Découvrez Sirius AI, la solution d'IA générative la plus complète au monde pour l'expérience client

Qu’est-ce que Sirius AI ?

Présentation de Sirius AI, la solution d'IA en attente de brevet d'Insider qui combine la puissance des grands modèles de langage et de l'apprentissage automatique, y compris l'IA prédictive, conversationnelle et générative, pour aider les spécialistes du marketing à chaque étape de la création du parcours client.

Sirius AI aide les spécialistes du marketing à créer des expériences client pertinentes, opportunes et dignes de confiance sur pilote automatique. De la découverte de la segmentation à la création de parcours, de la génération de contenu à l'automatisation des conversations bidirectionnelles non structurées, Sirius AI permet de proposer des parcours clients générateurs de revenus en quelques minutes (et non en jours ouvrables), économisant ainsi des heures d'efforts manuels et de conjectures, permettant à des équipes entières de devenir plus productives. indépendant, efficace et rapide.

Voici ce que Sirius AI fait pour les spécialistes du marketing :

• Découverte de segments : découvrez des segments d'audience rentables et prêts à l'emploi 65 % plus rapidement grâce aux invites.
• Création de parcours : augmentez la productivité marketing grâce à des parcours client générés automatiquement en fonction d'entrées telles que le cas d'utilisation, le résultat et l'audience.
• Génération de contenu : gagnez du temps pendant que Sirius AI crée du contenu pour les campagnes cross-canal en quelques secondes.
• Optimisation continue : laissez Sirius AI mettre les parcours en mode d'auto-optimisation pour toujours choisir la voie gagnante en fonction d'objectifs prédéfinis.
• Activez les conversations bidirectionnelles : engagez les clients dans des conversations non structurées en toute sécurité, pour révolutionner les expériences sur des canaux comme WhatsApp

En quoi Sirius AI est-il différent des autres outils marketing basés sur l’IA ?

Dans le contexte économique et commercial actuel, les responsables marketing sont contraints d'augmenter la productivité et l'efficacité de leur équipe, de réduire les frais généraux inutiles et de simplifier la pile technologique tout en générant davantage de croissance et de revenus. Pour de nombreux spécialistes du marketing, le marketing semble ingérable.

Et la plupart des solutions d’IA sur le marché aujourd’hui ne traitent qu’une seule partie du puzzle, obligeant les spécialistes du marketing à investir dans différentes solutions, conduisant à des degrés plus élevés de complexité, de dépendances et d’écarts. Les spécialistes du marketing ont besoin d'une solution unique et consolidée pour les aider à répondre à leurs plus grandes frustrations et à éliminer les obstacles à l'atteinte d'un niveau de croissance supérieur.

Sirius AI allie la puissance de modèles de langage étendus et d'algorithmes d'apprentissage automatique sophistiqués pour améliorer la productivité et la rentabilité beaucoup plus rapidement que les autres acteurs.

Sirius AI offre des expériences client sûres, fiables et pertinentes, sur pilote automatique et à grande échelle. Ces expériences sont optimisées pour des résultats liés aux objectifs commerciaux et marketing, tels que des taux d'achat plus élevés, des conversions, un AOV, une découverte de produits, etc.

Imaginez un monde dans lequel chaque expérience et conversation avec un client est conçue sur mesure pour lui fournir ce dont il a besoin, comment il en a besoin et quand il en a besoin.

Créez des segments 30 fois plus rapidement avec l'IA

Sirius AI aide les marques à créer des segments d'audience rentables pour des expériences client multicanal 30 fois plus rapides. Les segments sont générés automatiquement avec Generative AI en fonction de l'invite donnée par le spécialiste du marketing.

Les spécialistes du marketing peuvent saisir leur cas d'utilisation et les résultats attendus pour créer des segments rentables en quelques secondes. Les cas d'utilisation peuvent aller de la vente croisée aux rappels de réapprovisionnement, à la conversion de nouveaux acheteurs en clients réguliers ou à la découverte de produits, tandis que les résultats attendus pourraient inclure la génération d'achats répétés, la génération d'une CLTV plus élevée, l'augmentation de l'AOV, etc.

Une simple invite telle que « Montrez-moi une audience pour maximiser les conversions et augmenter l'AOV » produirait un segment pré-rempli basé sur des règles et des variables complexes telles que la CLTV, la probabilité d'achat, les produits achetés avec un AOV plus élevé, et plus encore. Le résultat est un segment prêt à l’emploi qui peut être enregistré et transmis à l’étape d’orchestration du parcours ou utilisé ailleurs.

En outre, les marques peuvent tirer parti de la segmentation prédictive pour cibler les utilisateurs en fonction de leur probabilité de réaliser une action. Ces segments prédictifs sont formés avec des millions de points de données, garantissant ainsi leur précision. Les segments prédictifs prêts à l'emploi incluent : la probabilité d'engagement, la valeur à vie du client et la probabilité d'achat.

Créez des parcours clients cross-canal en un seul clic

Sirius AI supprime la complexité, évitant aux spécialistes du marketing le travail répétitif et manuel. Au lieu de cela, les parcours sont générés automatiquement, alimentés par des données unifiées, l’apprentissage automatique et l’IA générative. Ces parcours sont précis et efficaces tout en garantissant la transmission du bon message au bon utilisateur au bon moment. De plus, Sirius AI ajoute de la valeur aux orchestrations de parcours manuels en ajoutant des entrées telles que des éléments de démarrage automatique et des parcours à réalisation automatique basés sur des invites pour garantir la plus grande efficacité.

Par exemple, un spécialiste du marketing souhaite promouvoir le lancement d'un nouveau produit auprès des clients VIP afin de garantir une découverte et une conversion maximales du produit. Avec Sirius AI, tout ce qu'ils ont à faire est de rédiger une invite rapide, telle que « Concevoir un parcours cross-canal pour les clients VIP pour qu'un lancement aboutisse à une découverte et une conversion de produit les plus élevées ».

Sirius AI examine ensuite les données et les préférences des clients pour concevoir un parcours prêt à l'emploi avec l'élément de démarrage, le temps d'attente et la combinaison de canaux appropriés pour les aider à atteindre leur objectif.

Sirius AI garantit que l’orchestration de votre parcours cross-canal est :

• Sûr : construit à l'aide de modèles d'IA affinés par des milliards d'expériences client réelles, avec des garde-corps de sécurité conçus pour les entreprises
• Efficace : les parcours générés automatiquement sont optimisés pour de meilleurs résultats, éliminant les incertitudes et les risques d'erreurs ou de retards
• Cohérent : les parcours générés automatiquement garantissent que votre message reste cohérent sur tous les canaux. Cette cohérence contribue à établir des relations et une confiance solides avec les clients.
• Gain de temps : l'automatisation basée sur l'IA permet aux spécialistes du marketing de concentrer leur temps et leur énergie sur un travail plus stratégique, plutôt que sur une orchestration manuelle.
• Hyper-personnalisé : les parcours générés automatiquement intègrent une personnalisation basée sur les données, adaptant chaque interaction aux préférences et au comportement de chaque client, générant ainsi davantage de croissance et de revenus.

Générez automatiquement du contenu convaincant qui inspire l’action

Dites adieu au blocage de l'écrivain et à l'écriture manuelle fastidieuse. Au lieu de cela, avec Sirius AI, les spécialistes du marketing peuvent créer des lignes d'objet d'e-mail dignes d'un clic et un contenu de campagne attrayant pour les campagnes, avec une simple invite telle que « générer un message pour réengager les utilisateurs VIP avec un ton urgent ». Ces messages sont automatiquement personnalisés en fonction du canal et du résultat requis.

Les invites peuvent inclure des informations sur les cas d'utilisation, les CTA, l'utilisation d'émojis, etc. Surtout, les spécialistes du marketing peuvent également donner des instructions sur le ton de la voix et garantir que les messages respectent les directives de la marque. Les spécialistes du marketing peuvent saisir une invite telle que « Créez un message WhatsApp pour les promotions de vacances afin de créer une urgence » pour recevoir un résultat comprenant des promotions avec des remises valables pour les prochaines 24 heures avec la possibilité d'ajouter du contenu dynamique pour le rendre encore plus personnalisé.

Sirius AI inclut également une capacité de notation de contenu pour les messages rédigés à la main, aidant les spécialistes du marketing à comprendre les performances de leurs campagnes avant leur lancement. Les spécialistes du marketing peuvent également tirer parti des alternatives suggérées par Sirius AI pour améliorer la qualité des messages.

Sirius AI apprend en permanence comment votre cohorte de clients unique s'engage et prend des mesures pour produire du contenu qui augmente considérablement l'engagement et les conversions au fil du temps.

Bénéficiez de résultats accélérés grâce à l'optimisation basée sur l'IA sur pilote automatique

Les spécialistes du marketing passent plus de 40 % de leur temps à optimiser les campagnes et initiatives marketing existantes, leur supprimant ainsi la capacité de lancer de nouvelles initiatives ou de se concentrer sur un travail plus stratégique. Cela inclut la réalisation de tests et d’expériences approfondis sur :

• Mélange de canaux
• Lignes d'objet ou titres de campagne
• Appel à l'action (CTA)
• Horaires d'envoi
• Voyages automatisés

Les tests A/B et la sélection automatique des gagnants basés sur l'IA d'Insider exploitent des algorithmes d'apprentissage automatique pour déterminer et diriger automatiquement les clients vers la variante de chemin gagnante sur une durée spécifiée. Votre sélection automatique des gagnants dépend de deux variables clés que vous définissez :

1. Métrique gagnante : La métrique optimisée pour votre objectif. Taux de conversion, valeur moyenne des commandes ou revenus, par exemple.
2. Durée du calcul : durée pendant laquelle cette métrique est calculée avant la sélection du chemin gagnant, par exemple trente jours.

Avec cette fonctionnalité, vous n'avez plus besoin de suivre manuellement les résultats des tests de répartition A/B et de modifier manuellement votre parcours. Sirius AI fait cela pour vous. Le rapport de test A/B fournit une vue complète des performances de chaque chemin, basée sur la métrique prédéfinie, avec le chemin gagnant automatiquement sélectionné. Les performances des autres chemins vous donnent de la clarté sur la métrique choisie avant que la sélection automatique du gagnant du partage A/B ne soit activée.

Conversations bidirectionnelles et non structurées fiables entre les marques et les consommateurs

Sirius AI boucle la boucle d'engagement avec des conversations générées automatiquement sur WhatsApp et d'autres canaux comme le Web et les applications. Propulsés par Open AI, les robots Sirius AI peuvent assumer n'importe quelle personnalité en fonction d'une invite qui inclut les directives de votre marque pour faciliter des conversations de type humain et aligner le ton de voix d'une marque. Sirius AI élimine les risques de sécurité en vous permettant de régler le moteur d'IA avec des limites de connaissances pour aider le robot à éviter les questions sur certains sujets interdits.

Les conversations bidirectionnelles automatisées conduisent à un taux de réponse de 100 % pour les conversations générées par les clients. Ces conversations peuvent même être suivies d'un flux commercial, permettant aux consommateurs de finaliser un achat sans aucune redirection et avec le moins de clics possible – les consommateurs n'ont même pas besoin de quitter l'application.

Disons que vous souhaitez établir une conversation autonome pour votre marque de mode. Tout ce que vous avez à faire est de fournir une invite, telle que « Agir en tant que styliste personnel de l'utilisateur et fournir des suggestions et des recommandations de style. Assurez-vous d’avoir l’air amusant, engageant et utile. La plupart des clients recherchent quelque chose de tendance et avant-gardiste, votre voix doit donc paraître confiante. N'abordez pas de questions en dehors de la mode et de la base de connaissances. »

Cette invite aide Sirius AI à assumer le rôle de son styliste personnel et est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an pour engager votre public et répondre aux questions afin de garantir que son expérience client soit agréable, utile, engageante – et, surtout, sûre.

Avec Sirius AI, vos robots deviennent 10 fois plus efficaces en matière de reconnaissance d'intention et de classification d'entités, garantissant ainsi qu'ils peuvent fournir des réponses hautement contextuelles à tout ce qu'un client recherche sans chercher à obtenir plus d'informations ni rester coincé dans une boucle inutile.

Renforcez la confiance des acheteurs grâce à des recommandations de produits 1:1 basées sur l'IA

Les recommandations personnalisées jouent un rôle essentiel dans le commerce électronique. 79 % des acheteurs en ligne passent plus de 50 % de leur temps à faire des recherches avant d'acheter. Les utilisateurs recherchent constamment de meilleures façons de découvrir les produits qui répondent à leurs besoins, et les recommandations basées sur l'IA constituent le meilleur moyen d'améliorer la découverte de produits et les indicateurs de base.

Grâce aux recommandations de produits multicanaux, vous pouvez cibler des audiences avec plusieurs cas d'utilisation, tels que les ventes incitatives, les ventes croisées, l'abandon de panier, les programmes de fidélité, les clients inactifs, etc.

Améliorez la découverte et la précision des produits grâce à des expériences de recherche basées sur l'IA

Sirius AI alimente les capacités de recherche de site d'Insider, permettant aux marques d'organiser des expériences de recherche intelligentes, pertinentes et plus rapides en affichant des recommandations personnalisées optimisées par l'IA, l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel (NLP).

La plateforme de recherche et de marchandisage basée sur l'IA aide les marques à réduire les taux de rebond et à augmenter les taux de clics, les conversions, la valeur moyenne des commandes et les revenus en adaptant les produits présentés aux acheteurs en fonction de leurs comportements, de leur comportement prévu, etc.

Grâce à des processeurs NLP avancés, le moteur de recherche d'Insider peut comprendre l'intention et le contexte de chaque requête de recherche pour fournir les bons résultats de recherche afin de guider les acheteurs vers les produits qu'ils recherchent. Le moteur de recherche est même formé pour comprendre et interpréter les requêtes de recherche à longue traîne et les fautes de frappe. Ils capturent également l'intention des synonymes et peuvent les traduire automatiquement pour qu'ils correspondent à votre catalogue de produits, par exemple « chaussures de course » en « baskets de course » ou « crème pour le visage » en « crème hydratante ».

Les autres fonctionnalités de Sirius AI incluent :

• Générateur automatique d'images : réduisez la dépendance à la conception et créez des visuels pertinents pour les campagnes avec des invites. Par exemple, les spécialistes du marketing peuvent utiliser l'invite : « Besoin d'une image pour le lancement d'une nouvelle sneaker » pour accéder à des images pertinentes de baskets libres de droits qui peuvent être insérées dans leurs campagnes.
• Évaluation du contenu : Sirius AI évalue automatiquement les messages en fonction de leur pertinence et des statistiques de performances passées, y compris des recommandations de contenu alternatif. Un score faible signifie que la copie n'est peut-être pas à la hauteur et nécessite une révision.
• Localisation basée sur l'IA : traduction de contenu pour la localisation afin de générer des messages multilingues en quelques secondes pour votre public mondial. Les spécialistes du marketing peuvent sélectionner le message qui doit être traduit ainsi que la langue pour générer automatiquement une version localisée du message.
• Optimisation du temps d'envoi : atteignez toujours le public cible à l'heure souhaitée pour maximiser l'engagement et les taux d'ouverture. Sirius AI connaît le meilleur moment pour atteindre un utilisateur particulier pour un engagement optimal.
• Meilleur canal suivant : choisissez automatiquement le meilleur canal pour atteindre un ensemble spécifique d'audiences afin d'atteindre un certain objectif de parcours sans deviner le meilleur canal pour la campagne.

Sirius AI rend le marketing zen

Sirius AI travaille méticuleusement aux côtés de votre équipe marketing pour automatiser tous les aspects de la création, du lancement et de l'optimisation des campagnes afin de garantir que vos objectifs soient atteints plus rapidement et plus facilement, en supprimant les obstacles et la complexité.

Les équipes marketing qui utilisent Sirius AI deviennent 60 % plus productives et peuvent se concentrer sur les éléments qui comptent vraiment pour la croissance de l'entreprise.

Sirius AI est bien plus qu’une simple automatisation. Son IQ intégré alimente l'automatisation stratégique à chaque étape, optimisant vos campagnes pour obtenir de meilleurs résultats en fonction de vos besoins. La différence la plus unique entre Sirius AI et les autres acteurs du marché réside dans sa capacité à mener des conversations bidirectionnelles non structurées de manière sûre et efficace.

Sirius AI permettra aux spécialistes du marketing de libérer leur temps, leurs efforts et leur énergie d'une exécution manuelle à faible impact et d'augmenter leur productivité. En mettant la création d'expérience client sur pilote automatique à tous les niveaux, les spécialistes du marketing pourront concentrer leur attention sur la création d'une marque d'amour et ravir les clients avec des messages pertinents, des recommandations utiles et une utilisation sûre de leurs données grâce à des expériences personnalisées. Contrairement à d'autres solutions d'IA générative, Sirius AI offre l'automatisation, l'apprentissage automatique et de grands modèles de langage à tous les niveaux de création d'expérience client, ce qui en fait la solution d'IA générative la plus robuste et la plus complète au monde pour l'expérience client.

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