Six raisons pour lesquelles vous devriez investir dans les médias sociaux

Le début des médias sociaux a commencé lorsque les gens s'écrivaient et s'envoyaient des lettres pour masquer l'écart de distance. Aujourd'hui, compte tenu de la technologie du 21 ^e siècle, la façon dont nous communiquons les uns avec les autres s'est considérablement améliorée.

Cet élément du cyberespace fait désormais tellement partie intégrante de notre vie quotidienne que les entreprises, grandes et petites, associent désormais leurs efforts de publicité et de marketing à un tel département dans le domaine des affaires. En fait, une étude montre que près de 60% des spécialistes du marketing permanents pensent que les médias sociaux sont une solution irremplaçable pour établir le rappel de la marque et générer des revenus. À l'inverse, plus de 70 % de ces experts en marketing estiment que leurs marques peuvent mieux se démarquer de leurs concurrents en utilisant les médias sociaux de manière plus précise et engageante.

Fait fascinant, près de 40 % des personnes qui ont répondu à l'enquête ont déclaré que leurs entreprises avaient eu recours aux médias sociaux pour poursuivre leurs campagnes de marketing et initiatives similaires, et un peu moins d'un quart des responsables marketing ont avoué que les entreprises pour lesquelles ils travaillaient avaient des médias sociaux à long terme. des plans. Les résultats suggèrent que les spécialistes du marketing qui ont été dans l'industrie bien avant qu'Internet ne soit un outil de promotion croient que les médias sociaux peuvent radicalement améliorer les performances d'une entreprise en matière de ventes.

Est-il essentiel d'investir dans le marketing des médias sociaux ? L'espace dans l'univers numérique promet-il un retour sur investissement important ?

La réponse aux deux questions est oui. Bien qu'il existe différentes méthodes et stratégies de marketing, le marketing des médias sociaux peut aider à accélérer, voire à culminer, les progrès financiers d'une marque donnée. Lorsqu'il est bien fait, le marketing des médias sociaux peut renforcer la notoriété de la marque en quelques mois seulement. Avec l'afflux d'entreprises en ligne, le marketing sur les réseaux sociaux a décuplé et a établi un tout nouveau quartier dans la zone du marketing numérique.

Pourtant, le marketing des médias sociaux n'est pas exclusif aux entreprises en ligne. Aujourd'hui, presque toutes les entreprises investissent du temps et de l'argent dans ladite facette numérique. Malgré le nombre croissant d'entreprises s'abonnant aux services de marketing des médias sociaux, tout le monde ne rejoint pas le train en marche et quelques chefs d'entreprise sont encore réticents. Après tout, les médias traditionnels sont toujours d'actualité.

À cela, nous demandons, combien de temps encore les mêmes plateformes médiatiques non numériques resteront-elles fraîches et pertinentes ? À une époque où les gens consomment ce qu'ils veulent quand ils le peuvent et au moment qui leur convient le mieux, combien de temps encore les médias traditionnels pourront-ils continuer à attirer les consommateurs ?

Entrer dans la science et la politique du marketing des médias sociaux peut être effrayant pour de nombreux débutants. D'autre part, quelles autres formes de marketing affichent en temps réel la portée et les commentaires du marché ? La prochaine fois que vous, un collègue ou un patron questionnerez la portée et l'efficacité des médias sociaux, reportez-vous à la liste ci-dessous.

Voici quelques raisons essentielles pour les entreprises et les marques d'investir dans le marketing des médias sociaux.

1. Atteignez votre marché cible et transformez les clients cibles en consommateurs fidèles

Lorsque vous créez un compte de réseau social pour une entreprise, qu'il s'agisse d'Instagram, de Facebook ou de Twitter, les sites eux-mêmes collectent des informations sur le type d'audience que votre marque cible. Il est ainsi beaucoup plus facile de présenter vos produits aux bonnes personnes, sans perdre de temps ni d'argent. Il s'agit d'une fonctionnalité unique que seuls les réseaux sociaux proposent.

Les sites Web de médias sociaux couvrent les efforts et les tracas pour atteindre les personnes que vous souhaitez. Cela soustrait déjà les tâches que vous avez à faire, car tout ce sur quoi vous devez vous concentrer est votre contenu et le type de messages que vous produisez. Bien sûr, comme pour toute plate-forme destinée à la publicité, de l'argent sera déboursé pour booster les publications, les pages, les photos et autres promotions similaires.

2. Les réseaux sociaux sont pratiques

Le concept de service client sur les réseaux sociaux n'est pas entièrement parfait et peu de gens ont recours à FB, IG ou TW lorsque des erreurs et des inconforts surviennent. En fait, selon le volume, la complexité du problème et le nombre d'associés du service client d'une entreprise, les demandes de renseignements et les préoccupations peuvent ne pas être traitées immédiatement. Cependant, bien que les médias sociaux ne promettent pas entièrement la vitesse, ils promettent la commodité.

Il y a de très fortes chances, voire une garantie, que votre marché cible soit déjà sur les réseaux sociaux et qu'il passe beaucoup de temps dans cet espace. Cette affirmation est complétée par une étude qui indique que les médias sociaux représentent 30 % de la journée d'un individu. Raison de plus pour investir et laisser votre marque faire des vagues en ligne.

3. Les stratégies promotionnelles se mesurent plus facilement sur les réseaux sociaux

L'une des tactiques les plus connues pour gagner des abonnés et développer des pages consiste à créer des concours de cadeaux. Principalement sur le site Web construit par Zuckerberg, les spécialistes du marketing peuvent générer du buzz en demandant aux gens d'aimer une page, de tweeter leur marque, de taguer un ami, d'utiliser un hashtag et de s'abonner à un service en ligne. En échange d'un prix premium, il est presque entièrement impossible de ne pas s'inscrire. C'est également un excellent moyen d'évaluer ce que les gens disent de votre marque, qui ils sont, quelles pages similaires ils aiment et d'autres aspects.

Cette stratégie de médias sociaux est peut-être ancienne, mais elle continue d'être le raccourci préféré de nombreuses marques. Qui pourrait dire non à un article convoité, ou à des vacances toutes dépenses payées, ou à un approvisionnement régulier d'un produit ? Les gens sont toujours prêts à taguer leur famille et leurs amis afin qu'ils puissent obtenir des trucs gratuits, donc cette tactique ne vieillit jamais.

En conséquence, les pages, les publications et les chaînes obtiennent plus de likes et reçoivent plus d'attention. La meilleure partie est que vous obtenez tout cela des personnes à qui vous voulez vendre. S'il y a quelque chose qui fait que le bouche à oreille fonctionne pour votre marque plus rapidement que vous ne pouvez l'imaginer, ce sont très probablement les plateformes de médias sociaux. Si vous avez de la chance et que les gens aiment ce que vous avez à offrir, vos clients partageront probablement également la page avec leurs amis.

4. Le marketing des médias sociaux facilite l'établissement de la notoriété de la marque

Si vous avez appris à chatouiller l'imagination de votre public, les personnes mêmes qui suivent votre marque sur les réseaux sociaux peuvent très bien être celles qui soutiennent votre entreprise. De plus, une fois que vous avez fidélisé vos clients, votre audience ne fera qu'augmenter, car il est naturel que des clients satisfaits parlent positivement d'un produit ou d'un service qu'ils obtiennent de vous.

De nos jours, il est également tout à fait normal que les abonnés ordinaires aiment et promeuvent les marques par abondance de cœur et par respect pour ce que ces entreprises ont à offrir. Par exemple, dans le monde de la mode, il y a plein de gens qui taguent les comptes Instagram des créateurs et des marques de chaussures qu'ils portent, et ce ne sont même pas des parrainages ! Une fois qu'une entreprise a établi un nom de style de vie, les gens voudront immédiatement s'associer à ses médias sociaux.

Encore une fois, si vous jouez bien vos cartes, les médias sociaux de votre entreprise peuvent être votre ticket le plus rapide vers la gloire, la fortune et le rappel de la marque.

5. Des études révèlent que la fidélisation des clients peut être attribuée au service client des médias sociaux

Soyons honnêtes. À ce stade, nous sommes sûrs que vous avez vu des centaines de captures d'écran de conversations entre marques et utilisateurs sur les tendances des médias sociaux. Certains d'entre eux sont drôles, beaucoup sont édités et beaucoup sont simplement bouleversants. Le fait est que la réponse d'une marque à ses abonnés sur les réseaux sociaux a un impact sur les utilisateurs. Souvent, des choses comme celle-ci deviennent virales, ce qui peut encore accroître la notoriété de votre marque.

Cependant, un excellent service client grâce à l'avènement de Facebook et de ses contemporains ne consiste pas seulement à éviter les commentaires négatifs et à combler les mauvaises publicités. Des études affirment que le service client, en général, est un énorme facteur déterminant si un client choisit de rester ou non.

Au-delà de l'engagement client, l'image de marque est également un gros problème dans l'équation. Alors, qu'est-ce que le service client a à voir avec cela en premier lieu, demandez-vous ?

La réponse est que cela aide à former une image. L'accessibilité, l'humour, l'unicité et l'esthétique sont tous des composants présents dans le contenu et les publications sur les réseaux sociaux. Plus ces choses sont bonnes, plus l'image sociale d'une marque est solide.

6. Le marketing des médias sociaux vous aide à évaluer ce qu'est votre public

Comme indiqué précédemment, les médias sociaux vous permettent de savoir ce que votre public aime et avec quoi il s'engage. Par exemple, sur Instagram et Twitter, vous pouvez vérifier les hashtags utilisés par vos abonnés et vous pouvez examiner les profils de ces personnes.

• Sont-ils des étudiants?
• Sont-ils adultes ?
• Sont-ils des travailleurs individuels ?
• Que disent-ils individuellement qui se traduit par une déclaration collective ?
• Quelle formule est la mieux utilisée pour les gens comme eux ?

Les sondages sont également tout aussi utiles sur les réseaux sociaux pour évaluer ce que votre public aime. Vous serez en mesure de découvrir ce qu'ils veulent et comment ils veulent vos produits et services. Bien que vous n'ayez pas besoin de répondre à chaque commentaire, vous devez faire attention à ce que les gens disent. Encore mieux, faites attention à la façon dont ils disent ce qu'ils disent. Comprendre qui vous servez et la foule que vous ciblez change la façon dont vous gérez votre présence en ligne. Les médias sociaux sont une excellente avenue qui recueille des commentaires immédiats.

Biographie de l'auteur

Jafar Sadhik, un spécialiste du marketing numérique passionné possédant une bonne maîtrise dans des domaines tels que la rédaction de contenu et le référencement entièrement géré. Auparavant, a travaillé pour un site Web de sport de premier plan et travaille actuellement chez Stan Ventures. Il aime lire des livres et grand admirateur des œuvres d'Agatha Christie.