Shopping Ads sur Google : ce que tout nouveau vendeur doit savoir

Depuis leur lancement en tant que chaîne payante en 2012, les annonces Shopping sur Google ravissent à la fois les acheteurs et les annonceurs. Les annonces Shopping font partie des annonces les plus cliquées que Google propose. Pour les détaillants, les annonces Shopping représentent plus de 60 % de leurs clics rémunérés. Pour nos clients, Shopping Ads offre systématiquement l'un des meilleurs retours sur les dépenses publicitaires de tous les canaux payants.

Les annonces Shopping sur Google ont également évolué et se sont améliorées régulièrement. Il est désormais plus intelligent, plus facile à configurer et offre une portée plus large. Dans ce guide, nous vous expliquerons en détail comment configurer vos produits dans Shopping Ads. Nous vous expliquerons également comment profiter de ses avancées techniques.

Indépendamment de votre budget ou de votre désir de gérer activement des campagnes, il existe une voie vers le succès pour vous avec l'onglet Shopping. Vous cherchez à bénéficier de stages gratuits ? Facile. Nous expliquerons dans ce guide comment exécuter uniquement des annonces gratuites. Les annonces gratuites ne suffiront pas à elles seules à transformer votre entreprise, mais elles constituent un bon début. Vous souhaitez ne payer Google que si vous obtenez réellement une vente plutôt que de payer pour chaque clic ? C'est également possible avec Shopping Actions. Ou peut-être voulez-vous profiter de tout ce que le shopping a à offrir. Nous vous montrerons également comment tirer parti des campagnes d'achat standard et intelligentes pour optimiser l'acquisition et la croissance des clients.

Voici quelques questions importantes auxquelles nous répondrons dans ce guide :

• Comment puis-je atteindre les acheteurs avec le bon message au bon moment ?
• Comment puis-je aider Google à fournir la meilleure correspondance annonce-requête afin que Google diffuse la bonne annonce produit aux meilleurs acheteurs ?
• Comment puis-je offrir aux acheteurs la meilleure expérience possible entre la publicité et la page de destination ?
• Comment puis-je suivre correctement les performances des annonces afin d'évoluer et de m'améliorer en permanence ?

Que sont les annonces Shopping et où apparaissent-elles ?

Les annonces Shopping, parfois appelées annonces pour une offre de produit ou PLA, sont les annonces de produits qui apparaissent dans les résultats de recherche Google.

Les annonces Shopping n'apparaissent plus uniquement dans les résultats de recherche standard de Google. Ils sont également visibles dans l'onglet Shopping, sur les sites Web des partenaires de recherche, dans le service et les applications de comparaison de prix (iOS et Android), et même sur YouTube et le Réseau Display de Google. Parce que les annonces Shopping sont si utiles pour les acheteurs et populaires auprès des annonceurs, Google a régulièrement élargi la portée de Shopping, ce qui signifie plus d'opportunités pour atteindre les acheteurs.

Les campagnes d'annonces Shopping de Google sont alimentées par deux plates-formes : Google Ads et Google Merchant Center. Google Ads est l'endroit où vos campagnes Shopping sont diffusées et où vous définissez vos budgets, gérez vos enchères, obtenez des informations et effectuez des optimisations. Google Merchant Center est l'endroit où votre flux de produits est stocké, ainsi que des détails sur l'expédition et la taxe de vente. Nous expliquerons les flux de produits dans un instant. Pour l'instant, il s'agit simplement de détails sur vos produits organisés dans un format que Google aime. Votre flux de produits est ce que Google utilise pour créer vos annonces Shopping.

La configuration et la gestion des annonces Shopping sont assez différentes de la configuration des annonces textuelles traditionnelles. Avec les annonces textuelles, vous créez des campagnes, des groupes d'annonces et des annonces axés sur des mots clés choisis. Avec l'onglet Shopping, Google utilise votre flux, votre site et bien plus encore pour déterminer quelles requêtes de recherche déclencheront la diffusion de vos annonces. Pour cette raison, la configuration de votre flux de produits présente de fortes similitudes avec le référencement.

Le succès de Shopping sur Google se résume en réalité à trois éléments :

1. Créer les meilleures publicités les plus pertinentes possibles grâce à un flux de produits optimisé.
2. Créez une structure de campagne qui correspond au niveau de contrôle que vous souhaitez tout en tirant le meilleur parti de Google.
3. Obtenez des données de rapport claires pour prendre des décisions éclairées en matière d'optimisation et de croissance.

Nous allons approfondir les détails étape par étape de Shopping sous peu. Tout d'abord, je pense qu'il est important de discuter de vos objectifs. Sans connaître vos objectifs, il est assez difficile d'élaborer une stratégie et une feuille de route.

Fixer des objectifs et connaître vos chiffres

Fixer des objectifs vous permet de rester sur la bonne voie tout en vous donnant la liberté et la créativité dont vous avez besoin pour résoudre des problèmes et réaliser ce que vous voulez. Voici quelques éléments à prendre en compte lors de la définition de vos objectifs :

Quel est votre objectif de retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) ?

Pour chaque dollar dépensé en publicités, combien de ventes devez-vous générer ? La réponse à cette question sera influencée par un certain nombre de facteurs : vos marges, la valeur à vie d'un client et vos objectifs de croissance, pour n'en nommer que quelques-uns. Pour simplifier les calculs, supposons que vous vendiez un produit à 100 $ et que votre marge soit de 50 $. Si vous deviez obtenir un retour sur investissement publicitaire (ROAS) de 100 %, vous perdriez en fait de l'argent au départ.

100 $ de ventes - 100 $ de coût publicitaire - 50 $ de coût des marchandises = - 50 $.

Donc, pour atteindre le seuil de rentabilité dans ce scénario, vous auriez besoin de générer 150 $ de ventes pour chaque 100 $ dépensés en publicités. En d'autres termes, cela représente 1,50 $ de ventes pour chaque 1 $ dépensé en publicités, soit 150 % de ROAS. Si vous avez besoin de générer 3 $ pour chaque 1 $ dépensé en publicités, c'est un ROAS de 300 %. Je vous recommande de calculer votre seuil de rentabilité, puis de définir un objectif ROAS. Sachez qu'un ROAS cible plus faible et plus agressif signifie que vous pouvez enchérir de manière plus agressive et générer probablement plus de volume de ventes grâce à vos campagnes Shopping. Un objectif de ROAS plus élevé et plus conservateur se traduira par des annonces Shopping efficaces et ciblées à plus petite échelle. Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise approche.

Construire un client ou faire une vente ?

Il existe deux types de marchands : ceux qui veulent générer des ventes (orientation transactionnelle) et ceux qui veulent bâtir des relations avec les clients. Les deux approches peuvent rapporter de l'argent, mais seule la dernière peut vraiment créer une entreprise et une marque durables composées de clients auxquels vous pouvez vendre encore et encore et qui, espérons-le, vous recommanderont davantage de clients. L'onglet Shopping peut fonctionner pour vous dans les deux cas, mais votre approche déterminera à quel point vous pouvez être agressif dans vos efforts d'enchères et d'optimisation.

Fiches payantes, fiches gratuites et fiches Acheter sur Google gratuites

Lorsque Google a annoncé pour la première fois que certaines listes d'achats gratuites revenaient dans les résultats d'achat, de nombreux marchands de commerce électronique ont eu des retours en arrière à l'époque de Froogle, une époque où tous les produits étaient libres d'être répertoriés. Bien que l'inclusion de listes de produits gratuites dans les résultats Shopping soit idéale pour les nouveaux entrepreneurs commerciaux, il est toujours avantageux et même nécessaire d'investir dans les annonces Shopping si vous souhaitez tirer le meilleur parti du trafic d'achat en ligne de Google. Examinons les différences entre les annonces gratuites et payantes et expliquons pourquoi les annonces payantes auront toujours un sens pour vous.

Emplacements payants

Les positions les plus importantes dans les résultats Shopping resteront rémunérées. Plus important encore, tous les résultats qui apparaissent sur la page principale des résultats de recherche Google sont toujours payés à 100 %. Ces listes de produits obtiennent la part du lion des clics pour toute recherche de produit. Si vous recherchez un certain volume avec vos efforts d'achat, vous aurez toujours besoin d'une approche payante. Je suis une accro du café et de l'espresso. Étant donné que ce guide est une lecture complète, il semble qu'un focus sur le café pour nos exemples d'annonces Shopping serait approprié.

Annonces gratuites

Les emplacements Shopping gratuits sont disponibles dans l'onglet Shopping et dans les résultats Google Images, Google Lens, etc. Depuis avril 2020, date à laquelle il a introduit les listes gratuites, Google affirme avoir constaté une augmentation de 70 % des clics et de 130 % des impressions, en moyenne, sur les listes gratuites et les annonces de l'onglet Shopping aux États-Unis.

Cela semble impressionnant, et c'est le cas, mais le trafic provenant uniquement des annonces gratuites peut être assez limité pour la plupart des marchands. Même dans l'onglet Shopping, les annonces les plus importantes sont toujours payantes. La rangée supérieure des résultats de produits sont des listes sponsorisées et les listes gratuites commencent en dessous.

Bien que les listes Shopping gratuites ne transforment probablement pas complètement votre entreprise, elles peuvent faire la différence. Et comme ils sont gratuits, ils pourraient être un excellent moyen de vous plonger dans les eaux de Google Shopping et de révéler votre potentiel pour les publicités payantes.

Vous pourrez mesurer les performances de vos fiches gratuites dans Merchant Center sous "Rapports pour les surfaces".

Shopping Actions (Acheter sur Google) États-Unis

Shopping Actions est un programme qui vous permet de présenter vos produits aux acheteurs à plusieurs endroits et leur permet d'"acheter sur Google". Acheter sur Google signifie que les acheteurs fournissent à Google leurs informations de carte de crédit et que Google traite la commande. Ensuite, Google envoie les informations de commande au marchand afin qu'il puisse l'exécuter. Les articles Acheter sur Google comportent cette icône : .

Ces annonces apparaissent dans les résultats de recherche Google standard, dans l'onglet Shopping, sur YouTube, dans Google Images, via l'Assistant Google et dans l'application Shopping.

Voici comment fonctionne Shopping Actions :

1. Un acheteur clique sur votre fiche Shopping Actions.
2. Google perçoit le prix total de l'article, plus la taxe de vente et les frais d'expédition applicables.
3. La commande vous est envoyée via Google Merchant Center.
4. Google vous paie pour la transaction.
5. Vous emballez et expédiez le produit au client final.

Pour être éligible à ce programme, Google a certaines exigences. Il veut une expérience d'achat cohérente pour tous les acheteurs. Si vous souhaitez profiter de Shopping Actions, préparez-vous à respecter les conditions suivantes :

• Acceptez les retours pendant au moins 30 jours après chaque achat
• Traiter les remboursements dans les deux jours
• Respectez toutes les autres règles relatives aux campagnes Shopping.

Création d'un compte Google Merchant Center

Google Merchant Center est l'endroit où vit votre flux. C'est également là que vous pouvez définir les règles relatives aux taxes et à la livraison, qui sont toutes requises avant la diffusion des annonces Shopping.

Voici quelques conseils pour configurer votre compte Merchant Center :

• Avoir accès à votre registraire de domaine. Vous devrez confirmer que vous êtes le propriétaire de votre site, puis le revendiquer pour l'utiliser dans Merchant Center. Pour ce faire, le moyen le plus simple consiste à vous connecter à votre bureau d'enregistrement de domaine et à donner l'accès à Google. Tout cela peut être fait directement depuis Merchant Center.
• Connaissez vos paramètres de taxes et d'expédition. Vous devrez configurer les règles relatives aux taxes et à la livraison dans les paramètres généraux de Merchant Center. Pour la taxe de vente, vous pouvez saisir vos taux directement ou choisir les États dans lesquels vous facturez la taxe de vente et autoriser Google à déterminer le taux. Pour l'expédition, vous pouvez choisir entre un tarif forfaitaire (qui peut inclure la livraison gratuite), un tarif calculé en fonction des transporteurs que vous utilisez ou un tarif basé sur une grille tarifaire ou des règles.
• Associez Merchant Center à Google Ads. Sous Paramètres et publicités, cliquez sur Liaison de compte. Vous aurez besoin d'un identifiant Google Ads à 10 chiffres et vous devrez être connecté avec une adresse e-mail disposant d'un accès administrateur à Merchant Center et à Google Ads.

Si vous n'avez pas encore de compte Google Ads, vous en avez besoin d'un. Bien que ce guide se concentre sur le shopping, il vaut également la peine de consulter le guide de Shopify pour configurer un compte Google Ads.

Maîtriser les flux de produits : les éléments de base d'annonces Shopping performantes

Si vous souhaitez maximiser les annonces gratuites, tirer le meilleur parti de vos campagnes payantes et donner à vos campagnes Shopping Actions les meilleures chances de succès, vous devez d'abord créer un excellent flux de produits.

Avec les annonces Shopping, tout commence par un flux de produits. Le flux de produits correspond aux informations que Google utilise pour créer vos annonces Shopping ou vos fiches produits. En ce qui concerne les flux, vous pouvez créer un flux manuel à l'aide de Google Sheets. Ajoutez simplement les détails du produit dans le format requis par Google. Cette option est idéale si vous avez une poignée de SKU, car la saisie d'informations sur chaque produit demande un peu de travail. Ou vous pouvez envisager un outil de flux comme GoDataFeed ou DataFeedWatch pour extraire automatiquement les données de votre magasin pour générer votre flux. C'est souvent la méthode préférée si vous avez des centaines ou des milliers de SKU. Ou vous pouvez utiliser une application comme celle-ci, conçue pour Shopify. Avant de commencer à créer, voici quelques conseils de flux puissants à prendre en compte :

Principaux conseils d'alimentation

Comme nous en avons discuté au début, avec les annonces Shopping sur Google, vous n'enchérissez pas sur vos mots clés. Au lieu de cela, Google explore votre flux et les pages de détails de vos produits, puis décide pour quels mots clés vos produits sont pertinents. L'optimisation des éléments clés de votre flux est donc cruciale pour garantir que votre produit s'affiche pour les mots clés souhaités. Bien que vous deviez tenir compte de toutes les exigences relatives aux flux de produits Google, examinons ce qui est le plus important et ce qui fera bouger les choses pour vous.

Titre du produit

C'est sans doute la partie la plus importante de votre flux. Le titre de votre produit est important car il (avec l'image de votre produit) communique instantanément à votre acheteur ce qu'est votre produit. Votre titre indique également à Google quel est votre produit, afin qu'il sache quand montrer vos produits aux acheteurs.

Lors de la création du titre de votre produit, il est important d'utiliser le nom réel du produit, ainsi que votre mot-clé principal et d'autres informations importantes, telles que la couleur, le numéro de modèle, la taille, etc. En gros, vous souhaitez inclure les détails les plus importants du produit que les acheteurs vouloir voir. Vous avez une limite de 150 caractères avec le champ du titre du produit. Google accorde plus de poids aux mots qui apparaissent en premier dans votre titre, alors considérez attentivement votre structure et l'ordre des mots ici.

Titre faible : Machine à expresso Breville

Bon titre : Machine à expresso Breville Barista Express BES870XL avec deux brûleurs en acier inoxydable

Si vous utilisez une alimentation manuelle, vous pouvez créer avec soin le titre de votre produit souhaité. Si vous utilisez un outil de flux, vous pouvez créer des règles pour empiler différents attributs afin de former un titre puissant. Par exemple, vous pouvez créer une règle qui combine le nom du produit, la marque, la couleur, le numéro de modèle, la taille, etc. pour former un titre de produit puissant et détaillé.

Description du produit

La description du produit est une partie intéressante de votre flux. Au départ, c'était considéré comme super important. Puis, pendant quelques années, les experts ont spéculé sur son importance. Maintenant, il est redevenu considéré comme important. Ce champ est principalement visible pour les acheteurs dans l'onglet Shopping. Votre description n'est pas visible sur la page principale des résultats de recherche Google, mais Google l'analyse également pour lui donner un sens. Si vous optez pour des annonces gratuites, elles apparaîtront dans l'onglet Shopping, les descriptions sont donc essentielles. (Les annonces gratuites doivent avoir une description du produit, vous pouvez donc en faire une bonne.) Rendez cela pertinent et mentionnez un ou deux mots-clés. Réfléchissez aux caractéristiques et aux avantages les plus importants et mentionnez-les ici. Vous aurez besoin de garder ce assez court et au point.

Catégorie de produits Google

Pour votre catégorie de produits, vous choisissez parmi la taxonomie de Google. Choisissez la solution la plus proche de votre produit pour aider Google à comprendre ce qu'est votre produit afin qu'il sache quand le montrer aux acheteurs. Il s'agit d'un champ important mais pas aussi important que le titre du produit ou le type de produit. Par exemple, si vous vendez des robes, vous pouvez utiliser la catégorie Vêtements et accessoires. Mais il serait plus pertinent de choisir Vêtements & Accessoires > Vêtements > Robes.

Type de produit Google

Il s'agit d'un champ de forme libre, ce qui signifie que vous pouvez faire presque tout ce que vous voulez avec. Il a également été démontré qu'il a un impact réel sur les mots clés pour lesquels vous vous présentez. Alors utilisez-le à bon escient ! Je vous recommande de mettre vos principaux mots-clés dans votre type de produit. Le type de produit n'est pas visible pour les acheteurs, uniquement pour Google.

Images

Outre le prix, l'image de votre produit influencera probablement le nombre de clics que vos produits obtiennent plus que toute autre chose. Google préfère les images de produits avec des arrière-plans blancs, mais les images du produit dans son environnement prévu fonctionnent également. N'oubliez pas que votre image apparaîtra sous forme de vignette, alors assurez-vous qu'elle est correctement recadrée pour montrer les caractéristiques importantes de votre produit. Il est difficile d'exagérer l'importance de bonnes images. Je vous recommande de lire les exigences et les recommandations de Google dans leur intégralité.

Points forts du produit

Si vous vendez également sur Amazon, pensez aux produits phares comme les puces de vos produits sur les pages détaillées de vos produits Amazon. Vous pouvez inclure jusqu'à 10 points forts par produit. Google recommande quatre à six faits saillants. Chaque surbrillance peut comporter jusqu'à 150 caractères.

Annotation du prix de vente

Si votre produit est en vente, Google mettra en évidence ce fait et qu'il y a une baisse de prix. Pour garder les marchands honnêtes ici, Google exige que vous ayez un prix de base (pensez au prix hors vente) que vous avez réellement facturé pendant au moins 30 jours non consécutifs au cours des 200 derniers jours. Votre prix de vente doit alors être inférieur d'au moins 5 %, mais pas de plus de 90 %, et Google affichera l'annotation de vente.

Détails du produit

C'est ici que vous pouvez fournir des informations supplémentaires sur le produit non couvertes par d'autres attributs. C'est un endroit idéal pour les spécifications techniques telles que les dimensions ou la compatibilité des produits s'il s'agit d'informations importantes et non couvertes ailleurs dans votre flux.

Prix

Bien qu'une bonne image attire l'attention de quelqu'un, c'est généralement le prix qui a le plus d'influence sur le fait qu'il clique ou non. Cela est particulièrement vrai si vous vendez le produit exact que d'autres détaillants vendent. C'est également vrai si vous vendez des produits dans une zone où les clients sont sensibles au prix. Dans ces cas, avoir un prix plus élevé peut gravement handicaper votre annonce. Si votre produit est unique ou présente des avantages évidents par rapport à la concurrence, un prix plus élevé peut en fait aider à attirer les bons clics. Par exemple, un client qui vend des feux de véhicule personnalisés ciblera les acheteurs à la recherche de feux de qualité qui donneront à leur véhicule un aspect unique. Ils ne ciblent pas les acheteurs de bonnes affaires. Pour ce client, de nombreux consommateurs haut de gamme utiliseront les mêmes requêtes de recherche que les acheteurs de bonnes affaires. Dans ce scénario, un prix plus élevé par rapport à la concurrence peut en fait les aider à obtenir des clics des bons acheteurs.

Autres éléments importants du flux

Marque

Que vous proposiez votre propre marque ou revendiez celle de quelqu'un d'autre, vous devez indiquer la marque de chaque produit dans votre flux. De nombreux produits sont recherchés par marque, en particulier par les personnes ayant une forte intention d'achat. De plus, l'affichage du nom de votre marque dans vos annonces Shopping est bénéfique pour vos efforts en matière de branding.

Catégories de vêtements

Si vous vendez des vêtements, vous devez fournir quelques points de données supplémentaires, notamment les suivants (pour une liste complète de ce qui est requis pour différents produits vestimentaires, consultez le guide de Google) :

• Genre : masculin, féminin, unisexe
• Groupe d'âge: nouveau-né, nourrisson, enfant en bas âge, enfants, adulte
• Taille : soit un chiffre, soit petit, moyen, grand, etc.
• Type de taille : régulière, petite, plus, grande et grande, maternité
• Système de taille : États-Unis, Royaume-Uni, UE, etc.
• Couleur

Numéro de produit du fabricant et numéro d'identification commerciale mondiale

En Amérique du Nord, un numéro d'identification commercial mondial est généralement votre UPC (ou ISBN pour les livres). Auparavant, Google n'exigeait que deux de ces trois champs pour tous les produits d'un flux : marque, MPN et GTIN. Désormais, un GTIN est requis pour tout produit auquel un fabricant en attribue un. Si vous revendez des produits, vous devez vous renseigner auprès du fabricant sur les GTIN/UPC, sinon vous pourriez voir des articles refusés par Google.

Taxe de vente et expédition

Vous pouvez spécifier les taux et les états dans lesquels vous facturez la taxe de vente, ainsi que les règles d'expédition, dans les paramètres du compte dans Google Merchant Center. Dans les deux cas, il est généralement préférable de définir des règles dans Merchant Center plutôt que de remplir des champs pour chaque produit. Dans Merchant Center, vous pouvez configurer la livraison gratuite, la livraison forfaitaire et la livraison calculée par le transporteur.

Autres informations requises

Ces points de données sont rapides et faciles à ajouter. Ils sont également obligatoires. Si vous en omettez un pour un produit particulier, ce produit ne pourra pas apparaître dans les résultats Shopping.

• Disponibilité. Les options acceptées sont "en stock", "en rupture de stock" et "précommande".
• État. Les options acceptées sont « neuf » et « utilisé ».

Étiquettes personnalisées

Les libellés personnalisés sont uniquement à votre avantage, mais peuvent être très utiles lorsque vous essayez de créer des campagnes ou d'optimiser des enchères. Lorsque vous lancez une nouvelle campagne dans Google Ads, vous pouvez regrouper vos produits par marque, catégorie, étiquette personnalisée ou quelques autres attributs. Les libellés sont facultatifs, mais dans de nombreux cas, il est utile de créer des libellés décrivant les attributs de votre produit susceptibles de faciliter la création de campagnes. Vous pouvez ajouter des étiquettes telles que Meilleures ventes, Catégorie de printemps et Vacances pour un filtrage facile plus tard dans la configuration de la campagne.

Audience et robots : comprendre les réseaux et la technologie Google Smart Bid

Les annonces Shopping sur Google ont beaucoup changé ces dernières années, à la fois en termes de placement d'annonces, comme nous en avons discuté, mais aussi en termes de technologie intelligente. Je vais me référer à ces avancées comme portée et robots .

En ce qui concerne la portée , les annonces Shopping peuvent désormais apparaître dans tous les endroits mentionnés ci-dessus. Plus d'emplacements publicitaires signifient plus d'opportunités pour vous d'atteindre des acheteurs potentiels. Pour les campagnes Shopping standards, vous pouvez contrôler l'emplacement de diffusion de vos annonces en ajustant les paramètres du réseau. Pour les campagnes Shopping intelligentes (que nous aborderons dans la section suivante), vous obtenez tous les réseaux disponibles, sans possibilité de vous désinscrire de quoi que ce soit.

Avec les robots , Google a régulièrement ajouté plus d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle à la configuration et à la gestion des campagnes, notamment sous la forme de campagnes intelligentes et d'enchères intelligentes. Nous aborderons les campagnes intelligentes dans un instant. Tout d'abord, qu'est-ce que les enchères intelligentes de Google ?

Smart Bidding utilise l'apprentissage automatique pour analyser des millions de signaux en une fraction de seconde afin d'ajuster les enchères pour vous aider à atteindre vos objectifs. Smart Bidding utilise des « enchères au moment de l'enchère », ce qui signifie qu'il ajuste les enchères en temps réel pour chaque acheteur individuel. Ainsi, pour chaque acheteur qui saisit un mot clé susceptible de déclencher votre annonce, Google ajuste l'enchère en fonction de la probabilité qu'il pense que cette personne achète.

Dans la grande majorité des cas, je vous recommande d'utiliser les options d'enchères intelligentes de Google. Pour les campagnes Shopping, il s'agira principalement soit du ROAS cible, soit de la maximisation des conversions.

Configuration du suivi des conversions : effectuez cette opération avant de créer votre première campagne

Les conversions sont le moteur de vos campagnes Shopping. Sans données de conversion, vous ne pourrez pas évaluer les performances ni optimiser les campagnes. Sans un suivi des conversions solide, les enchères intelligentes et les campagnes intelligentes seront hors de question. Si vous n'avez pas du tout configuré le suivi des conversions, vous ne pourrez pas utiliser les campagnes intelligentes ou les enchères intelligentes. Si votre suivi des conversions est désactivé, l'enchérisseur intelligent volera à l'aveuglette, ne sachant pas exactement quels produits se vendent ni qui achète.

Il est important que vous vous appuyiez principalement sur le code de conversion Google Ads plutôt que d'importer des conversions à partir d'une autre source, comme Google Analytics par exemple. Google Analytics sous-déclarera potentiellement les conversions de Google Ads, car sa valeur par défaut est l'attribution au dernier clic. Vous souhaitez alimenter l'algorithme Smart Bid avec les données les plus précises et les plus complètes. En utilisant Google Ads, les codes de conversion accomplissent cela.

Voici un guide rapide sur la configuration du suivi des conversions Google Ads pour Shopify.

Création de campagne : 4 façons de créer vos campagnes d'annonces Shopping

1. Les campagnes Shopping intelligentes vous offrent une approche sans intervention

Si vous recherchez la configuration la plus simple et le moins de travail en cours, les campagnes Shopping intelligentes sont votre meilleure approche. Les campagnes Shopping intelligentes ont besoin de quelques informations pour démarrer. Ils nécessitent un flux approuvé, un budget quotidien, un ciblage géographique et le ROAS souhaité. Vous pouvez également ignorer le ROAS cible spécifique et simplement choisir de maximiser la valeur de conversion. Après cela, Smart Shopping fait son travail. Smart Shopping fonctionne pour vous obtenir des impressions et des clics d'acheteurs potentiels tout en respectant votre budget quotidien et en visant votre ROAS cible.

Avantages

Si vous avez un flux optimisé, comme nous en avons discuté ci-dessus, les campagnes Shopping intelligentes fonctionnent généralement assez bien. Souvent, elles fonctionnent aussi bien, voire mieux, que les campagnes Shopping standards. Les véritables avantages ici sont que la configuration est un jeu d'enfant et que la gestion continue est presque inexistante. En outre, les campagnes Shopping intelligentes incluent des annonces de remarketing dynamiques. Vous n'avez donc pas besoin de configurer une campagne de remarketing dynamique autonome. Smart Shopping s'en charge. Vous devrez vérifier de temps en temps et vous assurer que vous n'avez aucun problème de flux, et vous voudrez peut-être ajuster vos objectifs ROAS de temps en temps si les performances ne sont pas à la hauteur. Outre les mises à jour de flux, les problèmes ou les modifications des cibles ROAS, Google s'occupe du reste.

Les inconvénients

Les campagnes Shopping intelligentes vous frustreront probablement si vous êtes un maniaque du contrôle. Il y a moins de visibilité sur les données et moins de leviers à actionner pour optimiser les performances. Par exemple, vous ne pouvez pas ajouter de mots clés à exclure, vous ne pouvez pas générer de rapport sur les termes de recherche et vous ne pouvez pas avoir plusieurs groupes d'annonces.

Conseils

Les cibles ROAS peuvent être définies au niveau de la campagne ou au niveau du groupe d'annonces. Étant donné que vous ne pouvez avoir qu'un seul groupe d'annonces par campagne, pratiquement tous les produits d'une campagne Smart Shopping donnée auront le même ROAS cible. Si votre marge bénéficiaire est constante pour tous les produits, alors avoir tous les produits dans la même campagne peut convenir. Bien que vous ne puissiez pas avoir plus d'un groupe d'annonces dans une campagne, vous pouvez diffuser plusieurs campagnes Shopping intelligentes en même temps. Il est généralement préférable de créer une campagne distincte pour chaque groupe de produits ayant des objectifs ROAS similaires. Par exemple, disons que vous vendez des baskets et des chaussettes. Il peut être préférable de créer une campagne pour les baskets et une campagne distincte pour les chaussettes. De cette façon, vous pouvez définir un ROAS unique pour chaque catégorie. La configuration de campagnes distinctes pour différentes catégories ou groupes de produits vous permet également de contrôler les budgets de chaque catégorie et d'obtenir une meilleure visibilité sur les catégories qui se vendent.

Comment configurer une campagne Shopping intelligente

Cliquez pour créer une nouvelle campagne, puis choisissez Ventes comme objectif de campagne, sélectionnez Shopping comme type de campagne, sélectionnez votre Merchant Center, choisissez les pays où vos produits sont vendus, puis sélectionnez Smart Shopping comme sous-type de campagne.

Nommez ensuite votre campagne, définissez votre budget quotidien et fournissez des détails sur les objectifs de ROAS.

Ensuite, sélectionnez vos groupes de produits. La valeur par défaut est "Tous les produits", qui inclut tous les produits approuvés dans votre flux. Ou vous pouvez choisir uniquement certains produits en fonction de la catégorie, de la marque, du type de produit, de l'étiquette personnalisée ou de l'ID d'article.

Ajoutez des images et un logo afin que Google puisse créer pour vous des annonces de remarketing dynamiques.

Maintenant, vous partez pour les courses. Assurez-vous de consulter Google Merchant Center pour les statistiques de flux et de consulter Google Ads pour les statistiques de performances.

2. L'approche assistée (mi-humain, mi-robot)

Peut-être que vous aimez l'idée de tirer parti de la technologie Smart Bidding de Google, mais l'idée de remettre complètement les clés à Google vous fait un peu peur. Ou peut-être aimez-vous l'idée de voir plus de données. Si vous êtes du genre « montrez-moi les détails » ou « laissez-moi tirer quelques leviers », alors cela pourrait être votre approche. Dans cette configuration, nous choisirons une campagne d'achat standard, qui nous donne tous nos domaines de contrôle normaux, tels que le réseau, le type d'enchère, etc., mais nous activerons également les enchères intelligentes. Maintenant, vous pouvez avoir un acolyte robot.

Avantages

C'est vraiment le meilleur des deux mondes. Vous avez toujours un certain contrôle, mais vous laissez la machine faire ce qu'elle fait le mieux : l'optimisation des enchères. Vous pourrez toujours ajouter des mots clés à exclure, lancer plusieurs groupes d'annonces dans une campagne, choisir vos réseaux, et bien plus encore. Vous bénéficierez également d'une meilleure visibilité des données, notamment d'un rapport sur les termes de recherche, qui n'est pas disponible pour les campagnes intelligentes.

Les inconvénients

Vous devrez et voudrez probablement accorder un peu plus d'attention que vous ne le feriez avec une campagne Shopping intelligente. En dehors de cela, il n'y a vraiment aucun inconvénient à cette approche. Vous gardez le contrôle et la visibilité des données. Pour activer le ROAS cible, votre compte doit avoir généré au moins 15 conversions au cours des 30 derniers jours. Si vous n'atteignez pas ce seuil de conversion, vous devrez commencer par les enchères manuelles et passer ultérieurement aux enchères intelligentes.

Conseils

• Créez une campagne distincte ou au moins un groupe d'annonces distinct pour les produits ayant un ROAS similaire. De cette façon, vous pouvez laisser Google optimiser pour atteindre un ROAS cible approprié pour chaque catégorie ou groupe de produits. Contrairement aux campagnes Shopping intelligentes, une campagne standard peut comporter plusieurs groupes d'annonces. Et les enchères avec ROAS cible peuvent être définies au niveau de la campagne ou du groupe d'annonces. La décision de segmenter vos catégories de produits en plusieurs groupes d'annonces dans la même campagne ou en campagnes distinctes dépend vraiment d'une décision budgétaire. Les budgets sont contrôlés au niveau de la campagne. Par conséquent, si vous avez besoin d'un budget quotidien différent pour une catégorie de produits par rapport à une autre, la configuration de campagnes distinctes est la solution.
• Développez-vous sur d'autres réseaux. Nous constatons généralement de bonnes performances en termes d'augmentation de l'échelle à un ROAS acceptable lorsque les campagnes Shopping sont étendues à différents réseaux. Si l'efficacité est le nom du jeu pour vous, vous voudrez peut-être vous en tenir à la recherche Google et aux partenaires de recherche uniquement. Si vous voulez être agressif, vous pouvez commencer par YouTube et GDN. Ou vous pouvez l'ajouter plus tard.

Comment configurer une campagne Shopping intelligente assistée

Choose Sales as your campaign goal, then Shopping as your campaign type, select your Merchant Center account, select your country to sell products, and choose Standard Shopping as your campaign subtype.

Then enter your campaign name, select Target ROAS as your bid strategy, and key in a desired ROAS.

If you want to go for efficiency rather than reach, uncheck the Search Partners and uncheck Include YouTube, Gmail, and Discover. However, we often see good results from both of these networks options, so if you want to be a little more aggressive, it's OK to leave these boxes checked.

Next, choose Single Product Ads and decide how you want to segment your first ad group by either choosing All Products or subdivide by attributes, like Category, Brand, ID, or Custom label.

When to use Showcase Shopping ads

Showcase Shopping ads display for broader, higher-in-the-funnel search queries. They display for searches where a collection of products might help a shopper more than specific products.

We've found these ads to work well for certain categories of products, especially Apparel and Accessories, and Furniture and Home Decor. So these can be effective, but the ROAS is almost always lower for Showcase Shopping ads. They can still play an important role in your ad strategy, however. Currently Showcase Shopping ads don't appear for all product categories. Furniture, Apparel, Accessories, Electronics, Home Decor, and few other categories allow for Showcase Shopping ads.

3. The no-risk, lower-reward approach (free listings)

Maybe you're all about eliminating risk. Maybe the idea of paying for clicks with no guarantee of conversions (now matter how impressive Google's new technology is) concerns you. Or maybe you just want to dip your toe in the Shopping water without putting any cash upfront. If you're OK with this safe but slow-growth trajectory, then the no-risk, lower-reward approach is right for you. This is where you only take advantage of free listings and/or commission-based listings through Shopping Actions.

Avantages

There's really no risk here. You either don't pay at all for free listings or you pay a reasonable commission with Shopping Actions if Google closes a sale for you.

Les inconvénients

Your visibility will be fairly limited. As we illustrated above, free listings don't show on the most prominent placements across Google surfaces. For Shopping Actions (commission based) your visibility will likely be greater than free listings. But unless your product is selling really well, Google is more likely to show either traditional paid listings or Shopping Action products that have a proven sales track record.

How to set up free listings and Shopping Actions

When you add a new feed you can choose your destinations. Shopping Actions are the commission-free listings that allow shoppers to Buy on Google, which we discussed above. Surfaces across Google are free listings that send shoppers to your website, just like paid listings. Select the destinations where you want your listings to appear. The default is for all destinations to be selected, so you'll need to deselect any destination you want to opt-out of.

4. Driving foot traffic with Local inventory ads (LIAs)

If you have a brick-and-mortar store you can use local inventory ads to drive shoppers to it. Local inventory ads are displayed next to standard Shopping ads and appear when a shopper is in close proximity to your physical store. Local inventory ads are denoted with a “Pick up today” or similar message, like the example below from Lowes.

There are four basic steps to setting up local inventory ads:

1. Enable LIAs in Google Merchant Center
2. Create and submit a local inventory feed
3. Request inventory verification
4. Enable local inventory ads in your shopping campaigns

Google will want to verify your in-store inventory and it may choose to do so in person or through a phone call. For more information on local inventory verification setup, check out this Google help article.

Going beyond the keyword: adding audiences to your Shopping campaigns

Remarketing lists for search ads (RLSAs)

What if you could tell Google, “When you see a searcher like this, I want you to bid more”? Say, for example, that someone has been to your site before and made a purchase. Now they are back on Google searching for another product you sell that maybe they don't know you offer. That's a shopper you almost certainly want to get back to your store.

Remarketing lists for search ads (RLSAs) are a great addition to your Shopping campaigns.

You will need to add a remarketing tag to your site or use Google Analytics to build a remarketing list. If you use Google Analytics, you might need to update your tracking code.

Then build lists in your shared library. (Lists are basically collections of visitors to your site who meet certain criteria.) You can then advertise to your different lists in different ways if you so chose, such as:

• All visitors , to get a list of anyone who's visited your site before
• Abandoned cart , for visitors who add something to their cart and leave without buying
• Product viewers , those who got to a product product page on your site
• Previous buyer , those who have purchased before

Customer Match lists

This list type allows you to upload your customer email list to Google to “match” against its users. You can then target these users in a variety of ways and with different channels, from Search to display to YouTube and Shopping. These lists can be useful in helping you target customers who've bought from you in the past but may be searching on Google for another product they don't know you sell. Or maybe they've purchased from you in the past but can't remember your URL or name. Using Customer Match allows you to bid more aggressively when someone on your list is searching for products on Google.

Similar audiences

One of the best reasons to upload your customer list is so you can create a similar audience. This is when Google creates an audience that is similar in behavior to your other remarketing lists. You can create an audience that is similar to your customers (similar to Customer Match) or similar to all visitors or any of your other remarketing lists.

YouTube lists

If you have any video content on YouTube, you might also consider using YouTube lists for targeting. You can often target users who subscribe to your YouTube channel and/or those who have viewed one of your YouTube videos.

Learn more: How to Start a YouTube Channel for Your Business

Making your ads irresistible: Adding product reviews and product promotions

Promotional feeds/special offers

If you're running a sale or offering temporary free shipping or something special, you can set up a promotional feed that highlights your promotions with blue underlined “Special offer” text. It also usually features a callout at the top of the ad highlighting what the promotion is. In the case of the Adidas running shoes listed below, it's a 25%-off discount.

When you click on “Special offer” a pop-out appears with a discount code to use to claim the offer.

To set this up, you'll need to create a promotional feed. In order to do that you must first contact a Google Ads representative and ask to be whitelisted for promotions. Or you can fill out the Merchant Promotions interest form.

After that, you can create your promotions one of two ways:

1. You can use the marketing tab in Google Merchant Center, which usually is easiest if you have simple promotions like a sitewide sale.
2. If you have different promotional offers that apply to different products, then a promotional feed might be ideal. Click on the +Data Feed button in the feeds area and choose Promotions in the Type drop down.

These special offers can attract attention and clicks and also help with conversions. For more information on setting up promotional feeds, reference the Merchant Center guide.

Avis sur les produits

Product ratings can make a substantial difference in the overall performance of your Shopping campaigns. Think with Google released a stat that searches including the words “best” and “right now” have grown 125% in the recent years. When you add the word “best” to your search query, Google will show Shopping results with the best product reviews.

To incorporate product reviews into your Shopping ads you'll need to get approval from Google. Start by completing and submitting the product ratings interest form. Google will contact you within 10–15 days of submission with next steps for getting product reviews to appear with your Shopping ads.

Third-party ratings aggregators

Google can integrate with several third-party tools for collecting reviews, including Bazaarvoice, eKomi, PowerReviews, Shopper Approved, Yotpo, and others.

Leveraging your merchant feed to run dynamic remarketing ads

Dynamic remarketing ads allow Google to pull images and information from your product feed to serve highly relevant remarketing ads to your site's shoppers. The idea is that Google will populate remarketing ads with the products a shopper viewed while on your site. For a full walkthrough of how to create dynamic remarketing ads, visit this Google help article. Dynamic ads can look like these examples:

No time like the present: Get started with Shopping now

Getting the most from Shopping campaigns on Google requires some time and attention to detail, but it's worth the effort. Product Listing Ads work because they connect buyers and sellers in a very efficient way. This remains one of the most effective platforms to reach new buyers, even though competition is on the rise.

One of the biggest takeaways in a Think with Google study is that customers are open to new brands and buying from new retailers. Shopping is a perfect platform to connect interested and open shoppers with your brand and product line. If you're looking to grow your customer base and sell more products in a proven, measurable way, there's no better channel to add to the mix than PLAs. Now go work on your feed, craft a few campaigns, and start making some sales.

Illustration par Rachel Tunstall