Une année de résilience : réflexion sur 8 fondateurs qui ont prospéré au cours d'une année des plus inhabituelles
Publié: 2020-12-29Chaque semaine, sur le podcast Shopify Masters, nous mettons en lumière des personnes qui ont transformé des idées en entreprises et surmonté d'énormes obstacles pour évoluer et se développer. Cette année, ces obstacles étaient plus grands que jamais. Bien qu'il n'y ait pas deux parcours professionnels identiques, ces fondateurs partagent une caractéristique commune : une résilience sans faille. Cette semaine, nous mettons donc en lumière huit conversations de 2020 qui démontrent cette résilience et cette croissance remarquables contre toute attente.
1. Passer des restaurants physiques aux kits de pizza par correspondance
À partir de l'épisode 285 : Pizza à la poste : comment les pèlerins de la pizza ont déplacé leur restaurant en ligne
L'industrie de l'alimentation et des boissons a été l'une des plus durement touchées par la COVID-19. Chez Pizza Pilgrims, l'équipe a amené ses restaurants sur un tout nouveau support. En 2012, Thom et James Elliot ont transformé les enseignements d'un voyage d'été amusant à travers l'Italie en Pizza Pilgrims, une chaîne de restauration rapide et décontractée au Royaume-Uni. Le duo a construit l'entreprise d'un étal de marché de rue à plus d'une douzaine de restaurants. Avant que la pandémie ne frappe, ils ont même enregistré leur semaine de ventes la plus chargée. Thom raconte comment ils ont rapidement pivoté pour créer des kits de pizza à domicile pour déplacer l'entreprise en ligne et ce qu'ils prévoient pour l'avenir.
« Nous avons passé huit ans à bâtir une entreprise qui est passée d'une semaine record de ventes à zéro revenu en 10 jours environ. C'était donc un peu une révélation. Mon frère et moi avons grandi dans des pubs et nos parents ont dirigé des pubs toute notre vie. Il y avait une légère pression parentale pour ne pas entrer dans ce monde. Nous sommes donc tous les deux allés à l'université, puis nous avons obtenu de « bons emplois » et nous nous sommes assis à des bureaux. Mais je pense qu'après quelques années à faire cela, nous avons tous les deux réalisé que ce n'était pas pour nous.
—Thom Elliot, cofondateur de Pizza Pilgrims
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2. S'engager pour un produit imparfait
De l'épisode 298 : L'art de se réinventer : comment cette entreprise de vélos affine ses produits
Les fondateurs peuvent attester du fait que trouver la Grande Idée est un engagement constant et en constante évolution. Pour Ryan Zagata de Brooklyn Bicycle Company, il s'agit d'améliorer leurs vélos et leur infrastructure de distribution. L'établissement d'un programme de partenariat mutuellement bénéfique avec plus de 450 magasins et un centre d'opérations à l'étranger a permis à Brooklyn Bicycle Company de gérer l'afflux de ventes au début de l'épidémie de COVID-19. Malgré les récents succès, Ryan voit plus d'opportunités d'amélioration et recherche continuellement les commentaires des clients.
«Nous voulions arriver sur le marché le plus rapidement possible, et notre façon d'y arriver était d'aller dans ces magasins de vélos, de prendre ces commentaires et de les diffuser. Après cela, nous avons apporté des tas d'améliorations basées sur les commentaires des clients. Mon conseil serait : reconnaissez que quelque part le long de la ligne, vous allez proposer un meilleur produit en vous mariant à votre produit d'origine et en pensant que ce sera la fin du monde. C'est une proposition perdante.
—Ryan Zagata, fondateur de Brooklyn Bicycle Company
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3. Atteindre la liberté financière contre vents et marées
À partir de l'épisode 274 : Rencontrez l'équipe de trois personnes derrière une entreprise mondiale d'articles cadeaux
Les partenaires de vie et d'affaires Diana Paisis et Al Cuttell ont laissé derrière eux le confort de l'entreprise pour lancer leur propre entreprise d'articles cadeaux, Bitten Design en 2008. Avec leur partenaire Jos Reinders, le trio trouve un équilibre entre créativité et succès commercial. Au cours de leur parcours commercial de plus d'une décennie, Bitten Design a dépassé les dîners de réseautage qu'ils ne pouvaient pas se permettre, les batailles juridiques et d'innombrables prototypes pour devenir une entreprise de design financièrement indépendante avec des partenariats de vente au détail dans plus de 45 comtés.
« Quand nous avons commencé, nous devions fabriquer des produits. Mais cela prend de l'argent - juste le coût du moule avant même de fabriquer un article pourrait être de 10 000 $. Nous dépensions de l'argent assez rapidement. Un de nos clients qui est toujours un gros client maintenant à Hong Kong nous a demandé de les emmener dîner. Nous sommes allés dans un restaurant assez cher. Ils ont accumulé une facture vraiment énorme. En tant qu'entreprise, nous n'avions même pas l'argent pour le couvrir.
—Al Cuttell, cofondateur de Bitten Design
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4. Instiller une recherche méticuleuse dans les opérations quotidiennes
De l'épisode 294 : Utiliser TikTok pour générer 15 000 ventes en une journée
Lorsque l'acné adulte sévère a eu un impact sur sa vie, Enrico Frezza a passé plus de trois ans à rechercher des solutions de soins de la peau avant de lancer Peace Out Skincare. Ce dévouement à la recherche se retrouve dans toute l'entreprise. De l'établissement d'une relation de vente au détail avec Sephora au piratage de croissance Tiktok, Enrico partage son parcours professionnel et la façon dont chaque produit est développé parallèlement aux études clients et aux essais cliniques.
« Dès que nous avons une formule finale et un prototype du produit, nous commençons une étude consommateur interne à travers un pool de la famille Peace Out squad. Nous envoyons un questionnaire de trois pages afin de commencer à comprendre les commentaires et de nous assurer qu'ils sont bons du point de vue des consommateurs. Sur la base de cette réponse, nous effectuons les derniers ajustements avant de passer en production. Pendant que nous commençons la production, nous commençons normalement également l'essai clinique. »
—Enrico Frezza, fondateur de Peace Out Skincare
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5. Devenir une nouvelle maman tout en sauvant son entreprise pendant la pandémie
À partir de l'épisode 302 : La formule pour créer une ligne de soins de la peau préférée des cultes
La ligne de soins de la peau végétaliens et sans cruauté et la clinique holistique de soins de la peau Province Apothecary fonctionnaient depuis plus d'une décennie avant que la pandémie ne frappe, et était sur la bonne voie pour doubler ses ventes cette année. La fondatrice Julie Clarke s'est lancée dans les soins de la peau lorsqu'elle a voulu trouver une solution naturelle pour traiter son eczéma et a rapidement transformé les remèdes maison en produits appréciés par Vogue Magazine et Gwyneth Paltrow. Julie partage ce que c'était que de reconstruire une entreprise qui a été déraillée par COVID-19, tout en étant une nouvelle maman.
"Le COVID-19 a totalement changé l'entreprise. Nous étions vraiment ravis de développer l'entreprise et nous visions à doubler la taille de notre entreprise pour 2020. Nous prévoyions de le faire jusqu'en mars. Cela a vraiment détruit l'entreprise. Nous avons licencié tout le monde sauf moi, ma partenaire Natalie et notre coordinatrice des réseaux sociaux. Nous n'étions que trois à faire toute l'affaire pendant environ un mois. Ensuite, nous avons lentement recruté plus de personnes car nous pouvions nous le permettre au fur et à mesure que les subventions arrivaient. C'était terrible. C'était comme si nous avions recommencé à avoir une toute nouvelle entreprise. Heureusement, nous avions la structure, nous avions un site Web. Je plaisantais en disant que nous avions démarré une nouvelle entreprise qui existait déjà auparavant. Nous devions juste trouver comment le faire fonctionner à nouveau.
—Julie Clarke, fondatrice de Province Apothecary
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6. Examiner les échecs pour créer de nouvelles entreprises
De l'épisode 277 : Lancer une entreprise de niche avec 500 $
Jason Wong aime créer de nouvelles entreprises et examiner ce qui peut être amélioré avec des idées qui n'ont pas décollé. L'entrepreneur en série est à l'origine de Doe Lashes, une marque de faux cils populaire parmi les influenceurs beauté. Jason raconte comment il se met au défi de lancer des entreprises avec un budget limité de seulement 500 $ et comment il évalue les idées pour déterminer celles qui valent la peine d'être poursuivies.
"Souvent, ce que j'ai découvert, c'est que nous ne sommes vraiment pas la première personne à penser à une idée d'entreprise, nous sommes parfois la cinquième ou la sixième. La première chose que je fais est de voir s'il y a un historique de ce produit. Si quelqu'un a essayé de créer quelque chose et si oui, pourquoi a-t-il échoué ? Pourquoi ne sont-ils pas arrivés sur le marché ? Est-ce à cause des défauts du produit, est-ce parce que le marché n'était pas prêt ? Ou était-ce parce que le fournisseur n'était tout simplement pas en mesure de fournir ce que nous avions prévu ? J'aime voir si d'autres personnes ont d'abord essayé l'idée. Même si quelqu'un a déjà pris l'idée, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas le faire. Cela signifie simplement que peut-être que le marché est validé et c'est un signe pour vous d'y consacrer plus d'efforts.
—Jason Wong, fondateur de Doe Lashes
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7. Construire une solution pour sauver les commerces de proximité
De l'épisode 266 : Pivoter pendant la COVID-19 : comment un entrepreneur soutient ses collègues propriétaires d'entreprise
Lorsque l'épidémie de COVID-19 a entraîné la fermeture d'entreprises, Kelly Bergeron voulait trouver un moyen pour les particuliers de soutenir les entreprises qu'ils aimaient. En tant que résidente de Cornwall, en Ontario, Kelly a engagé sa mairesse, Bernadette Clement, ainsi que la Chambre de commerce pour créer une boutique en ligne où les résidents peuvent acheter des cartes-cadeaux dans plus de 100 magasins locaux. Kelly explique comment elle a construit une solution en six heures et pourquoi il était plus important de construire quelque chose que de construire quelque chose de parfait.
«Je travaille en ligne et j'ai compris que bon nombre de nos restaurants et établissements locaux devraient fermer en quelques jours. Donc, essentiellement, j'ai mis en place un produit minimum viable, un MVP, en six heures, et j'ai téléchargé une très petite liste d'entreprises dont je savais qu'elles auraient besoin de soutien et j'ai commencé à envoyer des messages aux gens de notre chambre de commerce. Nous voulions passer à l'action car pour les restaurants, leur marge est si faible qu'ils risqueraient de fermer plus rapidement que d'autres entreprises avec plus de trésorerie. Donc, il ne s'agissait pas d'entrer dans les moindres détails, il s'agissait simplement de sortir quelque chose, de leur montrer ce qui était possible. Et la réponse a été phénoménale.
—Kelly Bergeron, créatrice des programmes de chèques-cadeaux de Cornwall
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8. Construire un avenir résilient, une tasse à la fois
À partir de l'épisode 296 : Comment une marque de boisson remplit les tasses de beaucoup
Lorsque les clients de la société de boissons BLK & Bold remplissent leurs tasses de café ou de thé, ils remplissent également les tasses de beaucoup. Cette entreprise socialement responsable fondée par des amis d'enfance, Pernell Cezar et Rod Johnson, s'engage à verser 5 % de tous les bénéfices pour soutenir des programmes destinés aux jeunes qui offrent des services de développement de la main-d'œuvre et de réduction de l'itinérance. Rod raconte comment leur enfance dans la Rust Belt of America avec des taux de chômage élevés a inspiré le duo à créer une entreprise qui peut aider à briser les cycles de la pauvreté.
«Nous sommes très intentionnels de sélectionner ce groupe démographique vulnérable en raison de notre propre éducation. Pernell et moi avons tous deux grandi à Gary, dans l'Indiana, dans des foyers aux ressources limitées. Et nous avons la chance d'avoir autour de nous un système de soutien qui nous a permis de surmonter les obstacles auxquels nous étions initialement confrontés. Nous reconnaissons cependant que tout le monde n'a pas la chance ou n'occupe pas des postes similaires. Nous construisons notre entreprise comme une voie, comme un moyen de ressources et de visibilité vers une vie meilleure pour ce groupe démographique très vulnérable, c'est quelque chose dont nous sommes très satisfaits.
—Rod Johnson, co-fondateur de BLK & Bold
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Qu'aimeriez-vous entendre sur Shopify Masters ?
C'est vraiment inspirant d'entendre les propriétaires d'entreprise chaque semaine alors qu'ils relèvent de nouveaux défis. Le podcast Shopify Masters est notre façon d'offrir un sentiment de communauté et de camaraderie pendant que vous construisez votre entreprise en mettant en évidence les fondateurs et leurs leçons apprises en cours de route.
Alors que nous attendons avec impatience un nouveau départ, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Qui aimeriez-vous entendre ? Quels sont les sujets dans lesquels vous souhaitez plonger ? Quelle est votre durée idéale pour ces épisodes ? Faites-nous part de vos réflexions dans cette courte enquête de deux minutes : https://www.shopify.com/survey.
Merci beaucoup pour votre écoute et nous avons hâte de partager plus d'histoires avec vous en 2021.