Opt-in simple ou opt-in double ? Une comparaison de deux méthodes

L'inscription est une condition préalable à toute activité d'email marketing, c'est le carrefour par lequel de nouvelles stratégies de communication prennent forme et les campagnes email trouvent leur public cible.

Le formulaire d'inscription est la passerelle, l'adresse e-mail est la clé. Les marques sont divisées par un dilemme quant au choix de la méthode : single opt-in ou double opt-in , les deux manières différentes de permettre à de nouveaux contacts d'accéder au flux de communications contenu dans une newsletter. Dans cet article de blog, nous vous présenterons les avantages des deux, à court et à long terme, dans une comparaison directe qui mettra en lumière un passage clé du marketing par e-mail, le seuil de toutes les activités futures.

• L'opt-in unique est la méthode d'inscription qui implique un clic de confirmation, une fois que l'adresse e-mail et les autres informations demandées ont été saisies dans le formulaire.
• Le double opt-in (également appelé opt-in confirmé) fournit une étape supplémentaire pour confirmer l'enregistrement. Une fois le formulaire rempli et la demande soumise, les nouveaux contacts doivent cliquer sur l'e-mail de confirmation qui leur est automatiquement envoyé. C'est une méthode pour s'assurer que l'adresse e-mail saisie est valide et appartient bien à l'utilisateur.

Raisons de l'opt-in unique

L'opt-in unique consiste en un processus d'enregistrement simple et direct, à la fois pour le destinataire et pour la marque. Comme il ne reporte pas la confirmation ailleurs (c'est-à-dire dans la boîte de réception du destinataire) à une date ultérieure, l'opt-in unique est le moyen le plus immédiat d'augmenter la base de données. Cela pose moins d'obstacles à la confirmation de l'enregistrement, ce qui signifie un plus grand nombre d'enregistrements réussis.

Les chiffres parlent d'eux-mêmes : 20% des utilisateurs confrontés au double opt-in ne confirment pas leur inscription. C'est une perte que certaines marques ne veulent pas et ne peuvent pas se permettre. En supprimant une étape, les entreprises bénéficient d'un public plus large de destinataires pour communiquer des nouvelles, des offres et des promotions. Voici les avantages de l'opt-in unique en détail :

1. Des taux de décrochage plus faibles

Comme il n'implique aucune étape supplémentaire, l'opt-in unique permet l'enregistrement en une seule opération, minimisant ainsi le nombre d' abandons à mi-parcours du processus. Le seul obstacle peut résider dans le formulaire : demander trop d'informations au destinataire peut le décourager de le remplir. Pour cette raison, nous recommandons toujours de n'inclure que les champs essentiels dans le formulaire (nom, prénom et adresse e-mail), et de renvoyer le contact ultérieur au centre de gestion des profils en termes de préférences et de fréquences d'envoi.

2. Plus de prospects, plus de conversions

A court terme, les listes de contacts obtenues avec la méthode du single opt-in génèrent toujours un plus grand nombre d' ouvertures , de clics et de conversions par rapport aux listes obtenues avec le double opt-in. La raison est simple : les premiers peuvent compter sur un pool de destinataires plus important, puisqu'ils collectent également les 20 % de contacts potentiels qui ne confirment pas leur inscription face au double opt-in.

3. Les adresses sont vérifiées (différemment)

Collecter des contacts avec l'opt-in unique ne signifie pas fournir à la base de données des adresses e-mail non vérifiées. En éludant le double opt-in mais en intégrant certains outils, il est possible d'atteindre le même objectif. Par exemple, la confirmation de double entrée nécessite que le nouveau contact entre l'adresse e-mail deux fois dans deux champs différents du formulaire. BriteVerify ou Fresh Address sont utilisés pour vérifier l'exactitude du format, du domaine et du compte des adresses e-mail saisies. Enfin, les e - mails de réengagement réintègrent ou suppriment définitivement les destinataires qui terminent l'enregistrement mais n'interagissent pas avec les e-mails (en laissant l'ouverture et le clic impeccables), fournissant une meilleure pratique pour maintenir des listes propres et conserver l'opt-in unique.

Raisons du double opt-in

Alors que le single opt-in rapporte immédiatement, le double opt-in a des horizons plus larges , et révèle ses bénéfices sur le long terme. Si votre objectif est de construire une base de données avec un taux d'implication élevé , le choix doit être de résister au double opt-in.

Les gens pensent souvent que le marketing par e - mail ne concerne que la quantité, à réaliser dans les plus brefs délais. Rien ne pourrait être plus faux. Une base de données collectée à la va-vite en engloutissant des adresses e-mail non vérifiées qui sont ensuite inondées de communications aura toujours une durée de vie courte. Le marketing par e-mail, en revanche, est une chaîne d'activités visant à cultiver la relation avec les destinataires au fil du temps. Le maître mot est l' engagement , qui doit être poursuivi dès l'inscription, en attirant des contacts bien disposés vis-à-vis des communications qu'ils recevront par la suite. C'est l'objectif du filtre à double opt-in.

1. Meilleur engagement et probabilité d'achat

Les listes à double opt-in sont moins étendues que les équivalents à simple opt-in, mais elles contiennent un potentiel de conversion plus élevé. Toute personne qui accepte de recevoir vos communications deux fois démontrera plus d'intérêt pour les futures campagnes et une probabilité accrue d'achat et de fidélité. Ce niveau élevé d'implication se reflète dans les taux d'ouverture et de clics, qui se traduisent à leur tour par un taux de conversion plus élevé . Une vérité simple : une campagne gagnante consiste simplement à ouvrir et à cliquer sur des e-mails.

2. Moins de rebond, meilleure délivrabilité

En vérifiant les adresses e-mail, le double opt-in vous permet de minimiser le taux de rebond, ce qui a un impact négatif sur la réputation de nombreuses marques et pose des problèmes de délivrabilité . Avoir une liste de contacts claire vous permet de maintenir des normes élevées de délivrabilité, ce qui se traduit par des taux de livraison plus élevés . En revenant en amont, le double opt-in permet d'alimenter la base de données avec des adresses valides et de garder les listes propres dès le départ, sans avoir à lutter par la suite pour tenter de récupérer une réputation perdue.

3. Moins de rapports de spam

Comme les rebonds, les plaintes de spam affectent les réputations. Les avantages du double opt-in se font également sentir ici. Peu de destinataires qui effectuent une double confirmation de vos communications signaleront alors votre e-mail comme spam. De plus, en suivant et en enregistrant chaque détail de l'inscription (confirmation de l'adresse IP, heure et date), le double opt-in fournit la preuve (en cas de besoin) de la volonté du destinataire, montrant qu'il n'y a aucune trace de spam ou d'abus dans vos activités de marketing par e-mail.

Pour conclure : consentement et intérêt, les fondamentaux de l'email marketing

Chez MailUp, nous avons toujours considéré le double opt-in comme la meilleure pratique pour collecter des adresses e-mail vérifiées, avec le plein consentement et l'intérêt du destinataire. Le marketing par e-mail est une excellente machine, mise en mouvement par des activités distinctes qui communiquent entre elles. L'impulsion principale qui met en mouvement la machine en action est la volonté du destinataire de recevoir vos communications. Le double opt-in sert à cet effet : la vérification de l'adresse e-mail et de la demande en un clic donne une confirmation supplémentaire de cette volonté. À notre avis, le marketing par e-mail commence à partir d'ici.