas assez. Une double vérification de ces paramètres garantit que vous chargez suffisamment. Ceci est particulièrement important si la nature de votre entreprise et l'emplacement de vos clients vous obligent à facturer (et à payer) la taxe de vente.
Si vous n'êtes pas sûr des paramètres fiscaux corrects, consultez un comptable qui connaît bien les taxes dans votre région.
Étape 12 : Assurez-vous que les visiteurs peuvent vous contacter
Oui, nous avons donc déjà expliqué à quel point il est important de configurer votre page de contact, mais ce n'est pas le seul endroit où vos informations de contact doivent être répertoriées sur votre site Web. Incluez vos coordonnées dans le pied de page de votre site Web afin que, où qu'ils se trouvent, ils puissent accéder aux informations dont ils ont besoin pour vous contacter.
Placez une option de chat en direct sur la plupart des pages de votre site Web, afin que les gens puissent contacter les ventes ou le support client dès qu'ils ont une question ou une préoccupation. Pourquoi? Car selon Forrester, 50% des adultes abandonneront un achat s'ils ne trouvent pas de réponse rapide à leur question. Vous voulez plus de ventes via votre site e-commerce ? Les méthodes de contact rapides et faciles sont un moyen d'y parvenir.
La société mondiale de soins de santé Grifols a une excellente page de contact. Il y a l'adresse et le numéro de téléphone du bureau international principal, ainsi qu'une carte. Ensuite, il y a un formulaire de contact.
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Étape 13 : Installer les applications
Crédit d'image : Shopify
Vous ne trouverez pas de pénurie d'applications dans l'App Store de Shopify, mais vous devriez toujours résister à la tentation d'en installer un tas. Alors que beaucoup sont gratuits, plusieurs ont des dépenses mensuelles récurrentes qui s'accumulent rapidement. Non seulement cela, mais plus vous exécutez d'applications, plus votre site peut être lent à charger. Chaque application nécessite des ressources pour fonctionner, donc en n'installant que les applications essentielles, vous assurez le bon fonctionnement de votre boutique en ligne. Consultez cette liste des meilleures applications Shopify pour vous inspirer.
Étape 14 : Configurer les informations de facturation
Avant la fin de votre essai gratuit de 14 jours, vous devrez choisir votre forfait et vous assurer d'avoir vos informations de facturation dans le système. Si vous atteignez la fin de votre essai sans ces informations, vous ne pourrez pas accepter ou traiter les commandes.
Étape 15 : Lancez votre boutique en ligne
Le dernier élément de pré-lancement consiste, bien sûr, à lancer votre boutique Shopify. Cela signifie supprimer la protection par mot de passe par défaut sur tous les nouveaux comptes, donner une dernière fois à tout pour vérifier les erreurs, puis annoncer que vous êtes ouvert aux affaires. Vous voudrez également supprimer la marque Powered by Shopify.
Suivez notre liste de contrôle Shopify
Lancer votre boutique demande beaucoup de travail, mais avec cette liste de contrôle de lancement de boutique Shopify, le travail sera beaucoup plus facile à gérer.
