Une liste de contrôle de commerce électronique en 14 points pour lancer votre boutique Shopify

Vous lancez enfin votre boutique Shopify après tout le travail acharné que vous y avez consacré. C'est excitant, mais ça peut vite devenir écrasant.

Un million de pensées traversent votre esprit. Vous n'êtes pas sûr d'avoir terminé tout ce qui est nécessaire pour une journée de lancement en douceur. Tous vos produits sont-ils chargés correctement ? Avez-vous créé un plan marketing pour promouvoir votre magasin ? Votre site Web semble-t-il digne de confiance?

Au lieu de courir sans but lorsque vous démarrez une entreprise, divertissant chaque pensée frénétique, adoptez une approche méthodique de votre lancement. Apaisez votre esprit et restez organisé avec cette liste de contrôle pratique pour le lancement de la boutique Shopify.

Check-list de lancement de votre boutique Shopify

1. Ajoutez vos canaux de vente choisis
2. Ajouter un domaine personnalisé
3. Passez en revue votre expérience de paiement et vos options de paiement
4. Préparez vos pages standards
5. Vérifiez vos paramètres de notification par e-mail
6. Réaliser un audit de contenu
7. Installer un outil d'analyse
8. Focus sur l'optimisation des moteurs de recherche de commerce électronique
9. Optimisez toutes les images de votre site Web
10. Avoir un plan marketing de pré-lancement
11. Ajustez vos paramètres de taxes et d'expédition
12. Permettez aux acheteurs de vous contacter facilement
13. Installez uniquement les applications essentielles
14. Configurer vos informations de facturation

1. Ajoutez les canaux de vente que vous avez choisis

Les données de Statista montrent que le nombre d'acheteurs numériques américains devrait atteindre 291,2 millions d'ici 2025. Les consommateurs s'attendent désormais à une expérience omnicanale de la part des marques, en particulier pendant les saisons de magasinage chargées, et les détaillants doivent atteindre les acheteurs là où ils se trouvent.

Vous souhaitez profiter des avantages de la vente au détail multicanal pour votre boutique en ligne ? Découvrez comment choisir les meilleurs réseaux sociaux et canaux de marché qui vous conviennent le mieux, puis ajoutez les canaux de vente disponibles à votre boutique.

Voici quelques exemples de canaux de vente en ligne que vous pouvez ajouter à votre boutique Shopify :

• eBay
• Amazone
• Instagram et Facebook
• Google Shopping
• TIC Tac
• Bouton d'achat et liens de paiement
• Pinterest

Tous les canaux de vente sont connectés au cœur de votre activité Shopify, ce qui vous permet de suivre facilement les commandes, les produits et les clients sur toutes les plateformes.

Cupshe, qui génère plus de 50 millions de dollars de revenus annuels, attribue 35 % de ses ventes directement ou indirectement à la vente sociale.

Lorsque ORO Los Angeles a lancé Shopping sur Instagram, il a augmenté ses revenus de 29,3 % d'un mois à l'autre, une augmentation directement attribuable à la plateforme.

Et lorsque Sarah's Treats & Treasures a ouvert un canal de vente sur Amazon, il a rapidement gagné du terrain sur la plateforme. Aujourd'hui, Amazon est responsable de 76,8 % des commandes de l'entreprise.

2. Ajouter un domaine personnalisé

L'ajout d'un domaine personnalisé à votre site vous donne une reconnaissance de marque et permet aux gens de se souvenir plus facilement de votre URL.

Vous voudrez d'abord effectuer une recherche de nom de domaine pour voir si le nom de votre entreprise est disponible. Si c'est le cas et que le nom n'est pas déjà une marque utilisée par une autre entreprise de votre secteur, vous pouvez acheter votre nom de domaine personnalisé directement via Shopify.

Si votre nom de domaine personnalisé n'est pas disponible, cela ne signifie pas nécessairement que vous devez retourner à la planche à dessin. Voici où vous pouvez fléchir vos muscles créatifs. Pepper, par exemple, utilise wear pepper.com pour son URL.

Vous pouvez également utiliser un autre domaine de premier niveau (TLD). Un TLD se trouve à la fin d'une URL : .com, .edu, etc. Vous remarquerez que de nombreux sites Web utilisent différentes variantes, telles que .gov et .org. Aujourd'hui, il existe des tonnes de TLD parmi lesquels choisir.

Les TLD courants dans le commerce électronique incluent .store et .shop, mais vous pouvez également faire preuve de créativité ici.

3. Passez en revue votre expérience de paiement et vos options de paiement

Avant de générer du trafic vers votre magasin, assurez-vous que les gens peuvent réellement effectuer un achat. Selon l'Institut Baymard, le taux moyen d'abandon de panier d'achat en ligne documenté est de près de 70 %. Il est sage de corriger les erreurs et d'éliminer les frictions à la caisse, sinon vous risquez de perdre plus de ventes.

Lorsque vous testez votre processus de paiement, assurez-vous :

• Les tarifs d'expédition sont affichés sur la page de paiement

• Les codes de réduction peuvent être appliqués dans le panier
• Un acheteur peut modifier le contenu de son panier
• Des modes de paiement familiers, tels que la carte de crédit, PayPal et Shop Pay, sont disponibles
• Il existe une option pour le suivi de l'état de la commande
• La page de contact est facilement accessible au cas où une modification de commande serait nécessaire
• Une notification par e-mail est envoyée pour confirmer un achat
• Un sélecteur de langue et de devise et une politique d'expédition indiquant clairement qui paie les droits et taxes sont tous deux disponibles si vous proposez des ventes et des expéditions internationales

Avec Shopify Payments, vous pouvez passer une commande test sur votre site avec une passerelle de paiement en direct pour vous assurer que tout fonctionne.

4. Préparez vos pages standards

Il est important d'avoir quelques pages que les visiteurs peuvent parcourir pour en savoir plus sur votre entreprise. Dans les recherches de Shopify sur ce qui gagne la confiance des acheteurs et des clients, nous avons constaté que les acheteurs d'un tout nouveau magasin recherchent des réponses pour savoir si le magasin est une entreprise honnête et s'il traite ses clients équitablement.

Gratuit : Liste de vérification de la confiance de Shopify Store

L'équipe de recherche de Shopify a mené une série d'entretiens approfondis avec des acheteurs nord-américains pour savoir comment la confiance des clients se forme dans les magasins en ligne. Cette liste de contrôle est un résumé de leurs conclusions, créée pour aider les propriétaires d'entreprise à comprendre quels aspects essentiels de leur expérience de boutique en ligne créent la confiance entre les clients, ainsi que les erreurs à éviter.

Obtenez la liste de contrôle maintenant

Recevez la liste de contrôle directement dans votre boîte de réception.

Vous y êtes presque : veuillez saisir votre adresse e-mail ci-dessous pour obtenir un accès instantané.

Adresse e-mail Obtenir les mises à jour

Nous vous enverrons également des mises à jour sur les nouveaux guides pédagogiques et les histoires de réussite de la newsletter Shopify. Nous détestons le SPAM et nous nous engageons à protéger votre adresse e-mail.

Merci pour votre subscription. Vous commencerez bientôt à recevoir des conseils et des ressources gratuits. En attendant, commencez à créer votre boutique avec un essai gratuit de 14 jours de Shopify.

Commencer

Sur la base de nos recherches, voici les pages de destination que nous recommandons le plus aux magasins en ligne d'inclure dans leur sitemap :

Page d'accueil. Votre page d'accueil est sans doute la page la plus importante de votre site. C'est souvent le premier endroit où les gens atterrissent et, sinon, le deuxième où ils vont. La page d'accueil est un endroit où établir l'apparence générale de votre site Web et vous assurer d'avoir une navigation claire pour parcourir votre boutique. Créez un lien vers vos pages de catégories et vos pages de produits à partir de votre page d'accueil.

Page de contact. Une page de contact offre aux acheteurs l'assurance que le magasin est authentique. Indiquez un numéro de téléphone, une adresse e-mail et une adresse de vente au détail (s'il y en a une). Si les clients potentiels ne peuvent pas vous contacter pour vous poser des questions, vous risquez de manquer de nombreuses opportunités de vente.

Sur. Votre page À propos est l'endroit où les acheteurs se rendent pour en savoir plus sur votre entreprise, votre marque et les personnes derrière vos produits. De nombreux propriétaires de magasins ignorent cette page, mais elle peut être un outil de vente efficace si elle est abordée de deux manières :

1. Les acheteurs essaient souvent de s'assurer qu'une entreprise existera à long terme. Une page À propos est une chance de montrer que votre magasin est réel.

1. De nombreux acheteurs s'intéressent à la mission et au but d'une entreprise et souhaitent savoir si l'entreprise partage certaines de leurs valeurs. Partager l'objectif, les principes et les raisons de la création de votre marque peut vous permettre de gagner de nouveaux clients qui soutiennent des causes similaires.

Foire aux questions (FAQ). Au lancement, vous n'aurez peut-être pas beaucoup d'informations sur les questions que les clients poseront le plus. Pour créer une page FAQ efficace, vous pouvez prévoir les demandes de renseignements et également consulter les concurrents pour voir à quelles questions ils répondent sur leurs sites Web.

De manière universelle, les clients ont souvent des questions sur l'expédition, la politique de retour et la manière de nous contacter. Ugly Brands a une page FAQ consultable où vous pouvez parcourir les sujets et voir les sujets connexes.

5. Vérifiez vos paramètres de notification par e-mail

Le courrier électronique est un outil puissant si vous souhaitez démarrer une boutique en ligne. Sur votre boutique Shopify, il existe plusieurs e-mails automatisés que vous souhaiterez personnaliser avant le lancement. Modifiez vos modèles d'e-mails et créez des séquences qui nourrissent votre liste et, en fin de compte, stimulent les ventes.

Dollar Shave Club utilise un modèle de marque pour ses e-mails de notification d'expédition.

Configurez une application de marketing par e-mail comme Shopify Email, Seguno ou Klaviyo et considérez les e-mails suivants :

• Bienvenue série
• Reçus électroniques
• Notifications de panier abandonné
• Confirmation de commande
• Notifications d'expédition

6. Effectuez un audit de contenu

Parfois, vous serez si près de votre travail que vous ne remarquerez pas de petites erreurs comme l'orthographe, la grammaire ou les liens brisés. Revoir en arrière, en commençant par le dernier paragraphe et en remontant vers le haut, vous aidera à repérer les erreurs que vous avez peut-être manquées.

En ce qui concerne votre copie, la cohérence est l'une des choses les plus importantes à retenir. Adoptez une charte éditoriale, qu'elle soit MLA ou AP. Si vous voulez faire preuve de créativité avec l'orthographe ou inventer vos propres mots, c'est OK, tant que c'est sur la marque, mais assurez-vous d'être cohérent sur votre site.

Sur le plan technique, vous souhaitez rechercher les liens brisés et les 404 en particulier, ainsi que les problèmes de rendu d'image et de réactivité mobile. Consultez votre site sur différents navigateurs et appareils afin de comprendre si un bogue est universel ou spécifique à un appareil/navigateur.

7. Installez un outil d'analyse

Les analyses sont importantes à mettre en place dès le premier jour. Ces données vous donneront un aperçu précieux de vos visiteurs et clients.

Votre boutique Shopify aura son propre ensemble de rapports d'analyse intégrés, mais vous pouvez également installer un outil tiers. Google Analytics et Google Search Console sont les deux outils d'analyse les plus connus et les plus populaires, mais vous pouvez également consulter SE Ranking, Piwik et Adobe Analytics. Vous pouvez même utiliser une combinaison d'outils pour analyser votre entreprise, mais nous vous recommandons de vous habituer d'abord à suivre ces mesures de base du commerce électronique.

8. Concentrez-vous sur l'optimisation des moteurs de recherche de commerce électronique

Quarante-six pour cent des recherches de produits commencent sur Google. Si vous lancez une activité en ligne, vous voulez vous assurer que votre site Web s'affiche lorsque les clients recherchent des termes liés à votre produit. Cela vous aide à générer un trafic constant et de haute qualité pour lequel vous n'avez pas à payer.

Nouveau dans le référencement e-commerce ? Voici comment classer votre boutique dans les moteurs de recherche :

• Recherche de mots clés. Trouvez et découvrez des termes de recherche liés à vos produits.

• Optimisation des mots clés. Utilisez les mots-clés choisis dans les descriptions de produits, les descriptions de catégories, les H1, les URL, les méta-titres et les noms de fichiers.

• Balisage de schéma. Aidez les moteurs de recherche à mieux trouver votre contenu et à proposer des résultats améliorés dans Google.

• Concevoir un plan du site. Créez un sitemap qui fournit des informations sur le contenu de votre site Web à Google. Cela aidera Google à explorer votre site plus facilement et à catégoriser vos pages.

• Optimisez la vitesse du site. Choisissez la meilleure société d'hébergement, investissez dans un réseau de diffusion de contenu (CDN) et compressez les images pour accélérer le chargement de votre site Web et améliorer l'expérience client.

• Investissez dans le marketing de contenu. Créez des blogs pour classer les mots-clés cibles, éduquez les lecteurs et obtenez des backlinks de grande valeur à partir d'autres sites Web.

9. Optimisez toutes les images de votre site Web

Les images à chargement lent peuvent nuire à l'expérience utilisateur et aux performances de votre site dans les moteurs de recherche, et il a été démontré que des temps de chargement plus lents réduisent les taux de conversion. Il est important que toutes vos images marketing et produits soient optimisées pour le Web afin de garantir des temps de chargement rapides.

Shopify gère la complexité technique de la rapidité de vos images, car nous savons que la vitesse est importante pour les magasins en ligne. Voici ce que vous pouvez faire d'autre pour améliorer la vitesse de chargement et optimiser vos images pour le Web :

1. Soyez descriptif lorsque vous nommez vos images. Cela aide au classement SEO de votre site et de vos pages de produits. Utilisez des mots-clés pour lesquels vous essayez de vous classer.
2. Optimisez soigneusement vos attributs alt. Les attributs Alt sont utilisés pour l'accessibilité Web et le référencement. Encore une fois, soyez descriptif et tenez compte de vos mots clés cibles.
3. Réduisez la taille de vos images. Sur Shopify, vous pouvez conserver les images avec la même qualité que celle que vous utiliseriez pour l'impression, mais essayez de les conserver à une taille de pixel raisonnable. Par exemple, une image miniature typique mesure 50 x 50 pixels. Il n'est donc pas nécessaire de télécharger une image de 4 000 x 4 000 pixels.
4. Choisissez le bon type de fichier. Pour la plupart des images en ligne, une bonne règle consiste à utiliser des images JPEG pour la photographie et des images PNG pour les graphiques et les icônes. Découvrez les types de fichiers image pris en charge dans Shopify.
5. Passez en revue vos vignettes. Le logo de votre marque est extrêmement important. C'est ainsi que les clients associent le nom de votre entreprise de commerce électronique à un visuel. Les vignettes apparaissent sur tous les sites de commerce électronique, alors assurez-vous qu'elles sont claires dans leurs nombreuses tailles sur votre boutique en ligne.
6. Testez vos images. Vous voudrez savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et, plus important encore, pourquoi. Exécutez des tests d'image A/B pour voir quels types d'images fonctionnent le mieux (c'est-à-dire, contextuel par rapport à fond blanc).

Téléchargement gratuit : Liste de contrôle SEO

Vous voulez être mieux classé dans les résultats de recherche ? Accédez à notre liste de contrôle gratuite sur l'optimisation des moteurs de recherche.

Obtenez la liste de contrôle gratuite

Recevez notre liste de contrôle SEO directement dans votre boîte de réception.

Vous y êtes presque : veuillez saisir votre adresse e-mail ci-dessous pour obtenir un accès instantané.

Adresse e-mail Obtenir les mises à jour

Nous vous enverrons également des mises à jour sur les nouveaux guides pédagogiques et les histoires de réussite de la newsletter Shopify. Nous détestons le SPAM et nous nous engageons à protéger votre adresse e-mail.

Merci pour votre subscription. Vous commencerez bientôt à recevoir des conseils et des ressources gratuits. En attendant, commencez à créer votre boutique avec un essai gratuit de 14 jours de Shopify.

Commencer

10. Avoir un plan marketing de pré-lancement

Une fois que vous aurez lancé votre site, vous voudrez vous assurer que les gens le connaissent. La meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser un plan de marketing numérique.

Documentez votre plan marketing afin qu'une fois que vous soyez en ligne, tout ce que vous ayez à faire soit de suivre les étapes que vous avez déjà décrites.

Encore une fois, nous pouvons prendre comme exemple Dollar Shave Club. Au lancement, la société de rasoirs a entrepris de perturber une industrie. Elle a créé une vidéo pour partager sa vision qui lui a rapidement valu la reconnaissance de sa marque.

11. Ajustez vos paramètres de taxes et d'expédition

Vous voudrez vérifier que vos paramètres fiscaux et vos frais d'expédition sont appropriés pour le ou les produits que vous vendez. Sinon, vous pourriez sans le savoir grignoter vos profits en ne facturant pas assez. Vérifiez vos paramètres de taxes et d'expédition avant de lancer votre boutique.

Selon l'endroit où se trouvent votre entreprise et vos clients, vous devrez peut-être ajouter une taxe de vente. Vous ne savez pas quels paramètres de taxe utiliser ? Votre meilleur pari est de consulter un comptable familier avec les taxes dans votre région.

12. Permettez aux acheteurs de vous contacter facilement

Vous souvenez-vous de la page de contact que nous vous avons recommandée ? Ce n'est pas le seul endroit où vous devriez avoir des informations sur la façon dont les clients peuvent entrer en contact. Vous voudrez inclure votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone et même votre chat en direct sur la plupart des pages de votre site Web, si vous le pouvez.

Selon ICMI, les entreprises qui discutent avec les visiteurs du site ont une augmentation de 48 % de leurs revenus par heure de chat, une augmentation de 40 % du taux de conversion et une augmentation de 10 % de la valeur moyenne des commandes. Nosh Detox a obtenu des résultats similaires, les commandes passant par le chat en direct valant 10 fois plus que la moyenne du site.

Pour ceux qui craignent d'offrir un nouveau canal de support client, nous avons une excellente lecture pour vous aider à maîtriser le chat en direct en tant que petit magasin : Comment enregistrer des ventes et résoudre les problèmes des clients avec le chat en direct.

13. Installez uniquement les applications essentielles

Bien qu'il existe des tonnes d'applications dans l'App Store de Shopify pour étendre les fonctionnalités de votre site, elles ne sont pas toutes essentielles pour une toute nouvelle entreprise. En fait, certains n'auront aucun sens pour votre boutique en ligne.

Lorsque vous vous apprêtez à lancer, vous souhaiterez installer des applications pour vous aider dans le marketing, le support client et les conversions. Par exemple, vous pouvez télécharger une application de preuve sociale qui vous permet d'afficher des témoignages de clients sur vos pages de destination pour encourager les ventes. Vous pouvez également installer une application pour automatiser les produits de vente incitative et croisée à la caisse ou qui permet aux clients de créer une liste de souhaits.

Nous avons compilé une liste d'applications Shopify gratuites qui peuvent vous aider à rationaliser les opérations de votre entreprise, du marketing à l'expédition.

14. Configurez vos informations de facturation

Si vous arrivez à la fin de votre essai gratuit de 14 jours, configurez les informations de facturation de votre boutique pour vous assurer qu'il n'y aura pas de problème lorsque votre boutique sera enfin mise en ligne.

Pourquoi une liste de contrôle de lancement de site Web de commerce électronique est importante

Votre magasin a fière allure, vos produits sont chargés et prêts à être utilisés, et vous avez configuré tous vos comptes sociaux. Vous oubliez quelque chose ?

Avec autant de pièces mobiles, il est facile de rater une étape simple mais essentielle d'un lancement d'entreprise réussi. Lorsque vous avez besoin que quelque chose se passe bien, une liste de contrôle de commerce électronique peut aider à réduire l'ambiguïté et à rationaliser le travail à faire.

Les pilotes et les astronautes utilisent des listes de contrôle pour chaque vol. Dans les années 1930, lorsque Boeing a écrasé son B-17 lors d'un premier essai, la société a institué une liste de contrôle de vol pour assurer la sécurité de ses pilotes.

Grâce à cette liste de contrôle, les pilotes de Boeing ont piloté 18 des bombardiers pendant 1,8 million d'heures combinées sans incident, prouvant la valeur de l'avion pour l'armée américaine. De plus, une étude du New England Journal of Medicine a révélé que les listes de contrôle aident à réduire les complications et les erreurs dans les soins médicaux.

Les bonnes listes de contrôle sont précises. Ils sont efficaces, précis et faciles à utiliser même dans les situations les plus difficiles. Ils n'essaient pas de tout épeler - une liste de contrôle ne peut pas piloter un avion. Au lieu de cela, ils fournissent des rappels uniquement des étapes les plus critiques et les plus importantes, celles que même le professionnel hautement qualifié qui les utilise pourrait manquer. Les bonnes listes de contrôle sont avant tout pratiques.

Même lorsque les enjeux sont beaucoup plus faibles, l'approche du stylet à la page est toujours un moyen puissant de traverser le brouillard et de faire surface des tâches à ne pas manquer. Il est donc logique de créer une liste de contrôle simple et efficace lorsque vous lancez votre boutique Shopify.

Commencez avec un plan en main

Maintenant que nous avons examiné les articles de lancement essentiels pour votre boutique Shopify, il est temps de basculer l'interrupteur et de commencer à vendre.

Y a-t-il d'autres éléments que vous ajouteriez à cette liste de contrôle de lancement de magasin ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.

Illustration par Eugenia Mello